Игорь, добрый день! В вашем доме есть наши услуги:)

Примерно год назад мы перешли к новому провайдеру - Метросети, и уже пожалели о своём поступке. Срывы телетрансляции повторяются с завидной периодичностью. Подумываем о том, чтобы зайти кого-то третьего

Извините, добавлю ещё. В настоящее время, а именно в ночь с 15 на 16 апреля вновь сидим без ТВ, а это очень плохо, так как я на пенсии, а потому смотрю многие ночные программы. Вы меня разочаровали, и уже не раз

Пробовали обращаться в техническую поддержку, ведь именно для решения проблем абонентов она и существует? Мастер всегда может протестировать качество и найти решение проблемы, не стесняйтесь, звоните по тел.40-77-88

Было бы очень хорошо, если в след раз вы сообщали номер договора, чтобы мы могли сразу с вами связываться

отличная скорость для Нижневартовска

Вторые сутки пишут о неполадках телевидения до определенного времени. Но вместо указанных 5-6 часов отключение длится в течении суток, полутора суток. Пыталась звонить на протяжении 3 часов без перерыва - результат нулевой - операторы сильно заняты, надо понимать у них очередь в 3 ряда. А оплату требуют независимо от качества предоставления услуг. Когда прекратится такое хамство по отношению к клиентам???

Татьяна, добрый день! Сообщите ваш номер договора - мы сразу свяжемся с вами. Спасибо

Уже пятый день не можем смотреть программы(помехи,сбой,срывы,а звук вообще слух режет).Звоню операторам каждый день,но кажется они сильно заняты,им не до нас,пыталась прочитать на информ.канале,но там не разберешь из-за плохого качества изображения.Я как потребитель выбираю лучшее,но кажется ошиблась...Я разочарованна....номер договора-042830.

наконец то мне перезвонили. Изложив свою(точнее ихнюю)проблему,внятного ответа я не услышала.Помимо этого мне обьяснили что я оплачиваю за интернет,а Т.В.в подарок.Извините,но ваше обьяснение полная чушь,такие бонусы никому не нужны...

Алина, добрый день! После вашего обращения, вам предложили заявку на мастера, но вы отказались.

ну и иди обратно поднимай сколен уродское отношение 7дней без интнрнета по их вине кабель меняли а бонус 4 дня пересчитали хотя месяс уже кабель крутили заявками замучели слов нехватает одни слюни

Почему убрали канал ЖИВИ огромная просьба верните этот канал

Отношение к своим клиентам ужасное. Когда возникают вопросы по телевидению и пытаешься их разрешить каким-то образом, обращаясь в данную компанию, то начинаешь понимать с кем имеешь дело. Во-первых в данную компанию сложно дозвониться, отвечает только автоответчик, а уж если посчастливилось выйти на сотрудника, то , не зависимо от того , что не имеешь задолженности, они начинают предлагать услуги мастера на ближайшие дни недели. Напрашивается вопрос - НЕУЖЕЛИ ТАК МНОГО ЗАЯВОК? или у них единственный мастер и тот находится не известно где? Телевизор прекратил трансляцию 13.04.2014г. около 21.00. С горем пополам получилось оставить заявку, только когда будет выполнена неизвестно. Почему в других компаниях реагируют мгновенно, а у МЕТРОСЕТИ такие проблемы постоянно? Почему нельзя оставить заявку в вечерние часы, для более оперативного устранения проблем. Результат - ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ данной компанией.

Хотелось бы задать вопрос вашему руководителю - КАК ЧАСТО И С КАКОЙ ПЕРИОДИЧНОСТЬЮ ПРОСМАТРИВАЮТСЯ И ЧИТАЮТСЯ ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ ЕГО КАМПАНИИ И ПРИНИМАЮТСЯ ЛИ КАКИЕ-ТО МЕРЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ?

Ужасно работают каналы- половина "висят", остальные не показывают! Наверное, нужно жаловаться директору. А лучше расторгнуть договор.

Добрый день, сообщите ваш номер договора и мы сразу с вами свяжемся для решения вашей проблемы, такого быть не должно. С уважением, команда Метросети

Светлана, добрый день! Отзывы читаются и просматриваются каждый день. С каждым конкретным случаем мы разбираемся отдельно, сообщите ваш номер договора и мы оперативно свяжемся с вами и поможем решить все ваши проблемы. С уважением, команда Метросети

Валентина, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, просим вас оставить номер договора, чтобы мы могли с вами связаться и помочь разобраться и решить проблему. Каждый клиент важен для нас. С уважением, команда Метросети

Ужасная компания,пользуюсь и мучаюсь ни дозвониться ,ни чёткой работы,что телевидение,каналы половина не показывают,и постоянно перенастраивать просят,ни интернет,вылетает ,чуть ветер или снег,то сайты отключаются, дурдом какой то ,уходить надо и никому не советую подключаться,тарифы одни и те же ,а мучения больше всех, главное, ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ,очень!!!

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас возникают любые проблемы - сразу обращайтесь в тех. поддержку. Если по какой-то причине вам не смогли помочь, пишите на нашем сайте, в группах социальных сетей, на форуме тех.поддержки и пр., так как такого быть не должно! В компании в приоритете всегда стоит клиент - его желания и потребности, поэтому мы стараемся во всем разобраться. Просим вас сообщить номер договора для связи с вами и решения проблем. С уважением, команда Метро.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас возникают любые проблемы - сразу обращайтесь в тех. поддержку. Если по какой-то причине вам не смогли помочь, пишите на нашем сайте, в группах социальных сетей, на форуме тех.поддержки и пр., так как такого быть не должно! В компании в приоритете всегда стоит клиент - его желания и потребности, поэтому мы стараемся во всем разобраться. Просим вас сообщить номер договора для связи с вами и решения проблем. С уважением, команда Метро.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас возникают любые проблемы - сразу обращайтесь в тех. поддержку. Если по какой-то причине вам не смогли помочь, пишите на нашем сайте, в группах социальных сетей, на форуме тех.поддержки и пр., так как такого быть не должно! В компании в приоритете всегда стоит клиент - его желания и потребности, поэтому мы стараемся во всем разобраться. Просим вас сообщить номер договора для связи с вами и решения проблем, так как все разговоры записываются мы с легкостью найдем ваш разговор и во всем разберемся. С уважением, команда Метро.

Спасибо за скорость!

Почему качество некоторых каналов в цифровом пакете ТВ очень низкое, в частности 1 канал, РОССИЯ, ТВЦ, НТВ

Сергей, добрый день! Сообщите ваш номер договора или контактный номер телефона, такого быть не должно. Наши специалисты сделают все, чтобы решить вашу проблему. С уважением, команда Метросети

Пользуемся Метросетью года 2-все как бы устраивало до тех пор пока мы не съездили в Башкирию и не посмотрели ихнее каб телевидение УФАНЭТ! И были в шоке--качество показа цифровых каналов в разы лучше чем у нас в Нижневартовске(мы были в ШОКЕ)Там цифровые показывают как у нас HD каналы.И у них дешевле намного и на каналов 20 больше. Весной у нас было где то 145-147 каналов(примерно)Сейчас стало 137!-прогресс на лицо.Можно решить что у нас телек плохой или с кабелем проблемы--уверяю вас-и кабель и телек все в норме! Думаем вот может на тарелку перейти. После Коминтела-базару нет-Метросеть-супер. Ну а в целом качество цифровых каналов мягко говоря хромает.

Ильдар, добрый день! Благодарим за отзыв, в любом случае вы всегда можете проверить качество вещания, вызвав нашего мастера. Надеемся радовать вас впредь. С уважением, команда Метро

С обещанных 100Мб до моей квартиры почему-то доходит только 12-15Мб.Отвратительная скорость интернета за такую цену.

Чтобы не было анонимно-номер договора 066581.

Сергей, добрый день! С вами сегодня же свяжутся менеджеры и помогут решить вашу проблему. С уважением, команда Метро

подключите к сети Метро "Мусы Джалиля" дом 6...

Почему "висят" каналы?

Ирина, добрый день! Сообщите номер договора или контактный номер телефона, так как данная проблема у других пользователей не наблюдается. Наши специалисты свяжутся с вами и помогут решить проблему. С уважением, команда Метросети

Дмитрий, ваше пожелание передано руководству. С уважением, команда Метросети

А у кого нибудь смарт тв подключен к интернету и как это сделать?

Здравствуйте. Хотел подключиться к Метро сети, но прочитав отзывы почему-то желание пропало. Неужели в Нижневартовске нет нормальных провайдеров?

Конченое дерьмо,ребята не подключайте,я подключил одни нервы,обслуживание вообще стремное,игнорят и не разбираются в проблемах....хочу донести до руководящего компании Метросеть...звонил в 16:24 7.11.2014

ул.Жукова4а кв .39

мне все нравится и меня все устраивает спасибо

У НАС УЖЕ ДВА ГОДА МЕТРО СЕТЬ, СУПРУГА ВСЕ УСТРАИВАЕТ, ПОТОМУ ЧТО ОН ЖАВОРОНОК, ТАК КАК ДНЕМ ВСЕ НОРМАЛЬНО. А ВОТ Я СОВА, ЛЮБЛЮ НОЧЬЮ В ИНЕТЕ ПОСИДЕТЬ, ИЛИ ФИЛЬМЫ ПО ТЕЛЕКУ ПОСМОТРЕТЬ, ТОЛЬКО ПОСТОЯННО ПРОБЛЕМЫ КАКИЕТО, ЧТО ИНЕТ ЧТО ТЕЛЕВИЗОР СИГНАЛА НЕ ПОЛУЧАЮТ. И ТАК ПРОКТИЧЕСКИ ПОСТОЯННО.

По виду деятельности приходится ездить по городам, Сургут, Омск. Везде нормально. В Нижневартовске из сети постоянно долбит троянска программа, которая делает переход на http:\mvd.ru после чего блокируется работа интернета полностью, а браузер показывает окно с требованием перевести 1000 руб с мобильного. На мой звонок в компанию девушка Катя сказала что такого быть не может и что я должен установить антивирус! Будьте внимательны пользователи

Каждый месяц по какой то невыясненой причине идет сбой вайфая, ежемесячно помимо оплаты за инет платим по 400 руб за устранения неполадки, в чем проблема уважаемые? За настройку не в первый раз плату можно отменить или сделать все на совесть. Пользуюсь вашими услугами больше 4 лет.

Телевидение ужасное. Каналы как центральные, так и местные трансляция кошмарная, то зависает изображение, то звук не понятно какой (складывается впечатление, что кассету загоняли). Не однократно обращалась в данную компанию с претензиями, на что получала ответ "летает спутник, мешает передачи данных", либо еще какую-нибудь ГЛУПОСТЬ приходилось слышать в ответ. Отношение к своим клиентам просто халатное. Сплошная безответственность, не компитентность. За что же ВЫ, УВАЖАЕМЫЕ, зарплату получаете? Люди, избавьте себя от головной боли, не связывайтесь с "МЕТРОСЕТЬЮ". Если ничего не изменится, придется обращаться выше.

Так обратились бы в тех. поддержку, приедут и настроят

почему интернет так плохо работает???

год всё было хорошо но январь меня ужасает просто...постоянно обрывы сети...Когда исправите???Пишите хотя бы в новости что ремонт так и так мол....за последние сутки обрывы были в 5-03...когда проснулся...15-57...17-03...23-15...23-55...2-20...это по вашему нормально???

Александр, безусловно, обрывы связи это не нормально. Вчера, 12 января, никаких массовых проблем не было. Поэтому нужна конкретика - номер договора с актуальным номером телефона. Сообщите здесь, либо позвоните в офис 40-77-88. Команда Метросети