Был там давеча в этом магазине и хотел приобрести себе парфюм, но так и не приобрел, печально. Консультанты там не охти какие, на покупателя ноль внимание, эт как в сказке словно павы ходят такие важные и денег заработать не хотят. Разочаровался я в этом магазине и больше не пойду туда за покупками.
Добрый день. Я яаляюсь продавцом - консультантом магазина летуаль.. Почитав некоторое время жалобы покупателей, пришла в ярость.
Извините, но продавцы - консультанты - тоже люди. Я это сейчас говорю не в защиту тех, кто ничегго не делает и неумело консультирует, пытается просто-напросто выклянчить больше денег, нет.
Конечно, существует мнение, что клиент всегда прав. Но я вам тоже расскажу случай.
Приходит в магазин женщина, просит показать ей духи Антонио Бандерас, которые к нам в Летуаль не завозят и никогда не завозили. Отказ приводит ее в легкое замешательство. После - хочет тестер на новый аромат Ланком.
Маленькое отступление о тестерах.
ТЕСТЕРЫ В МАГАЗИН ЛЕТУАЛЬ ЗАВОЗЯТСЯ ОТДЕЛЬНО ОТ ТОВАРА, МЫ НЕ ВИНОВАТЫ, ЧТО НАМ ИХ НЕ ПРИСЫЛАЮТ, ЕСЛИ МЫ БУДЕТ ОТКРЫВАТЬ ДЛЯ ДЕМОНСТРАЦИИ НОВУЮ ПРОДУКЦИЮ, С НАС ЕЕ БУДУТ СПИСЫВАТЬ.
Тестер на аромат ланком оказался пустым.
После чего клиентка потребовала книгу жалоб, записав туда мое имя, написав, что персонал неграмотен, что мы низшие слои населения и тому подобное. С меня взяли за это штраф.
Понятно, что каждый из покупателей может жаловаться на продавца, у каждого продавца в день бывает до 200 клиентов, каждый 10й почему-то думает, что продавец - желетка, в которую можнго поплакаться, каждый пятый выбирает блеск для губ за 200 рублей по полчаса, а каждый 20й срывает на продавце всю накипевшую злость. У нас нет оклада, у нас только проценты от продаж, так что не стоит обвинять во всех смертных грехах консультанта, который после 10 минут с вами по блеску, который стоит 200 рублей и с которого он получит всего 20 копеек, уходит к другому клиенту. Экономьте свои и наши силы.
Кстати, наш рабочий день составляет 13 часов, а в магазине нет ни одного стула, даже за кассой.
Проявите терпение и уважение. И если вас что-то заинтересовало, будьте добры сразу обращаться к консультантам. Мы не звери, кусаться не собираемся. Четко сформулируйте свои желания и озвучивайте. И мы с радостью поможем вам.
Очень захотелось ответить милой девушке-консультанту - историей, случившйся со мной. Сразу поясню - я сама выбирала то, что хотела купить, никак консультантов не напрягала, а выбранный товар тянул на 9 тысяч. Но от хамства это меня не спасло.
В нашем городе три магазина «Лэтуаль». Один — на территории гипермаркета «Глобус», второй — в ТЦ Мегаторг, третий на территории ЦУМа в центре города. Бренд один, но магазины очень разные. Если в двух первых очень приятные выдержанные и вежливые консультанты, покупки там всегда в радость, то в третьем случается всякое. Там все время проблемы с ассортиментом — то есть на стендах все есть, ты выбираешь, а тебе говорят «этого в наличии нет». (Речь не о духах, их я в России не покупаю, - я говорю о кремах, помадах и туши).
7 марта я на свое несчастье зашла в «Лэтуаль» в ЦУМе, долго сидела у стенда «Шанели» - я предпочитаю эту марку, в итоге не смогла отыскать ни одного ночного крема. Та же беда случилась и при выборе блеска для губ. Переместилась в «Диор». Выбрала крем и блеск. Консультанты на меня все это время вообще внимания не обращали. Отправилась к кассе. Девица на кассе с бэйджем «Елена» обслуживала покупательницу, я смирно ждала очереди. Покупательница взялась искать в сумочке бонусную карту, Елена поманила меня: «Пока она ищет, давайте я с вас деньги возьму». Я ушам своим не поверила — по-моему, так даже в гастрономах не подзывают уже, в стиле «плати и пшла вон!». Ладно — подхожу, протягиваю ей выбранное — крем и образец блеска, какой нужно принести - новый. Она пробивает крем и, пока я пытаюсь дать ей бонусную карту магазина, отшвыривает блеск в сторону. Говорю: «А блеск?». Она мне раздраженно: «Их нет в наличии». То есть предложить мне выбрать другой она не потрудилась. Говорю же - стиль "плати и пшла вон!" Тогда, говорю, надо убрать их с витрины или оставить пометку рядом с образцами. В ответ прозвучало «Не вам это все решать, берите «Шанель». И махнув рукой мне как собаке рванула к стенду "Шанель". Я должна была бежать за ней, а покупательница, искавшая карту, осталась ждать. а в итоге эта продавщица мне нахамила и когда я попросила ее сменить тон заявила, что не будет меня обслуживать. Я потребовала жалобную книгу, мне ее дали со скрипом. Я потребовала назвать фамилию. Она мне: "Хватит с вас и имени". Говорю: "Нет, не хватит". Она мне:" Это я буду решать". И начала прямо при мне бубнить другим консультантам в уши, какая я плохая, а параллельно угрожать мне ответственностью по какой-то статье. Народ, я такого в жизни не встречала. этой особе даже хот-догами нельзя торговать, не то что шанелями и диорами... Заведующая все же назвала мне фамилию своей подчиненной - «Мосеева». Нажалуюсь теперь на все это безобразие куда смогу. И, конечно, больше ни ногой в этот магазин. Пусть Мосеева там хозяйничает, раз уж ей это почему-то позволяют.
кстати, я посмотрела в книге жалоб заявления моих предшественниц — судя по всему, в этом конкретном магазине хамить покупателям стало нормой.
Дмитрий(анонимно)
ответил на сообщение от
Консультант(анонимно)
написано 10:30, 27 февраля, 2014
Добрый день. Я яаляюсь продавцом - консультантом магазина летуаль.. Почитав некоторое время жалобы покупателей, пришла в ярость.
Извините, но продавцы - консультанты - тоже люди. Я это сейчас говорю не в защиту тех, кто ничегго не делает и неумело консультирует, пытается просто-напросто выклянчить больше денег, нет.
Конечно, существует мнение, что клиент всегда прав. Но я вам тоже расскажу случай.
Приходит в магазин женщина, просит показать ей духи Антонио Бандерас, которые к нам в Летуаль не завозят и никогда не завозили. Отказ приводит ее в легкое замешательство. После - хочет тестер на новый аромат Ланком.
Маленькое отступление о тестерах.
ТЕСТЕРЫ В МАГАЗИН ЛЕТУАЛЬ ЗАВОЗЯТСЯ ОТДЕЛЬНО ОТ ТОВАРА, МЫ НЕ ВИНОВАТЫ, ЧТО НАМ ИХ НЕ ПРИСЫЛАЮТ, ЕСЛИ МЫ БУДЕТ ОТКРЫВАТЬ ДЛЯ ДЕМОНСТРАЦИИ НОВУЮ ПРОДУКЦИЮ, С НАС ЕЕ БУДУТ СПИСЫВАТЬ.
Тестер на аромат ланком оказался пустым.
После чего клиентка потребовала книгу жалоб, записав туда мое имя, написав, что персонал неграмотен, что мы низшие слои населения и тому подобное. С меня взяли за это штраф.
Понятно, что каждый из покупателей может жаловаться на продавца, у каждого продавца в день бывает до 200 клиентов, каждый 10й почему-то думает, что продавец - желетка, в которую можнго поплакаться, каждый пятый выбирает блеск для губ за 200 рублей по полчаса, а каждый 20й срывает на продавце всю накипевшую злость. У нас нет оклада, у нас только проценты от продаж, так что не стоит обвинять во всех смертных грехах консультанта, который после 10 минут с вами по блеску, который стоит 200 рублей и с которого он получит всего 20 копеек, уходит к другому клиенту. Экономьте свои и наши силы.
Кстати, наш рабочий день составляет 13 часов, а в магазине нет ни одного стула, даже за кассой.
Проявите терпение и уважение. И если вас что-то заинтересовало, будьте добры сразу обращаться к консультантам. Мы не звери, кусаться не собираемся. Четко сформулируйте свои желания и озвучивайте. И мы с радостью поможем вам.
Дай бог, чтобы и у вас, и у нас, все было хорошо.
Добрый день. Я яаляюсь продавцом - консультантом магазина летуаль.. Почитав некоторое время жалобы покупателей, пришла в ярость.
Моя дорогая -Вас никто не заставляет работать в этой сфере. Если не можете улыбаться целый день и быть любезными с клиентами идите в поломойки или еще куда-нибудь....
Самый паршивый магазин из всей сети Летуаль. Продавцы хабалки деревенские. С покупателями работать не умеют. Интересно, у них хоть какое-то образование есть? Или их на улице подбирают? Никогда к ним больше не буду заходить. Пользуются тем, что рядом нет ни Рив Гоша, и Иль де Боте далеко. В магазине вечно грязно, кругом какие-то использование спонжи валяются, пыль на полках. В таком месте не хочется покупать товары для красоты. Да и товар свой не знают. Вечно выпучат глазки и стоят хлопают ресницами. Противно смотреть на эту деревенскую тупость. Им самое место где-нибудь с тряпкой полы мыть подальше от людей.
Делать покупки в этом магазине не безопасно. Купила тушь Ланком думала без глаз останусь. Торгуют подделками. Я слышала что магазины Летуаль этим славятся, но сама не сталкивалась. Теперь испытала на себе.И духи "французские" у них сделаны в Египте. Обидно когда тебя обманывают. Больше никакого Летуаля!
Почему в местном летуале цены дороже чем в других городах причем привышает ценник на много если летуаль это сеть по всем городам то и цены должны быть одинаковые
Отвратительное обслуживание.Специально выбрала для похода в магазин,первую половину дня,чтобы было минимум покупателей.Ни один из консультантов при входе не поздоровался,а за время моего пребывания так никто не подошел и не предложил свою помощь.Возникает вопрос ,зачем вообще столько консультантов,если пользы от них никакой нет.На кассе после покупки,не считают нужным даже предложить пакет.
Все уши прожужжали, что в Летуале скидки 50%. Я побежала со всез ног в ближайший магазин, потому что давно себе присмотрела помаду Nouba, но уж очень цена кусалась, а за 50% цену вполне приемлемо. Так вот, нифига там нет никаких скидок - какие цены месяц назад были, такие же и сейчас. А это всё замануха, чтобы пришли и что-нибудь, да купили, раз уж пришли. Безобразие, очень разочарована потраченным временем.
Очень нравится этот магазин. Уже 5 лет (с того момета как Летуаль открылся в Хантах) совершаю покупки только у них.
Был там давеча в этом магазине и хотел приобрести себе парфюм, но так и не приобрел, печально. Консультанты там не охти какие, на покупателя ноль внимание, эт как в сказке словно павы ходят такие важные и денег заработать не хотят. Разочаровался я в этом магазине и больше не пойду туда за покупками.
Добрый день. Я яаляюсь продавцом - консультантом магазина летуаль.. Почитав некоторое время жалобы покупателей, пришла в ярость.
Извините, но продавцы - консультанты - тоже люди. Я это сейчас говорю не в защиту тех, кто ничегго не делает и неумело консультирует, пытается просто-напросто выклянчить больше денег, нет.
Конечно, существует мнение, что клиент всегда прав. Но я вам тоже расскажу случай.
Приходит в магазин женщина, просит показать ей духи Антонио Бандерас, которые к нам в Летуаль не завозят и никогда не завозили. Отказ приводит ее в легкое замешательство. После - хочет тестер на новый аромат Ланком.
Маленькое отступление о тестерах.
ТЕСТЕРЫ В МАГАЗИН ЛЕТУАЛЬ ЗАВОЗЯТСЯ ОТДЕЛЬНО ОТ ТОВАРА, МЫ НЕ ВИНОВАТЫ, ЧТО НАМ ИХ НЕ ПРИСЫЛАЮТ, ЕСЛИ МЫ БУДЕТ ОТКРЫВАТЬ ДЛЯ ДЕМОНСТРАЦИИ НОВУЮ ПРОДУКЦИЮ, С НАС ЕЕ БУДУТ СПИСЫВАТЬ.
Тестер на аромат ланком оказался пустым.
После чего клиентка потребовала книгу жалоб, записав туда мое имя, написав, что персонал неграмотен, что мы низшие слои населения и тому подобное. С меня взяли за это штраф.
Понятно, что каждый из покупателей может жаловаться на продавца, у каждого продавца в день бывает до 200 клиентов, каждый 10й почему-то думает, что продавец - желетка, в которую можнго поплакаться, каждый пятый выбирает блеск для губ за 200 рублей по полчаса, а каждый 20й срывает на продавце всю накипевшую злость. У нас нет оклада, у нас только проценты от продаж, так что не стоит обвинять во всех смертных грехах консультанта, который после 10 минут с вами по блеску, который стоит 200 рублей и с которого он получит всего 20 копеек, уходит к другому клиенту. Экономьте свои и наши силы.
Кстати, наш рабочий день составляет 13 часов, а в магазине нет ни одного стула, даже за кассой.
Проявите терпение и уважение. И если вас что-то заинтересовало, будьте добры сразу обращаться к консультантам. Мы не звери, кусаться не собираемся. Четко сформулируйте свои желания и озвучивайте. И мы с радостью поможем вам.
Дай бог, чтобы и у вас, и у нас, все было хорошо.
Очень захотелось ответить милой девушке-консультанту - историей, случившйся со мной. Сразу поясню - я сама выбирала то, что хотела купить, никак консультантов не напрягала, а выбранный товар тянул на 9 тысяч. Но от хамства это меня не спасло.
В нашем городе три магазина «Лэтуаль». Один — на территории гипермаркета «Глобус», второй — в ТЦ Мегаторг, третий на территории ЦУМа в центре города. Бренд один, но магазины очень разные. Если в двух первых очень приятные выдержанные и вежливые консультанты, покупки там всегда в радость, то в третьем случается всякое. Там все время проблемы с ассортиментом — то есть на стендах все есть, ты выбираешь, а тебе говорят «этого в наличии нет». (Речь не о духах, их я в России не покупаю, - я говорю о кремах, помадах и туши).
7 марта я на свое несчастье зашла в «Лэтуаль» в ЦУМе, долго сидела у стенда «Шанели» - я предпочитаю эту марку, в итоге не смогла отыскать ни одного ночного крема. Та же беда случилась и при выборе блеска для губ. Переместилась в «Диор». Выбрала крем и блеск. Консультанты на меня все это время вообще внимания не обращали. Отправилась к кассе. Девица на кассе с бэйджем «Елена» обслуживала покупательницу, я смирно ждала очереди. Покупательница взялась искать в сумочке бонусную карту, Елена поманила меня: «Пока она ищет, давайте я с вас деньги возьму». Я ушам своим не поверила — по-моему, так даже в гастрономах не подзывают уже, в стиле «плати и пшла вон!». Ладно — подхожу, протягиваю ей выбранное — крем и образец блеска, какой нужно принести - новый. Она пробивает крем и, пока я пытаюсь дать ей бонусную карту магазина, отшвыривает блеск в сторону. Говорю: «А блеск?». Она мне раздраженно: «Их нет в наличии». То есть предложить мне выбрать другой она не потрудилась. Говорю же - стиль "плати и пшла вон!" Тогда, говорю, надо убрать их с витрины или оставить пометку рядом с образцами. В ответ прозвучало «Не вам это все решать, берите «Шанель». И махнув рукой мне как собаке рванула к стенду "Шанель". Я должна была бежать за ней, а покупательница, искавшая карту, осталась ждать. а в итоге эта продавщица мне нахамила и когда я попросила ее сменить тон заявила, что не будет меня обслуживать. Я потребовала жалобную книгу, мне ее дали со скрипом. Я потребовала назвать фамилию. Она мне: "Хватит с вас и имени". Говорю: "Нет, не хватит". Она мне:" Это я буду решать". И начала прямо при мне бубнить другим консультантам в уши, какая я плохая, а параллельно угрожать мне ответственностью по какой-то статье. Народ, я такого в жизни не встречала. этой особе даже хот-догами нельзя торговать, не то что шанелями и диорами... Заведующая все же назвала мне фамилию своей подчиненной - «Мосеева». Нажалуюсь теперь на все это безобразие куда смогу. И, конечно, больше ни ногой в этот магазин. Пусть Мосеева там хозяйничает, раз уж ей это почему-то позволяют.
кстати, я посмотрела в книге жалоб заявления моих предшественниц — судя по всему, в этом конкретном магазине хамить покупателям стало нормой.
Добрый день. Я яаляюсь продавцом - консультантом магазина летуаль.. Почитав некоторое время жалобы покупателей, пришла в ярость.
Моя дорогая -Вас никто не заставляет работать в этой сфере. Если не можете улыбаться целый день и быть любезными с клиентами идите в поломойки или еще куда-нибудь....
отвратительно обслуживают консультанты, я разочаровалась в этом магазине!
Самый паршивый магазин из всей сети Летуаль. Продавцы хабалки деревенские. С покупателями работать не умеют. Интересно, у них хоть какое-то образование есть? Или их на улице подбирают? Никогда к ним больше не буду заходить. Пользуются тем, что рядом нет ни Рив Гоша, и Иль де Боте далеко. В магазине вечно грязно, кругом какие-то использование спонжи валяются, пыль на полках. В таком месте не хочется покупать товары для красоты. Да и товар свой не знают. Вечно выпучат глазки и стоят хлопают ресницами. Противно смотреть на эту деревенскую тупость. Им самое место где-нибудь с тряпкой полы мыть подальше от людей.
А мне очень понравилось обслуживание, очень мило и быстро. Спасибо девочки.
Делать покупки в этом магазине не безопасно. Купила тушь Ланком думала без глаз останусь. Торгуют подделками. Я слышала что магазины Летуаль этим славятся, но сама не сталкивалась. Теперь испытала на себе.И духи "французские" у них сделаны в Египте. Обидно когда тебя обманывают. Больше никакого Летуаля!
Почему в местном летуале цены дороже чем в других городах причем привышает ценник на много если летуаль это сеть по всем городам то и цены должны быть одинаковые
Купила подлодку она осыпалась через 4 часа .ужас
оставила пакет в магазине с фотографиями-верните аня 89044665130
Отвратительное обслуживание.Специально выбрала для похода в магазин,первую половину дня,чтобы было минимум покупателей.Ни один из консультантов при входе не поздоровался,а за время моего пребывания так никто не подошел и не предложил свою помощь.Возникает вопрос ,зачем вообще столько консультантов,если пользы от них никакой нет.На кассе после покупки,не считают нужным даже предложить пакет.
Все уши прожужжали, что в Летуале скидки 50%. Я побежала со всез ног в ближайший магазин, потому что давно себе присмотрела помаду Nouba, но уж очень цена кусалась, а за 50% цену вполне приемлемо. Так вот, нифига там нет никаких скидок - какие цены месяц назад были, такие же и сейчас. А это всё замануха, чтобы пришли и что-нибудь, да купили, раз уж пришли. Безобразие, очень разочарована потраченным временем.