Отзывы о компании КВЭЛ

(анонимно)
написано 16:03, 25 октября, 2012

в понедельник сдал сотовый на ремонт во вторник позвонили, готов!! Не ожидал такой оперативности. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

(анонимно)
написано 16:22, 25 октября, 2012

приносила как то плойку на ремонт, сделали тоже очень быстро, хоть и в очереди простояла, прежде чем сдать. Зато сразу видно, что сервис хороший, раз люди приходят

(анонимно)
написано 21:23, 6 марта, 2013

Сдал в ремонт старый телевизор в ремонт,сказали что сделать не смогут,взамен выдали другой рабочий ,даже лучше чем был.Очень хороший сервисный центр,рекомендую всем.

(анонимно)
написано 15:13, 4 июля, 2013

Спасибо за мой видеорегистратор!!! Желаю вам побольше клиентов! А то, что они будут довольны-это к бабке не ходи )))

(анонимно)
написано 18:44, 22 августа, 2013

Квэл реально очень хороший сервисный центр, ремонтируют все достойно и быстро! Несколько раз обращалась туда по вопросу ремонта своих поломок - молодцы! Так держать! И всем советую, там очень внимательные продавцы, все покажут и расскажут до тонкостей, и посоветуют, что и как правильно сделать лучше. Спасибо Квэлу большое!

(анонимно)
написано 19:07, 22 августа, 2013

Я позавчера купил у ТехноПойнта МФУшку Панасоник. И с удовольствием увидел, что гарантия после 7 дней (до семи можно в магазине поменять) делается у КВЭЛа. Молодцы ребята! Так держать!!!!

Nataly
написано 17:43, 13 октября, 2013

Сдала электронную книгу на ремонт по гарантии уже 2 месяца назад. Вернули с неработающими кнопками. Пришлось отправить обратно. До сих пор не могут отремонтировать грамотно. Работают медленно и некачественно.

(анонимно)
написано 15:32, 29 октября, 2013

Добрый день Nataly, от лица Сервисного Центра КВЭЛ приносим Вам извинения за долгий срок нахождения Вашего аппарата в сервисе. Аппарат был отремонтирован в сентябре месяце. Спасибо Вам за отзыв благодаря кторому мы будем стараться повышать качество обслуживания наших клиентов.

С Уважением тех.директор Сервисного Центра КВЭЛ.

(анонимно)
написано 15:11, 27 февраля, 2014

Наверное единственный НОРМАЛЬНЫЙ сервисный центр!!!!! Со своим самсунгом куда только не обращался... везде то детали нет, то цены конские... здесь все сделали быстро и недорого!!! Молодцы!

(анонимно)
написано 19:53, 1 августа, 2014

В ноябре 2013 года купила в М-Видео мультиварку. Сегодня начала готовить и запахло неприятно. Мультварка стала портить чашу. НИкаких посторонних предметов на дне нет, остатков пищевых продуктов тоже...

По указанному на гарантийном талоне телефону не дозвонилась. Позвонила в М-Видео по федеральному номеру 8-800... там сказали, что нужно везти мультиварку у вам на ремонт..

Скажите, ремонт будет у вас платным или бесплатным по гарантийному талону?

Чек есть

(анонимно) ответил на сообщение от Аделина (анонимно)
написано 12:17, 4 августа, 2014
В ноябре 2013 года купила в М-Видео мультиварку. Сегодня начала готовить и запахло неприятно. Мультварка стала портить чашу. НИкаких посторонних предметов на дне нет, остатков пищевых продуктов тоже... По указанному на гарантийном талоне телефону не дозвонилась. Позвонила в М-Видео по федеральному номеру 8-800... там сказали, что нужно везти мультиварку у вам на ремонт.. Скажите, ремонт будет у вас платным или бесплатным по гарантийному талону? Чек есть

Добрый день!

Пожалуйста ознакомьтесь со списком наших авторизаций, если ваша мультиварка входит в этот список, то приезжайте к нам с мультиваркой, заполненным гарантийным талоном и чеком.

(анонимно)
написано 21:37, 28 августа, 2014

Ничего хорошего к сожалению сказать не могу, ремонтирует медленно и не качественно! Свою камеру уже как 3 месяца жду(хотя обещали отдать в течении месяца)! Может в этом году и отдадут! Буду на это надеяться!

(анонимно)
написано 22:38, 4 сентября, 2014

Ксения, к сожалению не все зависит от мастера и СЦ, запчасти приходят порой с задержкой, которая не нужна никому - ни Вам, ни нам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!!!

(анонимно)
написано 16:33, 23 октября, 2014

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Ноутбук Самсунг гарантийный так запоганили!!!! Делали трижды, при чем и дня не проработал после вашего "РЕМОНТА", очень жалею,что сюда обратилась!!! Не смогли элементарную проблему устранить!!! Сначала обучите своих мастеров, а потом начинайте сотрудничать с крупными фирмами.

(анонимно) ответил на сообщение от Дарья (анонимно)
написано 12:11, 24 октября, 2014
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Ноутбук Самсунг гарантийный так запоганили!!!! Делали трижды, при чем и дня не проработал после вашего "РЕМОНТА", очень жалею,что сюда обратилась!!! Не смогли элементарную проблему устранить!!! Сначала обучите своих мастеров, а потом начинайте сотрудничать с крупными фирмами.

Добрый день Дарья! Спасибо Вам за Ваш отзыв, Ваше мнение очень важно для нас. Но просьба с нами связаться и уточнить все детали Вашего обращения в наш сервисный центр и предоставить данный факты. По нашей базе к сожалению таких ремонтов мы не смогли найти. Ведь именно Вы сможете сделать наш сервис лучше если мы будем работать над нашими ошибками вместе.

Наши мастера ежемесячно проходят обучение у фирм производителей чем повышают свою квалификацию, вся информация размещена на нашем сайте в разделе сертификаты- обучение.

С уважением тех.директор Сервисного Центра КВЭЛ.

(анонимно)
написано 10:43, 2 марта, 2015

Добрый день! Сдавали принтер заплатили 350 рублей за диагностику.вернули неисправный якобы не возят запчасти.а зачем спрашивается брали 350 рублей когда на дисплее была сразу запись неисправна каретка. Я считаю что 350 рублей вы взяли незаконно.Верните пожалуйста деньги.

(анонимно)
написано 10:50, 2 марта, 2015

Заказ - наряд N 233981 от 26. 02.2015 года.Разберитесь пожалуйста за что взяли деньги.чтоб не обращаться а суд

(анонимно) ответил на сообщение от (анонимно)
написано 14:07, 2 марта, 2015
Добрый день! Сдавали принтер заплатили 350 рублей за диагностику.вернули неисправный якобы не возят запчасти.а зачем спрашивается брали 350 рублей когда на дисплее была сразу запись неисправна каретка. Я считаю что 350 рублей вы взяли незаконно.Верните пожалуйста деньги.

Добрый день! Действительно при сдаче оборудования на платный ремонт клиент оплачивает стоимость диагностики. При отказе клиента от ремонта данная сумма не возвращается. Если наш Сервисный Центр не может отремонтировать технику клиента по каким либо причинам то стоимость диагностики возвращается. Для возврата денежных средств необходимо при себе иметь паспорт.

С уважением тех.директор Сервисного Центра КВЭЛ

(анонимно) ответил на сообщение от (анонимно)
написано 14:46, 2 марта, 2015
Заказ - наряд N 233981 от 26. 02.2015 года.Разберитесь пожалуйста за что взяли деньги.чтоб не обращаться а суд

Еще раз просим Вас подойти в наш Сервисный Центр КВЭЛ с Вашим паспортом для возврата денежных средств.

С уважением тех.директор Сервисного Центра КВЭЛ.

(анонимно)
написано 16:02, 2 марта, 2015

Спасибо!!! Хороший директор.

(анонимно)
написано 04:26, 9 марта, 2015

Добрый день! Приехали сдать мясорубку в ремонт - сделали за пятнадцать минут. Спасибо за оперативность. Всем рекомендую этот сервис. Жаль что из телефонов вы делаете только самсунг - в городе нет хорошего сервиса по телефонам сони.

(анонимно) ответил на сообщение от Алена (анонимно)
написано 04:44, 9 марта, 2015
Добрый день! Приехали сдать мясорубку в ремонт - сделали за пятнадцать минут. Спасибо за оперативность. Всем рекомендую этот сервис. Жаль что из телефонов вы делаете только самсунг - в городе нет хорошего сервиса по телефонам сони.

Доброй ночи! Я постоянный клиент вашего сервиса, у вас есть один недочет - ваши квитанции, я постоянно их теряю! Сделайте мне персональную карту - чтобы совпадала с водительским, было бы очень удобно. Спасибо.

(анонимно) ответил на сообщение от (анонимно)
написано 15:56, 10 марта, 2015
Доброй ночи! Я постоянный клиент вашего сервиса, у вас есть один недочет - ваши квитанции, я постоянно их теряю! Сделайте мне персональную карту - чтобы совпадала с водительским, было бы очень удобно. Спасибо.

Добрый день!

Отремонтированную технику можно забрать по квитанции, либо по паспорту.

(анонимно) ответил на сообщение от Алена (анонимно)
написано 15:58, 10 марта, 2015
Добрый день! Приехали сдать мясорубку в ремонт - сделали за пятнадцать минут. Спасибо за оперативность. Всем рекомендую этот сервис. Жаль что из телефонов вы делаете только самсунг - в городе нет хорошего сервиса по телефонам сони.

Добрый день!

Спасибо за хороший отзыв о нашем сервисном центре, были рады Вам помочь.

(анонимно)
написано 18:30, 19 июня, 2015

Добрый день! У меня был ремонт стиральной машины. Мне очень понравилось обслуживание! Мастер грамотный, работу сделал быстро, всё рассказал, показал, дал кучу советов, МОЛОДЕЦ!!!

(анонимно) ответил на сообщение от Марина (анонимно)
написано 12:19, 9 июля, 2015
Добрый день! У меня был ремонт стиральной машины. Мне очень понравилось обслуживание! Мастер грамотный, работу сделал быстро, всё рассказал, показал, дал кучу советов, МОЛОДЕЦ!!!

Большое спасибо за хороший отзыв о нашей работе! Мы стараемся работать для Вас, наши мастера постоянно проходят обучение и повышают квалификацию у фирм производителей.

С уважением тех.директор КВЭЛ

afanasiev.***@yandex.ru
написано 16:38, 21 июля, 2015

Чинил в сервисе Мастер GSM свой мак залитый коньяком, заменили клавиатуру с куском корпуса и батарею, чтото там отмывали и восстанавливали. пару дней подождал и все. работает уже месяцев 5 и все ок. советовал другу на работе, он там айфон делал, вроде доволен.

Рекомендую всем, если чего сломается опять, пойду только туда.

Елена
написано 09:20, 19 июля, 2016

Решила оставить комментарий. Сказать "Плохо"-о качестве обслуживания в этом сервисном центре КВЭЛ- слишком высокая для них оценка. Перестал работать холодильник в четверг. На ресепшн сказали :" Мастер придет в понедельник". Пришел мастер в понедельник , посмотрел холодильник , сказал, что надо вести в сервисный центр. Ремонт 8 тыс ( не включая доставку и проч). Гарантийный срок после такого ремонта -3 мес. За то, что он пришел и посмотрел, я заплатила тысячу руб.

Вопрос: "Если мастер моет руки в моем доме, могу я предъявить ему счет на 250 р. за мытье рук?"

Вызвала мастера из другой фирмы. Он сказал, что никуда везти не надо, все сделает на дому, взял на 2 тыс.меньше и гарантия на работу ку него оказалась 10 мес.

Вывод: Если руки растут неизвестно из какого места, нечего по квартирам ходить и деньги собирать. Сотрудники этой фирмы только вид делают, что они что-то могут . Не покупайтесь на это.

Елена
написано 09:59, 22 июля, 2016

Да, холодильник покупался в магазине "Эльдорадо". Телефон фирмы "КвЭл" мне дали, когда я позвонила в call-центр 8800-555-11-11, чтобы узнать сервисные центы "Эльдорадо". Второй раз позвонила, они сказали, что такого сервисного центра у магазина "Эльдорадо" нет. То есть, фирма Квэл, видимо проплачивает девушкам из call-центра 8800-555-11-11, чтобы они дезинформировали.

Елена
написано 10:01, 22 июля, 2016

Да, холодильник покупался в магазине "Эльдорадо". Телефон фирмы "КвЭл" мне дали, когда я позвонила в call-центр 8800-555-11-11, чтобы узнать сервисные центы "Эльдорадо". Второй раз позвонила, они сказали, что такого сервисного центра у магазина "Эльдорадо" нет. То есть, фирма Квэл, видимо, проплачивает девушкам из call-центра 8800-555-11-11, чтобы они дезинформировали людей. Все их способности по ремонту.

Надежда
написано 11:14, 22 июля, 2016

Добрый день!

Доводим до вашего сведения, что мы действительно не являемся СЦ Эльдорадо. СЦ КВЭЛ- это независимый сервисный центр, который обслуживает бренды определенных производителей "см.список на сайте www.kvel-sc.ru"

По поводу проплаты у нас возникает ответный вопрос- а кто проплачивает Вам за количество негативных отзывов в адрес нашего СЦ?

Если у вас действительно есть в адрес нашего сервиса обоснованные претензии, то укажите ваши контакты и мы обязательно с вами свяжемся для решения наших спорных вопросов!!!! С уважением ООО СЦ КВЭЛ.

Елена ответила на сообщение от Надежда
написано 18:35, 6 октября, 2016
Добрый день! Доводим до вашего сведения, что мы действительно не являемся СЦ Эльдорадо. СЦ КВЭЛ- это независимый сервисный центр, который обслуживает бренды определенных производителей "см.список на сайте www.kvel-sc.ru" По поводу проплаты у нас возникает ответный вопрос- а кто проплачивает Вам за количество негативных отзывов в адрес нашего СЦ? Если у вас действительно есть в адрес нашего сервиса обоснованные претензии, то укажите ваши контакты и мы обязательно с вами свяжемся для решения наших спорных вопросов!!!! С уважением ООО СЦ КВЭЛ.

Мне никто не проплачивает за негативные отзывы. Какая работа у сервисного центра, такой и отзыв получился. Если бы я сразу позвонила в другой центр (где мастер пришел через час), у меня бы и продукты не пропали (лето было) и тысячу рублей сохранилось. Претензий у меня к вам нет. Ваше дело-создавать видимость работы, а что я на это "купилась"-это мои проблемы.

Елена

Дмитрий Ярощук
написано 06:29, 5 ноября, 2016

Добрый день.Отдал вспышку на ремонт, прошло 3 месяца, прошло 3 месяца , ни ответа ни привета...до этого 2 месяца назад звонил, сказали что еще в ремонте, сами позвонят...жду....сами решайте о качестве этой конторы.

Надежда ответил на сообщение от Дмитрий Ярощук
написано 11:32, 12 ноября, 2016
Добрый день.Отдал вспышку на ремонт, прошло 3 месяца, прошло 3 месяца , ни ответа ни привета...до этого 2 месяца назад звонил, сказали что еще в ремонте, сами позвонят...жду....сами решайте о качестве этой конторы.

Добрый день, Дмитрий! Нам искренне жаль, что мы вам не смогли помочь. Неоднократно списывались с производителем, совместно с другими поставщиками и организациями. Мы всячески пытались найти решения вашей проблемы, но к сожалению так и не смогли осуществить ремонт вашего аппарата.

С уважением тех.директор Сервисного Центра КВЭЛ.

Александр
написано 13:23, 23 мая, 2017

Здравствуйте, огромное спасибо, вчера обратился по поводу детальки для крепления стекла плиты, сегодня с утра позвонили, приехали и заменили за 5 минут, очень радует такая оперативность, и профессиональность,. Молодцы!!! Спасибо!

Надежда ответил на сообщение от Александр
написано 14:36, 23 мая, 2017
Здравствуйте, огромное спасибо, вчера обратился по поводу детальки для крепления стекла плиты, сегодня с утра позвонили, приехали и заменили за 5 минут, очень радует такая оперативность, и профессиональность,. Молодцы!!! Спасибо!

Добрый день, Александр! Спасибо, за отличный отзыв! Наша компания ценит Ваше время и готова помочь в кротчайшие сроки!

Дмитрий Шустов
написано 16:01, 21 июня, 2018

Не могут в течении недели назначить дату и время выезда СИ. Ставят свои условия. Не могут назначить точное время приезда ИС и отказываются компенсировать изза этого простой в работе. Отсутствуют клиентоориентированность и адекватность. Невозможно дозвониться в офис. Мог бы еще много чего описать - но это уже будут маты...

Дмитрий Шустов ответил на сообщение от Дмитрий Шустов
написано 22:55, 29 июня, 2018
Не могут в течении недели назначить дату и время выезда СИ. Ставят свои условия. Не могут назначить точное время приезда ИС и отказываются компенсировать изза этого простой в работе. Отсутствуют клиентоориентированность и адекватность. Невозможно дозвониться в офис. Мог бы еще много чего описать - но это уже будут маты...

Продолжение истории. Приехали два мужика. Две минуты потупили в телевизор. Сфотографировали проблемы. Постарались лапшу на уши навесить и убежали... Пришел от них ответ что все в порядке и была произведена "диагностика"...

Насчет предыдущего "ответа" от данной "сц". Первый звонок был в 16.50. Последний когда удалось поговорить - в 18.43. Насчет "договоров" - посылали к Хайсенсу и ничего делать не хотели. По поводу приезда "мастера" можно выше прочитать. Ну а так называемый "тех директор"... Ух снова эмоции кипят от данных горе "мастеров"...

Залетов Вадим Владимирович ответил на сообщение от Дмитрий Шустов
написано 13:28, 2 июля, 2018
Не могут в течении недели назначить дату и время выезда СИ. Ставят свои условия. Не могут назначить точное время приезда ИС и отказываются компенсировать изза этого простой в работе. Отсутствуют клиентоориентированность и адекватность. Невозможно дозвониться в офис. Мог бы еще много чего описать - но это уже будут маты...

Уважаемый Дмитрий, ознакомились с Вашей претензией, и хотели бы внести свои пояснения. Первое обращение от Вас поступило 18.06.18 в 18.55, учитывая, что Сервисный Центр работает до 19.00, то Ваше требование сиюминутного выезда мастера, на тот момент, было невыполнимо. Все попытки договорится с Вами были Вами не услышаны. По прошествию 2-х дней, на всех сайтах, появились от Вашего имени негативные отзывы в адрес нашего СЦ, но несмотря на это, мастер к Вам выехал, и провел диагностику телевизора. Результат диагностики - телевизор технически исправен и в ремонте не нуждается, что и было сказано Вам в телефонном разговоре с Техническим Директором нашего СЦ, при первом Вашем обращении. С уважением ООО "СЦ КВЭЛ"

Залетов Вадим Владимирович ответил на сообщение от Дмитрий Шустов
написано 13:36, 2 июля, 2018
Продолжение истории. Приехали два мужика. Две минуты потупили в телевизор. Сфотографировали проблемы. Постарались лапшу на уши навесить и убежали... Пришел от них ответ что все в порядке и была произведена "диагностика"... Насчет предыдущего "ответа" от данной "сц". Первый звонок был в 16.50. Последний когда удалось поговорить - в 18.43. Насчет "договоров" - посылали к Хайсенсу и ничего делать не хотели. По поводу приезда "мастера" можно выше прочитать. Ну а так называемый "тех директор"... Ух снова эмоции кипят от данных горе "мастеров"...

Дмитрий, ваш телевизор полностью исправен. Данный телевизор, не предназначен для просмотра нелицензионного видео. Считаем, что тема закрыта и обсуждать ее дальше бессмысленно! С уважением ООО "СЦ КВЭЛ".

Согласие на обработку персональных данных