Отзывы о компании RENZACCI

(анонимно)
написано 17:46, 4 марта, 2015

Отдал в чистку оригинальный пуховик Canada goose, с него просто смыли краску, я покупал его на AMAZON за 695$ а в химчистке мне сказали, что краска плохая она просто вытерлась ( это за две зимы ) теперь у пуховика такой вид будь-то в нем трое померли. Жаль конечно и деньги и пуховик, тем более что по нынешним деньгам он больше 42 тысяч стоит. Хочу предостеречь владельцев этих замечательных пуховиков Canada goose, когда придет время почистить их, хорошо подумайте, стоит-ли отдавать в эту химчистку, ведь фирма Canada goose существует с 1959 года, а эта химчистка в Ханты-Мансийске не больше трех лет.

(анонимно) ответил на сообщение от Станислав (анонимно)
написано 13:16, 12 марта, 2015
Отдал в чистку оригинальный пуховик Canada goose, с него просто смыли краску, я покупал его на AMAZON за 695$ а в химчистке мне сказали, что краска плохая она просто вытерлась ( это за две зимы ) теперь у пуховика такой вид будь-то в нем трое померли. Жаль конечно и деньги и пуховик, тем более что по нынешним деньгам он больше 42 тысяч стоит. Хочу предостеречь владельцев этих замечательных пуховиков Canada goose, когда придет время почистить их, хорошо подумайте, стоит-ли отдавать в эту химчистку, ведь фирма Canada goose существует с 1959 года, а эта химчистка в Ханты-Мансийске не больше трех лет.

Уважаемый Станислав!

Для информации, итальянская химчистка Renzacci работает в городе Ханты-Мансийске с 2009 года. За 6 лет работы перечистили пуховиков данной и других различных фирм огромное количество и клиенты остались довольны качеством выполненных услуг. Пуховики фирмы Саnada goose очень хорошие, сама обладатель такого пуховика и очень счастлива, но покупался он у официального представителя в России. Стоимость оригинальных пуховиков Canada goose по всему миру одинаковая и модель как у Вас стоила два года назад больше 1000$. Нет уверенности, что в интернет магазине Amazon Вам продали оригинальную вещь за 695$ , так как огромное количество подделок пуховиков этой фирмы продают в интернет магазинах.

Ваш пуховик почистили хорошо, претензий с Вашей стороны не было. Пуховик чистили согласно маркировке фирмы изготовителя, то есть мы предоставляем ТОЛЬКО ту услугу, которую рекомендует изготовитель, а значит изготовитель дает гарантию, что после рекомендуемой чистки с вещью ничего не должно произойти! После химчистки на пуховике высветлились места на воротнике, где происходит постоянное трение с шей (эксплуатация 2 года), то есть вытерлась краска, легкие потертости появились и на боковых швах и карманах, где происходит внешнее трение. Данные дефекты выявляются иногда на черных пуховиках различных фирм из натуральных материалов, так как натуральные материалы вытираются быстрее, чем искусственные и на черном цвете более заметны потертости, чем на пуховиках других цветов. С данной проблемой сталкиваетесь не Вы один, почитайте отзывы в интернете о пуховика Canada goose, есть положительные и отрицательные, но конкретно есть проблемы к этим пуховикам из за потертостей,

пример отзыва:

http://irecommend.ru/content/sploshnoe-razocharovanie-za-35-tysyach-rublev

Нам очень жаль, что так получилось, не вините во всём химчистку! Мы делаем свою работу добросовестно и делаем свою работу как рекомендует производитель. Не наше право выдумывать каким способом почистить Вашу вещь и не трем , что бы сделать потертость.))) Мы не можем гарантировать качество красителя и на сколько сильно будут видны потертости, после удаления грязи. Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас снова.

С уважением, Ольга

(анонимно)
написано 16:04, 17 апреля, 2015

Отдала черное пальто на химчистку в RENZACCI , но мне его вернули без пояса и предложили заказать мне где нибудь зашить пояс, они за заказанный пояс оплатят стоимость. Почему я должна где то искать подходящую ткань и заказать пояс, теряя на это свое драгоценное время. Отвратительный сервис, я разочарована.

(анонимно)
написано 10:23, 20 апреля, 2015

Я уже несколько лет пользуюсь это химчисткой и ни каких замечаний к персоналу не было. Девочки очень ответственные и исполнительные. Почему-то мы сразу начинаем искать виноватого, а кода получали вы проверяли, что Вам выдают, если не было пояса, надо было и вещь не забирать...

(анонимно) ответил на сообщение от Гуля (анонимно)
написано 12:16, 20 апреля, 2015
Отдала черное пальто на химчистку в RENZACCI , но мне его вернули без пояса и предложили заказать мне где нибудь зашить пояс, они за заказанный пояс оплатят стоимость. Почему я должна где то искать подходящую ткань и заказать пояс, теряя на это свое драгоценное время. Отвратительный сервис, я разочарована.

Уважаемая Гуля!

Прежде, чем отдать вещь после выполненных работ, работник химчистки показывает как почистили, что сделали, целостность и комплектация вещи, только после того, как клиент осмотрит, проверит и согласиться с качеством выполненных работ, вещь упаковывают. В Вашем случае было так же, Вам показали пальто, Вы осмотрели и были довольны качеством выполненных работ, всё было в порядке и всё было на месте. Расписались в договоре квитанции, что претензий не имеете. С претензией Вы обратились на следующий день, что отсутствует пояс. Мы Вас понимаем и верим, что пояса пропал, но не нужно винить в этом нас. Мы отдали Вам пальто с поясом и Вы сами это проверяли при получении. Предположительно он мог выпасть из упаковки по дороге домой? Мы пошли к Вам на встречу и решили помочь Вам в данной проблеме и оплатить расходы по изготовлению нового пояса, так как мы дорожим нашими клиентами.

С уважением, Ольга.

Алена Зайцева
написано 22:07, 18 апреля, 2016

Фу!

Название не соответствует действительности,отдали на чистку матрац - получили обратно незнамо что,чехол порван по шву,во внутрь вложило губку не по размеру и написали что чехол дал усадку при этом взяли за чистку 700 рублей.Люди не пользуйтесь этой химчисткой.ПОЗОР!!!!

renzacc***@mail.ru
написано 12:54, 20 апреля, 2016

Доброго дня, Алена!

Вы наверное ошиблись адресом ))) ООО " Рензачи" в городе Ханты-Мансийске со дня открытия ни разу не брали на чистку матрасы, так как у нас нет соответствующего оборудования и помещения для данного вида услуг.

надира Валитова
написано 20:51, 11 ноября, 2016

Ужасная химчистка! Отдали пуховик на пуху!!! Забирал молодой человек и не проверил. Принес домой, а они его просушили только сверху. Весь пух скомканный, сырой внутри. Испортили пуховик, еще и содради 1800.

renzacc***@mail.ru ответил на сообщение от надира Валитова
написано 11:44, 14 ноября, 2016
Ужасная химчистка! Отдали пуховик на пуху!!! Забирал молодой человек и не проверил. Принес домой, а они его просушили только сверху. Весь пух скомканный, сырой внутри. Испортили пуховик, еще и содради 1800.

Уважаемая Надира Валитовна!

судя по фотографии выложенной в https://www.instagram.com/p/BMrkdYZglq7/ (на фотографии лежат непонятно чего два комка, больше напоминают вату или синтепон) всё это похоже на заказной отзыв конкурентов!!!! Если у Вас возникла такая проблема, как Вы описали выше, то почему не написали претензию о некачественной услуге? Вместо этого Вы разрезали пуховик, что бы достать от туда наполнитель для фотографии????!!!! Это смело!!!))))

Очень странно, Вы утверждаете, что отдали пуховик на химчистку, а Вам его постирали !!!! С чего Вы это взяли? Вы это лично видели? Согласно правилам химчистки, если на ярлыке указана химчистка, то делают только химчистку!!!! В журнале, где регистрируются квитанции -договора, Вашего пуховика в Рензачи не было. Привет конкурентам!)))

надира Валитова ответил на сообщение от renzacc***@mail.ru
написано 11:56, 14 ноября, 2016
Уважаемая Надира Валитовна! судя по фотографии выложенной в https://www.instagram.com/p/BMrkdYZglq7/ (на фотографии лежат непонятно чего два комка, больше напоминают вату или синтепон) всё это похоже на заказной отзыв конкурентов!!!! Если у Вас возникла такая проблема, как Вы описали выше, то почему не написали претензию о некачественной услуге? Вместо этого Вы разрезали пуховик, что бы достать от туда наполнитель для фотографии????!!!! Это смело!!!)))) Очень странно, Вы утверждаете, что отдали пуховик на химчистку, а Вам его постирали !!!! С чего Вы это взяли? Вы это лично видели? Согласно правилам химчистки, если на ярлыке указана химчистка, то делают только химчистку!!!! В журнале, где регистрируются квитанции -договора, Вашего пуховика в Рензачи не было. Привет конкурентам!)))

Договор -квитанция № 3158 на имя Щербакова А.А., товар - пуховик женский черный, дата выдачи 10.11.2016, после 17-00. Чек пробит 07.11.2016 в 18-52.

Я пошла в вашу прачечную потому что у меня нет дома воды, чтобы стирать его самостоятельно. Заплатила немалые деньги, а вместо "работы на совесть" получила "работу для отвода глаз".

Судя по всему, вы вату ни разу в жизни в глаза не видели, раз не можете отличить ее от пера и пуха. Пуховик у меня на руках, могу вам принести и бросить в ваше бессовестное лицо для доказательств.

renzacc***@mail.ru ответил на сообщение от надира Валитова
написано 12:22, 14 ноября, 2016
Договор -квитанция № 3158 на имя Щербакова А.А., товар - пуховик женский черный, дата выдачи 10.11.2016, после 17-00. Чек пробит 07.11.2016 в 18-52. Я пошла в вашу прачечную потому что у меня нет дома воды, чтобы стирать его самостоятельно. Заплатила немалые деньги, а вместо "работы на совесть" получила "работу для отвода глаз". Судя по всему, вы вату ни разу в жизни в глаза не видели, раз не можете отличить ее от пера и пуха. Пуховик у меня на руках, могу вам принести и бросить в ваше бессовестное лицо для доказательств.

Уважаемая Надира! Мы нашли данную квитанцию на фамилию Щербаков. Услуга была выполнена качественно и в срок. При получении пуховика, молодой человек вместе с технологом осмотрели пуховик и претензий к выполненной услуге не было! Если Вас что то не устроило, то нужно было прийти и написать претензию, а не вытаскивать наполнитель ! Мы всегда идем на встречу клиентам!

С уважением ООО "Рензачи"

надира Валитова ответил на сообщение от renzacc***@mail.ru
написано 12:33, 14 ноября, 2016
Уважаемая Надира! Мы нашли данную квитанцию на фамилию Щербаков. Услуга была выполнена качественно и в срок. При получении пуховика, молодой человек вместе с технологом осмотрели пуховик и претензий к выполненной услуге не было! Если Вас что то не устроило, то нужно было прийти и написать претензию, а не вытаскивать наполнитель ! Мы всегда идем на встречу клиентам! С уважением ООО "Рензачи"

Ваш технолог только просушенный перед пуховика и показал, а молодые люди, как известно, в большинстве случаев неопытны в таких вопросах. вот и поставил подпись. Чтобы идти на встречу клиентам надо КАЧЕСТВЕННО выполнять работу, а не заставлять людей туда-сюда бегать из-за вашей "добросовестной" работы.

Написала бы претензию, будь у вас отзывы на вашем сайте, а ходить по морозу ради того, чтобы написать претензию в книгу " жалоб и предложений", в которую кроме сотрудников никто не заглядывает, как то не хочется. Проще написать в интернете, где могут посмотреть все желающие не выходя из дома.

Ольга Николаева
написано 22:19, 21 января, 2018

Здравствуйте! Если у вас есть свободные деньги и много свободного времени - рекомендую эту компанию. Поверьте качество работы Вас просто потрясет, вы будете долго забирать свои вещи, и потом умолять все же предоставить услугу за Ваши же деньги.

Наша история еще не закончилась, но уже имеет негативный исход.

Отдавали на стирку обшивку мягкой мебели, стирали 10 дней. В назначенный день мы не смогли получить наш заказ, так как его просто не привезли, хотя в квитанции было обозначена определенная дата!!! Обещали на следующий день, но на следующий день мы не сразу смогли получить свой заказ, мастер приемщик не уточняет время, тем самым вводит в заблуждение. Получили мы только вечером. Но результат работы нас очень огорчил - черные пятна - вдруг появились, их не было ранее. А вот шерсть животного так и не убрали.

Деньги взяли сразу, не постеснялись, а вот услугу качественно оказать не смогли.

Конечно мы позвонили в компанию, но в место разъяснений нас очень грубо "отшили" - мол не в то время звоните.

Олег Федотов
написано 15:17, 27 апреля, 2018

Комментарий удален и скрыт от пользователей

Дарья
написано 10:07, 28 апреля, 2018

Комментарий удален и скрыт от пользователей

Согласие на обработку персональных данных