Очень хотелось бы оставить отзыв с ненормативной лексикой так как выразить иначе просто невозможно,дозвониться операторам исключено ,кроме музыки в трубке ничего не услышишь,а если улыбнется счастье и предоставиться такая возможность услышать оператора то высказать свои претензии просто невозможно оператор не позволит и рта открыть и нормативной лексикой отправит вас куда подальше,и полетят письма с угрозами,вот поэтому и сама и знакомые уже давно поменяли компанию но письма летят как из лихих 90-х и имущество отнимут и ,что даже если приостановлено оказание услуг у вас могут быть начисления за пользование линией ,а эта линия давно принадлежит уже давно другой компании так что большие сомнения вызывает компания Ростелеком и никак не удержит своих абонентов у себя таким образом А заместителю директора ОЮ Юрочкиной хочу посоветовать читать то что подписываешь думать о последствиях ,потому что если кто из моих знакомых еще не поменял компанию ,то теперь обязательно это сделают благодаря Вашим обращениям,и думаю что окошко об осставлении отзыва о компании Ростелеком не просто открывается с предупреждением не обращаться с ненормативной лексикой наверно для компании Ростелеком это привычно
Моей маме 81 год. для контакта с ней мы заключили договор с "Ростелеком" ОАО на интернет и цифровое телевидение( какая-то была акция). Провели интернет- кабель принесли коробку с цифровым и на этом всё не произвели никакого подключения. А моя мама на 82 году жизни и вообще не разбирается в этом. Сотрудники Ростелекома г. Тулы ( несмотря на возраст клиента и она живёт одна) отказали подключение.Сказали что подключение платное и это делает другая фирма. И от 24 января 2014 г. до конца июня 2014 г. платит несуществующую услугу- цифровое телевидение. Подали на перерасчёт и сегодня звонят и отказывают это сделать.Раз бабушка платила значит согласна.Срам и позор!!! Так мы защищаем Ветеранов Труда! И мы сдали оборудование цифрового телевидения 30 июня.И сотрудники Телекома отказали в перерасчёте: потому что на перерасчёт подают в течении 6 месяцев; С 24 января 2014г. до 26 июня 2014г.- 5 месяцев и 8 дней.
По телефону с Ростелекомом общаться невозможно. Управляя высокотехнологичными процессами, сами ведут себя как в каменном веке, получить ответ невозможно: " ответ получите при личном обращении"
Киреевск в офисе сидят клуши и работать не хотят даже прайс с тарифами на подключение не дают только блавнк на подключение а подключайте что хотите и тарифные планы ищите где хотите работа отвратительная-им клиенты ненужны работы много заполнять заявку
Наверное для компании Ростелеком символично оставлять отзывы с ненормативной лексикой именно с нее и хочется начать. Уже с мая месяца поменяла оператора , но Ростелеком не оставляет в покое. Шлет и шлет свои квитанции о задолженности , которых у меня никогда не было . Квитанции оплачиваю через аппараты сбербанка как и показывает аппарат. И теперь уже хочется чтобы эта компания в конце концов отстала от нас я пошла к аппарату сбербанка, но он пишет что задолженности по этому счету нет и денег с меня не берет . Ну и как назвать эту компанию Ростелеком....
Новомосковск, Узловая. Давно отказался от Ростелекома, писал заявление о разрыве договора (хотя зачем, не знаю, т.к. выключают, т.е. не выполняется договор если опаздаешь на день оплаты (прописано в условиях договора и проверено на практике). Условием договора является предоплата. Но даже после этого шлют какие то счета с бешенными оплатами. Зачем. Я давно не живу в этих городах, оплату не произвожу (до этого ни одной задолжности не допускал, необходим интернет по работе) по адресу нет ни проводов, ни какого оборудования. Пошел разбираться, такого наслушался, аж уши вянут. Абсолютно не компетентные люди в юридических вопросах. Я не пользуюсь услугами Ростелекома, не плачу не оказанные им услуги и всем советую. Ужас. Другого мягкого слова не найду.
Новомосковск, Узловая. Давно отказался от Ростелекома, писал заявление о разрыве договора (хотя зачем, не знаю, т.к. выключают, т.е. не выполняется договор если опаздаешь на день оплаты (прописано в условиях договора и проверено на практике). Условием договора является предоплата. Но даже после этого шлют какие то счета с бешенными оплатами. Зачем. Я давно не живу в этих городах, оплату не произвожу (до этого ни одной задолжности не допускал, необходим интернет по работе) по адресу нет ни проводов, ни какого оборудования. Пошел разбираться, такого наслушался, аж уши вянут. Абсолютно не компетентные люди в юридических вопросах. Я не пользуюсь услугами Ростелекома, не плачу не оказанные им услуги и всем советую. Ужас. Другого мягкого слова не найду.
Новомосковск, Узловая. Давно отказался от Ростелекома, писал заявление о разрыве договора (хотя зачем, не знаю, т.к. выключают, т.е. не выполняется договор если опаздаешь на день оплаты (прописано в условиях договора и проверено на практике). Условием договора является предоплата. Но даже после этого шлют какие то счета с бешенными оплатами. Зачем. Я давно не живу в этих городах, оплату не произвожу (до этого ни одной задолжности не допускал, необходим интернет по работе) по адресу нет ни проводов, ни какого оборудования. Пошел разбираться, такого наслушался, аж уши вянут. Абсолютно не компетентные люди в юридических вопросах. Я не пользуюсь услугами Ростелекома, не плачу не оказанные им услуги и всем советую. Ужас. Другого мягкого слова не найду.
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Новомосковск, Узловая. Давно отказался от Ростелекома, писал заявление о разрыве договора (хотя зачем, не знаю, т.к. выключают, т.е. не выполняется договор если опаздаешь на день оплаты (прописано в условиях договора и проверено на практике). Условием договора является предоплата. Но даже после этого шлют какие то счета с бешенными оплатами. Зачем. Я давно не живу в этих городах, оплату не произвожу (до этого ни одной задолжности не допускал, необходим интернет по работе) по адресу нет ни проводов, ни какого оборудования. Пошел разбираться, такого наслушался, аж уши вянут. Абсолютно не компетентные люди в юридических вопросах. Я не пользуюсь услугами Ростелекома, не плачу не оказанные им услуги и всем советую. Ужас. Другого мягкого слова не найду.
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Новомосковск, Узловая. Давно отказался от Ростелекома, писал заявление о разрыве договора (хотя зачем, не знаю, т.к. выключают, т.е. не выполняется договор если опаздаешь на день оплаты (прописано в условиях договора и проверено на практике). Условием договора является предоплата. Но даже после этого шлют какие то счета с бешенными оплатами. Зачем. Я давно не живу в этих городах, оплату не произвожу (до этого ни одной задолжности не допускал, необходим интернет по работе) по адресу нет ни проводов, ни какого оборудования. Пошел разбираться, такого наслушался, аж уши вянут. Абсолютно не компетентные люди в юридических вопросах. Я не пользуюсь услугами Ростелекома, не плачу не оказанные им услуги и всем советую. Ужас. Другого мягкого слова не найду.
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Новомосковск, Узловая. Давно отказался от Ростелекома, писал заявление о разрыве договора (хотя зачем, не знаю, т.к. выключают, т.е. не выполняется договор если опаздаешь на день оплаты (прописано в условиях договора и проверено на практике). Условием договора является предоплата. Но даже после этого шлют какие то счета с бешенными оплатами. Зачем. Я давно не живу в этих городах, оплату не произвожу (до этого ни одной задолжности не допускал, необходим интернет по работе) по адресу нет ни проводов, ни какого оборудования. Пошел разбираться, такого наслушался, аж уши вянут. Абсолютно не компетентные люди в юридических вопросах. Я не пользуюсь услугами Ростелекома, не плачу не оказанные им услуги и всем советую. Ужас. Другого мягкого слова не найду.
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Новомосковск, Узловая. Давно отказался от Ростелекома, писал заявление о разрыве договора (хотя зачем, не знаю, т.к. выключают, т.е. не выполняется договор если опаздаешь на день оплаты (прописано в условиях договора и проверено на практике). Условием договора является предоплата. Но даже после этого шлют какие то счета с бешенными оплатами. Зачем. Я давно не живу в этих городах, оплату не произвожу (до этого ни одной задолжности не допускал, необходим интернет по работе) по адресу нет ни проводов, ни какого оборудования. Пошел разбираться, такого наслушался, аж уши вянут. Абсолютно не компетентные люди в юридических вопросах. Я не пользуюсь услугами Ростелекома, не плачу не оказанные им услуги и всем советую. Ужас. Другого мягкого слова не найду.
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Являюсь абонентом компании длительное время. Мне предоставляется: Интернет, Интерактивное телевидение и телефон. Так уж устроен человек,. когда не прав, то хочется на свою сторону склонить и других пользователей., а мне почему то за компанию обидно. У меня все хорошо.
Просто нет слов!!!!! Чтобы подключить интернет, оставила заявку по телефону горячей линии, через 3 дня позвонила, сказали "ответ отрицательный......позвоните через 2 недели, может что-то поменяется". ЧТО ПОМЕНЯЕТСЯ?????? Затем позвонила в Тульскую службу поддержки, сказали "нет предварительной технической возможности". ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?????????????????? Объяснить никто не может, отвратительное обслуживание, если можно это так назвать!!!!
Меня пока устраивает прежде всего качество предоставляемых услуг, скорость интернета. Хочется пожелать сохранения тарифов и вы будите вне конкуренции! Будущее за Ростелекомом! Н.Г.
Зашла на страницу, чтобы оставить свой отзыв о работе компании Телеком, и не удивилась- одни отрицательные. Ну теперь и свой добавлю. У меня подключен пакет интернет+цифровое телевидение, когда не работает интернет, то естественно, не вещает и телевидение. Начинаю звонить на волшебный номер 8-800-450 ..... и начинают информировать , что надо сделать , а если я "чайник", то что делать- ответ вызывайте платного настройщика или кто разбирается в этих технологиях. А потом ещё просят оценить их работу , да всем вам ЕДИНИЦА с БОЛЬШИМ МИНУСОМ!!! Ну в чём вы помогли?И вот 30 декабря 2014 года что-то произошло с интернетом - всё, конец света, жизнь остановилась.Завтра 31 -Новый год, общения по скайпу с родственниками из ближнего и дальнего зарубежья нет. Звоню в "волшебную службу", сразу прошу отправить мастера, хоть платного, хоть какого, на что получаю утвердительный ответ, что мастер с вами свяжется.Ждали звонка, как звонка самого значимого в нашей жизни. Но увы, не соблаговолили! Праздники проходят, звоню 2 января 2015 года, снова утверждение о заявке, что мастер свяжется. Но увы , не связался!Уже вечером 3 января, случайно , знакомая дала телефон человека, который смог помочь в 3 минуты. И вот сегодня, слава небесам, звонят из Телекома, с напоминанием, что у них моя заявка на устранение неполадок в интернете. На что я ответила, большое спасибо за их "заботу", но неисправность уже ликвидирована. И они так быстренько положили трубку, что я была удивлена. А где же оценка оператора о 5-бальной системе, а где же оценка компетентности ? Фу, позор, такая огромная компания, а пользы нет. Буду искать вариант по-лучше.
Здравствуйте! Меня зовут Витя Русский. Собираюсь отказаться от услуг Телекома. Было много сбоев в работе телевещания. Большинство программ рассчитаны на глупеньких телезрителей. Лучше я откажусь от услуг российского супердебильного телевидения. Так будет лучше. Как пройдёт процедура расставания с Телекомом, дам комментарий.
Просто ужасное и некорректное общение сотрудников "Ростелекома" с клиентами!!!Не успела подключиться,а они уже нервы изрядно потрепали.Уж лучше Дом.ру))))
Это еще что! Со мной произошел вообще кошмарный случай. В августе 2010 года заключила договор на ТВ + интернет, и тут началось - постоянно зависала приставка, канал "культура" подключили только через 2 недели после постоянных звонков. В общем, выдержала только 3 месяца- в конце ноября расторгла договор, с великой радостью сдала эту злополучную приставку, а с декабря уже подключилась к Билайну.Все прекрасно, но не тут- то было.Спустя 4 года вдруг звонок-автоответчик Ростелекома "Договор с вами расторгнут-верните приставку". Ну я, естественно, подумала, что это какая-то ошибка. И вот после Старого Нового года прислали мне письмо счастья - предлагают оплатить 600 р за приставку и грозятся в случае неоплаты подать в суд. Ах, какая я молодец, что храню все документы и акт приемки с подписью оператора.Вот теперь и судите какой у них порядок даже с документами. А судя по отзывам качество услуг за 4 года не улучшилось.
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Просто ужасное и некорректное общение сотрудников "Ростелекома" с клиентами!!!Не успела подключиться,а они уже нервы изрядно потрепали.Уж лучше Дом.ру))))
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета. Мы обязательно разберемся в ситуации. Заранее спасибо!
Это еще что! Со мной произошел вообще кошмарный случай. В августе 2010 года заключила договор на ТВ + интернет, и тут началось - постоянно зависала приставка, канал "культура" подключили только через 2 недели после постоянных звонков. В общем, выдержала только 3 месяца- в конце ноября расторгла договор, с великой радостью сдала эту злополучную приставку, а с декабря уже подключилась к Билайну.Все прекрасно, но не тут- то было.Спустя 4 года вдруг звонок-автоответчик Ростелекома "Договор с вами расторгнут-верните приставку". Ну я, естественно, подумала, что это какая-то ошибка. И вот после Старого Нового года прислали мне письмо счастья - предлагают оплатить 600 р за приставку и грозятся в случае неоплаты подать в суд. Ах, какая я молодец, что храню все документы и акт приемки с подписью оператора.Вот теперь и судите какой у них порядок даже с документами. А судя по отзывам качество услуг за 4 года не улучшилось.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сформировалось такое мнение о работе нашей компании. Уверяем Вас, что если бы Вы сообщили нам о Вашей ситуации по телефону круглосуточной поддержки 150, либо на нашу почту center@center.rt.ru , то наши специалисты незамедлительно приняли в работу бы Ваше обращение, и приложили все усилия для решения Вашего вопроса.
Дорогие наши Господа!!! Если Вы все кто поливает Ростелеком считаете себя правыми и уверенными пользователями услуг, то напрашивается ВОПРОС-ПОЧЕМУ ВЫ ВСЕ ПИШИТЕ АНОНИМНО !!! Обычно так делают люди как раз таки неграмотные и неуверенные. Желаю удачи в других компаниях-только позвольте дать небольшой совет, КОГДА БУДЕТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ У ДРУГИХ ПРОВАЙДЕРОВ НАУЧИТЕСЬ ЧИТАТЬ МЕЖДУ СТРОК! УДАЧИ, ГОСПОДА!!!
Лариса Васильевна(анонимно)
ответил на сообщение от
M1935A(анонимно)
написано 17:40, 27 января, 2015
Дорогие наши Господа!!! Если Вы все кто поливает Ростелеком считаете себя правыми и уверенными пользователями услуг, то напрашивается ВОПРОС-ПОЧЕМУ ВЫ ВСЕ ПИШИТЕ АНОНИМНО !!! Обычно так делают люди как раз таки неграмотные и неуверенные. Желаю удачи в других компаниях-только позвольте дать небольшой совет, КОГДА БУДЕТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ У ДРУГИХ ПРОВАЙДЕРОВ НАУЧИТЕСЬ ЧИТАТЬ МЕЖДУ СТРОК! УДАЧИ, ГОСПОДА!!!
Ну вы знаете, уважаемый номер М1935ФА-анонимно-это вы, а мы пишем свои имя, отчество, кто-то и фамилию, а слово анонимно стоит и с вашим номером, откуда оно берётся, узнайте. А я в результате, после своего письма от 4 января 2015 года обратилась в Телеком снова, уже зависла одна из 3-х приставок, мастер пришёл на следующий день, посмотрел, написал акт, что приставка неисправна и велел идти и поменять. Я попросила его посмотреть и устранить причину очень частого отключения WI-FI, молодой человек поколдовал над ноутбуком, сказал пусть поработает несколько дней, а там смотрите, нужно нести на проверку.Я взяла сразу 2 приставки, чтобы отказаться от них, оставив 1 для цифрового телевидения. В Телекоме у меня всё приняли, поменяли тариф, с оговоркой, что у вас была маленькая скорость интернета, теперь будет больше. Ну и что? Как терялся WI-FI так и теряется. Сейчас позвоню в службу поддержки, чтобы пришёл мастер и дал добро на замену адаптера.
Ну вы знаете, уважаемый номер М1935ФА-анонимно-это вы, а мы пишем свои имя, отчество, кто-то и фамилию, а слово анонимно стоит и с вашим номером, откуда оно берётся, узнайте. А я в результате, после своего письма от 4 января 2015 года обратилась в Телеком снова, уже зависла одна из 3-х приставок, мастер пришёл на следующий день, посмотрел, написал акт, что приставка неисправна и велел идти и поменять. Я попросила его посмотреть и устранить причину очень частого отключения WI-FI, молодой человек поколдовал над ноутбуком, сказал пусть поработает несколько дней, а там смотрите, нужно нести на проверку.Я взяла сразу 2 приставки, чтобы отказаться от них, оставив 1 для цифрового телевидения. В Телекоме у меня всё приняли, поменяли тариф, с оговоркой, что у вас была маленькая скорость интернета, теперь будет больше. Ну и что? Как терялся WI-FI так и теряется. Сейчас позвоню в службу поддержки, чтобы пришёл мастер и дал добро на замену адаптера.
Здравствуйте! Сообщите нам о Вашей ситуации на нашу почту center@center.rt.ru с указанием лицевого счета услуги. Мы обязательно поможем в решении Вашего вопроса.
По поводу интернета – работает неплохо, скорость, надежность и тд… бывают обрывы, но все довольно быстро чинят…
С телевидением все гораздо хуже… В конце ноября 14г подключил – через полтора месяца вышла из строя приставка. Приехал мастер, выписал акт. Сдал приставку, получил новую, подключил… и снова не работает (не запрашивает логин с паролем - идет мульт. ролик с замечательным жирным зайцем и все). Позвонил в службу поддержки – сказали, разберутся и перезвонят. Перезвонили через час, и девушка сообщила, что приставка у меня из «бракованной серии» и что ее снова нужно менять. На два моих вопроса: «а может ли мне снова попасться бракованная приставка?» и «мне, что бы проверить приставку, снова нужно везти ее домой и подключать? » девушка ответила просто и честно: «да»… Прелестно…
Подняли абонетскую плату по тарифу за интернет без уведомления как обычно. Вчера зашла в личный кабинет чтобы оплатить и была неприятно удивлена. Ходьбы в личном кабинете сообщение оставляли что будет повышение оплаты. А то только смотрите на сайте, да и что смотреть - у меня в личном кабинете одно название тарифа, а на сайте в архивных тарифах его вообще нет. Как услуги свои предлагать так по несколько раз позвонят, а об увеличении оплаты сообщить так нет. Да и за что оплату повышать? Оплата растет, а качество услуг - нет. У других интернет провайдеров значительно ниже плата за интернет.
Подняли абонетскую плату по тарифу за интернет без уведомления как обычно. Вчера зашла в личный кабинет чтобы оплатить и была неприятно удивлена. Ходьбы в личном кабинете сообщение оставляли что будет повышение оплаты. А то только смотрите на сайте, да и что смотреть - у меня в личном кабинете одно название тарифа, а на сайте в архивных тарифах его вообще нет. Как услуги свои предлагать так по несколько раз позвонят, а об увеличении оплаты сообщить так нет. Да и за что оплату повышать? Оплата растет, а качество услуг - нет. У других интернет провайдеров значительно ниже плата за интернет.
Продолжу свой грустный рассказ (начало: Сергей (анонимно)написано 14:25, 29 января, 2015)...
Подключил третью, выданную на замену, приставку... и снова не работает. В очередной раз позвонил в техпотдержку. И там решили, что третий раз подряд бракованная в одни руки попасть не может, следовательно проблемы в моем оборудовании. Снова пришел мастер, подключил свой роутер с "эталонными настройками" и... снова не пашет! После двух часов плясок с бубном, звонков друзьям (в техпотдержку) и перепрошивке его "эталонного" приставка все же заработала. Проработала она минут пять, потом мастер вытер пот и сказал, что все понятно - нужно менять роутер (что конечно и требовалось доказать ), посоветовал d link DIR-620/S/G1 и показал откуда скачать настройки. В санрайзе и ДНСе такого не обнаружил, заказал в интернет магазине ДНС, получил, настроил и заработало... но на этот раз только телевидение)) - интернет постоянно падает, то через две минуты... то через три часа и лежит от пяти минут до бесконечности.
... И снова - в техпотдержку... Снова пришел тот же мастер (его уже жалко, но себя жальче), подключил свой ноут к новому роутеру, тот минут двадцать проработал, из чего мастер сделал вывод, что роутер скорее всего в порядке, а проблема в моем компе или в какой-то там программе, которая "блокирует трафик" .
Переустановил винду, никаких сторонних прог не ставил, только дрова на мать и видюху... Все без толку. Мастер уверяет, что проблема в компе "сетевой адаптер, или ваще хрен его знает"... Мои доводы, что c моим старым добрым ZyXELем(да и вообще без роутеров) интернет летает без проблем, а так же, что с новым сеть постоянно отваливается не только на компе, но и одновременно на всех вайфай устройствах, его не убедили... "ПРОБЛЕМА В КОМПЕ!!!" во как...
Упаковал d link, ТВ приставку и завтра-послезавтра сдам это все к .... . Подключил свой зюксель и доволен как слон. А телевидение... Да гори оно!!...
Сергей, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Сообщите номер лицевого счета на нашу почту center@center.rt.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации. Заранее спасибо!
кира(анонимно)
ответил на сообщение от
Людмила(анонимно)
написано 01:13, 4 марта, 2015
Очень хотелось бы оставить отзыв с ненормативной лексикой так как выразить иначе просто невозможно,дозвониться операторам исключено ,кроме музыки в трубке ничего не услышишь,а если улыбнется счастье и предоставиться такая возможность услышать оператора то высказать свои претензии просто невозможно оператор не позволит и рта открыть и нормативной лексикой отправит вас куда подальше,и полетят письма с угрозами,вот поэтому и сама и знакомые уже давно поменяли компанию но письма летят как из лихих 90-х и имущество отнимут и ,что даже если приостановлено оказание услуг у вас могут быть начисления за пользование линией ,а эта линия давно принадлежит уже давно другой компании так что большие сомнения вызывает компания Ростелеком и никак не удержит своих абонентов у себя таким образом А заместителю директора ОЮ Юрочкиной хочу посоветовать читать то что подписываешь думать о последствиях ,потому что если кто из моих знакомых еще не поменял компанию ,то теперь обязательно это сделают благодаря Вашим обращениям,и думаю что окошко об осставлении отзыва о компании Ростелеком не просто открывается с предупреждением не обращаться с ненормативной лексикой наверно для компании Ростелеком это привычно
я хочу оставить отзыв о компании....сегодня три часа техподдержка настраивала мне через меня их сраннейшее дешовое оборудование-пропользовалась один вечер -вылетело все на несколько дней....люди!!!!!есть уже зарекомендовавшие себя провайдеры
Являюсь абонентом компании длительное время. Мне предоставляется: Интернет, Интерактивное телевидение и телефон. Так уж устроен человек,. когда не прав, то хочется на свою сторону склонить и других пользователей., а мне почему то за компанию обидно. У меня все хорошо.
это полный бред...просто отвратительная тех поддержка...мастера ставЯт коды для дальнейших вызовов-ПЛАТНЫХ-оборудование постоянно вылетает,даже новое!!!!!!!
кира(анонимно)
ответил на сообщение от
Карен(анонимно)
написано 01:25, 4 марта, 2015
По телефону с Ростелекомом общаться невозможно. Управляя высокотехнологичными процессами, сами ведут себя как в каменном веке, получить ответ невозможно: " ответ получите при личном обращении"
кира(анонимно)
ответил на сообщение от
Nina(анонимно)
написано 01:29, 4 марта, 2015
Меня пока устраивает прежде всего качество предоставляемых услуг, скорость интернета. Хочется пожелать сохранения тарифов и вы будите вне конкуренции! Будущее за Ростелекомом! Н.Г.
сначала пусть оборудование свое научатся настраивать!!!!потом конкурентами будут тому же билайну
кира(анонимно)
ответил на сообщение от
Лариса Васильевна(анонимно)
написано 01:31, 4 марта, 2015
Зашла на страницу, чтобы оставить свой отзыв о работе компании Телеком, и не удивилась- одни отрицательные. Ну теперь и свой добавлю. У меня подключен пакет интернет+цифровое телевидение, когда не работает интернет, то естественно, не вещает и телевидение. Начинаю звонить на волшебный номер 8-800-450 ..... и начинают информировать , что надо сделать , а если я "чайник", то что делать- ответ вызывайте платного настройщика или кто разбирается в этих технологиях. А потом ещё просят оценить их работу , да всем вам ЕДИНИЦА с БОЛЬШИМ МИНУСОМ!!! Ну в чём вы помогли?И вот 30 декабря 2014 года что-то произошло с интернетом - всё, конец света, жизнь остановилась.Завтра 31 -Новый год, общения по скайпу с родственниками из ближнего и дальнего зарубежья нет. Звоню в "волшебную службу", сразу прошу отправить мастера, хоть платного, хоть какого, на что получаю утвердительный ответ, что мастер с вами свяжется.Ждали звонка, как звонка самого значимого в нашей жизни. Но увы, не соблаговолили! Праздники проходят, звоню 2 января 2015 года, снова утверждение о заявке, что мастер свяжется. Но увы , не связался!Уже вечером 3 января, случайно , знакомая дала телефон человека, который смог помочь в 3 минуты. И вот сегодня, слава небесам, звонят из Телекома, с напоминанием, что у них моя заявка на устранение неполадок в интернете. На что я ответила, большое спасибо за их "заботу", но неисправность уже ликвидирована. И они так быстренько положили трубку, что я была удивлена. А где же оценка оператора о 5-бальной системе, а где же оценка компетентности ? Фу, позор, такая огромная компания, а пользы нет. Буду искать вариант по-лучше.
господи!!!!вы моя соратница...не стоит с ними мотать нервы
я пишу 4/03015 меня подключили к цифровому чуду 27/02 15 ....пропользовалась вечер....все слетело....сейчас с ними распрягаю договор....ну что вам сказать? полнейшая не кормпетентность техподдержки и операторов ...не могут настроить свое же оборудование....перезагрузка 15 МИНУТ...ТОЛЬКО ПОДУМАЙТЕ....прощай гадкая сеть!!!!!!
Все абоненты Ростелекома конечно же так и сидят у Вас на сайте и проверяют что у Вас нового! Если так, то зачем Вы постоянно достаете звонками с рекламой своих услуг? О всех услугах можно узнать у Вас на сайте. А об изменении тарифов, в первую очередь надо было сообщить в личном кабинете или по смс (Вы же постоянно шлете смс с текстом: Не забудьте пополнить счет. А вот смс с уведомлением о повышении тарифа почему-то не отправили). Сервис какой-то односторонний получается. Все для удобства Ростелекома и для неудобства абонента.
Кира , здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось такое мнение о работе компании и Вы приняли решения отказаться от услуг. Если у Вас есть вопросы по предоставлению услуг связи, мы рады будем на них ответить. Вы можете написать письмо на нашу почту center@center.rt.ru.
Хотела пополнить счет через личный кабинет, но забыла пароль. Воспользовалась системой восстановления пароля. Перешла по ссылки, но чтобы создать новый пароль нужно обладать "больным" воображением сотрудников Ростелекома! Вот какие требования у системы к новому паролю:Пароль должен состоять из не менее восьми символов из следующих набоие буквы нижнего (a..z) и верхнего (A..Z) регистров, цифры (0..9) и символов из списка: ! @ # $ % * ( ) _ - : ; . Пароль должен содержать не менее 3 спецсимвола из вышеуказанных. Попробовала придумать несколько вариантов, так система и не одобрила. До свидания ростелеком! Не нужна вам оплата. Хорошо что в нашем доме еще и дом ру и билайн. Я переключила кабель на дом ру. У них можно оплатить через личный кабинет без проблем. А ростелеком пусть дальше мудрит. Так держать ребята! Чем меньше у Вас абонентов, тем меньше жалоб и работы у Вас.
Rostelecom(анонимно)
ответил на сообщение от
Ольга(анонимно)
написано 16:27, 3 апреля, 2015
Если столько отзывов такого качества -пора задуматься -зачем такая компания Туле. Это -позор!!!!!! ДАЖЕ НЕЧЕГО ДОБАВИТЬ
Здравствуйте, Ольга! Уточните, чем вызвано Ваше негативное мнение об услугах компании? Если необходимо провести проверку качества предоставляемых услуг, пожалуйста, сообщите нам номер лицевого счета и подробное описание ситуации на почту center@center.rt.ru. Мы обязательно проверим.
Звоню в течение часа, трубку никто не берет. По тел.150 - все заняты. Такой большой город, столько работы, никому не стыдно? Раньше позвонишь, хоть дадут какой-то ответ, а сейчас все стали деловые. Так отключите у всех телефоны раз трубки не берете. У кого можно узнать: с какого времени и числа повысили плату за междугородние переговоры? Раньше, когда звонишь в Казахстан 1 минута стоила 16-18 руб. Сейчас 25!!! Не слишком ли подняли цены? У нас что пенсия такая большая стала? У всех сейчас мобильники, поэтому вы решили с бедных пенсионеров деньги драть.
Звоню в течение часа, трубку никто не берет. По тел.150 - все заняты. Такой большой город, столько работы, никому не стыдно? Раньше позвонишь, хоть дадут какой-то ответ, а сейчас все стали деловые. Так отключите у всех телефоны раз трубки не берете. У кого можно узнать: с какого времени и числа повысили плату за междугородние переговоры? Раньше, когда звонишь в Казахстан 1 минута стоила 16-18 руб. Сейчас 25!!! Не слишком ли подняли цены? У нас что пенсия такая большая стала? У всех сейчас мобильники, поэтому вы решили с бедных пенсионеров деньги драть.
У нашей компании есть небольшая проблема - и это проблема услуга телефонной связи. Каждый месяц своевременно Вы компания "Ростелеком" присылаете счета на оплату, (при чем счет не маленький), а мы оплачиваем так же своевременно. Последние 2 месяца телефонная связь совсем плохая стала , а именно, до нас не могут дозвониться и мы никому не можем позвонить и так каждый день. Наша компания подала заявку на рассмотрение этой проблемы. Ваш оператор 1-й - сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 2-х дней, на сегодняшний день это 17 апреля прошло уже 4 недели как мы подали заявление. В течение это времени разговаривали с тремя операторами и все говорили одно и тоже. Нас это не устраивает. Почему вы бездействуете?Почему вы так относитесь к своим клиентам. У вас ужасная услуга телефонной связи. С вами сотрудничать нет желания!!!! Спасибо!!!
Rostelecom(анонимно)
ответил на сообщение от
ООО ЛС(анонимно)
написано 20:02, 20 апреля, 2015
У нашей компании есть небольшая проблема - и это проблема услуга телефонной связи. Каждый месяц своевременно Вы компания "Ростелеком" присылаете счета на оплату, (при чем счет не маленький), а мы оплачиваем так же своевременно. Последние 2 месяца телефонная связь совсем плохая стала , а именно, до нас не могут дозвониться и мы никому не можем позвонить и так каждый день. Наша компания подала заявку на рассмотрение этой проблемы. Ваш оператор 1-й - сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 2-х дней, на сегодняшний день это 17 апреля прошло уже 4 недели как мы подали заявление. В течение это времени разговаривали с тремя операторами и все говорили одно и тоже. Нас это не устраивает. Почему вы бездействуете?Почему вы так относитесь к своим клиентам. У вас ужасная услуга телефонной связи. С вами сотрудничать нет желания!!!! Спасибо!!!
Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите нам о Вашей ситуации на нашу почту center@center.rt.ru с указанием лицевого счета услуги и номера телефона. Мы обязательно поможем в решении Вашего вопроса.
(анонимно)
ответил на сообщение от
Rostelecom(анонимно)
написано 09:02, 21 апреля, 2015
Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите нам о Вашей ситуации на нашу почту center@center.rt.ru с указанием лицевого счета услуги и номера телефона. Мы обязательно поможем в решении Вашего вопроса.
Да уж. Ростелеком только извиняется. А почему сразу не помогли? Ведь была подана заявка на качество связи. |И было несколько обращений к операторам. Получается чтобы Ростелеком зашевелился нужно негативный отзыв написать на сайте 4ГЕО. Нужно своевременно отслеживать качество связи и вовремя реагировать на заявки абонентов - это нормальная практика предоставления услуг. Тогда и извиняться не придется.
Очень хотелось бы оставить отзыв с ненормативной лексикой так как выразить иначе просто невозможно,дозвониться операторам исключено ,кроме музыки в трубке ничего не услышишь,а если улыбнется счастье и предоставиться такая возможность услышать оператора то высказать свои претензии просто невозможно оператор не позволит и рта открыть и нормативной лексикой отправит вас куда подальше,и полетят письма с угрозами,вот поэтому и сама и знакомые уже давно поменяли компанию но письма летят как из лихих 90-х и имущество отнимут и ,что даже если приостановлено оказание услуг у вас могут быть начисления за пользование линией ,а эта линия давно принадлежит уже давно другой компании так что большие сомнения вызывает компания Ростелеком и никак не удержит своих абонентов у себя таким образом А заместителю директора ОЮ Юрочкиной хочу посоветовать читать то что подписываешь думать о последствиях ,потому что если кто из моих знакомых еще не поменял компанию ,то теперь обязательно это сделают благодаря Вашим обращениям,и думаю что окошко об осставлении отзыва о компании Ростелеком не просто открывается с предупреждением не обращаться с ненормативной лексикой наверно для компании Ростелеком это привычно
Моей маме 81 год. для контакта с ней мы заключили договор с "Ростелеком" ОАО на интернет и цифровое телевидение( какая-то была акция). Провели интернет- кабель принесли коробку с цифровым и на этом всё не произвели никакого подключения. А моя мама на 82 году жизни и вообще не разбирается в этом. Сотрудники Ростелекома г. Тулы ( несмотря на возраст клиента и она живёт одна) отказали подключение.Сказали что подключение платное и это делает другая фирма. И от 24 января 2014 г. до конца июня 2014 г. платит несуществующую услугу- цифровое телевидение. Подали на перерасчёт и сегодня звонят и отказывают это сделать.Раз бабушка платила значит согласна.Срам и позор!!! Так мы защищаем Ветеранов Труда! И мы сдали оборудование цифрового телевидения 30 июня.И сотрудники Телекома отказали в перерасчёте: потому что на перерасчёт подают в течении 6 месяцев; С 24 января 2014г. до 26 июня 2014г.- 5 месяцев и 8 дней.
По телефону с Ростелекомом общаться невозможно. Управляя высокотехнологичными процессами, сами ведут себя как в каменном веке, получить ответ невозможно: " ответ получите при личном обращении"
Киреевск в офисе сидят клуши и работать не хотят даже прайс с тарифами на подключение не дают только блавнк на подключение а подключайте что хотите и тарифные планы ищите где хотите работа отвратительная-им клиенты ненужны работы много заполнять заявку
Наверное для компании Ростелеком символично оставлять отзывы с ненормативной лексикой именно с нее и хочется начать. Уже с мая месяца поменяла оператора , но Ростелеком не оставляет в покое. Шлет и шлет свои квитанции о задолженности , которых у меня никогда не было . Квитанции оплачиваю через аппараты сбербанка как и показывает аппарат. И теперь уже хочется чтобы эта компания в конце концов отстала от нас я пошла к аппарату сбербанка, но он пишет что задолженности по этому счету нет и денег с меня не берет . Ну и как назвать эту компанию Ростелеком....
Новомосковск, Узловая. Давно отказался от Ростелекома, писал заявление о разрыве договора (хотя зачем, не знаю, т.к. выключают, т.е. не выполняется договор если опаздаешь на день оплаты (прописано в условиях договора и проверено на практике). Условием договора является предоплата. Но даже после этого шлют какие то счета с бешенными оплатами. Зачем. Я давно не живу в этих городах, оплату не произвожу (до этого ни одной задолжности не допускал, необходим интернет по работе) по адресу нет ни проводов, ни какого оборудования. Пошел разбираться, такого наслушался, аж уши вянут. Абсолютно не компетентные люди в юридических вопросах. Я не пользуюсь услугами Ростелекома, не плачу не оказанные им услуги и всем советую. Ужас. Другого мягкого слова не найду.
Новомосковск, Узловая. Давно отказался от Ростелекома, писал заявление о разрыве договора (хотя зачем, не знаю, т.к. выключают, т.е. не выполняется договор если опаздаешь на день оплаты (прописано в условиях договора и проверено на практике). Условием договора является предоплата. Но даже после этого шлют какие то счета с бешенными оплатами. Зачем. Я давно не живу в этих городах, оплату не произвожу (до этого ни одной задолжности не допускал, необходим интернет по работе) по адресу нет ни проводов, ни какого оборудования. Пошел разбираться, такого наслушался, аж уши вянут. Абсолютно не компетентные люди в юридических вопросах. Я не пользуюсь услугами Ростелекома, не плачу не оказанные им услуги и всем советую. Ужас. Другого мягкого слова не найду.
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Здравствуйте. Компания ОАО Ростелеком приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета с квитанции. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо!
Являюсь абонентом компании длительное время. Мне предоставляется: Интернет, Интерактивное телевидение и телефон. Так уж устроен человек,. когда не прав, то хочется на свою сторону склонить и других пользователей., а мне почему то за компанию обидно. У меня все хорошо.
Просто нет слов!!!!! Чтобы подключить интернет, оставила заявку по телефону горячей линии, через 3 дня позвонила, сказали "ответ отрицательный......позвоните через 2 недели, может что-то поменяется". ЧТО ПОМЕНЯЕТСЯ?????? Затем позвонила в Тульскую службу поддержки, сказали "нет предварительной технической возможности". ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?????????????????? Объяснить никто не может, отвратительное обслуживание, если можно это так назвать!!!!
Меня пока устраивает прежде всего качество предоставляемых услуг, скорость интернета. Хочется пожелать сохранения тарифов и вы будите вне конкуренции! Будущее за Ростелекомом! Н.Г.
Зашла на страницу, чтобы оставить свой отзыв о работе компании Телеком, и не удивилась- одни отрицательные. Ну теперь и свой добавлю. У меня подключен пакет интернет+цифровое телевидение, когда не работает интернет, то естественно, не вещает и телевидение. Начинаю звонить на волшебный номер 8-800-450 ..... и начинают информировать , что надо сделать , а если я "чайник", то что делать- ответ вызывайте платного настройщика или кто разбирается в этих технологиях. А потом ещё просят оценить их работу , да всем вам ЕДИНИЦА с БОЛЬШИМ МИНУСОМ!!! Ну в чём вы помогли?И вот 30 декабря 2014 года что-то произошло с интернетом - всё, конец света, жизнь остановилась.Завтра 31 -Новый год, общения по скайпу с родственниками из ближнего и дальнего зарубежья нет. Звоню в "волшебную службу", сразу прошу отправить мастера, хоть платного, хоть какого, на что получаю утвердительный ответ, что мастер с вами свяжется.Ждали звонка, как звонка самого значимого в нашей жизни. Но увы, не соблаговолили! Праздники проходят, звоню 2 января 2015 года, снова утверждение о заявке, что мастер свяжется. Но увы , не связался!Уже вечером 3 января, случайно , знакомая дала телефон человека, который смог помочь в 3 минуты. И вот сегодня, слава небесам, звонят из Телекома, с напоминанием, что у них моя заявка на устранение неполадок в интернете. На что я ответила, большое спасибо за их "заботу", но неисправность уже ликвидирована. И они так быстренько положили трубку, что я была удивлена. А где же оценка оператора о 5-бальной системе, а где же оценка компетентности ? Фу, позор, такая огромная компания, а пользы нет. Буду искать вариант по-лучше.
Здравствуйте! Меня зовут Витя Русский. Собираюсь отказаться от услуг Телекома. Было много сбоев в работе телевещания. Большинство программ рассчитаны на глупеньких телезрителей. Лучше я откажусь от услуг российского супердебильного телевидения. Так будет лучше. Как пройдёт процедура расставания с Телекомом, дам комментарий.
Просто ужасное и некорректное общение сотрудников "Ростелекома" с клиентами!!!Не успела подключиться,а они уже нервы изрядно потрепали.Уж лучше Дом.ру))))
Это еще что! Со мной произошел вообще кошмарный случай. В августе 2010 года заключила договор на ТВ + интернет, и тут началось - постоянно зависала приставка, канал "культура" подключили только через 2 недели после постоянных звонков. В общем, выдержала только 3 месяца- в конце ноября расторгла договор, с великой радостью сдала эту злополучную приставку, а с декабря уже подключилась к Билайну.Все прекрасно, но не тут- то было.Спустя 4 года вдруг звонок-автоответчик Ростелекома "Договор с вами расторгнут-верните приставку". Ну я, естественно, подумала, что это какая-то ошибка. И вот после Старого Нового года прислали мне письмо счастья - предлагают оплатить 600 р за приставку и грозятся в случае неоплаты подать в суд. Ах, какая я молодец, что храню все документы и акт приемки с подписью оператора.Вот теперь и судите какой у них порядок даже с документами. А судя по отзывам качество услуг за 4 года не улучшилось.
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета. Мы обязательно разберемся в ситуации. Заранее спасибо!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сформировалось такое мнение о работе нашей компании. Уверяем Вас, что если бы Вы сообщили нам о Вашей ситуации по телефону круглосуточной поддержки 150, либо на нашу почту center@center.rt.ru , то наши специалисты незамедлительно приняли в работу бы Ваше обращение, и приложили все усилия для решения Вашего вопроса.
Дорогие наши Господа!!! Если Вы все кто поливает Ростелеком считаете себя правыми и уверенными пользователями услуг, то напрашивается ВОПРОС-ПОЧЕМУ ВЫ ВСЕ ПИШИТЕ АНОНИМНО !!! Обычно так делают люди как раз таки неграмотные и неуверенные. Желаю удачи в других компаниях-только позвольте дать небольшой совет, КОГДА БУДЕТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ У ДРУГИХ ПРОВАЙДЕРОВ НАУЧИТЕСЬ ЧИТАТЬ МЕЖДУ СТРОК! УДАЧИ, ГОСПОДА!!!
Ну вы знаете, уважаемый номер М1935ФА-анонимно-это вы, а мы пишем свои имя, отчество, кто-то и фамилию, а слово анонимно стоит и с вашим номером, откуда оно берётся, узнайте. А я в результате, после своего письма от 4 января 2015 года обратилась в Телеком снова, уже зависла одна из 3-х приставок, мастер пришёл на следующий день, посмотрел, написал акт, что приставка неисправна и велел идти и поменять. Я попросила его посмотреть и устранить причину очень частого отключения WI-FI, молодой человек поколдовал над ноутбуком, сказал пусть поработает несколько дней, а там смотрите, нужно нести на проверку.Я взяла сразу 2 приставки, чтобы отказаться от них, оставив 1 для цифрового телевидения. В Телекоме у меня всё приняли, поменяли тариф, с оговоркой, что у вас была маленькая скорость интернета, теперь будет больше. Ну и что? Как терялся WI-FI так и теряется. Сейчас позвоню в службу поддержки, чтобы пришёл мастер и дал добро на замену адаптера.
Здравствуйте! Сообщите нам о Вашей ситуации на нашу почту center@center.rt.ru с указанием лицевого счета услуги. Мы обязательно поможем в решении Вашего вопроса.
По поводу интернета – работает неплохо, скорость, надежность и тд… бывают обрывы, но все довольно быстро чинят…
С телевидением все гораздо хуже… В конце ноября 14г подключил – через полтора месяца вышла из строя приставка. Приехал мастер, выписал акт. Сдал приставку, получил новую, подключил… и снова не работает (не запрашивает логин с паролем - идет мульт. ролик с замечательным жирным зайцем и все). Позвонил в службу поддержки – сказали, разберутся и перезвонят. Перезвонили через час, и девушка сообщила, что приставка у меня из «бракованной серии» и что ее снова нужно менять. На два моих вопроса: «а может ли мне снова попасться бракованная приставка?» и «мне, что бы проверить приставку, снова нужно везти ее домой и подключать? » девушка ответила просто и честно: «да»… Прелестно…
Подняли абонетскую плату по тарифу за интернет без уведомления как обычно. Вчера зашла в личный кабинет чтобы оплатить и была неприятно удивлена. Ходьбы в личном кабинете сообщение оставляли что будет повышение оплаты. А то только смотрите на сайте, да и что смотреть - у меня в личном кабинете одно название тарифа, а на сайте в архивных тарифах его вообще нет. Как услуги свои предлагать так по несколько раз позвонят, а об увеличении оплаты сообщить так нет. Да и за что оплату повышать? Оплата растет, а качество услуг - нет. У других интернет провайдеров значительно ниже плата за интернет.
Виктор
Тула Болдина д.7
Телевидение показывает отвратительно! Постоянно идет срыв картинки!
Продолжу свой грустный рассказ (начало: Сергей (анонимно)написано 14:25, 29 января, 2015)...
Подключил третью, выданную на замену, приставку... и снова не работает. В очередной раз позвонил в техпотдержку. И там решили, что третий раз подряд бракованная в одни руки попасть не может, следовательно проблемы в моем оборудовании. Снова пришел мастер, подключил свой роутер с "эталонными настройками" и... снова не пашет! После двух часов плясок с бубном, звонков друзьям (в техпотдержку) и перепрошивке его "эталонного" приставка все же заработала. Проработала она минут пять, потом мастер вытер пот и сказал, что все понятно - нужно менять роутер (что конечно и требовалось доказать ), посоветовал d link DIR-620/S/G1 и показал откуда скачать настройки. В санрайзе и ДНСе такого не обнаружил, заказал в интернет магазине ДНС, получил, настроил и заработало... но на этот раз только телевидение)) - интернет постоянно падает, то через две минуты... то через три часа и лежит от пяти минут до бесконечности.
... И снова - в техпотдержку... Снова пришел тот же мастер (его уже жалко, но себя жальче), подключил свой ноут к новому роутеру, тот минут двадцать проработал, из чего мастер сделал вывод, что роутер скорее всего в порядке, а проблема в моем компе или в какой-то там программе, которая "блокирует трафик" .
Переустановил винду, никаких сторонних прог не ставил, только дрова на мать и видюху... Все без толку. Мастер уверяет, что проблема в компе "сетевой адаптер, или ваще хрен его знает"... Мои доводы, что c моим старым добрым ZyXELем(да и вообще без роутеров) интернет летает без проблем, а так же, что с новым сеть постоянно отваливается не только на компе, но и одновременно на всех вайфай устройствах, его не убедили... "ПРОБЛЕМА В КОМПЕ!!!" во как...
Упаковал d link, ТВ приставку и завтра-послезавтра сдам это все к .... . Подключил свой зюксель и доволен как слон. А телевидение... Да гори оно!!...
Сергей, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Сообщите номер лицевого счета на нашу почту center@center.rt.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации. Заранее спасибо!
я хочу оставить отзыв о компании....сегодня три часа техподдержка настраивала мне через меня их сраннейшее дешовое оборудование-пропользовалась один вечер -вылетело все на несколько дней....люди!!!!!есть уже зарекомендовавшие себя провайдеры
это полный бред...просто отвратительная тех поддержка...мастера ставЯт коды для дальнейших вызовов-ПЛАТНЫХ-оборудование постоянно вылетает,даже новое!!!!!!!
техподдержка не компитентна
сначала пусть оборудование свое научатся настраивать!!!!потом конкурентами будут тому же билайну
господи!!!!вы моя соратница...не стоит с ними мотать нервы
людиииии!!!!!!это полнейшее дерьмо!!!!!обслуживание ужас-технологии изернет не соответствуют изернету
я пишу 4/03015 меня подключили к цифровому чуду 27/02 15 ....пропользовалась вечер....все слетело....сейчас с ними распрягаю договор....ну что вам сказать? полнейшая не кормпетентность техподдержки и операторов ...не могут настроить свое же оборудование....перезагрузка 15 МИНУТ...ТОЛЬКО ПОДУМАЙТЕ....прощай гадкая сеть!!!!!!
Все абоненты Ростелекома конечно же так и сидят у Вас на сайте и проверяют что у Вас нового! Если так, то зачем Вы постоянно достаете звонками с рекламой своих услуг? О всех услугах можно узнать у Вас на сайте. А об изменении тарифов, в первую очередь надо было сообщить в личном кабинете или по смс (Вы же постоянно шлете смс с текстом: Не забудьте пополнить счет. А вот смс с уведомлением о повышении тарифа почему-то не отправили). Сервис какой-то односторонний получается. Все для удобства Ростелекома и для неудобства абонента.
Кира , здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось такое мнение о работе компании и Вы приняли решения отказаться от услуг. Если у Вас есть вопросы по предоставлению услуг связи, мы рады будем на них ответить. Вы можете написать письмо на нашу почту center@center.rt.ru.
Хотела пополнить счет через личный кабинет, но забыла пароль. Воспользовалась системой восстановления пароля. Перешла по ссылки, но чтобы создать новый пароль нужно обладать "больным" воображением сотрудников Ростелекома! Вот какие требования у системы к новому паролю:Пароль должен состоять из не менее восьми символов из следующих набоие буквы нижнего (a..z) и верхнего (A..Z) регистров, цифры (0..9) и символов из списка: ! @ # $ % * ( ) _ - : ; . Пароль должен содержать не менее 3 спецсимвола из вышеуказанных. Попробовала придумать несколько вариантов, так система и не одобрила. До свидания ростелеком! Не нужна вам оплата. Хорошо что в нашем доме еще и дом ру и билайн. Я переключила кабель на дом ру. У них можно оплатить через личный кабинет без проблем. А ростелеком пусть дальше мудрит. Так держать ребята! Чем меньше у Вас абонентов, тем меньше жалоб и работы у Вас.
Если столько отзывов такого качества -пора задуматься -зачем такая компания Туле. Это -позор!!!!!! ДАЖЕ НЕЧЕГО ДОБАВИТЬ
Здравствуйте, Ольга! Уточните, чем вызвано Ваше негативное мнение об услугах компании? Если необходимо провести проверку качества предоставляемых услуг, пожалуйста, сообщите нам номер лицевого счета и подробное описание ситуации на почту center@center.rt.ru. Мы обязательно проверим.
Помощники не отвечают на заданные вопросы.
Звоню в течение часа, трубку никто не берет. По тел.150 - все заняты. Такой большой город, столько работы, никому не стыдно? Раньше позвонишь, хоть дадут какой-то ответ, а сейчас все стали деловые. Так отключите у всех телефоны раз трубки не берете. У кого можно узнать: с какого времени и числа повысили плату за междугородние переговоры? Раньше, когда звонишь в Казахстан 1 минута стоила 16-18 руб. Сейчас 25!!! Не слишком ли подняли цены? У нас что пенсия такая большая стала? У всех сейчас мобильники, поэтому вы решили с бедных пенсионеров деньги драть.
У нашей компании есть небольшая проблема - и это проблема услуга телефонной связи. Каждый месяц своевременно Вы компания "Ростелеком" присылаете счета на оплату, (при чем счет не маленький), а мы оплачиваем так же своевременно. Последние 2 месяца телефонная связь совсем плохая стала , а именно, до нас не могут дозвониться и мы никому не можем позвонить и так каждый день. Наша компания подала заявку на рассмотрение этой проблемы. Ваш оператор 1-й - сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 2-х дней, на сегодняшний день это 17 апреля прошло уже 4 недели как мы подали заявление. В течение это времени разговаривали с тремя операторами и все говорили одно и тоже. Нас это не устраивает. Почему вы бездействуете?Почему вы так относитесь к своим клиентам. У вас ужасная услуга телефонной связи. С вами сотрудничать нет желания!!!! Спасибо!!!
Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите нам о Вашей ситуации на нашу почту center@center.rt.ru с указанием лицевого счета услуги и номера телефона. Мы обязательно поможем в решении Вашего вопроса.
Да уж. Ростелеком только извиняется. А почему сразу не помогли? Ведь была подана заявка на качество связи. |И было несколько обращений к операторам. Получается чтобы Ростелеком зашевелился нужно негативный отзыв написать на сайте 4ГЕО. Нужно своевременно отслеживать качество связи и вовремя реагировать на заявки абонентов - это нормальная практика предоставления услуг. Тогда и извиняться не придется.
Сжечь к чертям за такое качество...