Спасибо за быстрый отзвон и приезд мастера и оперативную починку холодильника Признательны за ваш отзыв! Мы никогда не заставляем наших клиентов ждать ‑ ни на этапе предварительного звонка специалиста, ни уже договоренности о времени визита, и, конечно, сам ремонт стараемся выполнить как можно оперативнее!
Признательны за ваш отзыв! Мы никогда не заставляем наших клиентов ждать ‑ ни на этапе предварительного звонка специалиста, ни уже договоренности о времени визита, и, конечно, сам ремонт стараемся выполнить как можно оперативнее!
У нас дома такая была неприятность. Начала капать вода со сплит-системы. У нас TOSHIBA . Сами побоялись туда лезть. У меня муж тот еще «мастер». Вызвали специалиста. Приехал быстро. Минут за 10 определил причину течи. Оказалось, что снаружи забилась дренажная трубка. Все быстренько почистил. Молодец. Респект.
Пользовались услугами чистки сплит-системы в данной компании. Все понравилось, мастер приехал в назначенное время, и оказался очень вежливым мужчиной, что меня удивило. Иногда вызываю сантехников, так вот они не очень вежливо общаются)). В общем, систему мою почистили, и качеством обслуживания я осталась довольна.
Благодарим Алексея за качественную диагностику и полезную информацию, для нас пользователей электрической плиты Горенье. Все общение было быстрым и интересным. Диспетчер внимательно и терпеливо осуществила наше совместное общение
У нас дома такая была неприятность. Начала капать вода со сплит-системы. У нас TOSHIBA . Сами побоялись туда лезть. У меня муж тот еще «мастер». Вызвали специалиста. Приехал быстро. Минут за 10 определил причину течи. Оказалось, что снаружи забилась дренажная трубка. Все быстренько почистил. Молодец. Респект.
Спасибо, что оставили отзыв! Действитель, чем самим пробовать что-то чинить - лучше вызвать мастера! Будут еще проблемы - обращайтесь.
Благодарим Алексея за качественную диагностику и полезную информацию, для нас пользователей электрической плиты Горенье. Все общение было быстрым и интересным. Диспетчер внимательно и терпеливо осуществила наше совместное общение
Спасибо вам за отзыв! Мы уверены, что при обращении в компанию по ремонту бытовой техники у клиента не должно возникать лишних сложностей, а сотрудники должны быть готовы ответить на любой вопрос. Очень рады, что вы остались довольны легкостью взаимодействия с нашими диспетчерами и специалистами и быстро получили необходимую профессиональную помощь!
Пользовались услугами чистки сплит-системы в данной компании. Все понравилось, мастер приехал в назначенное время, и оказался очень вежливым мужчиной, что меня удивило. Иногда вызываю сантехников, так вот они не очень вежливо общаются)). В общем, систему мою почистили, и качеством обслуживания я осталась довольна.
Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Все наши мастера - вежливы, тактичные и чуткие.
Обращаюсь в компанию второй раз. Сначала заказывала услугу "Муж на час", накопилось много ремонта по мелочам, а сейчас сломался кондиционер. Мастер приехал в тот же день, поменял внутренний вентилятор, долил хладогент. После этого все работает. Стоимость услуги показалась невысокой. Быстротой сервиса и качеством довольна.
Довольны обращением в службу 2-004-004. Пару дней назад у нас сломался телевизор LG. Пропали все каналы, не могли понять, в чем дело. Позвонили в службу. Диспетчер ответила, что через 30 минут приедет мастер Виталик. Ровно через 30 минут приехал мастер. Сразу спросил, что произошло с телевизором. Он сделал диагностику, оказалось, что перегорел провод-кабель, с помощью которого идет подключение к телевидению. У него оказался с собой провод, он быстро заменил его. Услуга стояла копейки. Выдал гарантию. Спасибо большое!
Вызывала мастера по услуге муж на час. За пол года накопилось много штук, которые нужно починить дома. Работал пару часов, в принципе все успел, не хватило одной детали для двери - приехал счерез пару дней - дочинил. Всем довольна, спасибо
Вызывала мастера по услуге муж на час. За пол года накопилось много штук, которые нужно починить дома. Работал пару часов, в принципе все успел, не хватило одной детали для двери - приехал счерез пару дней - дочинил. Всем довольна, спасибо
Услуга муж на час уникальна для каждого человека. Невозможно предсказать какие инструменты понадобятся потому что большой спектр работы. Спасибо за отзыв! Советуем чинить все в доме каждые пол года!
Обращался в службу ремонта по поводу неисправности стиральной машины. Работой мастера АРТЕМА очень доволен, все выолнено быстро и
профессионально. Очень вежливый и грамотный специалист. Успехов ему и вашей компании...
Спасибо за ваш отзыв, Катя, и за хорошие пожелания! Будем стараться ежедневно держать высокую планку качества выполнения заказов, ведь мы уверены, что только квалифицированная помощь по ремонту техники, оказанная оперативно, подкрепленная отличными человеческими качествами сотрудников, ‑ залог успеха нашей компании!
Обращаюсь в компанию второй раз. Сначала заказывала услугу "Муж на час", накопилось много ремонта по мелочам, а сейчас сломался кондиционер. Мастер приехал в тот же день, поменял внутренний вентилятор, долил хладогент. После этого все работает. Стоимость услуги показалась невысокой. Быстротой сервиса и качеством довольна.
Благодарим вас за оставленный отзыв! Наши "мужья на час" всегда очень качественно и быстро выполняют свою работу, ведь это крайне важно для вас. Будут еще проблемы - вы знаете куда обратиться!
Довольны обращением в службу 2-004-004. Пару дней назад у нас сломался телевизор LG. Пропали все каналы, не могли понять, в чем дело. Позвонили в службу. Диспетчер ответила, что через 30 минут приедет мастер Виталик. Ровно через 30 минут приехал мастер. Сразу спросил, что произошло с телевизором. Он сделал диагностику, оказалось, что перегорел провод-кабель, с помощью которого идет подключение к телевидению. У него оказался с собой провод, он быстро заменил его. Услуга стояла копейки. Выдал гарантию. Спасибо большое!
Спасибо за отзыв! Уверены, что вам и не придется пользоваться гарантией, ведь наши специалисты делают все качественно и надолго!
Осталась очень довольна работой мастера. Квалифицированный и воспитанный человек. В наше время это встречается не часто.
рекомендую вашу компанию. Спасибо.
Пит, благодарим за отзыв! Для нас очень важно, чтобы по итогам выполненного нашими специалистами ремонта клиенты действительно
могли без малейших сомнений рекомендовать нас своим друзьям. Поэтому высокая квалификация сотрудников и их безупречные лично
Хотел бы сказать большое спасибо за слаженную работу этой компании. И хотя работа ещё продолжается на заключительном этапе , все равно хотел бы отметить профессионализм. Необходимо было установить электрический котел и протянуть трубы по первому этажу коттеджа. Все было сделано профессионально, что удобно разные типы работ делают разные специалисты, один человек сделал очень аккуратное отверстие в подвал, другой основную сантехническую работу, третий разобрал и собрал кухонный гарнитур, все приезжают и начинают работу вовремя, даже чуть раньше чем обещали. По смете все также четко. Раньше полагался в поиске только на отзывы знакомых, но тут доверился отзывам на сайте и не прогадал. Слегка подкапывала одна батарея после ремонта, но ее приехали и подтянули. Спасибо ещё раз.
Хотел бы сказать большое спасибо за слаженную работу этой компании. И хотя работа ещё продолжается на заключительном этапе , все равно хотел бы отметить профессионализм. Необходимо было установить электрический котел и протянуть трубы по первому этажу коттеджа. Все было сделано профессионально, что удобно разные типы работ делают разные специалисты, один человек сделал очень аккуратное отверстие в подвал, другой основную сантехническую работу, третий разобрал и собрал кухонный гарнитур, все приезжают и начинают работу вовремя, даже чуть раньше чем обещали. По смете все также четко. Раньше полагался в поиске только на отзывы знакомых, но тут доверился отзывам на сайте и не прогадал. Слегка подкапывала одна батарея после ремонта, но ее приехали и подтянули. Спасибо ещё раз.
Дорогая Анна, большое спасибо за развернутый, добрый и эмоциональный отзыв! Мы очень рады, что успешно завершили у Вас работы по монтажу отопления. Нам было очень приятно работать с Вами, спасибо за лояльность и терпение. Сергея обязательно поощрим за ответственный подход к работе. Будем ждать фото =)
Нам потребовался мастер, который смог бы прочистить фильтр газовой колонки фирмы Bosch. От вашей компании очень оперативно нам на заказ был назначен мастер. Все просто замечательно, мы остались очень довольны и сервисом, и компанией. Спасибо.
Нам потребовался мастер, который смог бы прочистить фильтр газовой колонки фирмы Bosch. От вашей компании очень оперативно нам на заказ был назначен мастер. Все просто замечательно, мы остались очень довольны и сервисом, и компанией. Спасибо.
Здравствуйте! Наши мастера знают как чинить технику любой фирмы, поэтому можете не сомневаться, что проработает долго еще!
Понадобился ремонт электроплиты Hansa. На вызов приехал мастер Олег . Ремонт был выполнен очень добросовестно,
качественно и без лишней суеты. Хочется особенно отметить пунктуальность мастера и его деликатное отношение к пожилой заказчице
(матери). Огромное спасибо мастеру и Службе ремонта 2-004 за профессионализм и оперативность. Будем рекомендовать вас своим знакомым.
Валерий, спасибо за ваш отзыв! Нашему специалисту и всей команде "Службы сервиса 2-004" будут очень приятны рекомендации и мы с радостью
поможем вашим близким и знакомым решить проблемы с техникой ‑ так же качественно, оперативно и уважительно, как мы это сделали для
Ремонт был проведен быстро, качественно и в оговоренное время. Стоимость показалась несколько завышенной по сравнению с информацией на сайте, но не намного!
Ремонт был проведен быстро, качественно и в оговоренное время. Стоимость показалась несколько завышенной по сравнению с информацией на сайте, но не намного!
Спасибо вам за отзыв! Рады были своевременно и с гарантией оказать вам профессиональную услугу по ремонту бытовой техники! В каждом случае стоимость выполненных работ рассчитывается индивидуально в зависимости от многих факторов. Подробно все операции прописываются в прайсе, который есть у наших специалистов, а на сайте даны лишь ориентировочные расценки.
Я позвонил 19 июня в сервис 004 и заказал услугу устранить утечку фреона и заправить сплит систему . Девушка приняла заказ и уверила меня что мастер подъедет до 12 часов 20 июня. Мастер перезвонил мне 20 июня около 11 часов , узнав мою проблему сказал что он не занимается ремонтом сплит-систем а только чистит и заправляет и предложил передать мою заявку другому мастеру на что я дал согласие . Через 6 часов !!!!!!!!!!!! мне перезвонил другой мастер и узнав мой адрес ( с. Чалтырь я указал оператору при первичном звонке )предложил передать заявку другому мастеру .
Я возмущенный такой безответственностью этих мастеров позвонил в службу поддержки клиентов и объяснил ситуацию менеджеру на что он мне ответил что мастера все заняты и могут позвонить мне 23 или 24 июня и договориться о ремонте . То есть то что я целый день в пустую потратил на ожидания мастеров никого не удивил ……. Я возмутился о безразличном отношении к клиенту и предложил менеджеру более оперативно решить мой вопрос . Через 5 минут мне перезвонила девушка и сказала что в с.Чалтырь мы заявки не принимаем . ВОТ ЭТО ПОДХОД К РАБОТЕ !!!!!!!! Служба Рога и Копыта . То есть послали меня на х..й в вежливой форме . Только причем тут мое местоположение если до с.Чалтырь ехать 10 мин. , быстрее чем в любую точку города . Не умеют работать или не хотят . Люди не обращайтесь в эту контору за услугами . Безответственны и не пунктуальны . ПОЗОР !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я столкнулась с большой проблемой, когда мой относительно старый холодильник поломался. Пыталась неоднократно вызвать мастера, но это оказалось сложнее, чем я думала. Когда звонила в службы по ремонту, были проблемы с нехваткой мастеров или же говорили что холодильник старый и нет смысла его ремонтировать. Позвонив сюда, я получила качественное обслуживание и быстрый ремонт холодильника.
Случилась у нас проблема, что-то забилось в сплит-системе. Сначала сами хотели попробовать почистить, но в итоге решили не лезть и вызвать мастера 2-004-004. Приехал быстро, оказался очень квалифицированным мастером. Сходу определил причину поломки и устранил её. Выражаем благодарность.
Слишком захвалили эту фирму. 16 июня утром позвонил в эту фирму в связи с поломкой сплита "Крафт". После 11 часов приехали 2-е ребят, быстро прочистили и заправили якобы 400 грамм фреона За это я заплатил 2 400рублей. Квитанцию не дали так как спешили. Старший сказал если позвонит диспетчер сказать что ремонт стоит 1000 рублей и звонили мне со скрытого номера. Запустили сплит, уложили инструменты в машину, сказав если что позвонить им по ихнему телефону и уехали. Сплит через 5 минут выключился . Звонил этим мастерам по ихнему телефону обещали подьехать в среду20 июня вечером после 17 часов, но они не приехали по настоящее время. На неоднократные звонки диспетчерам, одни отговорки. Лето идет, деньги за ремонт получены сплит не работает БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЭТОЙ ФИРМЕ!!!! К кому обращаться не знаю. НЕ фирма а аферисты
Заказали чистку сплит системы - приехали. Чистят парогенератором не разберая. Вам любой нормальный мастер скажет что так почистить спит невозможно. Халявщики наживающиеся на людях. Так же сказали что нужно заправить фримоном на 1500 р. при этом сплит не дует - у меня большие сомнения что они фрион влили. Худшая компания на рынке!
Нужно было заняться проблемой чистки кондиционера заранее, но как всегда руки не доходили вызвать мастера. Когда наступила жара, я поняла, что кондиционер работает слабо и нуждается в очистке сплит системы. Начала звонить в разные фирмы, но везде мне говорили, что мастер может прийти только через 3-4 дня. Естественно меня это не устраивало, и тут я наткнулась на эту службу. Мастер приехал в тот же день и все быстро исправил, спасибо.
Сломалась стиралка. Не переключалась на отжим и слив воды. Приехал мастер, поменял тэн и насос. Заплатили 4,5 тысячи со скидкой. На другой день попробовали постирать, машинка покрутила минут 5 и выключилась. Приехал тот же мастер, и сказал, что надо ремонтировать, кажется, плату, а это ещё 2,5 тысячи. Мы не ожидали,что ремонт будет такой дорогой, а потому отказались. К тому же не уверены, что не понадобится с ней что-то делать еще. Лучше бы сразу купили новую стиралку. Может мастер не мог знать, что существует ещё поломка, но нам от этого не легче. Больше к вам не обратимся.
Вызывали мастеров по ремонту сплит-систем, приехали, сказали, что сломался компрессор. Сумма ремонта была объявлена в 5тр. В итоге оказалось, что сгорел пусковой кондесатор ( это не часть компрессора) и мастера запросили те самые 5 тр (замена конденсатора это далеко не ремонт компрессора, где может быть пробой катушки, или стертые щеточки). Доводы, что это разные виды работ и цены в прайс листе другие, не возымели успеха. Не советую никому эту фирму.
P.S. Реальные отрицательные отзывы на сайте не публикуют.
21 сентября оставила на сайте свой отзыв. И не такой уж плохой был отзыв о работе мастеров, скорей о пунктуальности в работе всей фирмы. Но публикации до сих пор нет, только обещают разобраться с мастером, который ушел в отпуск (видимо, в декретный). А с хорошими отзывами не разбираются, сразу публикуют.
10.10. 2018 г. Фирма 004-004 очень не камнеметная.Вызвал мастера надо было поменять подшипник на барабане. Девушка на другом конце провода сказала 2500. мастер когда разобрал машинку сказал 4000 аппетит растёт очень быстра. Поругался с мастером он бросил разобранную машину и уехал. Наглость позвонила девушка и сказала что надо было заплатить 300 р. за аффектацию. После их ремонта сервисный центр отремонтированный не могут.
Вызывали мастеров по ремонту сплит-систем, приехали, сказали, что сломался компрессор. Сумма ремонта была объявлена в 5тр. В итоге оказалось, что сгорел пусковой кондесатор ( это не часть компрессора) и мастера запросили те самые 5 тр (замена конденсатора это далеко не ремонт компрессора, где может быть пробой катушки, или стертые щеточки). Доводы, что это разные виды работ и цены в прайс листе другие, не возымели успеха. Не советую никому эту фирму.
P.S. Реальные отрицательные отзывы на сайте не публикуют.
Согласна! Прям столько на их сайте положительный отзывов! А моего негативного до сих пор нет! Вранье! Сами себе пишут, а на деле цены с потолка, узнать заранее столько будет стоить ручка и замена ручки на пластиковом окне нельзя, когда все другие фирмы сразу по телефону озвучили все цены. И я не советую никому эту фирму, больше с ней связываться не буду. Цены ломят и ждать мастеров приходится очень долго.
Необоснованно завышенные цены. Настройка каналов телевизора 1500 рублей. Никому не советую. Цены раньше были более адекватные, пользовалась не один раз. Что происходит сейчас с этой фирмой непонятно. Ни в коем случае не советую.
Утром собиралась на работу, решила запустить стирку. В обед прибежать, развешать. Когда пришла в обед, моя старушка мигает, полная воды...Не смогла открыть крышку, позвонила в эту службу, договорилась на вечер. У меня ведь экстренная ситуация. В назначенное время мастер стоял на пороге. Колдовал над машинкой недолго, дверца открылась. Пришлось быстро убирать всю воду. Стиралку разобрал, вытащил какую-то запчасть. На следующий день в обед созвонились, мне вернули деталь, вставили обратно. Оказалось паяли плату, Все заработало! Вечером я уже развешивала белье. Спасибо мастеру!
Перестал включаться телевизор, а я как раз находилась дома в декрете, хорошо, что муж позвонил и договорился о ремонте. Поломку устранили очень быстро, мы даже особо не надеялись, что его вообще смогут сделать. Спасибо и будем еще к вам обращаться.
Недавно вышел в подъезд покурить на 2 минуты, маленький ребенок закрыл дверь с другой стороны. Срочно позвонил в службу сервиса 2-004-004, ребята быстро приехали и открыли дверь без повреждения замка. Спасибо большое, буду обращаться еще.
Пришла с работы домой и не смогла открыть двери. Какой придурок что-то напихал в замок. В результате пришлось обратиться в службу сервиса. Благо сотрудники приехали быстро, ждала от силы минут 15. Замок вскрыли, прочистили. Даже новый не пришлось покупать. Я довольна.
Сломался телевизор, какая-то проблема со звуком была. Пришлось вызвать мастера из этой фирмы. Удобно, что не пришлось никуда тащить огромный телевизор, мастер все починил прямо у меня дома. И цена адекватная.
Сломалась стиральная машина INDEZIT. Обратились в 2-004-004. Мастер перезвонил на час позже, чем было сказано. Мастера зовут Алексей. Осмотрев машину, сказал, что проблема с тэном и платой. Только замена тэна будет стоить не 800 рублей, а втрое дороже - 2400 рублей, т.к. тэн слегка другой формы. Ремонт платы будет стоить 3500 рублей. Но если всё вместе - то будет скидка. Итого выйдет 5500 рублей. Стирать надо, деваться некуда...
Мастер сказал, что по срокам ремонт займёт 3 дня, т.к. была ПЯТНИЦА, а в выходные он не работает. Попросил предоплату 2000 рублей, никаких документов, расписок и пр. не предоставил. Сказал, что перезвонит и уточнит время, когда он приедет в ПОНЕДЕЛЬНИК. Телефон не оставил, объяснив, что все контакты можно осуществлять только через диспетчера 2-004-004.
Во ВТОРНИК я позвонил в службу сам. Алексей перезвонил через 20 минут, спросил, "а какой сегодня день недели?". Сказал, что работы пока не готовы, мастер (?) обещал ему отдать машинную плату завтра. Поэтому Алексей сможет закончить ремонт завтра, в СРЕДУ или послезавтра в ЧЕТВЕРГ. Договорились на четверг, т.к. в среду я был сильно занят по работе. ТАКЖЕ он сказал, что позвонит в четверг утром и уточнит время, когда приедет.
В ЧЕТВЕРГ - СНОВА ПОХОЖАЯ ИСТОРИЯ!!! Звоню службу 2-004-004, т.к. утро уже почти закончилось. Перезванивает Алексей. "Тэн я уже купил, а вот плату мастер пока не сделал, сказал, что будет готова на ВЫХОДНЫХ".
ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что В ЭТОТ ЧЕТВЕРГ ИСТЕКАЕТ УЖЕ НЕДЕЛЯ!!! А ИЗНАЧАЛЬНО РЕМОНТ БЫЛ ОБЕЩАН ЗА ТРИ ДНЯ!!!
Я обозначил Алексею, что это - не вариант. Сказал, что об изменении сроков надо предупреждать СРАЗУ. В выходные другие планы, и ремонт стиралки надо закончить сегодня как и договаривались. Он сказал, что свяжется с "мастером"(?) и перезвонит через пару часов. Пока что жду.
Но отзыв всё равно решил написать, т.к. такое отношение к клиентам и их времени - ЭТО ПРОСТО НЕПОРЯДОЧНО!!!
ПОзже напишу о качестве выполненных работ. Надеюсь пока, что они всё же будут выполнены.
Сломалась стиральная машина INDEZIT. Обратились в 2-004-004. Мастер перезвонил на час позже, чем было сказано. Мастера зовут Алексей. Осмотрев машину, сказал, что проблема с тэном и платой. Только замена тэна будет стоить не 800 рублей, а втрое дороже - 2400 рублей, т.к. тэн слегка другой формы. Ремонт платы будет стоить 3500 рублей. Но если всё вместе - то будет скидка. Итого выйдет 5500 рублей. Стирать надо, деваться некуда...
Мастер сказал, что по срокам ремонт займёт 3 дня, т.к. была ПЯТНИЦА, а в выходные он не работает. Попросил предоплату 2000 рублей, никаких документов, расписок и пр. не предоставил. Сказал, что перезвонит и уточнит время, когда он приедет в ПОНЕДЕЛЬНИК. Телефон не оставил, объяснив, что все контакты можно осуществлять только через диспетчера 2-004-004.
Во ВТОРНИК я позвонил в службу сам. Алексей перезвонил через 20 минут, спросил, "а какой сегодня день недели?". Сказал, что работы пока не готовы, мастер (?) обещал ему отдать машинную плату завтра. Поэтому Алексей сможет закончить ремонт завтра, в СРЕДУ или послезавтра в ЧЕТВЕРГ. Договорились на четверг, т.к. в среду я был сильно занят по работе. ТАКЖЕ он сказал, что позвонит в четверг утром и уточнит время, когда приедет.
В ЧЕТВЕРГ - СНОВА ПОХОЖАЯ ИСТОРИЯ!!! Звоню службу 2-004-004, т.к. утро уже почти закончилось. Перезванивает Алексей. "Тэн я уже купил, а вот плату мастер пока не сделал, сказал, что будет готова на ВЫХОДНЫХ".
ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что В ЭТОТ ЧЕТВЕРГ ИСТЕКАЕТ УЖЕ НЕДЕЛЯ!!! А ИЗНАЧАЛЬНО РЕМОНТ БЫЛ ОБЕЩАН ЗА ТРИ ДНЯ!!!
Я обозначил Алексею, что это - не вариант. Сказал, что об изменении сроков надо предупреждать СРАЗУ. В выходные другие планы, и ремонт стиралки надо закончить сегодня как и договаривались. Он сказал, что свяжется с "мастером"(?) и перезвонит через пару часов. Пока что жду.
Но отзыв всё равно решил написать, т.к. такое отношение к клиентам и их времени - ЭТО ПРОСТО НЕПОРЯДОЧНО!!!
ПОзже напишу о качестве выполненных работ. Надеюсь пока, что они всё же будут выполнены.
Доброго дня , Александ. Мы приносим Вам искрение и глубочайшие извинения за такие форс мажорные задержки по времени , относительно обещанных сроков ремонта. Очень редко , но бывают такие ситуации , когда наша компания ни как не может повлиять на скорость работы специалистов , взявших на себя ответственность по ремонту платы от вашей стиральной машины. И всё же , так как мы доставили Вам подобные неудобства , хотели бы предоставить для вас персональную скидку на проведение ремонтных работ. Со своей стороны постараемся максимально оперативно решить сложившуюся проблему , и предоставить Вам качественный ремонт вашей собственности. Еще раз примите наши искренние извинения. Служба ремонта 2-004-004
Доброго дня , Александ. Мы приносим Вам искрение и глубочайшие извинения за такие форс мажорные задержки по времени , относительно обещанных сроков ремонта. Очень редко , но бывают такие ситуации , когда наша компания ни как не может повлиять на скорость работы специалистов , взявших на себя ответственность по ремонту платы от вашей стиральной машины. И всё же , так как мы доставили Вам подобные неудобства , хотели бы предоставить для вас персональную скидку на проведение ремонтных работ. Со своей стороны постараемся максимально оперативно решить сложившуюся проблему , и предоставить Вам качественный ремонт вашей собственности. Еще раз примите наши искренние извинения. Служба ремонта 2-004-004
Итак, в 2-004-004 отреагировали на обратную связь очень оперативно, культурно и профессионально. Со мной пообщалась Мария, с которой меня по телефону соединил диспетчер. Я обозначил ситуацию, и она сказала, что всё будет оперативно решено. Через небольшое время приехал мастер, завершил ремонт. Отдельно обозначил, что новый тэн - на самом деле фирменный, итальянский, а не китайский аналог.
Стиральная машинка работает. Претензий не имею. Отдельное спасибо за предоставленную скидку и человеческое отношение.
Итак, в 2-004-004 отреагировали на обратную связь очень оперативно, культурно и профессионально. Со мной пообщалась Мария, с которой меня по телефону соединил диспетчер. Я обозначил ситуацию, и она сказала, что всё будет оперативно решено. Через небольшое время приехал мастер, завершил ремонт. Отдельно обозначил, что новый тэн - на самом деле фирменный, итальянский, а не китайский аналог.
Стиральная машинка работает. Претензий не имею. Отдельное спасибо за предоставленную скидку и человеческое отношение.
С уважением,
Александр.
Отдельным пунктом, мастер попросил обозначить, что задержка с ремонтом связана с тем, что на фирме сейчас сложности с электронщиком, поэтому пришлось обратиться в сервисный центр INDESIT для ремонта платы. Охотно верю, спасибо за разъяснения, помощь и внимательное отношение. Не так часто встретишь эти качества в условиях современной российской реальности.
Ещё раз спасибо мастеру Алексею, Марии и организации 2-004-004,
Вызвала для родителей специалиста из этой компании. Он произвел качественную диагностику электрики, заменил старые выключатели и подключил новый бойлер. Родители довольны, ведь теперь все работает как часы.
Признательны за ваш отзыв! Мы никогда не заставляем наших клиентов ждать ‑ ни на этапе предварительного звонка специалиста, ни уже договоренности о времени визита, и, конечно, сам ремонт стараемся выполнить как можно оперативнее!
У нас дома такая была неприятность. Начала капать вода со сплит-системы. У нас TOSHIBA . Сами побоялись туда лезть. У меня муж тот еще «мастер». Вызвали специалиста. Приехал быстро. Минут за 10 определил причину течи. Оказалось, что снаружи забилась дренажная трубка. Все быстренько почистил. Молодец. Респект.
Пользовались услугами чистки сплит-системы в данной компании. Все понравилось, мастер приехал в назначенное время, и оказался очень вежливым мужчиной, что меня удивило. Иногда вызываю сантехников, так вот они не очень вежливо общаются)). В общем, систему мою почистили, и качеством обслуживания я осталась довольна.
Благодарим Алексея за качественную диагностику и полезную информацию, для нас пользователей электрической плиты Горенье. Все общение было быстрым и интересным. Диспетчер внимательно и терпеливо осуществила наше совместное общение
Спасибо, что оставили отзыв! Действитель, чем самим пробовать что-то чинить - лучше вызвать мастера! Будут еще проблемы - обращайтесь.
Спасибо вам за отзыв! Мы уверены, что при обращении в компанию по ремонту бытовой техники у клиента не должно возникать лишних сложностей, а сотрудники должны быть готовы ответить на любой вопрос. Очень рады, что вы остались довольны легкостью взаимодействия с нашими диспетчерами и специалистами и быстро получили необходимую профессиональную помощь!
Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Все наши мастера - вежливы, тактичные и чуткие.
Обращаюсь в компанию второй раз. Сначала заказывала услугу "Муж на час", накопилось много ремонта по мелочам, а сейчас сломался кондиционер. Мастер приехал в тот же день, поменял внутренний вентилятор, долил хладогент. После этого все работает. Стоимость услуги показалась невысокой. Быстротой сервиса и качеством довольна.
Довольны обращением в службу 2-004-004. Пару дней назад у нас сломался телевизор LG. Пропали все каналы, не могли понять, в чем дело. Позвонили в службу. Диспетчер ответила, что через 30 минут приедет мастер Виталик. Ровно через 30 минут приехал мастер. Сразу спросил, что произошло с телевизором. Он сделал диагностику, оказалось, что перегорел провод-кабель, с помощью которого идет подключение к телевидению. У него оказался с собой провод, он быстро заменил его. Услуга стояла копейки. Выдал гарантию. Спасибо большое!
Вызывала мастера по услуге муж на час. За пол года накопилось много штук, которые нужно починить дома. Работал пару часов, в принципе все успел, не хватило одной детали для двери - приехал счерез пару дней - дочинил. Всем довольна, спасибо
Услуга муж на час уникальна для каждого человека. Невозможно предсказать какие инструменты понадобятся потому что большой спектр работы. Спасибо за отзыв! Советуем чинить все в доме каждые пол года!
Обращался в службу ремонта по поводу неисправности стиральной машины. Работой мастера АРТЕМА очень доволен, все выолнено быстро и
профессионально. Очень вежливый и грамотный специалист. Успехов ему и вашей компании...
Спасибо за ваш отзыв, Катя, и за хорошие пожелания! Будем стараться ежедневно держать высокую планку качества выполнения заказов, ведь мы уверены, что только квалифицированная помощь по ремонту техники, оказанная оперативно, подкрепленная отличными человеческими качествами сотрудников, ‑ залог успеха нашей компании!
Благодарим вас за оставленный отзыв! Наши "мужья на час" всегда очень качественно и быстро выполняют свою работу, ведь это крайне важно для вас. Будут еще проблемы - вы знаете куда обратиться!
Спасибо за отзыв! Уверены, что вам и не придется пользоваться гарантией, ведь наши специалисты делают все качественно и надолго!
Осталась очень довольна работой мастера. Квалифицированный и воспитанный человек. В наше время это встречается не часто.
рекомендую вашу компанию. Спасибо.
Пит, благодарим за отзыв! Для нас очень важно, чтобы по итогам выполненного нашими специалистами ремонта клиенты действительно
могли без малейших сомнений рекомендовать нас своим друзьям. Поэтому высокая квалификация сотрудников и их безупречные лично
характеристики ‑ в числе наших приоритетов!
Хотел бы сказать большое спасибо за слаженную работу этой компании. И хотя работа ещё продолжается на заключительном этапе , все равно хотел бы отметить профессионализм. Необходимо было установить электрический котел и протянуть трубы по первому этажу коттеджа. Все было сделано профессионально, что удобно разные типы работ делают разные специалисты, один человек сделал очень аккуратное отверстие в подвал, другой основную сантехническую работу, третий разобрал и собрал кухонный гарнитур, все приезжают и начинают работу вовремя, даже чуть раньше чем обещали. По смете все также четко. Раньше полагался в поиске только на отзывы знакомых, но тут доверился отзывам на сайте и не прогадал. Слегка подкапывала одна батарея после ремонта, но ее приехали и подтянули. Спасибо ещё раз.
Дорогая Анна, большое спасибо за развернутый, добрый и эмоциональный отзыв! Мы очень рады, что успешно завершили у Вас работы по монтажу отопления. Нам было очень приятно работать с Вами, спасибо за лояльность и терпение. Сергея обязательно поощрим за ответственный подход к работе. Будем ждать фото =)
Нам потребовался мастер, который смог бы прочистить фильтр газовой колонки фирмы Bosch. От вашей компании очень оперативно нам на заказ был назначен мастер. Все просто замечательно, мы остались очень довольны и сервисом, и компанией. Спасибо.
Здравствуйте! Наши мастера знают как чинить технику любой фирмы, поэтому можете не сомневаться, что проработает долго еще!
Понадобился ремонт электроплиты Hansa. На вызов приехал мастер Олег . Ремонт был выполнен очень добросовестно,
качественно и без лишней суеты. Хочется особенно отметить пунктуальность мастера и его деликатное отношение к пожилой заказчице
(матери). Огромное спасибо мастеру и Службе ремонта 2-004 за профессионализм и оперативность. Будем рекомендовать вас своим знакомым.
Валерий, спасибо за ваш отзыв! Нашему специалисту и всей команде "Службы сервиса 2-004" будут очень приятны рекомендации и мы с радостью
поможем вашим близким и знакомым решить проблемы с техникой ‑ так же качественно, оперативно и уважительно, как мы это сделали для
вас!
Не увлекайтесь хвалебными отзывами. Все отрицательные отзывы удаляются по причине "недостоверных данных"( а по телефону соглашаются)!!!
Ремонт был проведен быстро, качественно и в оговоренное время. Стоимость показалась несколько завышенной по сравнению с информацией на сайте, но не намного!
Здравствуйте! А какая у вас проблема была? С этого сайта у нас нет доступа удалять комментарии))
Спасибо вам за отзыв! Рады были своевременно и с гарантией оказать вам профессиональную услугу по ремонту бытовой техники! В каждом случае стоимость выполненных работ рассчитывается индивидуально в зависимости от многих факторов. Подробно все операции прописываются в прайсе, который есть у наших специалистов, а на сайте даны лишь ориентировочные расценки.
Я позвонил 19 июня в сервис 004 и заказал услугу устранить утечку фреона и заправить сплит систему . Девушка приняла заказ и уверила меня что мастер подъедет до 12 часов 20 июня. Мастер перезвонил мне 20 июня около 11 часов , узнав мою проблему сказал что он не занимается ремонтом сплит-систем а только чистит и заправляет и предложил передать мою заявку другому мастеру на что я дал согласие . Через 6 часов !!!!!!!!!!!! мне перезвонил другой мастер и узнав мой адрес ( с. Чалтырь я указал оператору при первичном звонке )предложил передать заявку другому мастеру .
Я возмущенный такой безответственностью этих мастеров позвонил в службу поддержки клиентов и объяснил ситуацию менеджеру на что он мне ответил что мастера все заняты и могут позвонить мне 23 или 24 июня и договориться о ремонте . То есть то что я целый день в пустую потратил на ожидания мастеров никого не удивил ……. Я возмутился о безразличном отношении к клиенту и предложил менеджеру более оперативно решить мой вопрос . Через 5 минут мне перезвонила девушка и сказала что в с.Чалтырь мы заявки не принимаем . ВОТ ЭТО ПОДХОД К РАБОТЕ !!!!!!!! Служба Рога и Копыта . То есть послали меня на х..й в вежливой форме . Только причем тут мое местоположение если до с.Чалтырь ехать 10 мин. , быстрее чем в любую точку города . Не умеют работать или не хотят . Люди не обращайтесь в эту контору за услугами . Безответственны и не пунктуальны . ПОЗОР !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я столкнулась с большой проблемой, когда мой относительно старый холодильник поломался. Пыталась неоднократно вызвать мастера, но это оказалось сложнее, чем я думала. Когда звонила в службы по ремонту, были проблемы с нехваткой мастеров или же говорили что холодильник старый и нет смысла его ремонтировать. Позвонив сюда, я получила качественное обслуживание и быстрый ремонт холодильника.
Случилась у нас проблема, что-то забилось в сплит-системе. Сначала сами хотели попробовать почистить, но в итоге решили не лезть и вызвать мастера 2-004-004. Приехал быстро, оказался очень квалифицированным мастером. Сходу определил причину поломки и устранил её. Выражаем благодарность.
Слишком захвалили эту фирму. 16 июня утром позвонил в эту фирму в связи с поломкой сплита "Крафт". После 11 часов приехали 2-е ребят, быстро прочистили и заправили якобы 400 грамм фреона За это я заплатил 2 400рублей. Квитанцию не дали так как спешили. Старший сказал если позвонит диспетчер сказать что ремонт стоит 1000 рублей и звонили мне со скрытого номера. Запустили сплит, уложили инструменты в машину, сказав если что позвонить им по ихнему телефону и уехали. Сплит через 5 минут выключился . Звонил этим мастерам по ихнему телефону обещали подьехать в среду20 июня вечером после 17 часов, но они не приехали по настоящее время. На неоднократные звонки диспетчерам, одни отговорки. Лето идет, деньги за ремонт получены сплит не работает БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЭТОЙ ФИРМЕ!!!! К кому обращаться не знаю. НЕ фирма а аферисты
Заказали чистку сплит системы - приехали. Чистят парогенератором не разберая. Вам любой нормальный мастер скажет что так почистить спит невозможно. Халявщики наживающиеся на людях. Так же сказали что нужно заправить фримоном на 1500 р. при этом сплит не дует - у меня большие сомнения что они фрион влили. Худшая компания на рынке!
Нужно было заняться проблемой чистки кондиционера заранее, но как всегда руки не доходили вызвать мастера. Когда наступила жара, я поняла, что кондиционер работает слабо и нуждается в очистке сплит системы. Начала звонить в разные фирмы, но везде мне говорили, что мастер может прийти только через 3-4 дня. Естественно меня это не устраивало, и тут я наткнулась на эту службу. Мастер приехал в тот же день и все быстро исправил, спасибо.
Сломалась стиралка. Не переключалась на отжим и слив воды. Приехал мастер, поменял тэн и насос. Заплатили 4,5 тысячи со скидкой. На другой день попробовали постирать, машинка покрутила минут 5 и выключилась. Приехал тот же мастер, и сказал, что надо ремонтировать, кажется, плату, а это ещё 2,5 тысячи. Мы не ожидали,что ремонт будет такой дорогой, а потому отказались. К тому же не уверены, что не понадобится с ней что-то делать еще. Лучше бы сразу купили новую стиралку. Может мастер не мог знать, что существует ещё поломка, но нам от этого не легче. Больше к вам не обратимся.
Вызывали мастеров по ремонту сплит-систем, приехали, сказали, что сломался компрессор. Сумма ремонта была объявлена в 5тр. В итоге оказалось, что сгорел пусковой кондесатор ( это не часть компрессора) и мастера запросили те самые 5 тр (замена конденсатора это далеко не ремонт компрессора, где может быть пробой катушки, или стертые щеточки). Доводы, что это разные виды работ и цены в прайс листе другие, не возымели успеха. Не советую никому эту фирму.
P.S. Реальные отрицательные отзывы на сайте не публикуют.
21 сентября оставила на сайте свой отзыв. И не такой уж плохой был отзыв о работе мастеров, скорей о пунктуальности в работе всей фирмы. Но публикации до сих пор нет, только обещают разобраться с мастером, который ушел в отпуск (видимо, в декретный). А с хорошими отзывами не разбираются, сразу публикуют.
10.10. 2018 г. Фирма 004-004 очень не камнеметная.Вызвал мастера надо было поменять подшипник на барабане. Девушка на другом конце провода сказала 2500. мастер когда разобрал машинку сказал 4000 аппетит растёт очень быстра. Поругался с мастером он бросил разобранную машину и уехал. Наглость позвонила девушка и сказала что надо было заплатить 300 р. за аффектацию. После их ремонта сервисный центр отремонтированный не могут.
Согласна! Прям столько на их сайте положительный отзывов! А моего негативного до сих пор нет! Вранье! Сами себе пишут, а на деле цены с потолка, узнать заранее столько будет стоить ручка и замена ручки на пластиковом окне нельзя, когда все другие фирмы сразу по телефону озвучили все цены. И я не советую никому эту фирму, больше с ней связываться не буду. Цены ломят и ждать мастеров приходится очень долго.
Необоснованно завышенные цены. Настройка каналов телевизора 1500 рублей. Никому не советую. Цены раньше были более адекватные, пользовалась не один раз. Что происходит сейчас с этой фирмой непонятно. Ни в коем случае не советую.
Утром собиралась на работу, решила запустить стирку. В обед прибежать, развешать. Когда пришла в обед, моя старушка мигает, полная воды...Не смогла открыть крышку, позвонила в эту службу, договорилась на вечер. У меня ведь экстренная ситуация. В назначенное время мастер стоял на пороге. Колдовал над машинкой недолго, дверца открылась. Пришлось быстро убирать всю воду. Стиралку разобрал, вытащил какую-то запчасть. На следующий день в обед созвонились, мне вернули деталь, вставили обратно. Оказалось паяли плату, Все заработало! Вечером я уже развешивала белье. Спасибо мастеру!
Перестал включаться телевизор, а я как раз находилась дома в декрете, хорошо, что муж позвонил и договорился о ремонте. Поломку устранили очень быстро, мы даже особо не надеялись, что его вообще смогут сделать. Спасибо и будем еще к вам обращаться.
Недавно вышел в подъезд покурить на 2 минуты, маленький ребенок закрыл дверь с другой стороны. Срочно позвонил в службу сервиса 2-004-004, ребята быстро приехали и открыли дверь без повреждения замка. Спасибо большое, буду обращаться еще.
Пришла с работы домой и не смогла открыть двери. Какой придурок что-то напихал в замок. В результате пришлось обратиться в службу сервиса. Благо сотрудники приехали быстро, ждала от силы минут 15. Замок вскрыли, прочистили. Даже новый не пришлось покупать. Я довольна.
Сломался телевизор, какая-то проблема со звуком была. Пришлось вызвать мастера из этой фирмы. Удобно, что не пришлось никуда тащить огромный телевизор, мастер все починил прямо у меня дома. И цена адекватная.
Сломалась стиральная машина INDEZIT. Обратились в 2-004-004. Мастер перезвонил на час позже, чем было сказано. Мастера зовут Алексей. Осмотрев машину, сказал, что проблема с тэном и платой. Только замена тэна будет стоить не 800 рублей, а втрое дороже - 2400 рублей, т.к. тэн слегка другой формы. Ремонт платы будет стоить 3500 рублей. Но если всё вместе - то будет скидка. Итого выйдет 5500 рублей. Стирать надо, деваться некуда...
Мастер сказал, что по срокам ремонт займёт 3 дня, т.к. была ПЯТНИЦА, а в выходные он не работает. Попросил предоплату 2000 рублей, никаких документов, расписок и пр. не предоставил. Сказал, что перезвонит и уточнит время, когда он приедет в ПОНЕДЕЛЬНИК. Телефон не оставил, объяснив, что все контакты можно осуществлять только через диспетчера 2-004-004.
Во ВТОРНИК я позвонил в службу сам. Алексей перезвонил через 20 минут, спросил, "а какой сегодня день недели?". Сказал, что работы пока не готовы, мастер (?) обещал ему отдать машинную плату завтра. Поэтому Алексей сможет закончить ремонт завтра, в СРЕДУ или послезавтра в ЧЕТВЕРГ. Договорились на четверг, т.к. в среду я был сильно занят по работе. ТАКЖЕ он сказал, что позвонит в четверг утром и уточнит время, когда приедет.
В ЧЕТВЕРГ - СНОВА ПОХОЖАЯ ИСТОРИЯ!!! Звоню службу 2-004-004, т.к. утро уже почти закончилось. Перезванивает Алексей. "Тэн я уже купил, а вот плату мастер пока не сделал, сказал, что будет готова на ВЫХОДНЫХ".
ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что В ЭТОТ ЧЕТВЕРГ ИСТЕКАЕТ УЖЕ НЕДЕЛЯ!!! А ИЗНАЧАЛЬНО РЕМОНТ БЫЛ ОБЕЩАН ЗА ТРИ ДНЯ!!!
Я обозначил Алексею, что это - не вариант. Сказал, что об изменении сроков надо предупреждать СРАЗУ. В выходные другие планы, и ремонт стиралки надо закончить сегодня как и договаривались. Он сказал, что свяжется с "мастером"(?) и перезвонит через пару часов. Пока что жду.
Но отзыв всё равно решил написать, т.к. такое отношение к клиентам и их времени - ЭТО ПРОСТО НЕПОРЯДОЧНО!!!
ПОзже напишу о качестве выполненных работ. Надеюсь пока, что они всё же будут выполнены.
Доброго дня , Александ. Мы приносим Вам искрение и глубочайшие извинения за такие форс мажорные задержки по времени , относительно обещанных сроков ремонта. Очень редко , но бывают такие ситуации , когда наша компания ни как не может повлиять на скорость работы специалистов , взявших на себя ответственность по ремонту платы от вашей стиральной машины. И всё же , так как мы доставили Вам подобные неудобства , хотели бы предоставить для вас персональную скидку на проведение ремонтных работ. Со своей стороны постараемся максимально оперативно решить сложившуюся проблему , и предоставить Вам качественный ремонт вашей собственности. Еще раз примите наши искренние извинения. Служба ремонта 2-004-004
Итак, в 2-004-004 отреагировали на обратную связь очень оперативно, культурно и профессионально. Со мной пообщалась Мария, с которой меня по телефону соединил диспетчер. Я обозначил ситуацию, и она сказала, что всё будет оперативно решено. Через небольшое время приехал мастер, завершил ремонт. Отдельно обозначил, что новый тэн - на самом деле фирменный, итальянский, а не китайский аналог.
Стиральная машинка работает. Претензий не имею. Отдельное спасибо за предоставленную скидку и человеческое отношение.
С уважением,
Александр.
Отдельным пунктом, мастер попросил обозначить, что задержка с ремонтом связана с тем, что на фирме сейчас сложности с электронщиком, поэтому пришлось обратиться в сервисный центр INDESIT для ремонта платы. Охотно верю, спасибо за разъяснения, помощь и внимательное отношение. Не так часто встретишь эти качества в условиях современной российской реальности.
Ещё раз спасибо мастеру Алексею, Марии и организации 2-004-004,
Александр.
Вызвала для родителей специалиста из этой компании. Он произвел качественную диагностику электрики, заменил старые выключатели и подключил новый бойлер. Родители довольны, ведь теперь все работает как часы.