Начиная с конца октября 2015 года ОЧЕНЬ долго искала кухонную мебель под заказ. Предложений не просто много,а очень много. Но в ноябре случайно зашла в "Три кита",где находится "Уют + Гармония". Скажу прямо,отнеслась,как и ко всем завлекалкам,скептически(еще раз повторю,прошла не мало таких фирм). Проконсутировавшись с консультантом( Буяновым Вадимом Геннадьевичем) все-таки заинтересовалась. Договорились на замер,а дальше.......а дальше.....Кухня пришла в идеальном состоянии. Все слова и договора не брошены на ветер!!!! Все четко отработано и сделано!!!!! Хочу сказать огромное спасибо этой компании,не могу выделить кого-то,они работают в одном звене!!!!!
Есть тут одна, ооочень продуманая! Таких сейчас много. Как заказать - они все белые и пушистые, а как рассчитаться - так у них деньги уже закончились. Они сначала начитаются всяких "умников" в интернете, которые рассказывают людям о том как не платить по кредитам и договорам, как обмануть кредитодателей не смотря на условия договора, они размахивают флагами с лозунгами о правах потребителей, о которых сами знают только по слухам от соседок. А потом, от скуки и злобы, бегают возле офисов компаний и хватают входящих за рукава : "...а вы знаете, что идёте в филиал Ада?"
Если уж вы знаете "КАК НАДО И КАК ДОЛЖНО БЫТЬ" - берите в руки кирки, лопаты и идите ДЕЛАТЬ !!! Тогда в стране будет порядок, настоящий порядок. Вам же явно нечем себя занять! И не рассказывайте всем вокруг, что Вы чуть не своими руками Геринга в плен брали, а к вам никакого уважения!. Такие люди навоз на вентиллятор не бросают. Они знают цену словам и делу.
Кустарщики !!!!!!) Мебель на 2 двоечку а денежки берут как за заводскую хапуги верните деньги или доделайте все норм. !!!!!! Прошу народ смотреть в оба за этими мастаками по изготовлению мебели на заказ все делаеться из дешивизны и отходов!!!!!
Кустарщики !!!!!!) Мебель на 2 двоечку а денежки берут как за заводскую хапуги верните деньги или доделайте все норм. !!!!!! Прошу народ смотреть в оба за этими мастаками по изготовлению мебели на заказ все делаеться из дешивизны и отходов!!!!!
Кому вернуть?)) Вы бы представлялись, а не анонимно поливали грязью с пятого этажа, пока Вас не видят;)
Эта фирма работает по ценам 2013 года и вывод напрашивается сам собой. По поводу мебели на двоечку, тоже очень интересно это Вы как определили? И с чего взяли, что вся заводская мебель качественная и дорогая? Если бы мебель была такой плохой, без постоянных клиентов и их рекомендаций, то кто бы ее покупал за такие "денжищи" про которые Вы всем нам тут пишите?))
Так что не довольные есть везде)) может Вам не сделали мебель за полцены и Вы так сильно обиделись? Извините, но эта мебель делается людьми в ручную, а не заводским станком и получается даже дёшево! Перед тем как что-то купить люди своими глазами смотрят и своей головой думают. Как можно обмануть? Вы же не по интернет магазину кота в мешке покупаете... Тем более, что у этой фирмы есть доступные общественные места, где можно посмотреть готовую работу... Например блинная "Русские блины" на улице АКСАКОВА 8; на ЛЕНИНСКОЙ, 44; на НОВОЙ 4 ТРК "ГУЛЛИВЕР"; на ШАРЛЫКСКОМ ШОССЕ, 1 МОЛЛ "АРМАДА"; на ПРОСПЕКТЕ ПОБЕДЫ 1А ТД "ВОСХОД"; на ДЗЕРЖИНСКОГО 23 ТРЦ "СЕВЕР"; на СОВЕТСКОЙ 13; на ПРОСПЕКТЕ ПОБЕДЫ 20; на ЧКАЛОВА 26/1 и т.д.
заказала шкаф-купе 3,5метра, потом наткнулась на эти коментарии.. переживала 2 недели... когда привезли и установили его увидела, что мебель отличная, не обманули! даже лучше, чем у них на витрине стоит, очень хорошие и приятные люди, помогли подобрать мебель по средствам на которые я рассчитывала, чем приятно удивили, не пытались навязать и расхвалить товар по дороже как делают это другие продавцы. хочу выразить искреннюю благодарность компании "уют плюс гармония" за профессионализм и порядочность!!! желаю всему вашему коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания!
30.09.2017 года заказали кухонный гарнитур. В ноябре гарнитур привезли, но недоукомплектованный (отсутствует дверца, шкаф, частично гарнитура), при этом деньги истребовали полностью. Пообещали недостатки устранить, недостающее восполнить в возможно короткие сроки, однако уже конец декабря, а воз и ныне там. Сначала что-то обещали, сейчас уже и трубки не берут. Сказать, что не хорошо так поступать, тем более с пенсионерами, это ничего не сказать. Больше услугами данной компании не воспользуюсь и другим не посоветую.
30.09.2017 года заказали кухонный гарнитур. В ноябре гарнитур привезли, но недоукомплектованный (отсутствует дверца, шкаф, частично гарнитура), при этом деньги истребовали полностью. Пообещали недостатки устранить, недостающее восполнить в возможно короткие сроки, однако уже конец декабря, а воз и ныне там. Сначала что-то обещали, сейчас уже и трубки не берут. Сказать, что не хорошо так поступать, тем более с пенсионерами, это ничего не сказать. Больше услугами данной компании не воспользуюсь и другим не посоветую.
Я долго искала где заказать кухню фабричного производства, наткнулась на эту фирму, продавец умолчала, что это собственное производство и я заключила договор. Внесла аванс 60%, а через день поняла, что кухню будут делать не на фабрике в Ульяновске, а здесь на Банном переулке, 2. И тут же позвонила, что решила расторгнуть договор и попросила вернуть аванс. Но, не тут-то было, мне было сказано, что уже заплатили за работу людям и могут мне вернуть деньги за минусом 10% от стоимости моего заказа. Я, конечно на это возмутилась, тогда уменьшили вычет до 5% от стоимости, якобы зарплату уже отдали, хотя прошло всего полтора дня после заключения договора.В результате вышел спор с ИП Максимовой, которая вела себя высокомерно и не корректно, угрожая судом.Мне не хотелось больше иметь дело с этой организацией и я вынуждена была согласиться на вычет 5% от стоимости заказа, лишь бы только уйти от них. В итоге я просто так потеряла ощутимую сумму для меня. Я считаю, что эти люди просто не порядочные и хотят получить деньги любой ценой, с такими людьми лучше не иметь никаких дел.
Уют+Гармония(анонимно)
ответил на сообщение от
Нинель(анонимно)
написано 18:02, 13 января, 2018
30.09.2017 года заказали кухонный гарнитур. В ноябре гарнитур привезли, но недоукомплектованный (отсутствует дверца, шкаф, частично гарнитура), при этом деньги истребовали полностью. Пообещали недостатки устранить, недостающее восполнить в возможно короткие сроки, однако уже конец декабря, а воз и ныне там. Сначала что-то обещали, сейчас уже и трубки не берут. Сказать, что не хорошо так поступать, тем более с пенсионерами, это ничего не сказать. Больше услугами данной компании не воспользуюсь и другим не посоветую.
Уважаемая Нинель, а именно Барбашина Г.А. все свои недочеты мы знаем, недостающее восполнить в возможно короткие сроки не удалось по причине отсутствия пленки нужного цвета в преддверие нового года такое бывает не только у нас или можно было доставить вам дверцу любого цвета? С Вами связь поддерживали, когда Вы звонили в будние дни с понедельника по четверг, у нас не горячая линия, круглосуточно мы не работаем. Звонки по телефону принимаются до 18:00.
Уют+Гармония(анонимно)
ответил на сообщение от
Алина(анонимно)
написано 10:51, 20 января, 2018
Я долго искала где заказать кухню фабричного производства, наткнулась на эту фирму, продавец умолчала, что это собственное производство и я заключила договор. Внесла аванс 60%, а через день поняла, что кухню будут делать не на фабрике в Ульяновске, а здесь на Банном переулке, 2. И тут же позвонила, что решила расторгнуть договор и попросила вернуть аванс. Но, не тут-то было, мне было сказано, что уже заплатили за работу людям и могут мне вернуть деньги за минусом 10% от стоимости моего заказа. Я, конечно на это возмутилась, тогда уменьшили вычет до 5% от стоимости, якобы зарплату уже отдали, хотя прошло всего полтора дня после заключения договора.В результате вышел спор с ИП Максимовой, которая вела себя высокомерно и не корректно, угрожая судом.Мне не хотелось больше иметь дело с этой организацией и я вынуждена была согласиться на вычет 5% от стоимости заказа, лишь бы только уйти от них. В итоге я просто так потеряла ощутимую сумму для меня. Я считаю, что эти люди просто не порядочные и хотят получить деньги любой ценой, с такими людьми лучше не иметь никаких дел.
"Я долго искала где заказать кухню фабричного производства, наткнулась на эту фирму, продавец умолчала, что это собственное производство"
Уважаемая Алина, а именно Шатилова Ирина Анатольевна. У нас висят огромные банеры с надписью " на заказ, собственное производство"
По мимо банеров, КАЖДОМУ посетителю магазина, КАЖДЫЙ день в первую очередь предоставляется такая информация еще и устно. Мы отличаемся от фабрик и заинтересованы предоставлять информацию о собственном производстве, потому что мы делаем не стандартные варианты по индивидуальным проектам, чем может похвастаться не каждая фабрика, а если и делают, то это обойдется покупателю в ощутимую сумму.
"а через день поняла, что кухню будут делать не на фабрике", "И тут же позвонила, что решила расторгнуть договор и попросила вернуть аванс"
Все Ваши визиты, можно посмотреть с камер видеонаблюдения и сделать выводы на счет Вами сказанного.
1) 08.01.18г. - Заключен договор на Вашего сына Возякова И.В., пришел молодой человек где-то в обед.
2) 09.01.18г. - Вы собственноручно принесли доплату, недостающую в день заключения договора.
3) 10.01.18г. - После обеда позвонили Вы, с просьбой ПРИОСТАНОВИТЬ ПРОИЗВОДИМУЮ нами работу.
В седьмом часу вечера пришел Ваш сын и сказал, что Вы хотите расторгнуть договор, причину он не знает и потребовал вернуть предоплату, чего сделать не могли в конце рабочего дня, о таких вещах предупреждают заранее и письменно. После его ухода Вы долго возмущались продавцу по телефону, после 8 часов вечера в ее не рабочее время.
4) 11.01.18г. - Вы приходите и пишите заявление на расторжение договора (объясняя тем, что Вы просто передумали), которое у Вас не принимается т.к. договор заключал Ваш сын Возяков И.В., и начинаете вести себя с пренебрежением, с полной уверенностью в своем превосходстве и правоте, объясняя нам, что покупатель всегда прав с позицией "Хочу заказываю, а хочу расторгаю - хозяин барин (дословно)"
После чего снова долго возмущались продавцу по телефону в ее не рабочее время.
5) 12.01.18г. - Вы Пришли с сыном примерно в седьмом часу, перед закрытием и начали спорить. В результате долгой дискуссии, пришли к общему решению к восьми (рабочее время комплекса мебельных отделов до 19:00). Возяков И.В. написал заявление на расторжение и расписку на получение денежных средств по предоплате с вычетом 5%(2.292р.) и подписал, что претензий не имеет. После получения денежных средств на руки, Ирина Анатольевна, выходя из магазина адресовала ИП Максимовой "пару комплементов" обращаясь к ней на ты, объясняя тем, что она не достойна, чтобы к ней обращались на Вы.
И снова долго возмущались продавцу по телефону в ее не рабочее время.
"вышел спор с ИП Максимовой, которая вела себя высокомерно и не корректно, угрожая судом."
Вам никто не угрожал! Вам предложили как вариант разрешения спора обратится в суд, а Вы в свою очередь начали угрожать, что проиграет наша сторона еще и заплатить придется и т.д. Прекратите клеветой раскидываться!
А то, что Вам не понравился ответ взаимностью, так Вы обращайте внимание на свое общение с людьми объективно. Вы же пришли с обвинениями, начали учить как надо работать и что сначала надо делать, кому какую зарплату платить и в каких размерах. Весь процесс производства знает Ваш сын, а сам, проект (рисунок самого изделия) от деталировки раскроя отличить не может, поэтому ему должны все показать и рассказать. Может ему сразу весь бизнес-план рассказать?
"Но, не тут-то было, мне было сказано, что уже заплатили за работу людям и могут мне вернуть деньги за минусом 10% от стоимости моего заказа. Я, конечно на это возмутилась, тогда уменьшили вычет до 5% от стоимости"
"Мне не хотелось больше иметь дело с этой организацией и я вынуждена была согласиться на вычет 5% от стоимости заказа, лишь бы только уйти от них."
1) Цена и условия Вас устроили, заключили договор. С Вами работали по 3-5 часов несколько дней, в день заключения, не считая консультации за пару дней до подписания договора, на следующий день Ваш сын пробыл у нас с 12 и почти до 6...
За время проведенное с Вами, мы могли заключить договора с несколькими клиентами. В результате, договор Вы расторгли и новых клиентов мы упустили, таким образом мы не получили прибыль.
Необходимо знать не только свои права, но и обязанности.
2) Вы демонстративно игнорируете пункт 6. Об ответственности сторон из договора, не смотря на то, что Вы его внимательно изучили (с Ваших слов) и продолжаете говорить, что Вас обманули.
пункт 6. Ответственность сторон. 6.1. В случае отказа Заказчика от исполнения договора до передачи ему изготовленного Изделия, Заказчик обязан уплатить Исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе от исполнения договора включая, но, не ограничиваясь работами по деталировке чертежа, замеру, услугам дизайнера, стоимости израсходованных материалов, а также возместить Исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть работы.
Обманным путём завлекают клиентов,продавец заявляла,что кухня будет готова через месяц-кухни нет!заказывал 4го января.Теперь ссылаються на договор и срок исполнения (45 рабочих дней),то есть 2,5 месяца.И что там праздничные дни были!А зачем тогда деньги брать если у вас производство отдыхает!?Теперь будем смотреть качество!Но повторно в эту конторку я уже не приду!Доверились на словах, а оказался просто трёп,чтоб взять свой процент с продаж!Никому не посоветую обращаться к ним!
(анонимно)
ответил на сообщение от
Уют+Гармония(анонимно)
написано 16:20, 12 февраля, 2018
Уважаемая Нинель, а именно Барбашина Г.А. все свои недочеты мы знаем, недостающее восполнить в возможно короткие сроки не удалось по причине отсутствия пленки нужного цвета в преддверие нового года такое бывает не только у нас или можно было доставить вам дверцу любого цвета? С Вами связь поддерживали, когда Вы звонили в будние дни с понедельника по четверг, у нас не горячая линия, круглосуточно мы не работаем. Звонки по телефону принимаются до 18:00.
А почему заказчик должен идти вам на встречу,если у вас нет плёнки определённого цвета!?Это уже ваши проблемы!И сроки на устранение устанавливает заказчик ,в таких случаях.
Заказали кухню, а потом наткнулись на отзывы. Неужели опять обман? В августе месяце 2017 г. мы заказали кухню на Юркина, прождали до конца октября-кухни нет. С большим трудом и скандалом забрали свои деньги и заказали здесь. Больше месяца жили на успокоительных и таблетках, наконец-то нам установили долгожданную кухню. Товар превзошел все наши ожидания. Кухня замечательная, цена не кусается,отношение персонала вежливое, мы остались ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ. Будем и дальше сотрудничать с этой компанией и рекомендовать всем родным, близким, друзьям, знакомым и т.д. Плохо о них может сказать либо злой язык, либо конкурент. МОЛОДЦЫ! ТАК ДЕРЖАТЬ!
Екатерина(анонимно)
ответил на сообщение от
Ирина(анонимно)
написано 12:30, 22 февраля, 2018
самая непрофессиональная компания в ОРЕНБУРГЕ! Вруны, грубияны, рукожопы!
Ирина, я заказываю мебель в этой фирме на протяжение 4-5 лет. Дело они свое знают, руки у них растут от куда надо, грубить-это вообще не про них,предельно вежливы и обходительны. Так что не стоит зря чернить и поливать грязью людей. В детстве мне нравился мультик с участием старухи Шапокляк , так вот Ирина вы очень на нее похожи.
Спасибо всем сотрудникам магазина! Мебель понравилась и по качеству и по цене, продавцы приветливые и внимательные. Кухню уже поставили, скоро придем за шкафом )))))
30.09.2017 года заказали кухонный гарнитур. В ноябре гарнитур привезли, но недоукомплектованный (отсутствует дверца, шкаф, частично гарнитура), при этом деньги истребовали полностью. Пообещали недостатки устранить, недостающее восполнить в возможно короткие сроки, однако уже конец декабря, а воз и ныне там. Сначала что-то обещали, сейчас уже и трубки не берут. Сказать, что не хорошо так поступать, тем более с пенсионерами, это ничего не сказать. Больше услугами данной компании не воспользуюсь и другим не посоветую.
Согласна с вами полностью! сама оказалась в такой же ситуации!!
Уважаемые граждане, желающие приобрести мебель на заказ! При виде названия мебельной фабрики "Уют плюс Гармония" проходите мимо, а лучше бегите! Никакого Уюта и никакой Гармонии там НЕТ!
Очень жалею, что обратилась к ним!
Во-первых, их договор противоречит Закону РФ "О защите прав потребителей". За это их уже привлек Роспотребнадзор, но не уверена, что что-то в договоре изменилось!
Во-вторых, без 100% предоплаты вам мебель не привезут! А это значит, что вы платите за кота в мешке! потому что хорошее качество мебели Вам никто не гарантирует! А те образцы, которые стоят на точках продаж - это не показатель!
И наконец, о качестве самой мебели! Ну тут без СЛЁЗ не расскажешь!!!
Полный перечень недостатков:
1. Несоответствие кухонного гарнитура заявленным размерам (глубина столов вместо заявленных 530-550 мм. всего 500мм., теперь встраиваемая техника не встраивается)));
2. Несоответствие модели фасадов (полосы вертикальные вместо горизонтальных);
3. Несоответствие по комплектности (в пенале отсутствует дверь со стеклом; в верхнем шкафу, над вытяжкой, отсутствует задняя стенка);
4 Несоответствие по качеству (присутствуют многочисленные сколы и трещины на корпусе мебели, ненадлежащим образом проклеена торцевая лента, выпирают шляпки саморезов, присутствуют большие зазоры между фасадами, трещина на задней стенке шкафа в открытой нише).
Кому интересно, могу поделиться фотографиями во всей "красе"!
ИТОГ ВСЕГО ЭТОГО:
На мою письменную претензию к ИП Максимовой А.В. на расторжение договора и возврат денежных средств мне ответили отказом.
Сама Максимова А.В. не контактирует, за нее вел переговоры некий Виктор, представляющийся директором. Ну как вел переговоры, отвечал на звонки и говорил, что "деньги мы вам не вернем"!!!
Я была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в Суд.
Сужусь с февраля. Суд принял решения Удовлетворить мои исковые требования. Теперь буду биться за возврат денежных средств.
Друзья, учитесь на чужих ошибках, и на попадитесь на крючок этих "горе мебельщиков". А те кто все таки "вляпался", не бойтесь идти до конца! Отстаивайте свои права потребителя!!! И может быть таких недобросовестных производителей станет меньше!
самая непрофессиональная компания в ОРЕНБУРГЕ! Вруны, грубияны, рукожопы!
Начиная с конца октября 2015 года ОЧЕНЬ долго искала кухонную мебель под заказ. Предложений не просто много,а очень много. Но в ноябре случайно зашла в "Три кита",где находится "Уют + Гармония". Скажу прямо,отнеслась,как и ко всем завлекалкам,скептически(еще раз повторю,прошла не мало таких фирм). Проконсутировавшись с консультантом( Буяновым Вадимом Геннадьевичем) все-таки заинтересовалась. Договорились на замер,а дальше.......а дальше.....Кухня пришла в идеальном состоянии. Все слова и договора не брошены на ветер!!!! Все четко отработано и сделано!!!!! Хочу сказать огромное спасибо этой компании,не могу выделить кого-то,они работают в одном звене!!!!!
Есть тут одна, ооочень продуманая! Таких сейчас много. Как заказать - они все белые и пушистые, а как рассчитаться - так у них деньги уже закончились. Они сначала начитаются всяких "умников" в интернете, которые рассказывают людям о том как не платить по кредитам и договорам, как обмануть кредитодателей не смотря на условия договора, они размахивают флагами с лозунгами о правах потребителей, о которых сами знают только по слухам от соседок. А потом, от скуки и злобы, бегают возле офисов компаний и хватают входящих за рукава : "...а вы знаете, что идёте в филиал Ада?"
Если уж вы знаете "КАК НАДО И КАК ДОЛЖНО БЫТЬ" - берите в руки кирки, лопаты и идите ДЕЛАТЬ !!! Тогда в стране будет порядок, настоящий порядок. Вам же явно нечем себя занять! И не рассказывайте всем вокруг, что Вы чуть не своими руками Геринга в плен брали, а к вам никакого уважения!. Такие люди навоз на вентиллятор не бросают. Они знают цену словам и делу.
Кустарщики !!!!!!) Мебель на 2 двоечку а денежки берут как за заводскую хапуги верните деньги или доделайте все норм. !!!!!! Прошу народ смотреть в оба за этими мастаками по изготовлению мебели на заказ все делаеться из дешивизны и отходов!!!!!
Кустарщики !!!!!!) Мебель на 2 двоечку а денежки берут как за заводскую хапуги верните деньги или доделайте все норм. !!!!!! Прошу народ смотреть в оба за этими мастаками по изготовлению мебели на заказ все делаеться из дешивизны и отходов!!!!!
Кому вернуть?)) Вы бы представлялись, а не анонимно поливали грязью с пятого этажа, пока Вас не видят;)
Эта фирма работает по ценам 2013 года и вывод напрашивается сам собой. По поводу мебели на двоечку, тоже очень интересно это Вы как определили? И с чего взяли, что вся заводская мебель качественная и дорогая? Если бы мебель была такой плохой, без постоянных клиентов и их рекомендаций, то кто бы ее покупал за такие "денжищи" про которые Вы всем нам тут пишите?))
Так что не довольные есть везде)) может Вам не сделали мебель за полцены и Вы так сильно обиделись? Извините, но эта мебель делается людьми в ручную, а не заводским станком и получается даже дёшево! Перед тем как что-то купить люди своими глазами смотрят и своей головой думают. Как можно обмануть? Вы же не по интернет магазину кота в мешке покупаете... Тем более, что у этой фирмы есть доступные общественные места, где можно посмотреть готовую работу... Например блинная "Русские блины" на улице АКСАКОВА 8; на ЛЕНИНСКОЙ, 44; на НОВОЙ 4 ТРК "ГУЛЛИВЕР"; на ШАРЛЫКСКОМ ШОССЕ, 1 МОЛЛ "АРМАДА"; на ПРОСПЕКТЕ ПОБЕДЫ 1А ТД "ВОСХОД"; на ДЗЕРЖИНСКОГО 23 ТРЦ "СЕВЕР"; на СОВЕТСКОЙ 13; на ПРОСПЕКТЕ ПОБЕДЫ 20; на ЧКАЛОВА 26/1 и т.д.
заказала шкаф-купе 3,5метра, потом наткнулась на эти коментарии.. переживала 2 недели... когда привезли и установили его увидела, что мебель отличная, не обманули! даже лучше, чем у них на витрине стоит, очень хорошие и приятные люди, помогли подобрать мебель по средствам на которые я рассчитывала, чем приятно удивили, не пытались навязать и расхвалить товар по дороже как делают это другие продавцы. хочу выразить искреннюю благодарность компании "уют плюс гармония" за профессионализм и порядочность!!! желаю всему вашему коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания!
Молодцы дело свое знают! Стерпели все капризы моей жены, сделали так как она хотела! Детская получилась отлично, заказали гардеробную.. ждем
Молодцы дело свое знают! Стерпели все капризы моей жены, сделали так как она хотела! Детская получилась отлично, заказали гардеробную.. ждем
30.09.2017 года заказали кухонный гарнитур. В ноябре гарнитур привезли, но недоукомплектованный (отсутствует дверца, шкаф, частично гарнитура), при этом деньги истребовали полностью. Пообещали недостатки устранить, недостающее восполнить в возможно короткие сроки, однако уже конец декабря, а воз и ныне там. Сначала что-то обещали, сейчас уже и трубки не берут. Сказать, что не хорошо так поступать, тем более с пенсионерами, это ничего не сказать. Больше услугами данной компании не воспользуюсь и другим не посоветую.
30.09.2017 года заказали кухонный гарнитур. В ноябре гарнитур привезли, но недоукомплектованный (отсутствует дверца, шкаф, частично гарнитура), при этом деньги истребовали полностью. Пообещали недостатки устранить, недостающее восполнить в возможно короткие сроки, однако уже конец декабря, а воз и ныне там. Сначала что-то обещали, сейчас уже и трубки не берут. Сказать, что не хорошо так поступать, тем более с пенсионерами, это ничего не сказать. Больше услугами данной компании не воспользуюсь и другим не посоветую.
Я долго искала где заказать кухню фабричного производства, наткнулась на эту фирму, продавец умолчала, что это собственное производство и я заключила договор. Внесла аванс 60%, а через день поняла, что кухню будут делать не на фабрике в Ульяновске, а здесь на Банном переулке, 2. И тут же позвонила, что решила расторгнуть договор и попросила вернуть аванс. Но, не тут-то было, мне было сказано, что уже заплатили за работу людям и могут мне вернуть деньги за минусом 10% от стоимости моего заказа. Я, конечно на это возмутилась, тогда уменьшили вычет до 5% от стоимости, якобы зарплату уже отдали, хотя прошло всего полтора дня после заключения договора.В результате вышел спор с ИП Максимовой, которая вела себя высокомерно и не корректно, угрожая судом.Мне не хотелось больше иметь дело с этой организацией и я вынуждена была согласиться на вычет 5% от стоимости заказа, лишь бы только уйти от них. В итоге я просто так потеряла ощутимую сумму для меня. Я считаю, что эти люди просто не порядочные и хотят получить деньги любой ценой, с такими людьми лучше не иметь никаких дел.
Уважаемая Нинель, а именно Барбашина Г.А. все свои недочеты мы знаем, недостающее восполнить в возможно короткие сроки не удалось по причине отсутствия пленки нужного цвета в преддверие нового года такое бывает не только у нас или можно было доставить вам дверцу любого цвета? С Вами связь поддерживали, когда Вы звонили в будние дни с понедельника по четверг, у нас не горячая линия, круглосуточно мы не работаем. Звонки по телефону принимаются до 18:00.
"Я долго искала где заказать кухню фабричного производства, наткнулась на эту фирму, продавец умолчала, что это собственное производство"
Уважаемая Алина, а именно Шатилова Ирина Анатольевна. У нас висят огромные банеры с надписью " на заказ, собственное производство"
По мимо банеров, КАЖДОМУ посетителю магазина, КАЖДЫЙ день в первую очередь предоставляется такая информация еще и устно. Мы отличаемся от фабрик и заинтересованы предоставлять информацию о собственном производстве, потому что мы делаем не стандартные варианты по индивидуальным проектам, чем может похвастаться не каждая фабрика, а если и делают, то это обойдется покупателю в ощутимую сумму.
"а через день поняла, что кухню будут делать не на фабрике", "И тут же позвонила, что решила расторгнуть договор и попросила вернуть аванс"
Все Ваши визиты, можно посмотреть с камер видеонаблюдения и сделать выводы на счет Вами сказанного.
1) 08.01.18г. - Заключен договор на Вашего сына Возякова И.В., пришел молодой человек где-то в обед.
2) 09.01.18г. - Вы собственноручно принесли доплату, недостающую в день заключения договора.
3) 10.01.18г. - После обеда позвонили Вы, с просьбой ПРИОСТАНОВИТЬ ПРОИЗВОДИМУЮ нами работу.
В седьмом часу вечера пришел Ваш сын и сказал, что Вы хотите расторгнуть договор, причину он не знает и потребовал вернуть предоплату, чего сделать не могли в конце рабочего дня, о таких вещах предупреждают заранее и письменно. После его ухода Вы долго возмущались продавцу по телефону, после 8 часов вечера в ее не рабочее время.
4) 11.01.18г. - Вы приходите и пишите заявление на расторжение договора (объясняя тем, что Вы просто передумали), которое у Вас не принимается т.к. договор заключал Ваш сын Возяков И.В., и начинаете вести себя с пренебрежением, с полной уверенностью в своем превосходстве и правоте, объясняя нам, что покупатель всегда прав с позицией "Хочу заказываю, а хочу расторгаю - хозяин барин (дословно)"
После чего снова долго возмущались продавцу по телефону в ее не рабочее время.
5) 12.01.18г. - Вы Пришли с сыном примерно в седьмом часу, перед закрытием и начали спорить. В результате долгой дискуссии, пришли к общему решению к восьми (рабочее время комплекса мебельных отделов до 19:00). Возяков И.В. написал заявление на расторжение и расписку на получение денежных средств по предоплате с вычетом 5%(2.292р.) и подписал, что претензий не имеет. После получения денежных средств на руки, Ирина Анатольевна, выходя из магазина адресовала ИП Максимовой "пару комплементов" обращаясь к ней на ты, объясняя тем, что она не достойна, чтобы к ней обращались на Вы.
И снова долго возмущались продавцу по телефону в ее не рабочее время.
"вышел спор с ИП Максимовой, которая вела себя высокомерно и не корректно, угрожая судом."
Вам никто не угрожал! Вам предложили как вариант разрешения спора обратится в суд, а Вы в свою очередь начали угрожать, что проиграет наша сторона еще и заплатить придется и т.д. Прекратите клеветой раскидываться!
А то, что Вам не понравился ответ взаимностью, так Вы обращайте внимание на свое общение с людьми объективно. Вы же пришли с обвинениями, начали учить как надо работать и что сначала надо делать, кому какую зарплату платить и в каких размерах. Весь процесс производства знает Ваш сын, а сам, проект (рисунок самого изделия) от деталировки раскроя отличить не может, поэтому ему должны все показать и рассказать. Может ему сразу весь бизнес-план рассказать?
"Но, не тут-то было, мне было сказано, что уже заплатили за работу людям и могут мне вернуть деньги за минусом 10% от стоимости моего заказа. Я, конечно на это возмутилась, тогда уменьшили вычет до 5% от стоимости"
"Мне не хотелось больше иметь дело с этой организацией и я вынуждена была согласиться на вычет 5% от стоимости заказа, лишь бы только уйти от них."
1) Цена и условия Вас устроили, заключили договор. С Вами работали по 3-5 часов несколько дней, в день заключения, не считая консультации за пару дней до подписания договора, на следующий день Ваш сын пробыл у нас с 12 и почти до 6...
За время проведенное с Вами, мы могли заключить договора с несколькими клиентами. В результате, договор Вы расторгли и новых клиентов мы упустили, таким образом мы не получили прибыль.
Необходимо знать не только свои права, но и обязанности.
2) Вы демонстративно игнорируете пункт 6. Об ответственности сторон из договора, не смотря на то, что Вы его внимательно изучили (с Ваших слов) и продолжаете говорить, что Вас обманули.
пункт 6. Ответственность сторон. 6.1. В случае отказа Заказчика от исполнения договора до передачи ему изготовленного Изделия, Заказчик обязан уплатить Исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе от исполнения договора включая, но, не ограничиваясь работами по деталировке чертежа, замеру, услугам дизайнера, стоимости израсходованных материалов, а также возместить Исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть работы.
Обманным путём завлекают клиентов,продавец заявляла,что кухня будет готова через месяц-кухни нет!заказывал 4го января.Теперь ссылаються на договор и срок исполнения (45 рабочих дней),то есть 2,5 месяца.И что там праздничные дни были!А зачем тогда деньги брать если у вас производство отдыхает!?Теперь будем смотреть качество!Но повторно в эту конторку я уже не приду!Доверились на словах, а оказался просто трёп,чтоб взять свой процент с продаж!Никому не посоветую обращаться к ним!
А почему заказчик должен идти вам на встречу,если у вас нет плёнки определённого цвета!?Это уже ваши проблемы!И сроки на устранение устанавливает заказчик ,в таких случаях.
Заказали кухню, а потом наткнулись на отзывы. Неужели опять обман? В августе месяце 2017 г. мы заказали кухню на Юркина, прождали до конца октября-кухни нет. С большим трудом и скандалом забрали свои деньги и заказали здесь. Больше месяца жили на успокоительных и таблетках, наконец-то нам установили долгожданную кухню. Товар превзошел все наши ожидания. Кухня замечательная, цена не кусается,отношение персонала вежливое, мы остались ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ. Будем и дальше сотрудничать с этой компанией и рекомендовать всем родным, близким, друзьям, знакомым и т.д. Плохо о них может сказать либо злой язык, либо конкурент. МОЛОДЦЫ! ТАК ДЕРЖАТЬ!
Ирина, я заказываю мебель в этой фирме на протяжение 4-5 лет. Дело они свое знают, руки у них растут от куда надо, грубить-это вообще не про них,предельно вежливы и обходительны. Так что не стоит зря чернить и поливать грязью людей. В детстве мне нравился мультик с участием старухи Шапокляк , так вот Ирина вы очень на нее похожи.
Спасибо всем сотрудникам магазина! Мебель понравилась и по качеству и по цене, продавцы приветливые и внимательные. Кухню уже поставили, скоро придем за шкафом )))))
Согласна с вами полностью! сама оказалась в такой же ситуации!!
Сужусь с этой "Фирмешкой" в февраля месяца!
Уважаемые граждане, желающие приобрести мебель на заказ! При виде названия мебельной фабрики "Уют плюс Гармония" проходите мимо, а лучше бегите! Никакого Уюта и никакой Гармонии там НЕТ!
Очень жалею, что обратилась к ним!
Во-первых, их договор противоречит Закону РФ "О защите прав потребителей". За это их уже привлек Роспотребнадзор, но не уверена, что что-то в договоре изменилось!
Во-вторых, без 100% предоплаты вам мебель не привезут! А это значит, что вы платите за кота в мешке! потому что хорошее качество мебели Вам никто не гарантирует! А те образцы, которые стоят на точках продаж - это не показатель!
И наконец, о качестве самой мебели! Ну тут без СЛЁЗ не расскажешь!!!
Полный перечень недостатков:
1. Несоответствие кухонного гарнитура заявленным размерам (глубина столов вместо заявленных 530-550 мм. всего 500мм., теперь встраиваемая техника не встраивается)));
2. Несоответствие модели фасадов (полосы вертикальные вместо горизонтальных);
3. Несоответствие по комплектности (в пенале отсутствует дверь со стеклом; в верхнем шкафу, над вытяжкой, отсутствует задняя стенка);
4 Несоответствие по качеству (присутствуют многочисленные сколы и трещины на корпусе мебели, ненадлежащим образом проклеена торцевая лента, выпирают шляпки саморезов, присутствуют большие зазоры между фасадами, трещина на задней стенке шкафа в открытой нише).
Кому интересно, могу поделиться фотографиями во всей "красе"!
ИТОГ ВСЕГО ЭТОГО:
На мою письменную претензию к ИП Максимовой А.В. на расторжение договора и возврат денежных средств мне ответили отказом.
Сама Максимова А.В. не контактирует, за нее вел переговоры некий Виктор, представляющийся директором. Ну как вел переговоры, отвечал на звонки и говорил, что "деньги мы вам не вернем"!!!
Я была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в Суд.
Сужусь с февраля. Суд принял решения Удовлетворить мои исковые требования. Теперь буду биться за возврат денежных средств.
Друзья, учитесь на чужих ошибках, и на попадитесь на крючок этих "горе мебельщиков". А те кто все таки "вляпался", не бойтесь идти до конца! Отстаивайте свои права потребителя!!! И может быть таких недобросовестных производителей станет меньше!
Согласна с каждым Вашим словом!
Особенно с последним ))