Добрый день. 16 марта около 10 часов утра решила поехать на работу в автобусе № 48 (крайне редко пользуюсь этим автобусом), не успела зайти в автобус и подняться на последнюю ступеньку, как водитель закрыл дверь, и не просто тронулся с места, а РВАНУЛ. В результате я повредила руку. Сообщила об этом водителю. Он совершенно не отреагировал на мою жалобу. Кондуктор, с каменным лицом встала, и ждет, когда я оплачу проезд. Больше её ничего не интересует. Я показала проездной билет. Хоть бы который-нибудь извинился. Нет, видимо в вашей организации не дали такой инструкции, да и родители не научили правилам интеллекта. Сегодня же услышала от коллег нелестные отзывы в адрес водителей маршрута № 48. Носятся, как нахлестанные. Номер телефона службы контроля мне так и не ответил. Регистрационный номер автобуса ...433. 35. Прошу вас обратить внимание на мое сообщение и дать ответ. Спасибо.
Здравствуйте, Ольга!
Ваше обращение передано специалисту по ОБДД, водителя и кондуктора установим, будем разбираться.
Добрый день. С уважением Наталья. 29 апреля на рейсе 13 20 водитель при посадке двух пассажиров не на автостанции сделал вид, что не заметил положенные для оплаты денежки рядом с его чемоданчиком и сразу не обилетил. При дальнейшей посадке перед Вологдой пассажиров все денежки сложил в сумку, так и не выдал билеты. Должно быть на обед экономил. Номер для обращений, указанный в автобусе не отвечает. Видимо не действующий. А что б не беспокоили.
Добрый день. С уважением Наталья. 29 апреля на рейсе 13 20 водитель при посадке двух пассажиров не на автостанции сделал вид, что не заметил положенные для оплаты денежки рядом с его чемоданчиком и сразу не обилетил. При дальнейшей посадке перед Вологдой пассажиров все денежки сложил в сумку, так и не выдал билеты. Должно быть на обед экономил. Номер для обращений, указанный в автобусе не отвечает. Видимо не действующий. А что б не беспокоили.
Наталья, здравствуйте!
Наше предприятие работает на городских маршрутах. Однако, если Вы сообщите дополнительно маршрут автобуса, на котором следовали, то мы передадим коллегам Ваше обращение.
Наталья, здравствуйте!
Наше предприятие работает на городских маршрутах. Однако, если Вы сообщите дополнительно маршрут автобуса, на котором следовали, то мы передадим коллегам Ваше обращение.
Спасибо, Наталья, за уточнение. Наши коллеги не обслуживают данный маршрут, Вам необходимо уточнить перевозчкика либо в Департаменте дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области, либо на Автовокзале.
Забыл добавить. Я не понимаю как вообще ваша организация работает, но вы еще хуже ПАТП1. Сегодня маршрут №30 не остановился на остановке Добролюбова в сторону центра. А не остановился из-за того ,что у вас снова гонки с 23 маршрутом. Кроме меня еще люди были, которым надо было сесть на 30. Как эти два маршрута задолбали уже. Хотел позвонить по номерам указанным на сайте тел.(8-8172) 53-59-99, т/ф. (8-8172) 53-33-33. Так вообще никто не отвечает на звонки, одни гудки. И еще, может это не совсем и важно, но на нгекоторых автобусах 30 отсутствует ГЛОНАСС, так как не отображается время прибытия по Яндекс транспорт.
Обращаюсь к руководителю автобусного маршрута № 45. Сегодня в 17.00 на остановке "ТЮЗ" (автобус ехал в сторону мясокомбината) водитель разогнал машину и так резко затормозил, что я, держась за поручень, не смогла устоять на ногах и упала, ударившись правым боком о выступающий мотор или что там у него не знаю. Боль была такой сильной, что подняться самостоятельно я не могла. Ни кондуктор, и водитель помощь не оказали, более того водитель еще и нагрубил, обозвав меня. Фамилии свои и коордитаты назвать отказались, сказав, что я сама виновата. Запомнила только номер автобуса № 310ВМ. Одна из пассажирок помогла мне подняться. Задерживать автобус я не стала, потому что куда звонить не знала, да и боль была такой сильной, что едва доковыляла до дома. Родные отправили меня в травмопункт. Слава богу перелома нет, но сильный ушиб грудной клетки справа и отек легкого. Врач дала справку и посоветовала не оставлять этот случай без внимания, обязательно пожаловаться в компанию перевозчика. Прошу наказать вашего водителя, а еще лучше совсем отстранить его, людей возить ему нельзя это точно.
Добрый день Некоммерческое партнерство «Перевозчики пассажиров г. Вологда» . Хочу обратить ваше внимание на то что если у вас изменилось рассписание маршрутного автобуса №20 то сообщите об этом , а то после 21.00 приходиться стоять ждать по 45 мин и то не дождаться . Последний автобус № 20 от больничного комплекса должен идти в 21.09 но этого рейса нет . То приходит в 20.45 а то в 21,45 . Приходиться мерзнуть. Уважаемая организация включите свои телефоны они у вас молчат , В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПОЙДУ В ПРОКУРАТУРУ И ПОДАМ НА ВАС ЖАЛОБУ А В ПЕРЕДИ ЗИМА!!!!!!!!!!!!!!!
Автобус АК 365, маршрут 20, отходил от остановки ГПЗ 4 декабря около 17 часов, водитель - Силин И.В., кондуктор Ершова В.Л. (если верить табличке в салоне автобуса). Жалоба: автобус превращён в курилку. Запах табака такой, что глаза слезятся. Курили водитель или кондуктор, стоя на остановке ГПЗ, дым шёл в салон. Судя по настоявшемуся запаху, это - обычная практика в этом автобусе. Запах заметили многие пассажиры, одна из пассажирок сделала замечание кондуктору.
Огромная просьба, подскажите, не находились ли ключи на 48 маршруте - связка три ключа и круглый синий от домофона. Пожалуйста, некоторые ключи нет возможности восстановить. Потеряны в начале июля. Куда мне позвонить, если вы не можете дать ответ.
Доброе утро! 19 ноября автобуса № 20 не было более 40 минут, утром ушел раньше времени, в последнее время вообще не знаешь как подгадать, ходят как хотят, невозможно добраться до работы вовремя. Большая просьба обратить внимание на этот маршрут, ведь в район Лосты он идет один.
Доброе утро,НП,,Перевозчики пассажиров г. Вологда.Сегодня,3 февраля, на остановке Школа городского маршрута №27,водитель автобуса с номерным знаком 168 издевался над пассажирами!Иначе это не назовешь!В 7ч 45мин маршрутка подошла к остановке с потенциальными пассажирами,простояла с закрытыми дверями 3 минуты и открыв на секунду двери,уехала.Автобус был исправен т.к в салоне находились пассажиры!Это непозволительное отношение ни к людям,ни к своей работе!Прошу принять адекватные меры!
Ехала сегодня по маршруту № 37 на Молочное на 15 час.10 мин выезд из Вологды. Для того чтобы выйти на остановке Хреново нажала кнопку, на меня кондуктор наорала, что бы я не нажимала эту кнопку так как это отвлекает водителя и что это снят автобус с 48 маршрута. Откуда я пожилой человек после инсульта еду из поликлиники с процедур могу это знать. Кондуктор хамка, прошу принять меры. Меня не раз по этому маршруту провозили мимо остановки и при нажатии кнопки. С Уважением Надежда Ивановна
Ехала сегодня по маршруту № 37 на Молочное на 15 час.10 мин выезд из Вологды. Для того чтобы выйти на остановке Хреново нажала кнопку, на меня кондуктор наорала, что бы я не нажимала эту кнопку так как это отвлекает водителя и что это снят автобус с 48 маршрута. Откуда я пожилой человек после инсульта еду из поликлиники с процедур могу это знать. Кондуктор хамка, прошу принять меры. Меня не раз по этому маршруту провозили мимо остановки и при нажатии кнопки. С Уважением Надежда Ивановна
Добрый день, Надежда Ивановна!
Ваше обращение передано перевозчику ООО "Вологда-Транс" для рассмотрения, действия кондуктора будут проверены.
Здравствуйте! Хочу предъявить претензию начальнику Мартыненко Сергею Валерьевичу, владельцу 48 маршрута, за отвратительное отношение к пассажирам. Надоело ездить от остановки до светофора и дальше в таком же режиме. Дело в том, что водители стоят на остановке до тех пор пока не загорится красный на светофоре, подъезжают, пережидают и до следующей остановки и дальше тоже самое, В итоге вместо 40 минут приходится ехать почти час ( без пробок), а то и больше. Напрягает особенно утром когда еду на работу, не могу нормально определить время. Ехать 32 минуты или час, для меня разница большая Если не можете создать хорошие условия для перевозки пассажиров, то отдайте этот маршрут ПАПТ-1.
Здравствуйте! Хочу предъявить претензию начальнику Мартыненко Сергею Валерьевичу, владельцу 48 маршрута, за отвратительное отношение к пассажирам. Надоело ездить от остановки до светофора и дальше в таком же режиме. Дело в том, что водители стоят на остановке до тех пор пока не загорится красный на светофоре, подъезжают, пережидают и до следующей остановки и дальше тоже самое, В итоге вместо 40 минут приходится ехать почти час ( без пробок), а то и больше. Напрягает особенно утром когда еду на работу, не могу нормально определить время. Ехать 32 минуты или час, для меня разница большая Если не можете создать хорошие условия для перевозки пассажиров, то отдайте этот маршрут ПАПТ-1.
Добрый день! Ваше обращение поступило к нам сегодня, 04.09.2019
Мы провели анализ работы автобусов на 48 маршруте в период времени с 06:00 до 08:00, среднее время движения между конечными пунктами составило 44 минуты, что соответствует установленным графикам движения. Несоблюдение графика, в том числе попытка водителя проехать маршрут за указанные вами 32 минуты, могут повлечь сбой работы всех автобусов на маршруте, т.к. в таком случае автобусы будут догонять друг друга и неравномерно распределяться на маршруте. Именно поэтому иногда водители берут паузу на остановочном пункте, чтобы встать в график. Перевозчик принимает большие усилия для создания благоприятных условий, маршрут №48 имеет самый маленький интервал движения среди маршрутов города, на маршруте работают транспортные средства исключительно большого класса, при этом парк регулярно обновляется, а автобусы проходят капитальный ремонт. На маршруте 48, единственном из всех маршрутов членов НП "ППВ" предоставляется скидка на проезд по карте "Забота". В настоящий момент заключен договор на установку профессиональной системы видеонаблюдения в салонах автобусов, ведется работа по дооборудованию всех автобусов вторым комплектом терминалов безналичного расчета для удобства граждан. Следует отметить, что все мероприятия проводятся исключительно за счет перевозчика без каких-либо дотаций или субсидий из бюджетов всех уровней, в том числе предоставляются скидки льготным категориям граждан. При таких условиях, вложенном труде и средствах, рекомендация отдать маршрут ПАТП-1 звучит из ваших уст, как просьба отдать троешника-сына родителям одноклассника, который учится лучше (что тоже условно и весьма оценочно). Мы ценим Ваше время, но просим уважать и наш труд. Спасибо.
Добрый день! Ваше обращение поступило к нам сегодня, 04.09.2019
Мы провели анализ работы автобусов на 48 маршруте в период времени с 06:00 до 08:00, среднее время движения между конечными пунктами составило 44 минуты, что соответствует установленным графикам движения. Несоблюдение графика, в том числе попытка водителя проехать маршрут за указанные вами 32 минуты, могут повлечь сбой работы всех автобусов на маршруте, т.к. в таком случае автобусы будут догонять друг друга и неравномерно распределяться на маршруте. Именно поэтому иногда водители берут паузу на остановочном пункте, чтобы встать в график. Перевозчик принимает большие усилия для создания благоприятных условий, маршрут №48 имеет самый маленький интервал движения среди маршрутов города, на маршруте работают транспортные средства исключительно большого класса, при этом парк регулярно обновляется, а автобусы проходят капитальный ремонт. На маршруте 48, единственном из всех маршрутов членов НП "ППВ" предоставляется скидка на проезд по карте "Забота". В настоящий момент заключен договор на установку профессиональной системы видеонаблюдения в салонах автобусов, ведется работа по дооборудованию всех автобусов вторым комплектом терминалов безналичного расчета для удобства граждан. Следует отметить, что все мероприятия проводятся исключительно за счет перевозчика без каких-либо дотаций или субсидий из бюджетов всех уровней, в том числе предоставляются скидки льготным категориям граждан. При таких условиях, вложенном труде и средствах, рекомендация отдать маршрут ПАТП-1 звучит из ваших уст, как просьба отдать троешника-сына родителям одноклассника, который учится лучше (что тоже условно и весьма оценочно). Мы ценим Ваше время, но просим уважать и наш труд. Спасибо.
Здравствуйте! Спасибо, что отреагировали на мою жалобу. Хочу пояснить, я согласна с тем ,что автобус едет от конечной до конечной 44 минуты, но когда промежуточные 13 остановок при свободной дороге в обычном режиме я еду 32 минуты, а в последнее время часто получается час, это уже перебор Езжу в промежутке с 8.00 до 9.00 .И если у троечника родители умные, они наймут репетитора, чтобы исправить положение. Благодарю за внимание.
Добрый день. В субботу 19 октября, простояла 1час 10мин.на остановке ул.Прокатова ожидая автобус маршрут №43, идущий до остановки "Розочка", но так и не дождалась, расписание на остановочном пункте отсутствует, на телефонные звонки ни кто не отвечает, в "Яндекс транспорте" расписания нет, за тот 1час, что указан в графике, автобус так и не пришёл. Ужасное отношение к пассажирам.
Добрый день. В субботу 19 октября, простояла 1час 10мин.на остановке ул.Прокатова ожидая автобус маршрут №43, идущий до остановки "Розочка", но так и не дождалась, расписание на остановочном пункте отсутствует, на телефонные звонки ни кто не отвечает, в "Яндекс транспорте" расписания нет, за тот 1час, что указан в графике, автобус так и не пришёл. Ужасное отношение к пассажирам.
Добрый день. Расписание автобусов на маршруте 43Р можно посмотреть на нашем сайте npppv.ru, интервал движения - 1 час, возможно, Вы попали в обеденное время между рейсом в 9:50 и следующим в 12:50. Если обратиться к истории данного маршрута, то еще два года назад в расписании маршрута 43 было заложено всего 6 рейсов до Розочки в сутки, при этом пассажиры должны были "на угад" садиться в автобус, не зная, идет ли именно этот рейс к желаемому остановочному пункту. Теперь же для удобства пассажиров сделали 11 рейсов, в аншлаг добавили букву "Р". Расписания на остановочные пункты мы изготавливаем централизованно, но ввиду задержек в согласовании с Администрацией города ( не по нашей вине), в настоящий момент на качественных металлических информационных таблицах разместить не можем, надеемся решить вопрос в текущем месяце. Что касается временных расписаний, то мы ламинируем их и размещаем на остановочных комплексах, а там где их нет - на столбах. Но ввиду ужастного отношения жителей города к чужому труду эти расписания быстро исчезают, размещать их выше нецелесообразно, т.к. множество пассажиров преклонного возраста просто не разглядят цифр. Что касается программы ЯндексТранспорт, то мы передаем данные на серверы оператора, однако ввиду отсутствия финансирования со стороны ООО "Яндекс" принимающие серверы (2 ретранслятора) находятся в плачевном состоянии, с этих ретрансляторов информация должна поступать на серверы Яндекса( которые, к слову, прогружаются на протяжении 1-2 недель). Настоящий сбой работы программы вызван именно заменой принимающего адреса и скорость решения проблемы, к сожалению, пропорциональна желанию московских специалистов помочь нашей глубинке.
Добрый день. Расписание автобусов на маршруте 43Р можно посмотреть на нашем сайте npppv.ru, интервал движения - 1 час, возможно, Вы попали в обеденное время между рейсом в 9:50 и следующим в 12:50. Если обратиться к истории данного маршрута, то еще два года назад в расписании маршрута 43 было заложено всего 6 рейсов до Розочки в сутки, при этом пассажиры должны были "на угад" садиться в автобус, не зная, идет ли именно этот рейс к желаемому остановочному пункту. Теперь же для удобства пассажиров сделали 11 рейсов, в аншлаг добавили букву "Р". Расписания на остановочные пункты мы изготавливаем централизованно, но ввиду задержек в согласовании с Администрацией города ( не по нашей вине), в настоящий момент на качественных металлических информационных таблицах разместить не можем, надеемся решить вопрос в текущем месяце. Что касается временных расписаний, то мы ламинируем их и размещаем на остановочных комплексах, а там где их нет - на столбах. Но ввиду ужастного отношения жителей города к чужому труду эти расписания быстро исчезают, размещать их выше нецелесообразно, т.к. множество пассажиров преклонного возраста просто не разглядят цифр. Что касается программы ЯндексТранспорт, то мы передаем данные на серверы оператора, однако ввиду отсутствия финансирования со стороны ООО "Яндекс" принимающие серверы (2 ретранслятора) находятся в плачевном состоянии, с этих ретрансляторов информация должна поступать на серверы Яндекса( которые, к слову, прогружаются на протяжении 1-2 недель). Настоящий сбой работы программы вызван именно заменой принимающего адреса и скорость решения проблемы, к сожалению, пропорциональна желанию московских специалистов помочь нашей глубинке.
Спасибо, очень подробно вы описали все проблемы и пассажиров и транспорта, но к сожалению эта информация останется только здесь. То, что вы пишете об ужасном отношении жителей города к информации на остановочных пунктах, то это к сожалению правда, но почему - то ламинированное расписание других маршрутов до сих пор висит на данной остановке, а от вашего расписания, которое сорвали жители, я даже остатков не обнаружила, так же обеденное время на данном маршруте можно было указать в приложении "Яндекс транспорт", но я так понимаю, что для вас это просто мелочи.
Спасибо, очень подробно вы описали все проблемы и пассажиров и транспорта, но к сожалению эта информация останется только здесь. То, что вы пишете об ужасном отношении жителей города к информации на остановочных пунктах, то это к сожалению правда, но почему - то ламинированное расписание других маршрутов до сих пор висит на данной остановке, а от вашего расписания, которое сорвали жители, я даже остатков не обнаружила, так же обеденное время на данном маршруте можно было указать в приложении "Яндекс транспорт", но я так понимаю, что для вас это просто мелочи.
С 4 октября во всех автобусах 43 маршрута были развешаны объявления о переходе на зимнее расписание, в этих объявлениях содержится и расписание маршрута 43Р. В прошлом году помимо объявлений мы распечатывали и выстригали маленькие расписания, раздавая их пассажирам, так как маршрут вводился впервые. Остатков ламинированного расписания вы бы и не нашли, так как изорвать его практически не возможно - срывают целиком. Программа ЯндексТранспорт не является нашей собственностью, более того, мы не причастны и к разработке этого приложения, набора его функционала. В настоящий момент мы перенастроили передачу данных на старый сервер Яндекса до подтверждения нового адреса, отображение в программе наших автобусов временно восстановлено. Кроме того, разработчику направлена схема движения для создания шаблона маршрута 43Р, возможности формирования прогноза прибытия. Несмотря на то, что с начала месяца с проблемой отправки в обеденное время помимо вас к нам обратилось всего 2 человека, но проблемы и трех пассажиров для нас важны. Непосредственно благодаря вам, Галина, мы отправили разработчику "ЯТ" и расписание движения для размещения в программе с указанием обеда. Будем надеяться, что он сможет выполнить это технически.
С 4 октября во всех автобусах 43 маршрута были развешаны объявления о переходе на зимнее расписание, в этих объявлениях содержится и расписание маршрута 43Р. В прошлом году помимо объявлений мы распечатывали и выстригали маленькие расписания, раздавая их пассажирам, так как маршрут вводился впервые. Остатков ламинированного расписания вы бы и не нашли, так как изорвать его практически не возможно - срывают целиком. Программа ЯндексТранспорт не является нашей собственностью, более того, мы не причастны и к разработке этого приложения, набора его функционала. В настоящий момент мы перенастроили передачу данных на старый сервер Яндекса до подтверждения нового адреса, отображение в программе наших автобусов временно восстановлено. Кроме того, разработчику направлена схема движения для создания шаблона маршрута 43Р, возможности формирования прогноза прибытия. Несмотря на то, что с начала месяца с проблемой отправки в обеденное время помимо вас к нам обратилось всего 2 человека, но проблемы и трех пассажиров для нас важны. Непосредственно благодаря вам, Галина, мы отправили разработчику "ЯТ" и расписание движения для размещения в программе с указанием обеда. Будем надеяться, что он сможет выполнить это технически.
Большое спасибо, получила даже очень подробный ответ от вашей организации.
Огромное СПАСИБО девушке-кондуктору 48-го маршрута!!! Автобус ехал сегодня в 16-10 на Зосимовской в сторону Конева. Мне позвонила дочь, успела только сказать что было темно и она проехала свою остановку, где находится не знает, она очень расстроилась, а телефон тут же отключился (закончилась зарядка). Спасибо кондуктору: успокоила, дала свой телефон позвонить, сказала где договорились выйти, перед тем как выходить, ещё раз позвонила, что подъезжают!!! Здоровья Вам и всех благ!!!
Руководители, цените такие кадры!!! Нам очень важно, что в трудной ситуации ребенку помогут, а не будут равнодушно наблюдать за ситуацией.
Огромное СПАСИБО девушке-кондуктору 48-го маршрута!!! Автобус ехал сегодня в 16-10 на Зосимовской в сторону Конева. Мне позвонила дочь, успела только сказать что было темно и она проехала свою остановку, где находится не знает, она очень расстроилась, а телефон тут же отключился (закончилась зарядка). Спасибо кондуктору: успокоила, дала свой телефон позвонить, сказала где договорились выйти, перед тем как выходить, ещё раз позвонила, что подъезжают!!! Здоровья Вам и всех благ!!!
Руководители, цените такие кадры!!! Нам очень важно, что в трудной ситуации ребенку помогут, а не будут равнодушно наблюдать за ситуацией.
Спасибо за положительный отзыв, они так редки в нашей работе. Естественно, действия кондуктора во многом зависят от личных качеств, но, со своей стороны, т.е. со стороны Перевозчика, мы инструктируем сотрудников о порядке действий в подобных внештатных ситуациях. Кондуктора установим и поощрим.
Добрый день!Я пенсионерка. Вчера,19.12.2019, ехала в автобусе КА 599 по маршруту 40 от остановки "Дворец спорта" до остановки "Мармелад".Было много людей и я, тк мне далеко ехать, решила пройти вперёд.Встала между кабиной водителя и первым сиденьем и спокойно стояла и смотрела в окно со своими житейскими мыслями.После остановки " ул.Можайского" водитель спросил:"Вы, что тут высматриваете?" Я не сразу поняла, что вопрос адресован мне."Я высматриваю?-" спросила его."Или вы мне помогаете рулить?В салоне есть места", ответил он.На что я сказала:"Было много народа, а спиной я не вижу, сколько осталось".И сразу перешла в середину салона,хотя там было не свободно.Доехав до своей остановки, вышла в шоковом состоянии, не понимая в чём я провинилась перед водителем.Это не выходило из головы целый день.Я понимаю, что неприятно, когда стоит кто-то сзади.Если я, чем-то помешала, можно было как-то вежливо сказать, не обижая человека.
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на маршрут номер 15. Сегодня 26.05.2021г. простояла на остановке Рождественский парк 40 минут, автобус по расписанию должен был прийти в 7.21,чего соответственно не произошло. А такси в это время стоит 200 рублей. Прошу провести проверку по данному факту.
26.05.21 автобус 15го маршрута так и не приехал ко времени, указанному в расписании 7.21, прождала на остановке 35 минут.
Это не наш маршрут. Автобус маршрута №15 обслуживает ПАТП №1, существует идентичный маршрут №48 с интервалом движения в будние дни 5-7 минут, в выходные 10-15
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на маршрут номер 15. Сегодня 26.05.2021г. простояла на остановке Рождественский парк 40 минут, автобус по расписанию должен был прийти в 7.21,чего соответственно не произошло. А такси в это время стоит 200 рублей. Прошу провести проверку по данному факту.
Это не наш маршрут. Автобус маршрута №15 обслуживает ПАТП №1, существует идентичный маршрут №48 с интервалом движения в будние дни 5-7 минут, в выходные 10-15
Светлана, доброго дня! Несмотря на то, что 40 маршрут обслуживает ООО "Такси-Сервис", не входящее в состав нашего Партнерства и мы не можем в настоящее время установить лицо, управлявшее транспортным средством, просим Вас извинить наших партнеров за это досадное недоразумение. Водитель должен быть вежлив с пассажирами и не допускать конфликтных ситуаций в салоне автобуса. Желаем Вам крепкого здоровья и поменьше таких неприятных ситуаций.
Здравствуйте Сегодня ехала на автобусе нр.43 с СТ РОЗОЧКА кондуктор Добринский Сдал сдачу с моих денег ,где оказался руль не понятно какой-не смогла понять сразу,что это рубль Попросила вежливо поменять мне его на нормальный,на что получила отказ и ответ=что вы даете,то и я вам сдаю. Спросила-я вам дала нормальные деньги,почему вы меня наказываете ,давая сдачу,которую у меня не возьмут не в одном магазине Вы мне обязаны поменять деньги,на что был ответ-я вам ничего не обязан . Позвонила в службу ,которая контролирует этот рейс-там вообще со мной не стали разговаривать. Когда спросила фамилию-бросили трубку и уже больше я не смогла до них дозвониться Рубль этот я оставила у кондуктора,так как я бы не смогла им воспользоваться
Здравствуйте! Сегодня с маленькими детьми стояли на остановке ул. Можайского и ждали маршрутное такси 20 из Лосты на ВПЗ. Но автобус не остановился и проехал мимо остановки, в салоне находилось несколько человек. Видимо водитель решил: Раз нет выхода, то можно и не останавливаться. Время было 18 час. 04 мин. Пришлось с детьми идти пешком 3 остановки до моста. Прошу разобраться!
Здравствуйте, Ольга!
Ваше обращение передано специалисту по ОБДД, водителя и кондуктора установим, будем разбираться.
Добрый день. С уважением Наталья. 29 апреля на рейсе 13 20 водитель при посадке двух пассажиров не на автостанции сделал вид, что не заметил положенные для оплаты денежки рядом с его чемоданчиком и сразу не обилетил. При дальнейшей посадке перед Вологдой пассажиров все денежки сложил в сумку, так и не выдал билеты. Должно быть на обед экономил. Номер для обращений, указанный в автобусе не отвечает. Видимо не действующий. А что б не беспокоили.
Наталья, здравствуйте!
Наше предприятие работает на городских маршрутах. Однако, если Вы сообщите дополнительно маршрут автобуса, на котором следовали, то мы передадим коллегам Ваше обращение.
Здравствуйте, Уважаемые. Маршрут Сокол - Вологда. Пожалуйста передайте. Билет водитель обязан выдать.
Спасибо, Наталья, за уточнение. Наши коллеги не обслуживают данный маршрут, Вам необходимо уточнить перевозчкика либо в Департаменте дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области, либо на Автовокзале.
Забыл добавить. Я не понимаю как вообще ваша организация работает, но вы еще хуже ПАТП1. Сегодня маршрут №30 не остановился на остановке Добролюбова в сторону центра. А не остановился из-за того ,что у вас снова гонки с 23 маршрутом. Кроме меня еще люди были, которым надо было сесть на 30. Как эти два маршрута задолбали уже. Хотел позвонить по номерам указанным на сайте тел.(8-8172) 53-59-99, т/ф. (8-8172) 53-33-33. Так вообще никто не отвечает на звонки, одни гудки. И еще, может это не совсем и важно, но на нгекоторых автобусах 30 отсутствует ГЛОНАСС, так как не отображается время прибытия по Яндекс транспорт.
Обращаюсь к руководителю автобусного маршрута № 45. Сегодня в 17.00 на остановке "ТЮЗ" (автобус ехал в сторону мясокомбината) водитель разогнал машину и так резко затормозил, что я, держась за поручень, не смогла устоять на ногах и упала, ударившись правым боком о выступающий мотор или что там у него не знаю. Боль была такой сильной, что подняться самостоятельно я не могла. Ни кондуктор, и водитель помощь не оказали, более того водитель еще и нагрубил, обозвав меня. Фамилии свои и коордитаты назвать отказались, сказав, что я сама виновата. Запомнила только номер автобуса № 310ВМ. Одна из пассажирок помогла мне подняться. Задерживать автобус я не стала, потому что куда звонить не знала, да и боль была такой сильной, что едва доковыляла до дома. Родные отправили меня в травмопункт. Слава богу перелома нет, но сильный ушиб грудной клетки справа и отек легкого. Врач дала справку и посоветовала не оставлять этот случай без внимания, обязательно пожаловаться в компанию перевозчика. Прошу наказать вашего водителя, а еще лучше совсем отстранить его, людей возить ему нельзя это точно.
Добрый день Некоммерческое партнерство «Перевозчики пассажиров г. Вологда» . Хочу обратить ваше внимание на то что если у вас изменилось рассписание маршрутного автобуса №20 то сообщите об этом , а то после 21.00 приходиться стоять ждать по 45 мин и то не дождаться . Последний автобус № 20 от больничного комплекса должен идти в 21.09 но этого рейса нет . То приходит в 20.45 а то в 21,45 . Приходиться мерзнуть. Уважаемая организация включите свои телефоны они у вас молчат , В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПОЙДУ В ПРОКУРАТУРУ И ПОДАМ НА ВАС ЖАЛОБУ А В ПЕРЕДИ ЗИМА!!!!!!!!!!!!!!!
Автобус АК 365, маршрут 20, отходил от остановки ГПЗ 4 декабря около 17 часов, водитель - Силин И.В., кондуктор Ершова В.Л. (если верить табличке в салоне автобуса). Жалоба: автобус превращён в курилку. Запах табака такой, что глаза слезятся. Курили водитель или кондуктор, стоя на остановке ГПЗ, дым шёл в салон. Судя по настоявшемуся запаху, это - обычная практика в этом автобусе. Запах заметили многие пассажиры, одна из пассажирок сделала замечание кондуктору.
Огромная просьба, подскажите, не находились ли ключи на 48 маршруте - связка три ключа и круглый синий от домофона. Пожалуйста, некоторые ключи нет возможности восстановить. Потеряны в начале июля. Куда мне позвонить, если вы не можете дать ответ.
Доброе утро! 19 ноября автобуса № 20 не было более 40 минут, утром ушел раньше времени, в последнее время вообще не знаешь как подгадать, ходят как хотят, невозможно добраться до работы вовремя. Большая просьба обратить внимание на этот маршрут, ведь в район Лосты он идет один.
Доброе утро,НП,,Перевозчики пассажиров г. Вологда.Сегодня,3 февраля, на остановке Школа городского маршрута №27,водитель автобуса с номерным знаком 168 издевался над пассажирами!Иначе это не назовешь!В 7ч 45мин маршрутка подошла к остановке с потенциальными пассажирами,простояла с закрытыми дверями 3 минуты и открыв на секунду двери,уехала.Автобус был исправен т.к в салоне находились пассажиры!Это непозволительное отношение ни к людям,ни к своей работе!Прошу принять адекватные меры!
Ехала сегодня по маршруту № 37 на Молочное на 15 час.10 мин выезд из Вологды. Для того чтобы выйти на остановке Хреново нажала кнопку, на меня кондуктор наорала, что бы я не нажимала эту кнопку так как это отвлекает водителя и что это снят автобус с 48 маршрута. Откуда я пожилой человек после инсульта еду из поликлиники с процедур могу это знать. Кондуктор хамка, прошу принять меры. Меня не раз по этому маршруту провозили мимо остановки и при нажатии кнопки. С Уважением Надежда Ивановна
Добрый день, Надежда Ивановна!
Ваше обращение передано перевозчику ООО "Вологда-Транс" для рассмотрения, действия кондуктора будут проверены.
Здравствуйте! Хочу предъявить претензию начальнику Мартыненко Сергею Валерьевичу, владельцу 48 маршрута, за отвратительное отношение к пассажирам. Надоело ездить от остановки до светофора и дальше в таком же режиме. Дело в том, что водители стоят на остановке до тех пор пока не загорится красный на светофоре, подъезжают, пережидают и до следующей остановки и дальше тоже самое, В итоге вместо 40 минут приходится ехать почти час ( без пробок), а то и больше. Напрягает особенно утром когда еду на работу, не могу нормально определить время. Ехать 32 минуты или час, для меня разница большая Если не можете создать хорошие условия для перевозки пассажиров, то отдайте этот маршрут ПАПТ-1.
Добрый день! Ваше обращение поступило к нам сегодня, 04.09.2019
Мы провели анализ работы автобусов на 48 маршруте в период времени с 06:00 до 08:00, среднее время движения между конечными пунктами составило 44 минуты, что соответствует установленным графикам движения. Несоблюдение графика, в том числе попытка водителя проехать маршрут за указанные вами 32 минуты, могут повлечь сбой работы всех автобусов на маршруте, т.к. в таком случае автобусы будут догонять друг друга и неравномерно распределяться на маршруте. Именно поэтому иногда водители берут паузу на остановочном пункте, чтобы встать в график. Перевозчик принимает большие усилия для создания благоприятных условий, маршрут №48 имеет самый маленький интервал движения среди маршрутов города, на маршруте работают транспортные средства исключительно большого класса, при этом парк регулярно обновляется, а автобусы проходят капитальный ремонт. На маршруте 48, единственном из всех маршрутов членов НП "ППВ" предоставляется скидка на проезд по карте "Забота". В настоящий момент заключен договор на установку профессиональной системы видеонаблюдения в салонах автобусов, ведется работа по дооборудованию всех автобусов вторым комплектом терминалов безналичного расчета для удобства граждан. Следует отметить, что все мероприятия проводятся исключительно за счет перевозчика без каких-либо дотаций или субсидий из бюджетов всех уровней, в том числе предоставляются скидки льготным категориям граждан. При таких условиях, вложенном труде и средствах, рекомендация отдать маршрут ПАТП-1 звучит из ваших уст, как просьба отдать троешника-сына родителям одноклассника, который учится лучше (что тоже условно и весьма оценочно). Мы ценим Ваше время, но просим уважать и наш труд. Спасибо.
Здравствуйте! Спасибо, что отреагировали на мою жалобу. Хочу пояснить, я согласна с тем ,что автобус едет от конечной до конечной 44 минуты, но когда промежуточные 13 остановок при свободной дороге в обычном режиме я еду 32 минуты, а в последнее время часто получается час, это уже перебор Езжу в промежутке с 8.00 до 9.00 .И если у троечника родители умные, они наймут репетитора, чтобы исправить положение. Благодарю за внимание.
Добрый день. В субботу 19 октября, простояла 1час 10мин.на остановке ул.Прокатова ожидая автобус маршрут №43, идущий до остановки "Розочка", но так и не дождалась, расписание на остановочном пункте отсутствует, на телефонные звонки ни кто не отвечает, в "Яндекс транспорте" расписания нет, за тот 1час, что указан в графике, автобус так и не пришёл. Ужасное отношение к пассажирам.
Добрый день. Расписание автобусов на маршруте 43Р можно посмотреть на нашем сайте npppv.ru, интервал движения - 1 час, возможно, Вы попали в обеденное время между рейсом в 9:50 и следующим в 12:50. Если обратиться к истории данного маршрута, то еще два года назад в расписании маршрута 43 было заложено всего 6 рейсов до Розочки в сутки, при этом пассажиры должны были "на угад" садиться в автобус, не зная, идет ли именно этот рейс к желаемому остановочному пункту. Теперь же для удобства пассажиров сделали 11 рейсов, в аншлаг добавили букву "Р". Расписания на остановочные пункты мы изготавливаем централизованно, но ввиду задержек в согласовании с Администрацией города ( не по нашей вине), в настоящий момент на качественных металлических информационных таблицах разместить не можем, надеемся решить вопрос в текущем месяце. Что касается временных расписаний, то мы ламинируем их и размещаем на остановочных комплексах, а там где их нет - на столбах. Но ввиду ужастного отношения жителей города к чужому труду эти расписания быстро исчезают, размещать их выше нецелесообразно, т.к. множество пассажиров преклонного возраста просто не разглядят цифр. Что касается программы ЯндексТранспорт, то мы передаем данные на серверы оператора, однако ввиду отсутствия финансирования со стороны ООО "Яндекс" принимающие серверы (2 ретранслятора) находятся в плачевном состоянии, с этих ретрансляторов информация должна поступать на серверы Яндекса( которые, к слову, прогружаются на протяжении 1-2 недель). Настоящий сбой работы программы вызван именно заменой принимающего адреса и скорость решения проблемы, к сожалению, пропорциональна желанию московских специалистов помочь нашей глубинке.
Спасибо, очень подробно вы описали все проблемы и пассажиров и транспорта, но к сожалению эта информация останется только здесь. То, что вы пишете об ужасном отношении жителей города к информации на остановочных пунктах, то это к сожалению правда, но почему - то ламинированное расписание других маршрутов до сих пор висит на данной остановке, а от вашего расписания, которое сорвали жители, я даже остатков не обнаружила, так же обеденное время на данном маршруте можно было указать в приложении "Яндекс транспорт", но я так понимаю, что для вас это просто мелочи.
С 4 октября во всех автобусах 43 маршрута были развешаны объявления о переходе на зимнее расписание, в этих объявлениях содержится и расписание маршрута 43Р. В прошлом году помимо объявлений мы распечатывали и выстригали маленькие расписания, раздавая их пассажирам, так как маршрут вводился впервые. Остатков ламинированного расписания вы бы и не нашли, так как изорвать его практически не возможно - срывают целиком. Программа ЯндексТранспорт не является нашей собственностью, более того, мы не причастны и к разработке этого приложения, набора его функционала. В настоящий момент мы перенастроили передачу данных на старый сервер Яндекса до подтверждения нового адреса, отображение в программе наших автобусов временно восстановлено. Кроме того, разработчику направлена схема движения для создания шаблона маршрута 43Р, возможности формирования прогноза прибытия. Несмотря на то, что с начала месяца с проблемой отправки в обеденное время помимо вас к нам обратилось всего 2 человека, но проблемы и трех пассажиров для нас важны. Непосредственно благодаря вам, Галина, мы отправили разработчику "ЯТ" и расписание движения для размещения в программе с указанием обеда. Будем надеяться, что он сможет выполнить это технически.
Большое спасибо, получила даже очень подробный ответ от вашей организации.
Огромное СПАСИБО девушке-кондуктору 48-го маршрута!!! Автобус ехал сегодня в 16-10 на Зосимовской в сторону Конева. Мне позвонила дочь, успела только сказать что было темно и она проехала свою остановку, где находится не знает, она очень расстроилась, а телефон тут же отключился (закончилась зарядка). Спасибо кондуктору: успокоила, дала свой телефон позвонить, сказала где договорились выйти, перед тем как выходить, ещё раз позвонила, что подъезжают!!! Здоровья Вам и всех благ!!!
Руководители, цените такие кадры!!! Нам очень важно, что в трудной ситуации ребенку помогут, а не будут равнодушно наблюдать за ситуацией.
Спасибо за положительный отзыв, они так редки в нашей работе. Естественно, действия кондуктора во многом зависят от личных качеств, но, со своей стороны, т.е. со стороны Перевозчика, мы инструктируем сотрудников о порядке действий в подобных внештатных ситуациях. Кондуктора установим и поощрим.
Добрый день!Я пенсионерка. Вчера,19.12.2019, ехала в автобусе КА 599 по маршруту 40 от остановки "Дворец спорта" до остановки "Мармелад".Было много людей и я, тк мне далеко ехать, решила пройти вперёд.Встала между кабиной водителя и первым сиденьем и спокойно стояла и смотрела в окно со своими житейскими мыслями.После остановки " ул.Можайского" водитель спросил:"Вы, что тут высматриваете?" Я не сразу поняла, что вопрос адресован мне."Я высматриваю?-" спросила его."Или вы мне помогаете рулить?В салоне есть места", ответил он.На что я сказала:"Было много народа, а спиной я не вижу, сколько осталось".И сразу перешла в середину салона,хотя там было не свободно.Доехав до своей остановки, вышла в шоковом состоянии, не понимая в чём я провинилась перед водителем.Это не выходило из головы целый день.Я понимаю, что неприятно, когда стоит кто-то сзади.Если я, чем-то помешала, можно было как-то вежливо сказать, не обижая человека.
Ехала около 10 часов дня.
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на маршрут номер 15. Сегодня 26.05.2021г. простояла на остановке Рождественский парк 40 минут, автобус по расписанию должен был прийти в 7.21,чего соответственно не произошло. А такси в это время стоит 200 рублей. Прошу провести проверку по данному факту.
26.05.21 автобус 15го маршрута так и не приехал ко времени, указанному в расписании 7.21, прождала на остановке 35 минут.
Это не наш маршрут. Автобус маршрута №15 обслуживает ПАТП №1, существует идентичный маршрут №48 с интервалом движения в будние дни 5-7 минут, в выходные 10-15
Это не наш маршрут. Автобус маршрута №15 обслуживает ПАТП №1, существует идентичный маршрут №48 с интервалом движения в будние дни 5-7 минут, в выходные 10-15
Светлана, доброго дня! Несмотря на то, что 40 маршрут обслуживает ООО "Такси-Сервис", не входящее в состав нашего Партнерства и мы не можем в настоящее время установить лицо, управлявшее транспортным средством, просим Вас извинить наших партнеров за это досадное недоразумение. Водитель должен быть вежлив с пассажирами и не допускать конфликтных ситуаций в салоне автобуса. Желаем Вам крепкого здоровья и поменьше таких неприятных ситуаций.
Здравствуйте!
Сегодня ехала на автобусе 45, гос знак Е713УН 35
Вот уже неделю,на этом транспорте обслуживает один кондуктор, которая максимально из дня в день ведёт себя по хамски с людьми!
Сегодня по времени с 7.15 до 7.30,она позволила себе толкать людей (довольно сильно) и при этом кричать на них!
Мы все понимаем что это тяжелая работа, но и при этом нельзя себя вести подобным образом!
Пожалуйста проведите беседу с данным кондуктором, а то уже руки распускают…
Здравствуйте Сегодня ехала на автобусе нр.43 с СТ РОЗОЧКА кондуктор Добринский Сдал сдачу с моих денег ,где оказался руль не понятно какой-не смогла понять сразу,что это рубль Попросила вежливо поменять мне его на нормальный,на что получила отказ и ответ=что вы даете,то и я вам сдаю. Спросила-я вам дала нормальные деньги,почему вы меня наказываете ,давая сдачу,которую у меня не возьмут не в одном магазине Вы мне обязаны поменять деньги,на что был ответ-я вам ничего не обязан . Позвонила в службу ,которая контролирует этот рейс-там вообще со мной не стали разговаривать. Когда спросила фамилию-бросили трубку и уже больше я не смогла до них дозвониться Рубль этот я оставила у кондуктора,так как я бы не смогла им воспользоваться
Здравствуйте! Сегодня с маленькими детьми стояли на остановке ул. Можайского и ждали маршрутное такси 20 из Лосты на ВПЗ. Но автобус не остановился и проехал мимо остановки, в салоне находилось несколько человек. Видимо водитель решил: Раз нет выхода, то можно и не останавливаться. Время было 18 час. 04 мин. Пришлось с детьми идти пешком 3 остановки до моста. Прошу разобраться!