Первый раз пишу отзыв, наверное, потому что никогда меня настолько не возмущала работа ни одного торгового центра. Объясню, почему...

Мы молодая пара, у которой всё ещё впереди, и первая ступень, это переезд в отдельную квартиру, мы так долго планировали, но, увы, всё сразу сделать невозможно, и поэтому приоритетной была кухня, ведь без неё никак не переехать...Мы заказали кухню, но вытяжки, которую бы нам хотелось, нам не смогли предложить, не нашли мы её и по городу...

И, к сожалению, решили положиться на такой огромный торговый центр, он ведь посолиднее выглядит в сравнении с другими мелкими магазинчиками...Вместе с продавцом по каталогу мы выбрали 3 варинты вытяжки, нам пообещали перезвонить, как только о них узнают.

Проходит неделя... Звонка нет, мы приезжаем, по нашей вытяжке информации нет, но нам пообещали позвонить, как только она появится.

Проходит ещё неделя...Мы снова едем туда, оказывается всё уже выяснили, но нам почему-то не позвонили...Стоимость вытяжки примерно 7000, мы вносим предоплату 3500 и заключаем договор, в котором написано, что они обязуются привезти нам её в течении 14 рабочих дней, это было 28 октября, и по её привозу нам обязательно позвонят.

Прошло 14 рабочих дней... Мы высчитали их, исключая все выходные и праздники, увы, нам так и не позвонили. Это просто нереально понимать, когда на изготовление кухни даётся срок в месяц, и она уже сделана, а какой-то маленькой вытяжки нет! Мы приезжаем в Аксон, какой-то продавец еле нашёл наш заказ и говорит, что её всё нет, на наш вопрос: "Почему?", он отвечает невнятно, а потом и вовсе говорит, что продавец, который занимается нашим заказом неожиданно ушёл в отпуск и никого о нашей вытяжке не предупредил. Люди, ну где в нашей стране кто-то самовольно уходит в отпуск???? Я требую управляющего, мне говорят, что он тоже в отпуске ещё три дня, и им жалко его беспокоить. А меня им не жалко?? Мне обязуются позвонить через несколько дней.

Проходит ещё 5 дней...Звонка так и не было, мы приезжаем, нашей вытяжки нет, управляющего тоже. Я спрашиваю: -"Он у вас всё в отпуске, уже три дня давно кончились", мне говорят, что он пришёл на один час и ушёл. Знаете, пусть Аксон возьмёт меня управляющий, любой человек мечтает об одно часовом рабочем дне. Продавец начинает говорить о том, что при прошлом управляющем с поставкой всё было хорошо, а с этим такая неразбериха, при том, только с моего пятого повтора вопроса называет имя и фамилию...

Я забыла рассказать об условиях договора, если нам привезли вытяжку, и мы не забираем её в течении 2ух недель, то мы платим неустойку в размере 0,5% от предоплаты, т.е. 17.50руб. в день, а неустойка с их стороны 0,01%, т.е. 00,35руб., 35 копеек, нет, ну вы чувствуете разницу между нами, простыми смертными, и ТЦ Аксон?? Вернёмся к ситуации...Мы спускаемся вниз в администрацию, девушка просит нас подождать, приходит, наверное, заведующий Аксоном, сразу находит нам какого-то паренька по бытовой технике, тот перед нами извиняется, и говорит, что возьмёт всё в свои руки...Просто они не могут решить этой проблемы, т.к., ВНИМАНИЕ, т.к. не работают на прямую с поставщиками. Вы представляете, такой здоровый ТЦ работает через менеджеров, вот это да! Нам обязуются позвонить через три дня...

Через два дня нам звонит тот самый "отпусковой" управляющий и говорит, что вряд ли её найдут, он попробует связаться с Костромой...Звонит на следующий день и уже точно говорит, что её не будет, мы можем прийти и забрать деньги...

Шок...Это вообще сложно передать...мы потеряли столько времени, мы уже не успеем нигде заказать вытяжку, чтобы она приехала, и нам успели установить кухню до Нового года, а мы так это планировали... Самое обидное, что из-за таких вот непонятных аксончиков, я вообще боюсь что-либо заказывать...

Мы приезжаем в Аксон забирать деньги, конечно, же я хочу посмотреть в глаза этому управляющему, наконец-то мне его зовут, в моих руках он видит договор по вытяжке, спрашивает, что мы хотели, я ответила: -"Просто хотелось на Вас посмотреть и сказать большое спасибо", на что звучит вопрос: -"Это всё? Вы пришли сюда, чтобы испортить мне настроение?" Нет! Ну это как??? Нам столько портили настроение, а ему нельзя?? И ему ещё хватило наглости задрать нос и сказать, что он делал всё возможное, ну да, в последние два дня из всего этого времени он мне позвонил, ещё раз спасибо ему!

Затем мы идём возвращать свои деньги, а управляющий ещё и что-то очень неприятное высказывал продавцу, который нас позвал, наверное, хотел, чтобы он разбирался с нами, а его неженку не беспокоил...

Ну и в завершение, нас ещё очень долго томили процессом возвращения денег...И вообще, в такой момент чувствуешь себя очень низко, даже кассир смотрела на нас очень зло и далеко не вежливо отвечала...

Что ж... С этого момента бытовая техника в Аксоне для меня точно закрыта, да и сам Аксон теперь будет сниться только в страшном сне... Мне очень жаль, что в связи со всеми возникшими проблемами, у нас просто не было время заняться этим вплотную и подать в суд... Но я всё же надеюсь, что всё в этом мире возвращается бумерангом... Поэтому творите добро и не обманывайте людей...

А самому ТЦ Аксон желаю набирать персонал поопытнее, и всё таки начать работать с поставщиками на прямую, а главное, не морочить людям головы.

никогда не ходите работать в Аксон, дышать не дадут там скоро.Труд не ценится ни как

Если уж решитесь что либо покупать в АКСОНЕ г. Череповец товар тщательно проверяте назад вернуть не удасться, для сервис менеджера Колмогорова Д.В. закона о защите прав потребителей вообще не существует, придется через суд, жаль конечно потерянное время

Не ожидала такого наглого обмана от крупного торгового центра! Искали стиральную машину, поскольку живем на съемной квартире, то решили приобрести самую простую и дешевую. Нашли в Аксоне, по ценнику она стоила 7790. Но продавец с расстеряным видом сообщил что видимо была переоценка и она стоит на 2 тр дороже те 9790. Я как бывший работник это го магазина поверила, поскольку такие случаи в нашем отделе тоже были- когда переоценка прошла, а продавцы узнают об этом от покупателей. Заниматься поисками уже желания не было и покупка была совершена. Примерно через месяц снова зашла в этот магазин и увидела ту же машину с тем же ценником(7790). Подошла к продавцам узнать о реальной стоимости- 9790!!!! Не покупайтесь на их уловки. А уж если решились купить, то требуйте что бы продали по той цене что указана в ценнике! Они обязаны это сделать!!!

http://отзыв35.рф/magazin-akson.html#comments

Добрый день! Приобрели стенку в торговом центре Аксон.Девочки оперативно оформили все документы,стенку ждали только месяц с учетом новогодних прахдников(из 60 возможных дней).Доставили и "собрали" за 3% от стоимости,но.....

Хочу посоветовать внимательно читать договор по сборке.Оказывается в сборку не входит установка,прикрепление к стене.В результате у нас СОБРАННЫЕ отдельные шкафчики и полки остались валяться по всей комнате(рабочий день закончился),а то что поставили все болтается. Просто надо подумать,что за эти деньги лучше нанять сборщиков "под ключ",

Вечер добрый. Хотя настроение испорчено... Сегодня я купила в ТЦ Аксон Лючок сантехнический, но размер оказался не тот, т.е. не подошел товар. Хотела поменять на требуемый размер, но в наличии нет. Тогда возврат товара...Но... сделать это не так то просто. Отдел возвратов работает с 10 до 19 вечера, а воскресенье - выходной. (!!!!) Первый раз встречаю такую "лояльность" к покупателям. Позвала администратора, подошел молодой человек без бейджа, На мою реплику, что мне требуется администратор сказал что это он. Объясняю: купила сегодня, хочу поменять, менять не на что, верните деньги. Администратор: нельзя, этим занимается менеджер - у него выходной. Я: оформите сами возврат, примите еще одного менеджера, не вешайте внутренние проблемы на покупателей. Администратор: так установил собственник. Я: но закон, он ограничивает время возврата только режимом работы торг.организации. Сама торговая организация может только предложить улучшенные условия, ухудшать не имеет право - ЗАКОН. Администратор: Ну у нас закон такой, что его можно повернуть в любую сторону. Я: Вы слышите себя? ЗАКОН, как вы (администратор) можете крутить Законом. Я: хорошо, давайте я напишу претензию. Администратор: пишите в книгу жалоб, вам дадут ответ, я принимать и подписывать ничего не буду. Я: Закон - представитель торг.организации обязан принять претензию потребителя. ЗАКОН!!! Администратор: Я не буду....Приезжайте в строго отведенное время и делайте возврат.... Кем это время отведено? ТЦ работает с 9 до 21. На его портале есть информация - выписка из закона (http://aksontrade.ru/nashi-uslugi/#return) и нет ни слова об ограничении. Это возмутительно. Я работаю и приехать не могу. Сделайте нормальный график отдела возвратов, как того требует ЗАКОН. РОСПОТРЕБНАЗОР, Торг инспекция, для ваших организаций здесь БОООЛЬШОЙ простор для выявления нарушений.

А мне всё понравилось!!!!Девочки в отделе мебели очень отзывчивые,быстро подобрали нам мебель в гостевую комнату, сказали что ждать месяц, а пришла стенка через 4 дня!!!!!!!!!!! Супер!!!! Сборщики молодцы, качественно и быстро выполнили свою работу,всего лишь за 3%от стоимости товара, если учесть,что в эту сумму входит привоз,подъем и сборка,то это сущие копейки,обычно только за подъем мебели,за каждый этаж нужно платить,как минимум 100 руб,если посчитать,еще и услуги газели,то ВЫ потратите гораздо больше!!!

Вообщем всем советую,приходите в АКСОН!!!

За 3%нбоюсь не найти сборщиков под ключ!в другом мебельном с нас еще и за этажи взяли деньги,а договор конечно надо читать пере тем,как подписывать.

Мне мебель с задержкой привезли,но просрочку оплатили по договору,доставку сделали,скоро за диваном опять в аксон.

Операторы Аксон центра в Костроме, выше всяких похвал, их безразличию, апатичности и пофигизму нет предела. Им все равно сколько человек стоит в очередь, чтобы оформить товар, они все равно будут до последнего не замечать их, и флиртуя обслуживать своих знакомых или менеджеров ТЦ, которые суют выписки без очереди. В тот момент , когда казалось бы очередь уже подошла, они молча встают и уходят в неизвестном направлении, и не понятно стоит её ждать или надо занимать очередь к другому оператору. Хамство и пренебрежительный тон для них, это в порядке вещей. Благодаря таким операторам за три года последние года, такие строительные магазины как "Еврострой", "Стометровка", получили возможность развития. На сегодняшний день "аксон центр" это последнее место в списке, куда я поеду за строй материалами. Про отделы ТЦ "аксона", вообще можно рассказывать бесконечно. Персонал торгового зала под стать вышеупомянутым операторам, с одним лишь отличием они в кепочках. В обеденный перерыв в местном кафе от их бейсболок рябит в глазах, а торговый зал наполняется людьми, которые их тщетно ищут. Да и если их и найдешь, то скорее всего он или она: "Я занят"или "Я из другого отдела". (это имена у них такие). Не подумайте, что я против ТЦ "аксон" или работаю на конкурентов, на оборот мне несколько симпатичен ТЦ, но на данный момент только в плане архитектуры. На мой взгляд управляющий ТЦ или бездарность или "пофигист".

а все стоящие продавцы и руководители либо уволены,либо сами бегут оттуда,руководство своими руками все разваливает!

прихожу на строительный двор проконсультироваться, там один продавец грузит товар в газель. стою жду . погрузил, подошел ко мне извинился за ожидание. НО было не приятно,что продавец весь в штукатурке, грязный и потный. господин Озеров .где грузщики . я к вам больше не приеду............

сегодня в аксоне в череповце приобрели пылесос и сразу комплект сменных мешков к нему ,продавец Коптяева Яна Владимировна спешно нам его запаковала, а мешки положить или выдать нам на руки забыла.По приезду домой в другой конец города мы обнаружили недостачу!Запомните этого продавца и тщательно проверяйте купленный товар!!!!!!!!!!!!!!

Омерзительный магазин (ТЦ Аксон, Ярославль, пр-т Фрунзе, 30). Приехал с супругой в магазин, нужно было купить обои. На выбор ушло 15. Пошли на кассу. И вот здесь началось самое интересное. Мы ждали 20 минут, хотя перед нами в очереди был один человек. Просто они не могли, что то пробить. Когда, наконец, очередь дошла до нас, то обои пробили нам не по той цене, которая написана на ценнике (На 50 рублей дороже). Вызвали главного кассира, прождали еще 10 минут, после чего она пришла и сообщила, что просто сменили, забыли сменить ценник. Поскольку нам понравились эти обои взяли, Но в Аксон больше НИКОГДА НЕ ПРИЙДУ, просто ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ. Быстрее и дешевле заказать в интернете или купить в маленьком магазинчике.

просто руководство всех кассиров сократило,а за кассы посадили продавцов!моя сестра ушла из-за этого,в трудовой даже пометки нет что продаве-кассир,зп та же,а обязанности двойные!

г. Череповец. Не компетентные продавцы-консультанты, вечно их нет на месте, а вчера окончательно сложилось мнение, что в этот магазин больше ни ногой. Отказались нам погрузить мешки с цементом (брали 3 мешка по 50 кг). На кассе нам объяснили, где получить цемент, а там оказалось, что надо проехать через весь склад, проход которого еще и завален местами разным хламом. Я не понял, почему это должен делать я, а не грузчики и не водитель погрузчика. Ответ получил четкий и ясный "Это надо вам, вот сами и подъезжайте". Цемент нам будет нужен еще весь сезон, планировали здесь отвариваться. Странное и очень хамское отношение к покупателям, отбило всю охоту там что-либо покупать. Больше сюда ни ногой!!!

Полностью поддерживаю! Столкнулась с такой же проблемой в Аксон Вологда. Принять заявление ОБЯЗАНЫ!!! и рассмотреть в отведенные Законом о зпп сроки. Бланк заявления давать отказывались и принимать товар тоже. Пришлось вызвать администратора, которая, выслушав мои доводы, все-таки нашла способ решить вопрос. Руководству данной организации требуется пересмотреть и оптимизировать процесс возврата и обмена товара, в соответствии с законом! Часы работы сервисной службы не соответствуют графику работы магазина. Принять заявление к рассмотрению и товар могли бы и другие сотрудники, которых кстати там было достаточно.

Кроме того, оформляла в магазине доставку через Аксон квик. Осталось негативное впечатление. Продавцы дают одну информацию, оператор по заказам другую. По 5 пунктам информация была дана неверно и это в 1 заказе! Бардак полный.

Господа все выше высказавшиеся!

Аксон - магазин самообслуживания!!! В продуктовых супермаркетах вам продукты в корзинку никто же не погружает?!

глупо сравнивать продукты и стройматериалы-и габарит и вес разный!

Г.Череповец. Ужасное обслуживание!!! Покупали ковровое покрытие целый месяц. Решили купить именно там, потому что сказали что у них есть оверлок и можно сразу обработать покрытие. Пришли в первый раз, но оказалось что нет работника по оверлоку, приходите завтра. Пришли ..покрытие осталось в остатке т.е. меньше чем нам надо. Приезжайте через две недели... приехали..Покрытие есть, оверлока нет, приходите завтра... пришли..оверлок сломан...ходить уже некогда больше, просим отрезать покрытие...режут..сворачивают..оказывается криво отрезали (хотя пере этим видела что криво и сказала об этом - ноль эмоций)...пришлось ругаться..стали резать по новой второй раз..резали 40 минут..приехали в магазин ковров просим обшить.. спрашивают откуда? из Аксона..смеются "А вам что про оверлок сказали? " ..рассказываем всю историю...они говорят "вы не первые, к нам все ездят оттуда...они не умеют на оверлоке работать вот и обманывают всех..""..вот такая истори..не ходите люди в аксон!!! Ужасное обслуживание!!! Ужасные продавцы!!! А руководству похоже совершенно на это наплевать...негативные отзывы еще с 2012 года, а ничего не меняется...значит таков руководитель..

Руководители местных подразделений держаться лишь за свое кресло, а "Хозяин" в Костроме, ему лишь бы сэкономить, в первую очередь на продавцах. Поэтому и на кассах и в отделах не компетентные люди работают, чаще даже совмещают эти должности и продавец и кассир, и грузчик- техничка по совместительству. А Депутат Озеров, он же хозяин, все пытается выручку увеличить!!!

Вчера покупки в АКСОНе делали. УЖАС! 3 часа покупали заранее выбранный товар. Ни какого сервиса, даже элементарного извинения не получили потом. Тьфу на Вас /АКСОН/, тьфу на Вас ещё раз! "Процветайте"

http://vk.com/wall-13049587_142 Череповецкий "Аксон" превратился в склад розничной торговли. Продавцов сократили и запретили им консультировать покупателей.

Череповецкий "Аксон" превратился в склад розничной торговли. Продавцов сократили и запретили им консультировать покупателей. http://vk.com/wall-13049587_142

Уважаемый господин Смирнов!Вызвали бы на беседу господина Озерова!Продавцы то здесь при чем!!!

благодаря этому видео уволили нив чем не повинных продавцов

Дело не только в том что людей сокращают и запуган персонал, а еще и само отношение к сотрудникам. Работа в Аксоне: пришел на рабочее место а тебе говорят ты со вчерашнего дня сокращен, дуй в отдел кадров пиши ... Причем токое отношени ко всем структурным подразделениям. Разве у людей после этого будет желание к чему то стремиться в данной организации??? конечно нет!

"Аксон" теперь магазин самообслуживания! Убедился на собственном опыте, когда самостоятельно грузил 11 листов гипсокартона со склада. Ладно нас было 2 здоровых мужика, а если бы пенсионер и один..... Уехал, грязный, злой проклиная "Аксон", продавцов и начальство! Р.S, Склад кстати находится на улице и температура не плюсовая!!!

Сегодня днем решили приобрести ламинат, посмотрели в интернете акция - стоит 99 рублей 1 кв. м., мы решили доехать посмотреть, как он выглядит. Приехали все понравилось, в остатках было сколько нам нужно, лежал на стеллаже, позвали продавца: он ответил, что по такой цене мы вам его не продадим. Внятного ответа по какой причине не продадут не дал. Сказал, что цена может измениться - позвоните вечером. Такое чувство, что в магазине у них ценники меняет сам продавец. Если он посчитал, что ламитнат слишком дешевый чтобы его продавать по такой цене.

Хочу поделиться впечатлением о магазине Аксон по ул. Громова. Сегодня моя мама -инвалид пошла купить туда линолеум, обои и решетки радиатора. Мало того, что консультацию грамотную или хотя бы какую ни будь она получить не смогла, так еще и выбранный ею товар, ей предложили возить на тележке самой. Представляем картину 15 метров линолеума, 147 рулонов обоев и 11 решеток радиатора, длинной 1,5 метра. Т.к. Я живу в другом городе на ее звонок мне с этой базы, я просто тупо не верю, что она должна возить эту тележищу к кассе сама, она такого специфического савдеповского воспитания, и я решаю, что она просто постеснялась спросить. Я прошу ее дать трубку продавцу- консультанту, слышу, что трубку он брать не хочет, но она настояла и вот, я решила, что вопрос решен. **Тело**берет трубку, я представляюсь, прошу представиться его. Тело говорит, что его зовут Пантелеев Михаил. Я объясняю ситуацию, оно мне отвечает, что им запрещено покидать отделы. Я объясняю повторно ситуацию, оно мне говорит, что его уволят, если оно покинет отдел. Повышаю тон и говорю, что понимаю их правила, но думаю, что хуже не будет никому, если он чисто по человечески поможет 60 летней женщине- инвалиду с палочкой. Оно требует, чтобы я тон понизила, а то оно оскорбится. И окончательный ответ его такой, что оно не понимает, что от него хотят. Мама со слезами на глазах просит вернуть ей телефон. Говорит мне, что она не может просто физически совершить там покупку, примерно на 30 тыс руб. При этом надо учесть то, что тело стояло там в компании других тел и дружно играли в телефоны, но человеку так и не помогли. Я просто в шоке, меня затрясло, пытаюсь дозвониться руководству, трубку никто не берет. Попытаюсь, конечно еще предпринять несколько попыток пообщаться с ними, но не факт. Видимо сейчас политика компании такова, что 30 тыс руб не деньги. Я просто не понимаю. Самый ужасный магазин стройматериалов-самообслужка.

И раньше очень не нравился магази в ч. Череповец из за ограниченного количества парковочных мест. Последний случай убил просто. Покупаем обои, количество рулонов считаем не сами, девушку нашли дали план комнаты - тут окно, тут дверь объяснили все подробно. Поклеили остался рулон МЕТРОВЫЙ при том что покупали 4. чем она считала, какую империческую формулу применила не знаю, но фак есть фак, ладно поехали сдавать - сидит "тело" и мычит: "а у нас люди отв. за эту процедуру уже ушли (времени 15.00 суббота) я ничего не решаю и т. д. и т.п". ладно фик с вами - поехала жена сдавать в будни тоже результат нулевой оказывается нужен обязательно я т. к. я карточтой своей платил. ПИПЕЦ то "тело" ни слова не сказало о такой досадной мелочи. Так руки и чешутся носы им переломать.

31 декабря в 6 часов вечера купили в подарок родственникам на Новый год светильник на стену в аксоне Череповца. Причем попросили у продавца найти нам выбранный нами светильник, он нам нашел, подал коробку, и мы оплатили на кассе товар. В новогоднюю ночь, когда подарок из коробки достали те, кому он был вручен, на плафоне оказалась огромная трещина)))

2 января, когда мы приехали поменять, нам сообщили, что у них магазин самообслуживания и единственное, что возможно - наказать продавца, а товар обмену не подлежит даже при наличии чека.

Хотелось бы получить ответ от руководства, какие документы у них регламентируют право продавать бракованный товар, и как они оценивают моральный ущерб от такого подарка из их магазина на Новый год? Со своей стороны могу сказать, что потенциально еще много хотели приобрести товара в вашем магазине, т.к. стоим дачу, но с таким отношением можем перееориентироваться на другой супермаркет, которых сейчас достаточно в нашем городе.

работают одни имбицилы, из клиентов делают идиотов

Люди!!! Не покупайте ни когда люстры в Аксоне,если не подойдёт по габаритам или по другой причине,вам её ни за что не поменяют и деньги не вернут!!! Только через суд!!! А с директором вообще ни как не связаться,не хватает только колючей проволоки к его месту,где он штаны просиживает. А сервис-менеджеру Д.В. надо законы учить!!! И правильно ими пользоваться!!!

Руководители Череповецкого отделения Аксон - Жаров Максим и Яцушкевич Елена - почему не занимаетесь своими прямыми обязанностями - наличием товара, который выставлен на витрине. Покупатели тратят время, находят товар на витрине, а потом им говорят товара нет в наличии. И потом нехватка продавцов - ждать нужно очень долго.

В этом магазине очень грубое обслуживание! При покупке недорогого товара его не хотят проверять ссылаясь на то что есть 2 недели и проверяйте его сами дома, а при возврате этого товара приходится выслушивать грубости. НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН! В период акций продавцы вообще как звери гавкают!

Когда второй раз пошла в этот магазин (ну вдруг в первый раз "звезды не так сошлись" :) ) купить затирку для плитки, на кассе обнаружилось что взяла не того цвета, вместо белой оказалась бежевая, тут же (не отходя от кассы ни на шаг!!!) попросила обменять, кассир сказала что мне на возврат товара, типа все там. Подойдя туда мне отказали, сказали затирка у них обмену не подлежит. Я попросила индивидуального рассмотрения моей ситуации, показываю чек что не прошло и 10 минут как я купила затирку, вон даже кассир подтвердит что я с кассы сразу к вам, целостность упаковки не нарушена - и получила ответ: "Это не мои проблемы!" Вот вам и индивидуальный подход к каждому покупателю.

В этом магазине очень грубое обслуживание! При покупке недорогого товара его не хотят проверять ссылаясь на то что есть 2 недели и проверяйте его сами дома, а при возврате этого товара приходится выслушивать грубости. НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН! В период акций продавцы вообще как звери гавкают!

Когда второй раз пошла в этот магазин (ну вдруг в первый раз "звезды не так сошлись" :) ) купить затирку для плитки, на кассе обнаружилось что взяла не того цвета, вместо белой оказалась бежевая, тут же (не отходя от кассы ни на шаг!!!) попросила обменять, кассир сказала что мне на возврат товара, типа все там. Подойдя туда мне отказали, сказали затирка у них обмену не подлежит. Я попросила индивидуального рассмотрения моей ситуации, показываю чек что не прошло и 10 минут как я купила затирку, вон даже кассир подтвердит что я с кассы сразу к вам, целостность упаковки не нарушена - и получила ответ: "Это не мои проблемы!" Вот вам и индивидуальный подход к каждому покупателю.

Там осенью 2014 года сократили половину сотрудников, а тем кто остался урезали з/п((((( Так что найти там продавца очень сложно....

05 апреля купил в аксоне(Череповец) сильф.подводку для бытового газа 3\4 дюйма х 150 см (так обозначено на наклеенной на пакет этикетке). Вернувшись домой и заменяя сильф.подводку обнаружил что к газовой стальной трубе на кухне сильфон не подходит т.к там диаметр 20мм а на купленном сильфоне 25.4мм.Замеры делал штангельциркулем.Еду снова в Аксон на ул.Рыбинской с чеком и сильфоном в пакете и этикеткой на нем где обозначено 3\4 .Вежливо объясняю кассиру и охраннику проблему и прошу обменять одно дюймовый сильфон на действительно3\4.вызывают менеджера с отдела сантехника.Приходит девушка.забирает мой сильфон попросив меня подождать у кассы.Через 10 мин.возвращается с этим же сильфоном (25.4мм) и уверяет меня инженера-строителя (ПГС) с 40 летним стажем что диаметр 25.4мм и есть 3\4 дюйма и показывает мне сгон диаметром 32мм и уверяя что это и есть 1 дюйм.Уважаемые руководители ТЦ Аксон Ваши менеджеры по продажам не знают даже метрических единиц Мер длины. работая в отделе сантехника.где все диаметры обозначаются в долях дюйма являясь основной единицей измерения!!! Заставьте своих своих менеджеров заглянуть в справочники и запомнить соответствие англо-американской единицы измерений(дюймы) и действующей в России метрической единице - мм.

С уважением Ваш постоянный покупатель - al.chelnokow@yandex.ru Алексей.Жду ответ по эл.почте

Заказ делал через интернет все хорошо, утром позвонил менеджер для пподтверждения заказа такой культурный сказал что придет смс когда заказ будет с комплектован это чудо произошло в 12.10 все хорошо. За заказом приехал в 15.20 вот тут и началось идите туда там заберете половину того что заказвал, потом идите туда там заберете еще половину заказа и продолжалось это минут 50 в этоге комплектовал свой заказ сасам.Тогда зачем эти слова при оформлении заказа будет скомплектован.

Являюсь пенсионером по возрасту и инвалидности, имел дисконтную карту и рассматривал её в качестве плюса в пользу покупок в сети "Аксон". Так было до тех пор, как администрация вынудила обменять дисконтную карту на БОНУСНУЮ, при этом обнулив все имеющиеся привилегии на последующие покупки. Выдали новую карту с нулевым балансом, фактически, уничтожив всю имевшуюся мою положительную историю взаимоотношений с "Аксон". Мало того, что Вы ПЛЮНУЛИ в душу Вашему БЫВШЕМУ покупателю, ВЫ, фактически, наплевали на своих покупателей - пенсионеров, инвалидов. "Аксон" - единственная торговая сеть в г. Костроме, которая так откровенно отталкивает от себя категорию покупателей - пенсионеров, инвалидов. Бонусная карта № 2150220586452.

Дельный совет. Как говорят на Руси:- Рыба с головы гниёт, но чистят её с хвоста."

Продавцы на первом этаже - абсолютно не профессиональные. Ничего про товар не знают, не могут проконсультировать ни по какому вопросу. Вид не доброжелательный. Очень долго приходится ждать и на кассе и на выдаче товара, покупали ванну - потратили 2 часа!!!!! Магазин запаршивел окончательно!!!

Почему в таком большом торговом комплексе отсутствуют телеги для перевозки тяжелых строительных материалов.? Как вы себе представляете 30-ти килограммовые мешки со строительной смесью покупатели должны через весь торговый зал на себе "переть" ? Сервис ниже плинтуса. Естественно , услышав от обслуживающего персонала, что все такие телеги сломаны, мы уезжаем к конкурентам. Удачных продаж !!!

Приобрел там матрац, на свою голову, мало того что при покупке продавец еле соизволил оформить покупку, неговоря уже о консультации, дак еше и пробила не тот матрац который я выбрал из выставочного зала, при выдаче товара я у нее уточнил что этикетка на матраце который я получил со склада несоответсвует тои что наклеена на выставочном образце в зале, на что она мне несколько раз повторила главное что фабрика изготовитель совпадают, и это просто матрацы из разных партии вот поэтому названия и отличаются, я удивился конечно, но в своиственои манере принял слова человека за правду и покхал домои со скруткои из этого чудаматраца. Распокавав матрац дома у меня сразу появились сомнения что это явно не то что я выбирал в магазине, но надеясь что он раздуется( как говорил продавец) я решил лечь спать с надеждами на утро увидеть чудо) его непроизошло и после работы я собирался ать разбиратся....

Приехав на сервис я обяснил ситуацию на что мне сказали что матрац необменяют и возврат несделают, я возмутился сказав что на саите у вас написано что ЛЮБОЙ ТОВАР ПРОСТО КУПЛЕНЫЙ ОШИБОЧНО МОЖНО ОБМЕНЯТЬ, на что сервис менеджер Колмагоров Д.В. мне ответил он не в фабричнои упаковке, возврату неподоежит, можете написать претензию, чтож стал писать и тут обнаружил одну особенность в аксоне они скрывают имена начальства, претензию писал просто на директора без имени, начальник сервиснои слубы мне в глаза сказал что знать мне его имя необязательно, начальника же продажного отдела мне так же нераскрыли, зато младшик сотрудников сдают в лет и продавца который мне продавл сразу сказли зовут Шалашова М.В..

В итоге остался я и без денег и без нужного мне матраца, если кто хочет могу продать со скидкои новый матрац...(

З.ы. Желания покупать что то в аксоне теперь непоявится, хотя личных претензии к сотрудникам неимею а вот к руководству которое выстроило такую систему пожелания есть, но они на мальдивах и на меня им насрать;(