Входящие вызовы
Прием входящих звонков
Прием входящих звонков от Колл-центра 56 – это услуга, которая позволяет круглосуточно принимать звонки Ваших клиентов с помощью многоканального телефона и целого штата обученных операторов.
Подключив эту услугу, вы увеличите количество обращений и, как следствие, покупок.
Горячая линия – это многоканальный телефонный номер для обслуживания входящих звонков, который обеспечит Ваших клиентов всей необходимой информацией.
Для чего клиентам нужна информация?
Для знакомства с Вашей компанией и услугами, для получения коротких справок и развернутых консультаций, для жалоб и отзывов, для принятия решений о покупке, для получения информации по сервисному и гарантийному обслуживанию. Лишая клиентов этой возможности, вы их теряете!
Мы предоставим Вам виртуальный офис, который заменит одного или сразу нескольких секретарей.
От лица Вашей компании операторы Колл-центра 56 будут:
общаться с клиентами;
обслуживать входящие звонки;
переключать звонок на вашего менеджера для оформления заказа;
принимать и передавать документацию по электронной почте.
Заказав эту услугу, вы получаете отлаженный бизнес-процесс под ключ, который может работать автономно(без Вашего фактического присутствия).
Для Вашей компании мы с помощью операторов Колл-центр 56:
организуем процесс приема заказов по телефону под ключ;
примем все входящие звонки Ваших клиентов с учетом специфики Вашей деятельности;
узнаем и внесем все необходимые данные в админ-панель Вашего сайта;
в результате, вы получите профессионально принятый и оформленный заказ, готовый к дальнейшей обработке.
Этапы реализации проекта
1
Консультация
менеджера
Заключение
договора
2
Подготовка проекта
Разработка скриптов;
Техническая настройка системы;
Обучение операторов;
Пробные звонки и корректировка скрипта.
3
Запуск
проекта
4
Формирование отчета
5
Мы подберем для Вас именно тот набор услуг, который даст максимальную отдачу:
сократит издержки на содержание собственного штата, обеспечит полноценную обратную связь, повысит лояльность клиентов, увеличит объем продаж благодаря приему всех входящих звонков и заказов.
сократит издержки на содержание собственного штата, обеспечит полноценную обратную связь, повысит лояльность клиентов, увеличит объем продаж благодаря приему всех входящих звонков и заказов.
