Никогда не обращайтесь в эту фирму. Работают исключительно "на лоха".
Заказали дверь, приличного производителя, с хорошим наполнением, хорошими замками.
Привезли, установили, вроде бы всё нормально. Настоящая феерия началась на следующий день, когда у нас дошли руки прочитать паспорт двери. Оказалось, что привезли и поставили нам простой Китай, с наполнением из пенопласта, который стоит в полтора раза дешевле той двери, которую мы заказывали. На пути разбирательств нам встретился их старший менеджер. Старший менеджер к слову- типичная блондинка, которая мало того, что втирала нам откровенную дичь, так ещё и не слушая наши доводы начала хамить. Ну ладно, после споров они согласились поставить нам дверь, эквивалентную той, которую заказывали изначально, но, как говорили менеджеры "с витрины" . И вот, когда нам привезли замену, выяснилось, что у неё просто ужасно ободран низ. Ободран даже её до грунтовки, прямо до металла. И этот ужас главный менеджер называла "маленькой царапинкой на коробе". Естественно мы отказались. И вот, когда мы окончательно за*блись этой канителью, нам предложили компенсацию. АЖ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ. ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ ЗА Х*УЕВУЮ ДВЕРЬ И РАСТРАЧЕНЫЕ НЕРВЫ.
Ну а после этого, апогей этой истории. Когда этот сказ разошелся по нашим знакомым, выяснилось, что мы не первые лошки, кого таким образом эта торговая сеть развела.
Подумываем т коллективом иске, хотя шансы малы, т.к. во время всех этих разбирательств не было заполнено НИ ОДНОЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ БУМАГИ.
Что я могу после этого сказать, проверяйте документацию не отходя от кассы, если уж совсем невтерпеж будет приобрести что то в этой сети.
Сертификат на почту Вам отправил, подтверждающий что это не Китай.
Заказал двери в компании Страж, все замечательно привезли пришел установщик, начали ставить, но к сожалению выяснилось, что к двум дверям из трех нужны доборы (соответственно установку мастер не закончил, мастер написал, что нужно купить и оставил свой номер тлефона. при этом мастеру я акт подписал и оплатил установку в полном объеме), двери ставили 08.10.18, 09.10.18 съездил купил добор позвонил мастеру, мастер назначил дату 14.10.18(воскресенье) на 10-00, отменив все свои мероприятия назначенные на выходные сижу жду мастера, настает 10-00 мастера нет (сам мастер не звонит), звоню сам, выслушиваю от мастера какой то бред и обещание, что сейчас все будет, жду дальше 12-00 тишина, звоню повторно, выслушиваю очередной бред......от чего меня уже просто взрывает.....вопрос зачем так делать.....или раз за товар уже произведена 100 % оплата. то можно и наплевать на клиента???
Заказал двери в компании Страж, все замечательно привезли пришел установщик, начали ставить, но к сожалению выяснилось, что к двум дверям из трех нужны доборы (соответственно установку мастер не закончил, мастер написал, что нужно купить и оставил свой номер тлефона. при этом мастеру я акт подписал и оплатил установку в полном объеме), двери ставили 08.10.18, 09.10.18 съездил купил добор позвонил мастеру, мастер назначил дату 14.10.18(воскресенье) на 10-00, отменив все свои мероприятия назначенные на выходные сижу жду мастера, настает 10-00 мастера нет (сам мастер не звонит), звоню сам, выслушиваю от мастера какой то бред и обещание, что сейчас все будет, жду дальше 12-00 тишина, звоню повторно, выслушиваю очередной бред......от чего меня уже просто взрывает.....вопрос зачем так делать.....или раз за товар уже произведена 100 % оплата. то можно и наплевать на клиента???
Добрый день! Прошу прощения за наших партнеров, это не наши сотрудники а наши партнеры, и конечно очень жаль что они своими действиями бросают тень на нашу компанию, сейчас мы пообщались с бригадиром, он сослался на человеческий фактор. Мы приняли определенные организационные решения в связи с данной ситуацией и надеюсь что в будущем такого не повторится. Ещё раз прошу прощения
Заказал очень дорогие двери в компании "Страж" в Ижевске в СЦ "Гвоздь". Менеджер Ильвира была очень мила и все рассказала про наши выбранные двери и очень терпеливо и подробно потом отвечала в Вайбере. Поставка дверей из Белоруссии была задержана на несколько недель. Но это, видимо, вина фабрики. Но цвет дверей привезли очень темный и без контрастной древесной текстуры. А у них в зале красовалась более светлая дверь с красивой текстурой - мы просили именно такую. Сейчас у нас красивые, качественные, но почти черные двери. Это нас расстроило.
Оценка компании одна звезда! Никак не ожидал такого отношения.
Трижды подумайте прежде, чем тут заказать дверь!
Две звезды только ради менеджера Ильвиры. Ей не жалко и ПЯТЬ!
Единственный ответственный человек, готовый встать на сторону клиента, найти доставщиков на стороне чтоб исправить ситуацию. Остальным пофиг, ты деньги уплатил, акт подписал, теперь это твоя проблема.
Три ночи без «дверей» когда сняли старую, расширили проем и воткнули обратно, а новая стоит рядом в подъезде это видимо нормально для установщиков в этой компании.
Вроде все мелочи если по-человечески бы отнеслись, извинились, как-то мобилизовались раз косяк на складе вышел, и никто не заметил. А получается клиент сам виноват.
Приобрели двери в торговой сети "Страж", в ТЦ Азбука ремонта. Очень рада, что не стала выискивать подешевле, а подошла к продавцу и попросила скидку. Компетентный продавец помог с выбором, определились с ценой без проблем. Замеры сделаны были точно, не пришлось ничего при установке докупать. Доставка быстрая, не ожидала даже. Двери супер. Спасибо за работу.
Сертификат на почту Вам отправил, подтверждающий что это не Китай.
Заказал двери в компании Страж, все замечательно привезли пришел установщик, начали ставить, но к сожалению выяснилось, что к двум дверям из трех нужны доборы (соответственно установку мастер не закончил, мастер написал, что нужно купить и оставил свой номер тлефона. при этом мастеру я акт подписал и оплатил установку в полном объеме), двери ставили 08.10.18, 09.10.18 съездил купил добор позвонил мастеру, мастер назначил дату 14.10.18(воскресенье) на 10-00, отменив все свои мероприятия назначенные на выходные сижу жду мастера, настает 10-00 мастера нет (сам мастер не звонит), звоню сам, выслушиваю от мастера какой то бред и обещание, что сейчас все будет, жду дальше 12-00 тишина, звоню повторно, выслушиваю очередной бред......от чего меня уже просто взрывает.....вопрос зачем так делать.....или раз за товар уже произведена 100 % оплата. то можно и наплевать на клиента???
Добрый день! Прошу прощения за наших партнеров, это не наши сотрудники а наши партнеры, и конечно очень жаль что они своими действиями бросают тень на нашу компанию, сейчас мы пообщались с бригадиром, он сослался на человеческий фактор. Мы приняли определенные организационные решения в связи с данной ситуацией и надеюсь что в будущем такого не повторится. Ещё раз прошу прощения
Заказал очень дорогие двери в компании "Страж" в Ижевске в СЦ "Гвоздь". Менеджер Ильвира была очень мила и все рассказала про наши выбранные двери и очень терпеливо и подробно потом отвечала в Вайбере. Поставка дверей из Белоруссии была задержана на несколько недель. Но это, видимо, вина фабрики. Но цвет дверей привезли очень темный и без контрастной древесной текстуры. А у них в зале красовалась более светлая дверь с красивой текстурой - мы просили именно такую. Сейчас у нас красивые, качественные, но почти черные двери. Это нас расстроило.
Монтажник Петр установил двери очень качественно.
Оценка компании одна звезда! Никак не ожидал такого отношения.
Трижды подумайте прежде, чем тут заказать дверь!
Две звезды только ради менеджера Ильвиры. Ей не жалко и ПЯТЬ!
Единственный ответственный человек, готовый встать на сторону клиента, найти доставщиков на стороне чтоб исправить ситуацию. Остальным пофиг, ты деньги уплатил, акт подписал, теперь это твоя проблема.
Три ночи без «дверей» когда сняли старую, расширили проем и воткнули обратно, а новая стоит рядом в подъезде это видимо нормально для установщиков в этой компании.
Вроде все мелочи если по-человечески бы отнеслись, извинились, как-то мобилизовались раз косяк на складе вышел, и никто не заметил. А получается клиент сам виноват.
Приобрели двери в торговой сети "Страж", в ТЦ Азбука ремонта. Очень рада, что не стала выискивать подешевле, а подошла к продавцу и попросила скидку. Компетентный продавец помог с выбором, определились с ценой без проблем. Замеры сделаны были точно, не пришлось ничего при установке докупать. Доставка быстрая, не ожидала даже. Двери супер. Спасибо за работу.