Платная услуга установки счетчиков на воду - полная фикция. Я заплатила 4000 за эту услугу в марте 2012, после двух месяцев нервотрепки мне наконец привезли "пакет документов", который был с перепутанными датами, без нужных подписей и у меня его не приняли в бухгалтерии ЖЭУ. Сотрудники ООО будут любезны только до момента оплаты ( а берут они всю стоимость вперед!!!), потом начинается сплошное хамство, волокита и безответственность. Вы не сможете найти ни ответственного, ни директора, НИКОГО.

Совершенно согласна с Надеждой. Компания совершенно не компетентна, как и сотрудники, собственно говоря. Директора Мишенькина Романа, на месте никогда не бывает, трубку он не берет. Менеджеры ПТУшницы (Валентина например) хамка, каких только поискать. Деньги дерут, а в итоге ни денег, ни документов. И лицензии "левые" скорее всего!!

Надежда, добрый день!

По договору мы обязаны зарегистрировать Вам документы в течение 20-ти рабочих дней. Если мы нарушили эти сроки, мы готовы возместить Вам разницу согласно ежедневным тарифам на водоснабжение.

Что касается перепутанных дат и недостающих подписей. Не совсем понимаю, о чем идет речь. У Вас на Акте ввода в эксплуатацию должна стоять дата, когда были произведены работы. На документах из Водоканала и Управляющей компании - даты оформления этих документов в соответствующих инстанциях.

К сожалению, мы нередко сталкиваемся с проивзволом Управляющих компаний (Вы их назвали ЖЭУ), которые навязывают свои услуги по завышенным ценам и пытаются по второму разу брать с жильцов деньги за опломбировку, отказывают в приеме верно оформленных документов от сторонних компаний и т.д. По закону они не имеют право так себя вести. Если возникает подобный вопрос у наших клиентов, мы просим незамедлительно позвонить по телефону 248 07 25 в офис ООО "Теплокоммунэнерго" и мы оперативно решим вопрос.

Что касается хамства, подскажите, пожалуйста, с кем именно из сотрудников Вы общались, мы обязательно разберемся в ситуации.

Спасибо за Ваш комментарий.

Татьяна, добрый день!

Давайте разберемся по порядку. Какой именно вид работ Вам выполняли? Какого числа? Мне необходим Ваш адрес, чтобы посмотреть в базе статус Ваших документов. Или Вам уже отдали? Уложились ли мы в 20 рабочих дней при их оформлении? Если нет, то мы компенсируем разницу.

Что касается лицензий, точнее уставных документов и допусков, Вы можете приехать в офис и ознакомиться с ними. Телефон офиса ООО "Теплокоммунэнерго" 248 07 25.

По поводу менеджера Валентины, которая занимается учетом документов в офисе, мы обязательно проведем внутреннее расследование. Сделать это не сложно, потому как в целях контроля качества большинство разговоров с клиентами записываются. И если менеджер Валентина позволила себе лишнее в разговоре с Вами, мы обязательно примем меры.

По поводу директора. Видимо, когда Вы звонили его не было в офисе (он действительно редко бывает в офисе, о встрече с ним по проблемным ситуациям надо договариваться заранее) и кто-то из сотрудников решил пойти Вам на встречу, превысил свои полномочия и дал Вам номер личного мобильного телефона. К сожалению, подобное решение было в корне неверно. Тем более, мы не можем гарантировать реакцию руководства компании на звонок личного средства связи. По многоканальному телефону 248 07 25 Вам обязаны ответить на любой, связанный с Вашей заявкой, вопрос.

Счётчик установили в декабре 2011г. До настоящего времени документов нет. По телефону говорят, что про нас помнят(очень прриятно,мы прям польщены). бУДЕМ В СУД ПОДАВТЬ.

Елена, добрый день!

Мне нужен Ваш адрес, чтобы посмотреть по базе статус документов. Позвоните, пожалуйста, по телефону 248 07 25 или напишите на электронный адрес tke12@yandex.ru.

227-79-38 не отвечает,248-07-25 занят хронически!!!

Люди,не связывайтесь с этой "организацией". Сплошное враньё. Обещают, что придут,сидишь,ждёшь ,даже позвонить не могут. Хотя это всё происходит после получения денег. Документов не дождетись своих.

Ошибка

Недопустимый адрес

Адрес tke12@yandex.ru. не существует или заблокирован. Письмо не было послано. Исправьте ошибку и отправьте письмо еще раз.

Телефоны не работают,адрес заблокирован. Какая "надежная" организация.

По адресу Каширская 5 нет никакого Теплокоммунэнерго. Это очередной развод. Деньги берут и всё!

Установил себе счетчики на воду в этой организации. Документы курьер доставил все правильно оформленные. Дозванивался до них по т. 2480725 долго, но разговаривали адекватно, даже извинились за постоянно занятую линию - говорят звонков много. Нормальная контора, я доволен.

Вам повезло. Нам не дали документы с февраля. И похоже не дадут уже.

Полина,чтож вы не отвечаете,указываете недействительный эл.адрес?

Заказала установку газового счетчика в этом Теплокоммунэнерго, а только потом решила проверить в интернете и увидела эту переписку. Сначала расстроилась сильно, но решила дождаться прихода их инженера все равно бесплатно же, и потом отказаться от их услуг под предлогом, что дорого. Пришел молодой человек Михаил, произвел впечатление грамотного газовщика. Тогда я решила в лоб задать все вопросы сразу! Вот что выяснила: с Каширской офис переехал (это их юр.адрес), телефон у них теперь

2-48-07-25 (единственный), дозвониться сложно т.к. по газовым и водяным счетчикам звонят на один и тот же номер. Решила все-таки устанавливать у них. Жду монтажников. Обязательно отпишусь как все пройдет

Похоже Полина теперь пишет сама хорошие отзывы.

Елена, электронный адрес - tke12@yandex.ru

Точка в электронном адресе действительно недопустима. Ждем Вашего письма или звонка на многоканальный номер 248 07 25 с 8.00 до 18.00 (время работы диспетчерской службы).

Евгения, добрый день!

Уточните Ваш адрес, пожалуйста. Мы посмотрим по базе, на каком мастере Ваша заявка и решим ситуацию. Если мастер с Вами не связался в течение двух дней после заключения договора, мы предоставим Вам скидку.

Вчера установили счетчик, все работает. Претензий никаких к фирме у меня нет, наоборот говорю им спасибо. Осталось дождаться документов, но мне не к спеху, насколько мне известно, в ЖЭУ сделают перерасчет. Зря я волновалась, прочитав здесь отрицательные отзывы, даже если б захотела, придраться к этой фирме мне не за что. Буду советовать всем своим обращаться к ним. Может гневные отзывы написаны тут конкурентами Теплокоммунэнерго?

Нам тоже установили нормально,а документов нет уже 7 месяцев и без них ЖЭО не делает перерасчет. Так что ,пока документов не увидите,поостерегитесь знакомым советовать. На счет конкурентов Вы не правы.

Прошу отдать документы на газовый счетчик,установленный по адресу:ул.Малиновского,д.42,кв.119. 13.12.11г. Заранее спасибо.

Добрый день!

Назовите Ваш адрес, пожалуйста. На данный момент в компании нет ни одних, даже проблемных документов, с таким сроком оформления. Если мы нарушили 20 рабочих дней, которые положены на оформление документов по договору, мы выплатим компенсацию.

Простите,а куда обращаться за компенсацией? Ваш адрес?

Позвоните, пожалуйста, по телефону 248 07 25. Специалисты компании подскажут, куда, когда и во сколько подъехать.

Добрый день. Уважаемая Елена как и было ранее оговорено с Вами, мы отравили запрос на получение дубликата паспорта на газовый счетчик на завод изготовитель. Оригинал паспорта почтой будет отправлен на Ваш домашний адрес, дубликат паспорта мы получили в электронном виде. В ближайшее время документы будут оформлены. Наши обязательства перед Вами будут выполнены до конца июля месяца. С уважением, главный инженер ООО "Теплокоммунэнерго" Михаил.

Михаил,здравсвуйте. Как я поняла,до конца июля месяца 2012 года? Т.е. завтра включительно?

Документы привезли. С момента установки через 230 дней.Радует.

Да, мы тоже пострадали от работы организации! Поверку и установку счетчиков сделали 31 мая 2012, а документы получили в июле и "получили" мягко сказано. Наши документы потерялись, вернее из привезли и отдали в другую квартиру, хороша работа курьера, для чего тогда писать наш телефон на каждом акте, если курьер им не воспользуется. И так же нам не сделали акт из "Коммунальщика дона", теперь у нас в квитанциях нет горячей воды и я бегаю по инстанциям с маленьким ребенком и занимаюсь тем, за что отдала не маленькие деньги!

Да, мы тоже пострадали от работы организации! Поверку и установку счетчиков сделали 31 мая 2012, а документы получили в июле и "получили" мягко сказано. Наши документы потерялись, вернее из привезли и отдали в другую квартиру, хороша работа курьера, для чего тогда писать наш телефон на каждом акте, если курьер им не воспользуется. И так же нам не сделали акт из "Коммунальщика дона", теперь у нас в квитанциях нет горячей воды и я бегаю по инстанциям с маленьким ребенком и занимаюсь тем, за что отдала не маленькие деньги!

Да, мы тоже пострадали от работы организации! Поверку и установку счетчиков сделали 31 мая 2012, а документы получили в июле и "получили" мягко сказано. Наши документы потерялись, вернее из привезли и отдали в другую квартиру, хороша работа курьера, для чего тогда писать наш телефон на каждом акте, если курьер им не воспользуется. И так же нам не сделали акт из "Коммунальщика дона", теперь у нас в квитанциях нет горячей воды и я бегаю по инстанциям с маленьким ребенком и занимаюсь тем, за что отдала не маленькие деньги!

Да, мы тоже пострадали от работы организации! Поверку и установку счетчиков сделали 31 мая 2012, а документы получили в июле и "получили" мягко сказано. Наши документы потерялись, вернее из привезли и отдали в другую квартиру, хороша работа курьера, для чего тогда писать наш телефон на каждом акте, если курьер им не воспользуется. И так же нам не сделали акт из "Коммунальщика дона", теперь у нас в квитанциях нет горячей воды и я бегаю по инстанциям с маленьким ребенком и занимаюсь тем, за что отдала не маленькие деньги!

Да, мы тоже пострадали от работы организации! Поверку и установку счетчиков сделали 31 мая 2012, а документы получили в июле и "получили" мягко сказано. Наши документы потерялись, вернее из привезли и отдали в другую квартиру, хороша работа курьера, для чего тогда писать наш телефон на каждом акте, если курьер им не воспользуется. И так же нам не сделали акт из "Коммунальщика дона", теперь у нас в квитанциях нет горячей воды и я бегаю по инстанциям с маленьким ребенком и занимаюсь тем, за что отдала не маленькие деньги!

Да, мы тоже пострадали от работы организации! Поверку и установку счетчиков сделали 31 мая 2012, а документы получили в июле и "получили" мягко сказано. Наши документы потерялись, вернее из привезли и отдали в другую квартиру, хороша работа курьера, для чего тогда писать наш телефон на каждом акте, если курьер им не воспользуется. И так же нам не сделали акт из "Коммунальщика дона", теперь у нас в квитанциях нет горячей воды и я бегаю по инстанциям с маленьким ребенком и занимаюсь тем, за что отдала не маленькие деньги!

Да, мы тоже пострадали от работы организации! Поверку и установку счетчиков сделали 31 мая 2012, а документы получили в июле и "получили" мягко сказано. Наши документы потерялись, вернее из привезли и отдали в другую квартиру, хороша работа курьера, для чего тогда писать наш телефон на каждом акте, если курьер им не воспользуется. И так же нам не сделали акт из "Коммунальщика дона", теперь у нас в квитанциях нет горячей воды и я бегаю по инстанциям с маленьким ребенком и занимаюсь тем, за что отдала не маленькие деньги!

Да, мы тоже пострадали от работы организации! Поверку и установку счетчиков сделали 31 мая 2012, а документы получили в июле и "получили" мягко сказано. Наши документы потерялись, вернее из привезли и отдали в другую квартиру, хороша работа курьера, для чего тогда писать наш телефон на каждом акте, если курьер им не воспользуется. И так же нам не сделали акт из "Коммунальщика дона", теперь у нас в квитанциях нет горячей воды и я бегаю по инстанциям с маленьким ребенком и занимаюсь тем, за что отдала не маленькие деньги!

Да, мы тоже пострадали от работы организации! Поверку и установку счетчиков сделали 31 мая 2012, а документы получили в июле и "получили" мягко сказано. Наши документы потерялись, вернее из привезли и отдали в другую квартиру, хороша работа курьера, для чего тогда писать наш телефон на каждом акте, если курьер им не воспользуется. И так же нам не сделали акт из "Коммунальщика дона", теперь у нас в квитанциях нет горячей воды и я бегаю по инстанциям с маленьким ребенком и занимаюсь тем, за что отдала не маленькие деньги!

Да, мы тоже пострадали от работы организации! Поверку и установку счетчиков сделали 31 мая 2012, а документы получили в июле и "получили" мягко сказано. Наши документы потерялись, вернее из привезли и отдали в другую квартиру, хороша работа курьера, для чего тогда писать наш телефон на каждом акте, если курьер им не воспользуется. И так же нам не сделали акт из "Коммунальщика дона", теперь у нас в квитанциях нет горячей воды и я бегаю по инстанциям с маленьким ребенком и занимаюсь тем, за что отдала не маленькие деньги!

Могу сказать, что с приходом осени ничего не изменилось - 2 месяца назад установили счетчики, документов нет до сих пор. На звонки отвечают исправно, вежливо, но как в фильме "Приходите завтра" отвечают, ждите, на выходных документы вам привезут. Уже прошел 3 выходной , документов нет.Это какой-то кошмар. До этого летом установили газовый счетчик через другую организацию - никаких проблем, документы сразу в порядке, все пересчитали. А тут как головой об стенку!У меня один вопрос - зачем вы пишите по всем срокам 20 дней. Вы и пишите сразу 3 месяца, может тогда вам доверять начнут. Отзывы для всех знакомых самые отрицательные. Надеюсь все же получить документы и забыть навсегда про эту организацию

Могу сказать, что с приходом осени ничего не изменилось - 2 месяца назад установили счетчики, документов нет до сих пор. На звонки отвечают исправно, вежливо, но как в фильме "Приходите завтра" отвечают, ждите, на выходных документы вам привезут. Уже прошел 3 выходной , документов нет.Это какой-то кошмар. До этого летом установили газовый счетчик через другую организацию - никаких проблем, документы сразу в порядке, все пересчитали. А тут как головой об стенку!У меня один вопрос - зачем вы пишите по всем срокам 20 дней. Вы и пишите сразу 3 месяца, может тогда вам доверять начнут. Отзывы для всех знакомых самые отрицательные. Надеюсь все же получить документы и забыть навсегда про эту организацию

Могу сказать, что с приходом осени ничего не изменилось - 2 месяца назад установили счетчики, документов нет до сих пор. На звонки отвечают исправно, вежливо, но как в фильме "Приходите завтра" отвечают, ждите, на выходных документы вам привезут. Уже прошел 3 выходной , документов нет.Это какой-то кошмар. До этого летом установили газовый счетчик через другую организацию - никаких проблем, документы сразу в порядке, все пересчитали. А тут как головой об стенку!У меня один вопрос - зачем вы пишите по всем срокам 20 дней. Вы и пишите сразу 3 месяца, может тогда вам доверять начнут. Отзывы для всех знакомых самые отрицательные. Надеюсь все же получить документы и забыть навсегда про эту организацию

Могу сказать, что с приходом осени ничего не изменилось - 2 месяца назад установили счетчики, документов нет до сих пор. На звонки отвечают исправно, вежливо, но как в фильме "Приходите завтра" отвечают, ждите, на выходных документы вам привезут. Уже прошел 3 выходной , документов нет.Это какой-то кошмар. До этого летом установили газовый счетчик через другую организацию - никаких проблем, документы сразу в порядке, все пересчитали. А тут как головой об стенку!У меня один вопрос - зачем вы пишите по всем срокам 20 дней. Вы и пишите сразу 3 месяца, может тогда вам доверять начнут. Отзывы для всех знакомых самые отрицательные. Надеюсь все же получить документы и забыть навсегда про эту организацию

23 июня 2013 г. мне заменили счетчик воды по адресу пр. Шолохова 294/3, кв. 62. Причем заменили быстро, буквально, на второй день после обращения. А вот с документами... документов нет до сих пор. На звонки отвечают исправно, вежливо, но... ЖДИТЕ! Зачем вы пишите по всем срокам 20 дней? Репутация вашей организации явно не улучшается. Надеюсь все же получить документы и забыть вас навсегда.

Я внимательно прочитал отзывы. Что интересно? Если раньше отвечали на отзывы, теперь молчание. Вероятно качество обслуживания улучшилось. Мне понравился ответ "Теплокоммунэнерго": " Уложились ли мы в 20 рабочих дней при их оформлении? Если нет, то мы компенсируем разницу". Так вот у меня вы не уложились и я хочу получить компенсацию. Будьте добры учесть ее при оплате за потребление воды.

У нас по адресу Думенко 3\1 кв 20 счетчики поверили еще 5 июля ,обещали документы через 20 рабочих дней. ЖДУ ДО СИХ ПОР!!! Судя по отзывам мне еще долго ждать прийдется, а в августе надо документы отдавать в ТСЖ. Надо было просто поставить новые счетчики и не тратить себе нервы

n6n3b

Согласно сведениям саморегулируемой организации НП строителей "Строители железнодорожных комплексов" ООО "теплокоммунэнерго" по состоянию на 21.08.13г исключено из членов СРО.

Правление нашего ТСЖ благодарит начальника РТС № 14 Борового В. Г. и весь его коллектив за совместную работу по предоставлению коммунальных услуг нашим людям. Очень приятно , что в не лёгкие для коммунальных служб времена, когда их все ругают есть люди , которые всегда стараются помочь и по мере своей возможности решить наши проблемы . Просим объявить им благодарность

Председатель ТСЖ "Страна Советов" Лелекова Евгения Николаевна.

Аналогичная проблема: уже два месяца ждем документы на счетчики. По телефону дозвониться легко, только ответ у них всегда один - "виновата ваша управляющая компания, они держат документы у себя". НЕ связывайтесь с этой конторой, поберегите нервы.

21 ноября 2013 года мне поверяли счетчик, сказали, что документы будут оформляться 20 рабочих дней, в середине декабря курьер принес мне "пакет документов" домой. Я позвонила в офис "Теплокоммунэнерго", чтобы узнать, куда идти дальше с этими документами, специалист сказала обратиться в расчетный центр для перерасчета денег. В расчетном мне все пересчитали, в общем, я осталась довольна! Не понимаю тех, кто пишет отрицательные отзывы. Обязательно посоветую своим друзьям и знакомым эту организацию!

Кристина, полностью согласен с Вами. Я оставлял заявку на установку газового счетчика. На время которое я оговорил ко мне приехал специалист для заключения договора. Монтаж пришлось подождать, но недолго. Документы привез курьер,опять же, в то время, которое назначил я . Далее мне требовалось только пойти в расчетный центр, там мои документы приняли и сделали перерасчет. Мне все понравилось! Рекомендую всем!