Обратилась в это туристическое агентство, хотела подобрать новогодний тур, т.к знакомые посоветовали. Была сильно разочарованна, работают мягко сказать не профессионалы, а если честно хамы, точнее хамки. Больше сюда не повоню.
Очень просили перенести наш отъезд на 17.00 с 15.00, но нам отказали сказав, что проходить границу. мы как честные люди отпросились с работы и в 14.45 были на месте! В итоге автобус приехал к 17.00. Сказав про пробке. Вопрос!А, что тот кто пишет маршруты первый день в Туле живет? Все же по пробкам приехали к 15.00! Второй момент никакой организации в посадке кого то искали ждали, это через 2 часа! Все опоздавшим раньше них пришли! Для прохождения границы собрали деньги, но границу проходили 7часов!отдельное слово о сопровождающей! Такой аморфной сопровождающей я не видела никогда! Такое ощущение, что отдел кадров просто решил за наш счет отправить свою знакомы на такую же экскурсию. В Киев мы опоздали на 5 часов. Наш завтрак стал обедом, обед ужинам. Вся программа сбилась везде галопом по Европам. Экскурсов об тоже говорит не по теме и невнятно. Утро 2го дня. Как было объявлено вышли в 7.20 уже ждем 30 минут. Позвонили аморфной сопровождающей. Сказали ждать еще 20 минут. В продолжении об отдыхе в Киеве с 30.04.2013 по 04.05.2013. Наша сопровождающая даже не извинилась о своем помутнении во времени, хамско ответив, что мы наверное не выспались. Наша группа была разделена на 2 группы по гостиницам, когда мы сели завтракать, тут же подъехал автобус с второй группой т. к. сопровождающие и водители тоже должны оказывается завтракать с нами. Пока мы завтракали вторая половина сидела и ждала в душном автобусе. Никакой организации! Так же на обратном пути сопровождающая Заботина Наталья распивала алкогольные напитки с группой туристов. На то когда ее фотографировали сказала хамско огрызнулась о том, что Вы, что с головой не дружите. Она всю дорогу была не в понятном состоянии и вечно все путала! В жизни больше не воспользуюсь услугами Вашей организации и не буду советовать друзьям и родственникам.
Никогда больше не обращусь в «Ветер странствий»! У меня был автобусный тур в Киев, с 30.04.13 по 04.05.2013. Неприятности начались еще в Туле, автобус должен был отправиться в 15.00, отправился в 17 часов. Пока мы ждали 2 часа, никто не объяснял причину задержки. Позвонил в офис, сказали, что автобус едет из Новомосковска и якобы из-за этого задержка. Вериться в это с трудом, т. к. я сам ехал из Новомосковска и за нами присылали трансфер. Зачем присылать трансфер, если автобус все равно из Н-ска ехал? Да и подъехал автобус не со стороны Н-ска. Встретила нас сопровождающая Заботина Наталья, конечно, за опоздание она и не думала извиняться, мямлила что-то невнятное. Забегу вперед, Заботина это абсолютно неадекватный человек, на протяжении всей поездки вела себя так, как-будто это она нам деньги заплатила и мы ей что-то должны. Нагло, не отвечая на вопросы или отвечая не в тему. У группы возникло ощущение, что она принимает, если не наркотики, то какие-то лекарства. Понятно, что раз она так себя ведет, то она уверена, что ей все сойдет с рук, т. е. это нормальное поведение для «Ветра странствий». Ни разу во время технических остановок не называлось точное время когда все должны вернуться в автобус, встретимся через N минут. Как результат, постоянные задержки. Несколько слов об автобусе: 2-ух этажный, без кондиционера, кто-то из туристов жаловался, что у них течет крыша! На первом этаже люди мерзли, т. к. дуло из двери, на втором этаже у нас была парилка, по ощущениям под 40 градусов. На просьбы включить кондиционер, включали обдув, т. е. если воздух на улице был прогрет до 30 градусов, то и в автобус поступал такой же горячий воздух. В автобусе было около 70 человек.
Подъезжая к российской таможни (около часу ночи), Заботина попросила сдать каждого по 100 рублей, для «быстрого» прохождения таможни. Нас было пятеро из автобуса, кто не стал сдавать деньги, т. к. лично я не понимал, как наш автобус перелетит пробку из других автобусов на границе. В итоге, российскую таможню проходили 4 часа, украинскую 3 с половиной. Стоит ли говорить, что про деньги, которые сдали туристы никто и не вспомнил. В Киев въехали с опозданием, из-за чего турпрограмма была изменена, экскурсию «Матч смерти» просто выкинули из программы, но о возвращении денег за нее, конечно речи не было.
Группа жила в двух разных гостиницах в разных направлениях Киева. Сопровождающая с водителями жили в третьей гостинице, опять же в другой стороне. В одной гостинице (Рациотель - http://raziotel.com/) был шведский стол, группа завтракала без проблем и уже потом ее забирали. Я жил в другой гостинице (Аленка - http://www.alenka-hotel.kiev.ua/), у нас не было шведского стола, нас должны были забирать каждое утро и везти в кафе на завтрак. 1.05.2013 перед тем, как нас расселить в гостиницы, Заботина на весь автобус объявила, что группу, проживающую в «Аленке» заберут на завтрак в 7:25 утра. Т. к. мы уже привыкли, к ее странностям и, что она все путает, специально уточнили, что мы говорим о киевском времени, а не о московском. 2.05.2013 7:25 автобуса нет, ждем. Около 8 часов утра автобуса нет. Звоним Заботиной (заметьте это важно, не она нас предупреждает, что автобус задерживается, а мы должны дергаться), на вопрос, где автобус и когда будет, ответ короток, без извинений: «Наверное, через минут 20», вешает трубку. При попытке перезвонить, Заботина сбрасывает. Автобус подъехал в 8:25 на час позже оговоренного времени. Автобус был не наш, не наш сопровождающий и водители тоже из другой группы. Конечно, мы накинулись с претензиями на тех, кто за нами приехал. Когда страсти остыли, спокойно поговорил с приехавшей сопровождающей (к сожалению, не помню как зовут), производит впечатление честного, уравновешенного человека, который не боится нести ответственность. Выяснилось, что они приехали именно в то время, которые им назвала Заботина, а именно в 8:25 и тоже по киевскому времени! Сели завтракать, подъехала наша сопровождающая с водителями, на вопрос: «Какого мы прождали час?». Ответом был: «Я вообще в 5 утра встала, что вы от меня хотите?» и убежала в другой зал кафе. Т. е. если перевести с ее языка на нормальный язык, а не пошли бы вы все куда подальше, плевать я хотела на вас и ничего вы со мной сделать не можете, жалуйтесь, возмущайтесь, у нас «Ветре странствий» это нормально, нас за такие косяки не увольняют, нас даже не наказывают. Позже, когда подошел к ней за разъяснениями, ее поведение не изменилось, она стала переваливать вину на другую сопровождающую и ее водителей, что это они опоздали, а она то назвала время правильно. Рядом стояла сопровождающая в Киеве, она передо мной извинилась и сказала, что они перепутали. А секунду назад Заботина лгала мне в глаза и не краснела. В оставшиеся полтора дня было еще много разных недочетов, таких как, употребление алкоголя Заботиной с другими туристами, но основные два косяка: это неадекватная сопровождающая и душный автобус. По-моему мнению, рыба гниет с головы, если Заботина Наталья позволяет себе хамское отношение.
(анонимно)
ответил на сообщение от
Андрей(анонимно)
написано 01:34, 25 июня, 2013
Никогда больше не обращусь в «Ветер странствий»! У меня был автобусный тур в Киев, с 30.04.13 по 04.05.2013. Неприятности начались еще в Туле, автобус должен был отправиться в 15.00, отправился в 17 часов. Пока мы ждали 2 часа, никто не объяснял причину задержки. Позвонил в офис, сказали, что автобус едет из Новомосковска и якобы из-за этого задержка. Вериться в это с трудом, т. к. я сам ехал из Новомосковска и за нами присылали трансфер. Зачем присылать трансфер, если автобус все равно из Н-ска ехал? Да и подъехал автобус не со стороны Н-ска. Встретила нас сопровождающая Заботина Наталья, конечно, за опоздание она и не думала извиняться, мямлила что-то невнятное. Забегу вперед, Заботина это абсолютно неадекватный человек, на протяжении всей поездки вела себя так, как-будто это она нам деньги заплатила и мы ей что-то должны. Нагло, не отвечая на вопросы или отвечая не в тему. У группы возникло ощущение, что она принимает, если не наркотики, то какие-то лекарства. Понятно, что раз она так себя ведет, то она уверена, что ей все сойдет с рук, т. е. это нормальное поведение для «Ветра странствий». Ни разу во время технических остановок не называлось точное время когда все должны вернуться в автобус, встретимся через N минут. Как результат, постоянные задержки. Несколько слов об автобусе: 2-ух этажный, без кондиционера, кто-то из туристов жаловался, что у них течет крыша! На первом этаже люди мерзли, т. к. дуло из двери, на втором этаже у нас была парилка, по ощущениям под 40 градусов. На просьбы включить кондиционер, включали обдув, т. е. если воздух на улице был прогрет до 30 градусов, то и в автобус поступал такой же горячий воздух. В автобусе было около 70 человек.
Подъезжая к российской таможни (около часу ночи), Заботина попросила сдать каждого по 100 рублей, для «быстрого» прохождения таможни. Нас было пятеро из автобуса, кто не стал сдавать деньги, т. к. лично я не понимал, как наш автобус перелетит пробку из других автобусов на границе. В итоге, российскую таможню проходили 4 часа, украинскую 3 с половиной. Стоит ли говорить, что про деньги, которые сдали туристы никто и не вспомнил. В Киев въехали с опозданием, из-за чего турпрограмма была изменена, экскурсию «Матч смерти» просто выкинули из программы, но о возвращении денег за нее, конечно речи не было.
Группа жила в двух разных гостиницах в разных направлениях Киева. Сопровождающая с водителями жили в третьей гостинице, опять же в другой стороне. В одной гостинице (Рациотель - http://raziotel.com/) был шведский стол, группа завтракала без проблем и уже потом ее забирали. Я жил в другой гостинице (Аленка - http://www.alenka-hotel.kiev.ua/), у нас не было шведского стола, нас должны были забирать каждое утро и везти в кафе на завтрак. 1.05.2013 перед тем, как нас расселить в гостиницы, Заботина на весь автобус объявила, что группу, проживающую в «Аленке» заберут на завтрак в 7:25 утра. Т. к. мы уже привыкли, к ее странностям и, что она все путает, специально уточнили, что мы говорим о киевском времени, а не о московском. 2.05.2013 7:25 автобуса нет, ждем. Около 8 часов утра автобуса нет. Звоним Заботиной (заметьте это важно, не она нас предупреждает, что автобус задерживается, а мы должны дергаться), на вопрос, где автобус и когда будет, ответ короток, без извинений: «Наверное, через минут 20», вешает трубку. При попытке перезвонить, Заботина сбрасывает. Автобус подъехал в 8:25 на час позже оговоренного времени. Автобус был не наш, не наш сопровождающий и водители тоже из другой группы. Конечно, мы накинулись с претензиями на тех, кто за нами приехал. Когда страсти остыли, спокойно поговорил с приехавшей сопровождающей (к сожалению, не помню как зовут), производит впечатление честного, уравновешенного человека, который не боится нести ответственность. Выяснилось, что они приехали именно в то время, которые им назвала Заботина, а именно в 8:25 и тоже по киевскому времени! Сели завтракать, подъехала наша сопровождающая с водителями, на вопрос: «Какого мы прождали час?». Ответом был: «Я вообще в 5 утра встала, что вы от меня хотите?» и убежала в другой зал кафе. Т. е. если перевести с ее языка на нормальный язык, а не пошли бы вы все куда подальше, плевать я хотела на вас и ничего вы со мной сделать не можете, жалуйтесь, возмущайтесь, у нас «Ветре странствий» это нормально, нас за такие косяки не увольняют, нас даже не наказывают. Позже, когда подошел к ней за разъяснениями, ее поведение не изменилось, она стала переваливать вину на другую сопровождающую и ее водителей, что это они опоздали, а она то назвала время правильно. Рядом стояла сопровождающая в Киеве, она передо мной извинилась и сказала, что они перепутали. А секунду назад Заботина лгала мне в глаза и не краснела. В оставшиеся полтора дня было еще много разных недочетов, таких как, употребление алкоголя Заботиной с другими туристами, но основные два косяка: это неадекватная сопровождающая и душный автобус. По-моему мнению, рыба гниет с головы, если Заботина Наталья позволяет себе хамское отношение.
ВС, конечно, не айс, но зачем же писать одно и то же на всех сайтах?! :)))))
Смотрю, ничего не изменилось. В августе 2006 года ездила в С-Петербург. За час до отъезда была уже на месте (пл. Восстания). В толпе народа и среди 3 автобусов нашла свой, где была встречена недовольными гражданами. Оказывается, все ждали только меня. И вот мы тронулись в путь на час раньше. По пути собирали народ из других городов. Автобус периодически глох.
В Петербурге около 3 часов ждали гида, невесть откуда явившийся дядя вешал лапшу о пробках в метро. В результате дождались эпатажную пожилую даму и тронулись в путь. Имени её не помню, но гид была молодец. Обзорная экскурсия по городу затянулась из-за ремонта дороги. Водитель не был осведомлён о ремонте и город не знал. Гид всё «разрулила» и, когда автобус в очередной раз заглох, переводила с немецкого надписи где-то под полом автобуса (она последние 5 лет работала только с иностранными туристами). Поселили нас не в ту гостиницу, которая фигурировала в договоре. Я знала, что на Фучика неплохая гостиница, а нас разместили в «Речной», и это – вообще отдельная тема. Поехали мы на «Аврору», а там санитарный день. Внезапно.
На второй день нам предложили оценить прелести питерского метро (автобус совсем сломался). Наш гид ловила маршрутные автобусы, договорилась с водителями.
В Пушкине бдительные граждане заметили, что за дополнительные экскурсии с нас берут больше денег, чем указано в прейскуранте на кассе. Сопровождающая нас женщина деньги собирала как за иностранных туристов. В итоге, мы подняли бунт, сами купили билеты, а экскурсионное обслуживание для групп больше 25 чел. – бесплатно. По выходе из музея не нашли сопровождающую. Она уехала в гостиницу, бросив группу. Потом вела себя, как ни в чем не бывало.
Прочие мелкие неприятности описывать не стану, скажу лишь, что за всё наше путешествие мужчины были недовольны питанием (очень мало и не сытно). В последнюю нашу трапезу тот дядя, что лапшу вешал, задабривал группу шампанским.
В сентябре хочу маму отправить в северную столицу, но не знаю в какую фирму обратиться. Точно не в «Ветер странствий».
Ну не знаю сколько мы не ездили все хорошо было и отправлялись может на 15 минут позже. Автобус не глох. К этой фирме у меня нет претензий. Только на границе с Украиной очень долго стояли...заставили ночью вытаскивать сумки, проходили каждый паспортный контроль...а это было в 2 часа ночи!даже детей маленьких подняли..
да нормальное агенство! откуда у людей такие запросы! сам ездил в питер две недели назад и все экскурсии были, все обещанное. автобус хороший, сопровождающей вере владимировне звонили даже ночью-человек адекватный, не послал, ответила. да и вообще все норм. кормили вкусно, гостиница класс! пожить бы так недельку там! ехайте, не слушайте всю х...ню! нормальные тетки в этом агенстве!
Анна(анонимно)
ответил на сообщение от
сергей(анонимно)
написано 02:25, 30 июня, 2014
да нормальное агенство! откуда у людей такие запросы! сам ездил в питер две недели назад и все экскурсии были, все обещанное. автобус хороший, сопровождающей вере владимировне звонили даже ночью-человек адекватный, не послал, ответила. да и вообще все норм. кормили вкусно, гостиница класс! пожить бы так недельку там! ехайте, не слушайте всю х...ню! нормальные тетки в этом агенстве!
лично у меня никогда не было каких-то заоблачных запросов, НО такой ужасной поездки я еще не переживала. деньги отдали немалые, а что получили? ужас и кошмар. мы тоже ездили в Питер. вопросы начались еще в Туле, когда мы должны были выехать 19 числа в 5 утра, но неожиданно все перенеслось на 18 число на 5 вечера. хотя с детьми нельзя ездить ночью, есть соответствующий закон. нас провезли как взрослую туристическую группу (в итоге водители за это поплатились: 40 тысяч штраф). автобус был двухэтажным. на втором этаже - невыносимая жара, на первом - адский холод. вы только представьте, каково это, когда ты пытаешься заснуть ночью, вроде как задремала, но потом просыпаешься от холода, ног вообще не чувствуешь! никаких преувеличений. по полу автобуса был невозможный сквозняк, поэтому ночью мы замерзали враз. а это детей возили. на обратном пути мы сломались, стояли на трассе (слава Богу, недалеко оказался магазин) с 11 утра до 9 вечера, ждали другой автобус (у нашего полетели тормоза). на протяжении этого времени мы звонили водителю автобуса, которого мы ждали. он нам откровенно лгал. то 40 км ехать до нас, то потом уже 100 км. номер начальницы давать нам отказывались. это была первая поездка, когда я была безмерно рада тому, что наконец приехала домой. хотя в каких условиях мы не жили и что не переживали. лично мне жаль потраченных родительских денег.
Уважаемая Анна, доводим до Вашего сведения, что компания "Ветер Странствий" никакого отношения к организации поездки вашей группы не имеет!!! Сразу к вам вопрос: как Вы могли, как организатор (если вы таковым являетесь) не знать с какой фирмой Вы заключали договор? Вы должны были потребовать: договор с фирмой, которая организовывала Вашу поездку, заверенную копию свидетельства ИНН, ОГРН, выписку из налоговой инспекции, договор этой фирмы на транспортное обслуживание и еще много документов, которые сейчас нет смысла перечислять, т.е. те документы, которые мы всегда предоставляем нашим клиентам. Вы совершенно правы, что нельзя перевозить детские группы в темное время суток (а именно с 23-00 до 6-00) и наша фирма никогда не нарушает эти правила. И в дальнейшем, при организации групповых поездок с детьми, убедительно просим Вас все таки хотя бы знать с какой Вы фирмой организуете тур для детей, чтобы потом не клеветать на фирму, которая не имеет к этому никакого отношения. Компания "Ветер Странствий" официально заявляет, что в июне 2014 года у нас не было групповых поездок школьников в Санкт Петербург! А если Вы не организатор поездки, а родитель, то Вы тоже должны были убедиться в наличии соответствующих документов для перевозки Ваших детей. Будьте осторожнее и внимательнее при организации групповых школьных туров, т. к. можете нарваться на таких мошенников, что останетесь и без денег (немалых, как Вы сказали) и без тура.
Уважаемая Анна, доводим до Вашего сведения, что компания "Ветер Странствий" никакого отношения к организации поездки вашей группы не имеет!!! Сразу к вам вопрос: как Вы могли, как организатор (если вы таковым являетесь) не знать с какой фирмой Вы заключали договор? Вы должны были потребовать: договор с фирмой, которая организовывала Вашу поездку, заверенную копию свидетельства ИНН, ОГРН, выписку из налоговой инспекции, договор этой фирмы на транспортное обслуживание и еще много документов, которые сейчас нет смысла перечислять, т.е. те документы, которые мы всегда предоставляем нашим клиентам. Вы совершенно правы, что нельзя перевозить детские группы в темное время суток (а именно с 23-00 до 6-00) и наша фирма никогда не нарушает эти правила. И в дальнейшем, при организации групповых поездок с детьми, убедительно просим Вас все таки хотя бы знать с какой Вы фирмой организуете тур для детей, чтобы потом не клеветать на фирму, которая не имеет к этому никакого отношения. Компания "Ветер Странствий" официально заявляет, что в июне 2014 года у нас не было групповых поездок школьников в Санкт Петербург! А если Вы не организатор поездки, а родитель, то Вы тоже должны были убедиться в наличии соответствующих документов для перевозки Ваших детей. Будьте осторожнее и внимательнее при организации групповых школьных туров, т. к. можете нарваться на таких мошенников, что останетесь и без денег (немалых, как Вы сказали) и без тура.
я не являюсь ни организатором, ни родителем. я ученица. на сколько нам известно, нашу поездку организовывала одна компания, но за транспорт отвечала другая - "Ветер странствий". слышали мы это из уст водителей. извините, если мой комментарий прозвучал как клевета, но говорю как есть.
Ужас!!!! Ужасное отношение!!!! Брали в данном агентство проезд Тула-Лоо-Тула Путешествие совершалось на автобусе с номером 811 Сопровождающего не было, были 2 водителя,которые мучили нас всю дорогу,проезжая мимо санитарных остановок, мы стремились к той заправке с туалетом с которой у водителей существует договоренность на "подгон" клиентов (стоимость от 10 до 20 рублей) и им было безразлично, что в автобусе дети, которые не ходили в туалет 5-6 часов! А в день отъезда нас предупредили,что за нами уже едут, ,и за 3 часа до того как нам необходимо будет стоять на условленном месте позвонят. в итоге нам позвонили водители за 5 км. до условленного места, и сказали, чтобы мы выходили, а мы от этого места жили в 3 километрах. Пока мы добирались до этого места,ожидающие нас водители коротали свой досуг,звонками нам с угрозами,что через 5 минут автобус отправляется. В автобусе предусмотрен термопод в который водители не удосужились налить воды. А вид одного из водителей откровенно был пугающим, видно,что мужчина не выспавшийся и не отдохнувший,напряженный, и это при том что в автобусе 45 пассажиров, половина из которых дети.
Я вообще не могу понять откуда берутся положительные отзывы об этой компании!!Если вы когда нибудь ездили сними на море на автобусе то никогда ничего такого не напишите, мы сначала хотели обратиться в другую фирму, но ветер предложили нам более низкую цену, за это мы и поплатились!Мало того что в офисе у них какая то неразбериха, шум, гам, какая то тетка орала на остальных сотрудников матом!Я ездил один с сыном и дочкой, и мне никогда еще не было так стыдно перед своими детьми!Автобус разваливался еле ехал, а потом вообще сломался, кондиционер не работал всю дорогу, и сопровождающему и водителям просто было безразлично наше состояние!останавливались миллион раз приехали на отдых только вечером где нас уже ждали разъяренные люди которые уезжали домой!гостиница в принципе нормальная была, но это для нас особо и не важно было!так как мы в основном находимся на море!а дорога это конечно ад!так нельзя девушки!вы ответственны за чужие жизни!я больше никогда не воспользуюсь вашими услугами!
Ужасно мерзостное турагентсво никогда не обращайтесь к ним испорчен весь отпуск в Лазаревском июнь 2015 года. На обратном пути забыли взять 2х людей из витязево пипец
Обратилась в это туристическое агентство, хотела подобрать новогодний тур, т.к знакомые посоветовали. Была сильно разочарованна, работают мягко сказать не профессионалы, а если честно хамы, точнее хамки. Больше сюда не повоню.
Очень просили перенести наш отъезд на 17.00 с 15.00, но нам отказали сказав, что проходить границу. мы как честные люди отпросились с работы и в 14.45 были на месте! В итоге автобус приехал к 17.00. Сказав про пробке. Вопрос!А, что тот кто пишет маршруты первый день в Туле живет? Все же по пробкам приехали к 15.00! Второй момент никакой организации в посадке кого то искали ждали, это через 2 часа! Все опоздавшим раньше них пришли! Для прохождения границы собрали деньги, но границу проходили 7часов!отдельное слово о сопровождающей! Такой аморфной сопровождающей я не видела никогда! Такое ощущение, что отдел кадров просто решил за наш счет отправить свою знакомы на такую же экскурсию. В Киев мы опоздали на 5 часов. Наш завтрак стал обедом, обед ужинам. Вся программа сбилась везде галопом по Европам. Экскурсов об тоже говорит не по теме и невнятно. Утро 2го дня. Как было объявлено вышли в 7.20 уже ждем 30 минут. Позвонили аморфной сопровождающей. Сказали ждать еще 20 минут. В продолжении об отдыхе в Киеве с 30.04.2013 по 04.05.2013. Наша сопровождающая даже не извинилась о своем помутнении во времени, хамско ответив, что мы наверное не выспались. Наша группа была разделена на 2 группы по гостиницам, когда мы сели завтракать, тут же подъехал автобус с второй группой т. к. сопровождающие и водители тоже должны оказывается завтракать с нами. Пока мы завтракали вторая половина сидела и ждала в душном автобусе. Никакой организации! Так же на обратном пути сопровождающая Заботина Наталья распивала алкогольные напитки с группой туристов. На то когда ее фотографировали сказала хамско огрызнулась о том, что Вы, что с головой не дружите. Она всю дорогу была не в понятном состоянии и вечно все путала! В жизни больше не воспользуюсь услугами Вашей организации и не буду советовать друзьям и родственникам.
Никогда больше не обращусь в «Ветер странствий»! У меня был автобусный тур в Киев, с 30.04.13 по 04.05.2013. Неприятности начались еще в Туле, автобус должен был отправиться в 15.00, отправился в 17 часов. Пока мы ждали 2 часа, никто не объяснял причину задержки. Позвонил в офис, сказали, что автобус едет из Новомосковска и якобы из-за этого задержка. Вериться в это с трудом, т. к. я сам ехал из Новомосковска и за нами присылали трансфер. Зачем присылать трансфер, если автобус все равно из Н-ска ехал? Да и подъехал автобус не со стороны Н-ска. Встретила нас сопровождающая Заботина Наталья, конечно, за опоздание она и не думала извиняться, мямлила что-то невнятное. Забегу вперед, Заботина это абсолютно неадекватный человек, на протяжении всей поездки вела себя так, как-будто это она нам деньги заплатила и мы ей что-то должны. Нагло, не отвечая на вопросы или отвечая не в тему. У группы возникло ощущение, что она принимает, если не наркотики, то какие-то лекарства. Понятно, что раз она так себя ведет, то она уверена, что ей все сойдет с рук, т. е. это нормальное поведение для «Ветра странствий». Ни разу во время технических остановок не называлось точное время когда все должны вернуться в автобус, встретимся через N минут. Как результат, постоянные задержки. Несколько слов об автобусе: 2-ух этажный, без кондиционера, кто-то из туристов жаловался, что у них течет крыша! На первом этаже люди мерзли, т. к. дуло из двери, на втором этаже у нас была парилка, по ощущениям под 40 градусов. На просьбы включить кондиционер, включали обдув, т. е. если воздух на улице был прогрет до 30 градусов, то и в автобус поступал такой же горячий воздух. В автобусе было около 70 человек.
Подъезжая к российской таможни (около часу ночи), Заботина попросила сдать каждого по 100 рублей, для «быстрого» прохождения таможни. Нас было пятеро из автобуса, кто не стал сдавать деньги, т. к. лично я не понимал, как наш автобус перелетит пробку из других автобусов на границе. В итоге, российскую таможню проходили 4 часа, украинскую 3 с половиной. Стоит ли говорить, что про деньги, которые сдали туристы никто и не вспомнил. В Киев въехали с опозданием, из-за чего турпрограмма была изменена, экскурсию «Матч смерти» просто выкинули из программы, но о возвращении денег за нее, конечно речи не было.
Группа жила в двух разных гостиницах в разных направлениях Киева. Сопровождающая с водителями жили в третьей гостинице, опять же в другой стороне. В одной гостинице (Рациотель - http://raziotel.com/) был шведский стол, группа завтракала без проблем и уже потом ее забирали. Я жил в другой гостинице (Аленка - http://www.alenka-hotel.kiev.ua/), у нас не было шведского стола, нас должны были забирать каждое утро и везти в кафе на завтрак. 1.05.2013 перед тем, как нас расселить в гостиницы, Заботина на весь автобус объявила, что группу, проживающую в «Аленке» заберут на завтрак в 7:25 утра. Т. к. мы уже привыкли, к ее странностям и, что она все путает, специально уточнили, что мы говорим о киевском времени, а не о московском. 2.05.2013 7:25 автобуса нет, ждем. Около 8 часов утра автобуса нет. Звоним Заботиной (заметьте это важно, не она нас предупреждает, что автобус задерживается, а мы должны дергаться), на вопрос, где автобус и когда будет, ответ короток, без извинений: «Наверное, через минут 20», вешает трубку. При попытке перезвонить, Заботина сбрасывает. Автобус подъехал в 8:25 на час позже оговоренного времени. Автобус был не наш, не наш сопровождающий и водители тоже из другой группы. Конечно, мы накинулись с претензиями на тех, кто за нами приехал. Когда страсти остыли, спокойно поговорил с приехавшей сопровождающей (к сожалению, не помню как зовут), производит впечатление честного, уравновешенного человека, который не боится нести ответственность. Выяснилось, что они приехали именно в то время, которые им назвала Заботина, а именно в 8:25 и тоже по киевскому времени! Сели завтракать, подъехала наша сопровождающая с водителями, на вопрос: «Какого мы прождали час?». Ответом был: «Я вообще в 5 утра встала, что вы от меня хотите?» и убежала в другой зал кафе. Т. е. если перевести с ее языка на нормальный язык, а не пошли бы вы все куда подальше, плевать я хотела на вас и ничего вы со мной сделать не можете, жалуйтесь, возмущайтесь, у нас «Ветре странствий» это нормально, нас за такие косяки не увольняют, нас даже не наказывают. Позже, когда подошел к ней за разъяснениями, ее поведение не изменилось, она стала переваливать вину на другую сопровождающую и ее водителей, что это они опоздали, а она то назвала время правильно. Рядом стояла сопровождающая в Киеве, она передо мной извинилась и сказала, что они перепутали. А секунду назад Заботина лгала мне в глаза и не краснела. В оставшиеся полтора дня было еще много разных недочетов, таких как, употребление алкоголя Заботиной с другими туристами, но основные два косяка: это неадекватная сопровождающая и душный автобус. По-моему мнению, рыба гниет с головы, если Заботина Наталья позволяет себе хамское отношение.
ВС, конечно, не айс, но зачем же писать одно и то же на всех сайтах?! :)))))
Смотрю, ничего не изменилось. В августе 2006 года ездила в С-Петербург. За час до отъезда была уже на месте (пл. Восстания). В толпе народа и среди 3 автобусов нашла свой, где была встречена недовольными гражданами. Оказывается, все ждали только меня. И вот мы тронулись в путь на час раньше. По пути собирали народ из других городов. Автобус периодически глох.
В Петербурге около 3 часов ждали гида, невесть откуда явившийся дядя вешал лапшу о пробках в метро. В результате дождались эпатажную пожилую даму и тронулись в путь. Имени её не помню, но гид была молодец. Обзорная экскурсия по городу затянулась из-за ремонта дороги. Водитель не был осведомлён о ремонте и город не знал. Гид всё «разрулила» и, когда автобус в очередной раз заглох, переводила с немецкого надписи где-то под полом автобуса (она последние 5 лет работала только с иностранными туристами). Поселили нас не в ту гостиницу, которая фигурировала в договоре. Я знала, что на Фучика неплохая гостиница, а нас разместили в «Речной», и это – вообще отдельная тема. Поехали мы на «Аврору», а там санитарный день. Внезапно.
На второй день нам предложили оценить прелести питерского метро (автобус совсем сломался). Наш гид ловила маршрутные автобусы, договорилась с водителями.
В Пушкине бдительные граждане заметили, что за дополнительные экскурсии с нас берут больше денег, чем указано в прейскуранте на кассе. Сопровождающая нас женщина деньги собирала как за иностранных туристов. В итоге, мы подняли бунт, сами купили билеты, а экскурсионное обслуживание для групп больше 25 чел. – бесплатно. По выходе из музея не нашли сопровождающую. Она уехала в гостиницу, бросив группу. Потом вела себя, как ни в чем не бывало.
Прочие мелкие неприятности описывать не стану, скажу лишь, что за всё наше путешествие мужчины были недовольны питанием (очень мало и не сытно). В последнюю нашу трапезу тот дядя, что лапшу вешал, задабривал группу шампанским.
В сентябре хочу маму отправить в северную столицу, но не знаю в какую фирму обратиться. Точно не в «Ветер странствий».
Ну не знаю сколько мы не ездили все хорошо было и отправлялись может на 15 минут позже. Автобус не глох. К этой фирме у меня нет претензий. Только на границе с Украиной очень долго стояли...заставили ночью вытаскивать сумки, проходили каждый паспортный контроль...а это было в 2 часа ночи!даже детей маленьких подняли..
отдыхаю уже не первый раз и в принципе доволен не обманывают и все проходит без особых задержек.
да нормальное агенство! откуда у людей такие запросы! сам ездил в питер две недели назад и все экскурсии были, все обещанное. автобус хороший, сопровождающей вере владимировне звонили даже ночью-человек адекватный, не послал, ответила. да и вообще все норм. кормили вкусно, гостиница класс! пожить бы так недельку там! ехайте, не слушайте всю х...ню! нормальные тетки в этом агенстве!
лично у меня никогда не было каких-то заоблачных запросов, НО такой ужасной поездки я еще не переживала. деньги отдали немалые, а что получили? ужас и кошмар. мы тоже ездили в Питер. вопросы начались еще в Туле, когда мы должны были выехать 19 числа в 5 утра, но неожиданно все перенеслось на 18 число на 5 вечера. хотя с детьми нельзя ездить ночью, есть соответствующий закон. нас провезли как взрослую туристическую группу (в итоге водители за это поплатились: 40 тысяч штраф). автобус был двухэтажным. на втором этаже - невыносимая жара, на первом - адский холод. вы только представьте, каково это, когда ты пытаешься заснуть ночью, вроде как задремала, но потом просыпаешься от холода, ног вообще не чувствуешь! никаких преувеличений. по полу автобуса был невозможный сквозняк, поэтому ночью мы замерзали враз. а это детей возили. на обратном пути мы сломались, стояли на трассе (слава Богу, недалеко оказался магазин) с 11 утра до 9 вечера, ждали другой автобус (у нашего полетели тормоза). на протяжении этого времени мы звонили водителю автобуса, которого мы ждали. он нам откровенно лгал. то 40 км ехать до нас, то потом уже 100 км. номер начальницы давать нам отказывались. это была первая поездка, когда я была безмерно рада тому, что наконец приехала домой. хотя в каких условиях мы не жили и что не переживали. лично мне жаль потраченных родительских денег.
Уважаемая Анна, доводим до Вашего сведения, что компания "Ветер Странствий" никакого отношения к организации поездки вашей группы не имеет!!! Сразу к вам вопрос: как Вы могли, как организатор (если вы таковым являетесь) не знать с какой фирмой Вы заключали договор? Вы должны были потребовать: договор с фирмой, которая организовывала Вашу поездку, заверенную копию свидетельства ИНН, ОГРН, выписку из налоговой инспекции, договор этой фирмы на транспортное обслуживание и еще много документов, которые сейчас нет смысла перечислять, т.е. те документы, которые мы всегда предоставляем нашим клиентам. Вы совершенно правы, что нельзя перевозить детские группы в темное время суток (а именно с 23-00 до 6-00) и наша фирма никогда не нарушает эти правила. И в дальнейшем, при организации групповых поездок с детьми, убедительно просим Вас все таки хотя бы знать с какой Вы фирмой организуете тур для детей, чтобы потом не клеветать на фирму, которая не имеет к этому никакого отношения. Компания "Ветер Странствий" официально заявляет, что в июне 2014 года у нас не было групповых поездок школьников в Санкт Петербург! А если Вы не организатор поездки, а родитель, то Вы тоже должны были убедиться в наличии соответствующих документов для перевозки Ваших детей. Будьте осторожнее и внимательнее при организации групповых школьных туров, т. к. можете нарваться на таких мошенников, что останетесь и без денег (немалых, как Вы сказали) и без тура.
я не являюсь ни организатором, ни родителем. я ученица. на сколько нам известно, нашу поездку организовывала одна компания, но за транспорт отвечала другая - "Ветер странствий". слышали мы это из уст водителей. извините, если мой комментарий прозвучал как клевета, но говорю как есть.
Ужас!!!! Ужасное отношение!!!! Брали в данном агентство проезд Тула-Лоо-Тула Путешествие совершалось на автобусе с номером 811 Сопровождающего не было, были 2 водителя,которые мучили нас всю дорогу,проезжая мимо санитарных остановок, мы стремились к той заправке с туалетом с которой у водителей существует договоренность на "подгон" клиентов (стоимость от 10 до 20 рублей) и им было безразлично, что в автобусе дети, которые не ходили в туалет 5-6 часов! А в день отъезда нас предупредили,что за нами уже едут, ,и за 3 часа до того как нам необходимо будет стоять на условленном месте позвонят. в итоге нам позвонили водители за 5 км. до условленного места, и сказали, чтобы мы выходили, а мы от этого места жили в 3 километрах. Пока мы добирались до этого места,ожидающие нас водители коротали свой досуг,звонками нам с угрозами,что через 5 минут автобус отправляется. В автобусе предусмотрен термопод в который водители не удосужились налить воды. А вид одного из водителей откровенно был пугающим, видно,что мужчина не выспавшийся и не отдохнувший,напряженный, и это при том что в автобусе 45 пассажиров, половина из которых дети.
Я вообще не могу понять откуда берутся положительные отзывы об этой компании!!Если вы когда нибудь ездили сними на море на автобусе то никогда ничего такого не напишите, мы сначала хотели обратиться в другую фирму, но ветер предложили нам более низкую цену, за это мы и поплатились!Мало того что в офисе у них какая то неразбериха, шум, гам, какая то тетка орала на остальных сотрудников матом!Я ездил один с сыном и дочкой, и мне никогда еще не было так стыдно перед своими детьми!Автобус разваливался еле ехал, а потом вообще сломался, кондиционер не работал всю дорогу, и сопровождающему и водителям просто было безразлично наше состояние!останавливались миллион раз приехали на отдых только вечером где нас уже ждали разъяренные люди которые уезжали домой!гостиница в принципе нормальная была, но это для нас особо и не важно было!так как мы в основном находимся на море!а дорога это конечно ад!так нельзя девушки!вы ответственны за чужие жизни!я больше никогда не воспользуюсь вашими услугами!
Ужасно мерзостное турагентсво никогда не обращайтесь к ним испорчен весь отпуск в Лазаревском июнь 2015 года. На обратном пути забыли взять 2х людей из витязево пипец