Добрый день! По моему это самый большой выбор дверей у нас в Сургуте, кстати по цене тоже,я покупал дверь по моему около 23 т.р. ,установили бесплатно,даже за подъём не просили,хотя я до этого заказал в Кераме, привезли но не ту дверь,и за подъём заплатить должен был,но после этого,сказали подождать с Тюмени привезут,ждал если честно,но потом чё то опять у них не получалось по срокам,я попросил вернуть деньги. да кстате потом в Дуэте купил межкомнатные двери,и мне предложили их нею установку,я согласился,но когда я узнал,что у них ещё есть свой цех где всё режут там( замки,петли) то это меня ещё больше обрадовало,короче всё мне понравилось,если буду менять то только у них.да был маленький нюанс по доставке,кто покупает у них двери с установкой то поднимают только они платно, 250 р за к-т двери не зависимо от этажа,я хотел с друзьями поднять, благо у меня их много,но пришлось принять их нее условия. Спасибо
Доброго времени суток! Ремонт я делаю первый раз и двери соответственно тоже заказываю первый раз!!! Обратился в эту компанию в начале марта, чтобы приобрести и установить три межкомнатных двери. Обращался в отдел компании, который находится по ул.Геологической в ТЦ "ГЕРА" г.Сургут. Вежливая девушка обозначила что необходимо их замерщику сделать замеры дверных проемов, при этом пояснила что у них очень много работы и замерщик может ко мне придти только через неделю, я предложил сам замерить дверные проемы (для этого семь прядей не надо иметь), чтобы не тратить столько времени, но если есть необходимость, то я могу подождать мастера, менеджер компании заверила меня что такой необходимости нет. На следующий день я принес замеры дверных проемов, менеджер позвонила и с кем-то согласовала замеры моих дверных проемов, после записала замеры и приняла заказ, со всеми моими пожеланиями (цвет, узоры, стекло и тд...).
В начале апреля мы созвонились с менеджером и согласовали время установки дверей, при этом я доплатил остаток суммы и мы заключили договор на доставку, установку и монтаж дверей. При заключении договора я обратил внимание менеджера на то, что в договоре указаны не мои размеры дверных проемов, девушка заверила меня что это указаны размеры самих дверей, а не проемов и при установки все двери встанут на свои места и все закроется обналичкой, я очень сильно торопился и практически не читая договор подписал, это было самой большой ошибкой, наивно поверить менеджеру и свято верить что мне целый месяц готовили двери именно под размеры моих дверных проемов......
Когда я пришел принимать работу, меня постиг жуткий ужас (и это мягко сказано), такого откровенного по....но я и представить себе не мог. На двух дверях между обналичкой дверных проемов и стенами сквозные дыры в 5-10см, сверху над дверными проемами запенено монтажной пеной от 10 до 15см. Установщик спокойно мне обозначил что у меня нестандартные дверные проемы (как оказалось, все двери идут стандартных размеров с завода) , мне необходимо демонтировать двери, доделать проемы и поставить их обратно, мол он свою работу выполнил. На мои вопросы зачем он их монтировал в нестандартные проемы и почему меня не предупредили сразу, замерщик ответил что он ставит то что ему везут, мол все вопросы к менеджерам.
На мои претензии те же самые менеджеры мне сказали, что я отказался от замерщиков компании и в договоре указаны все дверные проемы, что они мне не чем помочь не могут, только если демонтировать обратно двери, это при том что у меня новый ремонт (обои, плитка, ламинант) официальный ответ готовится до сих пор.
Я думал у нас уже прошли те времена, когда тебе абы как пытаются втюхать свой товар под каким либо предлогом, это на фоне большей конкуренции. Оказывается со всякими поддержками малого и среднего бизнеса, предприниматели стараются только садрать деньги, не заморачиваясь при это на качестве оказываемых услуг. На личном опыте, открыто заявляю, обходите эту компанию стороной, не кому её не посоветую, организация услуг на самом низком уровне.
Всем здрасьте:) мы сломали дверь в ванной старую ...плохую... напополам:D на следующий же день заказали новую в тц Сити молл двери Дуэт. Приехали со своими размерами. Менеджер Светлана выбрала нам по фотографии нашего интерьера дверное полотно идеально подходящее по цвету и стилю. Раньше на фоне белых обоев у нас стояла дверь забористого коричневато-красного цвета, какое счастье что она сломалась:)))) теперь дверь серебристо-белая с текстурой дерева. Ощущение такое что раньше тут стоял целый шкаф темный огромный с большими откосами, а светлая дверь растворилась в стене как будто места стало больше даже. Вобщем дверь привезли быстро, занесли молча, установили без шума и пыли. Мастер ставил дверь примерно полдня, никого особо не напрягал, зато принимая работу муж не нашел к чему придраться, а это прям значит что все идеально. Рекомендую всем эту фирму, главное прислушивайтесь к советам специалистов потому как у них опыт и безупречное чувство стиля. За всех конечно говорить не могу, а вот Светлане огромное спасибо!
Добрый день, в сити молл хотел купить дверь в фирме Двери дуэт, выбрал дверь на заказ, пошли заключать договор и тут началось.
почитав договор я понял что данный договор если его так можно назвать несет за собой только обязательство покупателя а продавец не несет не какой ответственности и не важно поставит он двери или нет.
попросил менеджера исправить договор, он позвонил директору и тот вроде как согласился, оформили выезд платного замерщика (300р) а договор юрист должен был подготовить на следующий день и вот не договора ни дверей а триста рублей взяли.
таким образом триста рублей мне стоило избежать сотрудничество с недобросовестным поставщиком.
Татьяна(анонимно)
ответил на сообщение от
Вадим(анонимно)
написано 12:13, 17 августа, 2014
Добрый день, в сити молл хотел купить дверь в фирме Двери дуэт, выбрал дверь на заказ, пошли заключать договор и тут началось.
почитав договор я понял что данный договор если его так можно назвать несет за собой только обязательство покупателя а продавец не несет не какой ответственности и не важно поставит он двери или нет.
попросил менеджера исправить договор, он позвонил директору и тот вроде как согласился, оформили выезд платного замерщика (300р) а договор юрист должен был подготовить на следующий день и вот не договора ни дверей а триста рублей взяли.
таким образом триста рублей мне стоило избежать сотрудничество с недобросовестным поставщиком.
Добрый день!!!Хочу поделится со своей покупкой в фирме Двери Дуэт в салоне Сити Молл заказала металлическую дверь под заказ, привезли в срок, хотя дверь видела только в каталоге я была в восторге и очень рада что случайно зашла в магазин и заказала у них под заказ очень удобно выбираешь цвет,модель,замок и менеджеры профессионалы своего дела! и к с тате я тоже заплатила за выезд( 300р.) что очень правильно сделала привезли тот размер какой нужно мне!
Как хорошо, что двери приходиться ставить один раз в лет 10. Иначе покупатель превратился в "комок нервов". Заказывали в этой организации металлические входные двери. Привезли позднее, чем обещали, после нашего звонка. Заказали 1 межкомнатные двери без подъема и установки. Врезка замков была от магазина, врезали неделю, защелка не закрывается. Заказали еще 3 двери в воскресенье в августе. Сказали, через неделю привезут, неделю будут врезать замки. Двери не привезли. Звоню, спрашиваю в чем дело, продавец отвечает:- Извините, мастер ушел в отпуск, и своему сменщику ничего не передал. Я на следующей неделе, перезвоню мастеру и скажу, чтобы ваш заказ пододвинули. Я спрашиваю:-Значит, если бы я не позвонила, то мои бы двери ждали выхода из отпуска мастера? На что раздраженная продавец ответила:-В договоре прописано установка в течении 20-и дней с момента оплаты!!! Уважаемы продавцы!!! Оставьте свои манеры базарных продавцов и свои амбиции, дома. Научитесь бороться за каждого клиента, и от того какие работают сотрудники в организации, можно сделать вывод какой у них руководитель.
Анастасия(анонимно)
ответил на сообщение от
Наталья(анонимно)
написано 19:45, 26 августа, 2014
Как хорошо, что двери приходиться ставить один раз в лет 10. Иначе покупатель превратился в "комок нервов". Заказывали в этой организации металлические входные двери. Привезли позднее, чем обещали, после нашего звонка. Заказали 1 межкомнатные двери без подъема и установки. Врезка замков была от магазина, врезали неделю, защелка не закрывается. Заказали еще 3 двери в воскресенье в августе. Сказали, через неделю привезут, неделю будут врезать замки. Двери не привезли. Звоню, спрашиваю в чем дело, продавец отвечает:- Извините, мастер ушел в отпуск, и своему сменщику ничего не передал. Я на следующей неделе, перезвоню мастеру и скажу, чтобы ваш заказ пододвинули. Я спрашиваю:-Значит, если бы я не позвонила, то мои бы двери ждали выхода из отпуска мастера? На что раздраженная продавец ответила:-В договоре прописано установка в течении 20-и дней с момента оплаты!!! Уважаемы продавцы!!! Оставьте свои манеры базарных продавцов и свои амбиции, дома. Научитесь бороться за каждого клиента, и от того какие работают сотрудники в организации, можно сделать вывод какой у них руководитель.
Всем добрый день. Мы заказывали двери в салоне "Двери Дуэт". Ничего кроме положительных слов не могу сказать как о менеджерах, так и об установщиках этого салона. А насчет раздражения продавцов хочется сказать, что может в первую очередь нужно обратить внимание на то, как мы разговариваем с ними! И скольких за день таких покупателей им приходится выслушать!
Мне бы тоже хотелось рассказать об обслуживании в салоне "Двери Дуэт", который расположен в ТЦ "Гера". Менеджеры очень очень приветливо нас встретили, дали полную информацию о дверях (мы приобретали входную металлическую дверь), предложили несколько вариантов дверей, которые соответствовали нашим требованиям, связались с установщиками и назначили время, которое устроило нас. Предупредили о возможном расширении проема (в этом случае нужна была дополнительная оплата). В указанное время приехали установщики. сняли старую дверь, установили новую. Все было сделано быстро, четко, аккуратно. Правда старую дверь ребята не вывозят, а оставляют на площадке-об этом нам тоже сказали. Впечатление о фирме "Двери Дуэт" самые положительные. Спасибо за обслуживание!
Мне бы тоже хотелось рассказать об обслуживании в салоне "Двери Дуэт", который расположен в ТЦ "Гера". Менеджеры очень очень приветливо нас встретили, дали полную информацию о дверях (мы приобретали входную металлическую дверь), предложили несколько вариантов дверей, которые соответствовали нашим требованиям, связались с установщиками и назначили время, которое устроило нас. Предупредили о возможном расширении проема (в этом случае нужна была дополнительная оплата). В указанное время приехали установщики. сняли старую дверь, установили новую. Все было сделано быстро, четко, аккуратно. Правда старую дверь ребята не вывозят, а оставляют на площадке-об этом нам тоже сказали. Впечатление о фирме "Двери Дуэт" самые положительные. Спасибо за обслуживание!
Хочу рассказать маг... Дует !Обращался в отдел компании, который находится по ул.Геологической в ТЦ "ГЕРА" г.Сургут ..на свою голову.В начале все такие вежливые менеджеры ..потом уже когда заказала двери и заключила договор!!!Началась веселая жизнь .Что условия прописано договоре сроки не соблюдается .Двери срок не привезли.. позвонила магазин девушка сказала написать претензию..А претензию напишу ..но это тоже время.. ждать надо ответа ...Я и так свои двери жду больше месяца .Если не хотите оставить свои нервы убит своё время не обращайтесь этот магазин .
Так же могу поделиться своим впечатлением от магазина "Двери Дуэт". Вставляю двери уже в третий раз, но с данной фирмой связалась впервые: Хочется оградить людей от данной конторы. Во-первых как указывалось выше что договоры у них с юридической точки нулевые по отношению к покупателю, организация вообще ведет себя очень нагло и борзо с покупателями, после того как вы им оплатит полностью свой заказ. Двери привезут вам не качественные, отличные от образца выставленного в магазине. Замену будете ждать месяцев от 2 до 4 а может быть и больше, неустойку вы никакую не получите в их случаи закон не работает, директору данной конторы на закон наплевать. И еще тут указано много положительных отзывов либо "Двери Дуэт" пишут их сами, либо кому то просто повезло при работе с данной конторой в чем я очень сомневаюсь только я за три похода с претензиями своими наблюдала еще четверых недовольных клиентов и теперь часто сталкиваюсь с такими в повседневной жизни. А еще тут при установке дверей разговорилась с ребятами установщиками, что обманутых покупателей у этой фирмы очень много, которые заплатив деньги тратили свое время и нервы. Поэтому советую не торопиться отдавать им средства, а тысячу раз подумать стоит ли вообще с данной конторой работать. Да и еще в Екатеринбурге тоже есть фирма у нее есть сайт, где представлен весь ассортимент - цены точно такие же как и в дуэте, а еще легче просто работать с порядочными конторами. Но с фирмой Двери Дуэт ни кому не советую вообще связаться ни качественных дверей, ни времени потраченного на разбирательства, ни денег вы не увидите. Страшная контора, приветлива только когда клиента видит впервые потом даже продавцы консультанты которые в начале вам улыбаются, будет дерзить. Хотите жить спокойно, не ходите в фирму "Двери Дуэт" Я вот связалась с ними не зашла не почитали отзывы не позвонила в Службу по защите прав потребителей, кстати они ведут реестр жалоб и на данную фирму у них большой послужной список. А как я еще хочу повториться "Дверям Дуэт" все ни почем законы они соблюдают относительно, так как выгодно им.
(анонимно)
ответил на сообщение от
МАРИНА(анонимно)
написано 13:19, 1 марта, 2015
Хочу рассказать маг... Дует !Обращался в отдел компании, который находится по ул.Геологической в ТЦ "ГЕРА" г.Сургут ..на свою голову.В начале все такие вежливые менеджеры ..потом уже когда заказала двери и заключила договор!!!Началась веселая жизнь .Что условия прописано договоре сроки не соблюдается .Двери срок не привезли.. позвонила магазин девушка сказала написать претензию..А претензию напишу ..но это тоже время.. ждать надо ответа ...Я и так свои двери жду больше месяца .Если не хотите оставить свои нервы убит своё время не обращайтесь этот магазин .
Лучше не ждите, Мы тоже ждали ни чего хорошего не дождались. Забирайте свои средства пока не так уж поздно и ищите других поставщиков порядочных. Личный опыт. Вообще после работы с этими ребятами складывается отношение что двери они закупают не у заводов, а в магазинах так называемых "сток" или "уценка". Правда, забирайте деньги ни какой неустойки вы не получите за свои ожидая, которую они вам по закону обещают. Смысла нет двери придут обязательно с каким нибудь браком и короче тут начнется самое интересное не рискуйте, ноги в руки и за деньгами. Если бы я догадался зайти на сайт почитать позвонить по конторам, то уже давно был бы счастлив, а там четыре месяца ожидаю и коту под хвост, двери бракованные. Не верите мне позвоните в Службу по защите прав потребителей, они знают эту контору очень хорошо.
Доброго времени суток! Недавно заказал межкомнатные двери ,по совету друзей в компании Двери Дуэт. Не могу еще сравнить качество товара, но то, что старший менеджер Марина базарная баба-это факт!Просто хотелось развернуться и уйти. Диалог с другими менеджерами сложился более удачно. Теперь живем в ожидании своих дверей, и в надежде на хорошее качество.
Тамара(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 12:11, 3 марта, 2015
Доброго времени суток! Недавно заказал межкомнатные двери ,по совету друзей в компании Двери Дуэт. Не могу еще сравнить качество товара, но то, что старший менеджер Марина базарная баба-это факт!Просто хотелось развернуться и уйти. Диалог с другими менеджерами сложился более удачно. Теперь живем в ожидании своих дверей, и в надежде на хорошее качество.
Уважаемый покупатель, менеджер Марина в данный момент привлечена к дисциплинарной ответственности. Приносим свои извинения. А так же просим выслать более подробную информацию о вашей ситуации с данным менеджером на эл.почту region@dveriduet.ru, либо позвонить по номеру 8-922-439-22-08.
С уважением, старший менеджер Ирина Васильевна.
Нам приятно что Вы обратились в нашу компанию. Будем рады Вас снова.
Ирина Васильена(анонимно)
ответил на сообщение от
Александр(анонимно)
написано 12:40, 3 марта, 2015
Так же могу поделиться своим впечатлением от магазина "Двери Дуэт". Вставляю двери уже в третий раз, но с данной фирмой связалась впервые: Хочется оградить людей от данной конторы. Во-первых как указывалось выше что договоры у них с юридической точки нулевые по отношению к покупателю, организация вообще ведет себя очень нагло и борзо с покупателями, после того как вы им оплатит полностью свой заказ. Двери привезут вам не качественные, отличные от образца выставленного в магазине. Замену будете ждать месяцев от 2 до 4 а может быть и больше, неустойку вы никакую не получите в их случаи закон не работает, директору данной конторы на закон наплевать. И еще тут указано много положительных отзывов либо "Двери Дуэт" пишут их сами, либо кому то просто повезло при работе с данной конторой в чем я очень сомневаюсь только я за три похода с претензиями своими наблюдала еще четверых недовольных клиентов и теперь часто сталкиваюсь с такими в повседневной жизни. А еще тут при установке дверей разговорилась с ребятами установщиками, что обманутых покупателей у этой фирмы очень много, которые заплатив деньги тратили свое время и нервы. Поэтому советую не торопиться отдавать им средства, а тысячу раз подумать стоит ли вообще с данной конторой работать. Да и еще в Екатеринбурге тоже есть фирма у нее есть сайт, где представлен весь ассортимент - цены точно такие же как и в дуэте, а еще легче просто работать с порядочными конторами. Но с фирмой Двери Дуэт ни кому не советую вообще связаться ни качественных дверей, ни времени потраченного на разбирательства, ни денег вы не увидите. Страшная контора, приветлива только когда клиента видит впервые потом даже продавцы консультанты которые в начале вам улыбаются, будет дерзить. Хотите жить спокойно, не ходите в фирму "Двери Дуэт" Я вот связалась с ними не зашла не почитали отзывы не позвонила в Службу по защите прав потребителей, кстати они ведут реестр жалоб и на данную фирму у них большой послужной список. А как я еще хочу повториться "Дверям Дуэт" все ни почем законы они соблюдают относительно, так как выгодно им.
Уважаемый покупатель, просим Вас выслать Ф.И.О. на эл.почту region@dveriduet.ru, либо позвонить по номеру 8-922-439-22-08 для дальнейшего разбирательства. Так же хочется понять Вы Александр или Александра т.к. Вы пишите, что "наблюдалА". Хочется так же отметить все салоны "Двери ДУЭТ" работают согласно закону прав потребителей, и никогда не отходят от ЗАКОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Все двери продаваемые в салонах "Двери ДУЭТ" имеют сертификаты качества и изготовлены согласно ГОСТу РФ.
С уважением, старший менеджер Ирина Васильевна.
Нам приятно что Вы обратились в нашу компанию. Будем рады Вас снова.
Елена(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 13:56, 11 апреля, 2015
Доброго времени суток! Недавно заказал межкомнатные двери ,по совету друзей в компании Двери Дуэт. Не могу еще сравнить качество товара, но то, что старший менеджер Марина базарная баба-это факт!Просто хотелось развернуться и уйти. Диалог с другими менеджерами сложился более удачно. Теперь живем в ожидании своих дверей, и в надежде на хорошее качество.
Добрый день! Просто очень любопытно... в какие сроки пришли двери и как дальше проходило ваше общение с менеджерами?
покупатель(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 14:14, 11 апреля, 2015
Лучше не ждите, Мы тоже ждали ни чего хорошего не дождались. Забирайте свои средства пока не так уж поздно и ищите других поставщиков порядочных. Личный опыт. Вообще после работы с этими ребятами складывается отношение что двери они закупают не у заводов, а в магазинах так называемых "сток" или "уценка". Правда, забирайте деньги ни какой неустойки вы не получите за свои ожидая, которую они вам по закону обещают. Смысла нет двери придут обязательно с каким нибудь браком и короче тут начнется самое интересное не рискуйте, ноги в руки и за деньгами. Если бы я догадался зайти на сайт почитать позвонить по конторам, то уже давно был бы счастлив, а там четыре месяца ожидаю и коту под хвост, двери бракованные. Не верите мне позвоните в Службу по защите прав потребителей, они знают эту контору очень хорошо.
Не знаю, не знаю! Лично я осталась очень довольна всем, качеством дверей и услугами. Было небольшое затруднение с установкой, так как я человек занятой и магазину приходилось подстраиваться под меня. Хочу сказать они ОТЛИЧНО с этой задачей справились. Просто я еще кухню заказывала , казалось бы тоже по рекомендации знакомых........... вот там то я "горя хапнула" !!!!! Просто хочу сказать, что из всех правил есть исключения, потому как кухни эти многие мои знакомые заказывали и у всех все было хорошо.... а мне не повезло!!!!
ДВЕРИ ДУЭТ отличный магазин, по крайней мере ассортимент и цены радуют!
Вот сижу читаю, читаю..... сам работаю в похожей сфере деятельности. Просто дорогой покупатель, задумайтесь, это единственный магазин, который оказывает все услуги официально и с заключением договора!!! Другие магазины просто говорят "мы можем вам порекомендовать установщиков" - это сразу говорит о том, что претензии даже предъявить будет некому.
А такие большие сроки по установке (20 дней) это говорит о том, что просто очередь очень велика!!!
Покупатель(анонимно)
ответил на сообщение от
Александр(анонимно)
написано 16:54, 20 апреля, 2015
Так же могу поделиться своим впечатлением от магазина "Двери Дуэт". Вставляю двери уже в третий раз, но с данной фирмой связалась впервые: Хочется оградить людей от данной конторы. Во-первых как указывалось выше что договоры у них с юридической точки нулевые по отношению к покупателю, организация вообще ведет себя очень нагло и борзо с покупателями, после того как вы им оплатит полностью свой заказ. Двери привезут вам не качественные, отличные от образца выставленного в магазине. Замену будете ждать месяцев от 2 до 4 а может быть и больше, неустойку вы никакую не получите в их случаи закон не работает, директору данной конторы на закон наплевать. И еще тут указано много положительных отзывов либо "Двери Дуэт" пишут их сами, либо кому то просто повезло при работе с данной конторой в чем я очень сомневаюсь только я за три похода с претензиями своими наблюдала еще четверых недовольных клиентов и теперь часто сталкиваюсь с такими в повседневной жизни. А еще тут при установке дверей разговорилась с ребятами установщиками, что обманутых покупателей у этой фирмы очень много, которые заплатив деньги тратили свое время и нервы. Поэтому советую не торопиться отдавать им средства, а тысячу раз подумать стоит ли вообще с данной конторой работать. Да и еще в Екатеринбурге тоже есть фирма у нее есть сайт, где представлен весь ассортимент - цены точно такие же как и в дуэте, а еще легче просто работать с порядочными конторами. Но с фирмой Двери Дуэт ни кому не советую вообще связаться ни качественных дверей, ни времени потраченного на разбирательства, ни денег вы не увидите. Страшная контора, приветлива только когда клиента видит впервые потом даже продавцы консультанты которые в начале вам улыбаются, будет дерзить. Хотите жить спокойно, не ходите в фирму "Двери Дуэт" Я вот связалась с ними не зашла не почитали отзывы не позвонила в Службу по защите прав потребителей, кстати они ведут реестр жалоб и на данную фирму у них большой послужной список. А как я еще хочу повториться "Дверям Дуэт" все ни почем законы они соблюдают относительно, так как выгодно им.
Так а че ж ты там не вставил где раньше вставлял!!!!ТУПИЦА
Покупатель(анонимно)
ответил на сообщение от
Александр(анонимно)
написано 16:55, 20 апреля, 2015
Так же могу поделиться своим впечатлением от магазина "Двери Дуэт". Вставляю двери уже в третий раз, но с данной фирмой связалась впервые: Хочется оградить людей от данной конторы. Во-первых как указывалось выше что договоры у них с юридической точки нулевые по отношению к покупателю, организация вообще ведет себя очень нагло и борзо с покупателями, после того как вы им оплатит полностью свой заказ. Двери привезут вам не качественные, отличные от образца выставленного в магазине. Замену будете ждать месяцев от 2 до 4 а может быть и больше, неустойку вы никакую не получите в их случаи закон не работает, директору данной конторы на закон наплевать. И еще тут указано много положительных отзывов либо "Двери Дуэт" пишут их сами, либо кому то просто повезло при работе с данной конторой в чем я очень сомневаюсь только я за три похода с претензиями своими наблюдала еще четверых недовольных клиентов и теперь часто сталкиваюсь с такими в повседневной жизни. А еще тут при установке дверей разговорилась с ребятами установщиками, что обманутых покупателей у этой фирмы очень много, которые заплатив деньги тратили свое время и нервы. Поэтому советую не торопиться отдавать им средства, а тысячу раз подумать стоит ли вообще с данной конторой работать. Да и еще в Екатеринбурге тоже есть фирма у нее есть сайт, где представлен весь ассортимент - цены точно такие же как и в дуэте, а еще легче просто работать с порядочными конторами. Но с фирмой Двери Дуэт ни кому не советую вообще связаться ни качественных дверей, ни времени потраченного на разбирательства, ни денег вы не увидите. Страшная контора, приветлива только когда клиента видит впервые потом даже продавцы консультанты которые в начале вам улыбаются, будет дерзить. Хотите жить спокойно, не ходите в фирму "Двери Дуэт" Я вот связалась с ними не зашла не почитали отзывы не позвонила в Службу по защите прав потребителей, кстати они ведут реестр жалоб и на данную фирму у них большой послужной список. А как я еще хочу повториться "Дверям Дуэт" все ни почем законы они соблюдают относительно, так как выгодно им.
И что же это за установщик который будет свою фирму засерать!!!!!Конкуреты,на войне все методы хороши,не спорю!!!!
Приобретал тоже там двери,входные,по срокам все устроило,день два и ставь,плюс гарантия качества дверей целый год,а для новостроя это очень отлично,так как мне объяснили что новостройки в течении какого времени проседает и может быть деформация,только не двери а самой стены как то так,то есть если с дверкой что то случается оставляешь заявку мастеру,приезжают исправляют,может быть и не сразу,но приезжают!!!!!Как то так!!!!
Здравствуйте! Советовать заказывать в этом салоне двери не буду! остались плохие впечатления! заказывали в конце ноября. (7 дверей) по договору должны были прийти в декабре. получили в январе после каникул. одна пришла с разбитым стеклом. некоторое время она простояла у нас, пока ее не увезли. заказали установщика со стороны (прекрасно все сделал, минус только в том, что распил производил в квартире -пыль и грязь тут же)..они долго решали вопрос, кто будет оплачивать стекло - салон или производитель..а мы ждали 3 месяца..в итоге, когда мы решили отказаться от этой двери, они сняли стекло с другой двери у другого заказчика и в марте к нам пришел установщик с этого салона с нашей дверью с целым стеклом. установил. качество...желает оставлять лучшего. дверь даже, если приоткрыть, сама по себе открывается до конца, не держит "задание"..повесил так, чтоб держалась (предыдущий мастер устанавливал держатели в нескольких местах, более надежно, его не стали звать, только потому, что салон производит уже распил в цеху)..если честно..жалеем, что здесь заказали.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании "ДВЕРИ ДУЭТ" ("Сити Молл Сургут") за слаженность работы коллектива, от консультации и оформления заказа до работников службы склада и доставки. Сотрудники вежливы, доброжелательны, внимательны. Качество продукции поставщиков на достойном уровне, доставка заказа точно в срок. Обязательства по договору выполнены безупречно. Личную благодарность выражаю Урсулян Марине, которая помогла в выборе продукции и оформила заказ. Фирме желаю дальнейшего процветания и успехов!
Не советую эту фирму.! Ищите альтернативу. Сделали замеры дверей (с рулеткой это не сложно, принесли размеры в офис и по ним заказали двери и когда они пришли, установщик сказал, что придется еще много пространства запенить и потребовал купить баллон монтажной пены! Дабы поставь эти уже ненавистные двери после долго ожидания, пришлось ее купить.
ценник на услуги установки каждой дощечки (доборы, откосы) просто нереальный.
Советую сто раз подумать прежде чем обращаться в эту фирму!
Мы тоже покупали двери в сити молле в двери дуэт. 6 межкомнатные дверей ! С их установкой и доставкой и всем, всем, всем чтобы хорошо установили , и была у нас гарантия! Мы заплатили 90 000! Жаль что нельзя приложить фото:( из 6 дверей нормально установили только 1!!! У остальных либо щели , либо наличник снизу 1 см сверху все 7! Одна дверь чуть ли не лежит на полу! Там где пороги в ванной и туалете просто три пальца засунуть можно! На что мне сказали что такие пороги у завода производителя ! И у вас все стены кривые поэтому какие к нам претензии ! Но на этих кривых стенах как до этого стояли двери 15 лет! И очень красиво и ровно стояли! И не было такой порнографии! :( по другому сказать не знаю как!
Я тоже заказывала двери в компании "Двери Дуэт", только в маг. Конструктор. Прежде чем оформить заказ, менеджер предложил услуги мастера по замерам. Пришел мастер и указал, где и что нужно исправить, какие проемы для дверей необходимо подготовить. Двери пришли раньше положенного срока, что нас очень порадовало. Установку также взяли от фирмы. Менеджер объяснил, что вся грязная работа происходит в цехе, в квартиру привозят уже подготовленные к установке двери. Установку закончили за один день, претензий нет. Всем очень довольны.
Я тоже покупала двери в "Двери Дуэт" в ТЦ "Гера" и тоже с их установкой. Живу я в доме Ленинградского проекта древней постройки где на самом деле все криво и косо. А когда начали снимать старые двери у меня аж волосы дыбом стали, потому как там за коробкой чуть ли не тряпками щели были затыканы и стены как песок рассыпались. Пришлось перенести установку на неделю для подготовки проемов. Подготовили проемы как подсказал мастер и теперь живем и не нарадуемся дверями!!!!
В середине июля решили установить металлическую дверь.Друзья посоветовали зайти в "Двери Дует" в ТЦ "Гера". Удивил большой выбор дверей!!! Менеджера вежливо нас встретили, проконсультировали. В короткое время, буквально на следующий день, дверь уже у нас стояла..До сих пор не можем нарадоваться своим удачный выбором!!!
СПАСИБО ДЕВОЧКАМ за консультацию!!!! В дальнейшем планируем приобрести межкомнатные двери в этой компании!!!
Хочу выразить благодарность за отзывчивость,грамотность доброжелательность к менеджерам салона Двери Дуэт в ТК Конструктор, В начале августа пришла заказывать двери,не зная не ассортимента ни качества товара я очень боялась ошибиться в выборе дверей, Девочки помогли мне выбрать модель,подобрать цветовую гамму чтоб подходило и к обоям и к полу и по ценовой категории .. Двери пришли чуть раньше положенного,все именно то что мы заказывали.Я очень довольна!!! Спасибо огромное!
Здравствуйте. Хотелось бы поделится впечатлениями о качестве дверей и обслуживания в салоне-магазине «Двери Дуэт» ТРЦ «Сити Молл». В августе месяце решили сменить входную металлическую дверь у себя дома и естественно встали перед выбором магазина. Остановились на салоне дверей «Двери Дуэт», где представлен наиболее широкий выбор по городу.Придя в отдел осмотрев ассортимент,поняла что модель и цвет мне надо заказывать ,менеджер Светлана помогла выбрать мне модель,цвет панели и фурнитуру.Заказ пришёл вовремя , когда установили я была поражено как удачно подходит дверь под мой интерьер.После установки доборов на металлическую дверь, стало ясно что я не ошиблась в выборе салона.Желаю процветания и хороших продаж.
Александр. Доброго времени суток. Купил двери в этои фирме по качеству нарекании нет. НО их установщики!!! Ждал месяц после всего они приехали установили две двери. Дома была жена я был на работе. Пришёл и о чюдо стоят двери счастье на разной высоте одна от другой 2,5 сантиметра. Щя думаю что делать после этих рукож......
Здравствуйте, по качеству заказанных дверей нареканий нет, но установка не качественная! Коробка собранна и установленна не ровно, зазор между коробкой и полотном до 2мм (дверь в закрытом положении не достаёт до уплотнительной резинки на коробке).
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить за качественную работу по подборке дверей, фурнитуры и т.д. отдел продаж магазина Двери ДУЭТ ТРЦ Сити Молл , а именно Светлану. СПАСИБО ЗА АКТИВНУЮ ПОМОЩЬ . С Наступающим Вас Новым Годом!!!
Очень благодарна персоналу магазина за качественное и добросовестное обслуживание. А так же благодарность установщику дверных блоков - Александру. Работы выполнены с высоким качеством. Человеческое всем спасибо! С уважением к Вашей организации, покупатель Ольшанская Н. И. Всем удачи!
Доброго времени суток! Двери-дуэт- отвратительная фирма не умеющаяя отвечать за свои косяки, заказали у них двери, все под наличку сразу 100%, просрали все сроки на две недели! Красивая заводская упаковка, вскрывать не стали, ведь дома ещё ремонт, не хотелось пачкать, а очень даже зря! Когда вскрыли выяснилось, что одна дверь сломана. Обратились за помощью, ответ прост-Вы приняли! Объяснения что упаковка была без повреждений, не принимаются! Решать проблему не намерены. Итог: две двери на выброс, т.к. Третьей такой же нет, 120 тыс в мусорку! Отвратительная фирма, не достойна присутствовать на рынке наших городов!
Уважаемый Карпенко Д.Ю.! Компания "Двери Дуэт" является клиентоориентированной и намерена удовлетворять все ОБЪЕКТИВНО обоснованные замечания со стороны своих покупателей.
Двери Вами приобретались со склада города Сургут из наличия 23.02.2016 года . Сумма Вашей покупки составила 32300,00 рублей, а не 120 тыс. рублей как вы указали, доставка была произведена на адрес 27.02.2016 года и о каких дух неделях с вашей стороны идет речь не понятно. По прошествии двух месяцев Вы обратились к нам с претензией об обмене одного из полотен, которому были нанесены механические повреждения. Согласитесь, наша компания не может отвечать за действия Вас либо Ваших работников, и не может нести ответственность за сохранность товара у Вас на квартире во время ремонтных работ.
Предоставленные Вами фото были направлены на завод производитель, который в свою очередь дал заключение, что полотну было нанесено механическое повреждение, и данный дефект не является заводским браком. На основании этого в замене полотна Вам было отказано.
Данные полотна у нас есть в наличии на складе город Сургут.
С Уважением, Начальник отдела продаж Вирченко И.В.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить менеджеров Салона дверей в Сити Молл, парни молодцы! Все объяснили и рассказали мне о всех тонкостях в межкомнатных дверях и их установки! После замерщика были приобретены двери в кол-ве 8 штук, через 12 дней мне их привезли и установили под ключ! Так как двери врезались в цеху в новой квартире монтажники оставили минимум мусора и пыли. Очень довольна, немогу нарадоваться! Спасибо!
Всем доброго времени суток. Хочу выразить благодарность магазину двери дуэт в Сити Молле и лично менеджеру Руми (очень грамотный парень), двери заказывали из каталога завода Эстет, покрытие выбрали немецкое пластиковое (облазили каталог где моделей 150 наверное)), ждали правда почти 1.5 месяца но когда двери пришли их подготовили в цеху, и на дому произвели мелкие подгоночные и монтажные работы, о чудо они встали прям так как я видела их в своей голове, очень радует что такие двери в сургуте только у меня! :)))) Удивляют отзывы людей про щели кривизну и далее, у меня новостройка М.Карамова 4, двери стоят как по струнке! никаких щелей, самопроизвольных открывание и прочего! В общем ни разу не пожалела идите в магазин и сами все увидите!!!
Всем доброго времени суток. Хочу выразить благодарность магазину двери дуэт в Сити Молле и лично менеджеру Руми (очень грамотный парень), двери заказывали из каталога завода Эстет, покрытие выбрали немецкое пластиковое (облазили каталог где моделей 150 наверное)), ждали правда почти 1.5 месяца но когда двери пришли их подготовили в цеху, и на дому произвели мелкие подгоночные и монтажные работы, о чудо они встали прям так как я видела их в своей голове, очень радует что такие двери в сургуте только у меня! :)))) Удивляют отзывы людей про щели кривизну и далее, у меня новостройка М.Карамова 4, двери стоят как по струнке! никаких щелей, самопроизвольных открывание и прочего! В общем ни разу не пожалела идите в магазин и сами все увидите!!!
Дикий ужас -Двери дуэт, 4 месяца нервотрепки , дверь нужно переделовать полностью . Никому не советую Двери Дуэт - русская рулетка , кому то везет кому то нет.
Уважаемый i.ne***@aol.com! В связи с тем, что Вы не указали свои контактные данные при регистрации на данном сайте, мы не можем с Вами связаться для выяснения причин Вашей претензии. Просим Вас сообщить Ваши контактные данные для возможности выяснения обстоятельств.
Не рекомендую покупать двери в салоне "Двери Дуэт" в Сургуте.Качество обслуживания ужасное. О готовности дверей не уведомляют,пока сами не позвоните раз 10.На назначенную дату привезли сначала не те двери,затем вообще сказали что в цеху дверей нет и они не готовы к отправке (к этому моменту прошло времени около месяца).Задумайтесь прежде чем брать двери в данном салоне.
Не рекомендую покупать двери в салоне "Двери Дуэт" в Сургуте.Качество обслуживания ужасное. О готовности дверей не уведомляют,пока сами не позвоните раз 10.На назначенную дату привезли сначала не те двери,затем вообще сказали что в цеху дверей нет и они не готовы к отправке (к этому моменту прошло времени около месяца).Задумайтесь прежде чем брать двери в данном салоне.
Уважаемый Владимир Владимирович!
В рамках подписанного с Вами договора двери были доставлены на 3 дня раньше указанного в нём срока. Покупателю не требуется звонить в магазин, менеджер сам доводит информацию до покупателя сразу, как только двери готовы в рамках срока по договору. Просим Вас уточнить основания Вашего недовольства нашей компанией. С уважением, компания «Двери Дуэт».
В Сити-молл менеджер Рузанна очень агрессивна и некомпетентна, уже не в первый раз сталкиваюсь с её непрофессионализмом. Консультирует с раздражением. Прошу принять меры!!!!!
Заказали в данной фирме двери, на стенде реально красивые и четкие, ну что доставили в итоге, три двери, врезку также специально заказывал у них, от установки их отказался, сам был в командировке, жена была дома, увидел их только установленные, врезка сделана ужасная, везде зазоры мало того, планки дверных проемов не совпадают по ширине на пять миллиметров, позор, такие двери испоганили слов нет, углы у косяков не ровные, все собрано отвратительно, где в стеклах должны быть резиновые прокладки, половина отсутствует, претензию написал в 14,08,2017 в ТЦ Гера, так никто до сих пор и не отреагировал, за репутацию вообще никто не переживает, мало того что изготавливали почти три недели так и собрали такое позорище, не рекомендую покупать тут двери, думаю подовать на них в СУД
Добрый день! По моему это самый большой выбор дверей у нас в Сургуте, кстати по цене тоже,я покупал дверь по моему около 23 т.р. ,установили бесплатно,даже за подъём не просили,хотя я до этого заказал в Кераме, привезли но не ту дверь,и за подъём заплатить должен был,но после этого,сказали подождать с Тюмени привезут,ждал если честно,но потом чё то опять у них не получалось по срокам,я попросил вернуть деньги. да кстате потом в Дуэте купил межкомнатные двери,и мне предложили их нею установку,я согласился,но когда я узнал,что у них ещё есть свой цех где всё режут там( замки,петли) то это меня ещё больше обрадовало,короче всё мне понравилось,если буду менять то только у них.да был маленький нюанс по доставке,кто покупает у них двери с установкой то поднимают только они платно, 250 р за к-т двери не зависимо от этажа,я хотел с друзьями поднять, благо у меня их много,но пришлось принять их нее условия. Спасибо
Доброго времени суток! Ремонт я делаю первый раз и двери соответственно тоже заказываю первый раз!!! Обратился в эту компанию в начале марта, чтобы приобрести и установить три межкомнатных двери. Обращался в отдел компании, который находится по ул.Геологической в ТЦ "ГЕРА" г.Сургут. Вежливая девушка обозначила что необходимо их замерщику сделать замеры дверных проемов, при этом пояснила что у них очень много работы и замерщик может ко мне придти только через неделю, я предложил сам замерить дверные проемы (для этого семь прядей не надо иметь), чтобы не тратить столько времени, но если есть необходимость, то я могу подождать мастера, менеджер компании заверила меня что такой необходимости нет. На следующий день я принес замеры дверных проемов, менеджер позвонила и с кем-то согласовала замеры моих дверных проемов, после записала замеры и приняла заказ, со всеми моими пожеланиями (цвет, узоры, стекло и тд...).
В начале апреля мы созвонились с менеджером и согласовали время установки дверей, при этом я доплатил остаток суммы и мы заключили договор на доставку, установку и монтаж дверей. При заключении договора я обратил внимание менеджера на то, что в договоре указаны не мои размеры дверных проемов, девушка заверила меня что это указаны размеры самих дверей, а не проемов и при установки все двери встанут на свои места и все закроется обналичкой, я очень сильно торопился и практически не читая договор подписал, это было самой большой ошибкой, наивно поверить менеджеру и свято верить что мне целый месяц готовили двери именно под размеры моих дверных проемов......
Когда я пришел принимать работу, меня постиг жуткий ужас (и это мягко сказано), такого откровенного по....но я и представить себе не мог. На двух дверях между обналичкой дверных проемов и стенами сквозные дыры в 5-10см, сверху над дверными проемами запенено монтажной пеной от 10 до 15см. Установщик спокойно мне обозначил что у меня нестандартные дверные проемы (как оказалось, все двери идут стандартных размеров с завода) , мне необходимо демонтировать двери, доделать проемы и поставить их обратно, мол он свою работу выполнил. На мои вопросы зачем он их монтировал в нестандартные проемы и почему меня не предупредили сразу, замерщик ответил что он ставит то что ему везут, мол все вопросы к менеджерам.
На мои претензии те же самые менеджеры мне сказали, что я отказался от замерщиков компании и в договоре указаны все дверные проемы, что они мне не чем помочь не могут, только если демонтировать обратно двери, это при том что у меня новый ремонт (обои, плитка, ламинант) официальный ответ готовится до сих пор.
Я думал у нас уже прошли те времена, когда тебе абы как пытаются втюхать свой товар под каким либо предлогом, это на фоне большей конкуренции. Оказывается со всякими поддержками малого и среднего бизнеса, предприниматели стараются только садрать деньги, не заморачиваясь при это на качестве оказываемых услуг. На личном опыте, открыто заявляю, обходите эту компанию стороной, не кому её не посоветую, организация услуг на самом низком уровне.
Всем здрасьте:) мы сломали дверь в ванной старую ...плохую... напополам:D на следующий же день заказали новую в тц Сити молл двери Дуэт. Приехали со своими размерами. Менеджер Светлана выбрала нам по фотографии нашего интерьера дверное полотно идеально подходящее по цвету и стилю. Раньше на фоне белых обоев у нас стояла дверь забористого коричневато-красного цвета, какое счастье что она сломалась:)))) теперь дверь серебристо-белая с текстурой дерева. Ощущение такое что раньше тут стоял целый шкаф темный огромный с большими откосами, а светлая дверь растворилась в стене как будто места стало больше даже. Вобщем дверь привезли быстро, занесли молча, установили без шума и пыли. Мастер ставил дверь примерно полдня, никого особо не напрягал, зато принимая работу муж не нашел к чему придраться, а это прям значит что все идеально. Рекомендую всем эту фирму, главное прислушивайтесь к советам специалистов потому как у них опыт и безупречное чувство стиля. За всех конечно говорить не могу, а вот Светлане огромное спасибо!
Добрый день, в сити молл хотел купить дверь в фирме Двери дуэт, выбрал дверь на заказ, пошли заключать договор и тут началось.
почитав договор я понял что данный договор если его так можно назвать несет за собой только обязательство покупателя а продавец не несет не какой ответственности и не важно поставит он двери или нет.
попросил менеджера исправить договор, он позвонил директору и тот вроде как согласился, оформили выезд платного замерщика (300р) а договор юрист должен был подготовить на следующий день и вот не договора ни дверей а триста рублей взяли.
таким образом триста рублей мне стоило избежать сотрудничество с недобросовестным поставщиком.
Добрый день!!!Хочу поделится со своей покупкой в фирме Двери Дуэт в салоне Сити Молл заказала металлическую дверь под заказ, привезли в срок, хотя дверь видела только в каталоге я была в восторге и очень рада что случайно зашла в магазин и заказала у них под заказ очень удобно выбираешь цвет,модель,замок и менеджеры профессионалы своего дела! и к с тате я тоже заплатила за выезд( 300р.) что очень правильно сделала привезли тот размер какой нужно мне!
Как хорошо, что двери приходиться ставить один раз в лет 10. Иначе покупатель превратился в "комок нервов". Заказывали в этой организации металлические входные двери. Привезли позднее, чем обещали, после нашего звонка. Заказали 1 межкомнатные двери без подъема и установки. Врезка замков была от магазина, врезали неделю, защелка не закрывается. Заказали еще 3 двери в воскресенье в августе. Сказали, через неделю привезут, неделю будут врезать замки. Двери не привезли. Звоню, спрашиваю в чем дело, продавец отвечает:- Извините, мастер ушел в отпуск, и своему сменщику ничего не передал. Я на следующей неделе, перезвоню мастеру и скажу, чтобы ваш заказ пододвинули. Я спрашиваю:-Значит, если бы я не позвонила, то мои бы двери ждали выхода из отпуска мастера? На что раздраженная продавец ответила:-В договоре прописано установка в течении 20-и дней с момента оплаты!!! Уважаемы продавцы!!! Оставьте свои манеры базарных продавцов и свои амбиции, дома. Научитесь бороться за каждого клиента, и от того какие работают сотрудники в организации, можно сделать вывод какой у них руководитель.
Всем добрый день. Мы заказывали двери в салоне "Двери Дуэт". Ничего кроме положительных слов не могу сказать как о менеджерах, так и об установщиках этого салона. А насчет раздражения продавцов хочется сказать, что может в первую очередь нужно обратить внимание на то, как мы разговариваем с ними! И скольких за день таких покупателей им приходится выслушать!
Мне бы тоже хотелось рассказать об обслуживании в салоне "Двери Дуэт", который расположен в ТЦ "Гера". Менеджеры очень очень приветливо нас встретили, дали полную информацию о дверях (мы приобретали входную металлическую дверь), предложили несколько вариантов дверей, которые соответствовали нашим требованиям, связались с установщиками и назначили время, которое устроило нас. Предупредили о возможном расширении проема (в этом случае нужна была дополнительная оплата). В указанное время приехали установщики. сняли старую дверь, установили новую. Все было сделано быстро, четко, аккуратно. Правда старую дверь ребята не вывозят, а оставляют на площадке-об этом нам тоже сказали. Впечатление о фирме "Двери Дуэт" самые положительные. Спасибо за обслуживание!
Мне бы тоже хотелось рассказать об обслуживании в салоне "Двери Дуэт", который расположен в ТЦ "Гера". Менеджеры очень очень приветливо нас встретили, дали полную информацию о дверях (мы приобретали входную металлическую дверь), предложили несколько вариантов дверей, которые соответствовали нашим требованиям, связались с установщиками и назначили время, которое устроило нас. Предупредили о возможном расширении проема (в этом случае нужна была дополнительная оплата). В указанное время приехали установщики. сняли старую дверь, установили новую. Все было сделано быстро, четко, аккуратно. Правда старую дверь ребята не вывозят, а оставляют на площадке-об этом нам тоже сказали. Впечатление о фирме "Двери Дуэт" самые положительные. Спасибо за обслуживание!
Хочу рассказать маг... Дует !Обращался в отдел компании, который находится по ул.Геологической в ТЦ "ГЕРА" г.Сургут ..на свою голову.В начале все такие вежливые менеджеры ..потом уже когда заказала двери и заключила договор!!!Началась веселая жизнь .Что условия прописано договоре сроки не соблюдается .Двери срок не привезли.. позвонила магазин девушка сказала написать претензию..А претензию напишу ..но это тоже время.. ждать надо ответа ...Я и так свои двери жду больше месяца .Если не хотите оставить свои нервы убит своё время не обращайтесь этот магазин .
Так же могу поделиться своим впечатлением от магазина "Двери Дуэт". Вставляю двери уже в третий раз, но с данной фирмой связалась впервые: Хочется оградить людей от данной конторы. Во-первых как указывалось выше что договоры у них с юридической точки нулевые по отношению к покупателю, организация вообще ведет себя очень нагло и борзо с покупателями, после того как вы им оплатит полностью свой заказ. Двери привезут вам не качественные, отличные от образца выставленного в магазине. Замену будете ждать месяцев от 2 до 4 а может быть и больше, неустойку вы никакую не получите в их случаи закон не работает, директору данной конторы на закон наплевать. И еще тут указано много положительных отзывов либо "Двери Дуэт" пишут их сами, либо кому то просто повезло при работе с данной конторой в чем я очень сомневаюсь только я за три похода с претензиями своими наблюдала еще четверых недовольных клиентов и теперь часто сталкиваюсь с такими в повседневной жизни. А еще тут при установке дверей разговорилась с ребятами установщиками, что обманутых покупателей у этой фирмы очень много, которые заплатив деньги тратили свое время и нервы. Поэтому советую не торопиться отдавать им средства, а тысячу раз подумать стоит ли вообще с данной конторой работать. Да и еще в Екатеринбурге тоже есть фирма у нее есть сайт, где представлен весь ассортимент - цены точно такие же как и в дуэте, а еще легче просто работать с порядочными конторами. Но с фирмой Двери Дуэт ни кому не советую вообще связаться ни качественных дверей, ни времени потраченного на разбирательства, ни денег вы не увидите. Страшная контора, приветлива только когда клиента видит впервые потом даже продавцы консультанты которые в начале вам улыбаются, будет дерзить. Хотите жить спокойно, не ходите в фирму "Двери Дуэт" Я вот связалась с ними не зашла не почитали отзывы не позвонила в Службу по защите прав потребителей, кстати они ведут реестр жалоб и на данную фирму у них большой послужной список. А как я еще хочу повториться "Дверям Дуэт" все ни почем законы они соблюдают относительно, так как выгодно им.
Лучше не ждите, Мы тоже ждали ни чего хорошего не дождались. Забирайте свои средства пока не так уж поздно и ищите других поставщиков порядочных. Личный опыт. Вообще после работы с этими ребятами складывается отношение что двери они закупают не у заводов, а в магазинах так называемых "сток" или "уценка". Правда, забирайте деньги ни какой неустойки вы не получите за свои ожидая, которую они вам по закону обещают. Смысла нет двери придут обязательно с каким нибудь браком и короче тут начнется самое интересное не рискуйте, ноги в руки и за деньгами. Если бы я догадался зайти на сайт почитать позвонить по конторам, то уже давно был бы счастлив, а там четыре месяца ожидаю и коту под хвост, двери бракованные. Не верите мне позвоните в Службу по защите прав потребителей, они знают эту контору очень хорошо.
Доброго времени суток! Недавно заказал межкомнатные двери ,по совету друзей в компании Двери Дуэт. Не могу еще сравнить качество товара, но то, что старший менеджер Марина базарная баба-это факт!Просто хотелось развернуться и уйти. Диалог с другими менеджерами сложился более удачно. Теперь живем в ожидании своих дверей, и в надежде на хорошее качество.
Уважаемый покупатель, менеджер Марина в данный момент привлечена к дисциплинарной ответственности. Приносим свои извинения. А так же просим выслать более подробную информацию о вашей ситуации с данным менеджером на эл.почту region@dveriduet.ru, либо позвонить по номеру 8-922-439-22-08.
С уважением, старший менеджер Ирина Васильевна.
Нам приятно что Вы обратились в нашу компанию. Будем рады Вас снова.
Уважаемый покупатель, просим Вас выслать Ф.И.О. на эл.почту region@dveriduet.ru, либо позвонить по номеру 8-922-439-22-08 для дальнейшего разбирательства. Так же хочется понять Вы Александр или Александра т.к. Вы пишите, что "наблюдалА". Хочется так же отметить все салоны "Двери ДУЭТ" работают согласно закону прав потребителей, и никогда не отходят от ЗАКОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Все двери продаваемые в салонах "Двери ДУЭТ" имеют сертификаты качества и изготовлены согласно ГОСТу РФ.
С уважением, старший менеджер Ирина Васильевна.
Нам приятно что Вы обратились в нашу компанию. Будем рады Вас снова.
MNKJIJN JNJNKJ JNIUH IUHKJ HKIJHHKJN IHKJ KJHKJHIUHJKJH
Добрый день! Просто очень любопытно... в какие сроки пришли двери и как дальше проходило ваше общение с менеджерами?
Не знаю, не знаю! Лично я осталась очень довольна всем, качеством дверей и услугами. Было небольшое затруднение с установкой, так как я человек занятой и магазину приходилось подстраиваться под меня. Хочу сказать они ОТЛИЧНО с этой задачей справились. Просто я еще кухню заказывала , казалось бы тоже по рекомендации знакомых........... вот там то я "горя хапнула" !!!!! Просто хочу сказать, что из всех правил есть исключения, потому как кухни эти многие мои знакомые заказывали и у всех все было хорошо.... а мне не повезло!!!!
ДВЕРИ ДУЭТ отличный магазин, по крайней мере ассортимент и цены радуют!
Вот сижу читаю, читаю..... сам работаю в похожей сфере деятельности. Просто дорогой покупатель, задумайтесь, это единственный магазин, который оказывает все услуги официально и с заключением договора!!! Другие магазины просто говорят "мы можем вам порекомендовать установщиков" - это сразу говорит о том, что претензии даже предъявить будет некому.
А такие большие сроки по установке (20 дней) это говорит о том, что просто очередь очень велика!!!
Так а че ж ты там не вставил где раньше вставлял!!!!ТУПИЦА
И что же это за установщик который будет свою фирму засерать!!!!!Конкуреты,на войне все методы хороши,не спорю!!!!
Приобретал тоже там двери,входные,по срокам все устроило,день два и ставь,плюс гарантия качества дверей целый год,а для новостроя это очень отлично,так как мне объяснили что новостройки в течении какого времени проседает и может быть деформация,только не двери а самой стены как то так,то есть если с дверкой что то случается оставляешь заявку мастеру,приезжают исправляют,может быть и не сразу,но приезжают!!!!!Как то так!!!!
Вот хочу приобрести еще в дальнейшем меж комнатные там же,по рекомендации знакомых,надеюсь все пройдет успешно
Здравствуйте! Советовать заказывать в этом салоне двери не буду! остались плохие впечатления! заказывали в конце ноября. (7 дверей) по договору должны были прийти в декабре. получили в январе после каникул. одна пришла с разбитым стеклом. некоторое время она простояла у нас, пока ее не увезли. заказали установщика со стороны (прекрасно все сделал, минус только в том, что распил производил в квартире -пыль и грязь тут же)..они долго решали вопрос, кто будет оплачивать стекло - салон или производитель..а мы ждали 3 месяца..в итоге, когда мы решили отказаться от этой двери, они сняли стекло с другой двери у другого заказчика и в марте к нам пришел установщик с этого салона с нашей дверью с целым стеклом. установил. качество...желает оставлять лучшего. дверь даже, если приоткрыть, сама по себе открывается до конца, не держит "задание"..повесил так, чтоб держалась (предыдущий мастер устанавливал держатели в нескольких местах, более надежно, его не стали звать, только потому, что салон производит уже распил в цеху)..если честно..жалеем, что здесь заказали.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании "ДВЕРИ ДУЭТ" ("Сити Молл Сургут") за слаженность работы коллектива, от консультации и оформления заказа до работников службы склада и доставки. Сотрудники вежливы, доброжелательны, внимательны. Качество продукции поставщиков на достойном уровне, доставка заказа точно в срок. Обязательства по договору выполнены безупречно. Личную благодарность выражаю Урсулян Марине, которая помогла в выборе продукции и оформила заказ. Фирме желаю дальнейшего процветания и успехов!
Не советую эту фирму.! Ищите альтернативу. Сделали замеры дверей (с рулеткой это не сложно, принесли размеры в офис и по ним заказали двери и когда они пришли, установщик сказал, что придется еще много пространства запенить и потребовал купить баллон монтажной пены! Дабы поставь эти уже ненавистные двери после долго ожидания, пришлось ее купить.
ценник на услуги установки каждой дощечки (доборы, откосы) просто нереальный.
Советую сто раз подумать прежде чем обращаться в эту фирму!
Мы тоже покупали двери в сити молле в двери дуэт. 6 межкомнатные дверей ! С их установкой и доставкой и всем, всем, всем чтобы хорошо установили , и была у нас гарантия! Мы заплатили 90 000! Жаль что нельзя приложить фото:( из 6 дверей нормально установили только 1!!! У остальных либо щели , либо наличник снизу 1 см сверху все 7! Одна дверь чуть ли не лежит на полу! Там где пороги в ванной и туалете просто три пальца засунуть можно! На что мне сказали что такие пороги у завода производителя ! И у вас все стены кривые поэтому какие к нам претензии ! Но на этих кривых стенах как до этого стояли двери 15 лет! И очень красиво и ровно стояли! И не было такой порнографии! :( по другому сказать не знаю как!
Я тоже заказывала двери в компании "Двери Дуэт", только в маг. Конструктор. Прежде чем оформить заказ, менеджер предложил услуги мастера по замерам. Пришел мастер и указал, где и что нужно исправить, какие проемы для дверей необходимо подготовить. Двери пришли раньше положенного срока, что нас очень порадовало. Установку также взяли от фирмы. Менеджер объяснил, что вся грязная работа происходит в цехе, в квартиру привозят уже подготовленные к установке двери. Установку закончили за один день, претензий нет. Всем очень довольны.
Я тоже покупала двери в "Двери Дуэт" в ТЦ "Гера" и тоже с их установкой. Живу я в доме Ленинградского проекта древней постройки где на самом деле все криво и косо. А когда начали снимать старые двери у меня аж волосы дыбом стали, потому как там за коробкой чуть ли не тряпками щели были затыканы и стены как песок рассыпались. Пришлось перенести установку на неделю для подготовки проемов. Подготовили проемы как подсказал мастер и теперь живем и не нарадуемся дверями!!!!
В середине июля решили установить металлическую дверь.Друзья посоветовали зайти в "Двери Дует" в ТЦ "Гера". Удивил большой выбор дверей!!! Менеджера вежливо нас встретили, проконсультировали. В короткое время, буквально на следующий день, дверь уже у нас стояла..До сих пор не можем нарадоваться своим удачный выбором!!!
СПАСИБО ДЕВОЧКАМ за консультацию!!!! В дальнейшем планируем приобрести межкомнатные двери в этой компании!!!
Хочу выразить благодарность за отзывчивость,грамотность доброжелательность к менеджерам салона Двери Дуэт в ТК Конструктор, В начале августа пришла заказывать двери,не зная не ассортимента ни качества товара я очень боялась ошибиться в выборе дверей, Девочки помогли мне выбрать модель,подобрать цветовую гамму чтоб подходило и к обоям и к полу и по ценовой категории .. Двери пришли чуть раньше положенного,все именно то что мы заказывали.Я очень довольна!!! Спасибо огромное!
Здравствуйте. Хотелось бы поделится впечатлениями о качестве дверей и обслуживания в салоне-магазине «Двери Дуэт» ТРЦ «Сити Молл». В августе месяце решили сменить входную металлическую дверь у себя дома и естественно встали перед выбором магазина. Остановились на салоне дверей «Двери Дуэт», где представлен наиболее широкий выбор по городу.Придя в отдел осмотрев ассортимент,поняла что модель и цвет мне надо заказывать ,менеджер Светлана помогла выбрать мне модель,цвет панели и фурнитуру.Заказ пришёл вовремя , когда установили я была поражено как удачно подходит дверь под мой интерьер.После установки доборов на металлическую дверь, стало ясно что я не ошиблась в выборе салона.Желаю процветания и хороших продаж.
Александр. Доброго времени суток. Купил двери в этои фирме по качеству нарекании нет. НО их установщики!!! Ждал месяц после всего они приехали установили две двери. Дома была жена я был на работе. Пришёл и о чюдо стоят двери счастье на разной высоте одна от другой 2,5 сантиметра. Щя думаю что делать после этих рукож......
Здравствуйте, по качеству заказанных дверей нареканий нет, но установка не качественная! Коробка собранна и установленна не ровно, зазор между коробкой и полотном до 2мм (дверь в закрытом положении не достаёт до уплотнительной резинки на коробке).
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить за качественную работу по подборке дверей, фурнитуры и т.д. отдел продаж магазина Двери ДУЭТ ТРЦ Сити Молл , а именно Светлану. СПАСИБО ЗА АКТИВНУЮ ПОМОЩЬ . С Наступающим Вас Новым Годом!!!
Очень благодарна персоналу магазина за качественное и добросовестное обслуживание. А так же благодарность установщику дверных блоков - Александру. Работы выполнены с высоким качеством. Человеческое всем спасибо! С уважением к Вашей организации, покупатель Ольшанская Н. И. Всем удачи!
Доброго времени суток! Двери-дуэт- отвратительная фирма не умеющаяя отвечать за свои косяки, заказали у них двери, все под наличку сразу 100%, просрали все сроки на две недели! Красивая заводская упаковка, вскрывать не стали, ведь дома ещё ремонт, не хотелось пачкать, а очень даже зря! Когда вскрыли выяснилось, что одна дверь сломана. Обратились за помощью, ответ прост-Вы приняли! Объяснения что упаковка была без повреждений, не принимаются! Решать проблему не намерены. Итог: две двери на выброс, т.к. Третьей такой же нет, 120 тыс в мусорку! Отвратительная фирма, не достойна присутствовать на рынке наших городов!
Уважаемый Карпенко Д.Ю.! Компания "Двери Дуэт" является клиентоориентированной и намерена удовлетворять все ОБЪЕКТИВНО обоснованные замечания со стороны своих покупателей.
Двери Вами приобретались со склада города Сургут из наличия 23.02.2016 года . Сумма Вашей покупки составила 32300,00 рублей, а не 120 тыс. рублей как вы указали, доставка была произведена на адрес 27.02.2016 года и о каких дух неделях с вашей стороны идет речь не понятно. По прошествии двух месяцев Вы обратились к нам с претензией об обмене одного из полотен, которому были нанесены механические повреждения. Согласитесь, наша компания не может отвечать за действия Вас либо Ваших работников, и не может нести ответственность за сохранность товара у Вас на квартире во время ремонтных работ.
Предоставленные Вами фото были направлены на завод производитель, который в свою очередь дал заключение, что полотну было нанесено механическое повреждение, и данный дефект не является заводским браком. На основании этого в замене полотна Вам было отказано.
Данные полотна у нас есть в наличии на складе город Сургут.
С Уважением, Начальник отдела продаж Вирченко И.В.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить менеджеров Салона дверей в Сити Молл, парни молодцы! Все объяснили и рассказали мне о всех тонкостях в межкомнатных дверях и их установки! После замерщика были приобретены двери в кол-ве 8 штук, через 12 дней мне их привезли и установили под ключ! Так как двери врезались в цеху в новой квартире монтажники оставили минимум мусора и пыли. Очень довольна, немогу нарадоваться! Спасибо!
Всем доброго времени суток. Хочу выразить благодарность магазину двери дуэт в Сити Молле и лично менеджеру Руми (очень грамотный парень), двери заказывали из каталога завода Эстет, покрытие выбрали немецкое пластиковое (облазили каталог где моделей 150 наверное)), ждали правда почти 1.5 месяца но когда двери пришли их подготовили в цеху, и на дому произвели мелкие подгоночные и монтажные работы, о чудо они встали прям так как я видела их в своей голове, очень радует что такие двери в сургуте только у меня! :)))) Удивляют отзывы людей про щели кривизну и далее, у меня новостройка М.Карамова 4, двери стоят как по струнке! никаких щелей, самопроизвольных открывание и прочего! В общем ни разу не пожалела идите в магазин и сами все увидите!!!
Всем доброго времени суток. Хочу выразить благодарность магазину двери дуэт в Сити Молле и лично менеджеру Руми (очень грамотный парень), двери заказывали из каталога завода Эстет, покрытие выбрали немецкое пластиковое (облазили каталог где моделей 150 наверное)), ждали правда почти 1.5 месяца но когда двери пришли их подготовили в цеху, и на дому произвели мелкие подгоночные и монтажные работы, о чудо они встали прям так как я видела их в своей голове, очень радует что такие двери в сургуте только у меня! :)))) Удивляют отзывы людей про щели кривизну и далее, у меня новостройка М.Карамова 4, двери стоят как по струнке! никаких щелей, самопроизвольных открывание и прочего! В общем ни разу не пожалела идите в магазин и сами все увидите!!!
lkkjj
Дикий ужас -Двери дуэт, 4 месяца нервотрепки , дверь нужно переделовать полностью . Никому не советую Двери Дуэт - русская рулетка , кому то везет кому то нет.
Уважаемый i.ne***@aol.com! В связи с тем, что Вы не указали свои контактные данные при регистрации на данном сайте, мы не можем с Вами связаться для выяснения причин Вашей претензии. Просим Вас сообщить Ваши контактные данные для возможности выяснения обстоятельств.
Не рекомендую покупать двери в салоне "Двери Дуэт" в Сургуте.Качество обслуживания ужасное. О готовности дверей не уведомляют,пока сами не позвоните раз 10.На назначенную дату привезли сначала не те двери,затем вообще сказали что в цеху дверей нет и они не готовы к отправке (к этому моменту прошло времени около месяца).Задумайтесь прежде чем брать двери в данном салоне.
Уважаемый Владимир Владимирович!
В рамках подписанного с Вами договора двери были доставлены на 3 дня раньше указанного в нём срока. Покупателю не требуется звонить в магазин, менеджер сам доводит информацию до покупателя сразу, как только двери готовы в рамках срока по договору. Просим Вас уточнить основания Вашего недовольства нашей компанией. С уважением, компания «Двери Дуэт».
В Сити-молл менеджер Рузанна очень агрессивна и некомпетентна, уже не в первый раз сталкиваюсь с её непрофессионализмом. Консультирует с раздражением. Прошу принять меры!!!!!
Спасибо за Вашу информацию! Меры приняты.
Доброго времени дня!
Заказали в данной фирме двери, на стенде реально красивые и четкие, ну что доставили в итоге, три двери, врезку также специально заказывал у них, от установки их отказался, сам был в командировке, жена была дома, увидел их только установленные, врезка сделана ужасная, везде зазоры мало того, планки дверных проемов не совпадают по ширине на пять миллиметров, позор, такие двери испоганили слов нет, углы у косяков не ровные, все собрано отвратительно, где в стеклах должны быть резиновые прокладки, половина отсутствует, претензию написал в 14,08,2017 в ТЦ Гера, так никто до сих пор и не отреагировал, за репутацию вообще никто не переживает, мало того что изготавливали почти три недели так и собрали такое позорище, не рекомендую покупать тут двери, думаю подовать на них в СУД