Хороший сервисный центр. Вызвал мастера, на следующий день он уже прибыл в удобное для меня время. Все осмотрел, озвучил стоимость стиральной машинки. Через 5 дней мою стиральную уже починили и привезли мне домой. Очень рад, что обратился в их сервисный центр.
Уважаемые клиенты, я руководитель данного сервисного цента, Пилюгин Роман Юрьевич, если у Вас возникли какие-либо проблемы в процессе обращения в наш сервис или вы хотели бы оставить отзыв (как положительный, так и отрицательный), просьба писать на мою личную почту director@service-krasnodar.ru, ни одно ваше письмо не останется без ответа. Если же Вы решите высказаться тут - просьба указывать свои личные данные, чтобы мы могли отреагировать на Ваш отзыв, анонимные отзывы воспринимаются как происки конкурентов.
Что касается цен- мы ежемесячно проводим анализ по конкурентам и я с уверенностью могу сказать, что цены одни из самых низких, как на работу так и на запасные части.
Наша цель - это довольный клиент и рабочая техника. Я уверен, что Ваши отзывы сделают наш сервис лучше, как было в 2012г. когда мы заняли первое место, как "Лучший сервис ЮФО по мнению клиентов", по проведенному опросу компанией Самсунг.
Уважаемые клиенты, я руководитель данного сервисного цента, Пилюгин Роман Юрьевич, если у Вас возникли какие-либо проблемы в процессе обращения в наш сервис или вы хотели бы оставить отзыв (как положительный, так и отрицательный), просьба писать на мою личную почту director@service-krasnodar.ru, ни одно ваше письмо не останется без ответа. Если же Вы решите высказаться тут - просьба указывать свои личные данные, чтобы мы могли отреагировать на Ваш отзыв, анонимные отзывы воспринимаются как происки конкурентов.
Что касается цен- мы ежемесячно проводим анализ по конкурентам и я с уверенностью могу сказать, что цены одни из самых низких, как на работу так и на запасные части.
Наша цель - это довольный клиент и рабочая техника. Я уверен, что Ваши отзывы сделают наш сервис лучше, как было в 2012г. когда мы заняли первое место, как "Лучший сервис ЮФО по мнению клиентов", по проведенному опросу компанией Самсунг.
Здравствуйте уважаемый директор сервисного центра Плаза!Я не конкурент вашей организации , а клиент который остался очень недоволен хамским отношением ваших администраторов и вашими ценами!Стесняюсь вас и людей которые прочитают этот отзыв спросить , замена элементарного предохранителя в мультиварке мне обошлась в 850р и 350р диагностика , в сумме 1200 вам не стыдно с людей брать такие суммы за ваши услуги!Новая мультиварка 1800 стоит к сравнению! Задумайтесь , о вашей организации очень много плохих отзывов!
Уважаемый Роман Юрьевич! Сервисный центр работает у Вас крайне плохо, в частности менеджеры, отвечающие на телефонные звонки, которые не могут решить возникающие проблемы в рабочем порядке, мастера, конкретно Федоров Олег, который при демонтаже посудомоечной машины повредил лакокрасочное покрытие кухонного гарнитура, и, даже не удосужился принести извинения клиенту, но зато, хамского отношения хоть отбавляй.... Конечно, это лично моё мнение, решение за Вами, но такие сотрудники порочат имя сервисного центра Плаза и подрывают авторитет. Инетересно, кто будет компенсировать ущерб, приченненный Вашим сотрудником? На данный вопрос, Федоров Олег затруднился ответить, только добавив, что работы по демонтажу могут не оплачиваться! А зачем это клиентам? Если люди вызывая мастера, да ещё с сервисного центра- официального представителя компании изготовителя, надеются на получение квалифицированного сервиса и качественно оказанных услуг, получают обратное...
Учитывая вышеизложенное, не советую пользоваться услугами данной компании, дабы избежать дополнительных расходов, возникающих в результате порчи имущества "квалифицированными" мастерами...
Вы указываете личную электронную почту director@service-krasnodar.ru, по словам сотрудников, на письма вы отвечаете в течении трех дней, но вы мне так и не ответили и вместо конструктивного диалога, у меня получился монолог и усиленное чувство недовольства. А теперь по порядку, раз уж не бережете Вы своих клиентов:
13.02 был сдан в ремонт кухонный комбайн.
15.02 мне позвонила Марина и обозначила перечень поломки и расходы: 1200 запаяли электроды и указали, что необходимо заменить шестеренку, для этого нужно оплатить 1450 рублей за заказ и 600 рублей за установку (цены конечно шокируют). Чтобы не ехать в сервисный центр для оплаты запчасти, мне предложили пройти эту процедуру через интернет-магазин. На сайте я нашла необходимый мне артикул, но с ценой 450 руб. Перезвонив Марине, она соединила меня с Вячеславом, который уведомил, что представленная деталь НЕ оригинал, меня возмутило, т.к. в описании большими буквами указано «ОРИГИНАЛ», зачем вводить клиента в заблуждение. Не внятно объяснил о разнице этих шестеренок , так же не понятно с их гарантией. Спустя некоторое время, я вновь зашла на вашу страничку, и, о удивление, на данной номенклатуре не было обозначения «ОРИГИНАЛ», но была уже создана новая и по цене 1650 рублей. Чувствую себя обманутой, не профессионально проинформированной, какие то двойные стандарты, нет четкой цепочки в распределении цены. Я теперь в принципе, переживаю и за качество ремонта и за конечную цену, которую мне озвучат.
Прошу дать конструктивную обратную связь, чтобы аргументированно убрать мои опасения по поводу вашей организации.
Сегодня 29.03, ответ на письмо не получила, изделие мое не готово, деталь заказная не пришла, соответственно ремонт не проведен. Я от кого то могу получить информацию о сроках, качестве и цене данного «беспредела» или это только можно осуществить через соответствующие законодательные органы начиная с комитета по защите прав потребителей?
Читая негативные отзывы решил оставить свое впечатление о работе с этим сервисным центром.
Долгое время искал пульт на свой тв LG (AKB75375526), в сервисном центре моего города озвучили "КОНСКУЮ" стоимость и очень большие сроки доставки. Авито предлагал более приемлемую стоимость, но тут я наткнулся на ваш сайт. Цена в 1.5 раза дешевле авито и в два раза сервиса в Новороссийске. Отправка в течении дня, доставка за 3 дня. Я полностью всем доволен, заказ OGOZWSWMQ от 2019-02-18
Сдал в ремонт бензогенератор,помогать сгружать не хотели -мол мы не грузчики.Через пару дней позвонил менеджер сказал,что не гарантийный случай. Я стал возмущаться,тк купил несколько месяцев назад и эксплуатировал по назначению.Менеджер перешел на ты и стал хамить.Работать в сфере услуг таким не место.
Благодарна и признательна за работу сотрудникам Сервиса: Сергею Коцареву за квалификацию, выдержку, вежливое отношение к клиентам; Роману Бойко за профессионализм, скорость и качество исполнения заказа; Роману Юрьевичу Пилюгину за организацию, доброжелательность и скидку для пенсионеров.
Хороший сервисный центр. Вызвал мастера, на следующий день он уже прибыл в удобное для меня время. Все осмотрел, озвучил стоимость стиральной машинки. Через 5 дней мою стиральную уже починили и привезли мне домой. Очень рад, что обратился в их сервисный центр.
Уважаемые клиенты, я руководитель данного сервисного цента, Пилюгин Роман Юрьевич, если у Вас возникли какие-либо проблемы в процессе обращения в наш сервис или вы хотели бы оставить отзыв (как положительный, так и отрицательный), просьба писать на мою личную почту director@service-krasnodar.ru, ни одно ваше письмо не останется без ответа. Если же Вы решите высказаться тут - просьба указывать свои личные данные, чтобы мы могли отреагировать на Ваш отзыв, анонимные отзывы воспринимаются как происки конкурентов.
Что касается цен- мы ежемесячно проводим анализ по конкурентам и я с уверенностью могу сказать, что цены одни из самых низких, как на работу так и на запасные части.
Наша цель - это довольный клиент и рабочая техника. Я уверен, что Ваши отзывы сделают наш сервис лучше, как было в 2012г. когда мы заняли первое место, как "Лучший сервис ЮФО по мнению клиентов", по проведенному опросу компанией Самсунг.
Здравствуйте уважаемый директор сервисного центра Плаза!Я не конкурент вашей организации , а клиент который остался очень недоволен хамским отношением ваших администраторов и вашими ценами!Стесняюсь вас и людей которые прочитают этот отзыв спросить , замена элементарного предохранителя в мультиварке мне обошлась в 850р и 350р диагностика , в сумме 1200 вам не стыдно с людей брать такие суммы за ваши услуги!Новая мультиварка 1800 стоит к сравнению! Задумайтесь , о вашей организации очень много плохих отзывов!
Уважаемый Роман Юрьевич! Сервисный центр работает у Вас крайне плохо, в частности менеджеры, отвечающие на телефонные звонки, которые не могут решить возникающие проблемы в рабочем порядке, мастера, конкретно Федоров Олег, который при демонтаже посудомоечной машины повредил лакокрасочное покрытие кухонного гарнитура, и, даже не удосужился принести извинения клиенту, но зато, хамского отношения хоть отбавляй.... Конечно, это лично моё мнение, решение за Вами, но такие сотрудники порочат имя сервисного центра Плаза и подрывают авторитет. Инетересно, кто будет компенсировать ущерб, приченненный Вашим сотрудником? На данный вопрос, Федоров Олег затруднился ответить, только добавив, что работы по демонтажу могут не оплачиваться! А зачем это клиентам? Если люди вызывая мастера, да ещё с сервисного центра- официального представителя компании изготовителя, надеются на получение квалифицированного сервиса и качественно оказанных услуг, получают обратное...
Учитывая вышеизложенное, не советую пользоваться услугами данной компании, дабы избежать дополнительных расходов, возникающих в результате порчи имущества "квалифицированными" мастерами...
С уважением, Владимиров П.В.
Роман Юрьевич!
Вы указываете личную электронную почту director@service-krasnodar.ru, по словам сотрудников, на письма вы отвечаете в течении трех дней, но вы мне так и не ответили и вместо конструктивного диалога, у меня получился монолог и усиленное чувство недовольства. А теперь по порядку, раз уж не бережете Вы своих клиентов:
13.02 был сдан в ремонт кухонный комбайн.
15.02 мне позвонила Марина и обозначила перечень поломки и расходы: 1200 запаяли электроды и указали, что необходимо заменить шестеренку, для этого нужно оплатить 1450 рублей за заказ и 600 рублей за установку (цены конечно шокируют). Чтобы не ехать в сервисный центр для оплаты запчасти, мне предложили пройти эту процедуру через интернет-магазин. На сайте я нашла необходимый мне артикул, но с ценой 450 руб. Перезвонив Марине, она соединила меня с Вячеславом, который уведомил, что представленная деталь НЕ оригинал, меня возмутило, т.к. в описании большими буквами указано «ОРИГИНАЛ», зачем вводить клиента в заблуждение. Не внятно объяснил о разнице этих шестеренок , так же не понятно с их гарантией. Спустя некоторое время, я вновь зашла на вашу страничку, и, о удивление, на данной номенклатуре не было обозначения «ОРИГИНАЛ», но была уже создана новая и по цене 1650 рублей. Чувствую себя обманутой, не профессионально проинформированной, какие то двойные стандарты, нет четкой цепочки в распределении цены. Я теперь в принципе, переживаю и за качество ремонта и за конечную цену, которую мне озвучат.
Прошу дать конструктивную обратную связь, чтобы аргументированно убрать мои опасения по поводу вашей организации.
Сегодня 29.03, ответ на письмо не получила, изделие мое не готово, деталь заказная не пришла, соответственно ремонт не проведен. Я от кого то могу получить информацию о сроках, качестве и цене данного «беспредела» или это только можно осуществить через соответствующие законодательные органы начиная с комитета по защите прав потребителей?
Гн. Пилюгин Роман Юрьевич!
Я Гулордава Станислав Важикович 22.06.2016 г. оформил и 24.06.2016 г. оплатил заказ
№ 761 Электродвигатель кондиционера LG (4681A20103B) в сумме 1890 руб. (одна тысяча восемьсот девяносто) 00 коп.
В течении двух месяцев я обращался к менеджерам вашего магазина по поводу заказа около двадцати раз.
Каждый раз мне обещали перезвонить, но никто этого ни разу не сделал Мое терпение подошло в концу и я потребовал
от Ваших сотрудников возвратить мне МОИ деньги!!! Им был дважды отправлен номер моей карты "СБЕРБАНКА" для возврата денежных средств!
Прошла еще неделя, но никакого результата! На мои звонки, все также обещают доложить руководству!
Я инвалид 2-й группы, и Ваша фирма меня на все лето оставила без кондиционера в Сочи!
Я считаю, что Ваша фирма занимается аферой и мошенничеством!
Предлагаю в последний раз сделать мне возврат денег на мою карту "СБЕРБАНКА"
в противном случае вынужден буду обратиться с заявлением в полицию и иском в суд.
Прошу рассматривать Мое письмо Вам, как претензию к Вашему предприятию!
Хочу выразить Вам свою благодарность за честную и оперативную работу Заказ 23022 получен. Большое вам спасибо Отдельное спасибо Марине Зайцевой !
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!!Менеджеру Марине.
Спасибо за работу и старание,
За точность, честность и за понимание.
Спасибо за высокий результат,
За свежую волну, за трезвый взгляд.
Спасибо за лояльность и терпение,
За смелость, креатив и вдохновение,
За пунктуальность, рвение, расчет.
Пусть и в дальнейшем Вам всегда везет!
А руководству пожелаю, побольше таких работников как Марина.И Ваш бизнес будет процветать .
Добрый день!
Читая негативные отзывы решил оставить свое впечатление о работе с этим сервисным центром.
Долгое время искал пульт на свой тв LG (AKB75375526), в сервисном центре моего города озвучили "КОНСКУЮ" стоимость и очень большие сроки доставки. Авито предлагал более приемлемую стоимость, но тут я наткнулся на ваш сайт. Цена в 1.5 раза дешевле авито и в два раза сервиса в Новороссийске. Отправка в течении дня, доставка за 3 дня. Я полностью всем доволен, заказ OGOZWSWMQ от 2019-02-18
Сдал в ремонт бензогенератор,помогать сгружать не хотели -мол мы не грузчики.Через пару дней позвонил менеджер сказал,что не гарантийный случай. Я стал возмущаться,тк купил несколько месяцев назад и эксплуатировал по назначению.Менеджер перешел на ты и стал хамить.Работать в сфере услуг таким не место.
Благодарна и признательна за работу сотрудникам Сервиса: Сергею Коцареву за квалификацию, выдержку, вежливое отношение к клиентам; Роману Бойко за профессионализм, скорость и качество исполнения заказа; Роману Юрьевичу Пилюгину за организацию, доброжелательность и скидку для пенсионеров.