Отзывы о компании Адмиралъ

Степан Якушев
написано 00:06, 30 сентября, 2017

Не рекомендую! Лучший по рейтингам отель города нас кинул! Сразу скажу, что отель внутри красивый, но заманчивые слова "Вид на историческую часть города" - это будет на некрасивую розовую сталинку. Берите лучше на розарий, точнее на голую плитку почти на всю территорию двора и на несколько небольших кустиков роз в конце территории возле забора. А мне повезло, меня кинули с бронированием, поэтому мы отдыхали в лучшем месте.

Итак, я за 1,5 месяца забронировал номер "Люкс" с 2.09 по 3.09.17 с услугами первой брачной ночи, то есть с цитата с сайта "С лепестками роз, шампанским, фруктами, конфетами, внимательностью и заботой персонала". Об этом вы можете прочитать на сайте адмирала (www.admiraldom.com/wedding-night/). Нам даже сделали скидку в 10%. Предупредил, что планируется поздний заезд и выезд. 3 раза заранее звонил забронировать место в бассейне. Спустя неделю мне каждый раз говорили, что бронь не стоит, но на этот раз они сделают отметку в журнале. Однако когда я звонил снова, мне говорили, что бронь не стояла. Ну ок.

Больше мне не звонили до дня заезда, в 19:00 позвонили и спросили, собираемся ли мы все-таки приезжать. Я ответил, что предупреждал персонал о позднем заезде и выезде. На что мне сказали, что у них неразборчиво написано в журнале: то ли поздний заезд, то ли выезд и у них нет возможности сделать нам поздний выезд. Поэтому нас попросили, чтобы до 12:00 мы съехали. Но так и быть, нам сделают подарок, мы можем съехать в 13:00. Оказывается, поздний выезд гарантируется только если сделать предоплату, о чем мне никто заранее не говорил. Я ВЕЖЛИВО обратил внимание администратору, что помимо того, что она сейчас записи в журнале не может прочесть, до этого с бассейном у меня были проблемы с бронированием. На что мне стали недовольным тоном отвечать, что у них работают профессионалы, а неправ я. За весь телефонный разговор мне ни разу не принесли извинения и не предложили как-то решить проблему. Складывалось ощущение, что нас и не хотят видеть в этом месте. Собрав всю свою вежливость, я согласился на их условия выехать пораньше, хотя мы должны были приехать в час ночи, а утром еще планировали посетить бассейн.

На всякий случай спросил, готовы ли лепестки роз, шампанское и конфеты, как и договаривались. На что мне ответили, что так как я забронировал номер по командировочному тарифу, ничего из этого не полагается (по-видимому, обходительность персонала тоже). Поэтому мы отказались от брони. Спасибо администрации, очень было приятно судорожно искать другой отель вместо наслаждения праздником! К счастью, отель при ресторане "Княжа кухня", где мы праздновали свадьбу, любезно предложил переночевать бесплатно у них. Мы остались и не пожалели, оказалось гораздо лучше.

Адмиралъ ответил на сообщение от Степан Якушев
написано 07:55, 30 сентября, 2017
Не рекомендую! Лучший по рейтингам отель города нас кинул! Сразу скажу, что отель внутри красивый, но заманчивые слова "Вид на историческую часть города" - это будет на некрасивую розовую сталинку. Берите лучше на розарий, точнее на голую плитку почти на всю территорию двора и на несколько небольших кустиков роз в конце территории возле забора. А мне повезло, меня кинули с бронированием, поэтому мы отдыхали в лучшем месте. Итак, я за 1,5 месяца забронировал номер "Люкс" с 2.09 по 3.09.17 с услугами первой брачной ночи, то есть с цитата с сайта "С лепестками роз, шампанским, фруктами, конфетами, внимательностью и заботой персонала". Об этом вы можете прочитать на сайте адмирала (www.admiraldom.com/wedding-night/). Нам даже сделали скидку в 10%. Предупредил, что планируется поздний заезд и выезд. 3 раза заранее звонил забронировать место в бассейне. Спустя неделю мне каждый раз говорили, что бронь не стоит, но на этот раз они сделают отметку в журнале. Однако когда я звонил снова, мне говорили, что бронь не стояла. Ну ок. Больше мне не звонили до дня заезда, в 19:00 позвонили и спросили, собираемся ли мы все-таки приезжать. Я ответил, что предупреждал персонал о позднем заезде и выезде. На что мне сказали, что у них неразборчиво написано в журнале: то ли поздний заезд, то ли выезд и у них нет возможности сделать нам поздний выезд. Поэтому нас попросили, чтобы до 12:00 мы съехали. Но так и быть, нам сделают подарок, мы можем съехать в 13:00. Оказывается, поздний выезд гарантируется только если сделать предоплату, о чем мне никто заранее не говорил. Я ВЕЖЛИВО обратил внимание администратору, что помимо того, что она сейчас записи в журнале не может прочесть, до этого с бассейном у меня были проблемы с бронированием. На что мне стали недовольным тоном отвечать, что у них работают профессионалы, а неправ я. За весь телефонный разговор мне ни разу не принесли извинения и не предложили как-то решить проблему. Складывалось ощущение, что нас и не хотят видеть в этом месте. Собрав всю свою вежливость, я согласился на их условия выехать пораньше, хотя мы должны были приехать в час ночи, а утром еще планировали посетить бассейн. На всякий случай спросил, готовы ли лепестки роз, шампанское и конфеты, как и договаривались. На что мне ответили, что так как я забронировал номер по командировочному тарифу, ничего из этого не полагается (по-видимому, обходительность персонала тоже). Поэтому мы отказались от брони. Спасибо администрации, очень было приятно судорожно искать другой отель вместо наслаждения праздником! К счастью, отель при ресторане "Княжа кухня", где мы праздновали свадьбу, любезно предложил переночевать бесплатно у них. Мы остались и не пожалели, оказалось гораздо лучше.

Благодарим Вас за отзыв! Мы в курсе всей ситуации и полностью берем на себя ответственность. Вы увидели на сайте услуги брачной ночи, но у Вас по факту была не она, а годовщина свадьбы, и то, паспорт, чтобы это показать Вы не предоставили. Простите, но мы не в праве, дарить шампанское, конфеты и лепестки, просто со слов любого гостя. Поздний выезд мы предоставить не можем в высокий сезон, отель загружен полностью. Мы сообщили, что по возможности при заезде это будет известно. Вы также обратили внимание читателей, что выбрали тариф для Командированных, при нем условие предоставить отелю командированный лист, и услуга персональный бассейн и хамам в этот тариф не входит. Вы не предоставили. И при чем тут брачная ночь в командировке, мы также не поняли. Вы нас извините, но мы расценили Ваши действия как большой наглый обман.

Степан Якушев ответил на сообщение от Адмиралъ
написано 16:19, 30 сентября, 2017
Благодарим Вас за отзыв! Мы в курсе всей ситуации и полностью берем на себя ответственность. Вы увидели на сайте услуги брачной ночи, но у Вас по факту была не она, а годовщина свадьбы, и то, паспорт, чтобы это показать Вы не предоставили. Простите, но мы не в праве, дарить шампанское, конфеты и лепестки, просто со слов любого гостя. Поздний выезд мы предоставить не можем в высокий сезон, отель загружен полностью. Мы сообщили, что по возможности при заезде это будет известно. Вы также обратили внимание читателей, что выбрали тариф для Командированных, при нем условие предоставить отелю командированный лист, и услуга персональный бассейн и хамам в этот тариф не входит. Вы не предоставили. И при чем тут брачная ночь в командировке, мы также не поняли. Вы нас извините, но мы расценили Ваши действия как большой наглый обман.

Рад, что вы частично признаете свои ошибки и готовы становиться лучше. Собственно это и был посыл моего отзыва.

1) У нас была именно свадьба, а не годовщина свадьбы, о чем я вам неоднократно говорил. Все наши телефонные разговоры я говорил про "Номер для новобрачных". Всего я звонил вам 11 раз в течение 2 месяцев и приходил лично смотреть номера, очень странно, что у нас после этого осталось так много недоразумений. Свидетельство о регистрации брака у нас было с собой и мы могли бы его предоставить, если бы вы нас не кинули, конечно.

2) Когда я бронировал отель, мне говорили, что в честь нашего праздника нам сделают скидку и номер будет стоить как по командировочному тарифу. Странно тогда, что мы обсуждали бронирование бассейна и замама, если вы видели, по какому тарифу я бронировал номер. Номер брони 20170902-7023-16823858.

3) Я заранее предупредил вас про поздний заезд и выезд и у вас не возникло возражений на этот счет. Во время другого телефонного разговора вы настойчиво предлагали забронировать номер, но сказали, что это не обязательно и не предупредили, что этоне дает гарантии на поздний выезд.. То, что мне в день заезда сказали цитата "Что-то у нас в журнале неразборчиво написано: то ли поздний заезд, то ли выезд" говорит о небольших проблемах в организации, согласны?

В общем я желаю вам улучшать качество сервиса, ведь в целом вы мне показались достойным отелем.

Степан Якушев ответил на сообщение от Адмиралъ
написано 16:27, 30 сентября, 2017
Благодарим Вас за отзыв! Мы в курсе всей ситуации и полностью берем на себя ответственность. Вы увидели на сайте услуги брачной ночи, но у Вас по факту была не она, а годовщина свадьбы, и то, паспорт, чтобы это показать Вы не предоставили. Простите, но мы не в праве, дарить шампанское, конфеты и лепестки, просто со слов любого гостя. Поздний выезд мы предоставить не можем в высокий сезон, отель загружен полностью. Мы сообщили, что по возможности при заезде это будет известно. Вы также обратили внимание читателей, что выбрали тариф для Командированных, при нем условие предоставить отелю командированный лист, и услуга персональный бассейн и хамам в этот тариф не входит. Вы не предоставили. И при чем тут брачная ночь в командировке, мы также не поняли. Вы нас извините, но мы расценили Ваши действия как большой наглый обман.

Хотя как можно назвать достойным отель, который вину за свои косяки возлагает на клиента, называя его действия наглым обманом?

Степан Якушев
написано 16:36, 30 сентября, 2017

4) Если бы вам вдруг послышалось про годовщину свадьбы, а не про брачную ночь, вы бы наверное не обещали предоставить цветы и шампанское?

Рита Перова
написано 16:31, 16 августа, 2021

В отеле питание — только завтраки, но всё вкусное и разнообразное. Очень понравилась сауна с бассейном, есть приятная зона отдыха. Порадовало наличие парковки. Спасибо всему персоналу за внимательность и доброжелательность!

Ольга Павлюченкова
написано 10:45, 26 сентября, 2021

Приезжаю не первый раз по работе. Ни каких проблем с отчетными документами. Номера уютные, мне по большому счету только поспать и позавтракать, и то и другое тут получается отлично. В выходные когда можно не спешить на работу, могу поплавать в бассейне и погреться в хамам в стоимость это включено. Все мои коллеги тоже останавливаются в отеле Адмирал.

Тамара
написано 12:00, 29 сентября, 2021

Как отель на несколько ночей очень хороший. Тихо, спокойно. В цену включены завтраки. Персонал приветливый, горничные очень приятные, интересуются когда лучше зайти для уборки. Территория маленькая но уютная, есть не большой фонтан и беседка. Бесплатная парковка правда места не ней не много. Из питания только завтраки, чай и кофе можно поить в течении дня. Администраторы помогают с решением бытовых вопросов. Трансфер от аэропорта платный, машины приличные. В целом довольны.

revakin***@gmail.com
написано 20:39, 22 октября, 2021

Побывали мы с семьей в отеле «Адмирал», были приятно удивлены натуральными косметическими наборами, белоснежными полотенцами и халатами в ванной, все так чисто и уютно, что хочется возвращаться туда снова и снова.

Марина Балакова
написано 14:41, 23 ноября, 2021

Заселялась сюда летом. Поскольку меня не интересовал пляжный отдых, то бронировать себе гостиницу стала не у моря где-нибудь в курортном поселке, а непосредственно в самом Севастополе. После долгих раздумий определила себе «Адмирала» и не прогадала – тут в пешей доступности много интересных мест – музеи, памятники, красивые скверы, набережная. Так же мне другие гости посоветовали съездить на Херсонес и Балаклаву, а на рецепшене объяснили, как туда добраться. Очень отзывчивый персонал, и уборщицы хорошо свое дело знают. Приятно жить в чистоте и уюте. За эту цену сервис вполне хороший, тем более с учетом что вы будете жить в самом центре города, лучше расположения не придумаешь. Рекомендую, и особенно тем, кто уже успел полюбить Севастополь.

Тамара
написано 09:09, 29 ноября, 2021

В этом году отпуск проводили на Крымском побережье в Ялте, но проездом решили побывать и Севастополе, поскольку здесь когда-то одно время жил мой муж. Снимать в частном секторе нужды не было, две ночи вполне можно было позволить себе провести в отеле. Муж конечно же выбрал «Адмирал» за то, что тут ну очень тематически все оформлено, с большой любовью к Севастополю. Какие тут картины! А в восемь утра играет гимн города. Это все очень мило и приобщает к истории этого места. Что нам понравилось - парковка, однако на ней были некоторые проблемы с местами, пришлось чуть подождать, когда выедут прежние гости. Доехали без проблем, есть прямая асфальтированная хорошая дорога, найти отель не сложно. После заселения передохнули и отправились сразу смотреть город. Фактически приходили только ночевать, питались в кафе неподалеку в центре - их тут много. Возможно потому что жили в Адмирале мало, не нашли никаких косяков, и по качеству уборки не можем выдвинуть претензий - но нам все понравилось. Тут действительно отдых, когда не нужно ни о чем заботиться.

ledow***@yandex.ru
написано 12:17, 31 декабря, 2021

Самый приятный персонал который я встречала в небольших отелях. Все администраторы и горничные и охранники создают уют и атмосферность в этом месте. Однозначно хочется вернуться и не на пару дней, а побольше. Спасибо большое за такой радушный прием.

Адмиралъ ответил на сообщение от Марина Балакова
написано 14:48, 31 декабря, 2021
Заселялась сюда летом. Поскольку меня не интересовал пляжный отдых, то бронировать себе гостиницу стала не у моря где-нибудь в курортном поселке, а непосредственно в самом Севастополе. После долгих раздумий определила себе «Адмирала» и не прогадала – тут в пешей доступности много интересных мест – музеи, памятники, красивые скверы, набережная. Так же мне другие гости посоветовали съездить на Херсонес и Балаклаву, а на рецепшене объяснили, как туда добраться. Очень отзывчивый персонал, и уборщицы хорошо свое дело знают. Приятно жить в чистоте и уюте. За эту цену сервис вполне хороший, тем более с учетом что вы будете жить в самом центре города, лучше расположения не придумаешь. Рекомендую, и особенно тем, кто уже успел полюбить Севастополь.

Благодарим Вас за отзыв! Мы ценим каждого нашего гостя и стремимся к тому, чтобы пребывание в нашем отеле оставило только приятные и незабываемые впечатления.

Адмиралъ ответил на сообщение от ledow***@yandex.ru
написано 14:49, 31 декабря, 2021
Самый приятный персонал который я встречала в небольших отелях. Все администраторы и горничные и охранники создают уют и атмосферность в этом месте. Однозначно хочется вернуться и не на пару дней, а побольше. Спасибо большое за такой радушный прием.

Благодарим Вас за отзыв! Мы ценим всех наших гостей и стараемся окружить заботой и вниманием!

Адмиралъ ответил на сообщение от Тамара
написано 14:51, 31 декабря, 2021
В этом году отпуск проводили на Крымском побережье в Ялте, но проездом решили побывать и Севастополе, поскольку здесь когда-то одно время жил мой муж. Снимать в частном секторе нужды не было, две ночи вполне можно было позволить себе провести в отеле. Муж конечно же выбрал «Адмирал» за то, что тут ну очень тематически все оформлено, с большой любовью к Севастополю. Какие тут картины! А в восемь утра играет гимн города. Это все очень мило и приобщает к истории этого места. Что нам понравилось - парковка, однако на ней были некоторые проблемы с местами, пришлось чуть подождать, когда выедут прежние гости. Доехали без проблем, есть прямая асфальтированная хорошая дорога, найти отель не сложно. После заселения передохнули и отправились сразу смотреть город. Фактически приходили только ночевать, питались в кафе неподалеку в центре - их тут много. Возможно потому что жили в Адмирале мало, не нашли никаких косяков, и по качеству уборки не можем выдвинуть претензий - но нам все понравилось. Тут действительно отдых, когда не нужно ни о чем заботиться.

Благодарим Вас за отзыв! Мы делаем все возможное для комфортного проживания!

briellegat***@gmail.com
написано 10:09, 19 января, 2022

Не большой, уютный. Персонал молодцы, стараются. Кормят вкусно на завтрак. А ещё сауна понравилась, финскую разогрели до 125 градусов! Вообще огонь. Бассейн не холодный и не теплый градусов 25, Хорошо поплавать после сауны.

tihontchek***@yandex.ru
написано 19:05, 22 февраля, 2022

Замечательная гостиница в центре Севастополя. Останавливались здесь в декабре. Приятный персонал, умеренные цены, завтрак входит в стоимость. Удобно, комфортно и спокойно. Нам очень понравилось.

Политика конфиденциальности