(анонимно)
написано 10:23, 7 августа, 2012

Владимир, добрый день!

Напоминаем , что перед каждой отправкой автомобиля на сервис клиент подписывает наряд-заказ, в котором указан перечень работ, запасных частей, материалов и их стоимость. В случае возникновения у клиента желания изменить данный перечень на момент подписания наряд-заказа, он может это сделать.

По поводу увеличения цен:

Цены на запасные части и расходные материалы зависят от цен наших поставщиков, и как Вы понимаете, не могут оставаться на одном уровне продолжительное время.

Спасибо Вам за обратную связь, отзывы и пожелания по поводу работы нашего Дилерского Центра. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

(анонимно)
написано 14:20, 28 августа, 2012

Приятные менеджеры, приветливые. Всё рассказали как надо. Мы с мужем остались довольны.

Спасибо за внимательность к ВАШИМ клиентам!

(анонимно)
написано 17:35, 28 января, 2013

Подскажите какие у вас кредитные предложения на outlander? на сайте у вас ничего не нашел вменяемого, чтобы узнать сколько будет платеж и вообще расходы. может подскажете где посмотреть

(анонимно)
написано 10:54, 1 февраля, 2013

Добрый день!

Сейчас на Mitsubishi Outlander действуют сниженные процентные ставки, все зависит от первоначального взноса и сроков кредитования.

Информацию и индивидуальный расчет по кредиту можно узнать, приехав к нам в автосалон на ул. Рудокопровая, 10 или позвонив по телефону (3843) 35-77-70, 35-77-71.

Будем рады Вас видеть, приезжайте!

(анонимно)
написано 13:10, 13 февраля, 2013

Александр, благодарим Вас за посещение нашего сервисного центра!

По существу Вашего обращения поясняем:

Скорее всего, Вы приезжали на ТО-7500. Согласно сервисной книге, при данном пробеге автомобиля производится осмотр и замена масла.

Воздушный и салонный фильтры меняются при ТО-15000.

Также, мы посчитали, что мойка подкапотного пространства не требуется, а отсутствие следов работы говорит о профессионализме наших мастеров.

Если Вы сомневаетесь в проделанной нами работе, предлагаем подъехать с документами в удобное для Вас время.

Мы заботимся о Вас и Вашем автомобиле!

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

(анонимно)
написано 16:00, 14 апреля, 2013

да действительно, сам этого коснулся был на ТО нового авто третий раз и не разу не мыли авто не говоря про мотор, отношения сервиса желало бы быть лучше!!!!!!!!!!!

(анонимно) ответил на сообщение от Анастасия, менеджер отдела клиентских отношений (анонимно)
написано 13:19, 27 сентября, 2013
Александр, благодарим Вас за посещение нашего сервисного центра! По существу Вашего обращения поясняем: Скорее всего, Вы приезжали на ТО-7500. Согласно сервисной книге, при данном пробеге автомобиля производится осмотр и замена масла. Воздушный и салонный фильтры меняются при ТО-15000. Также, мы посчитали, что мойка подкапотного пространства не требуется, а отсутствие следов работы говорит о профессионализме наших мастеров. Если Вы сомневаетесь в проделанной нами работе, предлагаем подъехать с документами в удобное для Вас время. Мы заботимся о Вас и Вашем автомобиле! Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

ТО по современным технологиям не подходя к авто через Bluetooth или wi-fi

(анонимно) ответил на сообщение от саша (анонимно)
написано 13:21, 27 сентября, 2013
да действительно, сам этого коснулся был на ТО нового авто третий раз и не разу не мыли авто не говоря про мотор, отношения сервиса желало бы быть лучше!!!!!!!!!!!

нано технологии

(анонимно)
написано 16:31, 4 сентября, 2014

Сервис работает отвратительно. Был там два раза. Каждый раз не найдя причины отписывались, что все так и должно быть. Конструкция машины такая! Но деньги за ОСМОТР брали исправно 725 рублей за каждый раз. Гарантия на авто вроде и есть, но деньги им тоже нужны. Но а гарантия только через экспертизу, как мне сказал мастер приемщик. Но если их экспертиза сочтет, что это не брак, придется оплатить и экспертизу и работу. Отсюда вывод. Всё это сервисное обслуживание по гарантии Картель авто полный развод. В любом случае платить придется. Только если запчасти купить не у них, то и на замену хватит на сертифицированном сто ещё и деньги останутся. Все станции в округе работают на результат нашли причину, устранили оплати, не нашли, то и деньги не берут, а эти для отписки что так и должно быть. Раз должно, то какого ... вам деньги платить? Вы извинится ещё должны за доставленные неудобства. Ведь при покупки авто не висит перечень всего неприятного, что так и должно быть в Митсубиси.

(анонимно) ответил на сообщение от Сергей (анонимно)
написано 13:23, 3 октября, 2014
Сервис работает отвратительно. Был там два раза. Каждый раз не найдя причины отписывались, что все так и должно быть. Конструкция машины такая! Но деньги за ОСМОТР брали исправно 725 рублей за каждый раз. Гарантия на авто вроде и есть, но деньги им тоже нужны. Но а гарантия только через экспертизу, как мне сказал мастер приемщик. Но если их экспертиза сочтет, что это не брак, придется оплатить и экспертизу и работу. Отсюда вывод. Всё это сервисное обслуживание по гарантии Картель авто полный развод. В любом случае платить придется. Только если запчасти купить не у них, то и на замену хватит на сертифицированном сто ещё и деньги останутся. Все станции в округе работают на результат нашли причину, устранили оплати, не нашли, то и деньги не берут, а эти для отписки что так и должно быть. Раз должно, то какого ... вам деньги платить? Вы извинится ещё должны за доставленные неудобства. Ведь при покупки авто не висит перечень всего неприятного, что так и должно быть в Митсубиси.

Сергей доброго времени суток , компания Картель Авто спешит ответить на все ваши замечания в наш адрес. Официальный сервисный центр Митсубиши в Новокузнецке работает уже более 11 лет. мы имеем все удостоверяющие документы и сертификаты. Все виды работ проводиться согласно регламенту и утверждённым расценкам от дистрибьютора. Как вы выразились Все станции в округе- не гарантируют вам качественный ремонт, со всеми отметками в сервисной книжке и отчетными документами. Поэтому спешим извиниться перед Вами только за то что компания Картель Авто - во время не ответила вам на данное сообщение. Желаем отличного настроения и ровных дорог. С уважением Маркетолог Картель Авто.

(анонимно)
написано 16:53, 16 ноября, 2014

Ну вот очередная отписка. Причем здесь срок работы, документы и сертификаты. Мы не сомневаемся, что они у вас есть. И над регламентом работ с расценками вы ПОСТАРАЛИСЬ. Вот только сервисная книжка нужна только вам и вы ей умело манипулируете говоря о какой то спорной гарантии. Владельцу авто эта книжка совершенно не нужна, только намылить глаз следующему покупателю. Ведь человеку купившему авто в вашем салоне, нужна НОВАЯ машина в ОТЛИЧНОМ состоянии и НАДЕЖНАЯ, как звучит в рекламе и на слогане. А на деле он получает за свои деньги сервисную книжку, и машину у которой ВСЕ ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ. Но, а отчетные документы -это обязательные документы легально работающего предприятия. По поводу станций которые не гарантируют качественный ремонт вы заблуждаетесь и не имеете права так необоснованно писать. Они еще дают гарантию на проделанную работу в разумных пределах. И очень редко ищут причины, что бы поломку списать на хозяина авто. Ведь у них нет сервисной книжки, что бы говорить о гарантийном обслуживании. Репутацию они зарабатывают своим подходом к каждому клиенту индивидуально. (Но есть конечно исключения среди СТО). Так-что не зазнавайтесь Маркетолог КартельМарина. А потрудитесь ответить - Почему при определении причины, создающей неудобства при вождении, и вынесении решения, вы отписываетесь, что это такая конструкция или специфика авто, а не пытаетесь исправить проблему и просто берете деньги за осмотр? В моем случае одно из обращений было связанно с тем, что на кузове автомобиля присутствует вибрация при 2500-3000 об/мин (двиг 1.6) вибрация исходит от глушителя. Она не прямая (по кузову он не стучит и не может стучать он весит на резиновых подвесах, подвесы в отличном состоянии), а резонансная. После вашего осмотра мастер сказал, что так и должно быть. Получается, что есть изначальный недостаток в автомобиле, обнаруживая который владелец обращается к вам. И с него благополучно берут оплату за осмотр 725 рублей. И я узнал, что я не первый с этой проблемой. Это дополнительный заработок Картель Авто? Жду ответа. Сергей.

(анонимно)
написано 12:43, 17 ноября, 2014

Я осталась довольной работой. Приезжали на тех.обслуживание. мастер очень приятный, все объяснил, даже кофе предложили. Была задержка с печатью документов, но это не страшно. Разное бывает. Негатив порождает негатив, я считаю. Спасибо ребятам за доброту.

Марина ответила на сообщение от Сергей (анонимно)
написано 14:16, 17 ноября, 2014
Ну вот очередная отписка. Причем здесь срок работы, документы и сертификаты. Мы не сомневаемся, что они у вас есть. И над регламентом работ с расценками вы ПОСТАРАЛИСЬ. Вот только сервисная книжка нужна только вам и вы ей умело манипулируете говоря о какой то спорной гарантии. Владельцу авто эта книжка совершенно не нужна, только намылить глаз следующему покупателю. Ведь человеку купившему авто в вашем салоне, нужна НОВАЯ машина в ОТЛИЧНОМ состоянии и НАДЕЖНАЯ, как звучит в рекламе и на слогане. А на деле он получает за свои деньги сервисную книжку, и машину у которой ВСЕ ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ. Но, а отчетные документы -это обязательные документы легально работающего предприятия. По поводу станций которые не гарантируют качественный ремонт вы заблуждаетесь и не имеете права так необоснованно писать. Они еще дают гарантию на проделанную работу в разумных пределах. И очень редко ищут причины, что бы поломку списать на хозяина авто. Ведь у них нет сервисной книжки, что бы говорить о гарантийном обслуживании. Репутацию они зарабатывают своим подходом к каждому клиенту индивидуально. (Но есть конечно исключения среди СТО). Так-что не зазнавайтесь Маркетолог КартельМарина. А потрудитесь ответить - Почему при определении причины, создающей неудобства при вождении, и вынесении решения, вы отписываетесь, что это такая конструкция или специфика авто, а не пытаетесь исправить проблему и просто берете деньги за осмотр? В моем случае одно из обращений было связанно с тем, что на кузове автомобиля присутствует вибрация при 2500-3000 об/мин (двиг 1.6) вибрация исходит от глушителя. Она не прямая (по кузову он не стучит и не может стучать он весит на резиновых подвесах, подвесы в отличном состоянии), а резонансная. После вашего осмотра мастер сказал, что так и должно быть. Получается, что есть изначальный недостаток в автомобиле, обнаруживая который владелец обращается к вам. И с него благополучно берут оплату за осмотр 725 рублей. И я узнал, что я не первый с этой проблемой. Это дополнительный заработок Картель Авто? Жду ответа. Сергей.

Добрый день, Сергей!

Мы ждем Вас в Отделе Клиентских отношений ООО "Картель Авто " по адресу Рудокопровая 10/6 , где Вы сможете лично рассказать все специалисту.

Спасибо.

Автоэксперт, ООО, автосервис Автоэксперт, ООО, автосервис г. Новокузнецк, ул. Димитрова, 40
АвтоДом, центр автозапчастей АвтоДом, центр автозапчастей г. Новокузнецк, ул. Тореза, 42