15 июля 2015 года два раза заезжал на Аксакова 3А оплатить счёт, оба раза уезжал - очередь была человек 20, а может и чуть больше. Сегодня, 17 июля, поехал в конце рабочего дня - очередь небольшая, человек
7, работают 3 оператора, Через минут 7 -8 ожидания ушла одна девушка, затем перестала работать другая - осталась одна. Подождав минут 10 я спросил у той, что перестала принимать клиентов, будет ли она сегодня работать? Девушка ответила, что у неё эакончился рабочий день. Что б мы так жили! Я плюнул и ушёл в 17.20, на входе написано, что рабочий день с 8.00 до 19.00. Куда на эту контору жаловаться неизвестно, только видимо, здесь можно выпустить пар, едва ли кто из контролирующих органов (если такие остались) что - то здесь читают.
просто ужасное обслуживание счёт за электроэнергию присылают какбуто на бум! звоню в контактный центр!!! разберёмся говорят они пошёл делать переращёт а там всем пофигу !!!! такое в печетление я пришёл к ним просто так!!! вообще что хочу скозать!!!будте осторожны!!! энергосбыту нет доверия!!!
отвратительное обслуживание!!!принесли счет после нового года на 2700(1000квтч) была в гуливере и при том что в кассе я стояла одна два работника были заняты и не торопились принимать!
У меня сложилось впечатление, что сотрудники не обучены и не выполняют своих должностных обязанностей.В течении 2 лет я получал счета на чужой адрес.Ежемесячно составлялся документ для тех отдела , который никуда не передавался или попросту не читался.После конкретной ругани, мне перестали вообще присылать счета.Теперь мотивируются тем, что почта их не приносит. Представляете! все коммунальные платежи приходят, а платежки Энергосбыта они мне с августа месяца теряют! И что интересно, пока я бегаю выясняю проходит время и мне начисляют пении.А я даже не знаю за что плачу и сколько плачу.Мне кажется, что это делается специально, чтобы пополнить свой бюджет. С кого содрать и проигнорировать, как не жирующего пенсионераСтена глухая , никто не слышит!
Необходима была справка об отсутствии задолженности по коммунальным, Везде заплатили, и только, как обычно, у Энергосбыта все через одно место. Я платила через Сбербанк онлайн и туда же всегда вписывала показания счетчиков. В итоге, показания счетчиков со сбербанк онлайна к ним не поступали. По словам работников Энергосбыта у меня долг за свет с мая по август 2016- 4 500. Откуда???? Что за вранье. Очень долго мне все объясняли. Почему показания не поступали, и почему никто нам не говорил, что они не поступают. Безответственность! Как к ним пойдешь, они тебе так все "понятно" объяснят, что ходить туда больше не захочешь. Ужас! Обдираловка! И это не в первый раз!
поменял счётчик .третий месяц шлют счёт на старый.2 раза заезжал лично в офис Тюльгана вроде всё поняли но счёт на третий раз прслали опять неправильно.пытался звонить в течении 4 часов в Тюльган и в Оренбург нигде не дозваниться.Эточто то.бардак а не организация.но если в срок не оплачить то пени начислят
Ужасное обслуживание! С 1 февраля дом перешел в другое ТСЖ, у меня нежилое помещение в доме, согласно постановлению Правительства заключаю отдельные договора с Энергоплюс, водоканалам, Договор подписал 21.03.17 г.,начало договора стоит с 1.02.17 г., счетчик опломбировали 17.02.17, Считают с 1.02 по 17.02 по средним показателям / 4 куба горячей воды/ , а по счетчику расхода нет, т.к. Не пользовались горячей водой. Гоняют из кабинета в кабинет, в итоге требуют представить отчетные документы / оплату/ за Январь с данными счетчика.Данные по ГВС подавал вовремя. По оплате за тепло в Договоре разобраться очень сложно без высшего образования! Платежи: 1 платеж - до 18 числа - 35% плановой общей стоимости тепловой энергией потребляемой в месяце; 2 платеж - до последнего числа месяца - 50% плановой общей стоимости потребл ямой в месяце; 3 платеж- до 10 числа оплата за фактически потребленную в истекшем месяце тепловую энергию. Какой- то абсурд. Т.е. Получается до 10 числа оплата, а потом еще 85% от этой суммы - АВАНС!!!!!!!!! Короче только ездой в Армраду и плати за ТЕПЛО и ГВС! Что нельзя сделать один платеж,в конце месяца, как у всех Кто предоставляет услуги? Чтобы дать показания по ГВС / до 25 числа/ опять в Армаду лично по телефону НЕЛЬЗЯ!!!!!! Вдруг обман в свою пользу!!!! Короче куда не ткнись везде .......;.....!!!
Оставила заявку на опломбировку счетчика ГВС, прождала весь день (пришлось отпроситься с работы) в 17.00 звоню, говорят не было никакой заявки, хотя с утра говорили что заявка есть, "ожидайте". Такое ощущение что сидят однодневки которые нечего не знают и не могут ответить ни на один вопрос. Квитанции приходят очень поздно, даже в базе "Система город" нет данных какую сумму нужно оплатить, плачу уже два месяца "на бум". Телефон горячей линии 347-347 это просто "Смольный" не дозвонишься, ждешь, ждешь минут 10, а потом просто сброс и короткие гудки.
Обращаюсь к руководителям ОАО "ЭнергосбыТ Плюс", обратите внимание на то что у Вас происходит, примите хоть какие нибудь меры.
Систематически присылают счета,завышая показания на 150-200квт.Ни телефонные звонки,ни обращения через интернет результатов не дают.Пункт оплаты,что по НОВОЙ-4,сотрудницы выполняют отвратительно.Либо отсутствуют систематически на месте,либо заняты посторонними разговорами со своими знакомыми,которые,как заметно,посещают их довольно часто.На просьбы откорректировать вымышленные показания в счёте,следует отказ в грубой форме без агументированых ссылок на причины отказа.Есть мнение,что подобные действия Энергосбыта являются преднамеренными с целью получения необоснованной прибыли для отчёта путём наглых приписок.В том числе-присыланием квитанций с указаниями "рекомендательных" сумм для предоплаты за эл.энергию,практикуемые особенно в конце года.Не пора ли руководству ОренбургЭнерго поинтересоваться стилем и методами работы своих сотрудников? Или вывод напрашивается,что подобное происходит с их одобрения для достижения конечной цели-прибыли любыми средствами.
Очень длительное время ожидания ответа оператора по номеру тел.: 347-347. Уточнить, какие документы нужны для подачи заявки на опломбировку тепловых счетчиков, у оператора не удалось, так как она не знает, а с теми людьми, которые принимают эти заявки созвониться почему-то нельзя! Почему бы не вынуждать сотни людей со всего Оренбурга съезжаться в офис в Армаде для подачи заявки на опломбировку для юр. лиц, а просто предоставить эту возможность на сайте или по телефону? Это безобразие пора устранить!
Нам всему дому прислали долг годичной давности за эл. энергию и никак при этом не обосновав никак. В офисе на Аксакова, 3 - ТАКОЙ БАРДАК - это мягко сказано. Специалисты НУЛЕВЫЕ - ниже плинтуса. А уж о грубости и говорить не приходится - настолько грубы и необразованны!!! Деньги самовольно списывают из оплаты текущего потребления, даже не спросив собственников. Одно твердят как мантру: - всеравно будете все оплачивать!!! В общем зачем их держат, да еще и зарплату им платят - НЕ ПОНЯТНО.
Очень не довольно обслуживанием. Никак не дозвонишься, гудки идут, а трубку не берут. Показание счетчиков совсем другие пишут и это не уже на протяжении 5 месяцев повторяю специально показание несколько раз и пишут все равно другие цифры, чем они у вас там слушают??? Можно же ответственнее относиться к своей работе..
Жанна(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 11:47, 18 января, 2018
Очень не довольно обслуживанием. Никак не дозвонишься, гудки идут, а трубку не берут. Показание счетчиков совсем другие пишут и это не уже на протяжении 5 месяцев повторяю специально показание несколько раз и пишут все равно другие цифры, чем они у вас там слушают??? Можно же ответственнее относиться к своей работе..
В связи с большим количеством одновременно поступающих в Контакт-Центр ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» звонков, в определенные моменты времени могут возникнуть сложности с доступностью обслуживания по телефону. Рекомендуемое время звонка с 18 до 20 часов. В настоящий момент для Вашего удобства производится расширение штата сотрудников.
Задать вопрос также можно по следующим каналам связи:
- через «Личный кабинет клиента» или обратную связь на сайте oren.esplus.ru;
Моя мама живет в селе Переволоцкого района, и что бы позвонить в Контакт-Центр ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», с домашнего телефона, ей приходится платить за междугороднюю связь, звонок в Переволоцкое отделение не перенаправляется, набрав номер 347-347 приходится длительно ожидать ответа, а чаще всего связь обрывается. Сельских жителей данная компания вообще лишила средств связи с ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Поэтому никто из сельчан и не пытается уже звонить.
Добрый день! ФОРМА ОПЛАТЫ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ можно произвести не всегда с сайта Энргосбыт плюс, а только по каким то магическим датам. Когда совершаешь звонок на горячую линию, то автоответчик проглатывает слова, связь прерывается...., САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!
Обслуживание ужасное!! В квитанции не правильно ставят данные, от балды, а номер телефона, указанный в квитанции выдает, что неправильно набран номер. Могли бы за хорошую зарплату работать и лучше, не за МРОТ работают.
В апреле поменяли счетчик горячей воды. До сих пор приходят неккоректные счета. Каждый месяц ездию в энергосбыт, чтобы посчитали правильную сумму. Сегодня,отсидев в очереди больше часа и подойдя к специалисту,попросив перессчитать сумму,услышала в ответ: " у вас есть калькулятор,перессчитайте сами"
Куда можно обратиться с жалобой на сотрудников энергосбыта,которые начисляют счёта за электроэнергию.Такое впечатление что там работают роботы!Счёта приходят от балды, Приходил контролер,проверил показания счетчика,сказал сколько заплатить.Опять пришёл счёт,показания счётчика такие,что у меня на данный момент ещё столько не нагорело
Доброго времени суток крайне не доволен работой компании в городе Новотроицк для чего тогда существует 4 окна операторов что бы работали всего 2 ? Электронная очередь это понятно терминал пишет что передо мной 2 человека простоял 2 часа так очередь и не дошла оператор 2 окно ещё как то шевелится работает в 3 окне вообще полный аншлаг за 2 часа всего 4 клиентов отпустили спит на ходу а служба клиентской поддержки вообще толком ничего объяснить не может для чего тогда делать онлайн оплату если вы не можете отследить платеж
Согласна с мнением большинства клиентов о ужасном обслуживании .Показания в квитанциях некорректны.Завышены в разы .Регулярно переплачиваем мало этого подключают автоответчик который грозит отключением за переплаченную электроэнергию.Думаете что раз нет конкуренции то все можно?Есть еще антимонопольные общественные организации у людей может лопнуть терпение и на вас найдется управа.У нас в Орске установлены Римы с ними вообще проблема передаваемые показания в расчет не берутся а сами пишут что вздумается обращения игнорируются в суде берут в расчет только квитанции а в энергоплюсе до того отработана система по одурманиванию клиентов можно только позавидовать.пишут акты на замену счетчиков сбрасывают излишки и клиент заново платит за одни и те же киловатты.И это не еденичные случаи а повально у всех вероятно думают что в совхозах живут люди которые до сих пор азбуку не знают. К сожаленью мы не только читать но и считать умеем .Наведите порядок !Вынуждены будем обращаться во все инстанции от прокуратуры до приемной президента!
По телефону 34-72-83 только хамят и бросают трубку, телефон 54-39-91-только автооответчик, ответа на вопрос не получила. заменить и проверить исправность счетчика гор.воды не представляется возможным.
Купили квартиру от застройщика,как и положено решили оформить свои новый лицевой счет обратились на салмышскую и уже в течении 4 месяцев не можем добиться результатов,в июне месяце написали заявление приняли документы сказали ждите,итог июль месяц результатов нет поехали опять в офис все все ждите,август месяц такая же история,в августе к сожалению уже не смогла поехать т.к.в положении и очень тяжело ездить и тем более трепать нервы решила оставить жалобу и опять же полтора месяца уже прошло с момента обращения жалобы результатов нет,сотрудники горячей линии утверждают,что все документы в наличии заявление есть,а вот как не странно результатов нет,оставив очередную жалобу жду результата,куда обратиться уже незнаю,долг уже приличный и сожалению оплатить не могу никаким образом
4месяц присылают показания на старый счетчик, в офисе был два раза по телефону за полчаса дозвонился но там только жалобы принять согласились а решить нет,в инете операторы только читают что дальше непонятно делают
Хуже компании нет. Пытался дозвониться более 78!!! минут. Сначала сказали 9 минут ожидания, затем изменили на 19, а затем почти час говорили "оператор ответит вам менее чем через минуту"
Продержали на линии 54 минуты. Четыре месяца-не могут открыть лицевой счет.Два раза потеряли заявление мое.Теперь пропала жалоба.Второй месяц жду ответа по жалобе.Ну что это за работа?
В сентябре сданы документы о проведении поверки ПУ ГВС, до сих пор данные не внесены. Плачу по нормативу увеличенному на коэффициент 1,5. Звонить и общаться онлайн бесполезно. На конкретный вопрос ответить не могут. Письменные жалобы не отрабатываются. Пять месяце плачу по нормативу, а счетчик крутится.
Я обычно не пишу отрицательные отзывы, но после посещения филиал ОАО "Энергосбыт Плюс" по адресу г. Оренбург, пр. Гагарина, 48/1 сделать это пришлось. Всю историю проблемы расписывать не буду. Нам поступило в ноябре 2018 года письмо, где мы должны были оплатить сумму огромной задолженности, в результате разбирательств (были неправильно рассчитаны в квитанции показания счетчиков) нам данную сумму снизили в несколько раз. Но откуда она взялась было непонятно. Поэтому я отправилась туда уточнить. В результате менеджер во втором окне (к сожалению, фамилию, не спросила) довольно в грубой форме с претензиями в мой адрес мне объясняла, что я должна была еще сказать спасибо, что они нам не посчитали по среднему и что я, должна была сразу понять, что слишком мало нам присылают в квитанции. И, вообще, она не понимает, что мы так реагируем на сумму задолженности. Мне не понравилось хамское отношение сотрудника. Мне нужна была консультация, а не критика.Когда приезжал от них сотрудник проверять счетчик также вел себя по хамски, повышал голос. У меня сложилось ощущение, что мы им чем то обязаны или чем-то обидели. Хотя я себя считаю хорошим потребителем энергоресурсов, оплачиваем мы ежемесячно. Людям не хватаем воспитания.
Салмышская 17/2 обслуживающий персоналКРЮКОВА ИРИНА ВИКТОРОВНА,ГРУНТОВА ТАТЬЯНА ВЛАДИМИРОВНА.23 03 19 Я взяла талон Ф049 В 10 56 в помещении оченьмного людей ,душно я пошла оплачивать квартплату,когда вернулась мой номер пршел и я встала в конец очереди .Осталась я одна подаю талон и обьяснив ситуацию. Отказалась меня обслуживатьИрина Викторовна обьявинила меня ,чтоя дома сидела чай пила ,адолжна была сидеть в очередис 11ч до 16 ч в зале ожидании. Отказалась ответить на вопрос ,грубо ответила ,что для этого есть горячая линия ,вот и спрашивайте .,закрыв жалюзи.Подошла к Татьяне Владимировне также резко закрыла жалюзи ,отказалась ответить на вопрос.А ведь эти женщины мне по возросту в дочери и мне пенсионерке,которая ушла на пенсию с ЭнергосбыТ Плюс ГОРЬКО ! Что ТАКОЕ молодое поколение обслуживает население моего города!!!
Вот это приключение! Не внесли данные нового счетчика горячей воды, три месяца запрашивали бешеные деньги по средним показателям, переписка по email не играет для этих идиотов никакой роли а жалоба якобы составленная, по телефону, не сыграла вообще ни на что! Не дали зарегистрированный номер моей жалобы, через месяц тишина. Сотрудник которму звонил через месмяц на вопрос "а что там с жалобой моей?" ответил следующее: вы подождите еще, если никто не позвонит вам, то составьте жалобу на то что не реагируют на жалобу". ВЫ ТАМ СОВСЕМ ГОЛОВОЙ ТРОНУЛИСЬ? Далее веселее: сотрудник консультант посоветовал обращаться в вышестоящие органы если жалоба на жалобу не будет рассмотрена 😂 Пришлось ехать разбираться лично. В окне бабуля начала мне грубить и огрызаться на то что я ее женщиной назвал а не девушкой, обозвав меня в ответ дедушкой. Похоже там конкурс на операторов - кто самый грубый того и берут на работу. Задает вопросы, и после разъяснений начинает огрызаться - "мне это не нужно ваши обьяснения". В общем это ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРОСВЕТНЫЙ АД, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
Энергосбыт на Салмышской.Чтобы оплатить,ждем по 4 часа,т.к. работают всего 2 окна по очереди.Почему нельзя открыть все окна?На обед ведь уходят не через каждые 20-25 минут подрят!
Ужасная компания. В офисе одна информация,По телефону другая... Счета доставляют вовремя а вот списывают деньги очень долго.. Телефон отдельная тема. дозвониться до данной организации задачка не для слабонервных. время ожидания ответа оператора составляет примерно 25 минут, сам разговор длился 1,5 минуты.. если звонить с сотового на городской то можно вылетить в трубу.. за это время можно успеть прослушать песен 7-8 Стаса Михайлова...На замечание и обращения данная команда не реагируют..т.е ответов нет.. У меня как то года 2 назад был не большой долг перед ними, вот уж тут они не жалели ни времени ни сил..даже в выходной день звонили и в не очень то вежливой форме напоминали..хотя у нас до этого долгов не было, и на тот момент я его гасила понемногу вместе с текущем платежом.. Пришла пора заменить электросчетчик.. Прислали СМС ни номера счетчика, ни лиц. счета..а я плачу за 3 квартиры, а собственники везде разные..придите в офис..кто черт возьми из трех должен туда прийдти..или мы все хороводом.. СМС рассылка не не несла никакой информации.. пришлось лично выяснять какой из трех счетчиков надо менять..Потратила на их долбанный телефон 1 час своего времени.. сначала позвонила, ждала ответа 30 минут, дождалась, по двум л/сч разобралась, а третий, был новый они в одна стороннем порядке удалили личный кабинет при замене лиц.счетов..надо было достать платежку что бы найти новый лиц. счет.. так оператор сказала что у нее нет времени ждать 30 секунд..и бросила трубку..Пришлось перезванивать и еще 30 минут ждать когда тебе ответят.. Короче очень ужасная работа по обслуживанию населения, полный игнор.. Ну так если че они же ЭНЕРГОСБЫТ...они ежли че и свет отключат..
Мне производят начисления за электроэнергию в квартире где никто не проживает, нет даже розеток. Мотивируют тем что не передаются показания счетчика. В июле , августе и в сентябре я звонила в офис на Аксакова - операторы отвечают , что для коррекции показаний нужно явиться лично в офис, они по телефону ничего сделать не могут. На вызов контролера отвечают отказом. У меня нет времени ходить и простаивать часы в очередях
Обслуживание в п. Переволоцкий хуже,чем ужасное до октября месяца включительно не могут сосчитать до двух,носят уведомления о задолженности и ещё получают заработную плату естественно за счёт плательщиков сбора!А задолженности нет,плачу каждый месяц за себя в Оренбурге,за мужа в Переволоцке,так нет нужно за двух в Переволоцке,они так решили,базу не выверяли,так разве я не права в том ,что работу своих подчинённых нужно организовать правильно и контролёр должен разговаривать,почему человек не платит,зайти в дом и убедиться кто проживает ,если в этом есть необходимость,а наша контролёр квитанции по тихому кидает,видя,что меня нет дома,я в Оренбурге в почтовый ящик и на мои вечерние звонки не отвечает.Выходит Энергосбыт+,считает,что она таким образом выполнила свою работу?Наверное в этой организации забыли,что среди нас очень много грамотных людей,не таких как в Энергосбыте.Мы имеем высшее образование и не можем доказать самую простую истину.Человека нельзя,как это делают работники Энергосбыта +разделить пополам и заставить платить половинку по полной!с С ЛЮДЬМИ НЕ РАЗГОВАРИВАЮТ ,А ПРОСТО БРОСАЮТ ТРУБКУ! ТЕЛЕФОНА ПРЯМОГО ПО РАЙОНУ НЕ ИМЕЮТ,ЧТОБЫ НЕ РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ И НЕ ОТВЕЧАТЬ НА ИХ ВОПРОСЫ.Возмущена до невозможности,нет слов чтобы высказать негодование всех простых людей,которые беззащитны перед лицом таких компаний,которые ведут себя как самые настоящие хозяева наших кошельков.А сегодня моё терпение терпение закончилось,пойду по пути нашего района-к Денису Владимировичу ,отнесу ему,как в мае принесла в Переволоцкий филиал пачку документов свидетельства о праве собственности(2),квитанции об оплате по май(2 лицевых счёта и отсутствие задолженности за все услуги в т. ч. за ТБО),лицевые счета номера(2-открывай и смотри по базе,если сама опять таки смотреть знаю,убедилась,не будет) паспорт предъявила оригинал с пропиской и всё объяснила,
где они не правы,на что мне Пашкова ответила-документы принесите! Я их ещё раз принесу,но уже не вам,а туда,где их умеют понимать и имеют статус соответствия занимаемому ими рабочему месту! А ещё умеют разговаривать с людьми и помогать им во всех вопросах,так как дорогие мои работники ЖКХ входят в каждый дом и ко мне очень часто обращаются люди со слезами,разносят квитанции,даже не читая их! Вверху пишут сумму задолженности,а внизу пишут такую же сумму с минусом, т.е. переплата,а пожилые люди плачут и получают из-за вас инсульты,ведь каждый знает,что он не должен,а ваши "работники" выкидывают просто так тысячные долги,а ещё по отчётам везде фигурирует миллиардная сумма долгов за населением,а кто проанализировал лицевые счета,вам подсказать? А компьютер,чего он написал то и будет,а заниматься ежедневно рутинной работой, помогая людям правильно производить оплату и постоянно выверяя и делая этим самым действительно свою работу качественной вы не хотите и абсолютно уверены в своей безнаказанности за такое отношение к людям,тем самым людям,которые платят вам заработную плату и какое отношение к себе получают взамен?Стыдно за Вас! Как много упущений у вас в работе,всё доверено компьютеру,а не порядочным,знающим работникам. Куда же мы идём? Не буду называть фамилию руководителя нашего филиала,вы хорошо это знаете,но за 10 месяцев моих мытарств,я на улице обращалась и к нему, паспорт показала(затёрли вы мне его уже) он меня прекрасно знает,но никаких мер не принимает, а мне посоветовал кучу документов приготовить...Я обещаю,что у меня хватит ума ещё какой нибудь документ придумать,президент мне наверное разрешит,ведь должна же я хоть через несколько лет,судя по темпам и правилам вашей работы лишиться наречённого мне имени ДОЛЖНИКА! Сорок лет финансового стажа,Ветеран труда Оренбургской области,ни единого рубля долгов за всю мою сознательную жизнь,а кто мне возместит моральный ущерб за летающие по улице квитанции и косые взгляды людей,объясните,за что позорите,а позорить нужно не меня,а если улыбнуться со слезами на глазах вон его-КОМПЬЮТЕР! Пусть он и работает,а вы для себя любимых работу найдёте для души,а если кто позвонит и помешает вам-ответите"Я работу работаю",только какую и для кого? Так работать было никогда не дозволено а знания наши прочные,разберёмся! Все ваши предупреждения по улице собрала и берегу как зеницу ока,видимо пригодятся.Вопросы будут,отвечу.Надули мыльный пузырь из ничего -отвечайте,ведь сколько людей таких как я не могут ни в чём у вас разобраться! А ЕЩЁ ВЫ ПОТЕРЯЛИ КЛИЕНТА И 1000 РУБЛЕЙ В ГОД,ТОЛЬКО С ОДНОГО ДОМОВЛАДЕНИЯ,ВЫ И ЭТОГО НЕ ЗНАЕТЕ,т.к. я по закону имею право и заключу договор с оператором,через покупку своего личного бака для сбора мусора и буду оплачивать по факту-за себя лично,в частном доме не нужное сгорит в бане,а остальное в компостную кучу,опять пригодится удобрением,если иметь голову на плечах,это же смешно ботву с огорода возить в город,умный хозяин этого делать не будет,как финансист скажу,если так будет поставлена работа-оператору путь в банкротство,это тупик.Кто об этом подумал-горы деревьев-завалены площадки и разбиты контейнеры-а что дальше?Мне же для пакетов целлофановых 1 контейнера в год достаточно, а это не ежемесячный скандал с вами ни о чём и отсутствие отрицательной энергии от общения с вами,я молчала и бегала к вам с документами 9,5 месяцев,сегодня вы все бросаете трубки и правду слышать не хотите,тогда почитайте.Воз то ведь и ныне там!Опыт и образование не бывают бывшими-только сделаете ли вы выводы и когда вы поймёте,мы внизу хорошо понимаем,что нас вы не слышите и знать тоже не хотите.Главный бухгалтер системы ЖКХ более 10 -ти лет.В.И.Гараева.
Ужасное обслуживание!!!!!!!!
Не идут никак пломбировать электросчетчик, с 25 июня его установили, с 16 июня у них заявка!!!!!!!!!!!
Теперь сижу с талоном ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!!!, так и не вызывают, знаю отлично, что звонить по телефону бесполезно!!!! Из 8 окон работают всего 3!!!!!!!!!!!!!!
Ужасное обслуживание!!!!!!!!
Не идут никак пломбировать электросчетчик, с 25 июня его установили, с 16 июня у них заявка!!!!!!!!!!!
Теперь сижу с талоном ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!!!, так и не вызывают, знаю отлично, что звонить по телефону бесполезно!!!! Из 8 окон работают всего 3!!!!!!!!!!!!!!
Ужасное обслуживание!!!!!!!!
Не идут никак пломбировать электросчетчик, с 25 июня его установили, с 16 июня у них заявка!!!!!!!!!!!
Теперь сижу с талоном ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!!!, так и не вызывают, знаю отлично, что звонить по телефону бесполезно!!!! Из 8 окон работают всего 3!!!!!!!!!!!!!!
Ужасное обслуживание!!!!!!!!
Не идут никак пломбировать электросчетчик, с 25 июня его установили, с 16 июня у них заявка!!!!!!!!!!!
Теперь сижу с талоном ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!!!, так и не вызывают, знаю отлично, что звонить по телефону бесполезно!!!! Из 8 окон работают всего 3!!!!!!!!!!!!!!
Ужасное обслуживание!!!!!!!!
Не идут никак пломбировать электросчетчик, с 25 июня его установили, с 16 июня у них заявка!!!!!!!!!!!
Теперь сижу с талоном ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!!!, так и не вызывают, знаю отлично, что звонить по телефону бесполезно!!!! Из 8 окон работают всего 3!!!!!!!!!!!!!!
Ужасное обслуживание!!!!!!!!
Не идут никак пломбировать электросчетчик, с 25 июня его установили, с 16 июня у них заявка!!!!!!!!!!!
Теперь сижу с талоном ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!!!, так и не вызывают, знаю отлично, что звонить по телефону бесполезно!!!! Из 8 окон работают всего 3!!!!!!!!!!!!!!
Ужасное обслуживание!!!!!!!!
Не идут никак пломбировать электросчетчик, с 25 июня его установили, с 16 июня у них заявка!!!!!!!!!!!
Теперь сижу с талоном ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!!!, так и не вызывают, знаю отлично, что звонить по телефону бесполезно!!!! Из 8 окон работают всего 3!!!!!!!!!!!!!!
скажите пожалуйста сколько стоит электроэнергия на дачных массивах сулак?
скажите пожалуйста сколько стоит электроэнергия на дачных массивах сулак?
15 июля 2015 года два раза заезжал на Аксакова 3А оплатить счёт, оба раза уезжал - очередь была человек 20, а может и чуть больше. Сегодня, 17 июля, поехал в конце рабочего дня - очередь небольшая, человек
7, работают 3 оператора, Через минут 7 -8 ожидания ушла одна девушка, затем перестала работать другая - осталась одна. Подождав минут 10 я спросил у той, что перестала принимать клиентов, будет ли она сегодня работать? Девушка ответила, что у неё эакончился рабочий день. Что б мы так жили! Я плюнул и ушёл в 17.20, на входе написано, что рабочий день с 8.00 до 19.00. Куда на эту контору жаловаться неизвестно, только видимо, здесь можно выпустить пар, едва ли кто из контролирующих органов (если такие остались) что - то здесь читают.
просто ужасное обслуживание счёт за электроэнергию присылают какбуто на бум! звоню в контактный центр!!! разберёмся говорят они пошёл делать переращёт а там всем пофигу !!!! такое в печетление я пришёл к ним просто так!!! вообще что хочу скозать!!!будте осторожны!!! энергосбыту нет доверия!!!
отвратительное обслуживание!!!принесли счет после нового года на 2700(1000квтч) была в гуливере и при том что в кассе я стояла одна два работника были заняты и не торопились принимать!
У меня сложилось впечатление, что сотрудники не обучены и не выполняют своих должностных обязанностей.В течении 2 лет я получал счета на чужой адрес.Ежемесячно составлялся документ для тех отдела , который никуда не передавался или попросту не читался.После конкретной ругани, мне перестали вообще присылать счета.Теперь мотивируются тем, что почта их не приносит. Представляете! все коммунальные платежи приходят, а платежки Энергосбыта они мне с августа месяца теряют! И что интересно, пока я бегаю выясняю проходит время и мне начисляют пении.А я даже не знаю за что плачу и сколько плачу.Мне кажется, что это делается специально, чтобы пополнить свой бюджет. С кого содрать и проигнорировать, как не жирующего пенсионераСтена глухая , никто не слышит!
Необходима была справка об отсутствии задолженности по коммунальным, Везде заплатили, и только, как обычно, у Энергосбыта все через одно место. Я платила через Сбербанк онлайн и туда же всегда вписывала показания счетчиков. В итоге, показания счетчиков со сбербанк онлайна к ним не поступали. По словам работников Энергосбыта у меня долг за свет с мая по август 2016- 4 500. Откуда???? Что за вранье. Очень долго мне все объясняли. Почему показания не поступали, и почему никто нам не говорил, что они не поступают. Безответственность! Как к ним пойдешь, они тебе так все "понятно" объяснят, что ходить туда больше не захочешь. Ужас! Обдираловка! И это не в первый раз!
поменял счётчик .третий месяц шлют счёт на старый.2 раза заезжал лично в офис Тюльгана вроде всё поняли но счёт на третий раз прслали опять неправильно.пытался звонить в течении 4 часов в Тюльган и в Оренбург нигде не дозваниться.Эточто то.бардак а не организация.но если в срок не оплачить то пени начислят
.просто издевательство над клиентами - потребителями ваших услуг
Ужасное обслуживание! С 1 февраля дом перешел в другое ТСЖ, у меня нежилое помещение в доме, согласно постановлению Правительства заключаю отдельные договора с Энергоплюс, водоканалам, Договор подписал 21.03.17 г.,начало договора стоит с 1.02.17 г., счетчик опломбировали 17.02.17, Считают с 1.02 по 17.02 по средним показателям / 4 куба горячей воды/ , а по счетчику расхода нет, т.к. Не пользовались горячей водой. Гоняют из кабинета в кабинет, в итоге требуют представить отчетные документы / оплату/ за Январь с данными счетчика.Данные по ГВС подавал вовремя. По оплате за тепло в Договоре разобраться очень сложно без высшего образования! Платежи: 1 платеж - до 18 числа - 35% плановой общей стоимости тепловой энергией потребляемой в месяце; 2 платеж - до последнего числа месяца - 50% плановой общей стоимости потребл ямой в месяце; 3 платеж- до 10 числа оплата за фактически потребленную в истекшем месяце тепловую энергию. Какой- то абсурд. Т.е. Получается до 10 числа оплата, а потом еще 85% от этой суммы - АВАНС!!!!!!!!! Короче только ездой в Армраду и плати за ТЕПЛО и ГВС! Что нельзя сделать один платеж,в конце месяца, как у всех Кто предоставляет услуги? Чтобы дать показания по ГВС / до 25 числа/ опять в Армаду лично по телефону НЕЛЬЗЯ!!!!!! Вдруг обман в свою пользу!!!! Короче куда не ткнись везде .......;.....!!!
Отвратительное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Оставила заявку на опломбировку счетчика ГВС, прождала весь день (пришлось отпроситься с работы) в 17.00 звоню, говорят не было никакой заявки, хотя с утра говорили что заявка есть, "ожидайте". Такое ощущение что сидят однодневки которые нечего не знают и не могут ответить ни на один вопрос. Квитанции приходят очень поздно, даже в базе "Система город" нет данных какую сумму нужно оплатить, плачу уже два месяца "на бум". Телефон горячей линии 347-347 это просто "Смольный" не дозвонишься, ждешь, ждешь минут 10, а потом просто сброс и короткие гудки.
Обращаюсь к руководителям ОАО "ЭнергосбыТ Плюс", обратите внимание на то что у Вас происходит, примите хоть какие нибудь меры.
Систематически присылают счета,завышая показания на 150-200квт.Ни телефонные звонки,ни обращения через интернет результатов не дают.Пункт оплаты,что по НОВОЙ-4,сотрудницы выполняют отвратительно.Либо отсутствуют систематически на месте,либо заняты посторонними разговорами со своими знакомыми,которые,как заметно,посещают их довольно часто.На просьбы откорректировать вымышленные показания в счёте,следует отказ в грубой форме без агументированых ссылок на причины отказа.Есть мнение,что подобные действия Энергосбыта являются преднамеренными с целью получения необоснованной прибыли для отчёта путём наглых приписок.В том числе-присыланием квитанций с указаниями "рекомендательных" сумм для предоплаты за эл.энергию,практикуемые особенно в конце года.Не пора ли руководству ОренбургЭнерго поинтересоваться стилем и методами работы своих сотрудников? Или вывод напрашивается,что подобное происходит с их одобрения для достижения конечной цели-прибыли любыми средствами.
Очень длительное время ожидания ответа оператора по номеру тел.: 347-347. Уточнить, какие документы нужны для подачи заявки на опломбировку тепловых счетчиков, у оператора не удалось, так как она не знает, а с теми людьми, которые принимают эти заявки созвониться почему-то нельзя! Почему бы не вынуждать сотни людей со всего Оренбурга съезжаться в офис в Армаде для подачи заявки на опломбировку для юр. лиц, а просто предоставить эту возможность на сайте или по телефону? Это безобразие пора устранить!
Нам всему дому прислали долг годичной давности за эл. энергию и никак при этом не обосновав никак. В офисе на Аксакова, 3 - ТАКОЙ БАРДАК - это мягко сказано. Специалисты НУЛЕВЫЕ - ниже плинтуса. А уж о грубости и говорить не приходится - настолько грубы и необразованны!!! Деньги самовольно списывают из оплаты текущего потребления, даже не спросив собственников. Одно твердят как мантру: - всеравно будете все оплачивать!!! В общем зачем их держат, да еще и зарплату им платят - НЕ ПОНЯТНО.
Очень не довольно обслуживанием. Никак не дозвонишься, гудки идут, а трубку не берут. Показание счетчиков совсем другие пишут и это не уже на протяжении 5 месяцев повторяю специально показание несколько раз и пишут все равно другие цифры, чем они у вас там слушают??? Можно же ответственнее относиться к своей работе..
В связи с большим количеством одновременно поступающих в Контакт-Центр ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» звонков, в определенные моменты времени могут возникнуть сложности с доступностью обслуживания по телефону. Рекомендуемое время звонка с 18 до 20 часов. В настоящий момент для Вашего удобства производится расширение штата сотрудников.
Задать вопрос также можно по следующим каналам связи:
- через «Личный кабинет клиента» или обратную связь на сайте oren.esplus.ru;
- на электронную почту: oren@esplus.ru.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Моя мама живет в селе Переволоцкого района, и что бы позвонить в Контакт-Центр ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», с домашнего телефона, ей приходится платить за междугороднюю связь, звонок в Переволоцкое отделение не перенаправляется, набрав номер 347-347 приходится длительно ожидать ответа, а чаще всего связь обрывается. Сельских жителей данная компания вообще лишила средств связи с ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Поэтому никто из сельчан и не пытается уже звонить.
Добрый день! ФОРМА ОПЛАТЫ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ можно произвести не всегда с сайта Энргосбыт плюс, а только по каким то магическим датам. Когда совершаешь звонок на горячую линию, то автоответчик проглатывает слова, связь прерывается...., САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!
Обслуживание ужасное!! В квитанции не правильно ставят данные, от балды, а номер телефона, указанный в квитанции выдает, что неправильно набран номер. Могли бы за хорошую зарплату работать и лучше, не за МРОТ работают.
В апреле поменяли счетчик горячей воды. До сих пор приходят неккоректные счета. Каждый месяц ездию в энергосбыт, чтобы посчитали правильную сумму. Сегодня,отсидев в очереди больше часа и подойдя к специалисту,попросив перессчитать сумму,услышала в ответ: " у вас есть калькулятор,перессчитайте сами"
Куда можно обратиться с жалобой на сотрудников энергосбыта,которые начисляют счёта за электроэнергию.Такое впечатление что там работают роботы!Счёта приходят от балды, Приходил контролер,проверил показания счетчика,сказал сколько заплатить.Опять пришёл счёт,показания счётчика такие,что у меня на данный момент ещё столько не нагорело
Доброго времени суток крайне не доволен работой компании в городе Новотроицк для чего тогда существует 4 окна операторов что бы работали всего 2 ? Электронная очередь это понятно терминал пишет что передо мной 2 человека простоял 2 часа так очередь и не дошла оператор 2 окно ещё как то шевелится работает в 3 окне вообще полный аншлаг за 2 часа всего 4 клиентов отпустили спит на ходу а служба клиентской поддержки вообще толком ничего объяснить не может для чего тогда делать онлайн оплату если вы не можете отследить платеж
Согласна с мнением большинства клиентов о ужасном обслуживании .Показания в квитанциях некорректны.Завышены в разы .Регулярно переплачиваем мало этого подключают автоответчик который грозит отключением за переплаченную электроэнергию.Думаете что раз нет конкуренции то все можно?Есть еще антимонопольные общественные организации у людей может лопнуть терпение и на вас найдется управа.У нас в Орске установлены Римы с ними вообще проблема передаваемые показания в расчет не берутся а сами пишут что вздумается обращения игнорируются в суде берут в расчет только квитанции а в энергоплюсе до того отработана система по одурманиванию клиентов можно только позавидовать.пишут акты на замену счетчиков сбрасывают излишки и клиент заново платит за одни и те же киловатты.И это не еденичные случаи а повально у всех вероятно думают что в совхозах живут люди которые до сих пор азбуку не знают. К сожаленью мы не только читать но и считать умеем .Наведите порядок !Вынуждены будем обращаться во все инстанции от прокуратуры до приемной президента!
опломбировку счетчика надо ждать 2 месяца
Отвратительная работа, 7 мес не могу разобраться в показаниях. Плачу каждый месяц, а приходят квитанции с долгом и пеней.
По телефону 34-72-83 только хамят и бросают трубку, телефон 54-39-91-только автооответчик, ответа на вопрос не получила. заменить и проверить исправность счетчика гор.воды не представляется возможным.
Купили квартиру от застройщика,как и положено решили оформить свои новый лицевой счет обратились на салмышскую и уже в течении 4 месяцев не можем добиться результатов,в июне месяце написали заявление приняли документы сказали ждите,итог июль месяц результатов нет поехали опять в офис все все ждите,август месяц такая же история,в августе к сожалению уже не смогла поехать т.к.в положении и очень тяжело ездить и тем более трепать нервы решила оставить жалобу и опять же полтора месяца уже прошло с момента обращения жалобы результатов нет,сотрудники горячей линии утверждают,что все документы в наличии заявление есть,а вот как не странно результатов нет,оставив очередную жалобу жду результата,куда обратиться уже незнаю,долг уже приличный и сожалению оплатить не могу никаким образом
ДОЗВОНИТЬСЯ И УЗНАТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НЕРЕАЛЬНО.трубку не берут или автоответчик
4месяц присылают показания на старый счетчик, в офисе был два раза по телефону за полчаса дозвонился но там только жалобы принять согласились а решить нет,в инете операторы только читают что дальше непонятно делают
Хуже компании нет. Пытался дозвониться более 78!!! минут. Сначала сказали 9 минут ожидания, затем изменили на 19, а затем почти час говорили "оператор ответит вам менее чем через минуту"
Просто твари, которым все равно. И где такие только отбор в эту компанию проходят.... Не жалеют ни инвалидов, ни пенсионеров.
Продержали на линии 54 минуты. Четыре месяца-не могут открыть лицевой счет.Два раза потеряли заявление мое.Теперь пропала жалоба.Второй месяц жду ответа по жалобе.Ну что это за работа?
В сентябре сданы документы о проведении поверки ПУ ГВС, до сих пор данные не внесены. Плачу по нормативу увеличенному на коэффициент 1,5. Звонить и общаться онлайн бесполезно. На конкретный вопрос ответить не могут. Письменные жалобы не отрабатываются. Пять месяце плачу по нормативу, а счетчик крутится.
Я обычно не пишу отрицательные отзывы, но после посещения филиал ОАО "Энергосбыт Плюс" по адресу г. Оренбург, пр. Гагарина, 48/1 сделать это пришлось. Всю историю проблемы расписывать не буду. Нам поступило в ноябре 2018 года письмо, где мы должны были оплатить сумму огромной задолженности, в результате разбирательств (были неправильно рассчитаны в квитанции показания счетчиков) нам данную сумму снизили в несколько раз. Но откуда она взялась было непонятно. Поэтому я отправилась туда уточнить. В результате менеджер во втором окне (к сожалению, фамилию, не спросила) довольно в грубой форме с претензиями в мой адрес мне объясняла, что я должна была еще сказать спасибо, что они нам не посчитали по среднему и что я, должна была сразу понять, что слишком мало нам присылают в квитанции. И, вообще, она не понимает, что мы так реагируем на сумму задолженности. Мне не понравилось хамское отношение сотрудника. Мне нужна была консультация, а не критика.Когда приезжал от них сотрудник проверять счетчик также вел себя по хамски, повышал голос. У меня сложилось ощущение, что мы им чем то обязаны или чем-то обидели. Хотя я себя считаю хорошим потребителем энергоресурсов, оплачиваем мы ежемесячно. Людям не хватаем воспитания.
Салмышская 17/2 обслуживающий персоналКРЮКОВА ИРИНА ВИКТОРОВНА,ГРУНТОВА ТАТЬЯНА ВЛАДИМИРОВНА.23 03 19 Я взяла талон Ф049 В 10 56 в помещении оченьмного людей ,душно я пошла оплачивать квартплату,когда вернулась мой номер пршел и я встала в конец очереди .Осталась я одна подаю талон и обьяснив ситуацию. Отказалась меня обслуживатьИрина Викторовна обьявинила меня ,чтоя дома сидела чай пила ,адолжна была сидеть в очередис 11ч до 16 ч в зале ожидании. Отказалась ответить на вопрос ,грубо ответила ,что для этого есть горячая линия ,вот и спрашивайте .,закрыв жалюзи.Подошла к Татьяне Владимировне также резко закрыла жалюзи ,отказалась ответить на вопрос.А ведь эти женщины мне по возросту в дочери и мне пенсионерке,которая ушла на пенсию с ЭнергосбыТ Плюс ГОРЬКО ! Что ТАКОЕ молодое поколение обслуживает население моего города!!!
Татьна Борисовна П.
Вот это приключение! Не внесли данные нового счетчика горячей воды, три месяца запрашивали бешеные деньги по средним показателям, переписка по email не играет для этих идиотов никакой роли а жалоба якобы составленная, по телефону, не сыграла вообще ни на что! Не дали зарегистрированный номер моей жалобы, через месяц тишина. Сотрудник которму звонил через месмяц на вопрос "а что там с жалобой моей?" ответил следующее: вы подождите еще, если никто не позвонит вам, то составьте жалобу на то что не реагируют на жалобу". ВЫ ТАМ СОВСЕМ ГОЛОВОЙ ТРОНУЛИСЬ? Далее веселее: сотрудник консультант посоветовал обращаться в вышестоящие органы если жалоба на жалобу не будет рассмотрена 😂 Пришлось ехать разбираться лично. В окне бабуля начала мне грубить и огрызаться на то что я ее женщиной назвал а не девушкой, обозвав меня в ответ дедушкой. Похоже там конкурс на операторов - кто самый грубый того и берут на работу. Задает вопросы, и после разъяснений начинает огрызаться - "мне это не нужно ваши обьяснения". В общем это ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРОСВЕТНЫЙ АД, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
Энергосбыт на Салмышской.Чтобы оплатить,ждем по 4 часа,т.к. работают всего 2 окна по очереди.Почему нельзя открыть все окна?На обед ведь уходят не через каждые 20-25 минут подрят!
Ужасная компания. В офисе одна информация,По телефону другая... Счета доставляют вовремя а вот списывают деньги очень долго.. Телефон отдельная тема. дозвониться до данной организации задачка не для слабонервных. время ожидания ответа оператора составляет примерно 25 минут, сам разговор длился 1,5 минуты.. если звонить с сотового на городской то можно вылетить в трубу.. за это время можно успеть прослушать песен 7-8 Стаса Михайлова...На замечание и обращения данная команда не реагируют..т.е ответов нет.. У меня как то года 2 назад был не большой долг перед ними, вот уж тут они не жалели ни времени ни сил..даже в выходной день звонили и в не очень то вежливой форме напоминали..хотя у нас до этого долгов не было, и на тот момент я его гасила понемногу вместе с текущем платежом.. Пришла пора заменить электросчетчик.. Прислали СМС ни номера счетчика, ни лиц. счета..а я плачу за 3 квартиры, а собственники везде разные..придите в офис..кто черт возьми из трех должен туда прийдти..или мы все хороводом.. СМС рассылка не не несла никакой информации.. пришлось лично выяснять какой из трех счетчиков надо менять..Потратила на их долбанный телефон 1 час своего времени.. сначала позвонила, ждала ответа 30 минут, дождалась, по двум л/сч разобралась, а третий, был новый они в одна стороннем порядке удалили личный кабинет при замене лиц.счетов..надо было достать платежку что бы найти новый лиц. счет.. так оператор сказала что у нее нет времени ждать 30 секунд..и бросила трубку..Пришлось перезванивать и еще 30 минут ждать когда тебе ответят.. Короче очень ужасная работа по обслуживанию населения, полный игнор.. Ну так если че они же ЭНЕРГОСБЫТ...они ежли че и свет отключат..
Мне производят начисления за электроэнергию в квартире где никто не проживает, нет даже розеток. Мотивируют тем что не передаются показания счетчика. В июле , августе и в сентябре я звонила в офис на Аксакова - операторы отвечают , что для коррекции показаний нужно явиться лично в офис, они по телефону ничего сделать не могут. На вызов контролера отвечают отказом. У меня нет времени ходить и простаивать часы в очередях
Обслуживание в п. Переволоцкий хуже,чем ужасное до октября месяца включительно не могут сосчитать до двух,носят уведомления о задолженности и ещё получают заработную плату естественно за счёт плательщиков сбора!А задолженности нет,плачу каждый месяц за себя в Оренбурге,за мужа в Переволоцке,так нет нужно за двух в Переволоцке,они так решили,базу не выверяли,так разве я не права в том ,что работу своих подчинённых нужно организовать правильно и контролёр должен разговаривать,почему человек не платит,зайти в дом и убедиться кто проживает ,если в этом есть необходимость,а наша контролёр квитанции по тихому кидает,видя,что меня нет дома,я в Оренбурге в почтовый ящик и на мои вечерние звонки не отвечает.Выходит Энергосбыт+,считает,что она таким образом выполнила свою работу?Наверное в этой организации забыли,что среди нас очень много грамотных людей,не таких как в Энергосбыте.Мы имеем высшее образование и не можем доказать самую простую истину.Человека нельзя,как это делают работники Энергосбыта +разделить пополам и заставить платить половинку по полной!с С ЛЮДЬМИ НЕ РАЗГОВАРИВАЮТ ,А ПРОСТО БРОСАЮТ ТРУБКУ! ТЕЛЕФОНА ПРЯМОГО ПО РАЙОНУ НЕ ИМЕЮТ,ЧТОБЫ НЕ РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ И НЕ ОТВЕЧАТЬ НА ИХ ВОПРОСЫ.Возмущена до невозможности,нет слов чтобы высказать негодование всех простых людей,которые беззащитны перед лицом таких компаний,которые ведут себя как самые настоящие хозяева наших кошельков.А сегодня моё терпение терпение закончилось,пойду по пути нашего района-к Денису Владимировичу ,отнесу ему,как в мае принесла в Переволоцкий филиал пачку документов свидетельства о праве собственности(2),квитанции об оплате по май(2 лицевых счёта и отсутствие задолженности за все услуги в т. ч. за ТБО),лицевые счета номера(2-открывай и смотри по базе,если сама опять таки смотреть знаю,убедилась,не будет) паспорт предъявила оригинал с пропиской и всё объяснила,
где они не правы,на что мне Пашкова ответила-документы принесите! Я их ещё раз принесу,но уже не вам,а туда,где их умеют понимать и имеют статус соответствия занимаемому ими рабочему месту! А ещё умеют разговаривать с людьми и помогать им во всех вопросах,так как дорогие мои работники ЖКХ входят в каждый дом и ко мне очень часто обращаются люди со слезами,разносят квитанции,даже не читая их! Вверху пишут сумму задолженности,а внизу пишут такую же сумму с минусом, т.е. переплата,а пожилые люди плачут и получают из-за вас инсульты,ведь каждый знает,что он не должен,а ваши "работники" выкидывают просто так тысячные долги,а ещё по отчётам везде фигурирует миллиардная сумма долгов за населением,а кто проанализировал лицевые счета,вам подсказать? А компьютер,чего он написал то и будет,а заниматься ежедневно рутинной работой, помогая людям правильно производить оплату и постоянно выверяя и делая этим самым действительно свою работу качественной вы не хотите и абсолютно уверены в своей безнаказанности за такое отношение к людям,тем самым людям,которые платят вам заработную плату и какое отношение к себе получают взамен?Стыдно за Вас! Как много упущений у вас в работе,всё доверено компьютеру,а не порядочным,знающим работникам. Куда же мы идём? Не буду называть фамилию руководителя нашего филиала,вы хорошо это знаете,но за 10 месяцев моих мытарств,я на улице обращалась и к нему, паспорт показала(затёрли вы мне его уже) он меня прекрасно знает,но никаких мер не принимает, а мне посоветовал кучу документов приготовить...Я обещаю,что у меня хватит ума ещё какой нибудь документ придумать,президент мне наверное разрешит,ведь должна же я хоть через несколько лет,судя по темпам и правилам вашей работы лишиться наречённого мне имени ДОЛЖНИКА! Сорок лет финансового стажа,Ветеран труда Оренбургской области,ни единого рубля долгов за всю мою сознательную жизнь,а кто мне возместит моральный ущерб за летающие по улице квитанции и косые взгляды людей,объясните,за что позорите,а позорить нужно не меня,а если улыбнуться со слезами на глазах вон его-КОМПЬЮТЕР! Пусть он и работает,а вы для себя любимых работу найдёте для души,а если кто позвонит и помешает вам-ответите"Я работу работаю",только какую и для кого? Так работать было никогда не дозволено а знания наши прочные,разберёмся! Все ваши предупреждения по улице собрала и берегу как зеницу ока,видимо пригодятся.Вопросы будут,отвечу.Надули мыльный пузырь из ничего -отвечайте,ведь сколько людей таких как я не могут ни в чём у вас разобраться! А ЕЩЁ ВЫ ПОТЕРЯЛИ КЛИЕНТА И 1000 РУБЛЕЙ В ГОД,ТОЛЬКО С ОДНОГО ДОМОВЛАДЕНИЯ,ВЫ И ЭТОГО НЕ ЗНАЕТЕ,т.к. я по закону имею право и заключу договор с оператором,через покупку своего личного бака для сбора мусора и буду оплачивать по факту-за себя лично,в частном доме не нужное сгорит в бане,а остальное в компостную кучу,опять пригодится удобрением,если иметь голову на плечах,это же смешно ботву с огорода возить в город,умный хозяин этого делать не будет,как финансист скажу,если так будет поставлена работа-оператору путь в банкротство,это тупик.Кто об этом подумал-горы деревьев-завалены площадки и разбиты контейнеры-а что дальше?Мне же для пакетов целлофановых 1 контейнера в год достаточно, а это не ежемесячный скандал с вами ни о чём и отсутствие отрицательной энергии от общения с вами,я молчала и бегала к вам с документами 9,5 месяцев,сегодня вы все бросаете трубки и правду слышать не хотите,тогда почитайте.Воз то ведь и ныне там!Опыт и образование не бывают бывшими-только сделаете ли вы выводы и когда вы поймёте,мы внизу хорошо понимаем,что нас вы не слышите и знать тоже не хотите.Главный бухгалтер системы ЖКХ более 10 -ти лет.В.И.Гараева.
На фоне квалифицированных работников, встречаются абсолютно аморальные, такие как главный специалист -Домрачева Ирина Валерьевна.