Договор 1230 от 30.07.2016 Действительно компания просто кошмар!!!! Заказывали межкомнатные и входную дверь, двери ждали месяц, хотя нам обещали привезти входную дверь на следующий день, в итоге пришлось заказать другую дверь подороже, менеджер предлагал двери в других открываниях и другого цвета, но нас это не устроило, но это еще цветочки...У нас нестандартный дверной проем в комнате 120 см, мы взяли 2 двери по 60 см и нам должны были расширить проем, приходил замерщик, насчитали нам за установку двери 3400 с расширением проема, в итоге когда пришли устанавливать эта сумма выросла и стала почему то 4900!!!!! И плюс нам нужно было доплатить 750 рублей за доборы, об установке которых нам просто забыл сказать замерщик. Так же установщик сказал, что нам проще распилить дверь, чем пилить проем, мы согласились, в итоге он распилил ее с такими косяками, что испортил дверное полотно, в нем остались щели!!!! Дверь установили просто кошмарно, даже спилить под 45 градусов наличник поленились. В итоге у нас остался один лишний добор, мы хотели сдать его обратно в магазин, но не тут то было, менеджеры написали нам адрес склада, куда нужно ехать сдавать, вот только такого адреса в нашем городе не существует!!! Никому никогда не порекомендую данный магазин!! Такая обида, заказываешь новую дверь, а выглядит она не лучшим образом и цены хотелось бы знать заранее, иначе для чего приходит замерщик!?????? Еще в дополнение на договор который они мне выдали не поставили печать и подпись продавца, в общем шараж-монтаж, сразу есть стремление обмануть покупателя, вот и весь договор!!!! Жаль нельзя выложить фото!!!!
Добрый день! Почему даже ничего не сообщили об этом ни менеджеру ни управляющему, а сразу гневный отзыв? Завтра детально разберусь в Вашей ситуации, заранее приношу свои извинения за работу отдельных партнеров.
Отзыв написала только для того, что бы предостеречь людей, хотелось во всех отзовниках написать, но ваше обещание разобраться остановило. С менеджером я уже устала общаться, он все валит на поставщиков, что не везут и подрядчиков, что они не сообщили, что нужны доборы, но его можно понять. Номера управляющего у меня к сожалению нет, наверное моя ошибка что приняла такую косячную работу и заплатила, просто я считаю, что изначально работа должна была быть выполнена добросовестно, если вы дорожите своей репутацией конечно, а косяки тут все равно не исправишь, только если полотно и наличники менять полностью, а с подрядчиками нужно провести беседу, раз уж вы с ними работаете, они то к подъезду меня выдергивают с грудным ребенком посмотреть наличие брака на входной двери, то приходит мужчина устанавливать межкомнатные двери и вообще не в курсе, что нам проем расширять надо, хотя повторюсь замерщик к нам приходил, да еще и за работу свою просит больше денег, чем было оговорено изначально, и с ним не поспоришь ведь по договору у них установка 3 доборов 1500 рублей, а то что мы не в курсе его не волнует, соответственно пришлось с ребенком бежать в банкомат, сестра в другом магазине заказывала так же межкомнатные двери и входную и никто ее к подъезду не вызывал, занесли на 4 этаж и посмотрели на брак, установили все без проблем, у нас есть лифт, так что не сложно было поднять. Именно из таких мелочей, как поставщики и подрядчики складывается общее впечатление о вашей фирме.
Я пока еще не разобрался со всеми до конца, жду разъяснений от установщиков, и тогда уже смогу принять меры, конечно нам очень дорога репутация и каждый вот такой отзыв это повод для детальной проверки, но нам надо хотя бы знать что клиент не доволен, у нас менеджер обязан звонить после установки всем клиентам и спрашивать все ли устроило, наш менеджер удивился Вашему отзыву и сказал что когда узнавал как и что сказали все хорошо и все понравилось. Завтра думаю у меня будет полная картина, и тогда уже постараемся исправить ситуацию.
Договор 1230 от 30.07.2016 Действительно компания просто кошмар!!!! Заказывали межкомнатные и входную дверь, двери ждали месяц, хотя нам обещали привезти входную дверь на следующий день, в итоге пришлось заказать другую дверь подороже, менеджер предлагал двери в других открываниях и другого цвета, но нас это не устроило, но это еще цветочки...У нас нестандартный дверной проем в комнате 120 см, мы взяли 2 двери по 60 см и нам должны были расширить проем, приходил замерщик, насчитали нам за установку двери 3400 с расширением проема, в итоге когда пришли устанавливать эта сумма выросла и стала почему то 4900!!!!! И плюс нам нужно было доплатить 750 рублей за доборы, об установке которых нам просто забыл сказать замерщик. Так же установщик сказал, что нам проще распилить дверь, чем пилить проем, мы согласились, в итоге он распилил ее с такими косяками, что испортил дверное полотно, в нем остались щели!!!! Дверь установили просто кошмарно, даже спилить под 45 градусов наличник поленились. В итоге у нас остался один лишний добор, мы хотели сдать его обратно в магазин, но не тут то было, менеджеры написали нам адрес склада, куда нужно ехать сдавать, вот только такого адреса в нашем городе не существует!!! Никому никогда не порекомендую данный магазин!! Такая обида, заказываешь новую дверь, а выглядит она не лучшим образом и цены хотелось бы знать заранее, иначе для чего приходит замерщик!?????? Еще в дополнение на договор который они мне выдали не поставили печать и подпись продавца, в общем шараж-монтаж, сразу есть стремление обмануть покупателя, вот и весь договор!!!! Жаль нельзя выложить фото!!!!
Добрый день! Почему даже ничего не сообщили об этом ни менеджеру ни управляющему, а сразу гневный отзыв? Завтра детально разберусь в Вашей ситуации, заранее приношу свои извинения за работу отдельных партнеров.
Отзыв написала только для того, что бы предостеречь людей, хотелось во всех отзовниках написать, но ваше обещание разобраться остановило. С менеджером я уже устала общаться, он все валит на поставщиков, что не везут и подрядчиков, что они не сообщили, что нужны доборы, но его можно понять. Номера управляющего у меня к сожалению нет, наверное моя ошибка что приняла такую косячную работу и заплатила, просто я считаю, что изначально работа должна была быть выполнена добросовестно, если вы дорожите своей репутацией конечно, а косяки тут все равно не исправишь, только если полотно и наличники менять полностью, а с подрядчиками нужно провести беседу, раз уж вы с ними работаете, они то к подъезду меня выдергивают с грудным ребенком посмотреть наличие брака на входной двери, то приходит мужчина устанавливать межкомнатные двери и вообще не в курсе, что нам проем расширять надо, хотя повторюсь замерщик к нам приходил, да еще и за работу свою просит больше денег, чем было оговорено изначально, и с ним не поспоришь ведь по договору у них установка 3 доборов 1500 рублей, а то что мы не в курсе его не волнует, соответственно пришлось с ребенком бежать в банкомат, сестра в другом магазине заказывала так же межкомнатные двери и входную и никто ее к подъезду не вызывал, занесли на 4 этаж и посмотрели на брак, установили все без проблем, у нас есть лифт, так что не сложно было поднять. Именно из таких мелочей, как поставщики и подрядчики складывается общее впечатление о вашей фирме.
Я пока еще не разобрался со всеми до конца, жду разъяснений от установщиков, и тогда уже смогу принять меры, конечно нам очень дорога репутация и каждый вот такой отзыв это повод для детальной проверки, но нам надо хотя бы знать что клиент не доволен, у нас менеджер обязан звонить после установки всем клиентам и спрашивать все ли устроило, наш менеджер удивился Вашему отзыву и сказал что когда узнавал как и что сказали все хорошо и все понравилось. Завтра думаю у меня будет полная картина, и тогда уже постараемся исправить ситуацию.