Приехав на погрузку по адресу г.Оренбург ул.Механизаторов 24,я столкнулся с хамским поведением сотрудника Стройландия. мне было очень приятно когда мне хамил Баторшин Сергей ,но больше всего мне по нраву его прокленания на дорогу.Ну просто талант какой пропадает в стенах этой организации.Данной организации желаю успехов и удачи в бизнесе. Вот только желание работать с этими людьми нет.
если хотите быть не обманутым покупателем,никогда не покупайте товары с доставкой в маг. стройландии. Браво поздравляю вы потеряли своего постоянного покупателя навсегда.привет-пока Татьяна.
если хотите быть не обманутым покупателем,никогда не покупайте товары с доставкой в маг. стройландии. Браво поздравляю вы потеряли своего постоянного покупателя навсегда.привет-пока Татьяна.
Здравствуйте Татьяна!
Хотелось бы уточнить конкретику которая поможет разобраться в данной ситуации:
1. В каком магазине случился вышеупомянутый факт.
2. В чем именно был обман.
Данная информация поможет Нашей Компании и в дальнейшем повышать уровень обслуживания Наших Клиентов.
С Уважением сотрудник Компании "Стройландия" Дмитрий!
Решил приобрести керамогранит 08.08.14 г. В магазине по ул. Терешковой. Подойдя к 2-м мирно беседовавшим продавцам консультантам и поздоровавшись обратился с вопросом о помощи. В ответ ноль эмоций и полный игнор!!! Поздоровавшись еще раз но уже громче получил ответ в грубой форме, и на повышенных тонах, что ответственного за данный отдел нет. На просьбу не хамить и не повышать голос на покупателей, получил ответ: -Не надо меня учить что делать и как разговаривать. На неоднократную просьбу к представиться получил таки ответ, что хама зовут Андрей который тут же удалился пересчитывать ванны. А второй продавец решил таки помочь. Но, к сожалению не смотря на то, что необходимый цвет имелся и на витрине и числился в компьютерной базе.... Найти даже 1-ой коробки не смогли, пояснив, что продали наверное стажеры которые не разбираются....... Итог: нахамили, уехал без покупки. Складывается мнение о том, что покупатели в данном магазине продавцам в тягость и лишь отрывают от личных бесед и времяпровождения.
(анонимно)
ответил на сообщение от
Виктор Александрович(анонимно)
написано 22:47, 18 февраля, 2015
Решил приобрести керамогранит 08.08.14 г. В магазине по ул. Терешковой. Подойдя к 2-м мирно беседовавшим продавцам консультантам и поздоровавшись обратился с вопросом о помощи. В ответ ноль эмоций и полный игнор!!! Поздоровавшись еще раз но уже громче получил ответ в грубой форме, и на повышенных тонах, что ответственного за данный отдел нет. На просьбу не хамить и не повышать голос на покупателей, получил ответ: -Не надо меня учить что делать и как разговаривать. На неоднократную просьбу к представиться получил таки ответ, что хама зовут Андрей который тут же удалился пересчитывать ванны. А второй продавец решил таки помочь. Но, к сожалению не смотря на то, что необходимый цвет имелся и на витрине и числился в компьютерной базе.... Найти даже 1-ой коробки не смогли, пояснив, что продали наверное стажеры которые не разбираются....... Итог: нахамили, уехал без покупки. Складывается мнение о том, что покупатели в данном магазине продавцам в тягость и лишь отрывают от личных бесед и времяпровождения.
Хочу выразить огромное спасибо сотрудникам Стройландии за помощь в решении моей проблемы. Так получилось, что мы взяли в магазине напольную плитку и нам не хватило 7 штук.Магазин Керама марици обещал привезти нам под заказ: заплатили деньги, прождали 2 недели. И вдруг оказывается, что плитка данного артикула снята с производства и уже больше чем полгода. Т.К. нас обнадежили, что плитка будет, мастер выложил всю наличную плитку. В итоге у нас в прихожей проплешины на самом видном месте. Полная безнадега. Заходим в интернет, ищем море телефонов, обзваниваем и везде отказ.И чисто случайно
вышли на сайт ВАШЕЙ компании.Очень внимательная и доброжелательная девушка, к сожалению не запомнила ее имя, связала с ЩУКИНЫМ Борисом и моя проблемма чудесным образом была устранена.Нашел плитку, связался со мной об оплате, на все интересующие вопросы ответил , связался с компанией певозчиком, прислал сообщение когда ждать груз.Чесно говоря даже не верилось, что мои мытарства закончились.И вот уже неделю плитка лежит на своем месте.А теперь самое интересное: изготовляют плитку в Орле, Щукин Борис в Оренбурге, а я проживаю в Нижегородской области.Огромнейшая благодарность всем сотрудникам компании, здоровтя, успехов, в работе, мира и добра. Спасибо, уважаемый Борис. С уваженим и благодарностью нижегородка Бирюкова Татьяна Анатольевна.
жалоба на сотрудников магазина №8 г Орска именно зам менинджир Новикова прикрывает своих сотрудников а именно Грецова который разбивает товар а именно сантехнику и отказывается его оплачивать а Новикова как руководитель не предпринимает не каких действий ,компании на верно выгодно чтоб разбивал сотрудник а ответственности не кто не несёт ,надеюсь что придёт время и будут эти сотрудники наказаны
Добрый день! Хочу выразить Вам своё неудовольствие работой Вашего интернет магазина. Точнее взаимодействия интернет магазина и работников магазина на пр. Автоматики.
Первый раз, сделав заказ через Ваш сайт, мне перезвонил сотрудник, удостоверился в том, что именно я сделал заказ, узнала время, в которое мне будет удобно заказ забрать (самовывоз). Номенклатура была не большая 5-6 позиций по несколько штук каждой (материалы для отделки). Заказ был сделан утром, забрать я приехал его вечером того же дня.
Посетив магазин на пр. Автоматике и обратившись к кассиру (как мне посоветовал менеджер интернет магазина) я поймал взгляд полный непонимания, и на мой вопрос – «Сформирован ли мой заказ?», непонимание только усилилось. Началось моё ожидание и звонки кассира. Через пять минут выяснилось, что заказ никто не собрал. Потом кассир поинтересовалась у меня – «а может быть, вы сами пойдете собирать заказ?». На моё обоснованное возмущение, что в чем тогда суть вашего интернет магазина, если я потратил сначала время на формирование корзины в интернете, а потом потратил время на собственноручный сбор материалов в магазине, кассир не нашла что возразить и начала названивать консультантам отделов. В общем, через 30!!! пребывания в магазине я расплатился.
Итог – с такой работой персонала магазина, затраты понесенные на создание интернет-площадки не окупятся еще очень долго.
Второй раз, ставший последней каплей, после которой Стройландия уже не будет ассоциироваться ни с чем хорошим.
18.03.2015 г., я заказал фурнитуру для стеновых панелей (5 наименований по несколько штук каждой) через интернет магазин. Моему заказу был присвоен номер № 17377. Мне, так же как и в первый раз позвонили, сообщив, что заказ мой принят, и я могу его забрать в магазине на пр. Автоматики. Скажу сразу, что вся выбранная мной номенклатура в нужном количестве была отмечена на сайте как «товар в наличии».
Приехав в магазин в 20:10 и обратившись к кассиру, выяснилось, что опять-таки мой заказ никто не сформировал, хотя по группе консультантов, собравшихся в группу из 5 человек и весело шутивших на половину второго корпуса, было не похоже, что они чем то заняты. После звонка кассира один консультант отделился от группы и под одобрительные возгласы коллег начал собирать заказ. Через 10 минут, к нам на кассу (так же стоит отметить, что на первоначальной кассе, кажется 3ей, не работало оборудование и мне не смогли распечатать мой заказ – я был переведен на другую работающую кассу) подошел консультант и сообщил, что из 5ти заказанных мной номенклатурных позиций он смог найти только две! И это при том, что по информации с сайта, весь товар был в наличии! Для чего вся система учета, интернет магазин и прочее, если это всё не работает должным образом?
Очередной раз, разочаровавшись в магазине, я уехал оттуда ни с чем.
Если хотите сэкономить время и нервы – не пользуйтесь интернет магазином Стройландия.
Заказал товара больше, чем на 10 тыс., доставка должна была быть бесплатной. Менеджер девушка по телефону сказала, что доставка будет платной - 500 руб., хотя адрес доставки - Ижевск, черта города, Первомайский район.
Привезли вместо цемента ПЦ500 Д0, цемент ПЦ400 Д20. Не знаю теперь, какая тротуарная плитка из этого получится.
Обманули где-то на 200 руб.
А еще как-то я туда заезжал, там перчатки самые дешевые - 35 руб./пара.
После такого сервиса сравнил цены на несколько товаров (стеклопласт. арматура, кладочная сетка и т.д) - все дороже, чем в некоторых других местах, рекламить не буду.
жалоба на сотрудников магазина №8 г Орска именно зам менинджир Новикова прикрывает своих сотрудников а именно Грецова который разбивает товар а именно сантехнику и отказывается его оплачивать а Новикова как руководитель не предпринимает не каких действий ,компании на верно выгодно чтоб разбивал сотрудник а ответственности не кто не несёт ,надеюсь что придёт время и будут эти сотрудники наказаны
Данная ситуация находилась на контроле у менеджера отдела и виновное лицо оплатил испорченный товар.
Стройландия в Ижевске.
Заказал товара больше, чем на 10 тыс., доставка должна была быть бесплатной. Менеджер девушка по телефону сказала, что доставка будет платной - 500 руб., хотя адрес доставки - Ижевск, черта города, Первомайский район.
Привезли вместо цемента ПЦ500 Д0, цемент ПЦ400 Д20. Не знаю теперь, какая тротуарная плитка из этого получится.
Обманули где-то на 200 руб.
А еще как-то я туда заезжал, там перчатки самые дешевые - 35 руб./пара.
После такого сервиса сравнил цены на несколько товаров (стеклопласт. арматура, кладочная сетка и т.д) - все дороже, чем в некоторых других местах, рекламить не буду.
Уважаемый Дмитрий! По доставке на Ваш адрес могу пояснить следующее, согласно договору заключенному с грузоперевозчиком который осуществляет доставки, черта города обозначена до автостанции Южной, и так как стоимость доставки по городу составляет 400руб., а за пределы города 25руб. за км. отсюда и складываеться стоимость доставки ( данный вопрос будем решать с перевозчиком о разграничении черты города).
По несоответствия маркировки цемента с кладовщика отгружавшего товар взята объяснительная. По замене товара на соответствующий покупатель отказался ( по телефону), разница в стоимости будет возвращена покупателю по приезду в магазин.
По стоимости товара могу пояснить следующее, асортимен в магазине большой, и укаждого товара есть основная витрина на которой ассортимент товар представлен в полном объеме ( на примере перчаток, стоимость одной пары составляет от 14рублей).
Здравствуйте меня зовут Елена полева я работала в г новотроицке в строландии в 2012 с начала марта 2015 не могу сдать диклорацию в нологовую т.к мне под разными причинами не выдают справку 2ндфл !подскажите куда мне обратиться я уже и в бугальтерию в Оренбурге званила .
Делал заказ в магазине г.Ижевска через интернет-магазин. После получения смс "заказ сформирован" приехал в магазин. Цирк начинается: Слова "заказ сформирован" в данном магазине означают только то, что товар в магазине есть. Заказ начинает "формировать" первый попавшийся под руку работник зала лихорадочно мечась по магазину, разыскивая нужные позиции и суя их Вам в руки))))) чтобы найти отдельные позиции продавец даже использовал подъемник, чтобы снять товар с самых верхних полок. Времени в итоге потрачено в 3 раза больше, чем при самостоятельном наборе товара))) Продавцу большое спасибо за помощь- он действительно старался. А магазин который так относится к покупателям и своему персоналу достоин банкротства. Обходите стороной эту сеть
Стройландия(анонимно)
ответил на сообщение от
Александр(анонимно)
написано 09:38, 6 июня, 2016
Делал заказ в магазине г.Ижевска через интернет-магазин. После получения смс "заказ сформирован" приехал в магазин. Цирк начинается: Слова "заказ сформирован" в данном магазине означают только то, что товар в магазине есть. Заказ начинает "формировать" первый попавшийся под руку работник зала лихорадочно мечась по магазину, разыскивая нужные позиции и суя их Вам в руки))))) чтобы найти отдельные позиции продавец даже использовал подъемник, чтобы снять товар с самых верхних полок. Времени в итоге потрачено в 3 раза больше, чем при самостоятельном наборе товара))) Продавцу большое спасибо за помощь- он действительно старался. А магазин который так относится к покупателям и своему персоналу достоин банкротства. Обходите стороной эту сеть
Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за обращение! Ваша жалоба передана администрации розничной сети для выяснения обстоятельств. Спасибо Вам за конструктивное замечание и приносим искренние извинения за произошедшее. Мы надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас в числе наших покупателей!
Укажите контактный номер телефона для обратной связи!
Я редко покупаю в этих магазинах, но из за мелочи ехать далеко не охота. Но теперь точно не буду туда ездить да и другим не советую. Во первых там цены , НУ ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ и качество многих товаров дерьмовое. Последней каплей , в чаше терпения, стала монтажная пена. Она просто вытекла из шва, прямо на пол.
Спасибо за оставленный отзыв. Нам важно мнение каждого клиента. Вы можете обратиться в розничное подразделение и написать заявления по качеству товара.
Отвратительное обслуживание корпоративных клиентов, при любой возможности лучше работать с другими компаниями. Девиз "всё для вашего неудобства"
Здравствуйте!
Благодарим за обращение в нашу компанию.
Спасибо за оставленный отзыв. Нам важно мнение каждого клиента. Укажите пожалуйста, в каком городе Вы обслуживаетесь? Ваш контактный номер телефона для обратной связи.
24.11.2016г. заказал Мойку GRANFEST-ECO-58 РОНДО в интернет магазине, я в Новотроицке. Сказали доставка 2 недели, максимум 3. После 2 недель позвонил казали 15.12.2016г будет в магазине. 15.12.2016г сказали позвонят 16.12.2016г. Позвонили, сказали что виноват поставщик, будет до конца года, какого не сказали. потом перезвонили и сказали что в качестве компенсации вернут 10% (вернули) а оказывается, что акция с 6.12.16г по 31.12.16г т.е. (за старую цену она не могла мне продавать) меня снова обманывают и выставляют в дураках (она заказала снова 17.12.). как я понял со мной общалась Жанна Юрьевна Гагуа. Я считаю это издевательство!!!!! Ноги моей не будет в Стройландии.
САМЕДОВ С ОРСКА НЕРАБОТАЕТ ТОЛКОМ ЗАЧЕМ ДЕРЖУТ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ НЕ ПОНЯТНО ОДНО ЗАЧЕМ УВОЛЬНЯТЬ НОРМАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ И НАБИРАТЬ ТАКИЪХ КАК САМЕДОВ ,У ВАС НЕКОГДА НЕБУДЕТ НОРМАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ ВАМ НУЖНО БОЛЬШЕ ОБУЧАТЬ СОТРУДНИКОВ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ХРАМАЕТ ДЕСЦИПЛИНА В МАГАЗИНЕ ПРОДОВЦА ПОКУПАТЕЛИ ПОРОЙ НЕМОГУТ НАЙТИ В ОТДЕЛЕ ,РУководителям отделах нужно нормально относиться к сотрудникам и неприкрывать тех бездельников которые не вносят в клад в отдел для поддержания порядка ,такие сотрудники ждут только зарплаты когда вы им заплотите и получают бонысы а кто реально работает бонысы получают редко ,жаль мне таких сотрудников ,а текучка у вас будет всегда нужно поварачиваться к сотруднику лицом а не ......, удачи вам может у вас что и измениться
Доброго времени суток. Первый мой отзыв и к сожалению он негативен. Он будет о магазине стройландия в г. Оренбург ул. Пролетарская 247. 27.09.2017 Приобрел доводчик дверной, оплачивая товар на кассе, уточнил у кассира могу ли я вернуть товар тк не был уверен подойдет ли он мне - она сказала без проблем( продавца консультанта не было не месте, да и времени особо не было). Придя домой я начал его устанавливать, но он не подошел по массе. Ну думаю поменяю или верну деньги ( как кассирша обещала) подхожу в магазин: несколько продавцов посмотрело и видимо самый умный решил что нужно писать претензию, не предложив никаких других альтернатив. Естественно написав претензию, я уточнил как я узнаю о решении парень заверил что со мной свяжутся через 10 дней. Что вы думаете никто естественно не связался. Ок, написал на сайте, перезвонил через час парниша/говорит вам отказали, хорошо думаю бог с ним. Самого я из друого города, послал маму за доводчиком. Как оказалось потом маме вручили решение где перечислены куча ссылок на законы и то что должен был снять дверь перед тем как покупать доводчик взвесить ее и только потом идти в магазин( вы в своем уме??) , но самое главное было в самом низу подпись директора( и это за 1300₽). В итоге какое мнение сложилось о данноц Сети Строительных Магазинов : недостаток сотрудников , обман клиентов, полное отсутсвие клиентоориентированности( просто страшно покупать дорогие вещи, если на мелочах такие проблемы)
Приезжали сегодня в Стройландию которая на Автоматике 28 а, нужна была консультация по арке, подошел парень, что то вроде консультанта с недовольным выражением лица, и спрашивает у нас "Че хотели"... Ни предоставил ни какой информации и общался в грубой форме. Для чего держать таких консультантов, которые ни хотят или не умеют выполнять свои рабочие обязанности. Впечатление ужасное, в данную сеть больше не поедем!!!
(анонимно)
ответил на сообщение от
Оксана(анонимно)
написано 19:20, 26 ноября, 2017
Приезжали сегодня в Стройландию которая на Автоматике 28 а, нужна была консультация по арке, подошел парень, что то вроде консультанта с недовольным выражением лица, и спрашивает у нас "Че хотели"... Ни предоставил ни какой информации и общался в грубой форме. Для чего держать таких консультантов, которые ни хотят или не умеют выполнять свои рабочие обязанности. Впечатление ужасное, в данную сеть больше не поедем!!!
Здравствуйте, Оксана.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно мнение каждого покупателя.
От лица компании, приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
Для разрешения данного вопроса, нам необходимо уточнить несколько нюансов.
Свяжитесь пожалуйста с нами по номеру 8-800-700-33-96.
Или отправьте Ваши контактные данные на почту info@stroylandiya.ru и мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, специалист отдела по работе с клиентами
В г.Оренбурге купила дверь. она бракована оказалась. в общем пришла в магазин и продавец дал нам бланк претензию. написали и в течении 10 дней прейдет фотограф и юрист вынесет решение. в общем на 11 день позвонили в магазин оператор сказал что письмо выслано. на 14 день позвонили опять им и оператор сказал что решение еще не вынесено. эти товарищи и не торопятся как то уладить этот вопрос.
В г.Оренбурге купила дверь. она бракована оказалась. в общем пришла в магазин и продавец дал нам бланк претензию. написали и в течении 10 дней прейдет фотограф и юрист вынесет решение. в общем на 11 день позвонили в магазин оператор сказал что письмо выслано. на 14 день позвонили опять им и оператор сказал что решение еще не вынесено. эти товарищи и не торопятся как то уладить этот вопрос.
Здравствуйте.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно мнение каждого покупателя.
От лица компании, приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
Для разрешения данного вопроса, нам необходимо уточнить несколько нюансов.
Свяжитесь пожалуйста с нами по номеру 8-800-700-33-96.
Или отправьте Ваши контактные данные на почту info@stroylandiya.ru и мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, специалист отдела по работе с клиентами
Добрый день.7февраля купила обои в стройландии на автоматики. Не хватило 2,5м,поехали докупить, но такие обои были по скидка и от них остался только отрезок 7м без упаковки с оптрепанными и порванными краями. Но цена на нем,как и на целый рулон в заводской упаковке. Обратились в администрацию по поводу уценки этого с позволения сказать,отрезка-огрызка.,но в ответ услышали,что процедура уценки долгая, и добавили:не хотите,не берите. Почему то в кастораме в таких случаях сразу делают скидку на бракованный товар(а это брак,потому что не целый рулон, и подраный)делают скидку до30%.здесь нам ответили,что товар уже уценен и больше скидку делать не будут. Позвольте,целые рулоны,да,но это нечто-7м. И что это за колхозный ответ:не хотите-не берите! Вот и не будем брать, будем покупать там, где нам пенсионерам пойдут навстречу и помогут.
Добрый день.7февраля купила обои в стройландии на автоматики. Не хватило 2,5м,поехали докупить, но такие обои были по скидка и от них остался только отрезок 7м без упаковки с оптрепанными и порванными краями. Но цена на нем,как и на целый рулон в заводской упаковке. Обратились в администрацию по поводу уценки этого с позволения сказать,отрезка-огрызка.,но в ответ услышали,что процедура уценки долгая, и добавили:не хотите,не берите. Почему то в кастораме в таких случаях сразу делают скидку на бракованный товар(а это брак,потому что не целый рулон, и подраный)делают скидку до30%.здесь нам ответили,что товар уже уценен и больше скидку делать не будут. Позвольте,целые рулоны,да,но это нечто-7м. И что это за колхозный ответ:не хотите-не берите! Вот и не будем брать, будем покупать там, где нам пенсионерам пойдут навстречу и помогут.
Здравствуйте.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно мнение каждого покупателя.
От лица компании, приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
Для разрешения данного вопроса, нам необходимо уточнить несколько нюансов.
Свяжитесь пожалуйста с нами по номеру 8-800-700-33-96.
Или отправьте Ваши контактные данные на почту info@stroylandiya.ru и мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, специалист отдела по работе с клиентами.
(анонимно)
ответил на сообщение от
водитель(анонимно)
написано 11:30, 14 марта, 2018
Приехав на погрузку по адресу г.Оренбург ул.Механизаторов 24,я столкнулся с хамским поведением сотрудника Стройландия. мне было очень приятно когда мне хамил Баторшин Сергей ,но больше всего мне по нраву его прокленания на дорогу.Ну просто талант какой пропадает в стенах этой организации.Данной организации желаю успехов и удачи в бизнесе. Вот только желание работать с этими людьми нет.
решил возвратить товар надлежащего качества , он просто не подошёл , чек и товар захватил и в магазин , при возврате кассир потребовал ПАСПОРТ или ВОДИТЕЛЬСКОЕ удостоверение , при себе был только военный билет , ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ПО НЕМУ НЕ ЗАХОТЕЛИ , ЦЕНА ВОПРОСА была менее 200 р и только после разговора С ИХ ЮРИСТОМ , ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ и БЕЗ ПАСПОРТА по военному билету
итог : около часа потраченного времени и нервов , не рекомендую , буду искать альтернативу в других магазинах
P.S. при этом всё это снимал на видео , а им по фиг ( моё оценочное мнение )
Заказывал в данном магазине комплектующие для душа, на сайте представлен достаточно большой выбор товаров, поэтому много времени ушло именно на выбор более подходящего душевого набора. В итоге решил взять душевой набор RAV SLEZAK ЛАБЕ L054.5/3, он был подороже остальных, соответственно и качество тоже лучше. Товар пришел быстро, описание полностью соответствовало реальности, покупкой я остался доволен, действительно качественный продукт, уже год прошел, а душ как новый.
Заказывал в данном магазине комплектующие для душа, на сайте представлен достаточно большой выбор товаров, поэтому много времени ушло именно на выбор более подходящего душевого набора. В итоге решил взять душевой набор RAV SLEZAK ЛАБЕ L054.5/3, он был подороже остальных, соответственно и качество тоже лучше. Товар пришел быстро, описание полностью соответствовало реальности, покупкой я остался доволен, действительно качественный продукт, уже год прошел, а душ как новый.
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Нам важно мнение каждого клиента. Хорошего Вам дня и удачных покупок.
Заказала в интернет-магазине 2 настольные лампы с самовывозом с улицы Чкалова. Оператор, уточнив информацию о состоянии товара, перезвонила мне и посоветовала забрать с Пролетарской, т.к. на Чкалова одна из двух нужных мне ламп была с витрины. Очень приятно было за оказанное внимание и профессиональность!
(анонимно)
ответил на сообщение от
Раксана(анонимно)
написано 16:46, 15 июня, 2018
Заказала в интернет-магазине 2 настольные лампы с самовывозом с улицы Чкалова. Оператор, уточнив информацию о состоянии товара, перезвонила мне и посоветовала забрать с Пролетарской, т.к. на Чкалова одна из двух нужных мне ламп была с витрины. Очень приятно было за оказанное внимание и профессиональность!
Приобрёл две бухты стекло пластиковой арматуры, производства ООО"КомАр". Одна бухта нормальная, другая разломалась на куски различной длины. Больше не буду в этой сети ни чего приобретать.
Приобрёл две бухты стекло пластиковой арматуры, производства ООО"КомАр". Одна бухта нормальная, другая разломалась на куски различной длины. Больше не буду в этой сети ни чего приобретать.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Нам очень важно мнение каждого покупателя.
При возникновении нареканий к качеству товара Вам необходимо проехать в магазин для написания претензии.
Заказывали кафель в ванную комнату. Порадовало, что есть выбор недорогой плитки, мы как раз искали бюджетный вариант. Выбрали быстро, хотя глаза разбегались от изобилия. Машины у нас нет, поэтому заказали доставку на дом. Приятный момент - доставка осуществляется не тогда, когда удобно магазину, а тогда, когда вы этого захотели. То есть мы заранее продумали, когда будем дома и когда нам будет удобно получить товар на руки, указали в заявке дату, время и свой адрес. В день доставки примерно за час-пол часа до назначенного времени нам позвонили, чтобы уточнить адрес и заодно напомнить о себе. Кафель принесли прямо в квартиру - это тоже порадовало. А то обычно приходится ждать доставку у подъезда. В общем, хочу поставить плюс этому магазину за хороший ассортимент кафеля (другие товары мы не брали во внимание), а также за грамотный подход к доставке.
Заказывали кафель в ванную комнату. Порадовало, что есть выбор недорогой плитки, мы как раз искали бюджетный вариант. Выбрали быстро, хотя глаза разбегались от изобилия. Машины у нас нет, поэтому заказали доставку на дом. Приятный момент - доставка осуществляется не тогда, когда удобно магазину, а тогда, когда вы этого захотели. То есть мы заранее продумали, когда будем дома и когда нам будет удобно получить товар на руки, указали в заявке дату, время и свой адрес. В день доставки примерно за час-пол часа до назначенного времени нам позвонили, чтобы уточнить адрес и заодно напомнить о себе. Кафель принесли прямо в квартиру - это тоже порадовало. А то обычно приходится ждать доставку у подъезда. В общем, хочу поставить плюс этому магазину за хороший ассортимент кафеля (другие товары мы не брали во внимание), а также за грамотный подход к доставке.
Поначалу все складывалось очень хорошо. Нормально работает сайт, проводят акции, все честно, в магазине очень хороший и квалифицированный персонал
НО!
При закупе материалов нужен был ПВА. В ассортименте магазина имелся только ПВА Bauproffe (как выяснилось это их собственная марка и они СПЕЦИАЛЬНО не завозят другие марки). Так вот теперь весь ремонт испорчен! Все что было приклеено на этот ПВА отошло и необходимо переделывать дорогостоящий ремонт! В магазине продавцы сказали, что я не первый кто приходит к ним ругаться по данной продукции и отказали в какой либо компенсации!
Опубликовал отзыв на данную продукцию в их интернет магазине, где все расписал по существу, без оскорблений и мата, отзыв НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ, на почту их сотрудница прислала письмо с подобным содержанием: "мы огорчены что у вас такое произошло, приносим извинения, желаем хорошего дня" WTF????
Я ей ответил, что мне от Ваших огорчений ни холодно, ни жарко! Испорчен ремонт, на который потрачены деньги, сейчас придется все переделывать, искать дополнительные средства. Ремонт сам по себе стресс, а тут из-за некачественного товара, который производит ваша компания, возникает еще больший стресс.
Я мог бы еще как то понять ваши извинения если бы вы не знали об этой проблеме (я бы может даже писать не стал), а тут выясняется что:
1) вы сами производите этот товар
2) вы специально вывели весь другой товар из ассортимента, чтобы люди брали ваше г@вно
3) и еще к тому же вы в курсе того чем вы торгуете, если сами ваши продавцы мне сказали, что очень много возвратов и недовольных покупателей данной продукцией и её брать не следовало
ВЫ О КАКИХ ИЗВИНЕНИЯХ ГОВОРИТЕ?!
Вы сознательно создаете людям проблемы!
Вы портите не только имидж товара, а имидж всей компании!
Теперь из-за этого клея (сопутствующего и не самого дорогого компонента в ремонте, который испортил весь ремонт) я принципиально не буду обращаться в ваш магазин, обязательно дам соответствующие рекомендации всем своим знакомым и опубликую данный свой опыт на всех форумах
И люди не придут не покупать этой клей, а люди просто не придут в ваш магазин. Не все конечно, но кто-то прислушается и не повторит моих ошибок.
БЛАГО приходят иностранцы (те же Леруа) и легко выдавливают с рынка таких наглых и недобросовестных местных "предпринимателей"! На таких бизнес моделях далеко не уедешь, пора бы уже это научиться понимать!
Если хотите чтобы ремонт превратился в кошмар, то вам сюда. Продают товары под собственным брендом, которые сами продавцы рекомендуют не брать. И специально сужают ассортимент, чтобы брали товары их брендов. Взял их ПВА (Bauproffe), в результате пришлось переделывать всю работу (неделя грязных и неприятных работ). Взял у них дорогой ламинат, при вскрытии все дощечки оказались деформированными, думали при укладке отлежится, но этого не произошло. Такое впечатление что торгуют одним браком и неликвидом!
Если хотите чтобы ремонт превратился в кошмар, то вам сюда. Продают товары под собственным брендом, которые сами продавцы рекомендуют не брать. И специально сужают ассортимент, чтобы брали товары их брендов. Взял их ПВА (Bauproffe), в результате пришлось переделывать всю работу (неделя грязных и неприятных работ). Взял у них дорогой ламинат, при вскрытии все дощечки оказались деформированными, думали при укладке отлежится, но этого не произошло. Такое впечатление что торгуют одним браком и неликвидом!
Здравствуйте, Александр!!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы очень огорчены сложившейся ситуацией. От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства.
При возникновении нареканий к качеству товара Вам необходимо проехать в магазин для написания претензии.
Ужасное обслуживание, сотрудники хамят, бросают трубки, если только возникают какие-нибудь проблемы. Доставка приезжает без звонка + некоторое товары забывают в магазине
магазин не советую, продавцы работают очень медленно, а товар, который числиться на сайте, в наличии не имеется)
От лица Компании приносим извинения за предоставленные неудобства.
Мы работаем над улучшением сервиса.
Для уточнения информации просим Вас позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-33-96 с 9:00 до 23:00 +2МСК (звонок бесплатный для всех регионов РФ).
Благодаря данному отзыву мы сможем улучшить качество нашего обслуживания.
В магазин вынуждены приезжать так, как делаем ремонт и это самый ближайший и удобный магазин. Но с каждым посещением убеждаюсь, что лучше ездить дальше, но тебе все подробно раскажут и поберут. В данном магазине нет понимание сервиса вообще.... Ковролин отрезали почти час ... то один придет , то другой приходит заново отмеряет. На кассе вообще сидит женщина не умеющая общаться уважительно.Ранее сообщение пришло о возможности получить дополнительную скидку 15%. Предъявляю дополнительную скидку она смеется и говорит я об этом незнаю. Я не в курсе таких скидок и акций, у меня ничего не пробивается и смеется в голос. Это просто не адекватный кассир. Уважаемая администрация магазина, будьте любезны обучать свой персонал сервису и предупреждайте о действующих акциях. Я шокирована обслуживанием ваших сотрудников . В нашем регионе достаточно ваших конкурентов и с таким не родивым персоналом вы теряете покупателей, а соответственно прибыль.
Мы очень огорчены сложившейся ситуацией. От лица Компании приносим извинения за предоставленные неудобства.
Для уточнения информации просим Вас позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-33-96 с 9:00 до 23:00 +2МСК (звонок бесплатный для всех регионов РФ).
Приехав на погрузку по адресу г.Оренбург ул.Механизаторов 24,я столкнулся с хамским поведением сотрудника Стройландия. мне было очень приятно когда мне хамил Баторшин Сергей ,но больше всего мне по нраву его прокленания на дорогу.Ну просто талант какой пропадает в стенах этой организации.Данной организации желаю успехов и удачи в бизнесе. Вот только желание работать с этими людьми нет.
если хотите быть не обманутым покупателем,никогда не покупайте товары с доставкой в маг. стройландии. Браво поздравляю вы потеряли своего постоянного покупателя навсегда.привет-пока Татьяна.
Здравствуйте Татьяна!
Хотелось бы уточнить конкретику которая поможет разобраться в данной ситуации:
1. В каком магазине случился вышеупомянутый факт.
2. В чем именно был обман.
Данная информация поможет Нашей Компании и в дальнейшем повышать уровень обслуживания Наших Клиентов.
С Уважением сотрудник Компании "Стройландия" Дмитрий!
Решил приобрести керамогранит 08.08.14 г. В магазине по ул. Терешковой. Подойдя к 2-м мирно беседовавшим продавцам консультантам и поздоровавшись обратился с вопросом о помощи. В ответ ноль эмоций и полный игнор!!! Поздоровавшись еще раз но уже громче получил ответ в грубой форме, и на повышенных тонах, что ответственного за данный отдел нет. На просьбу не хамить и не повышать голос на покупателей, получил ответ: -Не надо меня учить что делать и как разговаривать. На неоднократную просьбу к представиться получил таки ответ, что хама зовут Андрей который тут же удалился пересчитывать ванны. А второй продавец решил таки помочь. Но, к сожалению не смотря на то, что необходимый цвет имелся и на витрине и числился в компьютерной базе.... Найти даже 1-ой коробки не смогли, пояснив, что продали наверное стажеры которые не разбираются....... Итог: нахамили, уехал без покупки. Складывается мнение о том, что покупатели в данном магазине продавцам в тягость и лишь отрывают от личных бесед и времяпровождения.
Хочу выразить огромное спасибо сотрудникам Стройландии за помощь в решении моей проблемы. Так получилось, что мы взяли в магазине напольную плитку и нам не хватило 7 штук.Магазин Керама марици обещал привезти нам под заказ: заплатили деньги, прождали 2 недели. И вдруг оказывается, что плитка данного артикула снята с производства и уже больше чем полгода. Т.К. нас обнадежили, что плитка будет, мастер выложил всю наличную плитку. В итоге у нас в прихожей проплешины на самом видном месте. Полная безнадега. Заходим в интернет, ищем море телефонов, обзваниваем и везде отказ.И чисто случайно
вышли на сайт ВАШЕЙ компании.Очень внимательная и доброжелательная девушка, к сожалению не запомнила ее имя, связала с ЩУКИНЫМ Борисом и моя проблемма чудесным образом была устранена.Нашел плитку, связался со мной об оплате, на все интересующие вопросы ответил , связался с компанией певозчиком, прислал сообщение когда ждать груз.Чесно говоря даже не верилось, что мои мытарства закончились.И вот уже неделю плитка лежит на своем месте.А теперь самое интересное: изготовляют плитку в Орле, Щукин Борис в Оренбурге, а я проживаю в Нижегородской области.Огромнейшая благодарность всем сотрудникам компании, здоровтя, успехов, в работе, мира и добра. Спасибо, уважаемый Борис. С уваженим и благодарностью нижегородка Бирюкова Татьяна Анатольевна.
жалоба на сотрудников магазина №8 г Орска именно зам менинджир Новикова прикрывает своих сотрудников а именно Грецова который разбивает товар а именно сантехнику и отказывается его оплачивать а Новикова как руководитель не предпринимает не каких действий ,компании на верно выгодно чтоб разбивал сотрудник а ответственности не кто не несёт ,надеюсь что придёт время и будут эти сотрудники наказаны
Добрый день! Хочу выразить Вам своё неудовольствие работой Вашего интернет магазина. Точнее взаимодействия интернет магазина и работников магазина на пр. Автоматики.
Первый раз, сделав заказ через Ваш сайт, мне перезвонил сотрудник, удостоверился в том, что именно я сделал заказ, узнала время, в которое мне будет удобно заказ забрать (самовывоз). Номенклатура была не большая 5-6 позиций по несколько штук каждой (материалы для отделки). Заказ был сделан утром, забрать я приехал его вечером того же дня.
Посетив магазин на пр. Автоматике и обратившись к кассиру (как мне посоветовал менеджер интернет магазина) я поймал взгляд полный непонимания, и на мой вопрос – «Сформирован ли мой заказ?», непонимание только усилилось. Началось моё ожидание и звонки кассира. Через пять минут выяснилось, что заказ никто не собрал. Потом кассир поинтересовалась у меня – «а может быть, вы сами пойдете собирать заказ?». На моё обоснованное возмущение, что в чем тогда суть вашего интернет магазина, если я потратил сначала время на формирование корзины в интернете, а потом потратил время на собственноручный сбор материалов в магазине, кассир не нашла что возразить и начала названивать консультантам отделов. В общем, через 30!!! пребывания в магазине я расплатился.
Итог – с такой работой персонала магазина, затраты понесенные на создание интернет-площадки не окупятся еще очень долго.
Второй раз, ставший последней каплей, после которой Стройландия уже не будет ассоциироваться ни с чем хорошим.
18.03.2015 г., я заказал фурнитуру для стеновых панелей (5 наименований по несколько штук каждой) через интернет магазин. Моему заказу был присвоен номер № 17377. Мне, так же как и в первый раз позвонили, сообщив, что заказ мой принят, и я могу его забрать в магазине на пр. Автоматики. Скажу сразу, что вся выбранная мной номенклатура в нужном количестве была отмечена на сайте как «товар в наличии».
Приехав в магазин в 20:10 и обратившись к кассиру, выяснилось, что опять-таки мой заказ никто не сформировал, хотя по группе консультантов, собравшихся в группу из 5 человек и весело шутивших на половину второго корпуса, было не похоже, что они чем то заняты. После звонка кассира один консультант отделился от группы и под одобрительные возгласы коллег начал собирать заказ. Через 10 минут, к нам на кассу (так же стоит отметить, что на первоначальной кассе, кажется 3ей, не работало оборудование и мне не смогли распечатать мой заказ – я был переведен на другую работающую кассу) подошел консультант и сообщил, что из 5ти заказанных мной номенклатурных позиций он смог найти только две! И это при том, что по информации с сайта, весь товар был в наличии! Для чего вся система учета, интернет магазин и прочее, если это всё не работает должным образом?
Очередной раз, разочаровавшись в магазине, я уехал оттуда ни с чем.
Если хотите сэкономить время и нервы – не пользуйтесь интернет магазином Стройландия.
Стройландия в Ижевске.
Заказал товара больше, чем на 10 тыс., доставка должна была быть бесплатной. Менеджер девушка по телефону сказала, что доставка будет платной - 500 руб., хотя адрес доставки - Ижевск, черта города, Первомайский район.
Привезли вместо цемента ПЦ500 Д0, цемент ПЦ400 Д20. Не знаю теперь, какая тротуарная плитка из этого получится.
Обманули где-то на 200 руб.
А еще как-то я туда заезжал, там перчатки самые дешевые - 35 руб./пара.
После такого сервиса сравнил цены на несколько товаров (стеклопласт. арматура, кладочная сетка и т.д) - все дороже, чем в некоторых других местах, рекламить не буду.
Данная ситуация находилась на контроле у менеджера отдела и виновное лицо оплатил испорченный товар.
Уважаемый Дмитрий! По доставке на Ваш адрес могу пояснить следующее, согласно договору заключенному с грузоперевозчиком который осуществляет доставки, черта города обозначена до автостанции Южной, и так как стоимость доставки по городу составляет 400руб., а за пределы города 25руб. за км. отсюда и складываеться стоимость доставки ( данный вопрос будем решать с перевозчиком о разграничении черты города).
По несоответствия маркировки цемента с кладовщика отгружавшего товар взята объяснительная. По замене товара на соответствующий покупатель отказался ( по телефону), разница в стоимости будет возвращена покупателю по приезду в магазин.
По стоимости товара могу пояснить следующее, асортимен в магазине большой, и укаждого товара есть основная витрина на которой ассортимент товар представлен в полном объеме ( на примере перчаток, стоимость одной пары составляет от 14рублей).
Приносим извинение за предоставленное неудобство.
Здравствуйте меня зовут Елена полева я работала в г новотроицке в строландии в 2012 с начала марта 2015 не могу сдать диклорацию в нологовую т.к мне под разными причинами не выдают справку 2ндфл !подскажите куда мне обратиться я уже и в бугальтерию в Оренбурге званила .
Оформил доставку стройматериалов,потом потом сильно пожалел,хамы!!!
Делал заказ в магазине г.Ижевска через интернет-магазин. После получения смс "заказ сформирован" приехал в магазин. Цирк начинается: Слова "заказ сформирован" в данном магазине означают только то, что товар в магазине есть. Заказ начинает "формировать" первый попавшийся под руку работник зала лихорадочно мечась по магазину, разыскивая нужные позиции и суя их Вам в руки))))) чтобы найти отдельные позиции продавец даже использовал подъемник, чтобы снять товар с самых верхних полок. Времени в итоге потрачено в 3 раза больше, чем при самостоятельном наборе товара))) Продавцу большое спасибо за помощь- он действительно старался. А магазин который так относится к покупателям и своему персоналу достоин банкротства. Обходите стороной эту сеть
Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за обращение! Ваша жалоба передана администрации розничной сети для выяснения обстоятельств. Спасибо Вам за конструктивное замечание и приносим искренние извинения за произошедшее. Мы надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас в числе наших покупателей!
Укажите контактный номер телефона для обратной связи!
Я редко покупаю в этих магазинах, но из за мелочи ехать далеко не охота. Но теперь точно не буду туда ездить да и другим не советую. Во первых там цены , НУ ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ и качество многих товаров дерьмовое. Последней каплей , в чаше терпения, стала монтажная пена. Она просто вытекла из шва, прямо на пол.
Здравствуйте, Александр.
Благодарим за обращение в нашу компанию.
Спасибо за оставленный отзыв. Нам важно мнение каждого клиента. Вы можете обратиться в розничное подразделение и написать заявления по качеству товара.
Отвратительное обслуживание корпоративных клиентов, при любой возможности лучше работать с другими компаниями. Девиз "всё для вашего неудобства"
Здравствуйте!
Благодарим за обращение в нашу компанию.
Спасибо за оставленный отзыв. Нам важно мнение каждого клиента. Укажите пожалуйста, в каком городе Вы обслуживаетесь? Ваш контактный номер телефона для обратной связи.
24.11.2016г. заказал Мойку GRANFEST-ECO-58 РОНДО в интернет магазине, я в Новотроицке. Сказали доставка 2 недели, максимум 3. После 2 недель позвонил казали 15.12.2016г будет в магазине. 15.12.2016г сказали позвонят 16.12.2016г. Позвонили, сказали что виноват поставщик, будет до конца года, какого не сказали. потом перезвонили и сказали что в качестве компенсации вернут 10% (вернули) а оказывается, что акция с 6.12.16г по 31.12.16г т.е. (за старую цену она не могла мне продавать) меня снова обманывают и выставляют в дураках (она заказала снова 17.12.). как я понял со мной общалась Жанна Юрьевна Гагуа. Я считаю это издевательство!!!!! Ноги моей не будет в Стройландии.
САМЕДОВ С ОРСКА НЕРАБОТАЕТ ТОЛКОМ ЗАЧЕМ ДЕРЖУТ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ НЕ ПОНЯТНО ОДНО ЗАЧЕМ УВОЛЬНЯТЬ НОРМАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ И НАБИРАТЬ ТАКИЪХ КАК САМЕДОВ ,У ВАС НЕКОГДА НЕБУДЕТ НОРМАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ ВАМ НУЖНО БОЛЬШЕ ОБУЧАТЬ СОТРУДНИКОВ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ХРАМАЕТ ДЕСЦИПЛИНА В МАГАЗИНЕ ПРОДОВЦА ПОКУПАТЕЛИ ПОРОЙ НЕМОГУТ НАЙТИ В ОТДЕЛЕ ,РУководителям отделах нужно нормально относиться к сотрудникам и неприкрывать тех бездельников которые не вносят в клад в отдел для поддержания порядка ,такие сотрудники ждут только зарплаты когда вы им заплотите и получают бонысы а кто реально работает бонысы получают редко ,жаль мне таких сотрудников ,а текучка у вас будет всегда нужно поварачиваться к сотруднику лицом а не ......, удачи вам может у вас что и измениться
Доброго времени суток. Первый мой отзыв и к сожалению он негативен. Он будет о магазине стройландия в г. Оренбург ул. Пролетарская 247. 27.09.2017 Приобрел доводчик дверной, оплачивая товар на кассе, уточнил у кассира могу ли я вернуть товар тк не был уверен подойдет ли он мне - она сказала без проблем( продавца консультанта не было не месте, да и времени особо не было). Придя домой я начал его устанавливать, но он не подошел по массе. Ну думаю поменяю или верну деньги ( как кассирша обещала) подхожу в магазин: несколько продавцов посмотрело и видимо самый умный решил что нужно писать претензию, не предложив никаких других альтернатив. Естественно написав претензию, я уточнил как я узнаю о решении парень заверил что со мной свяжутся через 10 дней. Что вы думаете никто естественно не связался. Ок, написал на сайте, перезвонил через час парниша/говорит вам отказали, хорошо думаю бог с ним. Самого я из друого города, послал маму за доводчиком. Как оказалось потом маме вручили решение где перечислены куча ссылок на законы и то что должен был снять дверь перед тем как покупать доводчик взвесить ее и только потом идти в магазин( вы в своем уме??) , но самое главное было в самом низу подпись директора( и это за 1300₽). В итоге какое мнение сложилось о данноц Сети Строительных Магазинов : недостаток сотрудников , обман клиентов, полное отсутсвие клиентоориентированности( просто страшно покупать дорогие вещи, если на мелочах такие проблемы)
Приезжали сегодня в Стройландию которая на Автоматике 28 а, нужна была консультация по арке, подошел парень, что то вроде консультанта с недовольным выражением лица, и спрашивает у нас "Че хотели"... Ни предоставил ни какой информации и общался в грубой форме. Для чего держать таких консультантов, которые ни хотят или не умеют выполнять свои рабочие обязанности. Впечатление ужасное, в данную сеть больше не поедем!!!
Здравствуйте, Оксана.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно мнение каждого покупателя.
От лица компании, приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
Для разрешения данного вопроса, нам необходимо уточнить несколько нюансов.
Свяжитесь пожалуйста с нами по номеру 8-800-700-33-96.
Или отправьте Ваши контактные данные на почту info@stroylandiya.ru и мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, специалист отдела по работе с клиентами
тел.:8-800-700-33-96
тел.:+7(3532) 99-77-77
В г.Оренбурге купила дверь. она бракована оказалась. в общем пришла в магазин и продавец дал нам бланк претензию. написали и в течении 10 дней прейдет фотограф и юрист вынесет решение. в общем на 11 день позвонили в магазин оператор сказал что письмо выслано. на 14 день позвонили опять им и оператор сказал что решение еще не вынесено. эти товарищи и не торопятся как то уладить этот вопрос.
Здравствуйте.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно мнение каждого покупателя.
От лица компании, приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
Для разрешения данного вопроса, нам необходимо уточнить несколько нюансов.
Свяжитесь пожалуйста с нами по номеру 8-800-700-33-96.
Или отправьте Ваши контактные данные на почту info@stroylandiya.ru и мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, специалист отдела по работе с клиентами
тел.:8-800-700-33-96
тел.:+7(3532) 99-77-77
Добрый день.7февраля купила обои в стройландии на автоматики. Не хватило 2,5м,поехали докупить, но такие обои были по скидка и от них остался только отрезок 7м без упаковки с оптрепанными и порванными краями. Но цена на нем,как и на целый рулон в заводской упаковке. Обратились в администрацию по поводу уценки этого с позволения сказать,отрезка-огрызка.,но в ответ услышали,что процедура уценки долгая, и добавили:не хотите,не берите. Почему то в кастораме в таких случаях сразу делают скидку на бракованный товар(а это брак,потому что не целый рулон, и подраный)делают скидку до30%.здесь нам ответили,что товар уже уценен и больше скидку делать не будут. Позвольте,целые рулоны,да,но это нечто-7м. И что это за колхозный ответ:не хотите-не берите! Вот и не будем брать, будем покупать там, где нам пенсионерам пойдут навстречу и помогут.
Здравствуйте.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно мнение каждого покупателя.
От лица компании, приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
Для разрешения данного вопроса, нам необходимо уточнить несколько нюансов.
Свяжитесь пожалуйста с нами по номеру 8-800-700-33-96.
Или отправьте Ваши контактные данные на почту info@stroylandiya.ru и мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, специалист отдела по работе с клиентами.
Пытался к ним устроится заполнил ан
решил возвратить товар надлежащего качества , он просто не подошёл , чек и товар захватил и в магазин , при возврате кассир потребовал ПАСПОРТ или ВОДИТЕЛЬСКОЕ удостоверение , при себе был только военный билет , ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ПО НЕМУ НЕ ЗАХОТЕЛИ , ЦЕНА ВОПРОСА была менее 200 р и только после разговора С ИХ ЮРИСТОМ , ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ и БЕЗ ПАСПОРТА по военному билету
итог : около часа потраченного времени и нервов , не рекомендую , буду искать альтернативу в других магазинах
P.S. при этом всё это снимал на видео , а им по фиг ( моё оценочное мнение )
Заказывал в данном магазине комплектующие для душа, на сайте представлен достаточно большой выбор товаров, поэтому много времени ушло именно на выбор более подходящего душевого набора. В итоге решил взять душевой набор RAV SLEZAK ЛАБЕ L054.5/3, он был подороже остальных, соответственно и качество тоже лучше. Товар пришел быстро, описание полностью соответствовало реальности, покупкой я остался доволен, действительно качественный продукт, уже год прошел, а душ как новый.
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Нам важно мнение каждого клиента. Хорошего Вам дня и удачных покупок.
Заказала в интернет-магазине 2 настольные лампы с самовывозом с улицы Чкалова. Оператор, уточнив информацию о состоянии товара, перезвонила мне и посоветовала забрать с Пролетарской, т.к. на Чкалова одна из двух нужных мне ламп была с витрины. Очень приятно было за оказанное внимание и профессиональность!
Добрый день.
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам Важно мнение каждого клиента.
Желаем хорошего дня!
Приобрёл две бухты стекло пластиковой арматуры, производства ООО"КомАр". Одна бухта нормальная, другая разломалась на куски различной длины. Больше не буду в этой сети ни чего приобретать.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Нам очень важно мнение каждого покупателя.
При возникновении нареканий к качеству товара Вам необходимо проехать в магазин для написания претензии.
С собой необходимо будет иметь чек и паспорт.
Претензия рассматривается в течении 10-ти дней.
Желаем Вам хорошего дня!
Заказывали кафель в ванную комнату. Порадовало, что есть выбор недорогой плитки, мы как раз искали бюджетный вариант. Выбрали быстро, хотя глаза разбегались от изобилия. Машины у нас нет, поэтому заказали доставку на дом. Приятный момент - доставка осуществляется не тогда, когда удобно магазину, а тогда, когда вы этого захотели. То есть мы заранее продумали, когда будем дома и когда нам будет удобно получить товар на руки, указали в заявке дату, время и свой адрес. В день доставки примерно за час-пол часа до назначенного времени нам позвонили, чтобы уточнить адрес и заодно напомнить о себе. Кафель принесли прямо в квартиру - это тоже порадовало. А то обычно приходится ждать доставку у подъезда. В общем, хочу поставить плюс этому магазину за хороший ассортимент кафеля (другие товары мы не брали во внимание), а также за грамотный подход к доставке.
С Уважением, Николай
Здравствуйте, Николай!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что Вы остались довольны и покупкой, и обслуживанием.
Нам очень важно мнение каждого клиента!
Ждём Вас вновь за покупками!
--
Поначалу все складывалось очень хорошо. Нормально работает сайт, проводят акции, все честно, в магазине очень хороший и квалифицированный персонал
НО!
При закупе материалов нужен был ПВА. В ассортименте магазина имелся только ПВА Bauproffe (как выяснилось это их собственная марка и они СПЕЦИАЛЬНО не завозят другие марки). Так вот теперь весь ремонт испорчен! Все что было приклеено на этот ПВА отошло и необходимо переделывать дорогостоящий ремонт! В магазине продавцы сказали, что я не первый кто приходит к ним ругаться по данной продукции и отказали в какой либо компенсации!
Опубликовал отзыв на данную продукцию в их интернет магазине, где все расписал по существу, без оскорблений и мата, отзыв НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ, на почту их сотрудница прислала письмо с подобным содержанием: "мы огорчены что у вас такое произошло, приносим извинения, желаем хорошего дня" WTF????
Я ей ответил, что мне от Ваших огорчений ни холодно, ни жарко! Испорчен ремонт, на который потрачены деньги, сейчас придется все переделывать, искать дополнительные средства. Ремонт сам по себе стресс, а тут из-за некачественного товара, который производит ваша компания, возникает еще больший стресс.
Я мог бы еще как то понять ваши извинения если бы вы не знали об этой проблеме (я бы может даже писать не стал), а тут выясняется что:
1) вы сами производите этот товар
2) вы специально вывели весь другой товар из ассортимента, чтобы люди брали ваше г@вно
3) и еще к тому же вы в курсе того чем вы торгуете, если сами ваши продавцы мне сказали, что очень много возвратов и недовольных покупателей данной продукцией и её брать не следовало
ВЫ О КАКИХ ИЗВИНЕНИЯХ ГОВОРИТЕ?!
Вы сознательно создаете людям проблемы!
Вы портите не только имидж товара, а имидж всей компании!
Теперь из-за этого клея (сопутствующего и не самого дорогого компонента в ремонте, который испортил весь ремонт) я принципиально не буду обращаться в ваш магазин, обязательно дам соответствующие рекомендации всем своим знакомым и опубликую данный свой опыт на всех форумах
И люди не придут не покупать этой клей, а люди просто не придут в ваш магазин. Не все конечно, но кто-то прислушается и не повторит моих ошибок.
БЛАГО приходят иностранцы (те же Леруа) и легко выдавливают с рынка таких наглых и недобросовестных местных "предпринимателей"! На таких бизнес моделях далеко не уедешь, пора бы уже это научиться понимать!
Полр
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
Если хотите чтобы ремонт превратился в кошмар, то вам сюда. Продают товары под собственным брендом, которые сами продавцы рекомендуют не брать. И специально сужают ассортимент, чтобы брали товары их брендов. Взял их ПВА (Bauproffe), в результате пришлось переделывать всю работу (неделя грязных и неприятных работ). Взял у них дорогой ламинат, при вскрытии все дощечки оказались деформированными, думали при укладке отлежится, но этого не произошло. Такое впечатление что торгуют одним браком и неликвидом!
Здравствуйте, Александр!!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы очень огорчены сложившейся ситуацией. От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства.
При возникновении нареканий к качеству товара Вам необходимо проехать в магазин для написания претензии.
С собой необходимо будет иметь чек и паспорт.
Претензия рассматривается в течении 10-ти дней.
Хорошего Вам дня!
Ужасное обслуживание, сотрудники хамят, бросают трубки, если только возникают какие-нибудь проблемы. Доставка приезжает без звонка + некоторое товары забывают в магазине
магазин не советую, продавцы работают очень медленно, а товар, который числиться на сайте, в наличии не имеется)
Здравствуйте, Елена!
От лица Компании приносим извинения за предоставленные неудобства.
Мы работаем над улучшением сервиса.
Для уточнения информации просим Вас позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-33-96 с 9:00 до 23:00 +2МСК (звонок бесплатный для всех регионов РФ).
Благодаря данному отзыву мы сможем улучшить качество нашего обслуживания.
Хорошего Вам дня!
В магазин вынуждены приезжать так, как делаем ремонт и это самый ближайший и удобный магазин. Но с каждым посещением убеждаюсь, что лучше ездить дальше, но тебе все подробно раскажут и поберут. В данном магазине нет понимание сервиса вообще.... Ковролин отрезали почти час ... то один придет , то другой приходит заново отмеряет. На кассе вообще сидит женщина не умеющая общаться уважительно.Ранее сообщение пришло о возможности получить дополнительную скидку 15%. Предъявляю дополнительную скидку она смеется и говорит я об этом незнаю. Я не в курсе таких скидок и акций, у меня ничего не пробивается и смеется в голос. Это просто не адекватный кассир. Уважаемая администрация магазина, будьте любезны обучать свой персонал сервису и предупреждайте о действующих акциях. Я шокирована обслуживанием ваших сотрудников . В нашем регионе достаточно ваших конкурентов и с таким не родивым персоналом вы теряете покупателей, а соответственно прибыль.
Здравствуйте, Надин!
Спасибо за отзыв.
Мы очень огорчены сложившейся ситуацией. От лица Компании приносим извинения за предоставленные неудобства.
Для уточнения информации просим Вас позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-33-96 с 9:00 до 23:00 +2МСК (звонок бесплатный для всех регионов РФ).
Нам важно мнение каждого клиента.
Хорошего Вам вечера!