Здравствуйте. Меня зовут Вадим. 18 января 2015 года в вашем СЦ у меня приняли в ремонт кофемашину "Solis master 5000" предупредив меня, что в течение 3-х дней со мной свяжутся по телефону по результатам диагностики но, как вы понимаете, не через 3, не через 4 дня мне так и не позвонили. На 5-й день я позвонил сам и выяснилось, что пока выяснить причину поломки не удалось - ждите звонка. Естественно звонка я так и не дождался. Когда, через несколько дней, я сам позвонил мне все таки озвучили причину поломки и добавили ищем вышедшую из строя деталь. Это все можно понять: зачем лишний раз звонить пока нет результата и т.д., но когда я позвонил в очередной раз мне сказали: "увы мы не смогли найти необходимую запчасть, приходите завтра мы отдадим вам кофемашину...Я пришел с запасом на день т.е. послезавтра и что!!! А твою машину,чувак, еще не собрали...( как же я "обрадовался"), но Вы не волнуйтесь, ее соберут и обязательно позвонят... сегодня... Это было 6.02.15 г., до сих пор жду звонка.
Полный шараж-монтаж! Сдал в ремонт часы,мастер со мной так и не связался. После неоднократных напоминаний,сказали, что можно забирать. Сумму за ремонт и смазку взяли далеко не маленькую. После "ремонта" часы начали спешить на 30-40 мин. в сутки. Приняли по гарантии,через неделю вернули,но поломку не устранили. На мои претензии ответили,что со мной свяжется мастер,но ему видимо некогда. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к этим горе-мастерам.
Алексей(анонимно)
ответил на сообщение от
Вадим(анонимно)
написано 08:22, 28 апреля, 2015
Здравствуйте. Меня зовут Вадим. 18 января 2015 года в вашем СЦ у меня приняли в ремонт кофемашину "Solis master 5000" предупредив меня, что в течение 3-х дней со мной свяжутся по телефону по результатам диагностики но, как вы понимаете, не через 3, не через 4 дня мне так и не позвонили. На 5-й день я позвонил сам и выяснилось, что пока выяснить причину поломки не удалось - ждите звонка. Естественно звонка я так и не дождался. Когда, через несколько дней, я сам позвонил мне все таки озвучили причину поломки и добавили ищем вышедшую из строя деталь. Это все можно понять: зачем лишний раз звонить пока нет результата и т.д., но когда я позвонил в очередной раз мне сказали: "увы мы не смогли найти необходимую запчасть, приходите завтра мы отдадим вам кофемашину...Я пришел с запасом на день т.е. послезавтра и что!!! А твою машину,чувак, еще не собрали...( как же я "обрадовался"), но Вы не волнуйтесь, ее соберут и обязательно позвонят... сегодня... Это было 6.02.15 г., до сих пор жду звонка.
11.02.2015 г.
Добрый день! признаем свою ошибку! после случая с Вами была проделана определенная работа с мастерами.. пробел устранен!
Алексей(анонимно)
ответил на сообщение от
Александр(анонимно)
написано 08:25, 28 апреля, 2015
Полный шараж-монтаж! Сдал в ремонт часы,мастер со мной так и не связался. После неоднократных напоминаний,сказали, что можно забирать. Сумму за ремонт и смазку взяли далеко не маленькую. После "ремонта" часы начали спешить на 30-40 мин. в сутки. Приняли по гарантии,через неделю вернули,но поломку не устранили. На мои претензии ответили,что со мной свяжется мастер,но ему видимо некогда. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к этим горе-мастерам.
Добрый день! отвечает на отзыв директор сц Алексей.. мой контактный номер 8-928-18-15-331 мастер при мне не сколько раз пытался дозвонится Вам но безуспешно.. Я возьму ситуацию под личный контроль и в любом случае мы решим этот вопрос!
Сдавали в ремонт хлебопечь "Борк", заплатили (для нас пенсионеров) немалую сумму, отремонтировали, дали срок гарантии месяц, Спустя больше месяца она ломается, привезли опять на ремонт, заплатили, После этого она проработала ровно месяц, снова привезли , взяли по гарантии. Когда отремонтировали, заверили что теперь будет работать.Но ровно через два месяца она опять ломается. Принимать без оплаты отказались, так как срок гарантии истек. На то, что я буду жаловаться, был ответ, куда хотите туда и жалуйтесь! К технике относятся неаккуратно, после их ремонта крышка вся в мелких вмятинах, В итоге мы попросили ее разобрать, спустя неделю не дождавшись от них звонка, сама позвонила, мы приехали забрали в итоге неисправную технику. Спасибо, что по нашей просьбе разобрали печь, муж нашел причину поломки и сейчас печем хлеб, надеюсь теперь надолго. Мой совет не обращаться к таким мастерам, не тратьте деньги и нервы!
отдал андроид тв приставку с проблемами прошивки продержали ровно пол года и вернули со сгоревшей платой вот и думайте обращаться или нет в такой сервис
отдал андроид тв приставку с проблемами прошивки продержали ровно пол года и вернули со сгоревшей платой вот и думайте обращаться или нет в такой сервис
Сообщайте номер квитанции или свой номер телефона! подобные отзывы без опознавательных знаков считаем атакой конкурентов! сообщаем номер телефона директора все вопросы можно решить с ним 8-928-18-15-331 Алексей Геннадьевич
Сдавали в ремонт хлебопечь "Борк", заплатили (для нас пенсионеров) немалую сумму, отремонтировали, дали срок гарантии месяц, Спустя больше месяца она ломается, привезли опять на ремонт, заплатили, После этого она проработала ровно месяц, снова привезли , взяли по гарантии. Когда отремонтировали, заверили что теперь будет работать.Но ровно через два месяца она опять ломается. Принимать без оплаты отказались, так как срок гарантии истек. На то, что я буду жаловаться, был ответ, куда хотите туда и жалуйтесь! К технике относятся неаккуратно, после их ремонта крышка вся в мелких вмятинах, В итоге мы попросили ее разобрать, спустя неделю не дождавшись от них звонка, сама позвонила, мы приехали забрали в итоге неисправную технику. Спасибо, что по нашей просьбе разобрали печь, муж нашел причину поломки и сейчас печем хлеб, надеюсь теперь надолго. Мой совет не обращаться к таким мастерам, не тратьте деньги и нервы!
Добрый день на сколько я знаю Ваш вопрос решен на всякий случай сообщаем телефон директора 8-928-18-15-331 Алексей Геннадьевич
Сообщайте номер квитанции или свой номер телефона! подобные отзывы без опознавательных знаков считаем атакой конкурентов! сообщаем номер телефона директора все вопросы можно решить с ним 8-928-18-15-331 Алексей Геннадьевич
квитанцию выкинул номер не помню а номер телефона это номер почты просто если он сгорел зачем 6 месяцев бут ждать да до вас я его показывал в мастерской знал диагностику и после вас показал,в вашем центре говорили починим а когда забирал уже ремонту не подлежит что так вдруг
Сплошной непрофессионализм! Сдавали ИБП, продержав его около 3 недель, вынесли вердикт об исправности устройства, взяв за диагностику 150 руб. В итоге, получив "исправное" устройство, отремонтировали его БЕСПЛАТНО в этот же день в СЦ "Бастион", в котором установили причины неисправности ИБП и заменили детали за ОДИН день!. Вывод: СЦ Отвертка ни кому не рекомендую!!!
Если не сложно сообщите что за деталь была заменена в Вашем устройстве? что там вышло из строя? у нас это устройство работало и выдавало все заявленные параметры производителя!
Обещали сделать диагностику в течении 3-х дней. До ремонта дело так и не дошло... в течении недели с момента передачи перфоратора (Интерскол П600) в диагностику произошло несколько событий: потеря прибора, искали дня 3, потом несколько дней обещали что ускорят процесс диагностики. По истечении недели было принято решение забрать прибор. когда забирал, (лежал в большой куче других)) объяснив ситуацию, мне и слова не сказали, видимо это стандартная практика.я не говорю уже о возврате денег. Клиентов берут измором. Единственный кто хоть как то работает в фирме- директор, респект ему.
Неделя потеряна зря и деньги за диагностику)). Лозунг "Починим все" не про них явно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЦ!!!
Для сравнения, в другом сервисе сделали диагностику в течении 2-х часов.
P.S. Не надо обещать того, что выполнить не в состоянии.
Основное занятие этого СЦ это заработать, точнее «сбить» с клиента денег, о работе и речи не идет.
Принес на ремонт стационарный усилитель для диагностике неисправности и последующего ремонта. Предварительно общался по телефону и узнавал расценки, сообщили, что диагностика у них будет стоить 150 руб.(ТОЖЕ МНЕ СООБЩИЛИ ПРИ СДАЧЕ УСИЛИТЕЛЯ) и в случае отказа от последующего ремонта данная сумма остается у сервисного центра(вполне справедливо).
Аппарат приняли в среду, подписал договор, 150 руб. оплатил. Вышел мастер осмотрел и сообщил, что до выходных сообщит что случилось с усилителем(определит неисправность). По путно предложил поменять блок питания с 100 В.(японец) на 220 В. я поинтересовался ценой такой замены, на что был сильно удивлен – «2500 рублей за трансформатор» и это судя по впечатлению от СЦ не было окончательной суммой, т.е. «Мастер» не включил в 2500 руб. свою «работу»(перепайка 5-6 проводов!!! и завинчивание 2-х шурупов). Итого, могу предположить что при моем согласии эта замена обошлась мне в 3000-3500 руб. По итогу я узнал, что трансформатор ХОРОШИЙ(схожий по характеристикам) стоит ДО 1000 руб.(400-800 руб.), а перепаять и сам смогу. Кроме того качественно перемотать обмотку на 220 В. смогут за 800 руб.!!!!
По истечении двух дней с момента сдачи аппарата в ремонт мне, как и ожидалось никто не перезвонил. Прошли выходные, наступила следующая неделя, а в ответ тишина, дай думаю сам наберу. На другом конце трубки - «Аппарат в работе, мастера на месте нет, как диагностируют неисправность - отзвонимся»(дословно - иди на ОРГАН, че звонишь!?). Подождал, еще пару дней и по оказии заехал поинтересоваться, что да как… Вышел мастер сказал, что не занимался им, много работы. Так я заезжал в СЦ два раза(по пути). Ответ тот же – в работе…
И вот, по итогу двух с лишним недель на диагностику!!!! звонок – «Неисправность выявили, ремонт будет 2500 руб.» Я сел…. Спросил, «А что с ним за 2500 руб., он весь сгорел?» А оказалось помер транзистор, конденсатор(ы). ТРАНЗИСТОР И КОНДЕНСАТОРЫ – КАРЛ, ЗА 2500 руб.!!!! Вы откуда такие цифры берете? Естественно отказался от ремонта за 2500 руб.
Но, самое интересное впереди. На следующий день, я приехал забрать усилитель из СЦ. При оформлении заключения мне было сообщено, что я должен доплатить 350 руб. Я поинтересовался за что, ответ – диагностика у наст стоит – 500 руб.!!! Т.е. то что меня уверяла девочка по телефону и затем при приеме аппарата в ремонт менеджер, что диагностика мне обойдется в 150 руб., ЭТО ВРАНЬЕ!!! Заплатил 350 и зарекся во всякие рода «Отвертки-завертки» обращаться.
Когда стали затягивать с обещанной диагностикой, решил глянуть в договор с СЦ, там вот там указан срок на диагностику 21 день(не кисло так подстраховались)!!!! Так что де юре они уложились в срок и диагностировали мой усилитель по истечению двух с половиной недель!!! Де факто вранье «мастера» о сроках диагностики.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЦ, да и вообще при поломке электроники ищите знакомых радиоэлектриков – быстро,дешево, качественно. Мне знакомый(не хотелось напрягать, решил выбрать СЦ) сказал что сделает все в лучшем виде за 500 руб. Причем меня мучают смутные сомнения, что диагноз «СЦ «Отвертка»» подтвердится в полном объеме.
P.S. Положительные отзывы – заказуха, на досуге строчат сами отверточники, для поднятия боевого духа.
Всем привет. Хороший сервисный центр с квалифицированым персоналом.Очень круто налажены каналы связи с клиентами. На заявку из сайта, реакция моментальная. То же касается и техподдержки. Когда я обращалась за срочной диагностикой, в сроки не сложились по той причине, что ноутбук нужно было долго тестировать, но и денег не взяли. Так что соблюдаются определенные, положительные принципы в работе. Сегодня вот забрала пылесос из ремонта. Ремонт занял чуть больше 2-х дней. Мне все нравится.
Остались только положительные впечатления от сотрудничества с этим СЦ.
Я, пожалуй, похвалю данную контору. Приносил к ним недельку назад свой Макбук в ремонт - починили хорошо. Гарантию правда дали 14 дней, но об этом предупредили сразу. А если учесть, что мой ребенок вылил на него 0,5 колы и не признавался в этом 2 дня, то, в принципе, я доволен. Этот ноут мне очень нужен по работе и до этого я уже обращался в 2 сервиса, где мне отказали, ссылаясь на то, что шансов у него нет после такого. Но, ребят, это же Макбук.... стоило хоть попробовать. Хорошо, что я не опустил руки. Благодарность толковым мастерам в этом сервисе! Что бы я без вас делал... Надеюсь, вы оценили настольный футбол))) Успехов!
Купил не качественную клавиатуру для ноутбука и мне отказались ее менять, без визита к ним вместе с компьютером. Получается по вине этого магазина, который может продать Вам некачественный товар, Вы должны тащиться в далекие дали, тратить свое время и деньги, чтобы исправить ошибку продавца! Это гениально! С моей стороны было предложение еще раз заплатить за доставку и поменять товар на нормальный, но оно было отвергнуто. Извинений тоже не дождался, пусть у них останутся мои деньги, не обеднею сильно, но поделится этим и предостеречь других считаю своим долгом. Заказ 8219 (140149409) от 9.07.16
Купил не качественную клавиатуру для ноутбука и мне отказались ее менять, без визита к ним вместе с компьютером. Получается по вине этого магазина, который может продать Вам некачественный товар, Вы должны тащиться в далекие дали, тратить свое время и деньги, чтобы исправить ошибку продавца! Это гениально! С моей стороны было предложение еще раз заплатить за доставку и поменять товар на нормальный, но оно было отвергнуто. Извинений тоже не дождался, пусть у них останутся мои деньги, не обеднею сильно, но поделится этим и предостеречь других считаю своим долгом. Заказ 8219 (140149409) от 9.07.16
Вы что пишите? во первых у нас нет такого номера заказа!!! во вторых мы всегда меняем. а если надо и возвращаем деньги.... этот отзыв явно не про нас!!!!
Нашел вас по рекомендации знакомых и очень обрадовался квалифицированной помощи. В другом сервисе просто отдал деньги за все так же неработающий телефон. Вы отличаетесь пониманием проблемы, и не бросаете слов "на ветер". Вы мне вернули к жизни телефон, когда я уже совсем потерял надежду. Побольше клиентов и расширения ваших центров в других районах!
Сломался блендер. Сами понимаете,для хозяйки, вещь незаменимая. Я обратилась именно сюда,так как подруга чинила здесь. Ждать правда пришлось неделю, но оно того стоило. Работает как новенький. Спасибо большое. Всем буду советовать.
Поддерживаю всех ниже подписавшихся. В прошлом или уже позапрошлом году -сейчас 2017- отдали мясорубку БОШ, в эту мастерскую, обещали починить. Сломали корпус верхнею крышку, потеряли подшипник который вышел из строя, теперь не могу подобрать нужный, главное не сказали, что его там нет втихаря собрали, после 3 месяцев мозгоклюйства и главное с них взятки гладки, никакой ответственности. Особенно там один, есть толстолицый заказы принимает, делает вид, что он там вообще не причем. Давно собирался где, нибудь отзыв оставить.
ЛЮДИ БЕГИТЕ от ЭТОЙ ФИРМЫ не ОГЛЯДЫВАЯСЬ, отдадите деньги за диагностику, и не хрена не сделают, они похоже на этом только и зарабатывают, пришло в день 20 человек отдали по 400—500 руб. уже 8000-10000 срубили, в месяц при ежедневном обслуживании 300000 рубчиков, смотришь, кому то ж надо, что-то починить из сложной техники, колорифер или вентилятор, еще прибыток, так и работают.
Принцип отзывов после плохого, напиши 10 хороших, они его смотрю соблюдают. Всего-то для кому то отдать 250-300 руб., он дома все равно сидит делать нечего 10 отзывов состряпает.
Редко пишу отзывы и в основном хорошим организациям, но эта «контора» возмутила основательно!
Никому не рекомендую!!!
Так как есть предоплата за диагностику ломят цены за ремонт в ожидании, что человек уже отдал «залог»!!!
Привез на ремонт микроволновую печь. Сразу напрягло, что диагностика стоит 350 руб., предоплата, в случае ремонта у сервиса входит в стоимость последнего, решил согласиться, что и было моей ошибкой.
На следующий день позвонил «мастер», огласил замену трансформатора и конденсатора, стоимость работы с запчастями 2 800 руб. Я взял паузу для понимания цен данных запасных частей, после пытался дозвониться, это невозможно.
Приехал в сам сервис, Текучева 206, предложил поставить бу запчасти, получил контрпредложение, если оплачиваю наличными готовы отремонтировать за 2000 руб. Согласился, при получении попросил замененные запчасти, оказалось заменили только конденсатор и диод, время работы на замену данных деталей 3 минуты максимум, стоимость 700 руб. за сами детали. Возмутился ценником в 2 000 руб., попросил книгу пожеланий и предложений. В ответ мне предложили не платить и они вернут все на место, как было до ремонта. И дали скидку 200 руб.
В итоге 1 800 руб. за ремонт и понимания, что тебя кинули.
Редко пишу отзывы и в основном хорошим организациям, но эта «контора» возмутила основательно!
Никому не рекомендую!!!
Так как есть предоплата за диагностику ломят цены за ремонт в ожидании, что человек уже отдал «залог»!!!
Привез на ремонт микроволновую печь. Сразу напрягло, что диагностика стоит 350 руб., предоплата, в случае ремонта у сервиса входит в стоимость последнего, решил согласиться, что и было моей ошибкой.
На следующий день позвонил «мастер», огласил замену трансформатора и конденсатора, стоимость работы с запчастями 2 800 руб. Я взял паузу для понимания цен данных запасных частей, после пытался дозвониться, это невозможно.
Приехал в сам сервис, Текучева 206, предложил поставить бу запчасти, получил контрпредложение, если оплачиваю наличными готовы отремонтировать за 2000 руб. Согласился, при получении попросил замененные запчасти, оказалось заменили только конденсатор и диод, время работы на замену данных деталей 3 минуты максимум, стоимость 700 руб. за сами детали. Возмутился ценником в 2 000 руб., попросил книгу пожеланий и предложений. В ответ мне предложили не платить и они вернут все на место, как было до ремонта. И дали скидку 200 руб.
В итоге 1 800 руб. за ремонт и понимания, что тебя кинули.
Если вам нужно срочно что-то отремонтировать, то вам точно не сюда.У меня сломался водяной насос осталась без воды, на сайте рекламируют работа круглосуточно позвонила 12 февраля 2018 года утром,сказали с вами свяжутся через 20 мин.Прождала больше часа решила позвонить и тут выясняется, что в этот день мастера на выезд нет. Привозите продиагностируют при вас. У меня был еще запасной насос взяла заплатила за диагностику 1300. Звонила по 3 раза в день , наконец выяснила,что один насос не работает, а второй еще жду сегодня 16 февраля я сижу без воды и жду. моя квитанция 21368.Сейчас еще раз позвонила и думаю , что опять на несколько дней тишины
Это очередные ростовские мошенники. Взяли с моей пенсионерки бабушки 4200 руб за полчаса работ: не поменяли ни одной детали. Аргументируя историей про Генри Форда - который брал 100 долларов за 1 удар. Хамство. Разговаривают матом по телефону.
Это очередные ростовские мошенники. Взяли с моей пенсионерки бабушки 4200 руб за полчаса работ: не поменяли ни одной детали. Аргументируя историей про Генри Форда - который брал 100 долларов за 1 удар. Хамство. Разговаривают матом по телефону.
Если директор смотрит отзывы - то у меня были 22 февраля. После этого разговаривал с менеджером Иваном, который представился директором фирмы. Вел себя хамски. Не понял того что я взял трубку - и орал матом на меня, комментируя ситуацию.
Это очередные ростовские мошенники. Взяли с моей пенсионерки бабушки 4200 руб за полчаса работ: не поменяли ни одной детали. Аргументируя историей про Генри Форда - который брал 100 долларов за 1 удар. Хамство. Разговаривают матом по телефону.
Добрый день. Надо сказать - что оперативно мне перезвонила директор СЦ Ответка, извинилась за своего менеджера и монтажника. СЦ предложили решение моей проблемы в 50% скидке - за что им большое спасибо.
ужасный центр. 10 марта на Киргизской сдал телефон на ремонт по причине отсутствия зарядки. 17.03.2018 забрал телефон из сервиса. Дома выяснилось, что не работает микрофон и выход на наушники. Кроме того телефон собран неаккуратно, экран то выступает над рамкой, то утопает. Т.к. живу не в городе назад в сервис отвез только 17 марта. Через 2 дня позвонили что телефон готов. Приехав 25 марта за телефоном выяснилось. что неисправность не устранили. Прождал полдня, в конце смены сказали что телефон сегодня не сделают. 31 марта трижды звонил в сервис знать что с телефоном, меня спрашивали на какой номер перезвонить и затем полное игнорирование. Неужели для замены шлейфа питания и устранения последствий некачественного ремонта нужен месяц? Вот уже три недели хожу без телефона из-за мелкой неисправности.
29.06.2018 года заказали в сервисном центре на Еременко 77А новую запчасть- якорь для ручного для фрезера MAKITA 3612C . По телефону сказали срок исполнения -4-5 дней. При сдаче выяснилось- еще 14 дней на доставку, так как в наличии нет, надо заказывать. Через 2 недели пришла деталь, но что то там не так в сравнении с оставленным нами образцом. Еще две недели на повторный заказ! 21.07.2018 пришло смс - Ваш заказ готов! 23. 07.2018 при получении возникло сомнение, что деталь не новая - перемотали, но менеджер стал убеждать в обратном. Нашу старую деталь, сданную для образца не вернули. Доплатили и забрали. При установке выяснилось, что деформирована часть детали и фреза не входит для полной фиксации фреза. Вернулись в сервисный центр, показали наглядную проблему. Пришлось оставить для того, чтобы разобрались в сервисе что теперь делать. Звонки на телефоны Вашего сервиса бесполезны! Связь односторонняя, ждите звонка. Сколько ждать? Предприятие осталось без инструмента. Судьба нашего якоря неизвестна и возможность получить качественную услугу вашего сервиса не представляется возможным. Вынуждены обратиться в Комитет по защите прав потребителя.
АЛЛО!!!!! ОТВЕРТКА!!!!! 8 дней (с 26.07.2018 г.) ДИРЕКТОР не может решить вопрос со своим работником- "мастером" что же делать с заказом: вернуть деньги или новую деталь!!!!!!!! Связь как прежде односторонняя - "ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ" в ближайшее время! Когда вы слышите при звонке на телефон "Отвертки", что Ваша проблема будет решена быстро и четко - знайте - все будет наоборот! Даже ДИРЕКТОР этой "отвертки" не в силах решить быстро вопрос при создавшейся конфликтной ситуации!!!!
Здравствуйте. Меня зовут Вадим. 18 января 2015 года в вашем СЦ у меня приняли в ремонт кофемашину "Solis master 5000" предупредив меня, что в течение 3-х дней со мной свяжутся по телефону по результатам диагностики но, как вы понимаете, не через 3, не через 4 дня мне так и не позвонили. На 5-й день я позвонил сам и выяснилось, что пока выяснить причину поломки не удалось - ждите звонка. Естественно звонка я так и не дождался. Когда, через несколько дней, я сам позвонил мне все таки озвучили причину поломки и добавили ищем вышедшую из строя деталь. Это все можно понять: зачем лишний раз звонить пока нет результата и т.д., но когда я позвонил в очередной раз мне сказали: "увы мы не смогли найти необходимую запчасть, приходите завтра мы отдадим вам кофемашину...Я пришел с запасом на день т.е. послезавтра и что!!! А твою машину,чувак, еще не собрали...( как же я "обрадовался"), но Вы не волнуйтесь, ее соберут и обязательно позвонят... сегодня... Это было 6.02.15 г., до сих пор жду звонка.
11.02.2015 г.
Полный шараж-монтаж! Сдал в ремонт часы,мастер со мной так и не связался. После неоднократных напоминаний,сказали, что можно забирать. Сумму за ремонт и смазку взяли далеко не маленькую. После "ремонта" часы начали спешить на 30-40 мин. в сутки. Приняли по гарантии,через неделю вернули,но поломку не устранили. На мои претензии ответили,что со мной свяжется мастер,но ему видимо некогда. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к этим горе-мастерам.
Добрый день! признаем свою ошибку! после случая с Вами была проделана определенная работа с мастерами.. пробел устранен!
Добрый день! отвечает на отзыв директор сц Алексей.. мой контактный номер 8-928-18-15-331 мастер при мне не сколько раз пытался дозвонится Вам но безуспешно.. Я возьму ситуацию под личный контроль и в любом случае мы решим этот вопрос!
Сдавали в ремонт хлебопечь "Борк", заплатили (для нас пенсионеров) немалую сумму, отремонтировали, дали срок гарантии месяц, Спустя больше месяца она ломается, привезли опять на ремонт, заплатили, После этого она проработала ровно месяц, снова привезли , взяли по гарантии. Когда отремонтировали, заверили что теперь будет работать.Но ровно через два месяца она опять ломается. Принимать без оплаты отказались, так как срок гарантии истек. На то, что я буду жаловаться, был ответ, куда хотите туда и жалуйтесь! К технике относятся неаккуратно, после их ремонта крышка вся в мелких вмятинах, В итоге мы попросили ее разобрать, спустя неделю не дождавшись от них звонка, сама позвонила, мы приехали забрали в итоге неисправную технику. Спасибо, что по нашей просьбе разобрали печь, муж нашел причину поломки и сейчас печем хлеб, надеюсь теперь надолго. Мой совет не обращаться к таким мастерам, не тратьте деньги и нервы!
отдал андроид тв приставку с проблемами прошивки продержали ровно пол года и вернули со сгоревшей платой вот и думайте обращаться или нет в такой сервис
Сообщайте номер квитанции или свой номер телефона! подобные отзывы без опознавательных знаков считаем атакой конкурентов! сообщаем номер телефона директора все вопросы можно решить с ним 8-928-18-15-331 Алексей Геннадьевич
Добрый день на сколько я знаю Ваш вопрос решен на всякий случай сообщаем телефон директора 8-928-18-15-331 Алексей Геннадьевич
квитанцию выкинул номер не помню а номер телефона это номер почты просто если он сгорел зачем 6 месяцев бут ждать да до вас я его показывал в мастерской знал диагностику и после вас показал,в вашем центре говорили починим а когда забирал уже ремонту не подлежит что так вдруг
Сплошной непрофессионализм! Сдавали ИБП, продержав его около 3 недель, вынесли вердикт об исправности устройства, взяв за диагностику 150 руб. В итоге, получив "исправное" устройство, отремонтировали его БЕСПЛАТНО в этот же день в СЦ "Бастион", в котором установили причины неисправности ИБП и заменили детали за ОДИН день!. Вывод: СЦ Отвертка ни кому не рекомендую!!!
Если не сложно сообщите что за деталь была заменена в Вашем устройстве? что там вышло из строя? у нас это устройство работало и выдавало все заявленные параметры производителя!
Обещали сделать диагностику в течении 3-х дней. До ремонта дело так и не дошло... в течении недели с момента передачи перфоратора (Интерскол П600) в диагностику произошло несколько событий: потеря прибора, искали дня 3, потом несколько дней обещали что ускорят процесс диагностики. По истечении недели было принято решение забрать прибор. когда забирал, (лежал в большой куче других)) объяснив ситуацию, мне и слова не сказали, видимо это стандартная практика.я не говорю уже о возврате денег. Клиентов берут измором. Единственный кто хоть как то работает в фирме- директор, респект ему.
Неделя потеряна зря и деньги за диагностику)). Лозунг "Починим все" не про них явно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЦ!!!
Для сравнения, в другом сервисе сделали диагностику в течении 2-х часов.
P.S. Не надо обещать того, что выполнить не в состоянии.
Основное занятие этого СЦ это заработать, точнее «сбить» с клиента денег, о работе и речи не идет.
Принес на ремонт стационарный усилитель для диагностике неисправности и последующего ремонта. Предварительно общался по телефону и узнавал расценки, сообщили, что диагностика у них будет стоить 150 руб.(ТОЖЕ МНЕ СООБЩИЛИ ПРИ СДАЧЕ УСИЛИТЕЛЯ) и в случае отказа от последующего ремонта данная сумма остается у сервисного центра(вполне справедливо).
Аппарат приняли в среду, подписал договор, 150 руб. оплатил. Вышел мастер осмотрел и сообщил, что до выходных сообщит что случилось с усилителем(определит неисправность). По путно предложил поменять блок питания с 100 В.(японец) на 220 В. я поинтересовался ценой такой замены, на что был сильно удивлен – «2500 рублей за трансформатор» и это судя по впечатлению от СЦ не было окончательной суммой, т.е. «Мастер» не включил в 2500 руб. свою «работу»(перепайка 5-6 проводов!!! и завинчивание 2-х шурупов). Итого, могу предположить что при моем согласии эта замена обошлась мне в 3000-3500 руб. По итогу я узнал, что трансформатор ХОРОШИЙ(схожий по характеристикам) стоит ДО 1000 руб.(400-800 руб.), а перепаять и сам смогу. Кроме того качественно перемотать обмотку на 220 В. смогут за 800 руб.!!!!
По истечении двух дней с момента сдачи аппарата в ремонт мне, как и ожидалось никто не перезвонил. Прошли выходные, наступила следующая неделя, а в ответ тишина, дай думаю сам наберу. На другом конце трубки - «Аппарат в работе, мастера на месте нет, как диагностируют неисправность - отзвонимся»(дословно - иди на ОРГАН, че звонишь!?). Подождал, еще пару дней и по оказии заехал поинтересоваться, что да как… Вышел мастер сказал, что не занимался им, много работы. Так я заезжал в СЦ два раза(по пути). Ответ тот же – в работе…
И вот, по итогу двух с лишним недель на диагностику!!!! звонок – «Неисправность выявили, ремонт будет 2500 руб.» Я сел…. Спросил, «А что с ним за 2500 руб., он весь сгорел?» А оказалось помер транзистор, конденсатор(ы). ТРАНЗИСТОР И КОНДЕНСАТОРЫ – КАРЛ, ЗА 2500 руб.!!!! Вы откуда такие цифры берете? Естественно отказался от ремонта за 2500 руб.
Но, самое интересное впереди. На следующий день, я приехал забрать усилитель из СЦ. При оформлении заключения мне было сообщено, что я должен доплатить 350 руб. Я поинтересовался за что, ответ – диагностика у наст стоит – 500 руб.!!! Т.е. то что меня уверяла девочка по телефону и затем при приеме аппарата в ремонт менеджер, что диагностика мне обойдется в 150 руб., ЭТО ВРАНЬЕ!!! Заплатил 350 и зарекся во всякие рода «Отвертки-завертки» обращаться.
Когда стали затягивать с обещанной диагностикой, решил глянуть в договор с СЦ, там вот там указан срок на диагностику 21 день(не кисло так подстраховались)!!!! Так что де юре они уложились в срок и диагностировали мой усилитель по истечению двух с половиной недель!!! Де факто вранье «мастера» о сроках диагностики.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЦ, да и вообще при поломке электроники ищите знакомых радиоэлектриков – быстро,дешево, качественно. Мне знакомый(не хотелось напрягать, решил выбрать СЦ) сказал что сделает все в лучшем виде за 500 руб. Причем меня мучают смутные сомнения, что диагноз «СЦ «Отвертка»» подтвердится в полном объеме.
P.S. Положительные отзывы – заказуха, на досуге строчат сами отверточники, для поднятия боевого духа.
Всем привет. Хороший сервисный центр с квалифицированым персоналом.Очень круто налажены каналы связи с клиентами. На заявку из сайта, реакция моментальная. То же касается и техподдержки. Когда я обращалась за срочной диагностикой, в сроки не сложились по той причине, что ноутбук нужно было долго тестировать, но и денег не взяли. Так что соблюдаются определенные, положительные принципы в работе. Сегодня вот забрала пылесос из ремонта. Ремонт занял чуть больше 2-х дней. Мне все нравится.
Остались только положительные впечатления от сотрудничества с этим СЦ.
Я, пожалуй, похвалю данную контору. Приносил к ним недельку назад свой Макбук в ремонт - починили хорошо. Гарантию правда дали 14 дней, но об этом предупредили сразу. А если учесть, что мой ребенок вылил на него 0,5 колы и не признавался в этом 2 дня, то, в принципе, я доволен. Этот ноут мне очень нужен по работе и до этого я уже обращался в 2 сервиса, где мне отказали, ссылаясь на то, что шансов у него нет после такого. Но, ребят, это же Макбук.... стоило хоть попробовать. Хорошо, что я не опустил руки. Благодарность толковым мастерам в этом сервисе! Что бы я без вас делал... Надеюсь, вы оценили настольный футбол))) Успехов!
Купил не качественную клавиатуру для ноутбука и мне отказались ее менять, без визита к ним вместе с компьютером. Получается по вине этого магазина, который может продать Вам некачественный товар, Вы должны тащиться в далекие дали, тратить свое время и деньги, чтобы исправить ошибку продавца! Это гениально! С моей стороны было предложение еще раз заплатить за доставку и поменять товар на нормальный, но оно было отвергнуто. Извинений тоже не дождался, пусть у них останутся мои деньги, не обеднею сильно, но поделится этим и предостеречь других считаю своим долгом. Заказ 8219 (140149409) от 9.07.16
Вы что пишите? во первых у нас нет такого номера заказа!!! во вторых мы всегда меняем. а если надо и возвращаем деньги.... этот отзыв явно не про нас!!!!
Нашел вас по рекомендации знакомых и очень обрадовался квалифицированной помощи. В другом сервисе просто отдал деньги за все так же неработающий телефон. Вы отличаетесь пониманием проблемы, и не бросаете слов "на ветер". Вы мне вернули к жизни телефон, когда я уже совсем потерял надежду. Побольше клиентов и расширения ваших центров в других районах!
Главное что понравилось в ремонте от этой компании - оперативность
и то что несмотря на серьезную поломку (ремонт холодильника) все
прошло удачно.Думала что еще хуже сделают( ну якобы до ломают до конца)
но нет отремонтировали да и я думаю что Холодильник проживет дольше !
Видно опытного специалиста и мастера своего дела
твердая пятерка этому сервисному центру. не разочаровали.
холодильник работает - довольна всем.
PS. Если вам нужна помощь в ремонте - обращайтесь и не переживайте
- все будет на высшем уровне.
Сломался блендер. Сами понимаете,для хозяйки, вещь незаменимая. Я обратилась именно сюда,так как подруга чинила здесь. Ждать правда пришлось неделю, но оно того стоило. Работает как новенький. Спасибо большое. Всем буду советовать.
Поддерживаю всех ниже подписавшихся. В прошлом или уже позапрошлом году -сейчас 2017- отдали мясорубку БОШ, в эту мастерскую, обещали починить. Сломали корпус верхнею крышку, потеряли подшипник который вышел из строя, теперь не могу подобрать нужный, главное не сказали, что его там нет втихаря собрали, после 3 месяцев мозгоклюйства и главное с них взятки гладки, никакой ответственности. Особенно там один, есть толстолицый заказы принимает, делает вид, что он там вообще не причем. Давно собирался где, нибудь отзыв оставить.
ЛЮДИ БЕГИТЕ от ЭТОЙ ФИРМЫ не ОГЛЯДЫВАЯСЬ, отдадите деньги за диагностику, и не хрена не сделают, они похоже на этом только и зарабатывают, пришло в день 20 человек отдали по 400—500 руб. уже 8000-10000 срубили, в месяц при ежедневном обслуживании 300000 рубчиков, смотришь, кому то ж надо, что-то починить из сложной техники, колорифер или вентилятор, еще прибыток, так и работают.
Принцип отзывов после плохого, напиши 10 хороших, они его смотрю соблюдают. Всего-то для кому то отдать 250-300 руб., он дома все равно сидит делать нечего 10 отзывов состряпает.
Редко пишу отзывы и в основном хорошим организациям, но эта «контора» возмутила основательно!
Никому не рекомендую!!!
Так как есть предоплата за диагностику ломят цены за ремонт в ожидании, что человек уже отдал «залог»!!!
Привез на ремонт микроволновую печь. Сразу напрягло, что диагностика стоит 350 руб., предоплата, в случае ремонта у сервиса входит в стоимость последнего, решил согласиться, что и было моей ошибкой.
На следующий день позвонил «мастер», огласил замену трансформатора и конденсатора, стоимость работы с запчастями 2 800 руб. Я взял паузу для понимания цен данных запасных частей, после пытался дозвониться, это невозможно.
Приехал в сам сервис, Текучева 206, предложил поставить бу запчасти, получил контрпредложение, если оплачиваю наличными готовы отремонтировать за 2000 руб. Согласился, при получении попросил замененные запчасти, оказалось заменили только конденсатор и диод, время работы на замену данных деталей 3 минуты максимум, стоимость 700 руб. за сами детали. Возмутился ценником в 2 000 руб., попросил книгу пожеланий и предложений. В ответ мне предложили не платить и они вернут все на место, как было до ремонта. И дали скидку 200 руб.
В итоге 1 800 руб. за ремонт и понимания, что тебя кинули.
Зато больше никогда туда не пойду!
Спасибо за внимание.
Редко пишу отзывы и в основном хорошим организациям, но эта «контора» возмутила основательно!
Никому не рекомендую!!!
Так как есть предоплата за диагностику ломят цены за ремонт в ожидании, что человек уже отдал «залог»!!!
Привез на ремонт микроволновую печь. Сразу напрягло, что диагностика стоит 350 руб., предоплата, в случае ремонта у сервиса входит в стоимость последнего, решил согласиться, что и было моей ошибкой.
На следующий день позвонил «мастер», огласил замену трансформатора и конденсатора, стоимость работы с запчастями 2 800 руб. Я взял паузу для понимания цен данных запасных частей, после пытался дозвониться, это невозможно.
Приехал в сам сервис, Текучева 206, предложил поставить бу запчасти, получил контрпредложение, если оплачиваю наличными готовы отремонтировать за 2000 руб. Согласился, при получении попросил замененные запчасти, оказалось заменили только конденсатор и диод, время работы на замену данных деталей 3 минуты максимум, стоимость 700 руб. за сами детали. Возмутился ценником в 2 000 руб., попросил книгу пожеланий и предложений. В ответ мне предложили не платить и они вернут все на место, как было до ремонта. И дали скидку 200 руб.
В итоге 1 800 руб. за ремонт и понимания, что тебя кинули.
Зато больше никогда туда не пойду!
Спасибо за внимание.
Если вам нужно срочно что-то отремонтировать, то вам точно не сюда.У меня сломался водяной насос осталась без воды, на сайте рекламируют работа круглосуточно позвонила 12 февраля 2018 года утром,сказали с вами свяжутся через 20 мин.Прождала больше часа решила позвонить и тут выясняется, что в этот день мастера на выезд нет. Привозите продиагностируют при вас. У меня был еще запасной насос взяла заплатила за диагностику 1300. Звонила по 3 раза в день , наконец выяснила,что один насос не работает, а второй еще жду сегодня 16 февраля я сижу без воды и жду. моя квитанция 21368.Сейчас еще раз позвонила и думаю , что опять на несколько дней тишины
Это очередные ростовские мошенники. Взяли с моей пенсионерки бабушки 4200 руб за полчаса работ: не поменяли ни одной детали. Аргументируя историей про Генри Форда - который брал 100 долларов за 1 удар. Хамство. Разговаривают матом по телефону.
Если директор смотрит отзывы - то у меня были 22 февраля. После этого разговаривал с менеджером Иваном, который представился директором фирмы. Вел себя хамски. Не понял того что я взял трубку - и орал матом на меня, комментируя ситуацию.
Добрый день. Надо сказать - что оперативно мне перезвонила директор СЦ Ответка, извинилась за своего менеджера и монтажника. СЦ предложили решение моей проблемы в 50% скидке - за что им большое спасибо.
ужасный центр. 10 марта на Киргизской сдал телефон на ремонт по причине отсутствия зарядки. 17.03.2018 забрал телефон из сервиса. Дома выяснилось, что не работает микрофон и выход на наушники. Кроме того телефон собран неаккуратно, экран то выступает над рамкой, то утопает. Т.к. живу не в городе назад в сервис отвез только 17 марта. Через 2 дня позвонили что телефон готов. Приехав 25 марта за телефоном выяснилось. что неисправность не устранили. Прождал полдня, в конце смены сказали что телефон сегодня не сделают. 31 марта трижды звонил в сервис знать что с телефоном, меня спрашивали на какой номер перезвонить и затем полное игнорирование. Неужели для замены шлейфа питания и устранения последствий некачественного ремонта нужен месяц? Вот уже три недели хожу без телефона из-за мелкой неисправности.
29.06.2018 года заказали в сервисном центре на Еременко 77А новую запчасть- якорь для ручного для фрезера MAKITA 3612C . По телефону сказали срок исполнения -4-5 дней. При сдаче выяснилось- еще 14 дней на доставку, так как в наличии нет, надо заказывать. Через 2 недели пришла деталь, но что то там не так в сравнении с оставленным нами образцом. Еще две недели на повторный заказ! 21.07.2018 пришло смс - Ваш заказ готов! 23. 07.2018 при получении возникло сомнение, что деталь не новая - перемотали, но менеджер стал убеждать в обратном. Нашу старую деталь, сданную для образца не вернули. Доплатили и забрали. При установке выяснилось, что деформирована часть детали и фреза не входит для полной фиксации фреза. Вернулись в сервисный центр, показали наглядную проблему. Пришлось оставить для того, чтобы разобрались в сервисе что теперь делать. Звонки на телефоны Вашего сервиса бесполезны! Связь односторонняя, ждите звонка. Сколько ждать? Предприятие осталось без инструмента. Судьба нашего якоря неизвестна и возможность получить качественную услугу вашего сервиса не представляется возможным. Вынуждены обратиться в Комитет по защите прав потребителя.
АЛЛО!!!!! ОТВЕРТКА!!!!! 8 дней (с 26.07.2018 г.) ДИРЕКТОР не может решить вопрос со своим работником- "мастером" что же делать с заказом: вернуть деньги или новую деталь!!!!!!!! Связь как прежде односторонняя - "ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ" в ближайшее время! Когда вы слышите при звонке на телефон "Отвертки", что Ваша проблема будет решена быстро и четко - знайте - все будет наоборот! Даже ДИРЕКТОР этой "отвертки" не в силах решить быстро вопрос при создавшейся конфликтной ситуации!!!!