Когда принимаете стажеров, направляйте их к консультантам, которые готовы обучать, а не делать вид. И изначально настроены, чтобы стажера не взяли. Как можно сделать то, чего не знаешь? Риторический вопрос. (На заметку директору)

Спасибо за замечание. Мы передадим Ваше пожелание в отдел кадров.

Думаю полезным отзывом будет

1 Устоновить в магазине видео-ролики и работа со стройматериалами. где показывают все виды работ с материалами. ВЕДЬ многие не знают как делать элементарный ремонт. МОЖНО поставить человека, как консультанта.

2 ПОНРАВИЛСЯ день распродажи молодцы!

Привезли линолеум, посредине порвано, вмятины. Почему пытаетесь обмануть? И телефоны не отвечают.

Хочу узнать, когда следующая распродажа?

ужасная плитка. одна больше,другая меньше!!! жалею,что обратился в этот магазин!!!

К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев получения некачественного товара от наших поставщиков, и, конечно, готовы обменять товар в случае брака. Претензии по качеству товара принимает сервисная служба.

Эта ситуация не то, чтобы нехарактерна для работы магазина, это повод для дисциплинарного взыскания ответственных за данную ситуацию лиц. Просьба, по всем ситуациям, связанным с некачественным обслуживанием или браком товара обращаться в сервисную службу 406-626, 48-81-11, на сайте pilipaka.ru работаю on-line операторы, там же, на сайте, можно оставить свой отзыв о работе магазина.

В вашем конкретном случае нужно обратиться в сервисную службу для возврата либо обмена товара.

Уважаемая Резида, спасибо за обратную связь. Телевизоры с видеороликами в ближайшее время будут установлены, также планируем проводить мастер-классы по различным видам строительных работ! Надеемся в скором времени удивить вас!

Магазин похож на китайский рынок. Стройматериалы, Трусы, Кружки, Двери, Носки

Атмосфера ужасная! Ощущение что попал в сказку дураков!

При расчёте на кассе, пожалуйста,объясняйте покупателю какие виды скидок и для каких категорий покупателей на данный момент у вас существуют.Например,мне полагалась скидка,как пенсионеру(по виду не скажешь),но на кассе спросили только диск.карту,которой у меня нет.

Уважаемая, Лилия. Информация о предоставляемых скидках размещена на каждой кассе, на сайте, а также на входной группе магазина на информационных стендах.

Строительный гипермаркет предоставляет большое количество скидок: пенсионерам, новоселам, молодым семьям, многодетным семьям. Есть скидка именинникам, а также при заказе на сайте, ну и, конечно, при предъявлении дисконтной карты. В стандарты работы кассира не входит озвучивание всех скидок, имеющихся в гипермаркете.

В магазине плохо работают не только продавцы, но и все службы. Только маркетинг за всех отдувается. Как можно с Вами начать сотрудничать когда закупки не хотят работать вообще. По всей России таких равнодушных и ленивых закупщиков не встречал. Это касается всего отдела.

Уважаемый Аноним! Ваше возмущение вполне понятно и обосновано. Вы, как потенциальный наш поставщик, хотите установить с нами договорные отношения, а Ваше коммерческое предложение игнорируют. К сожалению, Вы себя не рассекречиваете, и сказать по какой причине Вам отказывают в работе не представляется возможным. В любом случае у Вас есть эл.почта и телефоны не только закупщиков, но и руководителя отдела закупок и коммерческого директора, поэтому если Ваше предложение по поставке товаров действительно так интересно и взаимовыгодно для обеих сторон - пишите, Вам обязательно ответят. Это в наших интересах в том числе.

Но простите, как находясь в Екатеринбурге вы можете судить о работе наших продавцов консультантов и о работе всех служб в целом?

Костенко И.А. руководитель отдела маркетинга

В прошлом году делали капитальный ремонт в квартире. Закупали почти весь строительный материал у вас в магазине. Да, продавцы заняты практически всегда, но обслужили, грамотно проконсультировали. Цены доступны. В тот момент были хорошие скидки на последующие покупки, что в нашем случае очень удобно было. В целом остались довольны. Правда после ремонта стало неудобное расположение в магазине, раньше было гораздо удачней.

Пришла с проблемой (поломка сантехники в квартире), -получила консультацию, и реальную помощь. Администрацию магазина прошу отметить консультанта отдела сантехники Евгения. С пониманием отнесся к проблеме, предложил наилучшее решение, не просто продал, но и собрал необходимое оборудование. Далеко не всегда встречаешь такой проактивный подход к покупателю. Спасибо!

Елена, благодарим Вас за оказанное доверие и выбор гипермаркета Декорадо. Надеемся и дальше радовать вас ассортиментом и качеством обслуживания!

Здравствуйте, Людмила! Это наивысшая похвала для нас - такие отзывы. Самое ценное, что есть в Декорадо - это специалисты. Только благодаря работе каждого отдельного человека, получается слаженная работа команды и работа всей компании в целом на таком высоком уровне. А такие отзывы вдохновляют всех нас на великие подвиги. Спасибо еще раз!

здравствуйте!недавно купил унитаз в декорадо комплект запчастей к унитазу неполный.половина запчастей не подходит к унитазу.доставка до подъезда и ещё за 400 рублей.мне не нравится такое отношение к покупателям.я ещё отдельно должен грузчику платить 500 рублей.чтобы он мне занёс унитаз в квартиру.хотя есть доставки бесплатные в магазинах.

обслуживание очень плохое в декорадо.приходится выбирать самому то что нужно.консультанты никакие там.в основном не русские.

Уважаемый покупатель, мы понимаем Ваше разочарование и позвольте нам дать несколько комментариев относительно Вашей ситуации.

Мы готовы докомплектовать приобретенный Вами товар. Мы уточнили в Сервисной Службы Декорадо, никто с подобной ситуацией с 26 по сегодняшний день не обращался. Для скорейшего решения данной проблемы, Ваш просим оставить свои контакты или перезвонить в Сервисную Службу по телефону 48-80-88.

Наша компания работает строго в рамках законодательства РФ о защите прав потребителей и готова выполнить все свои обязательства по возврату и обмену товара ненадлежащего качества.

Стоимость доставки и услуги грузчиков при подъеме на этаж - стандартные по городу.

Что касается продавцов-консультантов, нам правда очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о их работе. Все они профессионалы своего дела, ежегодно проходят аттестацию на знание товара, а некоторые работают по нескольку лет, стажеров почти нет. Вопрос о национальной принадлежности, думаю, будет неэтично обсуждать.

Костенко И.А. руководитель отдела маркетинга.

Выбрал дверь, заказал установку. Мастера приехали, установили дверь, хоть и были сложности. Все сделали профессионально и качественно. Прошу отметить работников Артема и Эдуарда вежливые и терпеливые люди.

Точно, магазин для ЛОХОВ, плитку кафельную разнотон загружают и отправляют на объект доставкой, с этой же партии докупаешь 4 плитки, оказывается на 2 мл. меньше уже размер.Обои поклеил , толстые, флизелиновые, проступили пятна.Сервисная служба отвечает, сам виноват, с рулеткой должен приходить и замерять каждую плитку, обои поклеили не правильно. Более 20 лет ремонтами занимаюсь и брал в Декорадо материал, но щас одним браком торгуют, за качеством не смотрят.

Тоже купил плитку попалась разнотон и в размер на 2 мл. разницы.

Как обменяешь бракованный товар, если у вас его , качественного уже нет, ждать 3 недели?Приходится пользоваться вашим браком, вы даже и не разбираетесь.Виноват у вас всегда покупатель.Торгуете БРАКОМ, лишь бы навариться, бабла побольше сорвать с ЛОХОВ покупателей.

11.09.2019. Вчера купил электрообогреватель за почти 6000 рублей. Оплатил, получил чек и на склад. На складе №8 мне его показал представитель братского народа из Средней Азии и ничего не сказал, что нужно где то поставить штамп на гарантийный талон. На вопрос привернуть ножки он сказал, чтобы прикрутил сам, у него нет времени. Позвонил по тел.83466406626 и мне пояснили, что нужно сказать не директору "Декорадо" пожелание а неизвестному мне старшему кладовщику. Короче сейчас поеду в магазин который от меня за 25 км в один конец. Неприятно всё это... Александр Долинский.