Ужасное агенство!!! Ездили в Геленджик кондиционер не включали. А обратно возили 8 часов по всему побережью, собирали народ, т.е.сэкономили. На юг, как потом выяснилось нас везли на 4 автобусах, а обратно на одном. Не пользуйтесь услугами этого агенства. Такой случай не первый в этом агентстве.
ездили в кабардинку в июне, гостиница лилия отличная, чисто хорошо, но водители , которые нас везли хамы и грубияны, автобус туда хороший, а обратно развалюха, водители ещё хуже, чем в начале, останавливали, или в лесу или там где туалет грязная дырка, если заменить автобусы и водителей . то можно ездить.
ОТДОХНУЛИ!!! ОТ ФИРМЫ *СОЛАНА-ТУР* У НАС ВЫКУПЛЕНО 5 ПУТЕВОК С 28.082013. ПО МАРШРУТУ ТУЛА-НОВЫЙ СВЕТ-ТУЛА.ГОСТИНИЦА*ГРЕЧЕСКИЙ ДВОРИК* ХОЗЯЙКА АНГЕЛИНА ВЛАДИМИРОВНА. НА УКРАИНУ СОПРОВОЖДАЛА ФИРМА *СОЛАНА- ТУР*,А ОБРАТНО СОБРАЛИ АВТОБУС В КОЛИЧЕСТВЕ 60 ЧЕЛ.ИЗ НЕСКОЛЬКИХ ФИРМ.НАША ФИРМА ПЕРЕДАЛА СВОИХ ТУРИСТОВ ФИРМЕ *КОНТУР* МАРШРУТ ФЕОДОСИЯ,КОКТЕБЕЛЬ,СУДАК СОБРАЛИ ИЗ ЛЮДЕЙ ЕХАВШИХ С ОТДЫХА И НА ОТДЫХ.
ВСЕ НАЧАЛОСЬ В ДЕНЬ ОТЬЕЗДА 7.04 2013Г. МЫ СИДЕЛИ С 9 ЧАСОВ УТРА НА ЧЕМОДАНАХ В ОЖИДАНИИ ХОЗЯЙКИ ГОСТИНИЦЫ .В ЕЕ ОБЯЗАННОСТИ ВХОДИТ ДОСТАВКА ДО СУДАКА К НАШЕМУ МАРШРУТНОМУ АВТОБУСУ.ОТПРАВКА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА В 11.40. Т. К ЗАДЕРЖАЛСЯ ТАКСИСТ.В НАШЕ ПРИСУТСТВИЕ ХОЗЯЙКА ОТЗВАНИВАЛА СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ОКСАНА ВОЛОШИНА ЧТО АВТОБУС УЕЗЕЗЖАЕТ ,ДОГОНЯЙТЕ.МЫ 5 ЧЕЛ.ВЫНУЖДЕНЫ БЫЛИ ДОГОНЯТЬ ДО СОЛНЕЧНОЙ ДОЛИНЫ 25 КМ.МЫ ЗАТРАТИЛИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ.АВТОБУС№ АЕ 8154АА:ВОДИТЕЛИ МАКСИМ,СЕМПКОВ
ВЛАДИМИР,СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ВОЛОШИНА ОКСАНА.
ВОДИТЕЛЬ СЕМИКОВ В. ПРИ НАШЕМ ПРИСУТСТВИИ ПОСТАВИЛ В БАГАЖНЫЙ ОТСЕК НАШ БАГАЖ СОСТОЯЩИЙ ИЗ 5 СУМОК,ЧТО ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ЗАЯВЛЕНИЕМ С ПОДПИСЬЮ СВИДЕТЕЛЕЙ.
ПО ХОДУ МАРШРУТА СОЛНЕЧНАЯ ДОЛИНА-КОКТЕБЕЛЬ СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ВОЛОШИНА О. ОЗВУЧИЛА НЕ ПАССАЖИРАМ ВЫХОДИТЬ НА ОСТАНОВКЕ КОКТЕБЕЛЬ ПРИ ВЫСАДКИ ТУРИСТОВ И ПАССАЖИРЫ В ТОМ ЧИСЛЕ И МЫ НЕ МОГЛИ КОНТРОЛИРОВАТЬ СОХРАННОСТЬ НАШЕГО БАГАЖА, РАСПОЛОЖЕННОГО В БАГАЖНОМ ОТДЕЛЕНИИ АВТОБУСА.,ЧТО В ПОСЛЕДСТВИИ В ФЕОДОСИИ МЫ НЕ ОБНАРУЖИЛИ ОДНУ СУМКУ- БАГАЖ,КОТОРАЯ СТОЯЛА ПЕРВАЯ ОТ ДВЕРИ ЛЮКА.
НА НАШИ ПРОСЬБЫ ВОЛОШИНА. О.НЕ РЕАГИРОВАЛА ИСКАТЬ СУМКУ В ОТСЕКЕ И ДАТЬ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ ТУРИСТОВ,ХОЗЯИНА ГОСТИНИЦЫ ВЫХОДИВШИХ В КОКТЕБЕЛИ.ИМЕЯ ВСЕ ДАННЫЕ ТУРИСТОВ ОНА ОТВЕТИЛА.*КУДА Я БУДУ ЗВОНИТЬ НА СРАНУЮ ВОДОКАЧКУ*
МЫ УСЛЫШАЛИ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ОСКОРБЛЕНИЯ,СПЛОШНОЙ МАТ И УГРОЗУ ИЗБИЕНИЯ В МОЙ АДРЕС,ОСТАВИТ НАС НА УКРАИНЕ.Т.К. НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА БАГАЖ И ТУРИСТОВ.
НА ГРАНИЦЕ МЫ ПРОСИЛИ СОТРУДНИКА ТАМОЖНИ ПРОВЕРИТЬ АВТОБУС,ОДНАКО ПОКЛАЖА ТАК И НЕ ОБНАРУЖИЛАСЬ,А ТАК ЖЕ МЫ НЕ УВИДЕЛИ ВОДИТЕЛЯ СЕМИКОВА .В.ВОДИТЕЛЬ МАКСИМ ОБЬЯСНИЛ НАМ У СЕМИКОВА ЗАКОНЧИЛСЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ И ОН ВЫШЕЛ ДО ГРАНИЦЫ УКРАИНА.
1.В ОТМЕСТКУ НАШЕГО ОПОЗДАНИЯ
2.НАСТОЙЧИВОСТИ ИСКАТЬ ПОКЛАЖУ.
3.ВОЛОШИНА ПРИ ПОСЛЕДНЕЙ ВЫСАДКИ ТУРИСТОВ В ФЕОДОСИИ ПОСАДИЛА НАС НЕ ПО ПЛАНУ ПОСАДКИ МЕСТ ТУРИСТОВ.АСЕ ПЯТЬ ЧЕЛ МЫ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬ НА 2 ЭТАЖЕ АВТОБУСА.ОДНАКО 3 ЧЕЛ.БЫЛИ РАЗМЕЩЕНЫ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ ДЛЯ НАС НЕУДОБНЫЕ МЕСТА.
ПО ПРИЕЗДУ ДОМОЙ МЫ ОБРАТИЛИСЬ С ПРЕТЕНЗИЕЙ И ПРИКРЕПИВ ЗАЯВЛЕНИЕ С ПОДПИСЬЮ СВИДЕТЕЛЕЙ,ПЛАНОМ ПОСАДКИ МЕСТ ТУРИСТОВ В ФИРМУ *СОЛАНА- ТУР* К РУКОВОДИТЕЛЮ ВАШЕНЦЕВОЙ СВЕТЛАНЫ ЕВГЕНЬЕВНЫ.МЫ ТАК ЖЕ УЗНАЛИ ОТ НЕЕ, ЧТО НА ДВА ПОСАДОЧНЫХ МЕСТА НАС СИДЕЛО 4 ЧЕЛОВЕКА. НА ПРОТЯЖЕНИИ МАРШРУТА 28 ЧАСОВ.
СВЕТЛАНА ЕВГЕНЬЕВНА ОБЕЩАЛА ДАТЬ ОТВЕТ. ПО ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА. ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧИЛИ.18 И 19 СЕНТЯБРЯ ПЫТАЛИСЬ ДОЗВОНИТСЯ ДО ФИРМЫ С 10 ДО 17.00 ЧАСОВ. ТРУБКУ НЕ БРАЛИ.ВЫЕХАТЬ СОМНЕВАЕМСЯ БУДУТ ЛИ СОТРУДНИКИ ФИРМЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. МЫ ИЗ ОБЛАСТИ.
ПОЛНАЯ БЕЗ ОТВЕСТВЕННОСТЬ И РАВНОДУШИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ВОТ ОТЛИЧНАЯ ЧЕРТА ТУР ФИРМЫ.
НИЗКИЙ ПОКЛОН ТУРИСТАМ ПОДДЕРЖАВШИХ НАС НА ПРОТЯЖЕНИИ 28 ЧАСОВ ПОЕЗДКИ И ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ,ЧТО ВИДЕЛИ СУМКУ- БАГАЖ,КОТОРУЮ СТАВИЛ ВОДИТЕЛЬ СЕМИКОВ В. В БАГАЖНЫЙ ОТСЕК.
НО БЫЛИ И ТАКИЕ КОТОРЫЕ УГРОЖАЛИ НАМ В ИЗБИЕНИИ И СОВЕТОВАЛИ СУМКУ ПОВЕСИТЬ НА ПЕРЕДНЕЕ МЕСТО ПЕРЕД СОБОЙ ИЗ ТРЕХ НЕЦЕНЗУРНЫХ СЛОВ И НОСИТЬ ПРИ СЕБЕ.
ОТДОХНУЛИ!!! ОТ ФИРМЫ *СОЛАНА-ТУР* У НАС ВЫКУПЛЕНО 5 ПУТЕВОК С 28.082013. ПО МАРШРУТУ ТУЛА-НОВЫЙ СВЕТ-ТУЛА.ГОСТИНИЦА*ГРЕЧЕСКИЙ ДВОРИК* ХОЗЯЙКА АНГЕЛИНА ВЛАДИМИРОВНА. НА УКРАИНУ СОПРОВОЖДАЛА ФИРМА *СОЛАНА- ТУР*,А ОБРАТНО СОБРАЛИ АВТОБУС В КОЛИЧЕСТВЕ 60 ЧЕЛ.ИЗ НЕСКОЛЬКИХ ФИРМ.НАША ФИРМА ПЕРЕДАЛА СВОИХ ТУРИСТОВ ФИРМЕ *КОНТУР* МАРШРУТ ФЕОДОСИЯ,КОКТЕБЕЛЬ,СУДАК СОБРАЛИ ИЗ ЛЮДЕЙ ЕХАВШИХ С ОТДЫХА И НА ОТДЫХ.
ВСЕ НАЧАЛОСЬ В ДЕНЬ ОТЬЕЗДА 7.04 2013Г. МЫ СИДЕЛИ С 9 ЧАСОВ УТРА НА ЧЕМОДАНАХ В ОЖИДАНИИ ХОЗЯЙКИ ГОСТИНИЦЫ .В ЕЕ ОБЯЗАННОСТИ ВХОДИТ ДОСТАВКА ДО СУДАКА К НАШЕМУ МАРШРУТНОМУ АВТОБУСУ.ОТПРАВКА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА В 11.40. Т. К ЗАДЕРЖАЛСЯ ТАКСИСТ.В НАШЕ ПРИСУТСТВИЕ ХОЗЯЙКИ ОТЗВАНИВАЛА СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ОКСАНА ВОЛОШИНА ЧТО АВТОБУС УЕЗЕЗЖАЕТ ,ДОГОНЯЙТЕ.МЫ 5 ЧЕЛ.ВЫНУЖДЕНЫ БЫЛИ ДОГОНЯТЬ ДО СОЛНЕЧНОЙ ДОЛИНЫ 25 КМ.МЫ ЗАТРАТИЛИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ.АВТОБУС№ АЕ 8154АА:ВОДИТЕЛИ МАКСИМ,СЕМИКОВ
ВЛАДИМИР,СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ВОЛОШИНА ОКСАНА.
ВОДИТЕЛЬ СЕМИКОВ В. ПРИ НАШЕМ ПРИСУТСТВИИ ПОСТАВИЛ В БАГАЖНЫЙ ОТСЕК НАШ БАГАЖ СОСТОЯЩИЙ ИЗ 5 СУМОК,ЧТО ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ЗАЯВЛЕНИЕМ С ПОДПИСЬЮ СВИДЕТЕЛЕЙ.
ПО ХОДУ МАРШРУТА СОЛНЕЧНАЯ ДОЛИНА-КОКТЕБЕЛЬ СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ВОЛОШИНА О. ОЗВУЧИЛА ПАССАЖИРАМ НЕ ВЫХОДИТЬ НА ОСТАНОВКЕ КОКТЕБЕЛЬ ПРИ ВЫСАДКИ ТУРИСТОВ И ПАССАЖИРЫ В ТОМ ЧИСЛЕ И МЫ НЕ МОГЛИ КОНТРОЛИРОВАТЬ СОХРАННОСТЬ НАШЕГО БАГАЖА, РАСПОЛОЖЕННОГО В БАГАЖНОМ ОТДЕЛЕНИИ АВТОБУСА.,ЧТО В ПОСЛЕДСТВИИ В ФЕОДОСИИ МЫ НЕ ОБНАРУЖИЛИ ОДНУ СУМКУ- БАГАЖ,КОТОРАЯ СТОЯЛА ПЕРВАЯ ОТ ДВЕРИ ЛЮКА.
НА НАШИ ПРОСЬБЫ ВОЛОШИНА. О.НЕ РЕАГИРОВАЛА ИСКАТЬ СУМКУ В ОТСЕКЕ И ДАТЬ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ ТУРИСТОВ,ХОЗЯИНА ГОСТИНИЦЫ ВЫХОДИВШИХ В КОКТЕБЕЛИ.ИМЕЯ ВСЕ ДАННЫЕ ТУРИСТОВ ОНА ОТВЕТИЛА.*КУДА Я БУДУ ЗВОНИТЬ НА СРАНУЮ ВОДОКАЧКУ*
МЫ УСЛЫШАЛИ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ОСКОРБЛЕНИЯ,СПЛОШНОЙ МАТ И УГРОЗУ ИЗБИЕНИЯ В МОЙ АДРЕС,ОСТАВИТЬ НАС НА УКРАИНЕ.Т.К. НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА БАГАЖ И ТУРИСТОВ.
НА ГРАНИЦЕ МЫ ПРОСИЛИ СОТРУДНИКА ТАМОЖНИ ПРОВЕРИТЬ АВТОБУС,ОДНАКО ПОКЛАЖА ТАК И НЕ ОБНАРУЖИЛАСЬ,А ТАК ЖЕ МЫ НЕ УВИДЕЛИ ВОДИТЕЛЯ СЕМИКОВА .В.ВОДИТЕЛЬ МАКСИМ ОБЬЯСНИЛ НАМ У СЕМИКОВА ЗАКОНЧИЛСЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ И ОН ВЫШЕЛ ДО ГРАНИЦЫ УКРАИНА.
В ОТМЕСТКУ:
1.НАШЕГО ОПОЗДАНИЯ.
2.НАСТОЙЧИВОСТИ ИСКАТЬ ПОКЛАЖУ.
3.ВОЛОШИНА ПРИ ПОСЛЕДНЕЙ ВЫСАДКИ ТУРИСТОВ В ФЕОДОСИИ ПОСАДИЛА НАС НЕ ПО ПЛАНУ ПОСАДКИ МЕСТ ТУРИСТОВ.ВСЕ ПЯТЬ ЧЕЛОВЕК ДОЛЖНЫ СИДЕТЬ НА МЕСТАХ 2 ЭТАЖА АВТОБУСА.ОДНАКО 3 ЧЕЛ.БЫЛИ РАЗМЕЩЕНЫ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ ДЛЯ НАС НЕУДОБНЫЕ МЕСТА НЕ ПО ХОДУ АВТОБУСА.
ПО ПРИЕЗДУ ДОМОЙ МЫ ОБРАТИЛИСЬ С ПРЕТЕНЗИЕЙ И ПРИКРЕПИВ ЗАЯВЛЕНИЕ С ПОДПИСЬЮ СВИДЕТЕЛЕЙ,ПЛАНОМ ПОСАДКИ МЕСТ ТУРИСТОВ В ФИРМУ *СОЛАНА- ТУР* К РУКОВОДИТЕЛЮ ВАШЕНЦЕВОЙ СВЕТЛАНЫ ЕВГЕНЬЕВНЫ.МЫ ТАК ЖЕ УЗНАЛИ ОТ НЕЕ, ЧТО НА ДВА ПОСАДОЧНЫХ МЕСТА НАС СИДЕЛО 4 ЧЕЛОВЕКА. НА ПРОТЯЖЕНИИ МАРШРУТА 28 ЧАСОВ.
СВЕТЛАНА ЕВГЕНЬЕВНА ОБЕЩАЛА ДАТЬ ОТВЕТ. ПО ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА. ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧИЛИ.18 И 19 СЕНТЯБРЯ ПЫТАЛИСЬ ДОЗВОНИТСЯ ДО ФИРМЫ С 10 ДО 17.00 ЧАСОВ. ТРУБКУ НЕ БРАЛИ.ВЫЕХАТЬ СОМНЕВАЕМСЯ БУДУТ ЛИ СОТРУДНИКИ ФИРМЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. МЫ ИЗ ОБЛАСТИ.
ПОЛНАЯ БЕЗ ОТВЕСТВЕННОСТЬ И РАВНОДУШИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ВОТ ОТЛИЧНАЯ ЧЕРТА ТУР ФИРМЫ.
НИЗКИЙ ПОКЛОН ТУРИСТАМ ПОДДЕРЖАВШИХ НАС НА ПРОТЯЖЕНИИ 28 ЧАСОВ ПОЕЗДКИ И ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ,ЧТО ВИДЕЛИ СУМКУ- БАГАЖ,КОТОРУЮ СТАВИЛ ВОДИТЕЛЬ СЕМИКОВ В. В БАГАЖНЫЙ ОТСЕК.
НО БЫЛИ И ТАКИЕ КОТОРЫЕ УГРОЖАЛИ НАМ В ИЗБИЕНИИ И СОВЕТОВАЛИ СУМКУ ПОВЕСИТЬ НА ПЕРЕДНЕЕ МЕСТО ПЕРЕД СОБОЙ ИЗ ТРЕХ НЕЦЕНЗУРНЫХ СЛОВ И НОСИТЬ ПРИ СЕБЕ.
Само по – себе, путешествие на отдых, какие бы приятные предвкушения не ожидались, достаточно трудное мероприятие. Ведь, прежде всего до пункта заработанного, долгожданного отдыха, нужно добраться, учитывая, что не всегда из-за бытовых проблем, получается куда-то выбраться.
Здесь следует учитывать, что если Вы добираетесь на общественном транспорте - придется мириться с некоторыми неудобствами. Приходиться достаточное количество часов провести с незнакомыми людьми с разными привычками, манерами, воспитанностью и непоседливостью.
И самое неприятное впечатление в моём путешествии оставило непрофессионализм, неумение работать с людьми и хамство сопровождающего турагентства «Контур» по имени Инесса, с которой пришлось столкнуться уже по окончании отпуска, по дороге домой в Родную Тулу.
К сожалению, фамилию мне не удалось узнать, так как при встрече с группой отдыхающих эта мадам не удосужилась ни представиться, ни даже просто поздороваться, хотя обязана была это сделать, являясь «лицом» фирмы. Да и имя я её узнала от одной из отдыхающей, которая уже имела «радость» общения с этой сотрудницей.
Изначально, мною наблюдалась такая картина, что доставив, пассажиров до гостиницы автобусом, людей просто высадили на территории отеля, не удосужившись узнать, как их расселят. Хочу заметить, что сопровождающая Татьяна, с которой я лично приехала изначально на отдых, контролировала каждое заселение. Экспедитор Инесса просто тут же исчезла.
Далее, дождавшись, когда автобус приехал забирать нас, уже бывших отдыхающих домой, лично Я, познакомилась с Инессой самым нелицеприятным образом.
Расположившись в автобусе, на том самом месте, на котором я сидела изначально по дороге к месту отдыха, (сразу хочу пояснить, что это место было предложено мне у туроператора и указано в путевке), и, оказавшись рядом с сопровождающей Инессой, я увидела её разгневанное лицо и услышала её вопль: «Почему вы здесь сели, кто вам сказал занять это место?! Вы здесь не ехали!» Свидетелями этой безобразной выходки оказались водители автобуса и вся группа отдыхающих.
Помахав бумажками передо мной, Инесса объявила, что меня вычеркнули из списка, с этого места, мне приказала (не попросила) пересесть в хвост автобуса. Я не стала с ней спорить, так как люди, полдня прождавшие автобус и так уже устали.
Как я поняла, сопровождающей было просто удобно ехать одной на двух местах. И для себя я решила, что более с этим турагенством связываться не стану. Может быть, судя по отношению оператора Татьяны не все так ужасно, но доверия больше нет, так же как и желания оказываться в подобных ситуациях. Тем более, что выбор сейчас есть.
Отдых тоже не обошёлся без сюрпризов. При продаже путевки было оговорено, что море находится в 20 минутах ходьбы. Фактически оказалось 40! Никто не предупредил, что поблизости совершенно нет ни столовых, ни кафе, ни аптеки! И банально некуда сходить, за развлечениями приходилось ездить в Геленджик (а это 35-40 минут в набитом автобусе, который ходит с интервалом от 20 минут до 1,5 часов).
Всё вышеуказанное очень огорчало, но хамство Инессы стало последней каплей. Обратись ко мне она, банально, просто вежливо, я бы закрыла глаза на неудобства своего отдыха, с которыми пришлось мириться. Но сам факт такого наплевательского отношения заставил задуматься, что агенство не заинтересованно в подборе своего персонала, а также о заботе к своим клиентам, которые им доверяют свой отдых, и которые просто в дальнейшем складывают своё впечатление и делают вывод, что испорченный отдых восстановлению не подлежит.
ОТДЫХАЛИ В КАБАРДИНКЕ, ПЕРВЫЙ ЗАЕЗД, В ЭТОТ РАЗ АВТОБУС БЫЛ НОВЫЙ ЧИСТЫЙ, КОНДИЦИОНЕР РАБОТАЛ ИСПРАВНО, ОСОБЕННО ХОЧЕТСЯ ОТМЕТИТЬ ВОДИТЕЛЕЙ, ВСЕГДА БЫ БЫЛИ ТАКИЕ ВОДИТЕЛИ, ВЕЖЛИВЫЕ ОПЫТНЫЕ, ЗНАЮЩИЕ ДОРОГУ, ОСТОНОВКИ ДЕЛАЛИ КАК ПОЛОЖЕНО, ЧЕРЕЗ 3-4 ЧАСА, НА ВСЕ ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЛИ, БАГАЖ ГРУЗИТЬ ПОМОГАЛИ, СОПРОВОЖДАЮЩИЙ АНДРЕЙ, ЧЕСТО ВЫПОЛНЯЛ СВОЮ РАБОТУ, ГОСТЕВОЙ ДОМ ЛИЛИЯ, КАК ВСЕГДА НА ВЫСОТЕ, КУХНЯ ЧИСТАЯ, ВСЯ ПОСУДА ПРОСТО БЛЕСТИТ, В НОМЕРАХ ЧИСТО. ХОЗЯЙКА ЛИЛИЯ МИХАЙЛОВНА НОРМАЛЬНЫЙ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК, ВОДУ СВЕТ НЕ ЭКОНОМИТ, ОТ КАЛИТКИ У КАЖДОГО ЕСТЬ СВОЙ КЛЮЧ, ТАК ЧТО НИ КТО НЕ СЛЕДИТ КОГДА ТЫ ПРИХОДИШЬ ИЛИ УХОДИШЬ, ВООБЩЕМ В ЭТОМ ГОДУ ОТДЫХ УДАЛСЯ НА ВСЕ 100. И ЗА ЭТО СПАСИБО ТУРФИРМЕ КОНТУР.
надежда рытенко(анонимно)
ответил на сообщение от
Светлана(анонимно)
написано 16:14, 17 июня, 2014
Само по – себе, путешествие на отдых, какие бы приятные предвкушения не ожидались, достаточно трудное мероприятие. Ведь, прежде всего до пункта заработанного, долгожданного отдыха, нужно добраться, учитывая, что не всегда из-за бытовых проблем, получается куда-то выбраться.
Здесь следует учитывать, что если Вы добираетесь на общественном транспорте - придется мириться с некоторыми неудобствами. Приходиться достаточное количество часов провести с незнакомыми людьми с разными привычками, манерами, воспитанностью и непоседливостью.
И самое неприятное впечатление в моём путешествии оставило непрофессионализм, неумение работать с людьми и хамство сопровождающего турагентства «Контур» по имени Инесса, с которой пришлось столкнуться уже по окончании отпуска, по дороге домой в Родную Тулу.
К сожалению, фамилию мне не удалось узнать, так как при встрече с группой отдыхающих эта мадам не удосужилась ни представиться, ни даже просто поздороваться, хотя обязана была это сделать, являясь «лицом» фирмы. Да и имя я её узнала от одной из отдыхающей, которая уже имела «радость» общения с этой сотрудницей.
Изначально, мною наблюдалась такая картина, что доставив, пассажиров до гостиницы автобусом, людей просто высадили на территории отеля, не удосужившись узнать, как их расселят. Хочу заметить, что сопровождающая Татьяна, с которой я лично приехала изначально на отдых, контролировала каждое заселение. Экспедитор Инесса просто тут же исчезла.
Далее, дождавшись, когда автобус приехал забирать нас, уже бывших отдыхающих домой, лично Я, познакомилась с Инессой самым нелицеприятным образом.
Расположившись в автобусе, на том самом месте, на котором я сидела изначально по дороге к месту отдыха, (сразу хочу пояснить, что это место было предложено мне у туроператора и указано в путевке), и, оказавшись рядом с сопровождающей Инессой, я увидела её разгневанное лицо и услышала её вопль: «Почему вы здесь сели, кто вам сказал занять это место?! Вы здесь не ехали!» Свидетелями этой безобразной выходки оказались водители автобуса и вся группа отдыхающих.
Помахав бумажками передо мной, Инесса объявила, что меня вычеркнули из списка, с этого места, мне приказала (не попросила) пересесть в хвост автобуса. Я не стала с ней спорить, так как люди, полдня прождавшие автобус и так уже устали.
Как я поняла, сопровождающей было просто удобно ехать одной на двух местах. И для себя я решила, что более с этим турагенством связываться не стану. Может быть, судя по отношению оператора Татьяны не все так ужасно, но доверия больше нет, так же как и желания оказываться в подобных ситуациях. Тем более, что выбор сейчас есть.
Отдых тоже не обошёлся без сюрпризов. При продаже путевки было оговорено, что море находится в 20 минутах ходьбы. Фактически оказалось 40! Никто не предупредил, что поблизости совершенно нет ни столовых, ни кафе, ни аптеки! И банально некуда сходить, за развлечениями приходилось ездить в Геленджик (а это 35-40 минут в набитом автобусе, который ходит с интервалом от 20 минут до 1,5 часов).
Всё вышеуказанное очень огорчало, но хамство Инессы стало последней каплей. Обратись ко мне она, банально, просто вежливо, я бы закрыла глаза на неудобства своего отдыха, с которыми пришлось мириться. Но сам факт такого наплевательского отношения заставил задуматься, что агенство не заинтересованно в подборе своего персонала, а также о заботе к своим клиентам, которые им доверяют свой отдых, и которые просто в дальнейшем складывают своё впечатление и делают вывод, что испорченный отдых восстановлению не подлежит.
Геленджик – Голубая бухта 26.07.-06.08.2013г.
не первый год ездим автобусом к морю, обычно сопровождающие отдают хозяевам деньги, и не следят куда вас поселят, это делают хозяева. они следят чтобы довезти до гостиницы. у нас как то с этим проблем не было , селили что покупали.
Ездили в Крым с 8.06,2014. Да к автобусу водителям и сопровождающему никаких нареканий нет. Все было хорошо.НО само агентство ВРЕТ клиентам.Никому не советую ехать в Крым от этого агенства. Перед паромом нас высадили из автобуса,посадили на паром и на той стороне передали другому сопровождающему и другому агенству. В конечном итоге старый и дряхлый автобус сделал крюк в 200 км и мы тряслись 4 лишних часа по отвратительной дороге.
Хочу поделится своим "опытом " моего так сказать отдыха ,ездили 20.07.2014 в Лазаревское ,так как не первый раз ездим автобусом знала , что тяжеловато ехать ,но настроена была , что главное ночь продержаться , а там все будит хорошо . Пишу честно автобусы супер , кондиционеры работают исправно , водители опытные , остановки каждые 2-3-иногда 4 часа , не понравилось, что сопровождающая нам так и не представилась (ну это мелочь) .Ну , а потом началось наше путешествие , под Ростовом начались пробки ужасные,чем дальше тем хуже ели ехали ,в Туапсе авария 3 часа стояли на одном месте,в общем вместо обещанных 10-12 часов прибытия в 19 часов вечера были на месте,кто-то возмущался, но мы с мужем говорили ладно это же не водители виноваты,дальше заявленная гостиница"Ручеек" 3-ох местный с удобствами и балконом ,балкона нет,хозяин вежливо сказал да я не знаю , я им говорил , что ни балкона , ни мангала у меня нет , а они( туроператор) указывают что есть,зачем обманывать людей?далее на 3-ий день у сына начались ужасные боли в животе,рвота ,понос ,темпиратура 39 ,это кошмар когда пришла в аптеку там очередь как в 90 -е за колбасой и все с такой же проблемой,далее такая лабуда повторилась у меня и у мужа ,опять все умалчивают ,что кишечная палочка гуляет в Лазаревском ,когда чуть полегчало , решили не испытывать судьбу , взяли билеты на поезд , хозяин сказал как приедите свяжитесь с агенством вам вернут деньги, мы не до отдыхали 5 дней и дорога назад за наш счет ,в агенство сказали , что нам нужно было сразу с ними связаться ,а не по приезду (дебелизм и отговорки)в общем отдых испорчен ,деньги потрачены .Больше с КОНТУРОМ ни когда не свяжусь и всем буду говорить , что работать не хотите и не умеете очень много лжи.
Фирма контур (пр.Красноармейский 7 Тула) во главе с чванливой руководительницей Натальей не умеет работать и не хочет, а зачем главное перепродать номера за 2 цены и достаточно
Ездили отдыхать в Кабардинку с 16.08.2014 в гостиницу на ул Спортивная-8 " Лилия",Гостиница отличная, чистая, огромное СПАСИБО хозяйке ЛИЛИИ МИХАЙЛОВНЕ за отдых. Автобус комфортабельный, водителям Вадиму и Дмитрию особая благодарность за их отзывчивость и понимание, автобус вели профессионально. А вот у сопровождающей по имени МАРИНА поведение желало бы лучшего , когда вечером люди пытались немного отдохнуть, МАРИНА решила капитально улечься спать откинув спинку сиденья назад до упора и так как это сиденье было по всей вероятности сломано , то оно опускалось на сидящего сзади пассажира прямо на колени и мало того что оно опускалось больше остальных так ещё эта МАРИНА упираясь ногами в перегородку прижала к сиденью так пассажира что невозможно было как то пошевелиться и дышать, на просьбу пассажира поднять сиденье повыше МАРИНА заявила, что ей две ночи не спать и сиденья на это и рассчитаны чтобы ей поспать и отдохнуть, А когда приехали на место было ещё круче ,оказалось что наша родственница оплатившая путёвку в мае и заключившая договор с гостиницей ЛИЛИЯ в Кабардинке не селят, а селят в гостиницу на ул. Акварельная и она об этом узнаёт только по прибытию от этой МАРИНЫ, Тур агентство даже не предупредило, когда мы попросили ознакомиться со списком заселения в гостиницу сопровождающая нам отказала, так же на просьбу хозяйке отеля увидеть список отдыхающих на заселения МАРИНА не дала , мотивируя тем что у неё список один и она не намерена его показывать кому либо. Хорошо ещё есть люди( Любовь и Кристина) которые вошли в нашу сложную ситуацию и согласились на переселение в другую гостиницу и наша родственница осталась с нами. Сопровождающей МАРИНЕ было все глубоко фиолетово. Имеется фото как сопровождающая МАРИНА отдыхает на коленях у пассажира.
НАДЕЖДА(анонимно)
ответил на сообщение от
ВАСИЛИЙ(анонимно)
написано 08:54, 9 сентября, 2014
Ездили отдыхать в Кабардинку с 16.08.2014 в гостиницу на ул Спортивная-8 " Лилия",Гостиница отличная, чистая, огромное СПАСИБО хозяйке ЛИЛИИ МИХАЙЛОВНЕ за отдых. Автобус комфортабельный, водителям Вадиму и Дмитрию особая благодарность за их отзывчивость и понимание, автобус вели профессионально. А вот у сопровождающей по имени МАРИНА поведение желало бы лучшего , когда вечером люди пытались немного отдохнуть, МАРИНА решила капитально улечься спать откинув спинку сиденья назад до упора и так как это сиденье было по всей вероятности сломано , то оно опускалось на сидящего сзади пассажира прямо на колени и мало того что оно опускалось больше остальных так ещё эта МАРИНА упираясь ногами в перегородку прижала к сиденью так пассажира что невозможно было как то пошевелиться и дышать, на просьбу пассажира поднять сиденье повыше МАРИНА заявила, что ей две ночи не спать и сиденья на это и рассчитаны чтобы ей поспать и отдохнуть, А когда приехали на место было ещё круче ,оказалось что наша родственница оплатившая путёвку в мае и заключившая договор с гостиницей ЛИЛИЯ в Кабардинке не селят, а селят в гостиницу на ул. Акварельная и она об этом узнаёт только по прибытию от этой МАРИНЫ, Тур агентство даже не предупредило, когда мы попросили ознакомиться со списком заселения в гостиницу сопровождающая нам отказала, так же на просьбу хозяйке отеля увидеть список отдыхающих на заселения МАРИНА не дала , мотивируя тем что у неё список один и она не намерена его показывать кому либо. Хорошо ещё есть люди( Любовь и Кристина) которые вошли в нашу сложную ситуацию и согласились на переселение в другую гостиницу и наша родственница осталась с нами. Сопровождающей МАРИНЕ было все глубоко фиолетово. Имеется фото как сопровождающая МАРИНА отдыхает на коленях у пассажира.
Я ЕДУ С КОНТУРОМ СПЕЦИАЛЬНО В ГОСТИНИЦУ ЛИЛИЯ, ПОКУПАЮ ПУТЁВКИ ЕЩЁ В АПРЕЛЕ, БЫЛО БЫ УЖАСНО ЕДИШЬ В ЛИЛИЮ, А СЕЛЯТ У ЧЁТРА НА КУЛИЧКАХ. СИДЕЛА ПРЯМ ЗА СОПРОВОЖЛАЮЩИМ, ЕГО КРЕСЛО БЫЛО У МЕНЯ НА КОЛЕНЯХ. ДАЖЕ НОГОЙ НЕ МОГЛА ПОШЕВИЛИТЬ, НО СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ЭТО УВИДЕЛ И ВЫПРЯМИЛ КРЕСЛО. А ВАМ ПОВЕЗЛО МЕНЬШЕ.
Ужасный туроператор! Поездка в Крым стала кошмаром! В день выезда объединили два тура- сначала развозили Витязево и Голубицкую, а потом уже к переправе. За билетами на паром все стоят в живой очереди, никто за вас их не покупает. В гостиницу расселяет ПОСРЕДНИК !!!!!! Еще визиточку свою дает! Организации ноль! Со временем выезда тоже весь мозг вынесли. И как бонус в обратном пути нас объединили с туроператором Бриз!!!! Из 12 дней отдыха - 3 в набитом битком автобусе!!! Спасибо большое этому оператору за экстремальный туризм! Надеюсь, что Вы в аду сгорите!
Ужасный туроператор! Поездка в Крым стала кошмаром! В день выезда объединили два тура- сначала развозили Витязево и Голубицкую, а потом уже к переправе. За билетами на паром все стоят в живой очереди, никто за вас их не покупает. В гостиницу расселяет ПОСРЕДНИК !!!!!! Еще визиточку свою дает! Организации ноль! Со временем выезда тоже весь мозг вынесли. И как бонус в обратном пути нас объединили с туроператором Бриз!!!! Из 12 дней отдыха - 3 в набитом битком автобусе!!! Спасибо большое этому оператору за экстремальный туризм! Надеюсь, что Вы в аду сгорите!
Извините, в последнем предложении я имею ввиду данного оператора, надеюсь, что он скоро обанкротится!!!
Екатерина(анонимно)
ответил на сообщение от
Игорь(анонимно)
написано 20:59, 5 июля, 2015
Ужасное агенство!!! Ездили в Геленджик кондиционер не включали. А обратно возили 8 часов по всему побережью, собирали народ, т.е.сэкономили. На юг, как потом выяснилось нас везли на 4 автобусах, а обратно на одном. Не пользуйтесь услугами этого агенства. Такой случай не первый в этом агентстве.
Ездила в лермонтово с 23.06.15-04.07.15 туда доехали все нормально а вот обратно прислали другую сопровождающюю она сказала чтобы мы в 11.30 выходили и ждали на остановке мы на солнце простояли два часа а когда автобус приехал она даже не представилась, оскорбила когда я стала возмущаться так она мне сказала мол поорешь такая и будешь, об остановках не объявляет и к тому же когда у меня ребенок захотел в туалет по большому она сказала типа опять ребенок горшок надо с собой возить мы что так и будем останавливаться они конечно остановились, но представ те каково людям это будет нюхать на протяжении какого то пути.
Екатерина(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 21:00, 5 июля, 2015
Извините, в последнем предложении я имею ввиду данного оператора, надеюсь, что он скоро обанкротится!!!
Ездила в лермонтово с 23.06.15-04.07.15 туда доехали все нормально а вот обратно прислали другую сопровождающюю она сказала чтобы мы в 11.30 выходили и ждали на остановке мы на солнце простояли два часа а когда автобус приехал она даже не представилась, оскорбила когда я стала возмущаться так она мне сказала мол поорешь такая и будешь, об остановках не объявляет и к тому же когда у меня ребенок захотел в туалет по большому она сказала типа опять ребенок горшок надо с собой возить мы что так и будем останавливаться они конечно остановились, но представ те каково людям это будет нюхать на протяжении какого то пути.
Безобразное агентство, обслуживание хамское, водители курят в автобусе, форточки в автобусе не закрывали, приехали с юга с соплями. Сопровождающая, Ольга Дмитриевна, находится явно не на своем месте, на просьбы не реагирует, выключить телевизор в автобусе отказывалась в 23-00, сказала что отдыхать надо дома, видно очень хотелось сватов досмотреть. Возили весь автобус в Анапу, чтобы высадить 4 человек, вместо того чтобы высадить сначала почти весь автобус в Голубицкой, потеряли в пути 2 часа из-за этого.
Агенство отвратительное.Клянусь лучше не связываться с ними (даже хозяева гостиницы говорили что Контур не договаривает.) Во первых Автобус останавливается где уже 7 штук стоят и в туалет как в мавзолей каждую остановку,номера не сразу (вы с дороги) а вам погулять предлагают.Номера эконом с удобствами (хотя оператор уверяла что у них Николина Фазенда их нет,типо все стандарт) Все в номере эконом , резиновые подушки ,маленький телевизор с покушеными батарейками,древний кондер,вид на соседнюю гостиницу,как в китае.Дурдом вообще.Агенство отвечаю просто отвратительное.
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ В ТУЛЕ!!! Ездили в Адлер этим летом и отдали свои деньги зря! Мы бронировали номер в гостевом доме «Зеленые фонарике» и уже распланировали маршруты до Олимпийского парка и других достопримечательностей, как в последний день перед отъездом нам позвонили и сказали, что переселяют нас в другую гостиницу («Арт-Софи» - находится около моря, но очень далеко от самого Адлера). На все вопросы почему так произошло, они отвечали, что-то это, мол, вина хозяев, а не их. По телефону хамили, говорили, что могли вообще ничего нам не говорить перед отъездом, а просто отвезти туда (и ЭТО НЕЗАКОННО!!!!!!! ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ И С НАШИМ СОГЛАСИЕМ!), т. к. номер в «Арт-Софи ЯКОБЫ на нас куплен. И ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА ЗВОНКОВ И НАШЕ ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, нам нашли номер в гостинице Адлера «Эдем» (опять же не там где мы хотели, но уже ближе, хотя номер хуже: холодильник на 4 комнаты, балкона нет, номер маленький 3х4, две маленькие отвратительные кровати).
НА ОБРАТНОМ ПУТИ С НАМИ ПОСТУПИЛИ ЕЩЕ ХУЖЕ: дали дешевый, наверно списанный итальянский автобус, который 4 РАЗА ЛОМАЛСЯ!!!!! Днем из кондиционера дул горячий воздух, как из фена, многим стало плохо, ночью из аудиоколонки дул наоборот ледяной. ОСТАНОВОК ЗА 27 ЧАСОВ ПУТИ БЫЛО 3!!!! Первая, спустя 8 часов была практически НА ТРАССЕ, посередине поля, ГДЕ ЛЮДИ КАК СОБАКИ ХОДИЛИ ПОД КУСТОМ, потому что никто не знал, когда нас остановят еще раз, многие в темноте упали в овраги с дороги. Сопровождающая ПОСТОЯННО ХАМИЛА, ГОВОРИЛА, ЧТО ЕСЛИ МЫ БУДЕМ ВОЗМУЩАТЬСЯ, ТО ПОЙДЕМ В ТУЛУ ПЕШКОМ!!! О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРОСТО МОРАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЯХ ЗДЕСЬ ЯВНО НЕ СЛЫШАЛИ. ТАК ЧТО С ЭТИМ КОНТУРОМ ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ – ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ВПУСТУЮ.
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ В ТУЛЕ!!! Ездили в Адлер этим летом и отдали свои деньги зря! Мы бронировали номер в гостевом доме «Зеленые фонарике» и уже распланировали маршруты до Олимпийского парка и других достопримечательностей, как в последний день перед отъездом нам позвонили и сказали, что переселяют нас в другую гостиницу («Арт-Софи» - находится около моря, но очень далеко от самого Адлера). На все вопросы почему так произошло, они отвечали, что-то это, мол, вина хозяев, а не их. По телефону хамили, говорили, что могли вообще ничего нам не говорить перед отъездом, а просто отвезти туда (и ЭТО НЕЗАКОННО!!!!!!! ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ И С НАШИМ СОГЛАСИЕМ!), т. к. номер в «Арт-Софи ЯКОБЫ на нас куплен. И ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА ЗВОНКОВ И НАШЕ ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, нам нашли номер в гостинице Адлера «Эдем» (опять же не там где мы хотели, но уже ближе, хотя номер хуже: холодильник на 4 комнаты, балкона нет, номер маленький 3х4, две маленькие отвратительные кровати).
НА ОБРАТНОМ ПУТИ С НАМИ ПОСТУПИЛИ ЕЩЕ ХУЖЕ: дали дешевый, наверно списанный итальянский автобус, который 4 РАЗА ЛОМАЛСЯ!!!!! Днем из кондиционера дул горячий воздух, как из фена, многим стало плохо, ночью из аудиоколонки дул наоборот ледяной. ОСТАНОВОК ЗА 27 ЧАСОВ ПУТИ БЫЛО 3!!!! Первая, спустя 8 часов была практически НА ТРАССЕ, посередине поля, ГДЕ ЛЮДИ КАК СОБАКИ ХОДИЛИ ПОД КУСТОМ, потому что никто не знал, когда нас остановят еще раз, многие в темноте упали в овраги с дороги. Сопровождающая ПОСТОЯННО ХАМИЛА, ГОВОРИЛА, ЧТО ЕСЛИ МЫ БУДЕМ ВОЗМУЩАТЬСЯ, ТО ПОЙДЕМ В ТУЛУ ПЕШКОМ!!! О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРОСТО МОРАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЯХ ЗДЕСЬ ЯВНО НЕ СЛЫШАЛИ. ТАК ЧТО С ЭТИМ КОНТУРОМ ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ – ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ВПУСТУЮ.
Отдыхаю с Контуром не первый год, а лет уже 7-8. Все всегда хорошо, и автобусы комфортабельные и сопровождающие вежливые. В этом году ездила в Судак и опять все прошло без проблем. Так что обязательно поеду и в следующем году.
Ужасный туроператор! Поездка в Крым стала кошмаром! В день выезда объединили два тура- сначала развозили Витязево и Голубицкую, а потом уже к переправе. За билетами на паром все стоят в живой очереди, никто за вас их не покупает. В гостиницу расселяет ПОСРЕДНИК !!!!!! Еще визиточку свою дает! Организации ноль! Со временем выезда тоже весь мозг вынесли. И как бонус в обратном пути нас объединили с туроператором Бриз!!!! Из 12 дней отдыха - 3 в набитом битком автобусе!!! Спасибо большое этому оператору за экстремальный туризм! Надеюсь, что Вы в аду сгорите!
А почему вам должны были билеты на паром покупать? Это делает каждый самостоятельно и предъявляет паспорт! А по другому и не получится!
Хочу сказать "спасибо" фирме Контур за испорченный отпуск. Поехала в этом году на автобусе в Голубицкую- самое первое это сопровождающая, "милая" тетя времен СССР, абсолютно равнодушная к людям и не владеющая никакой информацией на любой вопрос. Второе -это "очаровательный "автобус в котором сломался кондиционер , при поездке туда, причем обратно прислали тот же автобус ....и кондиционер никто не чинил и так как, оттуда просто капала вода мы вешали на скотч пакеты. Третье- вместо приезда утром (обычно это 7-9 утра) мы приехали в 16-00, т.е день своего отпуска я подарила компании, мало того ,что мы стояли в пробках, так потом проехали Анапу ,Витязево и забирали отдыхающих....Ну и гостиница... да в ней все есть, номера люкс, только на территории пахнет канализацией , одна розетка в двухместном номере и т.д.... Да мы платим не очень большие деньги, но МЫ Платим и хочется за это получать нормальный отдых...
а потому что это автобусный тур, и у людей оплачен автобус с тулы до места проживания , а не до порома.
Так после парома сопровождающий всех посадили в автобус марки "Мерседес" и дальше всех развезли по гостиницам! Ни кто не бросает перед паромом! А билеты на паром покупаются строго по паспортам , и каждого человека сверяют с паспортом при покупке билета! И у фирмы написано, что билеты на паром оплачиваются дополнительно! Так что в чем вы обвиняете фирму не понятно! К сожалению в Крым сейчас без парома попасть нельзя!
Ездили 10.08.15-21.08.15г. в Витязево-Анапа-Голубицкое автобусом турагенства Контур (путёвку оформляли в турагенстве Спектор). Хамство со стороны сопровождающей Ольги Дмитриевны началось ещё до посадки в автобус. Самое строшное по дороге на юг кондиционеры правильнее сказать не работали. В гостинице, где отдыхали было много туляков, ни одного положительного отзыва о агенстве Контур не услышали. Обратно за ними приехала таже самая тётя,кондиционер заработал, но остановки были с интервалом в 6-7 часов, если просили остановить в адрес пассажиров сыпались упрёки и оскарбления. Воспоминания о дороге отвратительные, не пользуйтесь услугами турагенства Контур.
Ездили от тур-агенства "Контур" с 6 по 16 сентября 2015 года. Малореченское, в гостиницу "У Виктора". Огромное спасибо всем, все было на высшем уровне. Сопровождающий Андрей очень грамотный, коммуникабельный, с юмором и очень ответственный. Водители, Владимир и Александр, доставили нас за 24 часа, с учетом комфортных остановок. Гостевой дом "У Виктора" - сказочный уголок на южном побережье Крыма. Всем огромное спасибо, все было замечательно!
Ужасный туроператор! Поездка в Крым стала кошмаром! В день выезда объединили два тура- сначала развозили Витязево и Голубицкую, а потом уже к переправе. За билетами на паром все стоят в живой очереди, никто за вас их не покупает. В гостиницу расселяет ПОСРЕДНИК !!!!!! Еще визиточку свою дает! Организации ноль! Со временем выезда тоже весь мозг вынесли. И как бонус в обратном пути нас объединили с туроператором Бриз!!!! Из 12 дней отдыха - 3 в набитом битком автобусе!!! Спасибо большое этому оператору за экстремальный туризм! Надеюсь, что Вы в аду сгорите!
УЖАС!!! Разве можно такие вещи \ цит.: "Надеюсь, что Вы в аду сгорите!" \ писать и желать???!!! Каким бы ни было Ваше отношение к людям, оператору - это не дает Вам право на такие ужасные пожелания в их адрес! Побойтесь Бога! На детей Ваших и близких пусть Ваша желчь выльется из этого комментария, - может задумаетесь над тем, что в следующий раз говорить и писать!
Ездила в лермонтово с 23.06.15-04.07.15 туда доехали все нормально а вот обратно прислали другую сопровождающюю она сказала чтобы мы в 11.30 выходили и ждали на остановке мы на солнце простояли два часа а когда автобус приехал она даже не представилась, оскорбила когда я стала возмущаться так она мне сказала мол поорешь такая и будешь, об остановках не объявляет и к тому же когда у меня ребенок захотел в туалет по большому она сказала типа опять ребенок горшок надо с собой возить мы что так и будем останавливаться они конечно остановились, но представ те каково людям это будет нюхать на протяжении какого то пути.
Я ездил этим же рейсом. По дороге на море у автобуса отказали дворники в Кущевской. Поливал дождь сильный. Поехали дальше без дворников...
Потом у меня жена в день отъезда, буквально перед отъездом вывихнула ногу. Сопровождающая сказала обратитесь в страховую, как и что делать не объяснила. При покупке путевки тоже ничего не объяснили, мол положено покупать страховку и все. Когда обратились в страховую, страховая послала, типа надо было обратится на месте к врачу. платить за лечение не будем. На лечение в Туле потратили около 10 тр. Страховка - это лажа получается.
Ребята, я в небольшом шоке!!!! Кто хвалит хозяйку "Лилии" в Кабардинке, тому она видно заплатила, при заселении она даже не представилась, а вела себя, как на зоне, просто говоря, куда кому идти, ничего не показала, где что находится, такое ощущение, что я телепат и должна сама найти всё, в её объявлении написано, что море в 600 метрах, я вас умоляю, там только до аллеи 700!!! и до пляжа 200-300,получается почти километр, также написано , что кондишен в номере, на наш вопрос, сказали, что есть вентилятор и достаточно!!! Мы люди курящие и выходили курить на балкон, чтобы не хамить, балкон застеклён, но окна все открыты, курили исключительно ночью и в открытое окно, но хозяйка сказала, что нельзя, зачем тогда стеклить балкон и я не просила меня туда заселять, хотя есть номера без застеклённого балкона???? Про сопровождающую Инессу, отдельный разговор, она нас убеждала, что купайтесь в последний день до обеда и не переживайте.а хозяйка пришла и сказала, что автобус приедет в 11-00, в конце концов он приехал в 13-00, а если-бы мы ушли на море, как бы мы уехали????? Если вы хотите "отлично" отдохнуть в "Лилии" добро пожаловать!!!
Контуру плевать на пассажиров, главное получить прибыль. Ехали в кабардинку в гостиницу Лилия, под Новороссийском автобус сломался чинили 3 часа,. В день отъезда автобус тоже сломался, в тоге отправились на 12 часов позже. Спасибо хозяйке гостиницы Лилия, что вошла в наше положении, нашла места детям, чтоб поспать. Ни офис в Туле ни сопровождающая Инесса Владимировна не соизволии нам позвонить и сказать о том что автобус сломан. Сидели как на иголках все время. Когда автобус всетаки пришел никто, ни водители не сопровождающие даже не извинились. Обращаться в офис бестолку, они ничего не знают, даже где сейчас находится автобус. Вобще автобус хоть и мерседес в очень плохом состоянии, внутри грязный.
Ребята, я в небольшом шоке!!!! Кто хвалит хозяйку "Лилии" в Кабардинке, тому она видно заплатила, при заселении она даже не представилась, а вела себя, как на зоне, просто говоря, куда кому идти, ничего не показала, где что находится, такое ощущение, что я телепат и должна сама найти всё, в её объявлении написано, что море в 600 метрах, я вас умоляю, там только до аллеи 700!!! и до пляжа 200-300,получается почти километр, также написано , что кондишен в номере, на наш вопрос, сказали, что есть вентилятор и достаточно!!! Мы люди курящие и выходили курить на балкон, чтобы не хамить, балкон застеклён, но окна все открыты, курили исключительно ночью и в открытое окно, но хозяйка сказала, что нельзя, зачем тогда стеклить балкон и я не просила меня туда заселять, хотя есть номера без застеклённого балкона???? Про сопровождающую Инессу, отдельный разговор, она нас убеждала, что купайтесь в последний день до обеда и не переживайте.а хозяйка пришла и сказала, что автобус приедет в 11-00, в конце концов он приехал в 13-00, а если-бы мы ушли на море, как бы мы уехали????? Если вы хотите "отлично" отдохнуть в "Лилии" добро пожаловать!!!
вы в шоке, от того что хозяйка , не экономит воду, свет, что постельное бельё постирано и выглажено, что в номерах чисто., что две кухни убираются, холодильник чистый, телевизор работает, что мусор выносится каждый день, что вход выход в гостиницу не ограничен, что хозяйка не следит за жильцами, и нет горничной надзерателя.да у лилии Михайловны всё занято , на весь сезон, и люди не по разу приезжают, ну не представилась хозяйка, ну и что , вы ведь когда уезжали, наверное и не попрощались. это не трёхзвёздочный отель, кухню и сами найдёте, и люди курящие, в первую очередь должны спросить. где место для курения, не вам решать куда вас селить, а хозяйке, у турфирмы контур, договорр с хозяйкой именно на эти номера, которые при доме с слева, они и дешевле, а остальные номера у рейтинга, а контур обманывает своих клиентов, не выставляет фото номеров, в которые селит хозяйка, в этих номерах всё тоже, что в других, жили и с удобствами и в эконом, но они по размеру меньше. а сопровождающей Инессе, наплевать на туристов, она знает, что её и на следующий год наймут.это недорогие автобусные туры, будут продаваться всегда. ещё раз напишу, что в доме у лилии Михайловны, чистота и порядок, она прекрасный и адекватный человек, а на отдыхе надо отдыхать , а не пальцы гнуть, ну и карту посмотреть, сколько до моря.
вы в шоке, от того что хозяйка , не экономит воду, свет, что постельное бельё постирано и выглажено, что в номерах чисто., что две кухни убираются, холодильник чистый, телевизор работает, что мусор выносится каждый день, что вход выход в гостиницу не ограничен, что хозяйка не следит за жильцами, и нет горничной надзерателя.да у лилии Михайловны всё занято , на весь сезон, и люди не по разу приезжают, ну не представилась хозяйка, ну и что , вы ведь когда уезжали, наверное и не попрощались. это не трёхзвёздочный отель, кухню и сами найдёте, и люди курящие, в первую очередь должны спросить. где место для курения, не вам решать куда вас селить, а хозяйке, у турфирмы контур, договорр с хозяйкой именно на эти номера, которые при доме с слева, они и дешевле, а остальные номера у рейтинга, а контур обманывает своих клиентов, не выставляет фото номеров, в которые селит хозяйка, в этих номерах всё тоже, что в других, жили и с удобствами и в эконом, но они по размеру меньше. а сопровождающей Инессе, наплевать на туристов, она знает, что её и на следующий год наймут.это недорогие автобусные туры, будут продаваться всегда. ещё раз напишу, что в доме у лилии Михайловны, чистота и порядок, она прекрасный и адекватный человек, а на отдыхе надо отдыхать , а не пальцы гнуть, ну и карту посмотреть, сколько до моря.
от контур, селят в номера при доме с право. а другие номера у другой турфирмы рейтинг.
вы в шоке, от того что хозяйка , не экономит воду, свет, что постельное бельё постирано и выглажено, что в номерах чисто., что две кухни убираются, холодильник чистый, телевизор работает, что мусор выносится каждый день, что вход выход в гостиницу не ограничен, что хозяйка не следит за жильцами, и нет горничной надзерателя.да у лилии Михайловны всё занято , на весь сезон, и люди не по разу приезжают, ну не представилась хозяйка, ну и что , вы ведь когда уезжали, наверное и не попрощались. это не трёхзвёздочный отель, кухню и сами найдёте, и люди курящие, в первую очередь должны спросить. где место для курения, не вам решать куда вас селить, а хозяйке, у турфирмы контур, договорр с хозяйкой именно на эти номера, которые при доме с слева, они и дешевле, а остальные номера у рейтинга, а контур обманывает своих клиентов, не выставляет фото номеров, в которые селит хозяйка, в этих номерах всё тоже, что в других, жили и с удобствами и в эконом, но они по размеру меньше. а сопровождающей Инессе, наплевать на туристов, она знает, что её и на следующий год наймут.это недорогие автобусные туры, будут продаваться всегда. ещё раз напишу, что в доме у лилии Михайловны, чистота и порядок, она прекрасный и адекватный человек, а на отдыхе надо отдыхать , а не пальцы гнуть, ну и карту посмотреть, сколько до моря.
Я прекрасно понимаю Вас, у Вас уже это не первое хвалебное высказывание, ну это Ваше дело, я не говорила( если Вы конечно же читали внимательно!!!), что в номерах грязно или что-то там ещё, за номер большое спасибо, большой, чистый. но не надо мне говорить про кухню. про холодильник, мы этими вещами не пользовались, спрашивать про места курения я не должна, я не курила в номере, как некоторые( не буду говорить), и если Вы отдыхали только в трёшках!!!. то я Вам сочувствую. Далее про пальцы, никто не гнул, а просто спросили о том, что было обещанно в объявлении, что не соответствовало действительности, после этой беседы,кстати, я встречала Лилию Михайловну один раз утром, где на моё "Доброе утро" не последовало никакого ответа, просто игнор, и уезжая мы конечно же попрощались. а в ответ естественно ничего не услышали. Просто совет на будущее. если ещё раз будете писать, обратите внимание на орфографические ошибки!!! Имена собственные пишутся с большой буквы!!!
Я прекрасно понимаю Вас, у Вас уже это не первое хвалебное высказывание, ну это Ваше дело, я не говорила( если Вы конечно же читали внимательно!!!), что в номерах грязно или что-то там ещё, за номер большое спасибо, большой, чистый. но не надо мне говорить про кухню. про холодильник, мы этими вещами не пользовались, спрашивать про места курения я не должна, я не курила в номере, как некоторые( не буду говорить), и если Вы отдыхали только в трёшках!!!. то я Вам сочувствую. Далее про пальцы, никто не гнул, а просто спросили о том, что было обещанно в объявлении, что не соответствовало действительности, после этой беседы,кстати, я встречала Лилию Михайловну один раз утром, где на моё "Доброе утро" не последовало никакого ответа, просто игнор, и уезжая мы конечно же попрощались. а в ответ естественно ничего не услышали. Просто совет на будущее. если ещё раз будете писать, обратите внимание на орфографические ошибки!!! Имена собственные пишутся с большой буквы!!!
свои советы оставьте при себе, вы не вправе мне что то советовать, как повели себя , так и к вам относились, вы написали что в шоке, кто хвалит хозяйку, а я то всего то описала наш отдых в гостевом доме от турфирмы контур, если вам не повезло. то мне вас жаль, а нам там было хорошо,мы отдыхали, а не хозяев обсуждали., туда люди едут не по первому разу, курить в гостиницах и в гостевых номерах запрещено законом везде. ну а то что не соответствовало в объявлении, виновата наверное турфирма, вы же у неё покупали путёвку, я так сразу по карте смотрю какое будет расстояние.я вам тоже сочувствую, после отелей попасть в гостевой дом, где на балконе курить нельзя.
Ужас , отдыхаем в геленджике, гостиница у Нины, к гостинице нет никаких вопросов, вежливое отношение к отдыхающим, ухоженные номера, а вот к агенству огромный вопрос, пока один, выселили нас в 8:30 , сели в автобус мы в 13:40 сейчас мы едем на тонкий мыс где будем стоять до половины четвертого, ни придупреждения о подходящем автобусе ( как оговаривали в агенстве по телефону ), и автобус пдъехал за пол километра от гостиницы, основное число отдыхающих девушки и поэелые женщины, которым пришлось тащить все баулы на себе , в общем сервис который представило тур агенство в один день испортил все впечатления об достойном отдыхе
Товарищи...Господа... Это же просто УЖАС!!! Отрицательные отзывы на автобусные туры у вас уже немало лет...а вы НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТЕ!!!! Не стыдно???????
Автобусы ломаются, стоят "на починке", в дороге...в сервисах ...снова ломаются....
Только вчера приехали ... по дороге туда - стояли 3 часа - ремонтировали непонятно что...В итоге в 8 утра нас пересадили на другой автобус - после ремонта ( он стоял с людьми на жаре 3 часа и сломался вновь за 6 км перед Геленджиком! - сломалось сцепление - которое якобы починили!) в итоге мы приехали в 15,00 ... - День потерян...
День отъезда - порадовались, но зря! Этот же автобус привез туристов рано...они говорили, что доехали без поломок в 9,20 уже были на Тонком мысе... В 12,30 20 августа мы выехали на автобусе с номером 684.... Отъехали 53 км от Новороссийска и сломались... Не работали повышенные передачи...Сопровождающая созванивалась, говорила, что нам пытаются найти автобус - но на 64 человека - это сложно...Ждите....
СКОЛЬКО???? Прошло 2 часа - начался дождь! Люди на втором этаже вешали на потолок пакеты , т.к с него текла вода...Духота...Волнение...уже начиналась агрессия...Это был кошмар!!!
Все наши попытки дозвониться до агенства - никаких результатов не дали - было воскресенье...На просьбу к сопровождающей Инессе дать телефон директора - она просто отмалчивалась...В итоге в просторах интернета нашли сотовый телефон менеджера, которая тоже долго не брала трубку.. И только после разговора с ней, в котором мы сказали, что если нам в ближайшее время не придет автобус мы будем вызывать МЧС , а по приезду в Тулу пойдем всем составом в администрацию писать жалобу на Контур к нам пришел автобус из Славянска-на-Кубани... в 17,45 мы поехали , простояв на обочине 3,5 часа ..
и в Туле были в 14,00 .. Ребята водители молодцы...
Мошенники и аферисты ни когда не вздумайте обращаться в эту компанию ехали в одну гостиницу по факту привезли в другую . Про автобусы даже говорить не хочется мало того что все грязные и пыльные на обратном пути на скорости лопнуло колесо как не улетели в кувет одному богу известно!!! Хотя водители уже знали что с колесом что то не так но всё равно продолжили путь ( удивительные идиоты) . Когда приехали в сам Контур с претензией кроме хамства ни чего не услышали! Так что если хотите испортить себе отдых и впечатления обращайтесь в Контур!!!!
ездили отдыхать от Контура на автобусе в Ялту. про программу тура было подробно написано на сайте, в офисе ответили на все вопросы. когда собирались ехать отдыхать, все минусы путешествия таким видом транспорта знали заранее. автобус - это не лимузин, вокруг благовоспитанные граждане и определенные условия. пережить можно.
сопровождающий Андрей реагировал на все просьбы, отвечал на вопросы и был максимально вежлив. спасибо ему!
за ту цену, что заплатили, знали куда едем - никаких королевских лож не ждали. гостиница чистая, персонал уступчивый, все трудности решили на месте.
Отдыхали в Геленджике в гостинице "Дмитрий"в прошлом и позапрошлом году 2 раза все понравилось. Ни каких катастроф не случилось. Задержек и поломок в пути не случалось. В этом году купили по раннему бронированию Адлер! Отличная фирма!
Отдыхали в Геленджике в гостинице "Дмитрий"в прошлом и позапрошлом году 2 раза все понравилось. Ни каких катастроф не случилось. Задержек и поломок в пути не случалось. В этом году купили по раннему бронированию Адлер! Отличная фирма!
добрый день.ваш первый комментарий положительный..Мы тоже в этом году купили Адлер.но после всех отзывов что то страшно.
Если едешь отдыхать нужно отдыхать, всякое бывает и ситуации разные, но все всегда решается, и замечательно всегда отдыхал от контура и буду дальше от них ездить.
Только прилетели из Турции! По совету любимого агентства "Контур" выбрали отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA 5* и ничуть не пожалели. Питание замечательное , обслуживание на высшем уровне. Спасибо "Контуру".
Моя дочь и зять купили тур в Судак. Прислали двухэтажный автобус. Такие автобусы списаны уже лет 30-40 назад. Он сломался еще не доезжая границы нашей области.
Потом еще и еще. Эта скотовозка опоздала на место прибытия на 7 часов, мотивируя пробками!
По громкой связи объявили, что моя дочь терроризирует весь автобус, только потому, что сказала мне о поломках а я позвонила в турагенство.
Ужасное агенство!!! Ездили в Геленджик кондиционер не включали. А обратно возили 8 часов по всему побережью, собирали народ, т.е.сэкономили. На юг, как потом выяснилось нас везли на 4 автобусах, а обратно на одном. Не пользуйтесь услугами этого агенства. Такой случай не первый в этом агентстве.
ездили в кабардинку в июне, гостиница лилия отличная, чисто хорошо, но водители , которые нас везли хамы и грубияны, автобус туда хороший, а обратно развалюха, водители ещё хуже, чем в начале, останавливали, или в лесу или там где туалет грязная дырка, если заменить автобусы и водителей . то можно ездить.
у вас самое хреновое агенство в мире
ОТДОХНУЛИ!!! ОТ ФИРМЫ *СОЛАНА-ТУР* У НАС ВЫКУПЛЕНО 5 ПУТЕВОК С 28.082013. ПО МАРШРУТУ ТУЛА-НОВЫЙ СВЕТ-ТУЛА.ГОСТИНИЦА*ГРЕЧЕСКИЙ ДВОРИК* ХОЗЯЙКА АНГЕЛИНА ВЛАДИМИРОВНА. НА УКРАИНУ СОПРОВОЖДАЛА ФИРМА *СОЛАНА- ТУР*,А ОБРАТНО СОБРАЛИ АВТОБУС В КОЛИЧЕСТВЕ 60 ЧЕЛ.ИЗ НЕСКОЛЬКИХ ФИРМ.НАША ФИРМА ПЕРЕДАЛА СВОИХ ТУРИСТОВ ФИРМЕ *КОНТУР* МАРШРУТ ФЕОДОСИЯ,КОКТЕБЕЛЬ,СУДАК СОБРАЛИ ИЗ ЛЮДЕЙ ЕХАВШИХ С ОТДЫХА И НА ОТДЫХ.
ВСЕ НАЧАЛОСЬ В ДЕНЬ ОТЬЕЗДА 7.04 2013Г. МЫ СИДЕЛИ С 9 ЧАСОВ УТРА НА ЧЕМОДАНАХ В ОЖИДАНИИ ХОЗЯЙКИ ГОСТИНИЦЫ .В ЕЕ ОБЯЗАННОСТИ ВХОДИТ ДОСТАВКА ДО СУДАКА К НАШЕМУ МАРШРУТНОМУ АВТОБУСУ.ОТПРАВКА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА В 11.40. Т. К ЗАДЕРЖАЛСЯ ТАКСИСТ.В НАШЕ ПРИСУТСТВИЕ ХОЗЯЙКА ОТЗВАНИВАЛА СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ОКСАНА ВОЛОШИНА ЧТО АВТОБУС УЕЗЕЗЖАЕТ ,ДОГОНЯЙТЕ.МЫ 5 ЧЕЛ.ВЫНУЖДЕНЫ БЫЛИ ДОГОНЯТЬ ДО СОЛНЕЧНОЙ ДОЛИНЫ 25 КМ.МЫ ЗАТРАТИЛИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ.АВТОБУС№ АЕ 8154АА:ВОДИТЕЛИ МАКСИМ,СЕМПКОВ
ВЛАДИМИР,СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ВОЛОШИНА ОКСАНА.
ВОДИТЕЛЬ СЕМИКОВ В. ПРИ НАШЕМ ПРИСУТСТВИИ ПОСТАВИЛ В БАГАЖНЫЙ ОТСЕК НАШ БАГАЖ СОСТОЯЩИЙ ИЗ 5 СУМОК,ЧТО ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ЗАЯВЛЕНИЕМ С ПОДПИСЬЮ СВИДЕТЕЛЕЙ.
ПО ХОДУ МАРШРУТА СОЛНЕЧНАЯ ДОЛИНА-КОКТЕБЕЛЬ СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ВОЛОШИНА О. ОЗВУЧИЛА НЕ ПАССАЖИРАМ ВЫХОДИТЬ НА ОСТАНОВКЕ КОКТЕБЕЛЬ ПРИ ВЫСАДКИ ТУРИСТОВ И ПАССАЖИРЫ В ТОМ ЧИСЛЕ И МЫ НЕ МОГЛИ КОНТРОЛИРОВАТЬ СОХРАННОСТЬ НАШЕГО БАГАЖА, РАСПОЛОЖЕННОГО В БАГАЖНОМ ОТДЕЛЕНИИ АВТОБУСА.,ЧТО В ПОСЛЕДСТВИИ В ФЕОДОСИИ МЫ НЕ ОБНАРУЖИЛИ ОДНУ СУМКУ- БАГАЖ,КОТОРАЯ СТОЯЛА ПЕРВАЯ ОТ ДВЕРИ ЛЮКА.
НА НАШИ ПРОСЬБЫ ВОЛОШИНА. О.НЕ РЕАГИРОВАЛА ИСКАТЬ СУМКУ В ОТСЕКЕ И ДАТЬ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ ТУРИСТОВ,ХОЗЯИНА ГОСТИНИЦЫ ВЫХОДИВШИХ В КОКТЕБЕЛИ.ИМЕЯ ВСЕ ДАННЫЕ ТУРИСТОВ ОНА ОТВЕТИЛА.*КУДА Я БУДУ ЗВОНИТЬ НА СРАНУЮ ВОДОКАЧКУ*
МЫ УСЛЫШАЛИ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ОСКОРБЛЕНИЯ,СПЛОШНОЙ МАТ И УГРОЗУ ИЗБИЕНИЯ В МОЙ АДРЕС,ОСТАВИТ НАС НА УКРАИНЕ.Т.К. НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА БАГАЖ И ТУРИСТОВ.
НА ГРАНИЦЕ МЫ ПРОСИЛИ СОТРУДНИКА ТАМОЖНИ ПРОВЕРИТЬ АВТОБУС,ОДНАКО ПОКЛАЖА ТАК И НЕ ОБНАРУЖИЛАСЬ,А ТАК ЖЕ МЫ НЕ УВИДЕЛИ ВОДИТЕЛЯ СЕМИКОВА .В.ВОДИТЕЛЬ МАКСИМ ОБЬЯСНИЛ НАМ У СЕМИКОВА ЗАКОНЧИЛСЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ И ОН ВЫШЕЛ ДО ГРАНИЦЫ УКРАИНА.
1.В ОТМЕСТКУ НАШЕГО ОПОЗДАНИЯ
2.НАСТОЙЧИВОСТИ ИСКАТЬ ПОКЛАЖУ.
3.ВОЛОШИНА ПРИ ПОСЛЕДНЕЙ ВЫСАДКИ ТУРИСТОВ В ФЕОДОСИИ ПОСАДИЛА НАС НЕ ПО ПЛАНУ ПОСАДКИ МЕСТ ТУРИСТОВ.АСЕ ПЯТЬ ЧЕЛ МЫ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬ НА 2 ЭТАЖЕ АВТОБУСА.ОДНАКО 3 ЧЕЛ.БЫЛИ РАЗМЕЩЕНЫ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ ДЛЯ НАС НЕУДОБНЫЕ МЕСТА.
ПО ПРИЕЗДУ ДОМОЙ МЫ ОБРАТИЛИСЬ С ПРЕТЕНЗИЕЙ И ПРИКРЕПИВ ЗАЯВЛЕНИЕ С ПОДПИСЬЮ СВИДЕТЕЛЕЙ,ПЛАНОМ ПОСАДКИ МЕСТ ТУРИСТОВ В ФИРМУ *СОЛАНА- ТУР* К РУКОВОДИТЕЛЮ ВАШЕНЦЕВОЙ СВЕТЛАНЫ ЕВГЕНЬЕВНЫ.МЫ ТАК ЖЕ УЗНАЛИ ОТ НЕЕ, ЧТО НА ДВА ПОСАДОЧНЫХ МЕСТА НАС СИДЕЛО 4 ЧЕЛОВЕКА. НА ПРОТЯЖЕНИИ МАРШРУТА 28 ЧАСОВ.
СВЕТЛАНА ЕВГЕНЬЕВНА ОБЕЩАЛА ДАТЬ ОТВЕТ. ПО ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА. ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧИЛИ.18 И 19 СЕНТЯБРЯ ПЫТАЛИСЬ ДОЗВОНИТСЯ ДО ФИРМЫ С 10 ДО 17.00 ЧАСОВ. ТРУБКУ НЕ БРАЛИ.ВЫЕХАТЬ СОМНЕВАЕМСЯ БУДУТ ЛИ СОТРУДНИКИ ФИРМЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. МЫ ИЗ ОБЛАСТИ.
ПОЛНАЯ БЕЗ ОТВЕСТВЕННОСТЬ И РАВНОДУШИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ВОТ ОТЛИЧНАЯ ЧЕРТА ТУР ФИРМЫ.
НИЗКИЙ ПОКЛОН ТУРИСТАМ ПОДДЕРЖАВШИХ НАС НА ПРОТЯЖЕНИИ 28 ЧАСОВ ПОЕЗДКИ И ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ,ЧТО ВИДЕЛИ СУМКУ- БАГАЖ,КОТОРУЮ СТАВИЛ ВОДИТЕЛЬ СЕМИКОВ В. В БАГАЖНЫЙ ОТСЕК.
НО БЫЛИ И ТАКИЕ КОТОРЫЕ УГРОЖАЛИ НАМ В ИЗБИЕНИИ И СОВЕТОВАЛИ СУМКУ ПОВЕСИТЬ НА ПЕРЕДНЕЕ МЕСТО ПЕРЕД СОБОЙ ИЗ ТРЕХ НЕЦЕНЗУРНЫХ СЛОВ И НОСИТЬ ПРИ СЕБЕ.
ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ О СВОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ.
ОТДОХНУЛИ!!! ОТ ФИРМЫ *СОЛАНА-ТУР* У НАС ВЫКУПЛЕНО 5 ПУТЕВОК С 28.082013. ПО МАРШРУТУ ТУЛА-НОВЫЙ СВЕТ-ТУЛА.ГОСТИНИЦА*ГРЕЧЕСКИЙ ДВОРИК* ХОЗЯЙКА АНГЕЛИНА ВЛАДИМИРОВНА. НА УКРАИНУ СОПРОВОЖДАЛА ФИРМА *СОЛАНА- ТУР*,А ОБРАТНО СОБРАЛИ АВТОБУС В КОЛИЧЕСТВЕ 60 ЧЕЛ.ИЗ НЕСКОЛЬКИХ ФИРМ.НАША ФИРМА ПЕРЕДАЛА СВОИХ ТУРИСТОВ ФИРМЕ *КОНТУР* МАРШРУТ ФЕОДОСИЯ,КОКТЕБЕЛЬ,СУДАК СОБРАЛИ ИЗ ЛЮДЕЙ ЕХАВШИХ С ОТДЫХА И НА ОТДЫХ.
ВСЕ НАЧАЛОСЬ В ДЕНЬ ОТЬЕЗДА 7.04 2013Г. МЫ СИДЕЛИ С 9 ЧАСОВ УТРА НА ЧЕМОДАНАХ В ОЖИДАНИИ ХОЗЯЙКИ ГОСТИНИЦЫ .В ЕЕ ОБЯЗАННОСТИ ВХОДИТ ДОСТАВКА ДО СУДАКА К НАШЕМУ МАРШРУТНОМУ АВТОБУСУ.ОТПРАВКА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА В 11.40. Т. К ЗАДЕРЖАЛСЯ ТАКСИСТ.В НАШЕ ПРИСУТСТВИЕ ХОЗЯЙКИ ОТЗВАНИВАЛА СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ОКСАНА ВОЛОШИНА ЧТО АВТОБУС УЕЗЕЗЖАЕТ ,ДОГОНЯЙТЕ.МЫ 5 ЧЕЛ.ВЫНУЖДЕНЫ БЫЛИ ДОГОНЯТЬ ДО СОЛНЕЧНОЙ ДОЛИНЫ 25 КМ.МЫ ЗАТРАТИЛИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ.АВТОБУС№ АЕ 8154АА:ВОДИТЕЛИ МАКСИМ,СЕМИКОВ
ВЛАДИМИР,СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ВОЛОШИНА ОКСАНА.
ВОДИТЕЛЬ СЕМИКОВ В. ПРИ НАШЕМ ПРИСУТСТВИИ ПОСТАВИЛ В БАГАЖНЫЙ ОТСЕК НАШ БАГАЖ СОСТОЯЩИЙ ИЗ 5 СУМОК,ЧТО ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ЗАЯВЛЕНИЕМ С ПОДПИСЬЮ СВИДЕТЕЛЕЙ.
ПО ХОДУ МАРШРУТА СОЛНЕЧНАЯ ДОЛИНА-КОКТЕБЕЛЬ СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ВОЛОШИНА О. ОЗВУЧИЛА ПАССАЖИРАМ НЕ ВЫХОДИТЬ НА ОСТАНОВКЕ КОКТЕБЕЛЬ ПРИ ВЫСАДКИ ТУРИСТОВ И ПАССАЖИРЫ В ТОМ ЧИСЛЕ И МЫ НЕ МОГЛИ КОНТРОЛИРОВАТЬ СОХРАННОСТЬ НАШЕГО БАГАЖА, РАСПОЛОЖЕННОГО В БАГАЖНОМ ОТДЕЛЕНИИ АВТОБУСА.,ЧТО В ПОСЛЕДСТВИИ В ФЕОДОСИИ МЫ НЕ ОБНАРУЖИЛИ ОДНУ СУМКУ- БАГАЖ,КОТОРАЯ СТОЯЛА ПЕРВАЯ ОТ ДВЕРИ ЛЮКА.
НА НАШИ ПРОСЬБЫ ВОЛОШИНА. О.НЕ РЕАГИРОВАЛА ИСКАТЬ СУМКУ В ОТСЕКЕ И ДАТЬ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ ТУРИСТОВ,ХОЗЯИНА ГОСТИНИЦЫ ВЫХОДИВШИХ В КОКТЕБЕЛИ.ИМЕЯ ВСЕ ДАННЫЕ ТУРИСТОВ ОНА ОТВЕТИЛА.*КУДА Я БУДУ ЗВОНИТЬ НА СРАНУЮ ВОДОКАЧКУ*
МЫ УСЛЫШАЛИ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ОСКОРБЛЕНИЯ,СПЛОШНОЙ МАТ И УГРОЗУ ИЗБИЕНИЯ В МОЙ АДРЕС,ОСТАВИТЬ НАС НА УКРАИНЕ.Т.К. НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА БАГАЖ И ТУРИСТОВ.
НА ГРАНИЦЕ МЫ ПРОСИЛИ СОТРУДНИКА ТАМОЖНИ ПРОВЕРИТЬ АВТОБУС,ОДНАКО ПОКЛАЖА ТАК И НЕ ОБНАРУЖИЛАСЬ,А ТАК ЖЕ МЫ НЕ УВИДЕЛИ ВОДИТЕЛЯ СЕМИКОВА .В.ВОДИТЕЛЬ МАКСИМ ОБЬЯСНИЛ НАМ У СЕМИКОВА ЗАКОНЧИЛСЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ И ОН ВЫШЕЛ ДО ГРАНИЦЫ УКРАИНА.
В ОТМЕСТКУ:
1.НАШЕГО ОПОЗДАНИЯ.
2.НАСТОЙЧИВОСТИ ИСКАТЬ ПОКЛАЖУ.
3.ВОЛОШИНА ПРИ ПОСЛЕДНЕЙ ВЫСАДКИ ТУРИСТОВ В ФЕОДОСИИ ПОСАДИЛА НАС НЕ ПО ПЛАНУ ПОСАДКИ МЕСТ ТУРИСТОВ.ВСЕ ПЯТЬ ЧЕЛОВЕК ДОЛЖНЫ СИДЕТЬ НА МЕСТАХ 2 ЭТАЖА АВТОБУСА.ОДНАКО 3 ЧЕЛ.БЫЛИ РАЗМЕЩЕНЫ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ ДЛЯ НАС НЕУДОБНЫЕ МЕСТА НЕ ПО ХОДУ АВТОБУСА.
ПО ПРИЕЗДУ ДОМОЙ МЫ ОБРАТИЛИСЬ С ПРЕТЕНЗИЕЙ И ПРИКРЕПИВ ЗАЯВЛЕНИЕ С ПОДПИСЬЮ СВИДЕТЕЛЕЙ,ПЛАНОМ ПОСАДКИ МЕСТ ТУРИСТОВ В ФИРМУ *СОЛАНА- ТУР* К РУКОВОДИТЕЛЮ ВАШЕНЦЕВОЙ СВЕТЛАНЫ ЕВГЕНЬЕВНЫ.МЫ ТАК ЖЕ УЗНАЛИ ОТ НЕЕ, ЧТО НА ДВА ПОСАДОЧНЫХ МЕСТА НАС СИДЕЛО 4 ЧЕЛОВЕКА. НА ПРОТЯЖЕНИИ МАРШРУТА 28 ЧАСОВ.
СВЕТЛАНА ЕВГЕНЬЕВНА ОБЕЩАЛА ДАТЬ ОТВЕТ. ПО ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА. ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧИЛИ.18 И 19 СЕНТЯБРЯ ПЫТАЛИСЬ ДОЗВОНИТСЯ ДО ФИРМЫ С 10 ДО 17.00 ЧАСОВ. ТРУБКУ НЕ БРАЛИ.ВЫЕХАТЬ СОМНЕВАЕМСЯ БУДУТ ЛИ СОТРУДНИКИ ФИРМЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. МЫ ИЗ ОБЛАСТИ.
ПОЛНАЯ БЕЗ ОТВЕСТВЕННОСТЬ И РАВНОДУШИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ВОТ ОТЛИЧНАЯ ЧЕРТА ТУР ФИРМЫ.
НИЗКИЙ ПОКЛОН ТУРИСТАМ ПОДДЕРЖАВШИХ НАС НА ПРОТЯЖЕНИИ 28 ЧАСОВ ПОЕЗДКИ И ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ,ЧТО ВИДЕЛИ СУМКУ- БАГАЖ,КОТОРУЮ СТАВИЛ ВОДИТЕЛЬ СЕМИКОВ В. В БАГАЖНЫЙ ОТСЕК.
НО БЫЛИ И ТАКИЕ КОТОРЫЕ УГРОЖАЛИ НАМ В ИЗБИЕНИИ И СОВЕТОВАЛИ СУМКУ ПОВЕСИТЬ НА ПЕРЕДНЕЕ МЕСТО ПЕРЕД СОБОЙ ИЗ ТРЕХ НЕЦЕНЗУРНЫХ СЛОВ И НОСИТЬ ПРИ СЕБЕ.
ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ О СВОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ.
Само по – себе, путешествие на отдых, какие бы приятные предвкушения не ожидались, достаточно трудное мероприятие. Ведь, прежде всего до пункта заработанного, долгожданного отдыха, нужно добраться, учитывая, что не всегда из-за бытовых проблем, получается куда-то выбраться.
Здесь следует учитывать, что если Вы добираетесь на общественном транспорте - придется мириться с некоторыми неудобствами. Приходиться достаточное количество часов провести с незнакомыми людьми с разными привычками, манерами, воспитанностью и непоседливостью.
И самое неприятное впечатление в моём путешествии оставило непрофессионализм, неумение работать с людьми и хамство сопровождающего турагентства «Контур» по имени Инесса, с которой пришлось столкнуться уже по окончании отпуска, по дороге домой в Родную Тулу.
К сожалению, фамилию мне не удалось узнать, так как при встрече с группой отдыхающих эта мадам не удосужилась ни представиться, ни даже просто поздороваться, хотя обязана была это сделать, являясь «лицом» фирмы. Да и имя я её узнала от одной из отдыхающей, которая уже имела «радость» общения с этой сотрудницей.
Изначально, мною наблюдалась такая картина, что доставив, пассажиров до гостиницы автобусом, людей просто высадили на территории отеля, не удосужившись узнать, как их расселят. Хочу заметить, что сопровождающая Татьяна, с которой я лично приехала изначально на отдых, контролировала каждое заселение. Экспедитор Инесса просто тут же исчезла.
Далее, дождавшись, когда автобус приехал забирать нас, уже бывших отдыхающих домой, лично Я, познакомилась с Инессой самым нелицеприятным образом.
Расположившись в автобусе, на том самом месте, на котором я сидела изначально по дороге к месту отдыха, (сразу хочу пояснить, что это место было предложено мне у туроператора и указано в путевке), и, оказавшись рядом с сопровождающей Инессой, я увидела её разгневанное лицо и услышала её вопль: «Почему вы здесь сели, кто вам сказал занять это место?! Вы здесь не ехали!» Свидетелями этой безобразной выходки оказались водители автобуса и вся группа отдыхающих.
Помахав бумажками передо мной, Инесса объявила, что меня вычеркнули из списка, с этого места, мне приказала (не попросила) пересесть в хвост автобуса. Я не стала с ней спорить, так как люди, полдня прождавшие автобус и так уже устали.
Как я поняла, сопровождающей было просто удобно ехать одной на двух местах. И для себя я решила, что более с этим турагенством связываться не стану. Может быть, судя по отношению оператора Татьяны не все так ужасно, но доверия больше нет, так же как и желания оказываться в подобных ситуациях. Тем более, что выбор сейчас есть.
Отдых тоже не обошёлся без сюрпризов. При продаже путевки было оговорено, что море находится в 20 минутах ходьбы. Фактически оказалось 40! Никто не предупредил, что поблизости совершенно нет ни столовых, ни кафе, ни аптеки! И банально некуда сходить, за развлечениями приходилось ездить в Геленджик (а это 35-40 минут в набитом автобусе, который ходит с интервалом от 20 минут до 1,5 часов).
Всё вышеуказанное очень огорчало, но хамство Инессы стало последней каплей. Обратись ко мне она, банально, просто вежливо, я бы закрыла глаза на неудобства своего отдыха, с которыми пришлось мириться. Но сам факт такого наплевательского отношения заставил задуматься, что агенство не заинтересованно в подборе своего персонала, а также о заботе к своим клиентам, которые им доверяют свой отдых, и которые просто в дальнейшем складывают своё впечатление и делают вывод, что испорченный отдых восстановлению не подлежит.
Геленджик – Голубая бухта 26.07.-06.08.2013г.
ОТДЫХАЛИ В КАБАРДИНКЕ, ПЕРВЫЙ ЗАЕЗД, В ЭТОТ РАЗ АВТОБУС БЫЛ НОВЫЙ ЧИСТЫЙ, КОНДИЦИОНЕР РАБОТАЛ ИСПРАВНО, ОСОБЕННО ХОЧЕТСЯ ОТМЕТИТЬ ВОДИТЕЛЕЙ, ВСЕГДА БЫ БЫЛИ ТАКИЕ ВОДИТЕЛИ, ВЕЖЛИВЫЕ ОПЫТНЫЕ, ЗНАЮЩИЕ ДОРОГУ, ОСТОНОВКИ ДЕЛАЛИ КАК ПОЛОЖЕНО, ЧЕРЕЗ 3-4 ЧАСА, НА ВСЕ ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЛИ, БАГАЖ ГРУЗИТЬ ПОМОГАЛИ, СОПРОВОЖДАЮЩИЙ АНДРЕЙ, ЧЕСТО ВЫПОЛНЯЛ СВОЮ РАБОТУ, ГОСТЕВОЙ ДОМ ЛИЛИЯ, КАК ВСЕГДА НА ВЫСОТЕ, КУХНЯ ЧИСТАЯ, ВСЯ ПОСУДА ПРОСТО БЛЕСТИТ, В НОМЕРАХ ЧИСТО. ХОЗЯЙКА ЛИЛИЯ МИХАЙЛОВНА НОРМАЛЬНЫЙ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК, ВОДУ СВЕТ НЕ ЭКОНОМИТ, ОТ КАЛИТКИ У КАЖДОГО ЕСТЬ СВОЙ КЛЮЧ, ТАК ЧТО НИ КТО НЕ СЛЕДИТ КОГДА ТЫ ПРИХОДИШЬ ИЛИ УХОДИШЬ, ВООБЩЕМ В ЭТОМ ГОДУ ОТДЫХ УДАЛСЯ НА ВСЕ 100. И ЗА ЭТО СПАСИБО ТУРФИРМЕ КОНТУР.
не первый год ездим автобусом к морю, обычно сопровождающие отдают хозяевам деньги, и не следят куда вас поселят, это делают хозяева. они следят чтобы довезти до гостиницы. у нас как то с этим проблем не было , селили что покупали.
Ездили в Крым с 8.06,2014. Да к автобусу водителям и сопровождающему никаких нареканий нет. Все было хорошо.НО само агентство ВРЕТ клиентам.Никому не советую ехать в Крым от этого агенства. Перед паромом нас высадили из автобуса,посадили на паром и на той стороне передали другому сопровождающему и другому агенству. В конечном итоге старый и дряхлый автобус сделал крюк в 200 км и мы тряслись 4 лишних часа по отвратительной дороге.
Хочу поделится своим "опытом " моего так сказать отдыха ,ездили 20.07.2014 в Лазаревское ,так как не первый раз ездим автобусом знала , что тяжеловато ехать ,но настроена была , что главное ночь продержаться , а там все будит хорошо . Пишу честно автобусы супер , кондиционеры работают исправно , водители опытные , остановки каждые 2-3-иногда 4 часа , не понравилось, что сопровождающая нам так и не представилась (ну это мелочь) .Ну , а потом началось наше путешествие , под Ростовом начались пробки ужасные,чем дальше тем хуже ели ехали ,в Туапсе авария 3 часа стояли на одном месте,в общем вместо обещанных 10-12 часов прибытия в 19 часов вечера были на месте,кто-то возмущался, но мы с мужем говорили ладно это же не водители виноваты,дальше заявленная гостиница"Ручеек" 3-ох местный с удобствами и балконом ,балкона нет,хозяин вежливо сказал да я не знаю , я им говорил , что ни балкона , ни мангала у меня нет , а они( туроператор) указывают что есть,зачем обманывать людей?далее на 3-ий день у сына начались ужасные боли в животе,рвота ,понос ,темпиратура 39 ,это кошмар когда пришла в аптеку там очередь как в 90 -е за колбасой и все с такой же проблемой,далее такая лабуда повторилась у меня и у мужа ,опять все умалчивают ,что кишечная палочка гуляет в Лазаревском ,когда чуть полегчало , решили не испытывать судьбу , взяли билеты на поезд , хозяин сказал как приедите свяжитесь с агенством вам вернут деньги, мы не до отдыхали 5 дней и дорога назад за наш счет ,в агенство сказали , что нам нужно было сразу с ними связаться ,а не по приезду (дебелизм и отговорки)в общем отдых испорчен ,деньги потрачены .Больше с КОНТУРОМ ни когда не свяжусь и всем буду говорить , что работать не хотите и не умеете очень много лжи.
Ненапрягающаяся вообще фирма, отвратительное обслуживание,вернее его нет вообще, халявщики
Фирма контур (пр.Красноармейский 7 Тула) во главе с чванливой руководительницей Натальей не умеет работать и не хочет, а зачем главное перепродать номера за 2 цены и достаточно
Ездили отдыхать в Кабардинку с 16.08.2014 в гостиницу на ул Спортивная-8 " Лилия",Гостиница отличная, чистая, огромное СПАСИБО хозяйке ЛИЛИИ МИХАЙЛОВНЕ за отдых. Автобус комфортабельный, водителям Вадиму и Дмитрию особая благодарность за их отзывчивость и понимание, автобус вели профессионально. А вот у сопровождающей по имени МАРИНА поведение желало бы лучшего , когда вечером люди пытались немного отдохнуть, МАРИНА решила капитально улечься спать откинув спинку сиденья назад до упора и так как это сиденье было по всей вероятности сломано , то оно опускалось на сидящего сзади пассажира прямо на колени и мало того что оно опускалось больше остальных так ещё эта МАРИНА упираясь ногами в перегородку прижала к сиденью так пассажира что невозможно было как то пошевелиться и дышать, на просьбу пассажира поднять сиденье повыше МАРИНА заявила, что ей две ночи не спать и сиденья на это и рассчитаны чтобы ей поспать и отдохнуть, А когда приехали на место было ещё круче ,оказалось что наша родственница оплатившая путёвку в мае и заключившая договор с гостиницей ЛИЛИЯ в Кабардинке не селят, а селят в гостиницу на ул. Акварельная и она об этом узнаёт только по прибытию от этой МАРИНЫ, Тур агентство даже не предупредило, когда мы попросили ознакомиться со списком заселения в гостиницу сопровождающая нам отказала, так же на просьбу хозяйке отеля увидеть список отдыхающих на заселения МАРИНА не дала , мотивируя тем что у неё список один и она не намерена его показывать кому либо. Хорошо ещё есть люди( Любовь и Кристина) которые вошли в нашу сложную ситуацию и согласились на переселение в другую гостиницу и наша родственница осталась с нами. Сопровождающей МАРИНЕ было все глубоко фиолетово. Имеется фото как сопровождающая МАРИНА отдыхает на коленях у пассажира.
Я ЕДУ С КОНТУРОМ СПЕЦИАЛЬНО В ГОСТИНИЦУ ЛИЛИЯ, ПОКУПАЮ ПУТЁВКИ ЕЩЁ В АПРЕЛЕ, БЫЛО БЫ УЖАСНО ЕДИШЬ В ЛИЛИЮ, А СЕЛЯТ У ЧЁТРА НА КУЛИЧКАХ. СИДЕЛА ПРЯМ ЗА СОПРОВОЖЛАЮЩИМ, ЕГО КРЕСЛО БЫЛО У МЕНЯ НА КОЛЕНЯХ. ДАЖЕ НОГОЙ НЕ МОГЛА ПОШЕВИЛИТЬ, НО СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ЭТО УВИДЕЛ И ВЫПРЯМИЛ КРЕСЛО. А ВАМ ПОВЕЗЛО МЕНЬШЕ.
кошмарное агенство,
Ужасный туроператор! Поездка в Крым стала кошмаром! В день выезда объединили два тура- сначала развозили Витязево и Голубицкую, а потом уже к переправе. За билетами на паром все стоят в живой очереди, никто за вас их не покупает. В гостиницу расселяет ПОСРЕДНИК !!!!!! Еще визиточку свою дает! Организации ноль! Со временем выезда тоже весь мозг вынесли. И как бонус в обратном пути нас объединили с туроператором Бриз!!!! Из 12 дней отдыха - 3 в набитом битком автобусе!!! Спасибо большое этому оператору за экстремальный туризм! Надеюсь, что Вы в аду сгорите!
Извините, в последнем предложении я имею ввиду данного оператора, надеюсь, что он скоро обанкротится!!!
Ездила в лермонтово с 23.06.15-04.07.15 туда доехали все нормально а вот обратно прислали другую сопровождающюю она сказала чтобы мы в 11.30 выходили и ждали на остановке мы на солнце простояли два часа а когда автобус приехал она даже не представилась, оскорбила когда я стала возмущаться так она мне сказала мол поорешь такая и будешь, об остановках не объявляет и к тому же когда у меня ребенок захотел в туалет по большому она сказала типа опять ребенок горшок надо с собой возить мы что так и будем останавливаться они конечно остановились, но представ те каково людям это будет нюхать на протяжении какого то пути.
Ездила в лермонтово с 23.06.15-04.07.15 туда доехали все нормально а вот обратно прислали другую сопровождающюю она сказала чтобы мы в 11.30 выходили и ждали на остановке мы на солнце простояли два часа а когда автобус приехал она даже не представилась, оскорбила когда я стала возмущаться так она мне сказала мол поорешь такая и будешь, об остановках не объявляет и к тому же когда у меня ребенок захотел в туалет по большому она сказала типа опять ребенок горшок надо с собой возить мы что так и будем останавливаться они конечно остановились, но представ те каково людям это будет нюхать на протяжении какого то пути.
Безобразное агентство, обслуживание хамское, водители курят в автобусе, форточки в автобусе не закрывали, приехали с юга с соплями. Сопровождающая, Ольга Дмитриевна, находится явно не на своем месте, на просьбы не реагирует, выключить телевизор в автобусе отказывалась в 23-00, сказала что отдыхать надо дома, видно очень хотелось сватов досмотреть. Возили весь автобус в Анапу, чтобы высадить 4 человек, вместо того чтобы высадить сначала почти весь автобус в Голубицкой, потеряли в пути 2 часа из-за этого.
Агенство отвратительное.Клянусь лучше не связываться с ними (даже хозяева гостиницы говорили что Контур не договаривает.) Во первых Автобус останавливается где уже 7 штук стоят и в туалет как в мавзолей каждую остановку,номера не сразу (вы с дороги) а вам погулять предлагают.Номера эконом с удобствами (хотя оператор уверяла что у них Николина Фазенда их нет,типо все стандарт) Все в номере эконом , резиновые подушки ,маленький телевизор с покушеными батарейками,древний кондер,вид на соседнюю гостиницу,как в китае.Дурдом вообще.Агенство отвечаю просто отвратительное.
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ В ТУЛЕ!!! Ездили в Адлер этим летом и отдали свои деньги зря! Мы бронировали номер в гостевом доме «Зеленые фонарике» и уже распланировали маршруты до Олимпийского парка и других достопримечательностей, как в последний день перед отъездом нам позвонили и сказали, что переселяют нас в другую гостиницу («Арт-Софи» - находится около моря, но очень далеко от самого Адлера). На все вопросы почему так произошло, они отвечали, что-то это, мол, вина хозяев, а не их. По телефону хамили, говорили, что могли вообще ничего нам не говорить перед отъездом, а просто отвезти туда (и ЭТО НЕЗАКОННО!!!!!!! ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ И С НАШИМ СОГЛАСИЕМ!), т. к. номер в «Арт-Софи ЯКОБЫ на нас куплен. И ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА ЗВОНКОВ И НАШЕ ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, нам нашли номер в гостинице Адлера «Эдем» (опять же не там где мы хотели, но уже ближе, хотя номер хуже: холодильник на 4 комнаты, балкона нет, номер маленький 3х4, две маленькие отвратительные кровати).
НА ОБРАТНОМ ПУТИ С НАМИ ПОСТУПИЛИ ЕЩЕ ХУЖЕ: дали дешевый, наверно списанный итальянский автобус, который 4 РАЗА ЛОМАЛСЯ!!!!! Днем из кондиционера дул горячий воздух, как из фена, многим стало плохо, ночью из аудиоколонки дул наоборот ледяной. ОСТАНОВОК ЗА 27 ЧАСОВ ПУТИ БЫЛО 3!!!! Первая, спустя 8 часов была практически НА ТРАССЕ, посередине поля, ГДЕ ЛЮДИ КАК СОБАКИ ХОДИЛИ ПОД КУСТОМ, потому что никто не знал, когда нас остановят еще раз, многие в темноте упали в овраги с дороги. Сопровождающая ПОСТОЯННО ХАМИЛА, ГОВОРИЛА, ЧТО ЕСЛИ МЫ БУДЕМ ВОЗМУЩАТЬСЯ, ТО ПОЙДЕМ В ТУЛУ ПЕШКОМ!!! О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРОСТО МОРАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЯХ ЗДЕСЬ ЯВНО НЕ СЛЫШАЛИ. ТАК ЧТО С ЭТИМ КОНТУРОМ ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ – ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ВПУСТУЮ.
смешно
Сплошной обман с самого начала! Больше не будем туда обращаться.! Не советую...
Отдыхаю с Контуром не первый год, а лет уже 7-8. Все всегда хорошо, и автобусы комфортабельные и сопровождающие вежливые. В этом году ездила в Судак и опять все прошло без проблем. Так что обязательно поеду и в следующем году.
А почему вам должны были билеты на паром покупать? Это делает каждый самостоятельно и предъявляет паспорт! А по другому и не получится!
Хочу сказать "спасибо" фирме Контур за испорченный отпуск. Поехала в этом году на автобусе в Голубицкую- самое первое это сопровождающая, "милая" тетя времен СССР, абсолютно равнодушная к людям и не владеющая никакой информацией на любой вопрос. Второе -это "очаровательный "автобус в котором сломался кондиционер , при поездке туда, причем обратно прислали тот же автобус ....и кондиционер никто не чинил и так как, оттуда просто капала вода мы вешали на скотч пакеты. Третье- вместо приезда утром (обычно это 7-9 утра) мы приехали в 16-00, т.е день своего отпуска я подарила компании, мало того ,что мы стояли в пробках, так потом проехали Анапу ,Витязево и забирали отдыхающих....Ну и гостиница... да в ней все есть, номера люкс, только на территории пахнет канализацией , одна розетка в двухместном номере и т.д.... Да мы платим не очень большие деньги, но МЫ Платим и хочется за это получать нормальный отдых...
а потому что это автобусный тур, и у людей оплачен автобус с тулы до места проживания , а не до порома.
Так после парома сопровождающий всех посадили в автобус марки "Мерседес" и дальше всех развезли по гостиницам! Ни кто не бросает перед паромом! А билеты на паром покупаются строго по паспортам , и каждого человека сверяют с паспортом при покупке билета! И у фирмы написано, что билеты на паром оплачиваются дополнительно! Так что в чем вы обвиняете фирму не понятно! К сожалению в Крым сейчас без парома попасть нельзя!
Ездили 10.08.15-21.08.15г. в Витязево-Анапа-Голубицкое автобусом турагенства Контур (путёвку оформляли в турагенстве Спектор). Хамство со стороны сопровождающей Ольги Дмитриевны началось ещё до посадки в автобус. Самое строшное по дороге на юг кондиционеры правильнее сказать не работали. В гостинице, где отдыхали было много туляков, ни одного положительного отзыва о агенстве Контур не услышали. Обратно за ними приехала таже самая тётя,кондиционер заработал, но остановки были с интервалом в 6-7 часов, если просили остановить в адрес пассажиров сыпались упрёки и оскарбления. Воспоминания о дороге отвратительные, не пользуйтесь услугами турагенства Контур.
Ездили от тур-агенства "Контур" с 6 по 16 сентября 2015 года. Малореченское, в гостиницу "У Виктора". Огромное спасибо всем, все было на высшем уровне. Сопровождающий Андрей очень грамотный, коммуникабельный, с юмором и очень ответственный. Водители, Владимир и Александр, доставили нас за 24 часа, с учетом комфортных остановок. Гостевой дом "У Виктора" - сказочный уголок на южном побережье Крыма. Всем огромное спасибо, все было замечательно!
УЖАС!!! Разве можно такие вещи \ цит.: "Надеюсь, что Вы в аду сгорите!" \ писать и желать???!!! Каким бы ни было Ваше отношение к людям, оператору - это не дает Вам право на такие ужасные пожелания в их адрес! Побойтесь Бога! На детей Ваших и близких пусть Ваша желчь выльется из этого комментария, - может задумаетесь над тем, что в следующий раз говорить и писать!
Я ездил этим же рейсом. По дороге на море у автобуса отказали дворники в Кущевской. Поливал дождь сильный. Поехали дальше без дворников...
Потом у меня жена в день отъезда, буквально перед отъездом вывихнула ногу. Сопровождающая сказала обратитесь в страховую, как и что делать не объяснила. При покупке путевки тоже ничего не объяснили, мол положено покупать страховку и все. Когда обратились в страховую, страховая послала, типа надо было обратится на месте к врачу. платить за лечение не будем. На лечение в Туле потратили около 10 тр. Страховка - это лажа получается.
Ребята, я в небольшом шоке!!!! Кто хвалит хозяйку "Лилии" в Кабардинке, тому она видно заплатила, при заселении она даже не представилась, а вела себя, как на зоне, просто говоря, куда кому идти, ничего не показала, где что находится, такое ощущение, что я телепат и должна сама найти всё, в её объявлении написано, что море в 600 метрах, я вас умоляю, там только до аллеи 700!!! и до пляжа 200-300,получается почти километр, также написано , что кондишен в номере, на наш вопрос, сказали, что есть вентилятор и достаточно!!! Мы люди курящие и выходили курить на балкон, чтобы не хамить, балкон застеклён, но окна все открыты, курили исключительно ночью и в открытое окно, но хозяйка сказала, что нельзя, зачем тогда стеклить балкон и я не просила меня туда заселять, хотя есть номера без застеклённого балкона???? Про сопровождающую Инессу, отдельный разговор, она нас убеждала, что купайтесь в последний день до обеда и не переживайте.а хозяйка пришла и сказала, что автобус приедет в 11-00, в конце концов он приехал в 13-00, а если-бы мы ушли на море, как бы мы уехали????? Если вы хотите "отлично" отдохнуть в "Лилии" добро пожаловать!!!
Контуру плевать на пассажиров, главное получить прибыль. Ехали в кабардинку в гостиницу Лилия, под Новороссийском автобус сломался чинили 3 часа,. В день отъезда автобус тоже сломался, в тоге отправились на 12 часов позже. Спасибо хозяйке гостиницы Лилия, что вошла в наше положении, нашла места детям, чтоб поспать. Ни офис в Туле ни сопровождающая Инесса Владимировна не соизволии нам позвонить и сказать о том что автобус сломан. Сидели как на иголках все время. Когда автобус всетаки пришел никто, ни водители не сопровождающие даже не извинились. Обращаться в офис бестолку, они ничего не знают, даже где сейчас находится автобус. Вобще автобус хоть и мерседес в очень плохом состоянии, внутри грязный.
вы в шоке, от того что хозяйка , не экономит воду, свет, что постельное бельё постирано и выглажено, что в номерах чисто., что две кухни убираются, холодильник чистый, телевизор работает, что мусор выносится каждый день, что вход выход в гостиницу не ограничен, что хозяйка не следит за жильцами, и нет горничной надзерателя.да у лилии Михайловны всё занято , на весь сезон, и люди не по разу приезжают, ну не представилась хозяйка, ну и что , вы ведь когда уезжали, наверное и не попрощались. это не трёхзвёздочный отель, кухню и сами найдёте, и люди курящие, в первую очередь должны спросить. где место для курения, не вам решать куда вас селить, а хозяйке, у турфирмы контур, договорр с хозяйкой именно на эти номера, которые при доме с слева, они и дешевле, а остальные номера у рейтинга, а контур обманывает своих клиентов, не выставляет фото номеров, в которые селит хозяйка, в этих номерах всё тоже, что в других, жили и с удобствами и в эконом, но они по размеру меньше. а сопровождающей Инессе, наплевать на туристов, она знает, что её и на следующий год наймут.это недорогие автобусные туры, будут продаваться всегда. ещё раз напишу, что в доме у лилии Михайловны, чистота и порядок, она прекрасный и адекватный человек, а на отдыхе надо отдыхать , а не пальцы гнуть, ну и карту посмотреть, сколько до моря.
от контур, селят в номера при доме с право. а другие номера у другой турфирмы рейтинг.
Я прекрасно понимаю Вас, у Вас уже это не первое хвалебное высказывание, ну это Ваше дело, я не говорила( если Вы конечно же читали внимательно!!!), что в номерах грязно или что-то там ещё, за номер большое спасибо, большой, чистый. но не надо мне говорить про кухню. про холодильник, мы этими вещами не пользовались, спрашивать про места курения я не должна, я не курила в номере, как некоторые( не буду говорить), и если Вы отдыхали только в трёшках!!!. то я Вам сочувствую. Далее про пальцы, никто не гнул, а просто спросили о том, что было обещанно в объявлении, что не соответствовало действительности, после этой беседы,кстати, я встречала Лилию Михайловну один раз утром, где на моё "Доброе утро" не последовало никакого ответа, просто игнор, и уезжая мы конечно же попрощались. а в ответ естественно ничего не услышали. Просто совет на будущее. если ещё раз будете писать, обратите внимание на орфографические ошибки!!! Имена собственные пишутся с большой буквы!!!
свои советы оставьте при себе, вы не вправе мне что то советовать, как повели себя , так и к вам относились, вы написали что в шоке, кто хвалит хозяйку, а я то всего то описала наш отдых в гостевом доме от турфирмы контур, если вам не повезло. то мне вас жаль, а нам там было хорошо,мы отдыхали, а не хозяев обсуждали., туда люди едут не по первому разу, курить в гостиницах и в гостевых номерах запрещено законом везде. ну а то что не соответствовало в объявлении, виновата наверное турфирма, вы же у неё покупали путёвку, я так сразу по карте смотрю какое будет расстояние.я вам тоже сочувствую, после отелей попасть в гостевой дом, где на балконе курить нельзя.
Ужас , отдыхаем в геленджике, гостиница у Нины, к гостинице нет никаких вопросов, вежливое отношение к отдыхающим, ухоженные номера, а вот к агенству огромный вопрос, пока один, выселили нас в 8:30 , сели в автобус мы в 13:40 сейчас мы едем на тонкий мыс где будем стоять до половины четвертого, ни придупреждения о подходящем автобусе ( как оговаривали в агенстве по телефону ), и автобус пдъехал за пол километра от гостиницы, основное число отдыхающих девушки и поэелые женщины, которым пришлось тащить все баулы на себе , в общем сервис который представило тур агенство в один день испортил все впечатления об достойном отдыхе
Товарищи...Господа... Это же просто УЖАС!!! Отрицательные отзывы на автобусные туры у вас уже немало лет...а вы НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТЕ!!!! Не стыдно???????
Автобусы ломаются, стоят "на починке", в дороге...в сервисах ...снова ломаются....
Только вчера приехали ... по дороге туда - стояли 3 часа - ремонтировали непонятно что...В итоге в 8 утра нас пересадили на другой автобус - после ремонта ( он стоял с людьми на жаре 3 часа и сломался вновь за 6 км перед Геленджиком! - сломалось сцепление - которое якобы починили!) в итоге мы приехали в 15,00 ... - День потерян...
День отъезда - порадовались, но зря! Этот же автобус привез туристов рано...они говорили, что доехали без поломок в 9,20 уже были на Тонком мысе... В 12,30 20 августа мы выехали на автобусе с номером 684.... Отъехали 53 км от Новороссийска и сломались... Не работали повышенные передачи...Сопровождающая созванивалась, говорила, что нам пытаются найти автобус - но на 64 человека - это сложно...Ждите....
СКОЛЬКО???? Прошло 2 часа - начался дождь! Люди на втором этаже вешали на потолок пакеты , т.к с него текла вода...Духота...Волнение...уже начиналась агрессия...Это был кошмар!!!
Все наши попытки дозвониться до агенства - никаких результатов не дали - было воскресенье...На просьбу к сопровождающей Инессе дать телефон директора - она просто отмалчивалась...В итоге в просторах интернета нашли сотовый телефон менеджера, которая тоже долго не брала трубку.. И только после разговора с ней, в котором мы сказали, что если нам в ближайшее время не придет автобус мы будем вызывать МЧС , а по приезду в Тулу пойдем всем составом в администрацию писать жалобу на Контур к нам пришел автобус из Славянска-на-Кубани... в 17,45 мы поехали , простояв на обочине 3,5 часа ..
и в Туле были в 14,00 .. Ребята водители молодцы...
КОНТУР !!!!!! ВАМ НЕ СТЫДНО????
Мошенники и аферисты ни когда не вздумайте обращаться в эту компанию ехали в одну гостиницу по факту привезли в другую . Про автобусы даже говорить не хочется мало того что все грязные и пыльные на обратном пути на скорости лопнуло колесо как не улетели в кувет одному богу известно!!! Хотя водители уже знали что с колесом что то не так но всё равно продолжили путь ( удивительные идиоты) . Когда приехали в сам Контур с претензией кроме хамства ни чего не услышали! Так что если хотите испортить себе отдых и впечатления обращайтесь в Контур!!!!
ездили отдыхать от Контура на автобусе в Ялту. про программу тура было подробно написано на сайте, в офисе ответили на все вопросы. когда собирались ехать отдыхать, все минусы путешествия таким видом транспорта знали заранее. автобус - это не лимузин, вокруг благовоспитанные граждане и определенные условия. пережить можно.
сопровождающий Андрей реагировал на все просьбы, отвечал на вопросы и был максимально вежлив. спасибо ему!
за ту цену, что заплатили, знали куда едем - никаких королевских лож не ждали. гостиница чистая, персонал уступчивый, все трудности решили на месте.
рекомендую такой отдых тем, кто хочет сэкономить.
Отдыхали в Геленджике в гостинице "Дмитрий"в прошлом и позапрошлом году 2 раза все понравилось. Ни каких катастроф не случилось. Задержек и поломок в пути не случалось. В этом году купили по раннему бронированию Адлер! Отличная фирма!
добрый день.ваш первый комментарий положительный..Мы тоже в этом году купили Адлер.но после всех отзывов что то страшно.
Фирма насколько я знаю существует 20 лет, сами пользуемся и друзья отдыхают от них, ни у кого проблем не возникало все хорошо.
Если едешь отдыхать нужно отдыхать, всякое бывает и ситуации разные, но все всегда решается, и замечательно всегда отдыхал от контура и буду дальше от них ездить.
Только прилетели из Турции! По совету любимого агентства "Контур" выбрали отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA 5* и ничуть не пожалели. Питание замечательное , обслуживание на высшем уровне. Спасибо "Контуру".
Отлично отдохнули в Адлере(Сочи) , гостиница Акватория.время пролетело незаметно, море тёплое погода отличная. До моря близко Спасибо Контуру
Моя дочь и зять купили тур в Судак. Прислали двухэтажный автобус. Такие автобусы списаны уже лет 30-40 назад. Он сломался еще не доезжая границы нашей области.
Потом еще и еще. Эта скотовозка опоздала на место прибытия на 7 часов, мотивируя пробками!
По громкой связи объявили, что моя дочь терроризирует весь автобус, только потому, что сказала мне о поломках а я позвонила в турагенство.
Пожалуйста подумайте, нужен ли вам такой отдых.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_8473578.html