ужастное качество подгонки штапиков, стеклопакеты установленны криво и косо. загажены мастикой. профиль алупласт премиум. ещё интересно то, что акт о приёмке окон подписываешь в момент доставки, а не после установки, когда можно рассмотреть по нормальному эту продукцию. остался очень не доволен качеством.

Отличная незаурядная компания. Яркие акции и мероприятия Завода Новых окон уже более 17 лет приковывают к себе внимание. А поскольку в качестве продукции компании нет даже возможности усомниться, для меня они лидер среди оконных компаний в ЮФО. 2 года назад стала их клиентом, осталась полностью довольна и рекомендую всем друзьям!

Покупал в Новых окнах окна из профиля Aluplast, поставили все классно – четко, без «косяков», теперь уверен в надежной защите, экономичности и прочности. Всем довольны остались, порекомендовали также родителям и им тоже остеклили балкон. Сотрудники главного салона на Космонавтов были очень внимательны и вежливы, да и цены хорошие предложили – но, главное, при выборе окон в любом случае надежность и уверенность в поставщике окон, а в них уж точно сомневаться не приходится.

отличная компания!Заказывал у них 3 окна для своей квартиры, на качество еще не жаловался,даже наоборот! Работу сделали быстро! Так что Рекомендую,спасибо вам большое!)

А я хочу поблагодарить отдельно администрацию и руководство " Новые Окна" летом заказывал окна, после консультации менеджер Катерина предложила стекло теплое стекло ( что-то типа Климат--), купил и слава богу,что именно этот. Летом оно мне прохладу сохраняло в квартире, а когда эти жуткие морозы были оно мне тепло в квартире держало.. Но самое удивительное то, что когда покупал окна у них была акция ( розыгрыш сплит-системы в подарок!" Хотите верьте,хотите нет, но я выиграл еще и сплит... Теперь я знаю, что ту все честно, без обмана. А лучше все таки людям советую слушать свое сердце и думать головой где заказываете окна. Мой сосед захотел дешевизны повелся на рекламу какой-то фирмы и его вообще кинули , теперь судится.не окон не денег.

Всё по ставили вовремя, без всяких косяков, к тому же еще и по низким ценам! Спасибо вам большое, все сделали качественно!

Хорошие ребята – поставили отличные окна. С менеджерами приятно было работать, у них также круглосуточная линия поддержки, монтажники поставили окна в приемлемые сроки и были аккуратны. Профиль aluplast немецкого качества, который мне ставили подтверждает свою надежность и долговечность.

Менеджеры работают очень плохо, пока слушал автоответчик с меня сняли 30 руб. Потом пообещали перезвонить через час, но я звонка не дождался и через 3 часа, пришлось звонить ещё раз и снова слушать автоответчик. Потом мне сообщили что замерщик сам позвонит и договорится о встрече.Я сутки ждал не уходя из дома и так не дождался звонка. Такое впечатление что клиенты им и ДАРОМ НЕ НУЖНЫ, отношение плевательское и пердставляю после этого какое будет качество. В итоге пришлось искать другую компанию. Но это не относится к монтажникам, может они и отличные ребята, но мне с ними не суждено было встретится.

ужасная компания, очень пожалела что заказала окно у них, сроки срывают и постоянно лгут, хотите нервотрепки заказывайте у них окна

Менеджеры работают очень плохо, пока слушал автоответчик с меня сняли 30 руб. Потом пообещали перезвонить через час, но я звонка не дождался и через 3 часа, пришлось звонить ещё раз и снова слушать автоответчик. Потом мне сообщили что замерщик сам позвонит и договорится о встрече.Я сутки ждал не уходя из дома и так не дождался звонка. Такое впечатление что клиенты им и ДАРОМ НЕ НУЖНЫ, отношение плевательское и пердставляю после этого какое будет качество. В итоге пришлось искать другую компанию. Но это не относится к монтажникам, может они и отличные ребята, но мне с ними не суждено было встретится

вам очень повезло что вы у них не заказали, радуйтесь

Согласна с негативными отзывами! Сервис отвратительный! Мастера работают плохо, врут о сроках!

заказала отлив и подоконник ! ждала почти месяц приехал мастер отлив установил а подоконник так и не установлен остался в сервисной службе хамят денег взяли за бензин 250 руб требуют опять оплачивать бензин за второй выезд ! просто издеваются ! не связывайтесь с этой компанией !

поддерживаю негативные отзывы! монтажники очень спешили, работали топорно, очень грязно и не качественно. Договор и гарантийные обязательства составлены так, что всегда и во всём виноват клиент!

Не выполняют гарантийные обязательства перед клиентами. На прошлой неделе, 12 января, я в телефоном режиме обратился в салон где в ноябре 2014 г оплатил остекление лоджии с просьбой пригласить специалиста по гарантийному ремонту (одна из створок окна стала выпадать при открытии и даже в закрытом положение сквозит). Прошло уже больше недели, но нет ни специалиста ни звонка с уведомлением когда же мне ждать этого специалиста.

Игорь

Заказывал 4 окна и входную дверь в Батайском офисе. Пока не увидели деньги, были масляными, хоть к болячке прикладывай. Менеджер соловьём заливалась. А как только деньги из моего бумажника (платил наличкой единовременно) перекочевали в кассу, интерес пропал. Привезли заказ, а устанавливать начали с 4 попытки - то забыли инструмент, то "специалисты" заняты на другом объекте, то не успевают приехать...

Прошло 2 года, у меня сломался замок на входной двери, которую устанавливала эта компания. Позвонил, рассказал менеджеру и попросил хотя бы продать замок, т.к. дверь входная и не закрывается. Мне опять, по старому принципу, начали обещать, что мы в виде исключения сделаем замену и даже бесплатно. Удивился, но обрадовался.... Зря!!! Буквально 10 дней выносили мозги обещаниями, рассказывали трогательные истории и причины, в итоге мне надоело и решил я заказать ремонт в другой компании.

Вывод: "Новые окна" -старый формат. Года ничего не изменили!

Заказал там окна,потом встретил друга,который мне сказал,что лучше не заказывать в Новый окнах,сервис отвратителен,забрал деньги и обратился в другую компанию.

Остекляла лоджию в 2008г в Новых окнах, делали и подготовку и окна и утеплили красиво внутри! Получилась отличная комната, даже без батареи сохраняется тепло. Фирма хорошая, никакого негатива, живу в Стройгородке.

Недавно по квартирам ходили торговые представители. Ко мне тоже зашел молодой парень. В общем, мне безумно не понравилось, как он со мной разговаривал.

Говорит в наших расах содержится кальций. Они являются средством пожаротушения. Я спрашиваю-средством пожаротушения? Он мне говорит - Вы хоть знаете что такое кальций? Кальций это мел и песок!!!

Потом говорит - что Вы в интернете будете искать? Завод в Волгограде находится. Хотя до этого говорил что напрямую с завода продажа. Потом оговорился, что он представитель администрации завода в Ростове. Я у него спрашиваю - у вас есть в Ростове своя база? Он говорит - базы на войне, у нас представительство. В общем, у меня убедительная просьба: научите разговаривать своих сотрудников!

Заказала балкон под ключ. Сроки выполняют, но сам сервис отвратительный. Брехня на каждом шагу. Приблизительный расчет- именно приблизительный. По факту выясняется, что то за то надо доплатить, то за другое. Все время оговорка, что это лично ребятам нужно доплатить, это их заработок. Сегодня доставили заказ , выяснилось, что менеджер не включила подъем на 9 этаж. Нормально!!!! Видимо это мы должны были сами сделать. Менеджер объясняет, что забыла. Стоимость подъема 3000 рублей!!! на лифте! Вообщем меня переполняют эмоции. ...От отделки отказалась! А еще сварщики так все сделали , что уменьшили мой балкон и так маленький сантиметров на 15-20. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!!!!! Без отделки и без боковых стекол уже оплатила 57000 рублей.

Всё точно так. Сплошная брехня. Качество ноль. Рабочие наглые! Страх потеряли!

Nice try bitch!

Девиз компании ''За ваши деньги - одни проблемы''

Если вы, прочитав все эти отзывы, все-таки решитесь заказать окна в этой компании, запомните ОБЯЗАТЕЛЬНО! При обсуждении заказа с замерщиком следите, чтобы на листе с эскизом было ПРОПИСАНЫ все ваши пожелания, а именно: высота от пола и глубина подоконника, т. е высота самого окна, иначе после того как вам привезут окно, сделанное по принипу ''как получится'', вы не сможете доказать ничего! Внимательно читайте все бумаги, которые вам дают подписывать в этой конторе. При доставке не ведитесь на заявления грузчиков, что вы не оплатили подъём на этаж, говорите, что если это так, то вы готовы доплатить только в офисе. Все дополнительные деньги соглашайтесь оплачивать только при согласовании с офисом и при условии выдачи квитанции. После монтажа не обращайте внимания на то, что монтажники торопяться от вас смыться, ВНИМАТЕЛЬНО осмотрите установленную конструкцию и, если вас что-то не устраивает - размеры или качество установки - все очень подробно прописывайте в акте приемки. Потом никакие ваши претензии приниматься по-хорошему не будут и вам будет предложено решать все ваши проблемы! (за ваши деньги!) в суде. Кстати, не соглашайтесь на предложение оформить договор на родственника-пенсионера со скидкой 7%. При возникновении проблем решать их сможет только этот самый пенсионер. Резюме: не соблазняйтесь тем, что в этой ''фирме'' предлагают сравнительно недорогую продукцию, не связывайтесь с этой конторой! Берегите себя! Ольга договор мб7389м замерщик Белоусов Дмитрий салон на Буденновском 102

Присоединяюсь к негативным отзывам об этой компании. Заказывал остекление коттеджа. Когда привезли окна, то на каждом изделии были те или иные повреждения: царапины, выбоины и т.п. Про заляпанные мастикой стекла даже не упоминаю. Грузчики работают так, как будто это не окна, а мешки с картошкой. Качество работы монтажников также крайне отвратительное – главное сделать работу побыстрее, подписать бумажки и уехать. Когда начал указывать на кривые двери, не стыкующиеся штапики, цепляющие раму при открывании окна, то было ими было рекомендовано обратиться к сервисным мастерам – мол, это их работа. Кстати, сервисмэны, наверно, самые адекватные люди в компании (или мне просто повезло). В результате грубой ошибки замерщика пришлось четыре (!!!) раза переделывать витраж с входной дверью. А это каждый раз будний день, уход с работы, потерянное время и нервы за мои же деньги. В результате проблему так и не решили, буду доводить до ума сам, т.к. терпение уже кончилось. Да и сделать лучше эти «мастера» не могут. В общем, рекомендую обходить эту контору стороной.

случайно увидела отзывы и готова поделиться своим опытом. Я не знаю, кто тут писал отзывы, но я поставила окна на заводе себе, родителям и все мои подружки тоже у них заказали благодаря мне. Что именно мне понравилось: абсолютно нормальный персонал, умные девочки, разбираются хорошо в окнах. Потом понравилось,что пока мои окна делали мне приходили смски с оповещением, как бы предупреждали, что скоро доставка и т.д. Поставили хорошо, пользуюсь и довольна... Мало того на прошлой неделе позвонил от них специалист из службы проверки качества и попросила оценить работу. Я понимаю, что мнения у всех разные, но что касается меня , то я довольна и продавцами и окнами и сервисом, несмотря на то, что у меня на первой неделе емного ручка была туговата, вызвала сервисного мастера и он все бесплатно отрегулировал !

А я не довольна! И больше связываться с этой компанией не буду и вам не советую!!!

После установки конструкции я не сразу увидела по всему профилю царапину, т.к не убрала защитную пленку, подумала все грязные работы закончатся и сниму, подписала акт приема передач, пришли штукатуры от этой же компании "Новые окна", сняли пленку увидели брак под пленкой. Я написала претензию, Прислали сервисного специалиста, он посмотрел и сказал, что царапину ни чем не убрать. Я две недели звонила в гарантийную сервисную службу и после милых и пушистых сотрудников этой компании,они стали на меня орать и кричать ,что это я "дура" надо было читать договор, ваши проблемы, вы подписали акт-приема передач.

Да, моя есть вина, что я не сняла защитную пленку, как у них написано в договоре. но каждый нормальный человек сначала проведет все грязные работы, а потом будет убирать защитную пленку, на то она и называется "защитная".

А по факту установили мне изначально испорченный профиль.И ни какая гарантийная служба мне не помогает.

Решайте сами, а вам это надо, найдите лучше другую компанию, которая более ответственно подходит к своей работе.

Никому не советую связываться с этой оконной компанией. Менеджер грубая и некомпетентная, не может ответить на элементарные вопросы. Цена на окна завышена, по телефону говорят одну цену, а когда я пришла в офис, то цена выросла в 1,5 раза! Качество ужасное, ничего общего с "немецким качеством" нет. Фурнитура тугая, москитные сетки провисшие, из окон жутко дует.

Сплошной обман! А положительные отзывы пишут сами работники этой компании.

Здравствуйте, Ольга и все остальные кто решил написать отрицательные отзывы про наш завод. Очень жаль, что не видно , что мы не видели данные отзывы ранее, поэтому давайте разбираться. Не буду лукавить скажу честно, что действительно здесь есть , как объективные, так и отзывы, которые написали сами конкуренты, при чем это явно видно по стилю написания и по не знанию того, что реально происходит на заводе. Если у кого-то из Вас есть реальные вопросы, то давайте по существу : не стесняйтесь писать номер Вашего договора, и конкретные вопросы.

1. По поводу грубого некомпетентного менеджера будьте любезны указать Имя и в какой салон Вы именно обращались? ( у нас работает 3 центра по приему заказов в каждом работает по 3 менеджера, при этом все сотрудницы работают минимально 5 лет, а есть сотрудницы, которые работают 15. Персонал проходит квалифицированное обучение, регулярно проверяется на профпригодность , могу с гордостью сказать, что мы гордимся таким персоналом ) И если вдруг не дай бог ВАс кто-то обидел, то будьте любезны написать кто именно.

2. цитирую Ольгу : " Что касается Цена на окна завышена, по телефону говорят одну цену, а когда я пришла в офис, то цена выросла в 1,5 раза! "

Поскольку заказчик не специалист, то размеры даются очень приблизительно, зачастую указывается не весь функционал и т.д. В нашем салоне когда заказчик обращается с вопросом стоимости, мы предлагаем записаться на квалифицированный замер. За замер платить не нужно. Замер бесплатный! Только так можно узнать точную стоимость окон.

3. По поводу ужасного качества, так же прошу указать более подробно, что именно Вы подразумеваете под этими словами? И что значит из окон дует ? Можно более конкретно ?

4. Что касается провисания сеток и т.д. , если Вас не затруднит пришлите фото. Очень хочется посмотреть что имелось ввиду. Так же Ольга , если Вы действительно наш клиент , то Вы можете обратиться в сервисную службу завода" Новые Окна" по телефону 295-64-58 , назвать свой номер договора и сообщите о проблеме если таковая имеется и Вам обязательно помогут. Так же если Вы действительно Ольга наш клиент Вы наверняка знаете, что на заводе " Новые Окна" помимо службы проверки качества продукции по окончании выполнения работ нашей компанией подписывается акт выполнения работ и Вами ставится оценка работы персонала на каждом из этапов. Так же дополнительно сообщаю Вам, что на сайте завода " Новые Окна" есть кнопка письмо директору , воспользуйтесь ею и Ваш вопрос не останется без ответа.

Здравствуйте. Укажите номер Вашего договора.

Советую никогда не связываться с этой оконной компанией. Обратился на завод с требованием устранить недостатки. Сотрудник компании, ответственный за "исправление некачественно выполненных работ" - Костенко Игорь ответил, что не собирается устранять недостатки так как считает их несущественными и предложил обращаться в суд, объяснив это тем, что компания суд не проиграет, так как я не первый и не последний. В настоящее готовится иск в суд если не будет удовлетворена претензия на некачественное выполнение стеклопакетов. Срываются сроки сдачи объекта.

Здравствуйте. Просим Вас описать точную проблему и номер Вашего договора. С уважением, служба проверки качества.

Здравствуйте, Ольга. В связи с высокой конкуренцией на оконном рынке участились случаи ложных отрицательных отзывов. Наш с Вами диалог будет гораздо конструктивнее если Вы укажите свой номер договора по которому мы сможем идентифицировать Ваш заказ, а соответственно свяжемся с Вами для устранения проблемы, если таковая имеется. С уважением, служба проверки качества .

Сегодня со мной связался представитель компании и вроде все решили. Спасибо

Здравствуйте, уважаемые клиенты : реальные и конкурентно- виртуальные. Меня зовут Елена. Я сотрудник завода специалист проверки качества продукции и сервиса завода " НОВЫЕ ОКНА" . Если у кого-то из Вас возникают реально возникают проблемы прошу Вас писать более конкретно, чтобы мы могли работать с реальными недочетами, так же хочется побольше конкретики, например : Я такой-то ( можно указать другую фамилию), главное укажите правильно свой номер договора, чтобы мы могли Вас идентифицировать , у у меня на таком-то этапе возникла следующая проблема , далее сотрудник такой-то и там-то сделал следующее и т.д. Поверьте, прежде всего мы сами заинтересованы в том, чтобы наша продукция отвечала самым высоким требованиям клиентов.

Для тех, кому интересно, как это делается на заводе, готова поделиться следующей информацией , возможна она Вам будет полезна ..

И так , Вы заказали окна в одном из прямых салонов завода.Что касается Ростова, то у нас в городе 3 прямых центра продаж: Это на Космонавтов 2, там,где находится сам завод, Буденновский 102 и Стачки 31 напротив рынка " Локомотив" + так же 16 прямых салонов продаж в городах Ростовской области.

Далее , Вы можете заказать окна, как у нас в прямом салоне продаж, так и у себя дома или на работе. ( На сегодня эта услуга бесплатная и 30% наших клиентов уже выбрали такой способ заключения договора на дому ) Как ЭТО , спросите ВЫ . После приезда замерщика , Вы можете приехать к нам в салон или заказать менеджера на дом (на заводе " Новые Окна " все менеджеры девушки ) При этом многие из них работают уже более 10-12лет и пожалуй это лучшие специалисты в городе . Далее Вы заключаете договор и ожидаете свою продукцию. Мы заботимся о клиенте и стараемся заранее предвидеть многие возникающие вопросы, такие, как - А когда привезут мои окна, а когда поставят и т.д. Поэтому на каждом этапе изготовления Вашей продукции Вы будете получать напоминания , что и когда. Данный сервис работает автоматически. Вы можете так же проверить статус своего заказа у нас на сайте. Нужно всего лишь поставить номер заказа в форму и Вы увидите какую стадию на данный момент проходит Ваш заказ. Это действительно очень удобно и Вам и нам.

В целях проверки качества работы сотрудников и самой продукции на заводе есть обязательные формы документов , в которых Вы ставите свою оценку. После монтажа продукции Вам необходимо внимательно проверить , как открывается окно, как работает механизм и только тогда Вы ставите свою подпись на акты выполненных работ. Так же к договору Вы получаете гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. Если у вас возникают вопросы , Вы можете всегда позвонить по номеру указанному в документе. Так же Вы можете свои вопросы написать на сайте, вплоть до письма директору . Ваше письмо прочтет директор и поверьте Вы не останетесь без ответа. В финале своего письма хочу сообщить, что в этом году заводу исполнилось 20 лет и именно сейчас это говорит о многом. Подумайте прежде, чем заказывать окна , где именно Вы хотите заказать, у фирмы однодневки, которую потом не найдешь и которая каждый год всплывает с разными названиями собирает деньги и кидает людей ... или у того, кто реально есть и уже много лет работает вместе с Вами , совершенствует свою продукцию и свой сервис. ... Желаю Вам выгодных покупок, и чтобы они прослужили Вам долгие, долгие годы. Мы открыты к диалогу, пишите !

Добрый день! Укажите, пожалуйста,недостатки о которых вы говорите и свой номер договора.

Добрый день. Проблема уже решена, спасибо. Будем и дальше продолжать работать с вашей компанией..

Здравствуйте, Ольга. жаль, что Вы так и не ответили. Возможно Вы не наш клиент?

Здравствуйте, меня зовут Елена. Служба проверки качества завода " Новые Окна " . Я ознакомилась с Вашим отзывом. Прошу вас уважать фамилию сотрудника, который вел себя некорректно, а так же Ваш номер договора.

Добрый день! А мне нечего скрывать. Мой номер договора МБ8025М от 20.01.16г. На мою претензию ответил зам.директора "новые окна" А.Б. Вербитский. В ответе на мою претензию было написано, что царапину я сделала сама и ответсвенности они не несут с момента установки и прихода штукатуров. P.S штукатуры компания подрядчик которая сотрудничает с компанией "новые окна", так же сами штукатуров сказали, что сначало штукатуров, а потом снимают защитную пленку,для этого она и предназначена.

Уважаемая Мария, я не знаю, гле, как и у кого там кальция, но завод " Новые Окна", который находится в г. Ростов-на-Дону на проспекте Космонавтов 2 никакого отношения к " Ходокам" о которых Вы написали не имеет. Что касается персонала завода " Новые Окна", то за свои 20 лет успешной работы на рынке персонал завода НИКОГДА НЕ ХОДИЛ ПО КЛИЕНТАМ !!! Странно,что Вы вообще кому-то непонятному открыли дверь..... Что касается рекомендаций, то заказывать необходимо у проверенного производителя.

Уважаемый Борис . Будьте любезны указать номер договора, а так же конкретику касательно Вашего высказывания.

В офисе сказали.что гарантия на балкон 10 лет, гарантийный талон отдали только после того,как мы отдали деньги и подписали договор. В гарантийном талоне написано.что гарантийный срок обслуживания балконов и лоджий 1 ГОД!!! + Заказали помимо балкона еще и лоджию.дверь и окно в спальню и кухню.окно в зал. Привезли окна, грузчики швыряли пластик,стекло и москитные сетки и дверь без упаковки на асфальт, подписать акт о приемке мне не дали. Сразу обратилась в офис, там сказали,что окна,на которых можно будет затереть мелкие царапины, установят и устранят недочеты УСТАНОВЩИКИ! А те, на которых будут неустранимые повреждения, отправят обратно на завод. В итоге установщики поставили всё, не смотря на мои воражения и теперь у меня дома стоят: БАЛКОН с разбитым стеклом, подратым пластиком, заваленными внутрь резинками в углах, в желобках которых собирается вода, с щелями на стыках в пластике,через которые внутрь стеклопакета попадает вода, с выпадающими при открытии окна уплотнительными резинками. ВТОРОЙ БАЛКОН С трещинами между рамой и штапиками и подратым подоконником. ДВЕРЬ И ОКНО В КУХНЕ без установленной москитной сетки (за которую я заплатила), т.к. она раскурочена грузчиками, подоконник с треснувшей заглушкой и немаленьким распилом от болгарки на видном месте.ДВЕРЬ И ОКНО В СПАЛЬНЕ с разодранными глубокими царапинами и прожженной дыркой под монтажной пленкой, с окнами.внутри которых пыль, разводы и царапины. И ОКНО В ЗАЛЕ с царапинами шириной 1 мм и длиной по 2-4 см по всей правой стороне и глубоким желобом от спайки, подратый пластик окна(от швыряния грузчиками его на асфальт без упаковки). Да еще плюс ко всему я сама должна покупать затирку для пластика(в магазине привозят под заказ за 1800 р.). устранитель монтажной пены, и химию стирать силикон со стекол и,собственно, находясь на седьмом месяце беременности, дышать всей этой гадостью, оттирая всю грязь,замывая стекла, удаляя силикон и прыгая как акробат, т.к. установщики перед монтажем не дали стереть это с обратной стороны огромных стекол. В офисе говорят, что установщики затрут царапины, потом говорили, что работник сервисной службы снимет окна,давая мне возможность оттереть грязь,заводскую смазку и силикон со стекол, находящихся вне зоны досягаемости для меня.НО, установщики орали, что это мои проблемы, они быстро поставили и должны бежать по своим делам, а работник сервисной службы сказал, что ничего снимать не будет, т.к. это, опять мои проблемы. В офисе говорят одно, приезжающие работники, совсем другое. Установленные окна значительно отличаются от тех, что показывают на примере в офисе!!! Спасибо, за хорошее отношение к своим клиентам! Вовремя мои родственники пришли к нам в гости и увидели качество, которое вы гарантируете и не успели заказать у вас установку всех окон и балкона в своем доме.

забыла написать про огромные щели,в некоторые из который легко пролезает стержень от шариковой ручки, между штапиками и рамами на 90% установленных окон, про завалы внутрь уплотнительных резинок в углах НА ВСЕХ ОКНАХ (не знаю,что будет зимой,когда ударит мороз), в которых уже после первого " грибного" дождика собралась вода, и, так же, подратом пластике на ВСЕХ окнах, дверях,створках и балконах! как говорят в работники фирмы "ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ"! Спасибо, мне их так не хватало!

Хочу выразить огромную благодарность зам. директора по работе с филиалами А.В.Веретельник и сервисным мастерам А.В.Коваленко и Р.С. Гимранову за помощь в решении вопроса некачественно установленными конструкциями мастерами из филиала компании в нашем городе. Мы не верили,что всё это можно устранить! После направления претензионного письма в ростовский головной офис,нам позвонил Андрей Владимирович и уверил,.что все недостатки устранят.После этого к нам приехали ребята из ростовской сервисной службы,провели осмотр поврежденных конструкций,мы вместе составили акт с полным перечислением всех недостатков.Большое спасибо Андрею Владимировичу за отзывчивость,за понимание,за помощь в организации устранения недостатков!Так же выражаю огромную благодарность сервисным мастерам Коваленко В.А. и Гимранову Р.С. за "работу на совесть",за потраченное время(работали ребята до поздна,чтобы поскорее устранить недостатки),за консультацию и советы,за чистоту(даже помогли мусор собрать в пакеты),за аккуратность,доброжелательность-вы очень грамотные специалисты,люди на своем месте!Вы заслуживаете огромной премии за свою работу!Исправить такое количество косяков-ребята,вы волшебники!!!!Большое-прибольшое вам спасибо!Мы в восторге!

Минус!!! Договорились за 10 дней.(Договор не читал, я ведь РОССИЯНИН. верю улыбающимся менеджерам.Это ведь лицо и голос фирмы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). В итоге : окна привезли за сутки(договор, что бы работы начать с утра). Ну ну... После звонка менеджеру пришли в 10,00, установили за 2 часа. Старые окна выносил сам из квартиры.( а если бы одни женщины были??? Значит опять деньги! А ДОГОВАРИВАЛИСЬ ПОД КЛЮЧ! на следующее утро должны придти штукатуры,учитываю всё написанное решил позвонить уточнить( ВЕДЬ ДОГОВОРИЛИСЬ ЗА 10 ДНЕЙ) Хааа... с 14,00 до 16,00 ___ЖДИТЕ! Поплакал мастеру , нашел одного человека с утра( спасибо). Но и тут не всё .. Подключ в их понимании это черновая отделка, а потом надо отштукатурить и покрасить , ну и естественно ещё заплатить. Вот такие вот пироги(точнее новые окна). Не нае..... хм..( дуешь не проживешь).

Мы тоже вляпались с этой фирмой!!!!!!!!!! Сделано было все в сроки(дни),НО как!!!!!!!!!!Менеджер приехала домой,вежливая ,приветливая,Но немного нас недослышала.......хотели подоконники глянцевые,а посчитали самые дешевые шершавые!!Да и нам говорили про то,что окна вынесут!!!!!!!максимум что останется мусор в мешках!!!!!!Когда горе-мастера-монтажники уходили ,прозвонили менеджеру,она любезно сказала что У НИХ такой услуги нет!!!!!!!Это отдельно надо было заказать вывоз мусора!!!!!!!Максимум могут вынести окна на площадку,вынесли те,что мешали работать!!!!!Установили рамы вроде хорошо,Но штапики все неправильно,НА всех окнах!!!!!!!!!Профиль в царапинах и мелких сколах!!!!!!!Вызывали сервисную службу,пришел парень и ВСЕ штапики менял,подгонял заглушки и судя по его лицу был в шоке!!!!!!!Когда монтажнику сказала что угол не совпадает(штапики),он сказал все нормаль и для успокоения ударил молотком)))))Откровенно не хотели что бы я что то писала в притензии!!!!!!!!!От услуги "откосы" отказались....Вызывали других мастеров (нескольких)для отделки окосов и все голворят,что замер окон произведен не правильно!!!!!!!!!!!!!Получилось дороже чем в других фирмах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Поставил 2 окна с разными стеклопакетами (еще одно окно ставил 6 лет назад все отлично нареканий нет)в одной комнате постоянна собирается конденсат (вода на стеклопакете)окно снаружи постоянно мокрое ,на кухне и в зале(там раньше поставил все отлично)уже и проветриваю по 10р в день ,все бесполезно вода не уходит, звонил в фирму помочь отказываются говорят не их вина ,а мне что теперь заново окно менять или ждать когда плесень появится? Я почему то думаю ,что в стеклопакете дело (на др.2 окнах стеклопакеты др. стоят),климат во всей квартире одинаковый двери все открыты ,батареи кипяток,где др.стеклопакеты там нет воды и небыло ,а на этом каждый день вода .Вот такая неприятная ситуация возникла ,больше наврятли я сюда обращусь и посоветую знакомым

Ничего себе!!! А я хотел у них заказывать!