Их отбирают по отсутствию морали, мало того, что хамки, ещё и постоянно скандалы с адюльтерами, последней отличилась Домрачева И.В.

Приписали бешеную сумму долга,хотя сами мне должны,обнаглели совсем, организация мошенников,буду жаловаться в прокуратуру и в суд,обращусь в Москву,пора уже всех пересажать их.

Отвратительная работа Энергосбыта. Квитанция не приходит вовремя. Звонишь на горячую линию,ждешь за свой счет по 30-40 мин. И к тому же не квалифицированные операторы сидят на горячей линии. Ответить толком и по факту не могут.

Ужасная работа Энергосбыта. На горячую линию дозвониться не возможно, сначала прослушиваешь кучу ненужной информации пока ждёшь ответа оператора. А потом тебя просто отключают ссылаясь на то что все операторы заняты и просят перезвонить позднее.

Отвратительная организация! .отвратительная работа.!Редкий случай,когда плохо все! Значит, и руководство такое! ,Рыба гниет с головы.Явно попутались, кто кого обслуживает.

Алла Александровна.

Добрый день! Спасибо огромное Завгородней Е.Г за отличную работу, профессионализм и понимание!

Кошмар, а не компания!!!! Скинула деньги 6.08.2020 , сегодня 18.08.2020 , деньги так и не поступили!!! Где они? Одна говорит, что деньги зачислены , но не разнесены на лицевой счет, пишите заявление, написала, отправила, тишина !!!!! Вторая говорит, пишите на розыск денег !!, хотя они в Энергосбыте!! Либо там сидят дурынды с улицы, либо откаты какие то у них !!!! А пока дозвонилась, успела покушать, помыть посуду и приготовить суп с фрикадельками ))))))

Вышел срок эксплуатации счетчика на горячую воду и пришлось его менять и вызвать для опломбировки счетчика представителя. Раньше никогда проблем с этим не было. Делали спокойно заявку в своем ЖКО и приходил слесарь, проверял, ставил пломбу и все. Никаких нервов и потери времени! И вот началась наша эпопея. В понедельник поехали в Систему Город делать заявку, сказали, что теперь этим занимается Энергосбыт. Ладно. После работы 18.08 в 16.30 муж поехал на пункт Энергосбыта, который расположен по адресу Славянский базар, очередь огромная, простоял, не попал. Вчера 19.08 та же история. Сегодня я вынуждена отпроситься с работы как я сказала часа на два. Приехала в 12.50 (начало работы с 13.00) я была УЖЕ 27-я по очереди!!!! Деваться некуда, стала стоять. Попала я чтобы ВЫЗВАТЬ предатставителя для опломбировки счетчика в 17.05!!!!! Люди много поуходило еще. Никаких условий нет, приходится писать заявление в таком маленьком окошечке. Нет ни столика для документов, никаких условий! Духота. Лавочка примерно человек на 8. Я все это время отстояла возле стенки, глотая таблетки от давления. Хочу сказать, что 19.08.2020г я в течении нескольких часов пробовала дозвониться в колцентр Энергосбыта. Выслушав музыку в течении большее часа, все таки дозвонилась до диспетчера!!!! На что она мне предложила услугу заказать установку счетчика через их интернет магазин. Там очень завышенные цены! Счетчик для воды стоит более шестисот рублей, а мы приобрели за 500 руб. Плюс им надо платить за установку, у меня муж сам установил. НАМ ТОЛЬКО ОПЛОМБИРОВАТЬ СЧЕТЧИК! Так мне ответили, что тогда мне надо лично ехать и делать заявку на вызов мастера! Вот практически мы потратили ЧЕТЫРЕ дня на эту процедуру! Теперь будем еще ждать мастера. Многие еще и не попали и сегодня туда! Такое безобразие творится не только на пункте по адресу Славянский базар по пр.Бр.Коростылевых, но и по всем точеам Энергосбыт города! Сегодня возмущенные люди приезжали и рассказывали, что они уезжали в надежде здесь решить свои вопросы. Надеемся на разрешение вопросов, связанных с таким вопиющим безобразием Энергосбыт к своим потребителям! Секретева Елена Владимировна.

Кошмар а не компания. Требуют оплатить за горячую воду задолжность, а в доме стоят у всех газовые колонки, поставляется только холодная вода.

Закон будет на моей стороне. И вы ещё за плате те за прорчу имущества, за не законное проникновение на частную территорию. Пока я нахожусь на лечение вы проникает в мой дом ломаете мне двери и счётчик.

Компания клоунов!

Ничего не производят, только деньги, чужие деньги собирают! Прокладка между честными жителями и поставщиками услуг!

Ну вы не путайте режим работы офиса и график работы сотрудников. Количество сотрудников и длина рабочей смены зависит от загруженности. Есть норма рабочих часов в год на каждого сотрудника, из которой выстраивается его график работы. В непиковые периоды он может начинаться в 8 и заканчиваться в 17 или начинаться в 10 и заканчиваться в 19.

Зарплата оператора 15 530 рублей. Вы считаете, это достаточная оплата за то, что именно на них спускают всех собак только потому, что только до них можно дозвониться. Они не имеют права и возможности переключить вас на другие отделы или руководство, а выслушивают за всю компанию, как козлы отпущения. Спасибо, что не МРОТ, но за вредность стоило бы доплачивать. Тысяч 15-20 к существующей зарплате, потому что ни у одного человека нет столько нервных клеток.

От работы оператора в этой компании свихнется даже робот!

День состоит из 8-9 часов (это 80% смен в месяц, остальные могут быть меньше) рабочего времени и 1 часа на передышку (два перерыва по 15 минут и обед 30 минут). Вне этих перерывов ты не имеешь права покинуть рабочее место даже в туалет. Только по разрешению руководства в исключительных случаях.

Ты не принимаешь звонки вручную. Они принимаются автоматически. Кто дальше будет в очереди ты не знаешь. К концу недели какая бы то ни было эмпатия отключается наглухо, иначе рискуешь скатиться в истерику. У каждого оператора минимум две области для консультирования (например, Самарская и Саратовская области или другие), разделенные в свою очередь на две линии: для физических лиц и для юридических. Это значит, что звонят со всех городов и деревень этих областей. Так же в обязательном порядке у каждого оператора стоят проекты "Общая очередь" когда компьютер не может определить из какой области звонит клиент и оператор перенаправляет его на нужную линию вручную и работающая по такой же схеме линия для ЮЛ. Помимо этого в зависимости от степени загруженности линии, операторам могут подключаться исходящие обзвоны на усмотрение руководства. В основном обзвоны носят информационный характер и касаются ЮЛ, исходящим обзвоном по задолженностям занимается другой отдел.

Особо невезучим в период наименьшего пика звонков в качестве "полезной нагрузки" потому что доплаты за это нет и не будет, потребуешь - уволят, прилетает разбор почты. Да-да, все те заявки, которые вы отправляете на электронную почту или через сайт. Как вы думаете, очень хочется бесплатно выполнять работу другого отдела, в котором не хотят расширять штат по причине того, что нужно работникам платить зарплату?

Информация может меняться в течение дня. Например, был случай, когда в один день поступила информация о том, что по телефону жалобы на качество коммунальных услуг мы не принимаем, а на следующий день - снова принимаем. Операторы не тупые, на самом деле, просто мы не успеваем читать новости и отвечать на звонки одновременно.

У нас нет кнопки переключения на начальство. И прав на это нет. И мы сами не знаем номеров, по которым можно до них дозвониться даже по внутренней линии. Они что, по-вашему, совсем тупые? Они посадили операторов, которые выслушивают весь негатив за всю компанию. Кстати, с другими отделами, которые занимаются расчетами, например, операторы тоже не могут соединить по всё той же причине, что нет такой функции в программе и номеров не знают, чтобы продиктовать.

Сами операторы не производят расчеты, не снимают показания, не назначают ответственных за выполнение заявок и прочее. Быть оператором - бесконечный день сурка: Здравствуйте, назовите лицевой счет, фамилию, какой у вас вопрос? Просмотр информации по лицевому счету, решение или попытка решения вопроса согласно регламенту компании, от которого отступить ты не имеешь права, далее в 70% случаев выслушивание того, как лично ты воруешь у клиента деньги вместе с "этой воровской шарашкой", чтобы жировать на деньги честно зарабатывающих граждан. Иногда выясняешь интересные детали вроде того, что зарплату тебе платят оказывается клиенты. Не за коммунальные услуги платят, а зарплату тебе лично. Потрясающе, да? Мне тоже нравилось (нет). Потом ты прощаешься и у тебя без перехода новый звонок. И всё повторяется по кругу.

От Энергосбыта каждый месяц, чтобы записать вам специально неправильные показания не ходят контролеры! Есть ведь те, кто заметил, что даже если вызовешь - не дождешься, а тут каждый месяц кто-то будет ходить, не смешите меня. В многоквартирных домах контролеров нанимает управляющая компания (ЖЭУ, ТСЖ, УК), по частному сектору контролер может ходить из сетевой компании. Свет, воду, газ, телефон и интернет отключает не Энергосбыт (свет отрезается при участии УК или сетевой только в случае большой задолженности)! Да, даже если вы платите Энергосбыту, кранов и рубильников для прекращения подачи в компании нет. Потому что Энергосбыт - это просто компания которая собирает ваши деньги, а потом отправляет их вашим поставщикам, которые свет, воду, газ и прочее вам и перекрывают в связи с аварией или плановым ремонтом чего-либо.

Жителям многоквартирных домов: Энергосбыт и Т-Плюс за температуру ваших батарей не отвечает! И не потому что тут одни лентяи работают, а потому что внутри дома хозяйство ведет УК/ЖЭУ/ТСЖ (нужное подчеркнуть). И там работают не меньшие лентяи, которые любят отфутболивать в Энергосбыт, чтобы вы доводили операторов до нервного срыва. Поэтому идите к УК. Там можно закатить скандал на славу и главное не по телефону. Возможно даже будет шанс наорать на начальника или главного инженера. В Энергосбыте вы сможете сорваться максимум на оператора по телефону, оператора в офисе и на охранника на входе в этот офис. Но в УК устраивать скандал в случае с температурой батарей или горячей воды гораздо действеннее, потому что они могут вам помочь, а Энергосбыт не может. Даже если бы хотел. А так и не хочет, и не может.

Ну и конечно, все думают, что работники Энергосбыта начиная с самой последней уборщицы все в соболях и отдыхают только на Бали трижды в год на деньги честных тружеников, которых они обдирают как липку ни за что. Обломитесь. Зарплата оператора составляет чуть больше 15 000 рублей. Максимальная премия по итогам месяца составляет где-то в районе 3 000 рублей. И ты на самом деле забиваешь на неё, потому что всё, что тебя волнует, это чтобы поскорее закончился очередной день. Я была в неописуемом восторге, когда уволилась. Лежала три дня и слушала тишину. Если вы думаете, что операторы глупые или некомпетентные, просто помните, что в такой ад на такую зарплату.... Текучка в колл-центре составит нехилую конкуренцию тому же Макдоналдсу или KFC, поэтому скорее всего вы попали на новичка.

А почему никто не пишет про их произвол с антимагнитными пломбами? Никто не сталкивался, штрафов по 35 тр не платил за потемневшие наклейки? Не судился?

Пишем на них в прокуратуру все вместе