13 июля были в магазине Территория мебели (ООО "Грандис") по адресу Таганрогская, 104. Выбрали сыну горку в комнату. Карточки магазин не принимает, что, кстати, является огромнейшим неудобством для клиента. Оплатили наличными деньгами 25 000 рублей. Остаток суммы в размере 1 990 должны были оплатить при доставке.
Приехали домой, а у нас сейчас идет ремонт. В это время нам делали натяжные потолки. Высота комнаты в итоге уменьшилась и заказанная мебель никак не станет теперь в комнату, тк выше потолка (мы живем в частном доме и детская находится в старой части дома, где очень низкие потолки). Незамедлительно мы позвонили в салон и объяснили ситуацию.
С момента оплаты денег в салоне до нашего звонка прошло менее 2 часов!!!!!!!!
В ответ мне сказали, что деньги мне не вернут! "Приезжайте, пишите заявление, и мы его будем рассматривать 10 рабочих дней. По итогам сообщим результат!"
Товар я не получала, физически его не видела и не трогала, в течение 2-х часов с момента оплаты сообщила о невозможности покупки, но в противоречие ФЗ "О защите прав потребителей" данный магазин отказывается возвращать мне мои же деньги!!!
При чем, повторюсь, деньги вносились наличные, а не с карточки.
Заявление мной было написано в тот же день 13.07.2014. Сейчас вечер 16.07.2014. Денег нет.
Вчера звонила в магазин. Спрашивала на каком этапе рассмотрение. Обещали перезвонить. Никто не перезвонил.
Ужасный магазин!!!
Боюсь представить, что будет, если у них купить мебель, а она будет бракованная. Тогда вообще годами рассматривать будут???
Люди, избежите моей ошибки - не заказывайте мебель в этом магазине!!!
Если что пойдет не так, замучаетесь доказывать свою правоту.
Добрый день! Заказывали диван в ООО "Грандис" Территория мебели, (действительно мебель хорошая, качественная, особенно мебельная фабрика Ладья). Такого хамства я больше не видела. Возникли проблемы с доставкой товара, ООО "Грандис" Территория мебели отказалась доставить наш диван после 18-00. стоимость дивана оплатили полностью + доставка. в договоре прописано, что доставка осуществляется с 10:00 до 21:00 по согласованию сторон. В итоге нас поставили перед фактом о времени поставки товара, с которым мы были не согласны. В итоге и.о. директора Фурсенко Раиса Сергеевна самостоятельно отменила доставку. Вечером мы написали заявление о возврате денежных средств, обещали рассмотреть. Кофликт мог бы быть разрешен, если бы нам привезли диван после 18-00, сами же нарушают пункты своих договоров. Уважаемые потребители, будущие клиенты данного салона, не повторяйте наших ошибок. Не связывайтесь с данным салоном.
Катя(анонимно)
ответил на сообщение от
Анжелика(анонимно)
написано 14:34, 7 октября, 2014
Ужасный магазин! Не советую стать их клиентами!
13 июля были в магазине Территория мебели (ООО "Грандис") по адресу Таганрогская, 104. Выбрали сыну горку в комнату. Карточки магазин не принимает, что, кстати, является огромнейшим неудобством для клиента. Оплатили наличными деньгами 25 000 рублей. Остаток суммы в размере 1 990 должны были оплатить при доставке.
Приехали домой, а у нас сейчас идет ремонт. В это время нам делали натяжные потолки. Высота комнаты в итоге уменьшилась и заказанная мебель никак не станет теперь в комнату, тк выше потолка (мы живем в частном доме и детская находится в старой части дома, где очень низкие потолки). Незамедлительно мы позвонили в салон и объяснили ситуацию.
С момента оплаты денег в салоне до нашего звонка прошло менее 2 часов!!!!!!!!
В ответ мне сказали, что деньги мне не вернут! "Приезжайте, пишите заявление, и мы его будем рассматривать 10 рабочих дней. По итогам сообщим результат!"
Товар я не получала, физически его не видела и не трогала, в течение 2-х часов с момента оплаты сообщила о невозможности покупки, но в противоречие ФЗ "О защите прав потребителей" данный магазин отказывается возвращать мне мои же деньги!!!
При чем, повторюсь, деньги вносились наличные, а не с карточки.
Заявление мной было написано в тот же день 13.07.2014. Сейчас вечер 16.07.2014. Денег нет.
Вчера звонила в магазин. Спрашивала на каком этапе рассмотрение. Обещали перезвонить. Никто не перезвонил.
Ужасный магазин!!!
Боюсь представить, что будет, если у них купить мебель, а она будет бракованная. Тогда вообще годами рассматривать будут???
Люди, избежите моей ошибки - не заказывайте мебель в этом магазине!!!
Если что пойдет не так, замучаетесь доказывать свою правоту.
Анжела, добрый день! Хотелось бы узнать Вашу историю до конца..
добрый день! полностью подтверждаю, с доставкой у них именно так все и происходит, ставят перед фактом и всё! более того не соблюдают условия договора, привезли заказанный мной матрас, а на съемном чехле 2 дырки, по договору должны заменить производственный брак, а предлагают вернуть матрас им, а они деньги! отношение хамское, отвратительные сотрудницы общаются с клиентами, как на базаре! ни в коем случае не связывайтесь с ними!
Хочу пожаловатся Вам на работу вашего дилера в г. Ростове-на-Дону.
Магазин Территория Мебели по адресу ул Таганрогская,27 (ООО Грандис)
30.11.2015 я пришел в этот магазин с целью купить диван МАРТИН и два кресла к нему. Меня обслуживал и.о. директора Фурсенко Раиса Сергеевна. Сделал заказ и оплатил часть суммы Заказ был на сумму 62 тыс руб,что меня конечно не устраивало, но этот и.о. директора пообещал мне сделать скидку 15%, когда я буду уплачивать второй взнос. На следующий день я позвонил в ваш интернет магазин и решил перепроверить информацию по дивану и обнаружил, что менеджер Ростовского магазина выдала китайскую ткань за турецкую, при этом первое время уверяла, что не сможет сделать заказ, така как из-за политической ситуации с Турцией ваша фабрика принимала заказы до 30.11.2015 и еще не нашла альтернативного поставщика ткани. Так же эта ткань Velvet Lux была мне представлена по 3 категории, а на самом деле является не дорогой и соответствует 2-1 категории. Этот обман заставил меня пересмотреть отношение к этой сделке и на следующий день я поехал в салон магазин чтобы уточнить по поводу скидки, я боялся,что меня обманут и по договору я вынужден буду заплатить полную стоимость. И каково было мое изумление, когда Раиса Сергеевна сказала, что я не нравлюсь ей как человек и как покупатель и делать скидку она мне не будет и желает расторгнуть со мной контракт. Кстати фото контракта у меня остались на телефоне и в подтверждение своих слов я могу Вам их переслать если будет нужно. В итоге мне ничего не оставалось, как забрать свои деньги и расторгнуть контракт ,так как я не готов был платить 62 тыс руб, и уж тем более не готов был общатся с таким хамовитым продавцом. Таким образом были нарушены мои планы, т.к. я хотел получить мебель до нового года и сейчас я остался без дивана, а ваша компания без довольного покупателя и соответственно без прибыли. Сейчас я еще не купил диван, но собираюсь искать замену вашей компании. Я позже почитал отзывы об этом магазине и не увидел ни одного положительно, везде хамство и нарушение договора со стороны ООО Грандис и Раисы Сергеевны. Однажды Раиса Сергеевна даже выгнала покупателя из магазина из-за того что он присаживался на диваны,чтобы понять на сколько они подходят ему по удобству. Честно сказать я не понимаю, как можно разбрасыватся покупателями и их деньгами в такое не простое экономическое время для страны, когда покупательская активность граждан упала почти до нуля.
Хочу пожаловатся Вам на работу вашего дилера в г. Ростове-на-Дону.
Магазин Территория Мебели по адресу ул Таганрогская,27 (ООО Грандис)
30.11.2015 я пришел в этот магазин с целью купить диван МАРТИН и два кресла к нему. Меня обслуживал и.о. директора Фурсенко Раиса Сергеевна. Сделал заказ и оплатил часть суммы Заказ был на сумму 62 тыс руб,что меня конечно не устраивало, но этот и.о. директора пообещал мне сделать скидку 15%, когда я буду уплачивать второй взнос. На следующий день я позвонил в ваш интернет магазин и решил перепроверить информацию по дивану и обнаружил, что менеджер Ростовского магазина выдала китайскую ткань за турецкую, при этом первое время уверяла, что не сможет сделать заказ, така как из-за политической ситуации с Турцией ваша фабрика принимала заказы до 30.11.2015 и еще не нашла альтернативного поставщика ткани. Так же эта ткань Velvet Lux была мне представлена по 3 категории, а на самом деле является не дорогой и соответствует 2-1 категории. Этот обман заставил меня пересмотреть отношение к этой сделке и на следующий день я поехал в салон магазин чтобы уточнить по поводу скидки, я боялся,что меня обманут и по договору я вынужден буду заплатить полную стоимость. И каково было мое изумление, когда Раиса Сергеевна сказала, что я не нравлюсь ей как человек и как покупатель и делать скидку она мне не будет и желает расторгнуть со мной контракт. Кстати фото контракта у меня остались на телефоне и в подтверждение своих слов я могу Вам их переслать если будет нужно. В итоге мне ничего не оставалось, как забрать свои деньги и расторгнуть контракт ,так как я не готов был платить 62 тыс руб, и уж тем более не готов был общатся с таким хамовитым продавцом. Таким образом были нарушены мои планы, т.к. я хотел получить мебель до нового года и сейчас я остался без дивана, а ваша компания без довольного покупателя и соответственно без прибыли. Сейчас я еще не купил диван, но собираюсь искать замену вашей компании. Я позже почитал отзывы об этом магазине и не увидел ни одного положительно, везде хамство и нарушение договора со стороны ООО Грандис и Раисы Сергеевны. Однажды Раиса Сергеевна даже выгнала покупателя из магазина из-за того что он присаживался на диваны,чтобы понять на сколько они подходят ему по удобству. Честно сказать я не понимаю, как можно разбрасыватся покупателями и их деньгами в такое не простое экономическое время для страны, когда покупательская активность граждан упала почти до нуля.
Хочу пожаловатся Вам на работу вашего дилера в г. Ростове-на-Дону.
Магазин Территория Мебели по адресу ул Таганрогская,27 (ООО Грандис)
30.11.2015 я пришел в этот магазин с целью купить диван МАРТИН и два кресла к нему. Меня обслуживал и.о. директора Фурсенко Раиса Сергеевна. Сделал заказ и оплатил часть суммы Заказ был на сумму 62 тыс руб,что меня конечно не устраивало, но этот и.о. директора пообещал мне сделать скидку 15%, когда я буду уплачивать второй взнос. На следующий день я позвонил в ваш интернет магазин и решил перепроверить информацию по дивану и обнаружил, что менеджер Ростовского магазина выдала китайскую ткань за турецкую, при этом первое время уверяла, что не сможет сделать заказ, така как из-за политической ситуации с Турцией ваша фабрика принимала заказы до 30.11.2015 и еще не нашла альтернативного поставщика ткани. Так же эта ткань Velvet Lux была мне представлена по 3 категории, а на самом деле является не дорогой и соответствует 2-1 категории. Этот обман заставил меня пересмотреть отношение к этой сделке и на следующий день я поехал в салон магазин чтобы уточнить по поводу скидки, я боялся,что меня обманут и по договору я вынужден буду заплатить полную стоимость. И каково было мое изумление, когда Раиса Сергеевна сказала, что я не нравлюсь ей как человек и как покупатель и делать скидку она мне не будет и желает расторгнуть со мной контракт. Кстати фото контракта у меня остались на телефоне и в подтверждение своих слов я могу Вам их переслать если будет нужно. В итоге мне ничего не оставалось, как забрать свои деньги и расторгнуть контракт ,так как я не готов был платить 62 тыс руб, и уж тем более не готов был общатся с таким хамовитым продавцом. Таким образом были нарушены мои планы, т.к. я хотел получить мебель до нового года и сейчас я остался без дивана, а ваша компания без довольного покупателя и соответственно без прибыли. Сейчас я еще не купил диван, но собираюсь искать замену вашей компании. Я позже почитал отзывы об этом магазине и не увидел ни одного положительно, везде хамство и нарушение договора со стороны ООО Грандис и Раисы Сергеевны. Однажды Раиса Сергеевна даже выгнала покупателя из магазина из-за того что он присаживался на диваны,чтобы понять на сколько они подходят ему по удобству. Честно сказать я не понимаю, как можно разбрасыватся покупателями и их деньгами в такое не простое экономическое время для страны, когда покупательская активность граждан упала почти до нуля.
Будущим покупателям не рекомендую связыватся с этим мерзким и хамским магазином!!!!
Ужасный магазин! Не советую стать их клиентами!
13 июля были в магазине Территория мебели (ООО "Грандис") по адресу Таганрогская, 104. Выбрали сыну горку в комнату. Карточки магазин не принимает, что, кстати, является огромнейшим неудобством для клиента. Оплатили наличными деньгами 25 000 рублей. Остаток суммы в размере 1 990 должны были оплатить при доставке.
Приехали домой, а у нас сейчас идет ремонт. В это время нам делали натяжные потолки. Высота комнаты в итоге уменьшилась и заказанная мебель никак не станет теперь в комнату, тк выше потолка (мы живем в частном доме и детская находится в старой части дома, где очень низкие потолки). Незамедлительно мы позвонили в салон и объяснили ситуацию.
С момента оплаты денег в салоне до нашего звонка прошло менее 2 часов!!!!!!!!
В ответ мне сказали, что деньги мне не вернут! "Приезжайте, пишите заявление, и мы его будем рассматривать 10 рабочих дней. По итогам сообщим результат!"
Товар я не получала, физически его не видела и не трогала, в течение 2-х часов с момента оплаты сообщила о невозможности покупки, но в противоречие ФЗ "О защите прав потребителей" данный магазин отказывается возвращать мне мои же деньги!!!
При чем, повторюсь, деньги вносились наличные, а не с карточки.
Заявление мной было написано в тот же день 13.07.2014. Сейчас вечер 16.07.2014. Денег нет.
Вчера звонила в магазин. Спрашивала на каком этапе рассмотрение. Обещали перезвонить. Никто не перезвонил.
Ужасный магазин!!!
Боюсь представить, что будет, если у них купить мебель, а она будет бракованная. Тогда вообще годами рассматривать будут???
Люди, избежите моей ошибки - не заказывайте мебель в этом магазине!!!
Если что пойдет не так, замучаетесь доказывать свою правоту.
Добрый день! Заказывали диван в ООО "Грандис" Территория мебели, (действительно мебель хорошая, качественная, особенно мебельная фабрика Ладья). Такого хамства я больше не видела. Возникли проблемы с доставкой товара, ООО "Грандис" Территория мебели отказалась доставить наш диван после 18-00. стоимость дивана оплатили полностью + доставка. в договоре прописано, что доставка осуществляется с 10:00 до 21:00 по согласованию сторон. В итоге нас поставили перед фактом о времени поставки товара, с которым мы были не согласны. В итоге и.о. директора Фурсенко Раиса Сергеевна самостоятельно отменила доставку. Вечером мы написали заявление о возврате денежных средств, обещали рассмотреть. Кофликт мог бы быть разрешен, если бы нам привезли диван после 18-00, сами же нарушают пункты своих договоров. Уважаемые потребители, будущие клиенты данного салона, не повторяйте наших ошибок. Не связывайтесь с данным салоном.
Анжела, добрый день! Хотелось бы узнать Вашу историю до конца..
добрый день! полностью подтверждаю, с доставкой у них именно так все и происходит, ставят перед фактом и всё! более того не соблюдают условия договора, привезли заказанный мной матрас, а на съемном чехле 2 дырки, по договору должны заменить производственный брак, а предлагают вернуть матрас им, а они деньги! отношение хамское, отвратительные сотрудницы общаются с клиентами, как на базаре! ни в коем случае не связывайтесь с ними!
Добрый день!
Хочу пожаловатся Вам на работу вашего дилера в г. Ростове-на-Дону.
Магазин Территория Мебели по адресу ул Таганрогская,27 (ООО Грандис)
30.11.2015 я пришел в этот магазин с целью купить диван МАРТИН и два кресла к нему. Меня обслуживал и.о. директора Фурсенко Раиса Сергеевна. Сделал заказ и оплатил часть суммы Заказ был на сумму 62 тыс руб,что меня конечно не устраивало, но этот и.о. директора пообещал мне сделать скидку 15%, когда я буду уплачивать второй взнос. На следующий день я позвонил в ваш интернет магазин и решил перепроверить информацию по дивану и обнаружил, что менеджер Ростовского магазина выдала китайскую ткань за турецкую, при этом первое время уверяла, что не сможет сделать заказ, така как из-за политической ситуации с Турцией ваша фабрика принимала заказы до 30.11.2015 и еще не нашла альтернативного поставщика ткани. Так же эта ткань Velvet Lux была мне представлена по 3 категории, а на самом деле является не дорогой и соответствует 2-1 категории. Этот обман заставил меня пересмотреть отношение к этой сделке и на следующий день я поехал в салон магазин чтобы уточнить по поводу скидки, я боялся,что меня обманут и по договору я вынужден буду заплатить полную стоимость. И каково было мое изумление, когда Раиса Сергеевна сказала, что я не нравлюсь ей как человек и как покупатель и делать скидку она мне не будет и желает расторгнуть со мной контракт. Кстати фото контракта у меня остались на телефоне и в подтверждение своих слов я могу Вам их переслать если будет нужно. В итоге мне ничего не оставалось, как забрать свои деньги и расторгнуть контракт ,так как я не готов был платить 62 тыс руб, и уж тем более не готов был общатся с таким хамовитым продавцом. Таким образом были нарушены мои планы, т.к. я хотел получить мебель до нового года и сейчас я остался без дивана, а ваша компания без довольного покупателя и соответственно без прибыли. Сейчас я еще не купил диван, но собираюсь искать замену вашей компании. Я позже почитал отзывы об этом магазине и не увидел ни одного положительно, везде хамство и нарушение договора со стороны ООО Грандис и Раисы Сергеевны. Однажды Раиса Сергеевна даже выгнала покупателя из магазина из-за того что он присаживался на диваны,чтобы понять на сколько они подходят ему по удобству. Честно сказать я не понимаю, как можно разбрасыватся покупателями и их деньгами в такое не простое экономическое время для страны, когда покупательская активность граждан упала почти до нуля.
Добрый день!
Хочу пожаловатся Вам на работу вашего дилера в г. Ростове-на-Дону.
Магазин Территория Мебели по адресу ул Таганрогская,27 (ООО Грандис)
30.11.2015 я пришел в этот магазин с целью купить диван МАРТИН и два кресла к нему. Меня обслуживал и.о. директора Фурсенко Раиса Сергеевна. Сделал заказ и оплатил часть суммы Заказ был на сумму 62 тыс руб,что меня конечно не устраивало, но этот и.о. директора пообещал мне сделать скидку 15%, когда я буду уплачивать второй взнос. На следующий день я позвонил в ваш интернет магазин и решил перепроверить информацию по дивану и обнаружил, что менеджер Ростовского магазина выдала китайскую ткань за турецкую, при этом первое время уверяла, что не сможет сделать заказ, така как из-за политической ситуации с Турцией ваша фабрика принимала заказы до 30.11.2015 и еще не нашла альтернативного поставщика ткани. Так же эта ткань Velvet Lux была мне представлена по 3 категории, а на самом деле является не дорогой и соответствует 2-1 категории. Этот обман заставил меня пересмотреть отношение к этой сделке и на следующий день я поехал в салон магазин чтобы уточнить по поводу скидки, я боялся,что меня обманут и по договору я вынужден буду заплатить полную стоимость. И каково было мое изумление, когда Раиса Сергеевна сказала, что я не нравлюсь ей как человек и как покупатель и делать скидку она мне не будет и желает расторгнуть со мной контракт. Кстати фото контракта у меня остались на телефоне и в подтверждение своих слов я могу Вам их переслать если будет нужно. В итоге мне ничего не оставалось, как забрать свои деньги и расторгнуть контракт ,так как я не готов был платить 62 тыс руб, и уж тем более не готов был общатся с таким хамовитым продавцом. Таким образом были нарушены мои планы, т.к. я хотел получить мебель до нового года и сейчас я остался без дивана, а ваша компания без довольного покупателя и соответственно без прибыли. Сейчас я еще не купил диван, но собираюсь искать замену вашей компании. Я позже почитал отзывы об этом магазине и не увидел ни одного положительно, везде хамство и нарушение договора со стороны ООО Грандис и Раисы Сергеевны. Однажды Раиса Сергеевна даже выгнала покупателя из магазина из-за того что он присаживался на диваны,чтобы понять на сколько они подходят ему по удобству. Честно сказать я не понимаю, как можно разбрасыватся покупателями и их деньгами в такое не простое экономическое время для страны, когда покупательская активность граждан упала почти до нуля.
Добрый день!
Хочу пожаловатся Вам на работу вашего дилера в г. Ростове-на-Дону.
Магазин Территория Мебели по адресу ул Таганрогская,27 (ООО Грандис)
30.11.2015 я пришел в этот магазин с целью купить диван МАРТИН и два кресла к нему. Меня обслуживал и.о. директора Фурсенко Раиса Сергеевна. Сделал заказ и оплатил часть суммы Заказ был на сумму 62 тыс руб,что меня конечно не устраивало, но этот и.о. директора пообещал мне сделать скидку 15%, когда я буду уплачивать второй взнос. На следующий день я позвонил в ваш интернет магазин и решил перепроверить информацию по дивану и обнаружил, что менеджер Ростовского магазина выдала китайскую ткань за турецкую, при этом первое время уверяла, что не сможет сделать заказ, така как из-за политической ситуации с Турцией ваша фабрика принимала заказы до 30.11.2015 и еще не нашла альтернативного поставщика ткани. Так же эта ткань Velvet Lux была мне представлена по 3 категории, а на самом деле является не дорогой и соответствует 2-1 категории. Этот обман заставил меня пересмотреть отношение к этой сделке и на следующий день я поехал в салон магазин чтобы уточнить по поводу скидки, я боялся,что меня обманут и по договору я вынужден буду заплатить полную стоимость. И каково было мое изумление, когда Раиса Сергеевна сказала, что я не нравлюсь ей как человек и как покупатель и делать скидку она мне не будет и желает расторгнуть со мной контракт. Кстати фото контракта у меня остались на телефоне и в подтверждение своих слов я могу Вам их переслать если будет нужно. В итоге мне ничего не оставалось, как забрать свои деньги и расторгнуть контракт ,так как я не готов был платить 62 тыс руб, и уж тем более не готов был общатся с таким хамовитым продавцом. Таким образом были нарушены мои планы, т.к. я хотел получить мебель до нового года и сейчас я остался без дивана, а ваша компания без довольного покупателя и соответственно без прибыли. Сейчас я еще не купил диван, но собираюсь искать замену вашей компании. Я позже почитал отзывы об этом магазине и не увидел ни одного положительно, везде хамство и нарушение договора со стороны ООО Грандис и Раисы Сергеевны. Однажды Раиса Сергеевна даже выгнала покупателя из магазина из-за того что он присаживался на диваны,чтобы понять на сколько они подходят ему по удобству. Честно сказать я не понимаю, как можно разбрасыватся покупателями и их деньгами в такое не простое экономическое время для страны, когда покупательская активность граждан упала почти до нуля.
Будущим покупателям не рекомендую связыватся с этим мерзким и хамским магазином!!!!