Получил крайне отрицательный опыт общения с компанией. Главным образом, это связано с неопытностью персонала в магазине. В первый раз доставили не тот размер полотна межкомнатной двери-книжки, второй раз привезли одно полотно вместо двух. Кроме того, не смогли объяснить где и какие ручки купить для двери-книжки и в результате мы купили не те. Не объяснили детали установки (что можно дополнительным бруском устранить зазоры между коробкой и проемом), выяснилось только при установке и потребовалась докупка брусков. При этом стоимость работ по установке брусков не посчитали, хотя мы спрашивали и нам сказали, что не нужно ничего доплачивать. Доплачивать пришлось монтажникам. В общем из-за всех этих накладок установка двух дверей заняла более месяца с кучей потраченных нервов. Могло уйти еще больше, т.к. на претензии предложили прислать технолога и еще раз перенести установку, хотя до Нового года оставалась неделя. Я отказался и договорился с монтажниками самостоятельно. Резюме: работники - непрофессиональные, недалекие и необязательные люди (за исключением монтажников), которые не умеют работать с людьми и которым абсолютно все равно какое впечатление останется у клиента.

Крайне негативное отношение к этой компании. Заказала 2 комплекта дверей 17 февраля 2012 года. Привезти и установить должны были 23 го. Но до сих пор (16.03.2012) двери не привезли. Кормили "завтраками" определенный период времени, но потом я решила от них отказаться. Деньги выплачивать они тоже не торопятся, претензию "отправляют на рассмотрение" уже очень долгое время в Томск, телефон руководства давать отказываются. Крайне сомнительная конторка у них. И причем не у меня одной такая проблема, просто видимо не все добираются до интеренета, чтобы выразить свое мнение. Так вот - в "Фабрику дверей" я настоятельно не рекомендую обращаться, они лживые, наглые и безответственные. Суд по ним уже плачет! :)

Установка входной двери.

Отличное обслуживание : в назначенное время приехал замерщик, точно вовремя доставили дверь и начали установку, во время установки было несколько проверок приезжал "начальник" звонили с офиса.

Качество установки : 1. При демонтаже, "болгаркой" чуть не испортили дорогостоящую дверь соседей. После замечания установщик одел на "болгарку" искрогаситель.

2. Дверь поставили криво, чтобы замок закрывался персонал стачивал каркас двери минут 20 .

3. С пеной у них проблемы, хватило только примерно на 50 % то есть даже анкера не запенены.

4. Если расплачиваетесь картой банка, то оплачивайте только обязательные услуги, дополнительные (у меня расширение проема) лучше наличными меньше проблем с возвратом.

Мое мнение: отличное организация производства но низкий уровень исполнителей, в том числе и персонала в магазинах.

!!! Очень мало отзывов . Пишите как положительные так и отрицательные . И у нас с Вами (заказчиков) будет меньше проблем

Отвратительная организация-прошел ровно месяц как была оплачена нами дверь.Выбранная первая дверь якобы пришла с браком.Уговорили на другую.Снова прождала 2 недели-двери нет.Сегодня в магазине предложили выбрать еще одну.Это уже перебор.Приняла решение -ждать больше не буду.Написала заявление на возврат денег-сняли копию квитанции и паспорта(хотя возврат денег должен производиться на основании заявления и только-не должны они требовать ксерокопию паспорта,а тем более забирать квитанцию об оплате-это единственное подтверждение того что у нас были денежные отношения.Со скандалом забрала оригинал-им оставила ксерокопию) .Сказали мы Вам позвоним.Планирую писать в Роспотребнадзор-разозлили они меня.На просьбу дать книгу жалоб и предложений-принесли чистый лист бумаги-типа пишите на здоровье (улыбнуло).

В компании фабрика дверей, монтажники не имеют права брать деньги у клиента, при выявлении таких случаев, сообщайте в магазин, или, сообщайте менеджерам после монтажа. Обзвон клиентов после монтажа также является обязательным.

Доставка и установка в компании фабрика дверей в один день не предусмотрена, по правилам компаний-изготовителей после доставки на адрес, двери должны пройти акклиматизацию, которая составляет от двух до пяти дней.

По отзывам покупателей, компания Мебель Древ и двери других производителей, качество дверей которых, не соответствует стандартам качества не выставляются в торговых залах и продажи по данным производителям закрыты. Компания работает только с лучшими производителями в сегменте эконом и средние.

Если Вас не устроило качество установки, вы всегда можете обратиться в магазин и настоять на том, чтобы менеджер занес устную или письменную претензию. Каждая претензия рассматривается индивидуально на общем собрании руководства компании и руководителями службы сервиса. На все двери и услуги оказанные компанией действует гарантия на весь период использования дверей и делится на гарантийное (12 месяцев со дня установки) бесплатно, и пост гарантийное обслуживание по истечению 12 месяцев (устранение недостатков, вплоть до переустановки двери в случае необходимости) выезд специалистов 500 рублей

Убедительная просьба, ко всем оставляющим отзывы, указывайте магазин, в котором происходила сделка и фамилию менеджера или имя

оплатили двери в начале февраля,сказали,что двери в конце месяца уже приедут и обналичка чуть позже,в итоге уже середина мая,дверей нет,обноличка к концу месяца только приедет,из-за этого ремонт встал,несколько раз обещали перезвонить и пропадали,поэтому там мы теперь советуем знакомым не покупать двери,если им дороги свои нервы и время

хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру компании Ксении(Иркутский тракт,Октябрьский рынок).Ксения,спасибо Вам огромное за внимательное отношение к покупателям,за терпени и ,выдержку .Также хочу сказать спасибо монтажникам,которые устанавливали у нас двери (п,Светлый) МОЛОДЦЫ ребята.вы настоящие Профессионалы!!!!!! Ваши покупатели со Светлого...

меня никто так не унижал при покупке дверей в Вашей фирме- правда я не в первый раз обслуживалась в этой фирме, на Вавилова !) В магазине по ул.КРАСНОЯРСКИЙ РАБОЧИЙ 94- 18.05..пришла на

распродажу выставочных образцов - продавец Дрянных - что соответствует ее фамилия обслуживанию- обозвала нас нищими- с которыми много проблем..... но почему- то цена за коМплект вместо 1600- что была на ценнике стала 1800рублей.. я так и не поняла, за что я переплатила 200рублей ,и сказала что если дверь не заберёте 19 мая то её вообще не купите - то она тут же отправит ее на склад- настроение было подпорчено окончательно от таких горе - продавцов

Очень не ответственные. Ждали пока оформят наш заказ 30 минут, потом менеджер сказала "через 2 остановки есть тоже фабрика дверей, сходите туда " когда мы сказали, что там в вс не работает она сказала-а я думаю что сегодня народу так много. Не довольна была ! Потом сказала позвонит как можно будет подойти, как освободится.

29.06.2014

9 мая

Фабрика дверей г.Железногорск (раньше "версаль"). Замерщик сразу отказался делать антрисоль, то его натяжной потолок смущал, потом сказал вообще лучше ее заделайте. Насторожил тот факт, что деньги по договору платишь вперед, причем договор не оставляет клиенту ни каких шансов побороться за свои права, на вопрос можно ли изменить некоторые пункты договора одорили взглядом " ты суда поишел двери заказывать или договоры составлять?". Итого обслуживание: юрист или человек состовляющий договор слабая три непрофессионально и неграмотно, менеджеры неопытны ощущение что их посадили их там для того чтобы все посмотрели какие они молоды, а на клиентов им наплевать. Двери пришли устанавливать с опозданием по договору недели на две хоть позвонили извенились, дескать в график вкралась неточность прийдется подождать ну в принципе чегото такого и стоило ожидать. Наконец пришел установщик Сергей, припер кучу инструмента, ощущение что их фабрику эвакуируют, короче пилил, сверлил весь день, намусорил даже там куда эти опилки и долететь не смогут, ну думаю вроде финиш, иду смотреть работу: косяки незапенены, щели, гвозди торчат, смотрю на него с ожиданием, в итоге получаю ответ ему надо бежать, сами добьете- короче опять удивили, качество для ПТУшника сойдет, но для профи своего дела как он отрекомендовался втаскивая инструмент С-Л-А-Б-О-В-А-Т-О. Короче, двери брать можно, а установку лучше сами. Если есть варианты лучше продумайте их.

Позитивные эмоции от работы кампании, не все прошло гладко, но проблемы решались сразу и без нервов. Хорошая организация отслеживания исполнения заказа, Пожелания: установка дверей за один день! У меня было 5 дверей и один мастер, за один день не успел установить - двойная уборка. Заказывала двери на ул.Копылова у приятного обаятельного, внимательного, вежливого, профессионального консультанта Анны. Цените такие кадры! Их мало)

Фабрика дверей г. Томск ул. 1905 года. Заказала межкомнатные двери в зал и спальню, вроде все нормально сделали, хотя акклиматизации дверей, которая должна быть не было, привезли и на след. день все поставили, ну да ладно, лишь бы хорошо сделали. Решила заказать после этого еще двери в другие комнаты в этой же компании....и тут началось...наступил день установки, а их просто нет, в установленное время не приехали, звоню сама, не могут, форс мажор говорят, ждите....Что значит ждите??? время не говорят, я все оплатила, все условия по договору соблюдаю, взяла выходной на работе, жду.....а они даже не позвонили, не предупредили. Все может случиться,понимаю, тогда звоните заранее, предупредите, я изменю все свои планы, перенесем на др. день, но не также нужно поступать..Это что за отношение?? А если бы они приехали работать, а меня дома нет?... Поехала в магазин, разбиралась, приехала в общем в этот день после обеда другая бригада, в итоге по факту работы оказывается, что замеры сделали не верно, хотя замерщик, говорил все иначе...в общем еще нужно докупить детали на след. день. Делали до самого вечера, в итоге замки установили плохо, когда начала проверять, замок вообще отлетел. Все уставшие монтажники сказали, что завтра доделают и замки и то, что еще я должна докупить. Сказали позвонят сами. В итоге звоню сама, потому что, как вы уже догадались, они естественно не звонят. Вот сижу их жду и пишу этот комментарий...После моих еще нескольких звонков в итоге приехали. Столько нервов и за мои же деньги, еще замечания по работе делаешь, а они спорят, огрызаются...кошмар, больше я в эту фирму обращаться не буду и никому не посоветую, еще неизвестно как доделают...

Ставила межкомнатные двери. заказывала на Красноярском рабочем,94. Приветливые консультанты. Вовремя доставили двери. Особенно хочу отметить работу монтажников. Работала бригада №13. Сделали всё добросовестно, качественно. не просто стандартно выполняли свою работу, а постарались учесть пожелания хозяйки и сделать хорошо. Обращайтесь в эту фирму, не пожалеете.

Заказывала двери на Красноярском рабочем 94 хочу выразить искреннюю благодарность менеджерам компании Ксении и Светлане .Девочки ,спасибо Вам огромное за внимательное отношение к покупателям,за терпение и выдержку . А так-же замерщику Виталию и монтажникам Катеренчику и Суворову. Огромное спасибо!!!!

Выбрали с супругом подходящие нам двери и просчитали стоимость в разных компаниях, в "Фабрике дверей" цена оказалась существенно выше. Отзывы и опыт коллег также сходятся на том, что цены завышены и не соответствуют предоставляемому сервису.

отвратительная дверь привезли с компании фабрика дверей мастера кое как установили дверь просто расползается на глазах когда вставляли замок в дверь . как быть мне

Людмила

Заказывали в Вашей фирме, четыре комплекта межкомнатных дверей и одни входные, на Красноярском рабочем, 27 стр.4. Процесс установки длился с марта по август 2015г., из-за финансовых трудностей. Выражаю благодарность менеджерам компании: Ксении, Александре, Екатерине, за внимательное и чуткое отношение к покупателям. Хочется также отметить монтажников за их опыт, профессионализм и полное взаимопонимание с заказчиком: это - Сисько Александра, Терещенко Евгения и Ильюшкина Валерия. Спасибо большое!!!

Не обращайтесь в эту фирму.Заказали дверь на Крас.раб.94.После установки на двери остались подтеки,которые не устранить.Потом сослались что это наша вина.

Рекомендую всем не пользоваться услугами этой компании. Двери продают не плохие только потому, что не они их делают. Но как они вставляют? Купил двери "ТОРЕКС" с установкой. Устанавливали в мое отсутствие к сожалению. Пришел с работы и ахнул. Пены налили чуть чуть лишь бы держалась, двери поставили криво. Замки установили не правильно (болтаются в разные стороны). Настроение после установки было отвратительное. Пришлось самому переделывать. А замки до сих пор болтаются.

Заказывали у этой компании установку межкомнатных дверей. Привлекательные цены на сайте в 3-4 тысячи оборачиваются общим счетом в 11-12 тысяч. будьте к этом готовы.

Заказала входную дверь. Все доставили ,подняли,установили очень быстро,но качественно!!! Все убрали за собой!!! Молодцы Прокопишко Э,Козлов Д!!! Рекомендую!!!

Долго сомневалась где заказать двери. Решила заказать входную дверь в этой компании, о чём ни разу не пожалела. Установили быстро, качественно. Все было сделано за один день (28.08.2018), т.е. привезли, и сразу установили. Следующие двери буду заказывать только в этой компании. С Уважением Коркина Е.А.

Чтото даже страшно заказывать в этой фирме после таких отзывов...а самое главно ,что руководство даже никак не реагирует про написанные недостатки .так ктото анонимно отписывается кое где....видимо руководству плевать на клиентов ,деньки сорваны и ладно ,и за клиентов не борятся......

Приобрел в Фабрике Дверей (ИП Махотина) в мае 2021 г. с установкой, дверь Форт 91. На официальном сайте присутствовала реклама данной модели, где уверяют в отсутствии любого продувания. Установили некачественно, пришлось вызывать чтобы доделали. Но и после этого продувание осталось, пришлось самому более качественно пропенивать. Далее осталось продувание по уплотнителям (не с замковых скважин, их я закрыл изнутри). Написал претензию на возврат/замену товара, в течении 14 дней. В возврате вопреки закона отказали. Три раза приезжал мастер, регулировал закрывание, частично менял уплотнители, но проблема продувания осталась! Руководитель техподдержки настоял на переустановке двери, хотя причина явно в уплотнителе. Дверь переустановили, соответственно не помогло. В возврате/замене по прежнему отказывают. Готовлю исковое заявление в суд. Никому не рекомендую Фабрику Дверей!