Вот читаю и думаю- ведь приличное же заведение,а чуть копни,чуть спроси,чуть возрази-столько психоза сразу от сотрудников клуба. Ген директор ВЫЗЫВАЕТ на встречу клиента,да еще в не адеквате его обвиняет... "Блеск" . Мне клуб то же нравится,а вот отношение в нем к нам-нет. Да, в раздевалке можно услышать(о клубе) много того что вам не понравится. Но это не вина членов клуба.Валерий
Вот читаю и думаю- ведь приличное же заведение,а чуть копни,чуть спроси,чуть возрази-столько психоза сразу от сотрудников клуба. Ген директор ВЫЗЫВАЕТ на встречу клиента,да еще в не адеквате его обвиняет... "Блеск" . Мне клуб то же нравится,а вот отношение в нем к нам-нет. Да, в раздевалке можно услышать(о клубе) много того что вам не понравится. Но это не вина членов клуба.Валерий
Валерий, добрый день. Очень жаль, что переписка произвела такое впечатление. В основном отвечаю я, что именно вызывает негатив в моих ответах? Ни какого психоза нет, приглашение на встречу есть))). Логичней и проще обсудить все лично, чем анонимные переписки, тем более нет уверенности, что пишут наши гости))).
Если оставите свои контакты на sale@fitberri.ru то я с вами созвонюсь. Что именно считаете нам стоит улучшить в отношениях. Я сама часто бываю среди гостей в раздевалках и прислушиваюсь ко всем пожеланиям. Не могу сказать, что говорят что-то плохое или нам что-то не нравится. Нормально и естественно, что у людей со временем возникают новые запросы, мы прикладываем максимум усилий, чтобы их решить. Рады всем пожеланиям)))
Вот читаю и думаю- ведь приличное же заведение,а чуть копни,чуть спроси,чуть возрази-столько психоза сразу от сотрудников клуба. Ген директор ВЫЗЫВАЕТ на встречу клиента,да еще в не адеквате его обвиняет... "Блеск" . Мне клуб то же нравится,а вот отношение в нем к нам-нет. Да, в раздевалке можно услышать(о клубе) много того что вам не понравится. Но это не вина членов клуба.Валерий
Если кого-то вольно или не вольно обидела или огорчила, приношу свои извинения. С уважением, Ольга.
Здравствуйте, меня зовут Мария) я начала тренироваться в Фитберри еще до официального открытия. Я посещала большое количество фитнес центров и могу сказать, что Фитберри- это один из немногих клубов, которому я однозначно отдаю свое личное предпочтение!
Я отношу себя к капризным людям с точки зрения сервиса, но здесь умеют понравится даже самым придирчивым) В Фитберри чистые и просторные раздевалки, всегда есть большой выбор НОВЫХ чистых полотенец и халатов, что является огромным плюсом, так как не приходится носить это все из дома) У меня был печальный опыт, связанный с ужасным запахом в фитнес центре, в Фитберри в этом плане все на высшем уровне, руководство не пожалело денег на вытяжки и кондиционеры. В клубе созданы все условия, как для тренировок, так и для полноценного восстановления после. Отлично оборудованные залы, в которых даже новичку легко будет найти себе занятие. Очень нравится тренерский состав и их профессиональный подход к клиентам. Соотношение цена-качество более чем оправдано!
клуб отличный - на самом деле уровень высокий. Все нюансы по сервису и т.п. считаю дело субъективное и в том числе зависит от текущего настроения в котором ты пребываешь - а в целом, уверен, подавляющее большинство клиентов клуба все на позитиве!
Тренеры отличные, оборудование самое передовое, много места, большой бассейн, есть где припарковаться - все супер.
клуб отличный - на самом деле уровень высокий. Все нюансы по сервису и т.п. считаю дело субъективное и в том числе зависит от текущего настроения в котором ты пребываешь - а в целом, уверен, подавляющее большинство клиентов клуба все на позитиве!
Тренеры отличные, оборудование самое передовое, много места, большой бассейн, есть где припарковаться - все супер.
Добрый день! Меня зовут Виктория! Я давно являюсь клиентом этого замечательного клуба! И могу заявить громко! Наталья, директор сия заведения, прекрасная женщина! Которая создала этот клуб! Сама часто посещает тренировки, очень приветлива с гостями, всегда прислушивается, очень позитивна)) Горой стоит за своих сотрудников)) Видела даже как она САМА приносила гостям полотенце)) Ей это не трудно)) Она на ровне со всеми, не зазнается)) как и клуб)) Да, он не дешевый)) И в ценовой политике не может конкурировать другими клубами)) НО!! Тут есть за что платить)))) !!! С уважением к Вам, Виктория))
Отличный спортклуб! Регулярно посещаю. Прежде всего нравится атмосфера и контингент - предприниматели и топ менеджмент. . Клуб не из дешевых, но в Тюмени это спорт клуб №1. Буду ходить и дальше! ))))
Посещать фитнес-центр "Фитберри" - сплошное удовольствие! Если учесть то, что я весьма требовательный человек и мне сложно угодить, то этот фитнес-центр- идеальное место для меня, поскольку: удобный график работы, разнообразие предоставляемых услуг, красивые интерьеры, приветливый персонал....! Осталась очень довольной от посещения групповых занятий у тренера Татьяны! Цена карты соответствует качеству услуг! Всем рекомендую! Виолетта
Скажу еще пару слов в защиту персонала клуба. Им не легко,так как часто они вынуждены терпеть,
ИМЕННО ТЕРПЕТЬ, выходки некой "клубной элиты". Однажды в баре некто(видимо очень ценный клиент) общался с барменшей примерно так-"Ну ка ты , быстро сварила мне кофе!" Если ставка клуба на таких посетителей, и для них собираются освобождать пространство-то я первый покину ваш клуб-добровольно.А негатив у меня не в адрес ваших Ольга осторожных фраз(давайте созвонимся,интересные предложения)-Вы же не ген директор ,который пишет про весеннее обострение. Повторяю ,Фитбери хороший клуб (здание, интерьер,оснащение)-и основное его достоинство,что ПОКА (ПОКА!!!!)НЕТ ЛУЧШЕ в Тюмени.Но как только появятся конкуренты , снобизма и ценовая политика могут его погубить. А сейчас если ваши "интересные предложения" есть на самом деле расскажите о них публично и без тайных встреч.ДЛЯ ВСЕХ.
И последнее,я не думаю что вам интересно что то менять или улучшать в клубе.
Как тут писали (особенно если это касается денег).Тем более мое мнение на эту тему.
Клуб очень самодостаточный и это единственная для него "угроза". Валерий
Скажу еще пару слов в защиту персонала клуба. Им не легко,так как часто они вынуждены терпеть,
ИМЕННО ТЕРПЕТЬ, выходки некой "клубной элиты". Однажды в баре некто(видимо очень ценный клиент) общался с барменшей примерно так-"Ну ка ты , быстро сварила мне кофе!" Если ставка клуба на таких посетителей, и для них собираются освобождать пространство-то я первый покину ваш клуб-добровольно.А негатив у меня не в адрес ваших Ольга осторожных фраз(давайте созвонимся,интересные предложения)-Вы же не ген директор ,который пишет про весеннее обострение. Повторяю ,Фитбери хороший клуб (здание, интерьер,оснащение)-и основное его достоинство,что ПОКА (ПОКА!!!!)НЕТ ЛУЧШЕ в Тюмени.Но как только появятся конкуренты , снобизма и ценовая политика могут его погубить. А сейчас если ваши "интересные предложения" есть на самом деле расскажите о них публично и без тайных встреч.ДЛЯ ВСЕХ.
И последнее,я не думаю что вам интересно что то менять или улучшать в клубе.
Как тут писали (особенно если это касается денег).Тем более мое мнение на эту тему.
Клуб очень самодостаточный и это единственная для него "угроза". Валерий
Как уже стало традиционно, доброй ночи. Всю информацию можно получить у персонального менеджер 67-80-90 (С уважением, Ольга)
Ольга, как прокомментируете ситуацию с детьми в женской раздевалке, и участившиеся конфликты по этому поводу? Как руководство клуба видит эту проблему? Какие меры собираетесь предпринять для улучшения комфорта ваших маленьких клиентов?
Мы очень рады, что наши гости предпочитают посещать клуб всей семьей. Именно для этого и был создан детский клуб Фитберенок.
Дети - полноправные гости клуба и к ним должно быть уважительное отношение.
2. Конфликты между людьми могут возникать по разным поводам. Об этом можно только сожалеть, особенно если в конфликт вмешивают ребенка.
3. По поводу вопросов, посещения рздевалок с детьми. Они возникали 3-4 раза.
Например сегодня возник еще вопрос. Мы изучили опыт местных клубов, клубов Москвы и Санкт-Петербурга, пока он нас не очень устраивает. Мы уже предложили несколько вариантов нашим гостям и часть уже воспользовались ими. Руководство клуба с удовольствием расскажет вам лично, что уже сделано для повышения комфорта. Оставьте, пожалуйста ваш телефон - sale@fitberri.ru
Так же будем рады услышать ваши предложения. (С уважением, Ольга)
Что сделано? Ребенка не пускают с родителем в раздевалку (если он не того же пола). Это сделано?
В угоду какому то сильно ценному клиенту? -" Дети - полноправные гости клуба и к ним должно быть уважительное отношение."- заявления громкие. А на деле- нет этого,как и многого другого.
Что сделано? Ребенка не пускают с родителем в раздевалку (если он не того же пола). Это сделано?
В угоду какому то сильно ценному клиенту? -" Дети - полноправные гости клуба и к ним должно быть уважительное отношение."- заявления громкие. А на деле- нет этого,как и многого другого.
Не Дмитрий. Не Борис. Не Андрей. и т.д.
Добрый, день. В настоящий момент можно переодевать ребенка отдельно, не в раздевалке. Вся - информация у вашего персонального менеджера. С уважением, Ольга.
Константин(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 12:46, 26 июня, 2015
Можно еще таблички сделать(в ЮАР были такие)-"только для белых"
Добрый день! Хожу в клуб уже почти год и всем доволен, к сотрудникам клуба претензий нет...отношение ко мне всегда доброжелательное....хамство видел только со стороны клиентки в отношении сотрудников клуба на том основании,что в бассейне плавали дети и мешали ей. Основная масса посетителей приличные воспитанные люди с которыми приятно общаться.Клуб хороший привел туда несколько знакомых все довольны...
Светлана(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 13:41, 16 июля, 2015
Хороший спортивный центр в который вложено много денег. Да ,но и цена не детская.И он (клуб)рано загордился собой.А"Звездная болезнь" очевидна. Но с чем это связано? Наигранные улыбки персонала? Вынужденная вежливость.-"Мы вам очень рады". Конечно рады- за деньги. Одно время стали раздавать пробные визиты на право и на лево. Устроили проходной двор. Парковка и раздевалка маленькие. Явный акцент клуба это дополнительные продажи ВСЕГО от кружек до персональных ячеек ,тренировок и детской комнаты за НЕПРИЛИЧНУЮ сумму .Все это делит членов клуба на "элиту" и "крестьян" А по пунктам -так:
Тренажерка(есть и получше) хорошая и особо ты там никому не нужен инструкторы либо заняты персональными клиентами,либо их вообще нет. Бассейн не плохой ,но хлоркой после него пахнешь сутки,а если там есть какой то персональный ученик-все поплавать тебе будет сложно. Ты не VIP.
К тому же там постоянно включают всякие водные массажеры борцы с целюлитом - и тебя попросту сносит.Сауна часто выключена(экономия) ,не позвонил заранее с просьбой включить - и если ограничен во времени , считай остался без сауны. Инфракрасная вообще плохая. Моют в клубе много и часто,но это не значит что там не бывает грязно. Еще как бывает.. Полотенца хоть и старые ,но относительно чистые. В душевой темно как в склепе.Внизу есть что то вроде кафе с блюдами на заказ. Пару раз пробовал - в армии кормили лучше. Есть бар с ценами очень превышающими городские.На групповых программах бывал мало.Могу сказать только про йогу -ЕРУНДА. А сравнить есть с чем.
Повторюсь клуб очень не плохой ,но и самый дорогой в городе.Другие клубы предоставляют не меньше услуг за меньшие деньги. Да и лояльнее там люди,чем в фитбери.Часы посещений на "дешовые" карты удобнее ,а не до 16 часов.
Короче - скромнее надо быть ,к вам ходят не нищие. Но не все из них привыкли швыряться деньгами.
А здесь чувствуется ярмарка тщеславия. Деклараций и обещаний много- а на деле все делается так как получится и за планами стоит мыльный пузырь. К тому же фитбери еще и цену планирует повысить-видимо совсем потеряна связь с реальностью.
Полностью присоединяюсь к такому содержательному отзыву. Все очень поверхностно, тренерский состав слабый, ходить на групповые занятия почти не к кому, йога никакая. На элементарные жалобы не отвечают, взгляд некоторых администраторов "свысока", что просто смешно. У меня годовая карта заканчивается, продлевать ее не буду, рассматриваю другие варианты. Ходила в Эдельвейс почти все его звездное время (Макс Читаев - йога, Панов Сергей- танцы, Ольга -степ, аэробика), помню с чего началось падение клуба.
Фитберри далеко до "Эдельвейса" того времени и движения в направлении "будет лучше" нет, т.к. нет понимания, что значит "лучше". Ходят не нищие, а люди, которые умеют считать деньги и понимающие на что они их тратят.
Ольга(анонимно)
ответил на сообщение от
Светлана(анонимно)
написано 19:57, 16 июля, 2015
Полностью присоединяюсь к такому содержательному отзыву. Все очень поверхностно, тренерский состав слабый, ходить на групповые занятия почти не к кому, йога никакая. На элементарные жалобы не отвечают, взгляд некоторых администраторов "свысока", что просто смешно. У меня годовая карта заканчивается, продлевать ее не буду, рассматриваю другие варианты. Ходила в Эдельвейс почти все его звездное время (Макс Читаев - йога, Панов Сергей- танцы, Ольга -степ, аэробика), помню с чего началось падение клуба.
Фитберри далеко до "Эдельвейса" того времени и движения в направлении "будет лучше" нет, т.к. нет понимания, что значит "лучше". Ходят не нищие, а люди, которые умеют считать деньги и понимающие на что они их тратят.
Светлана, спасибо за ваше мнение! Мы постоянно работаем над повышением качества фитнес-услуг.
Да, действительно, на летний период количество групповых уроков несколько сократилось, т.к. меньше посетителей. Это обусловлено сезонностью.
При регулярной и активной посещаемость у нас проводятся групповые уроки сразу в шести фитнес зонах, велостудия, зал групповых программ, йога, кинезис, студия боевых искусств, тренажерный зал (TRХ). Ах да еще бассейн! Это не считая детских.
За год было запущено более 30 классов http://www.fitberri72.ru/services/.
Многие отмечают, что есть из чего выбрать. Но вы правы, развиваться необходимо! Мы уже планируем запуск новых направлений в новом фитнес-сезоне. Тренеры уже проходят обучение.
Тренерский состав – специалисты в среднем со стажем более 5 лет в фитнес-индустрии http://www.fitberri72.ru/stars/
Все жалобы мы фиксируем, особенно если гость оставляет контакты и хочет получить ответ. После того, как найдено решение, гостям сообщают о решении.
Вы можете написать все жалобы и пожелания в кубе и на электронную почту sale@fitberri.ru
Ольга(анонимно)
ответил на сообщение от
Ольга(анонимно)
написано 20:02, 16 июля, 2015
Светлана, спасибо за ваше мнение! Мы постоянно работаем над повышением качества фитнес-услуг.
Да, действительно, на летний период количество групповых уроков несколько сократилось, т.к. меньше посетителей. Это обусловлено сезонностью.
При регулярной и активной посещаемость у нас проводятся групповые уроки сразу в шести фитнес зонах, велостудия, зал групповых программ, йога, кинезис, студия боевых искусств, тренажерный зал (TRХ). Ах да еще бассейн! Это не считая детских.
За год было запущено более 30 классов http://www.fitberri72.ru/services/.
Многие отмечают, что есть из чего выбрать. Но вы правы, развиваться необходимо! Мы уже планируем запуск новых направлений в новом фитнес-сезоне. Тренеры уже проходят обучение.
Тренерский состав – специалисты в среднем со стажем более 5 лет в фитнес-индустрии http://www.fitberri72.ru/stars/
Все жалобы мы фиксируем, особенно если гость оставляет контакты и хочет получить ответ. После того, как найдено решение, гостям сообщают о решении.
Вы можете написать все жалобы и пожелания в кубе и на электронную почту sale@fitberri.ru
Будем рады вас услышать.
Еще дополнительно высылаю информацию. О новых тренеровках http://www.fitberri72.ru/news/eshche-bolshe-novykh-trenirovok/ и проведенных мастер-классах за последниц месяц.
24.06 ср. в 12.00ч. – Йога для начинающих (Иванова Н.)
25.06 ср. в 12.00ч. – Сайкл для начинающих (Залесская Ю.)
25.06 ср. в 16.00ч. – TREKKING - Техника бега (Залесская Ю.)
01.07 ср. в 16.00ч. – TREKKING - Техника бега (Залесская Ю.)
01.07 ср. в 18.00ч. - Сайкл для начинающих (Залесская Ю.)
Для тех, кто хочет получить максимальный результат за минимальный срок. Для вас разработаны специальные пакеты персональных тренировок.
Уже сейчас вы можете подобрать программу исходя из своей цели: программа интенсивного жиросжигания «Идеальная фигура к пляжу», комплексная программа «Три шага к стройной фигуре», фитнес-интенсив «СРОЧНО НАДО!», программа «Мужской рельеф», «Здоровая спина и суставы», школа молодости «Фитнес для лица», программа тренировок после родов «Хочу вернуться в форму», и это далеко не всё!
Выбирайте персональные тренировки от экспертов. Подробное описание всех возможностей специальных пакетов персональных тренировок. http://www.fitberri72.ru/services/personalnye-trenirovki/
"10 плюсов и 2 минуса" или "Откройте глаза, мамочки"
Почему 10 плюсов и 2 минуса? - это условное деление. Мне очень понравилось, что в фитнес клуб можно ходить с ребенком, это большое "за". И в общем-то меня устраивает, как ребенка тут занимают. Да и вообще, плюсов в клубе много и их отмечали в ранее следующих отзывах.
2 минуса:
Во-первых, в бассейне периодически отсутствует дежурный тренер. Из это следует: ни одного (!!!!!!) чистого стола, разбросанный по всему бассейну инвентарь и, самое главное, дети без присмотра. Когда ты отпускаешь своего 9-ти летнего сына одного в бассейн, пока переодеваешься - в этом нет ничего такого: вокруг много народа, есть спасатель, да и ребенок уже не детсадовец. А что, если никого не окажется рядом? Это прямая угроза жизни.
Во-вторых: МАМОЧКИ, РАСКРОЙТЕ ГЛАЗА!!! В 4 года ребенок уже осознает гендерную принадлежность, все вторичные и первичные половые признаки - это интересно и запретно: так и должно быть! Я не из стеснительных дам и не испытываю никаких негативных эмоций, по поводу нахождения мальчика в женской раздевалке, кроме как досады за ребенка, который в юном возрасте познает то, что нужно познавать много позже. Никакой религиозности или ханжества. Просто психология. Ребенка можно и нужно переодевать отдельно. Подумайте о будущем своего сына и потратьте лишние 3-4 минуты на этот процесс.)
А еще, тут можно вкусно и здорОво покушать)
И realrider - это просто супер!
Лежаки у бассейна - спасибо!!!
В общем, много отличных "за" и всего пара "нужно подумать, как можно сделать лучше"
Итак, 10 плюсов и 2 минуса: я люблю фитберри. посещая этот клуб, я лучше ощущаю себя душой и телом.
Оценивая качество работы сотрудников клуба, хочу отметить, что большинство из них профессиональные, тактичные люди с высокой стрессоустойчивостью)) . Спасибо тем людям, которые ответственно подходят к своему делу.
Ходили на пробное занятие в фитнес-центр Фитберри с сыном 12 лет. Сыну очень понравился бассейн, еще понравилось джакузи, сауну он не любит, но в хамам сидел вместе со мной.Забыл дома шапочку для плавания, пришлось там купить. Инструктор в бассейне дежурил всегда.
Понравились программы по боевым искусствам.Будем ходить вместе с сыном.
Единственный совет, девушки на ресепшн, чаще улыбаться.
Попала в фитнес клуб "Фитберри" можно сказать благодаря подруге, т.к. именно она подарила мне сертификат на месяц тренировок. Сказать что мне понравилось -это ничего не сказать. Я в восторге! Большой бассейн с лежаками, сауна, даже хамам и джакузи + тренажерный зал, групповые тренировки (особенно танцы мне понравились), постоянно проводятся мероприятия в фитнес баре (там кстати очень вкусно готовят роллы и супчики). По акции купила карту до конца года, поэтому очень довольна и ценой и клубом))
Ходили на пробные занятия с младшей сестренкой. Ей очень понравился бассейн, а особенно джакузи, где она каждый день сидела. Она даже успела побывать на мастер классе в клубе Фитберенок, пока я занималась в тренажерном зале. Мне понравились тренировки TRX - ново, необычно.. Хотела бы у вас работать))
В восторге от хамама! Очень расслабляет после рабочего дня! Понравились групповые занятия по бачате! К концу урока могла станцевать целую связку. У вас очень хорошо и спокойно в клубе. Спасибо за уют!
В восторге от хамама! Очень расслабляет после рабочего дня! Понравились групповые занятия по бачате! К концу урока могла станцевать целую связку. У вас очень хорошо и спокойно в клубе. Спасибо за уют!
Хожу много лет, почти с самого открытия, т.к. живу в соседнем доме.
С каждым годом клуб становится все хуже и хуже.
Девочки на ресепшн все менее и менее приветливыми.Пафасное отношение на рецепшине не могут связать два слова. Меняются так быстро, что не успеваешь запомнить.
Часто нет полотенец, на вопрос о том, когда будут, на ресепшн отвечают, что они не уборщицы, чтобы знать об этом.
Сломанные тренажеры не чинят - на беговых дорожках разъемы для наушников уже не работают, раньше чинили, сейчас забили.
Подъем дорожки не работает на 3-х дорожках в первом ряду, но их тоже не чинят.
В мужском туалете воняет уже пару лет, как в сливной яме.
И еще объясните, что не очень хорошо, когда тренеры собираются вчетвером и начинают качаться, все занимая снаряды какого-то типа.
У вас же все таки клуб для посетителей?
Диана совсем не умеет общаться с гостями, ведет не подобающе администратору! Не раз жаловалась на нее, так как хожу каждый день, каждую смену Дианы она танцует, ругается матом, да и на рабочем месте ее не застать. Вообщем, не подумайте что у меня неприязнь к человеку, просто такие работники портят впечатление клуба!
В общем, жалко, что клуб превращается в вонючий подвал.
Вот читаю и думаю- ведь приличное же заведение,а чуть копни,чуть спроси,чуть возрази-столько психоза сразу от сотрудников клуба. Ген директор ВЫЗЫВАЕТ на встречу клиента,да еще в не адеквате его обвиняет... "Блеск" . Мне клуб то же нравится,а вот отношение в нем к нам-нет. Да, в раздевалке можно услышать(о клубе) много того что вам не понравится. Но это не вина членов клуба.Валерий
Хожу много лет, почти с самого открытия, т.к. живу в соседнем доме.
С каждым годом клуб становится все хуже и хуже.
Девочки на ресепшн все менее и менее приветливыми.Пафасное отношение на рецепшине не могут связать два слова. Меняются так быстро, что не успеваешь запомнить.
Часто нет полотенец, на вопрос о том, когда будут, на ресепшн отвечают, что они не уборщицы, чтобы знать об этом.
Сломанные тренажеры не чинят - на беговых дорожках разъемы для наушников уже не работают, раньше чинили, сейчас забили.
Подъем дорожки не работает на 3-х дорожках в первом ряду, но их тоже не чинят.
В мужском туалете воняет уже пару лет, как в сливной яме.
И еще объясните, что не очень хорошо, когда тренеры собираются вчетвером и начинают качаться, все занимая снаряды какого-то типа.
У вас же все таки клуб для посетителей?
Диана совсем не умеет общаться с гостями, ведет не подобающе администратору! Не раз жаловалась на нее, так как хожу каждый день, каждую смену Дианы она танцует, ругается матом, да и на рабочем месте ее не застать. Вообщем, не подумайте что у меня неприязнь к человеку, просто такие работники портят впечатление клуба!
В общем, жалко, что клуб превращается в вонючий подвал.
Хожу много лет, почти с самого открытия, т.к. живу в соседнем доме.
С каждым годом клуб становится все хуже и хуже.
Девочки на ресепшн все менее и менее приветливыми.Пафасное отношение на рецепшине не могут связать два слова. Меняются так быстро, что не успеваешь запомнить.
Часто нет полотенец, на вопрос о том, когда будут, на ресепшн отвечают, что они не уборщицы, чтобы знать об этом.
Сломанные тренажеры не чинят - на беговых дорожках разъемы для наушников уже не работают, раньше чинили, сейчас забили.
Подъем дорожки не работает на 3-х дорожках в первом ряду, но их тоже не чинят.
В мужском туалете воняет уже пару лет, как в сливной яме.
И еще объясните, что не очень хорошо, когда тренеры собираются вчетвером и начинают качаться, все занимая снаряды какого-то типа.
У вас же все таки клуб для посетителей?
Диана совсем не умеет общаться с гостями, ведет не подобающе администратору! Не раз жаловалась на нее, так как хожу каждый день, каждую смену Дианы она танцует, ругается матом, да и на рабочем месте ее не застать. Вообщем, не подумайте что у меня неприязнь к человеку, просто такие работники портят впечатление клуба!
В общем, жалко, что клуб превращается в вонючий подвал.
Начинали вы хорошо.
Добрый день, спасибо за ваше отзыв, по всем фактам будет проведена проверка.
Добрый день, спасибо за ваше отзыв, по всем фактам будет проведена проверка.
О результатах сообщим позже.
Добрый день, очень жаль, что нет вашего имени и нет возможности рассказать о принятых мерах.
С сотрудниками ресепшн работа проведена.
Уточните, что конкретно подразумевается под «Девочки на ресепшн все менее и менее приветливыми. Пафасное отношение на рецепшине не могут связать два слова. Меняются так быстро, что не успеваешь запомнить.»
На какие конкретно вопросы сотрудник не могли предоставить информацию?
По сменности сотрудников, вы правы. Это работа часто носит краткосрочный характер, но это не должно сказываться на уровне предоставляемых услуг.
«Часто нет полотенец,..» .
- Выдача полотенец была ограничена 2 деня с 10.09.2017-11.09.2017. Приносим свои извинения. Это было связано с поломкой 2-х единиц оборудования.
«Сломанные тренажеры не чинят - на беговых дорожках разъемы для наушников уже не работают, раньше чинили, сейчас забили. Подъем дорожки не работает на 3-х дорожках в первом ряду, но их тоже не чинят.»
-Ревизию дорожек провели, поломок не обнаружено. В целом все поломки устраняются в течении 2-3х дней, если это не требует заказа комплектующих, которые иногда приходится ждать
«В мужском туалете воняет уже пару лет, как в сливной яме»...
- Проверили. Данного факта на зафиксировано. Несколько месяцев назад была разовая проблема, когда происходит скачет напряжения, отключается вентиляция и возможно появление неопрятного запаха. Это устраняется за 1 час. Сейчас приняты мены, устанавливаем датчики контроля.
«И еще объясните, что не очень хорошо, когда тренеры собираются вчетвером и начинают качаться, все занимая снаряды какого-то типа. У вас же все таки клуб для посетителей?»
- Да вы правы, если такой случай имеет место быть, усилим контроль. Сотрудникам запрещено посещать тренировки и тренажёрный зал в пиковые часы загрузки.
С Дианой проведена работа. Сотрудник проходит стажировку. Обратная связь о не только положительная, как от коллег, так и от гостей. Кроме того, проверили камеры наблюдения, описанных фактов не зафиксировано. Сотрудник покидает рабочее место только, если его заменяет коллега.
Спасибо за обратную связь! Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Вот читаю и думаю- ведь приличное же заведение,а чуть копни,чуть спроси,чуть возрази-столько психоза сразу от сотрудников клуба. Ген директор ВЫЗЫВАЕТ на встречу клиента,да еще в не адеквате его обвиняет... "Блеск" . Мне клуб то же нравится,а вот отношение в нем к нам-нет. Да, в раздевалке можно услышать(о клубе) много того что вам не понравится. Но это не вина членов клуба.Валерий
Валерий, добрый день. Очень жаль, что переписка произвела такое впечатление. В основном отвечаю я, что именно вызывает негатив в моих ответах? Ни какого психоза нет, приглашение на встречу есть))). Логичней и проще обсудить все лично, чем анонимные переписки, тем более нет уверенности, что пишут наши гости))).
Если оставите свои контакты на sale@fitberri.ru то я с вами созвонюсь. Что именно считаете нам стоит улучшить в отношениях. Я сама часто бываю среди гостей в раздевалках и прислушиваюсь ко всем пожеланиям. Не могу сказать, что говорят что-то плохое или нам что-то не нравится. Нормально и естественно, что у людей со временем возникают новые запросы, мы прикладываем максимум усилий, чтобы их решить. Рады всем пожеланиям)))
С уважением, Ольга.
Если кого-то вольно или не вольно обидела или огорчила, приношу свои извинения. С уважением, Ольга.
Здравствуйте, меня зовут Мария) я начала тренироваться в Фитберри еще до официального открытия. Я посещала большое количество фитнес центров и могу сказать, что Фитберри- это один из немногих клубов, которому я однозначно отдаю свое личное предпочтение!
Я отношу себя к капризным людям с точки зрения сервиса, но здесь умеют понравится даже самым придирчивым) В Фитберри чистые и просторные раздевалки, всегда есть большой выбор НОВЫХ чистых полотенец и халатов, что является огромным плюсом, так как не приходится носить это все из дома) У меня был печальный опыт, связанный с ужасным запахом в фитнес центре, в Фитберри в этом плане все на высшем уровне, руководство не пожалело денег на вытяжки и кондиционеры. В клубе созданы все условия, как для тренировок, так и для полноценного восстановления после. Отлично оборудованные залы, в которых даже новичку легко будет найти себе занятие. Очень нравится тренерский состав и их профессиональный подход к клиентам. Соотношение цена-качество более чем оправдано!
клуб отличный - на самом деле уровень высокий. Все нюансы по сервису и т.п. считаю дело субъективное и в том числе зависит от текущего настроения в котором ты пребываешь - а в целом, уверен, подавляющее большинство клиентов клуба все на позитиве!
Тренеры отличные, оборудование самое передовое, много места, большой бассейн, есть где припарковаться - все супер.
Спасибо))) за отзыв. (Ольга)
Добрый день! Меня зовут Виктория! Я давно являюсь клиентом этого замечательного клуба! И могу заявить громко! Наталья, директор сия заведения, прекрасная женщина! Которая создала этот клуб! Сама часто посещает тренировки, очень приветлива с гостями, всегда прислушивается, очень позитивна)) Горой стоит за своих сотрудников)) Видела даже как она САМА приносила гостям полотенце)) Ей это не трудно)) Она на ровне со всеми, не зазнается)) как и клуб)) Да, он не дешевый)) И в ценовой политике не может конкурировать другими клубами)) НО!! Тут есть за что платить)))) !!! С уважением к Вам, Виктория))
Отличный спортклуб! Регулярно посещаю. Прежде всего нравится атмосфера и контингент - предприниматели и топ менеджмент. . Клуб не из дешевых, но в Тюмени это спорт клуб №1. Буду ходить и дальше! ))))
Посещать фитнес-центр "Фитберри" - сплошное удовольствие! Если учесть то, что я весьма требовательный человек и мне сложно угодить, то этот фитнес-центр- идеальное место для меня, поскольку: удобный график работы, разнообразие предоставляемых услуг, красивые интерьеры, приветливый персонал....! Осталась очень довольной от посещения групповых занятий у тренера Татьяны! Цена карты соответствует качеству услуг! Всем рекомендую! Виолетта
Скажу еще пару слов в защиту персонала клуба. Им не легко,так как часто они вынуждены терпеть,
ИМЕННО ТЕРПЕТЬ, выходки некой "клубной элиты". Однажды в баре некто(видимо очень ценный клиент) общался с барменшей примерно так-"Ну ка ты , быстро сварила мне кофе!" Если ставка клуба на таких посетителей, и для них собираются освобождать пространство-то я первый покину ваш клуб-добровольно.А негатив у меня не в адрес ваших Ольга осторожных фраз(давайте созвонимся,интересные предложения)-Вы же не ген директор ,который пишет про весеннее обострение. Повторяю ,Фитбери хороший клуб (здание, интерьер,оснащение)-и основное его достоинство,что ПОКА (ПОКА!!!!)НЕТ ЛУЧШЕ в Тюмени.Но как только появятся конкуренты , снобизма и ценовая политика могут его погубить. А сейчас если ваши "интересные предложения" есть на самом деле расскажите о них публично и без тайных встреч.ДЛЯ ВСЕХ.
И последнее,я не думаю что вам интересно что то менять или улучшать в клубе.
Как тут писали (особенно если это касается денег).Тем более мое мнение на эту тему.
Клуб очень самодостаточный и это единственная для него "угроза". Валерий
Как уже стало традиционно, доброй ночи. Всю информацию можно получить у персонального менеджер 67-80-90 (С уважением, Ольга)
нет предложений .........
Доброй ночи, Андрей. Всю информацию можно получить у персонального менеджера 67-80-90 (С уважением, Ольга)
Ольга, как прокомментируете ситуацию с детьми в женской раздевалке, и участившиеся конфликты по этому поводу? Как руководство клуба видит эту проблему? Какие меры собираетесь предпринять для улучшения комфорта ваших маленьких клиентов?
Дмитрий, добрый вечер. Давайте разделим вопрос.
1. наличие детей в раздевалке?
Мы очень рады, что наши гости предпочитают посещать клуб всей семьей. Именно для этого и был создан детский клуб Фитберенок.
Дети - полноправные гости клуба и к ним должно быть уважительное отношение.
2. Конфликты между людьми могут возникать по разным поводам. Об этом можно только сожалеть, особенно если в конфликт вмешивают ребенка.
3. По поводу вопросов, посещения рздевалок с детьми. Они возникали 3-4 раза.
Например сегодня возник еще вопрос. Мы изучили опыт местных клубов, клубов Москвы и Санкт-Петербурга, пока он нас не очень устраивает. Мы уже предложили несколько вариантов нашим гостям и часть уже воспользовались ими. Руководство клуба с удовольствием расскажет вам лично, что уже сделано для повышения комфорта. Оставьте, пожалуйста ваш телефон - sale@fitberri.ru
Так же будем рады услышать ваши предложения. (С уважением, Ольга)
Что сделано? Ребенка не пускают с родителем в раздевалку (если он не того же пола). Это сделано?
В угоду какому то сильно ценному клиенту? -" Дети - полноправные гости клуба и к ним должно быть уважительное отношение."- заявления громкие. А на деле- нет этого,как и многого другого.
Не Дмитрий. Не Борис. Не Андрей. и т.д.
Добрый, день. В настоящий момент можно переодевать ребенка отдельно, не в раздевалке. Вся - информация у вашего персонального менеджера. С уважением, Ольга.
Можно еще таблички сделать(в ЮАР были такие)-"только для белых"
Можно еще таблички сделать(в ЮАР были такие)-"только для белых"
Добрый день! Хожу в клуб уже почти год и всем доволен, к сотрудникам клуба претензий нет...отношение ко мне всегда доброжелательное....хамство видел только со стороны клиентки в отношении сотрудников клуба на том основании,что в бассейне плавали дети и мешали ей. Основная масса посетителей приличные воспитанные люди с которыми приятно общаться.Клуб хороший привел туда несколько знакомых все довольны...
Полностью присоединяюсь к такому содержательному отзыву. Все очень поверхностно, тренерский состав слабый, ходить на групповые занятия почти не к кому, йога никакая. На элементарные жалобы не отвечают, взгляд некоторых администраторов "свысока", что просто смешно. У меня годовая карта заканчивается, продлевать ее не буду, рассматриваю другие варианты. Ходила в Эдельвейс почти все его звездное время (Макс Читаев - йога, Панов Сергей- танцы, Ольга -степ, аэробика), помню с чего началось падение клуба.
Фитберри далеко до "Эдельвейса" того времени и движения в направлении "будет лучше" нет, т.к. нет понимания, что значит "лучше". Ходят не нищие, а люди, которые умеют считать деньги и понимающие на что они их тратят.
Светлана, спасибо за ваше мнение! Мы постоянно работаем над повышением качества фитнес-услуг.
Да, действительно, на летний период количество групповых уроков несколько сократилось, т.к. меньше посетителей. Это обусловлено сезонностью.
При регулярной и активной посещаемость у нас проводятся групповые уроки сразу в шести фитнес зонах, велостудия, зал групповых программ, йога, кинезис, студия боевых искусств, тренажерный зал (TRХ). Ах да еще бассейн! Это не считая детских.
За год было запущено более 30 классов http://www.fitberri72.ru/services/.
Многие отмечают, что есть из чего выбрать. Но вы правы, развиваться необходимо! Мы уже планируем запуск новых направлений в новом фитнес-сезоне. Тренеры уже проходят обучение.
Тренерский состав – специалисты в среднем со стажем более 5 лет в фитнес-индустрии http://www.fitberri72.ru/stars/
Все жалобы мы фиксируем, особенно если гость оставляет контакты и хочет получить ответ. После того, как найдено решение, гостям сообщают о решении.
Вы можете написать все жалобы и пожелания в кубе и на электронную почту sale@fitberri.ru
Будем рады вас услышать.
Еще дополнительно высылаю информацию. О новых тренеровках http://www.fitberri72.ru/news/eshche-bolshe-novykh-trenirovok/ и проведенных мастер-классах за последниц месяц.
24.06 ср. в 12.00ч. – Йога для начинающих (Иванова Н.)
25.06 ср. в 12.00ч. – Сайкл для начинающих (Залесская Ю.)
25.06 ср. в 16.00ч. – TREKKING - Техника бега (Залесская Ю.)
01.07 ср. в 16.00ч. – TREKKING - Техника бега (Залесская Ю.)
01.07 ср. в 18.00ч. - Сайкл для начинающих (Залесская Ю.)
Для тех, кто хочет получить максимальный результат за минимальный срок. Для вас разработаны специальные пакеты персональных тренировок.
Уже сейчас вы можете подобрать программу исходя из своей цели: программа интенсивного жиросжигания «Идеальная фигура к пляжу», комплексная программа «Три шага к стройной фигуре», фитнес-интенсив «СРОЧНО НАДО!», программа «Мужской рельеф», «Здоровая спина и суставы», школа молодости «Фитнес для лица», программа тренировок после родов «Хочу вернуться в форму», и это далеко не всё!
Выбирайте персональные тренировки от экспертов. Подробное описание всех возможностей специальных пакетов персональных тренировок. http://www.fitberri72.ru/services/personalnye-trenirovki/
"10 плюсов и 2 минуса" или "Откройте глаза, мамочки"
Почему 10 плюсов и 2 минуса? - это условное деление. Мне очень понравилось, что в фитнес клуб можно ходить с ребенком, это большое "за". И в общем-то меня устраивает, как ребенка тут занимают. Да и вообще, плюсов в клубе много и их отмечали в ранее следующих отзывах.
2 минуса:
Во-первых, в бассейне периодически отсутствует дежурный тренер. Из это следует: ни одного (!!!!!!) чистого стола, разбросанный по всему бассейну инвентарь и, самое главное, дети без присмотра. Когда ты отпускаешь своего 9-ти летнего сына одного в бассейн, пока переодеваешься - в этом нет ничего такого: вокруг много народа, есть спасатель, да и ребенок уже не детсадовец. А что, если никого не окажется рядом? Это прямая угроза жизни.
Во-вторых: МАМОЧКИ, РАСКРОЙТЕ ГЛАЗА!!! В 4 года ребенок уже осознает гендерную принадлежность, все вторичные и первичные половые признаки - это интересно и запретно: так и должно быть! Я не из стеснительных дам и не испытываю никаких негативных эмоций, по поводу нахождения мальчика в женской раздевалке, кроме как досады за ребенка, который в юном возрасте познает то, что нужно познавать много позже. Никакой религиозности или ханжества. Просто психология. Ребенка можно и нужно переодевать отдельно. Подумайте о будущем своего сына и потратьте лишние 3-4 минуты на этот процесс.)
А еще, тут можно вкусно и здорОво покушать)
И realrider - это просто супер!
Лежаки у бассейна - спасибо!!!
В общем, много отличных "за" и всего пара "нужно подумать, как можно сделать лучше"
Итак, 10 плюсов и 2 минуса: я люблю фитберри. посещая этот клуб, я лучше ощущаю себя душой и телом.
Оценивая качество работы сотрудников клуба, хочу отметить, что большинство из них профессиональные, тактичные люди с высокой стрессоустойчивостью)) . Спасибо тем людям, которые ответственно подходят к своему делу.
Ходили на пробное занятие в фитнес-центр Фитберри с сыном 12 лет. Сыну очень понравился бассейн, еще понравилось джакузи, сауну он не любит, но в хамам сидел вместе со мной.Забыл дома шапочку для плавания, пришлось там купить. Инструктор в бассейне дежурил всегда.
Понравились программы по боевым искусствам.Будем ходить вместе с сыном.
Единственный совет, девушки на ресепшн, чаще улыбаться.
Попала в фитнес клуб "Фитберри" можно сказать благодаря подруге, т.к. именно она подарила мне сертификат на месяц тренировок. Сказать что мне понравилось -это ничего не сказать. Я в восторге! Большой бассейн с лежаками, сауна, даже хамам и джакузи + тренажерный зал, групповые тренировки (особенно танцы мне понравились), постоянно проводятся мероприятия в фитнес баре (там кстати очень вкусно готовят роллы и супчики). По акции купила карту до конца года, поэтому очень довольна и ценой и клубом))
Ходили на пробные занятия с младшей сестренкой. Ей очень понравился бассейн, а особенно джакузи, где она каждый день сидела. Она даже успела побывать на мастер классе в клубе Фитберенок, пока я занималась в тренажерном зале. Мне понравились тренировки TRX - ново, необычно.. Хотела бы у вас работать))
В восторге от хамама! Очень расслабляет после рабочего дня! Понравились групповые занятия по бачате! К концу урока могла станцевать целую связку. У вас очень хорошо и спокойно в клубе. Спасибо за уют!
Ксения! Спасибо за теплые слова!
Хожу много лет, почти с самого открытия, т.к. живу в соседнем доме.
С каждым годом клуб становится все хуже и хуже.
Девочки на ресепшн все менее и менее приветливыми.Пафасное отношение на рецепшине не могут связать два слова. Меняются так быстро, что не успеваешь запомнить.
Часто нет полотенец, на вопрос о том, когда будут, на ресепшн отвечают, что они не уборщицы, чтобы знать об этом.
Сломанные тренажеры не чинят - на беговых дорожках разъемы для наушников уже не работают, раньше чинили, сейчас забили.
Подъем дорожки не работает на 3-х дорожках в первом ряду, но их тоже не чинят.
В мужском туалете воняет уже пару лет, как в сливной яме.
И еще объясните, что не очень хорошо, когда тренеры собираются вчетвером и начинают качаться, все занимая снаряды какого-то типа.
У вас же все таки клуб для посетителей?
Диана совсем не умеет общаться с гостями, ведет не подобающе администратору! Не раз жаловалась на нее, так как хожу каждый день, каждую смену Дианы она танцует, ругается матом, да и на рабочем месте ее не застать. Вообщем, не подумайте что у меня неприязнь к человеку, просто такие работники портят впечатление клуба!
В общем, жалко, что клуб превращается в вонючий подвал.
Начинали вы хорошо.
Хожу много лет, почти с самого открытия, т.к. живу в соседнем доме.
С каждым годом клуб становится все хуже и хуже.
Девочки на ресепшн все менее и менее приветливыми.Пафасное отношение на рецепшине не могут связать два слова. Меняются так быстро, что не успеваешь запомнить.
Часто нет полотенец, на вопрос о том, когда будут, на ресепшн отвечают, что они не уборщицы, чтобы знать об этом.
Сломанные тренажеры не чинят - на беговых дорожках разъемы для наушников уже не работают, раньше чинили, сейчас забили.
Подъем дорожки не работает на 3-х дорожках в первом ряду, но их тоже не чинят.
В мужском туалете воняет уже пару лет, как в сливной яме.
И еще объясните, что не очень хорошо, когда тренеры собираются вчетвером и начинают качаться, все занимая снаряды какого-то типа.
У вас же все таки клуб для посетителей?
Диана совсем не умеет общаться с гостями, ведет не подобающе администратору! Не раз жаловалась на нее, так как хожу каждый день, каждую смену Дианы она танцует, ругается матом, да и на рабочем месте ее не застать. Вообщем, не подумайте что у меня неприязнь к человеку, просто такие работники портят впечатление клуба!
В общем, жалко, что клуб превращается в вонючий подвал.
Начинали вы хорошо.
Добрый день, спасибо за ваше отзыв, по всем фактам будет проведена проверка.
О результатах сообщим позже.
Добрый день, очень жаль, что нет вашего имени и нет возможности рассказать о принятых мерах.
С сотрудниками ресепшн работа проведена.
Уточните, что конкретно подразумевается под «Девочки на ресепшн все менее и менее приветливыми. Пафасное отношение на рецепшине не могут связать два слова. Меняются так быстро, что не успеваешь запомнить.»
На какие конкретно вопросы сотрудник не могли предоставить информацию?
По сменности сотрудников, вы правы. Это работа часто носит краткосрочный характер, но это не должно сказываться на уровне предоставляемых услуг.
«Часто нет полотенец,..» .
- Выдача полотенец была ограничена 2 деня с 10.09.2017-11.09.2017. Приносим свои извинения. Это было связано с поломкой 2-х единиц оборудования.
«Сломанные тренажеры не чинят - на беговых дорожках разъемы для наушников уже не работают, раньше чинили, сейчас забили. Подъем дорожки не работает на 3-х дорожках в первом ряду, но их тоже не чинят.»
-Ревизию дорожек провели, поломок не обнаружено. В целом все поломки устраняются в течении 2-3х дней, если это не требует заказа комплектующих, которые иногда приходится ждать
«В мужском туалете воняет уже пару лет, как в сливной яме»...
- Проверили. Данного факта на зафиксировано. Несколько месяцев назад была разовая проблема, когда происходит скачет напряжения, отключается вентиляция и возможно появление неопрятного запаха. Это устраняется за 1 час. Сейчас приняты мены, устанавливаем датчики контроля.
«И еще объясните, что не очень хорошо, когда тренеры собираются вчетвером и начинают качаться, все занимая снаряды какого-то типа. У вас же все таки клуб для посетителей?»
- Да вы правы, если такой случай имеет место быть, усилим контроль. Сотрудникам запрещено посещать тренировки и тренажёрный зал в пиковые часы загрузки.
С Дианой проведена работа. Сотрудник проходит стажировку. Обратная связь о не только положительная, как от коллег, так и от гостей. Кроме того, проверили камеры наблюдения, описанных фактов не зафиксировано. Сотрудник покидает рабочее место только, если его заменяет коллега.
Спасибо за обратную связь! Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!