самая ужасная химчистка,никогда туда не ходите..испортили всю куртку...

Химчистка "Немецкая марка".

Самая отвратительная химчистка в городе!!!!

Вчера (02.02.12), пришла забирать свой пуховик к ним в химчистку, выходит приемщица, выносит его, я начинаю осматривать качество чистки......

На первый взгляд все вроде бы хорошо, начинаю приглядываться, низ рукавов, низ изделия, боковые швы, все серого цвета. Я спрашиваю, что это такое?Ответ: А что Вы думали, такие места всегда плохо отстирываются.

Я молчу. Рассматриваю дальше, и тут у меня замирает сердце, по всему пуховику маленькие пятна синего цвета!!!

Сказать, что у меня был шок ничего не сказать!!!

Простите, забыла сказать, пуховик фирмы Add, белого цвета, длиной 20 см. ниже колена, наполнитель пух/перо.

Задаю вопрос, скажите пожалуйста, откуда на белом пуховике, появились синие пятна. Ответ меня убил!!"Возможно, это так себя повел пух при чистке, как результат, он окрасился немного и на поверхности образовались эти пятна"

Я по образованию инженер технолог швейных изделий.

Начинаю объяснять, что такие пятна не могу возникнуть по причине якобы окраски пуха или пера.

Дальше я требую позвать технолога, управляющего и т.д. Естественно никого нет на месте. Приемщица предлагает оставить пуховик еще на одну чистку. Я не соглашаюсь, объясняя это тем, что после увиденного, я никогда в жизни, не отдам им на чистку, какое либо изделие.

Прошу вернуть деньги, за дефекты, которые возникли в результате их работы.

Дальше скандал, крики, звонки во все управляющие органы, вырывание из моей руки, приемщицей квитанции, с целью, расторжения "договора" и т.д.

Итог: Забираю пуховик, ухожу, плачу.

Жалко очень, вещь новая, носила только две недели, но сами понимаете, белый цвет, требует особого ухода.

Надеюсь, этот отзыв, поможет принять правильное решение, при выборе химчистке. Спасибо, за внимание.

мы обычно на ворошилова ходили всегда, не знаю, давно там не были уже. золушка, что ли называется. там вот всегда на высоте, и качественно всё сделают - вещь не попортят, и обслуживание хорошее.

жаль, что с вами такая история приключилась

ну и врать......такого ни когда не было, т.к. этого просто не может быть

зимой снег не идет, т.к. этого просто не может быть

бредовый коммент, ничего не оправдывающий. никогда вашу конторку никому не посоветую

Это полное вранье, происки конкурентов. Никогда такого в нашей химчистке не было и заказчика такого тоже. В химчистке в рабочее время всегда присутствует технолог. У нас нет квитанций. Мы работаем через компьютер и договор составляется через программу и выдается договор формата А4

Вам бы товарищ руководитель найти ту девушку и пуховик ей компенсировать как минимум, а не кричать о происках конкурентов.

Очень хорошо что встретил коммент, собирался отдать ветровку найковскую.. точно уж не сюда

Не надо все сваливать на химчистку из одной проблемной куртки.

Привыкли сваливать вину на кого-то,только не на производителя,даже не вникая.

Слава богу,такие как вы, отсеиваются,у нас хватает постоянных и довольных,адекватных клиентов.

Ноги моей там не будет больше. Оплатила все полностью при сдаче пальто, прихожу забирать - оплачивайте еще 200 рублей за какие-то там дополнительные чистки что-ли. С чего вдруг? Не предупредили при заборе, ни позвонили потом, а я пришла без денег совсем, мне же ее просто забрать надо было. Пришлось туда второй раз тащиться.

Позвонила жаловаться, ниче не сказали путного, только что-то типа "200 рублей маленькая сумма оплатите уже и все". При чем тут сумма? У меня что время дофига бегать туда по два раза?

Самая отвратительная химчистка!!! .Сдавала в Гранд Каньон.

Первый раз сдала туда пальто, они почистили его процентов на 20%. После скандала и претензии в письменном виде, почистили процентов на 80% (еще и спорили, что не чистили 2 раз). На 100% почистить не смогли, слабоваты.

Персонал хамит.

Рекомендую не сдавать в данную химчистку.

Подобная реакция персонала на критику отсеивает намного больше потенциальных клиентов, чем одна неприятная история.

Обратилась в хим.чистку 9.10.2013 в Променад-3, чтоб пальто почистили . Деньги взяли сразу. Срок выдачи - 16.10.2013. По факту получила пальто обратно только 18.10.2013 и то в Гринвиче, потому что оказалось, что кто-то из сотрудников сделал пометку на квитанции, которая остается у предприятия, что получение в Гринвиче. То есть два дня ничего вразумительного о местонахождении пальто мне никто сказать не мог. Кроме того, при получении своей вещи у меня забрали мою квитанцию, якобы что я пальто получила и претензий не имею. Ухмыльнулась, спорить не стала. Хим.чистку подруга посоветовала, но это был первый и последний раз моего обращения туда. И еще, на заметку руководителю, если читать будет: наличие в названии слова "Немецкий" вводит в заблуждение клиентов, так как "немецкий" подразумевает качество и пунктуальность. Качество чистки могу оценить на 3 по 5 бальной шкале (квитанцию забрали, даже с претензией обратиться не могу), а не выполнение заказа в срок, тем более с какими-то проблемами по пункту выдачи, ну никак не соответствует принципам жизни и работы этого европейского народа. Так что живите и процветайте на "одноразовых" клиентах. Но только вряд ли это надолго.

Доброго времени суток! Прихожу я в химчистку Немецкая марка на Клочков переулок. Сдаю мамин пуховик,расчитываюсь за него сразу и за одно узнаю сколько стоит постирать мою белую горнолыжную куртку.Приемщица для меня открывает прейскурант и показывает на стоимость услуги 810 р.

Спустя 4 дня я забираю мамин пуховик и приношу свою белую куртку, на что мне другая приемщица говорит стоимость 1020. Я спрашиваю почему???????

А это за капюшон 20%. С математикой у меня все в полном порядке 810+20%=972. Дело не в 48 р., а в том что приемщица обманула,потом начала съезжать,а когда и тут не получилось, вообще сказала, что это я ее торопила и, поэтому она ошиблась!!!!! Это вообще как???

примите,пожалуйста,меры!!!!! Спасибо!!!!!

Это правда,не химчистка,а черная дыра!!!Только портить умеют!

Жалко что у вас опустились руки,таких нужно уничтожать

Посмотреть бы на вас когда ваши вещи испортили?

Особенно в ТК "Меркурий"

Люди! Пишите на них претензии в защиту прав потребителей или иск в суд 100 процентов выиграете дело! И накажете их по полной! Всем успехов!

Уважаемый Паршин! Вы бы свои контакты.

Месяц назад отдали в химчистку кожаный пиджак. Раньше сдавали вещи и были довольны результатом. А в этот раз просто испортили новую вещь. Кожа была лайковая, а стала как свинная, магнитные замки в карманах отклеились, впрочем как и плечики. Кроме того, пиджак был светлосерый, а теперь темносерый. Мастера должны были отказать в услуге, если нет возможности выполнить услугу качественно, а не портить вещи. Кроме того потеряли при чистке номерок, и если бы мы не пошли узнавать, где пиджак и почему так долго, то нам бы его и не нашли. К сожалению при приеме мы торопились и не посмотрели тщательно на качество выполненных работ, а чек нам не дали, так как знали что натворили. Поэтому мы официально не потребовали возмещения стоимости пиджака, но так поступать с клиентами просто свинство. Теперь, прежде чем обратимся ещё 10 раз подумаем, а оно нам надо?

По мне так слишком уж хамовитые женщины работают (по крайней мере в тц Гринвич)! Сдавали пальто, (носили меньше месяца, цвет желтый, маркий) написали 60% износа и целый список, заломы, пятна и т.д. .... вежливо попросили объяснить, откуда такой процент, на что нам ответили, что то типо "ХА! Вообще то вещи которые носили 1 раз уже имеют примерно 50% износа..." больше ничего не говоря взяла договор (или квитанцию на А4 которая) и дописала зацепы, изломы и еще что то =))))

короче я в шоке!)

пишу как было... я не конкурент )

Никогда, ни при каких обстоятельствах не отдавайте свои вещи в химчистку "Немецкая марка"! Мне испортили норковую шубу, которая стоила 90 тыс рублей. В ответ на претензию ответили, что значит, у меня там была заплатка. При этом самое мерзкое то, что я должна была оставить шубу там на время рассмотрения претензии. Ее рассматривали 14 дней, за это время вспороли оба рукава!!!! То есть, типа, если я обращусь в суд, то скажут, что рукава (где образовалась дыра), были вскрыты для того, чтобы поставить заплатку. Такая редкая мерзость!!!!

Почитав отзывы можно подумать, что компания умеет только портить вещи и настроение. А у меня наоборот осталось очень хорошее впечатление от Немецкой марки. Даже не ожидала, что мой пуховик можно так отчистить, хотела сама постирать да вовремя подсказали, что хорошо чистят в Немецкой марке. После пуховика чистила мужу костюм, тоже осталась довольна. Костюм как новенький. Я понимаю, что когда недоволен, хочется написать в отместку, но ведь и хорошее нужно видеть.

Да уж, негатив сплошной) А я и не прочитал, до того как сдал в чистку горнолыжный костюм. В Гринвиче почистили быстро и качественно, нанесли бесплатно водоотталкивающую пропитку, девочки приветливые . Я доволен, спасибо большое, обращусь снова, Всем советую!

Пердец полный. Сдавал им костюм двойку в чистку. Были белые разводы под мышками, че скрывать потею как мамонт... при приемке сказали- ДАДА, всё вычистим, а когда стал забирать говорю- А почему вот не почистилось здесь. Говорят, ну а ято вы хотели, мы почистили что было можно... давайте еще раз почистим. И это после 2 недельожидания. А что сразу нормально нельзя сделать? И опять же, подмышками ткань стала жесткой, но не чистой

грубые продавцы. конкурентов на вас нет. закрываются раньше .

а так обычно у них везде продавцы грубые , не здороваются . без бейджиков. А один раз сдавал им куртку, у них не было сдачи и они меня отправили менять деньги и куртку не отдавали .. сервис.. с таким сервисом найдутся на них конкуренты наконец-то.

Спасибо за критику, прошу указать адрес приемного пункта.

По жизни занудные люди всегда всем недовольны...таких везде хватает...увы.

А что,в облом поменять сходить?

Уже три года пользуемся этой химчисткой,довольны и качеством, и обслуживанием,а неадекватных хватает в любой сфере,не без того,всем не угодишь.Прочитав комменты,не смогла промолчать.

Отвратиетельная химчистка в кемерово -что других нет? Пишут "немецая марка" - но немецого там нет ничего. Персонал просто УЖАС!!! Где только таких совков берут?! И то, что дурят с доплатами по каким то несуществующим тарифам, когда приходила забирать вещь - это чистая правда! И дело не в тех 200 руб которые я отдала дополнительно, а в ощущении ... очень мерзко. А чистят плохо! Я думаю, что если бы сама чистка была на высоте то быол бы не жаль доплачивать...

А у меня наоборот,все супер! Почистили и покрасили кожаную куртку,уже была достаточно изношенная,привели в порядок,я так доволен,еще поношу.А так же сдавал костюм,уже и не надеялся поносить,старый,но решил попробовать,так после чистки и не узнал его,очень был рад,придали костюму достойный вид.Я могу сказать только спасибо.Видимо,сколько людей,столько и мнений.

Светлана.Как постоянный клиент,чисткой довольна,а так же обслуживанием.Спасибо.

Отдали пальто пришел забрать, а оно село да ещё и пуговицы все сильно потёрлись. Говор

ят что, типа жена поправилась, а оно может и при глажке сесть. У жены все остальные вещи нормально сидят и пальто сидело хорошо. Вообще не советую!!!!!!!!! Они отмаз всегда найдут.

Сколько отдаю вещи в химчистку,ни разу не садились,видимо это еще зависит от качества изделия...не задумывались над этим, или просто люди не хотят это принимать.Чуть что,сразу плеваться...что за народ!

Ни за что не обращайтесь в эту химчистку!!! В ТЦ Гранд Каньон

Мне испортили очень дорогой пуховик с кожаными вставками, сказали так и было ( а что вы хотели?) и это за сравнительно немалые деньги, просто хотел обновить (простирнуть), написал претензию, так ни кто и не позвонил, начальству не дозвониться, остаётся только на них в суд подавать (многим лень, на это и расчёт)

В итоге: персонал наглый, качество просто ниже всякого уровня, вещь испорчена, время потрачено, нервы испорчены.

Вот так у нас бизнес делается в России!!!

Спасибо за отзывы, никогда в эту химчистку не пойду и знакомым всем скажу!!!!!

Е

Я в шоке от хамства персонала. Мало того , что приписали какие -то 400 рублей, которых ни в договоре не было прописано, ни устно при приемке озвучено!!! Так еще приемщица решила , что имеет право судить о характере загрязнения! Начала говорить, что люди вообще благодарны , что им чистят такие загрязнения и доплачивают спокойно! Что они вообще могли бы не принимать вещь( мне видимо сделали одолжение или исключение , я ужне знаю). Начали уточнять откуда 400 рублей , позвонила второй приемщице , та начала врать , что предупреждала , что возможна доплата. Попросила лист бумаги писать претензию. Нахамили и ничего не дали . Разбираться далее не стала заплатила -ушла, почистили нормально .Но мне непонятно, с чего я должна доплачивать суммы с потолка, сегодня они 400 придумали, завтра тысячу!!! Нигде об этом не указано в договоре. В нем отмечена лишь сумма , написано оплачено и долг -0. С чего приемщица решила, что она может хамить и осуждать, когда ее работа принять и выдать вещь. Ранее пользовалась услугами химчистки , скидку даже дали , думала раз такая проблема случилась исправят на должном уровне. Теперь лучше пойду туда, где нет скидки , но не относятся по -свински к клиентам.

я вообще не понимаю почему данное предприятие продолжает функционировать? отзывы все негатинвные, ни кто не реагирует, органов проверки у нас масса..................

Самая ужасная химчистка в городе , это факт......

Отдала туда, просто покрывало и то не смогли почистить, все в пятнах и в катышках, весь синтепон "взбился"........

Если даже с такой задачей не смогли справится, то я не знаю как им доверить дорогую шубу ????

Мой совет, тем кто хочет воспользоваться услугами данной " шарашкиной канторой" даже не думайте, лучше уж в своей стиралке с ванишем..........

А главное, они свои "касяки" не признают и на все отговорки готовы.........

Ну и флаг им в руки и перо им в .............

Не пользуйтесь услугами" немецкой химчистки " пожалеете, это факт..........

Как я ЖАЛЕЮ что до того, как сдать туда вещь не почитала отзывы!

Сегодня забрала из чистки пуховик - сломали собачку у замка! Другой замок видимо тоже был сломан, но его топорно починили, прикрепив дужку замка на кольцо, хотя изначально никакого кольца там не было. На мой вопрос, почему перед чисткой на замки не надели защитный чехольчик, приемщица ответила, что такого размера чехолов у них не нашлось. Так надо было перед приемкой уведомить об этом, я бы наверняка отказалась от чистки! Обошла все крупные магазины торгующие фурнитурой, все в один голос говорят, что таких "собачек" и замков к ним никогда не поступало. Вещь испорчена! Сама чистка на троечку, загрязненные места (рукава, ткань возле карманов) так и осталась засалена. Такое ощущение, что пуховик просто постирали в машинке на фото это хорошо видно http://images.vfl.ru/ii/1472216405/dd8d8fd0/13884459.jpg

Обходите эту контору стороной! От названия "Немецкая марка" у них только красивый фасад. На сайте даже нет раздела "отзывы клиентов", один это факт заставляет задуматься о качестве услуг.

Испортили платье, дорогое. Хотя я просила, если технолог посчитает что подкрасится, не чистите. Технолог сказала ок и платье испорчено. Написала претензию. Ответили, что можем в знак компенсации почистить (испортить) еще одну вещь бесплатно. Даже не предложили вернуть деньги за чистку, не то чтобы за платье. Ребенок рыдает, платье с выпускного бала. НЕ НОСИТЕ ТУДА ВЕЩИ!!!!!!

Жители города Кемерово!!!

Ни в коем случае не сдавайте свои вещи в химчистку " Немецкая марка", расположенная в ТЦ "Я".

Сдала неделю назад свой светло-серый пуховик, чистили неделю, получив его, заметила 2 пятна, на, что приемщица сказала, что сильно масляные, невозможно вывести. Но это же химчистка. С внутренней стороны пуховика понаделали затяжки. Оторвали кнопку и при этом нагло заявляют, что ее там вообще не было. Но потом позвонили, сообщили, что нашли, даже не извинились. Ценник задрали, якобы слишком загрязнен пуховик. Пожалейте свои деньги и вещи!!!

У меня сестре испортили свадебное платье за 50000 рублей в химчистке "Немецкая марка", которая в ТЦ "Я". Дома обнаружила, что на платье проженные дырки. При приемке всячески отговаривали от осмотра якобы помнёте. На претензию до сих пор не ответили. При обращении к ним все отрицают мол сами сожгли. Вообщем та еще конторка безоотвественных людей, которым на все нас..ть. Не советую!!!

Копец! ужасно((((((((

раньше бы мне видеть эти отзывы.

только сегодня забрала куртку. у корманов пуховика дырки.

порвали пуховик и не слова не сказали пока моя сестра не заметила, а они говорят "Мы не виноваты"

бессовестные и наглые

сегодня забрали пуховик.

порали куртку и выглядит она ужасно

говорят "мы не виноваты"

я в ужасе

Отвратительная химчистка!!! Работники данного заведения дорогие ткани в глаза не видели, как с ними работапть - НЕ ЗНАЮТ!!! Кашемировые брюки после чистки сели на 3 размера, ткань превратилассь в кашемировый валенок. На пальто с кашемиром на спине появилась белая полоса из запекшегося ворса от высоких температур. Работники заняли позицию, что "так и было", на мой вопрос "где вы зафиксировали данный дефект при приеме" играют в молчанку, ждут, когда проблема сама как нибудь рассосется :)))) Оставила им пальто на переделку, ОНИ ВЫБРИЛИ ЭТУ ПОЛОСУ !!!! больные люди! Теперь на ткани яма в ворсе...

Господа, в это помоешное заведение сдавать можно только одежду, которую не жалко потерять, приличные вещи им отдавать нельзя!!! Здесь только расценки европейские, качество работ и сервис ниже плинтуса..