В комментарии, на который Вы ссылаетесь, сказано, что: " Если после установки натяжного потолка резкий запах держится более 3 дней, то Вам следует обратиться в офис продаж Alezi вашего региона для написания претензии. Вашем случае возможна бесплатная замена полотна. Все претензии прорабатываются в обязательном порядке. Благодарим за оставленный Вами отзыв.". Утверждения о том, что спустя 3 дня специалисты нашей компании выезжают на оценку проблемы и/или замену, я не вижу.
Выезд к Вам назначен на 26.06 и компания ни в коем случае не откажет Вам в гарантийной замене полотна, в случае, если запах сохранится после согласованного в Договоре срока (14 дней).
Отмечу еще один момент, почему все-таки мы хотим выдержать указанный срок. В рулоне полотна около 100 метров материала. Очень сложно усреднить количество потолков, которое в итоге выкраивается из этого рулона. Но не менее 7-10 - это точно. а иногда их количество может доходить до 20. Ваш потолок один из многих, которые были выкроены из одного и того же рулона ПВХ-пленки. Но претензий к запаху ни от кого за последнее время больше не поступало.
Запах это свидетельство того, что в вашей квартире установлены токсичные натяжные потолки, не сомневайтесь в этом. Я работаю в санэпидемстанции и регулярность жалоб на токсичность изделий из ПВХ одна из самых высоких. Приносите образцы, расскажем из чего сделаны ваши "Бельгийские" потолки. Фенол - один из самых распространенных токсичных веществ при изготовлении изделий из ПВХ. В Туле едва ли найдется пара-тройка компаний где содержание веществ подобного рода в пределах нормы. Стойкий запах это первый признак токсичности! Полное избавление таких изделий от вредных компонентов происходит через год, а за это время можно приобрести не мало болячек от "качественного и недорогого натяжного потолка", который в последствии очень дорого обходится здоровью. А Вам Светлана, не рекомендую врать, ваши потолки врятли отличаются от многих принесенных нам образцов натяжных потолков. Но если вы уверены в обратном, то предлагаю вам принести свою продукцию на лабораторные исследования.
Здравствуйте!
В случае, если наш Клиент чувствует резкий, стойкий запах в течение трех и более дней, он имеет полное право написать нам официальную претензию, мы ее примем и надлежащим образом рассмотрим. Мы не откажем в гарантийной (бесплатной) замене полотна, если спустя 14 дней запах чувствуется в помещении. За всю историю компании, двойная замена была только однажды, в подавляющем большинстве случаев: мы делаем гарантийную замену, запаха нет, Клиент доволен и претензий более не имеет.
Я ни в одном своем ответе на все отзывы не позволила себе лукавить и врать. Мы способны признавать свои ошибки, там где они действительно есть, нести за них ответственность, предлагать пути решения и извиняться, если причинили кому-нибудь неудобства.
Alezi в месяц устанавливает более 1000 потолков, а официальных претензий по запаху за последний ГОД по всем регионам мы получили не более 10 шт.
Уважаемый Павел, здравствуйте!
В комментарии, на который Вы ссылаетесь, сказано, что: " Если после установки натяжного потолка резкий запах держится более 3 дней, то Вам следует обратиться в офис продаж Alezi вашего региона для написания претензии. Вашем случае возможна бесплатная замена полотна. Все претензии прорабатываются в обязательном порядке. Благодарим за оставленный Вами отзыв.". Утверждения о том, что спустя 3 дня специалисты нашей компании выезжают на оценку проблемы и/или замену, я не вижу.
Выезд к Вам назначен на 26.06 и компания ни в коем случае не откажет Вам в гарантийной замене полотна, в случае, если запах сохранится после согласованного в Договоре срока (14 дней).
Отмечу еще один момент, почему все-таки мы хотим выдержать указанный срок. В рулоне полотна около 100 метров материала. Очень сложно усреднить количество потолков, которое в итоге выкраивается из этого рулона. Но не менее 7-10 - это точно. а иногда их количество может доходить до 20. Ваш потолок один из многих, которые были выкроены из одного и того же рулона ПВХ-пленки. Но претензий к запаху ни от кого за последнее время больше не поступало.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info
да, специалист приезжал, не один а целых два. итог: ваш тех совет пояснил, что запах впитался в стены и пол, т.к.на них пока нет покрытий! а что же тогда замерщик из Вашей компании этот момент не прояснил, когда я спрашивал в каком порядке нам производить отделку. он заверил, что сначала делаем потолок, затем наполь.покрытие затем клеим обои. и на вопрос о запахе от полотна потолка однозначно сказал что его не будет сто процентов. так какая разница? если он такой, что впитался в стены и пол и не выветривается уже 17 дней! что это за пленка такая!!! сертификат на сайте не подтверждает совершенно что мне установили именно эту пленку и что она экологически безопасна даже рри наличии такого запха я нигде не увидел. очень все сомнительно.
По договору №274Н выполнили работу по натяжным потолкам хорошо во всей квартире, а плинтуса заделали неряшливо- портит всю картину. Написала претензию. Долго не ехали. Приехали и сделали так, что лучше бы не вызывала.Вели себя вызывающе нагло. На замечания, что такую работу я не могу принять , только ухмылялись и сказали , что щели и неровности сделали для вентилляции. Еще раз ходила в офис с фотографиями, просила переделать. Отказали. Написала два письма , одно директору, другое на сайт 11 июня. Никакой реакции.
Светлана, что Вы можете сказать по этому поводу? 8-910-155-25-04
По договору №274Н выполнили работу по натяжным потолкам хорошо во всей квартире, а плинтуса заделали неряшливо- портит всю картину. Написала претензию. Долго не ехали. Приехали и сделали так, что лучше бы не вызывала.Вели себя вызывающе нагло. На замечания, что такую работу я не могу принять , только ухмылялись и сказали , что щели и неровности сделали для вентилляции. Еще раз ходила в офис с фотографиями, просила переделать. Отказали. Написала два письма , одно директору, другое на сайт 11 июня. Никакой реакции.
Светлана, что Вы можете сказать по этому поводу? 8-910-155-25-04
Уважаемая Галина Васильевна, здравствуйте!
Данный случай не является гарантийным. Согласно пункту 9.13, Заказчик предупрежден, что в случае установки полотна на стеновой багет, натяжной потолок будет повторять все изгибы и неровности стены; что между стеной и багетом может образовываться щель, вызванная неизбежными техническими причинами (неровность, непрочность стен), находящимися вне контроля Подрядчика. Также согласно пункту договора 9.16, Микроплинтус (вставка), установленный по периметру натяжного потолка, повторяет неровности стены, поэтому между ним и стеной могут возникать зазоры, которые будут иметь различную ширину.
В Вашем случае стена выложена плиткой и микрощели образуются на стыке плит, т.к. плинтус не повторяет неровности стены.
С монтажной бригадой будет проведена разъяснительная беседа.
В случае, если установленный микроплинтус Вас не устраивает, мы предлагаем Вам заменить его на обычный плинтус.
Приносим свои извинения, спасибо за оставленный Вами отзыв.
Два дня назад мне установили натяжные потолки Алези в зале и коридоре, все очень понравилось. Оформили заказ быстро, замерщик приехал на следующий день после звонка. Очень приятный молодой человек, помог определиться с цветом, все рассказал и сразу посчитал, а вот монтажники хоть установили оба потолка за 4 часа, но были не очень опрятные и совсем не приветливые. Могли бы хотя бы на прощание сказать "до свидания". А в остальном все ровненько и красиво! Запах, про который говорили в комментариях, исчез через 2 часа, сейчас запаха нет, и все ок. Всем рекомендую!
Спасибо за проделанную работу! Быстро, качественно, недорого. Вы профессионалы своего дела! Смотрю на потолок и не могу нарадоваться!Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
Уважаемая Галина Васильевна, здравствуйте!
Данный случай не является гарантийным. Согласно пункту 9.13, Заказчик предупрежден, что в случае установки полотна на стеновой багет, натяжной потолок будет повторять все изгибы и неровности стены; что между стеной и багетом может образовываться щель, вызванная неизбежными техническими причинами (неровность, непрочность стен), находящимися вне контроля Подрядчика. Также согласно пункту договора 9.16, Микроплинтус (вставка), установленный по периметру натяжного потолка, повторяет неровности стены, поэтому между ним и стеной могут возникать зазоры, которые будут иметь различную ширину.
В Вашем случае стена выложена плиткой и микрощели образуются на стыке плит, т.к. плинтус не повторяет неровности стены.
С монтажной бригадой будет проведена разъяснительная беседа.
В случае, если установленный микроплинтус Вас не устраивает, мы предлагаем Вам заменить его на обычный плинтус.
Приносим свои извинения, спасибо за оставленный Вами отзыв.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
Уважаемая Светлана! Во первых щели и неровности не только в ванной комнате, но во всей квартире!
Я же Вам высылала фото всей квартиры, а Вы этого не заметили?
Во вторых, Ваши работники явно небрежно укладывают плохо плинтус, так как в вашем договоре указано, что за неровности плинтуса Ваша фирма не несет ответственности. И этот пункт явно работает против Заказчиков.
Я не удивлюсь, если что- то случится и с самим полотном потолка, Вы найдете кучу причин для того чтобы ничего не исправлять, потому что и по этому поводу у Вас что нибудь найдется в договоре, какая нибудь зацепка. Хотя при вызове замерщика убеждали, что гарантия чуть ли не пожизненная.
А на деле только потерянное время, деньги и нервы.
Просто извинения меня не устраивают. Я хочу чтобы Ваша фирма вернула мне деньги за плинтус, и тогда я приглашу другую более ответственную фирму, а Вам вышлю фото, как люди умеют делать простые вещи.
Ксения(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 14:47, 20 июля, 2015
Если вы ещё не заработали анкологию, то снимайте потолок...
О какой Онкологии идет речь, если вы даже это слово не можете грамотно написать? Не выдумывайте. Делали потолки во всем доме и очень довольны! Сервис на высшем уровне, начиная с подробной консультации и заканчивая монтажом! Онкология у людей быстрее будет от необоснованных негативных эмоций, чем от потолков, от которых запаха не было даже после установки,не то что в последствии!
Галина Васильевна(анонимно)
ответил на сообщение от
Марина(анонимно)
написано 19:54, 20 июля, 2015
Спасибо за проделанную работу! Быстро, качественно, недорого. Вы профессионалы своего дела! Смотрю на потолок и не могу нарадоваться!Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
Марина, можно полюбоваться на Ваш потолок? А то что- то не верится что Алези могут хорошо его выполнить?
Спасибо за проделанную работу! Быстро, качественно, недорого. Вы профессионалы своего дела! Смотрю на потолок и не могу нарадоваться!Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов!
Два дня назад мне установили натяжные потолки Алези в зале и коридоре, все очень понравилось. Оформили заказ быстро, замерщик приехал на следующий день после звонка. Очень приятный молодой человек, помог определиться с цветом, все рассказал и сразу посчитал, а вот монтажники хоть установили оба потолка за 4 часа, но были не очень опрятные и совсем не приветливые. Могли бы хотя бы на прощание сказать "до свидания". А в остальном все ровненько и красиво! Запах, про который говорили в комментариях, исчез через 2 часа, сейчас запаха нет, и все ок. Всем рекомендую!
Здравствуйте, Лилия!
Спасибо за оставленный отзыв! Мы очень признательны за положительную оценку нашей работы. Надеемся, что Ваши потолки будут радовать Вас многие годы.
Уважаемая Светлана! Во первых щели и неровности не только в ванной комнате, но во всей квартире!
Я же Вам высылала фото всей квартиры, а Вы этого не заметили?
Во вторых, Ваши работники явно небрежно укладывают плохо плинтус, так как в вашем договоре указано, что за неровности плинтуса Ваша фирма не несет ответственности. И этот пункт явно работает против Заказчиков.
Я не удивлюсь, если что- то случится и с самим полотном потолка, Вы найдете кучу причин для того чтобы ничего не исправлять, потому что и по этому поводу у Вас что нибудь найдется в договоре, какая нибудь зацепка. Хотя при вызове замерщика убеждали, что гарантия чуть ли не пожизненная.
А на деле только потерянное время, деньги и нервы.
Просто извинения меня не устраивают. Я хочу чтобы Ваша фирма вернула мне деньги за плинтус, и тогда я приглашу другую более ответственную фирму, а Вам вышлю фото, как люди умеют делать простые вещи.
Уважаемая Галина Васильевна!
Все наши монтажные бригады - это высококвалифицированные специалисты, которые прошли курс обучения по установке натяжных потолков любой сложности, также ежегодно наши монтажники проходят аттестацию. Если их работа выполнена не качественно, то это вычитается из их зарплаты, поэтому каждый монтажник нашей фирмы старается сделать свою работу на отлично.
Гарантия на полотна ПВХ у нас пожизненная, об этом свидетельствует сертификат, который был выдан Вам по окончанию монтажных работ.
Гарантия не распространяется на случаи повреждения потолка клиентом, а также третьими лицами и не касается таких случаев, как: прорыв потолка острыми предметами, залив водой, нанесение краски, промывка потолка химическими средствами, не подходящими для натяжных потолков, а также при наличии других механических повреждений и нарушений условий эксплуатации. Условия эксплуатации подробно изложены в памятке клиента. Об этом также свидетельствует выданный сертификат и договор.
Мы не в коем случае и никогда не откажемся от своих обязательств по договору и сертификату.
Установила потолок алези в гостиной и спальне. В сравнении с пенопластовой плиткой, натяжные потолки алези выглядит просто шикарно! Отдельное спасибо мальчику, делающему у меня замер, просветил, посоветовал и сделал хорошую скидку. Порадовала работа монтажников - вежливо, профессионально и быстро. В общем, потолки и работу оцениваю на пять баллов!
Установила потолок алези в гостиной и спальне. В сравнении с пенопластовой плиткой, натяжные потолки алези выглядит просто шикарно! Отдельное спасибо мальчику, делающему у меня замер, просветил, посоветовал и сделал хорошую скидку. Порадовала работа монтажников - вежливо, профессионально и быстро. В общем, потолки и работу оцениваю на пять баллов!
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов!
заплатил 27тыщ-могли бы дать средство для чистки за мастерами вашими-я не капризный
Уважаемый Олег, здравствуйте!
Пожалуйста, оставьте свой номер договора (в ответном комментарии или на почту saksenova_tul@alezi.info), чтобы мы могли понять, из какого Вы региона и какая бригада производила у Вас монтаж натяжного потолка. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим свои извинения, спасибо за оставленный Вами отзыв.
Фирма Alezi существует давно, так что мы, недолго думая, решили воспользоваться их услугами по установке потолков. В конце января были произведены замеры менеджером компании, заключен договор. Решили в 2ух комнатах установить парящие потолки; в кухне/коридоре, ванной и туалете - натяжной потолок. Также в условия договора была включена услуга по укрытию стен пленкой.
6 февраля пришла бригада по установке потолков – 3 человека. Начали с установки парящего потолка в комнате. Не уверены в компетентности этой бригады в установке именно парящих потолков, т.к. нам были заданы вопросы, как правильно подключать светодиодную ленту к трансформатору. И более часа устанавливалась заглушка в этот парящий потолок (рабочий очень долго не мог понять, как она там крепится). Потом бригада приступила к установке потолка в кухне/коридоре. При установке багета была повреждена стена, отвалилась часть штукатурки. При натягивании полотна в нем был обнаружен брак и бригада, собрав вещи, ушла. При уборке пола были обнаружены 2 небольших скола в ламинате.
12 февраля, по согласованию с менеджером, установка потолков в квартире продолжилась. На этот раз пришло 5 рабочих. Претензий нет только к рабочему, который делал ванную комнату и туалет. Объекты сделаны качественно, без какого либо ущерба.
Рабочие, которые делали потолок во второй жилой комнате (парящий) оказались очень «сообразительными». Повредив стену, решили сами это исправить - взяли без спроса в комнате краску, нашли вату (надеюсь, в личных вещах не рылись) и закрасили повреждение. Непонятно, почему это не было сообщено хозяевам, т.к. мы итак собирались вызывать мастера по ремонту (для заделывания поврежденной ранее стены). Заделав повреждение, рабочие бросили вату с краской на пол, она прилипла к их обуви, в следствие чего весь пол был в пятнах краски… Также потом при уборке было обнаружено несколько царапин, содранной краски на стенах. Зачем тогда предлагается услуга укрытия стен, если от такого ущерба она не спасает??? Также после ухода бригады на подоконнике была обнаружена жеваная жвачка – очень неприятный момент… И опять же при уборке были обнаружены новые сколы на ламинате, причем довольно глубокие…
Жаль, что нельзя подписывать акты выполненных работ после уборки, когда основой ущерб и был выявлен.
Рекомендовать знакомым установку потолков в фирме Alezi не будем.
Фирма Alezi существует давно, так что мы, недолго думая, решили воспользоваться их услугами по установке потолков. В конце января были произведены замеры менеджером компании, заключен договор. Решили в 2ух комнатах установить парящие потолки; в кухне/коридоре, ванной и туалете - натяжной потолок. Также в условия договора была включена услуга по укрытию стен пленкой.
6 февраля пришла бригада по установке потолков – 3 человека. Начали с установки парящего потолка в комнате. Не уверены в компетентности этой бригады в установке именно парящих потолков, т.к. нам были заданы вопросы, как правильно подключать светодиодную ленту к трансформатору. И более часа устанавливалась заглушка в этот парящий потолок (рабочий очень долго не мог понять, как она там крепится). Потом бригада приступила к установке потолка в кухне/коридоре. При установке багета была повреждена стена, отвалилась часть штукатурки. При натягивании полотна в нем был обнаружен брак и бригада, собрав вещи, ушла. При уборке пола были обнаружены 2 небольших скола в ламинате.
12 февраля, по согласованию с менеджером, установка потолков в квартире продолжилась. На этот раз пришло 5 рабочих. Претензий нет только к рабочему, который делал ванную комнату и туалет. Объекты сделаны качественно, без какого либо ущерба.
Рабочие, которые делали потолок во второй жилой комнате (парящий) оказались очень «сообразительными». Повредив стену, решили сами это исправить - взяли без спроса в комнате краску, нашли вату (надеюсь, в личных вещах не рылись) и закрасили повреждение. Непонятно, почему это не было сообщено хозяевам, т.к. мы итак собирались вызывать мастера по ремонту (для заделывания поврежденной ранее стены). Заделав повреждение, рабочие бросили вату с краской на пол, она прилипла к их обуви, в следствие чего весь пол был в пятнах краски… Также потом при уборке было обнаружено несколько царапин, содранной краски на стенах. Зачем тогда предлагается услуга укрытия стен, если от такого ущерба она не спасает??? Также после ухода бригады на подоконнике была обнаружена жеваная жвачка – очень неприятный момент… И опять же при уборке были обнаружены новые сколы на ламинате, причем довольно глубокие…
Жаль, что нельзя подписывать акты выполненных работ после уборки, когда основой ущерб и был выявлен.
Рекомендовать знакомым установку потолков в фирме Alezi не будем.
Добрый день!
Компания Alezi хотела бы принести свои извинения за столь неприятные обстоятельства и поведение монтажной бригады! По Вашей ситуации мы проведем беседу и разбирательство с нашими сотрудниками о недопустимости некорректного поведения. Пленка, которую Вам предложили для укрытия стен, защищает только от пыли и грязи при монтаже натяжных потолков. Именно поэтому, рекомендуется устанавливать натяжные потолки до финишной отделки стен. Также напольные покрытия лучше защищать более прочным материалом, согласно Памятке по подготовки помещения. Также хотели Вас поблагодарить за данное письмо. В дальнейшем надеемся на недопущение подобных случаев.
Устанавливала потолок в фирме алези полтора года назад. Была обещана пожизненная гарантия на материал, другими словами потолок не пожелтеет, не провиснет, не отвалится, не сломается, по крайней мере так было сказано при заключении договора. И что в итоге? Вокруг люстры образовалось огромное желто серое пятно. Вызвала работника фирмы. Сказал что вы мол не те лампочки вставляли в люстру, хотя лампочки вкручивали их же работники, когда вешали люстру. Если вопрос руководство решит положительно для меня, то поменяют потолок, но это будет понятно через неделю. У меня наклеены плинтуса под потолком ,это их надо снять, значит ободрать обои а потом переклеивать. Они сказали если оплатят, то только потолок!!! Зачем тогда нужна "пожизненная гарантия", если я правил эксплуатации не нарушала, а про ограничение по яркости лампочек мне никто не говорил. Пожизненая гарантия от фирмы алези это рекламная уловка и вранье. Не верьте работникам этой фирмы, их интересует только содрать деньги а не продать качественную услугу. Я стала тому подтверждением, не повторяйте моей ошибки и ищите других проверенных и надежных подрядчиков.
Устанавливала потолок в фирме алези полтора года назад. Была обещана пожизненная гарантия на материал, другими словами потолок не пожелтеет, не провиснет, не отвалится, не сломается, по крайней мере так было сказано при заключении договора. И что в итоге? Вокруг люстры образовалось огромное желто серое пятно. Вызвала работника фирмы. Сказал что вы мол не те лампочки вставляли в люстру, хотя лампочки вкручивали их же работники, когда вешали люстру. Если вопрос руководство решит положительно для меня, то поменяют потолок, но это будет понятно через неделю. У меня наклеены плинтуса под потолком ,это их надо снять, значит ободрать обои а потом переклеивать. Они сказали если оплатят, то только потолок!!! Зачем тогда нужна "пожизненная гарантия", если я правил эксплуатации не нарушала, а про ограничение по яркости лампочек мне никто не говорил. Пожизненая гарантия от фирмы алези это рекламная уловка и вранье. Не верьте работникам этой фирмы, их интересует только содрать деньги а не продать качественную услугу. Я стала тому подтверждением, не повторяйте моей ошибки и ищите других проверенных и надежных подрядчиков.
Уважаемая Оксана, здравствуйте!
Пожалуйста, оставьте свой номер договора (в ответном комментарии или на почту saksenova_tul@alezi.info), чтобы мы могли понять, из какого Вы региона, так как в последнее время похожих претензий не поступало. Спасибо за оставленный Вами отзыв.
Здравствуйте!
В случае, если наш Клиент чувствует резкий, стойкий запах в течение трех и более дней, он имеет полное право написать нам официальную претензию, мы ее примем и надлежащим образом рассмотрим. Мы не откажем в гарантийной (бесплатной) замене полотна, если спустя 14 дней запах чувствуется в помещении. За всю историю компании, двойная замена была только однажды, в подавляющем большинстве случаев: мы делаем гарантийную замену, запаха нет, Клиент доволен и претензий более не имеет.
Я ни в одном своем ответе на все отзывы не позволила себе лукавить и врать. Мы способны признавать свои ошибки, там где они действительно есть, нести за них ответственность, предлагать пути решения и извиняться, если причинили кому-нибудь неудобства.
Alezi в месяц устанавливает более 1000 потолков, а официальных претензий по запаху за последний ГОД по всем регионам мы получили не более 10 шт.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
"способны признавать свои ошибки, там где они действительно есть, нести за них ответственность, предлагать пути решения и извиняться, если причинили кому-нибудь неудобства." Удивительно читать эти слова!! 16 03 2017 нам монтировали потолок в панельной 9-эт и благополучно попали в проводку,о чем мастер записал в акте приема.Но на словах сказал,что надо позвонить в фирму и вам все исправят.Просидели сутки без света! При обращении нас обвинили в том что мы не предоставили схему проводки(замер 14.03,монтаж 16.03) Никто о схеме не предупреждал,при монтаже ее никто не требовал!! А как же мастера стали монтировать без схемы!?? ОБМАН И РАЗВОД!! А теперь звонят и предлагают за доп плату приедет бригада и устранит их же косяк! Клиенты не обращайтесь в эту фирму -дороже станет!
"способны признавать свои ошибки, там где они действительно есть, нести за них ответственность, предлагать пути решения и извиняться, если причинили кому-нибудь неудобства." Удивительно читать эти слова!! 16 03 2017 нам монтировали потолок в панельной 9-эт и благополучно попали в проводку,о чем мастер записал в акте приема.Но на словах сказал,что надо позвонить в фирму и вам все исправят.Просидели сутки без света! При обращении нас обвинили в том что мы не предоставили схему проводки(замер 14.03,монтаж 16.03) Никто о схеме не предупреждал,при монтаже ее никто не требовал!! А как же мастера стали монтировать без схемы!?? ОБМАН И РАЗВОД!! А теперь звонят и предлагают за доп плату приедет бригада и устранит их же косяк! Клиенты не обращайтесь в эту фирму -дороже станет!
Здравствуйте, Уважаемая Наталья Домарева
Мы по-прежнему не отказываемся от своих слов и как прежде признаем свои ошибки. Но дело в том, что согласно договору (пункт 2.1.1), памятке (лист формата А4 с большим красным заголовком ВНИМАНИЕ! Текст в памятке крупный, пункт №3) и актам подготовки помещения к монтажу указано, что Заказчику необходимо предоставить схему размещения скрытых коммуникаций, в том числе электричества. Все эти документы были Вами подписаны, включая акт соответствия помещения в день монтажа. Документы были у Вас на руках 2 дня, Вы спокойно могли с ними ознакомиться. Поймите, пожалуйста, что мы не можем нести ответственность за попадание в СКРЫТЫЕ электрические коммуникации при отсутствии схемы электропроводки. Ни специалист внешних продаж (замерщик) ни специалист монтажных работ не имеют права что-либо от Вас требовать, в том числе надлежащую подготовку помещения к монтажу. На наш взгляд всё и везде очень доступно написано, Вы просто не могли об этом не знать.
На акте приема-сдачи работ указано, что проблема с электропроводкой устранена, и там также стоит Ваша подпись. И да, Вам действительно одним из вариантов решения данной проблемы был предложен дополнительный вызов монтажной бригады для демонтажа натяжного потолка, после чего Вы могли бы вызвать электрика для обнаружения проблем.
Нам искренне жаль, что Вы остались разочарованы нашей работой.
Уважаемый директор Алези обратите внимание на своих работников,которые пытаются содрать деньги с пенсионеров, в г.тула,по адресу Пролетарский переулок 20 сделали неправильно потолки на кухне и за переделку своих же ошибок запросили сумму почти равную сумме потолка.позор вашей фирме за не классифицированных специалистов,заранее благодарю за ответ.и если вам не трудно перезвоните мне 89534191844 чтоб решить вопрос.
Хорошая компания, стабильно развивающаяся. Какие-то обиженные жизнью оставляют негативные комментарии, вы бы сначала договора свои читали, а потом недовольства высказывали. А я вот встану на защиту, мне ребята нравятся, и сам и друзья с родственниками ставили потолки Алези и все без косяков и проблем. Всегда нормально отвечают, все вовремя и качественно. Почему-то у нас народ такой, как ...овно написать, так они первые, а как спасибо сказать, все молчат. А я скажу, спасибо, особенно бригаде, где Алексей и Сергей, фамилии к сожалению не помню.
Хорошая компания, стабильно развивающаяся. Какие-то обиженные жизнью оставляют негативные комментарии, вы бы сначала договора свои читали, а потом недовольства высказывали. А я вот встану на защиту, мне ребята нравятся, и сам и друзья с родственниками ставили потолки Алези и все без косяков и проблем. Всегда нормально отвечают, все вовремя и качественно. Почему-то у нас народ такой, как ...овно написать, так они первые, а как спасибо сказать, все молчат. А я скажу, спасибо, особенно бригаде, где Алексей и Сергей, фамилии к сожалению не помню.
Торговая марка Alezi была официально зарегистрирована в апреле 2010 года на базе самого крупного производства натяжных потолков в Тульской области. Мы соответствуем мировым уровням качества, как во внешнем виде, так и в сервисе. Наша компания имеет все сертификаты соответствия и независимые экспертные заключения (в том числе SGS), которые свидетельствуют о высоком качестве нашей продукции и предоставляемых услуг. Все сертификаты качества находятся на сайте компании Alezi в открытом доступе.
Здравствуйте! Мы принимаем на работу только квалифицированных специалистов и стараемся по максимуму контролировать их работу. Нам очень жаль, что вам не понравилось качество предоставляемых услуг. Мы просим Вас, если Вы остались недовольны, напишите нам на формы обратной связи: «Претензии» или «Письмо директору». Мы постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.
компания дерьмо. материал впаривают бракованный. менять добровольно не желают. наверное незря в липецке закрылись.мошенники
Здравствуйте! В своей работе мы используем только качественные материалы от проверенных поставщиков и проводим контроль качества на всех этапах - от выбора поставщиков и собственного производства до монтажа потолка в Ваш дом или квартиру. Но если случилось так, что материал был поврежденный изначально, то Вы имеете полное право написать официальную претензию, мы ее примем и надлежащим образом рассмотрим. Если Вы хотите решить проблему, то мы просим Вас, напишите нам на формы обратной связи: «Претензии» или «Письмо директору». Мы постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.
Уважаемый директор Алези обратите внимание на своих работников,которые пытаются содрать деньги с пенсионеров, в г.тула,по адресу Пролетарский переулок 20 сделали неправильно потолки на кухне и за переделку своих же ошибок запросили сумму почти равную сумме потолка.позор вашей фирме за не классифицированных специалистов,заранее благодарю за ответ.и если вам не трудно перезвоните мне 89534191844 чтоб решить вопрос.
Здравствуйте, Алена! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. Мы стараемся следить за нашими работниками, но на порталах не всегда можем отследить информацию о различных отзывах. Мы просим Вас, если Вы остались недовольны, напишите нам на формы обратной связи: «Претензии» или «Письмо директору». Мы постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.
Уважаемая Галина Васильевна, здравствуйте!
Данный случай не является гарантийным. Согласно пункту 9.13, Заказчик предупрежден, что в случае установки полотна на стеновой багет, натяжной потолок будет повторять все изгибы и неровности стены; что между стеной и багетом может образовываться щель, вызванная неизбежными техническими причинами (неровность, непрочность стен), находящимися вне контроля Подрядчика. Также согласно пункту договора 9.16, Микроплинтус (вставка), установленный по периметру натяжного потолка, повторяет неровности стены, поэтому между ним и стеной могут возникать зазоры, которые будут иметь различную ширину.
В Вашем случае стена выложена плиткой и микрощели образуются на стыке плит, т.к. плинтус не повторяет неровности стены.
С монтажной бригадой будет проведена разъяснительная беседа.
В случае, если установленный микроплинтус Вас не устраивает, мы предлагаем Вам заменить его на обычный плинтус.
Приносим свои извинения, спасибо за оставленный Вами отзыв.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
Бред какой-то, уж извините, Светлана Аксёнова.
Масса людей натягивают потолок на керамическую плитку и на не неровные стены. Для того и делается каркас, чтобы вплотную к стене всё поджать, никаких щелей не должно быть. Если у Вас неопытный или ленивый персонал, кот-й работать не умеет или не хочет, Вы, конечно, благоразумно накатали такой Договор, но это совсем не красит Фирму.
Уважаемая Галина Васильевна, здравствуйте!
Данный случай не является гарантийным. Согласно пункту 9.13, Заказчик предупрежден, что в случае установки полотна на стеновой багет, натяжной потолок будет повторять все изгибы и неровности стены; что между стеной и багетом может образовываться щель, вызванная неизбежными техническими причинами (неровность, непрочность стен), находящимися вне контроля Подрядчика. Также согласно пункту договора 9.16, Микроплинтус (вставка), установленный по периметру натяжного потолка, повторяет неровности стены, поэтому между ним и стеной могут возникать зазоры, которые будут иметь различную ширину.
В Вашем случае стена выложена плиткой и микрощели образуются на стыке плит, т.к. плинтус не повторяет неровности стены.
С монтажной бригадой будет проведена разъяснительная беседа.
В случае, если установленный микроплинтус Вас не устраивает, мы предлагаем Вам заменить его на обычный плинтус.
Приносим свои извинения, спасибо за оставленный Вами отзыв.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
Бред какой-то, Светлана....
Масса людей ставит потоки на кафельную плитку и на неровные стены, и ни у кого никаких проблем.
Если Ваши сотрудники не умеют или не хотят работать качественно, Вы, конечно, благоразумно составили именно ТАКОЙ Договор. Но, если клиент будет судиться, Вы проиграете ))))
Недавно переехала в новую квартиру. Когда пришло время делать потолок, остановила свой выбор на компании Алези. Замерщики приехали уже на следующий день, к назначенному времени. Для меня это очень важно, потому что работа не позволяет сутками торчать дома и ждать их. Через неделю приехали монтажники. Итог работы – аккуратно, быстро, еще и строительный мусор за собой убрали и рассказали, как ухаживать за потолком. В общем, качеством обслуживания очень довольна. А на качество материала посмотрим спустя время.
Недавно переехала в новую квартиру. Когда пришло время делать потолок, остановила свой выбор на компании Алези. Замерщики приехали уже на следующий день, к назначенному времени. Для меня это очень важно, потому что работа не позволяет сутками торчать дома и ждать их. Через неделю приехали монтажники. Итог работы – аккуратно, быстро, еще и строительный мусор за собой убрали и рассказали, как ухаживать за потолком. В общем, качеством обслуживания очень довольна. А на качество материала посмотрим спустя время.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам фирмы "Алези" Щербакову Дмитрию и Харитонову Сергею за очень качественную и оперативную работу по установке натяжного потолка.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам фирмы "Алези" Щербакову Дмитрию и Харитонову Сергею за очень качественную и оперативную работу по установке натяжного потолка.
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и внимание к нашей работе! Передадим вашу благодарность сотрудникам!
Хочу выразить свою благодарность компании Алези за хорошее качество,установку ,а самое главное за отличную цену,что сейчас очень актуально! Приятно удивили!!! Теперь советую друзьям! Спасибо вам!
Заказывая потолки у Ализи будьте готовы заплатить раза в два, а то и больше той суммы,что указана на сайте!!! на сайте потолок в ванну 4м2 стоит 3125(с установкой), у нас 2,7м2 в ванне и только полотно вышло 3080 +светильник+работа=кругленькая сумма. а чтобы получить скидку Вам придется ехать в офис,оформить ее дома как и договор НЕЛЬЗЯ. очень неприятное впечатление!!!
Хочу выразить свою благодарность компании Алези за хорошее качество,установку ,а самое главное за отличную цену,что сейчас очень актуально! Приятно удивили!!! Теперь советую друзьям! Спасибо вам!
Спасибо за отзыв! Будем и дальше стараться радовать наших клиентов!
Мне понравилась работа менеджеров этой фирмы и установщиков. Бригада сработала профессионально. В целом, я считаю, что эта организация одна из лучших в сфере натяжных потолков (заказывали раньше в другой фирме, есть с чем сравнить).
Заказал потолок с фотопечатью в этой компании. Замерщик пришёл в тот же день. Долго ждать не пришлось. Нам помогли правильно расположить рисунок с помощью чертежей. Очень монтажник сделал все замечательно и профессионально, претензий не имею. Остался доволен работой команды. Хочу подчеркнуть, что даже мусор был убран и вынесен. Так, что твердая пятерка! Рекомендую всем.
Уважаемый Павел, здравствуйте!
В комментарии, на который Вы ссылаетесь, сказано, что: " Если после установки натяжного потолка резкий запах держится более 3 дней, то Вам следует обратиться в офис продаж Alezi вашего региона для написания претензии. Вашем случае возможна бесплатная замена полотна. Все претензии прорабатываются в обязательном порядке. Благодарим за оставленный Вами отзыв.". Утверждения о том, что спустя 3 дня специалисты нашей компании выезжают на оценку проблемы и/или замену, я не вижу.
Выезд к Вам назначен на 26.06 и компания ни в коем случае не откажет Вам в гарантийной замене полотна, в случае, если запах сохранится после согласованного в Договоре срока (14 дней).
Отмечу еще один момент, почему все-таки мы хотим выдержать указанный срок. В рулоне полотна около 100 метров материала. Очень сложно усреднить количество потолков, которое в итоге выкраивается из этого рулона. Но не менее 7-10 - это точно. а иногда их количество может доходить до 20. Ваш потолок один из многих, которые были выкроены из одного и того же рулона ПВХ-пленки. Но претензий к запаху ни от кого за последнее время больше не поступало.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info
Здравствуйте!
В случае, если наш Клиент чувствует резкий, стойкий запах в течение трех и более дней, он имеет полное право написать нам официальную претензию, мы ее примем и надлежащим образом рассмотрим. Мы не откажем в гарантийной (бесплатной) замене полотна, если спустя 14 дней запах чувствуется в помещении. За всю историю компании, двойная замена была только однажды, в подавляющем большинстве случаев: мы делаем гарантийную замену, запаха нет, Клиент доволен и претензий более не имеет.
Я ни в одном своем ответе на все отзывы не позволила себе лукавить и врать. Мы способны признавать свои ошибки, там где они действительно есть, нести за них ответственность, предлагать пути решения и извиняться, если причинили кому-нибудь неудобства.
Alezi в месяц устанавливает более 1000 потолков, а официальных претензий по запаху за последний ГОД по всем регионам мы получили не более 10 шт.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
да, специалист приезжал, не один а целых два. итог: ваш тех совет пояснил, что запах впитался в стены и пол, т.к.на них пока нет покрытий! а что же тогда замерщик из Вашей компании этот момент не прояснил, когда я спрашивал в каком порядке нам производить отделку. он заверил, что сначала делаем потолок, затем наполь.покрытие затем клеим обои. и на вопрос о запахе от полотна потолка однозначно сказал что его не будет сто процентов. так какая разница? если он такой, что впитался в стены и пол и не выветривается уже 17 дней! что это за пленка такая!!! сертификат на сайте не подтверждает совершенно что мне установили именно эту пленку и что она экологически безопасна даже рри наличии такого запха я нигде не увидел. очень все сомнительно.
По договору №274Н выполнили работу по натяжным потолкам хорошо во всей квартире, а плинтуса заделали неряшливо- портит всю картину. Написала претензию. Долго не ехали. Приехали и сделали так, что лучше бы не вызывала.Вели себя вызывающе нагло. На замечания, что такую работу я не могу принять , только ухмылялись и сказали , что щели и неровности сделали для вентилляции. Еще раз ходила в офис с фотографиями, просила переделать. Отказали. Написала два письма , одно директору, другое на сайт 11 июня. Никакой реакции.
Светлана, что Вы можете сказать по этому поводу? 8-910-155-25-04
Уважаемая Галина Васильевна, здравствуйте!
Данный случай не является гарантийным. Согласно пункту 9.13, Заказчик предупрежден, что в случае установки полотна на стеновой багет, натяжной потолок будет повторять все изгибы и неровности стены; что между стеной и багетом может образовываться щель, вызванная неизбежными техническими причинами (неровность, непрочность стен), находящимися вне контроля Подрядчика. Также согласно пункту договора 9.16, Микроплинтус (вставка), установленный по периметру натяжного потолка, повторяет неровности стены, поэтому между ним и стеной могут возникать зазоры, которые будут иметь различную ширину.
В Вашем случае стена выложена плиткой и микрощели образуются на стыке плит, т.к. плинтус не повторяет неровности стены.
С монтажной бригадой будет проведена разъяснительная беседа.
В случае, если установленный микроплинтус Вас не устраивает, мы предлагаем Вам заменить его на обычный плинтус.
Приносим свои извинения, спасибо за оставленный Вами отзыв.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
Два дня назад мне установили натяжные потолки Алези в зале и коридоре, все очень понравилось. Оформили заказ быстро, замерщик приехал на следующий день после звонка. Очень приятный молодой человек, помог определиться с цветом, все рассказал и сразу посчитал, а вот монтажники хоть установили оба потолка за 4 часа, но были не очень опрятные и совсем не приветливые. Могли бы хотя бы на прощание сказать "до свидания". А в остальном все ровненько и красиво! Запах, про который говорили в комментариях, исчез через 2 часа, сейчас запаха нет, и все ок. Всем рекомендую!
Спасибо за проделанную работу! Быстро, качественно, недорого. Вы профессионалы своего дела! Смотрю на потолок и не могу нарадоваться!Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
Уважаемая Светлана! Во первых щели и неровности не только в ванной комнате, но во всей квартире!
Я же Вам высылала фото всей квартиры, а Вы этого не заметили?
Во вторых, Ваши работники явно небрежно укладывают плохо плинтус, так как в вашем договоре указано, что за неровности плинтуса Ваша фирма не несет ответственности. И этот пункт явно работает против Заказчиков.
Я не удивлюсь, если что- то случится и с самим полотном потолка, Вы найдете кучу причин для того чтобы ничего не исправлять, потому что и по этому поводу у Вас что нибудь найдется в договоре, какая нибудь зацепка. Хотя при вызове замерщика убеждали, что гарантия чуть ли не пожизненная.
А на деле только потерянное время, деньги и нервы.
Просто извинения меня не устраивают. Я хочу чтобы Ваша фирма вернула мне деньги за плинтус, и тогда я приглашу другую более ответственную фирму, а Вам вышлю фото, как люди умеют делать простые вещи.
О какой Онкологии идет речь, если вы даже это слово не можете грамотно написать? Не выдумывайте. Делали потолки во всем доме и очень довольны! Сервис на высшем уровне, начиная с подробной консультации и заканчивая монтажом! Онкология у людей быстрее будет от необоснованных негативных эмоций, чем от потолков, от которых запаха не было даже после установки,не то что в последствии!
Марина, можно полюбоваться на Ваш потолок? А то что- то не верится что Алези могут хорошо его выполнить?
Галина, я бы с удовольствием показала бы свой потолок, но сюда не прикрепляются фотографии.
Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
Здравствуйте, Лилия!
Спасибо за оставленный отзыв! Мы очень признательны за положительную оценку нашей работы. Надеемся, что Ваши потолки будут радовать Вас многие годы.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
Уважаемая Галина Васильевна!
Все наши монтажные бригады - это высококвалифицированные специалисты, которые прошли курс обучения по установке натяжных потолков любой сложности, также ежегодно наши монтажники проходят аттестацию. Если их работа выполнена не качественно, то это вычитается из их зарплаты, поэтому каждый монтажник нашей фирмы старается сделать свою работу на отлично.
Гарантия на полотна ПВХ у нас пожизненная, об этом свидетельствует сертификат, который был выдан Вам по окончанию монтажных работ.
Гарантия не распространяется на случаи повреждения потолка клиентом, а также третьими лицами и не касается таких случаев, как: прорыв потолка острыми предметами, залив водой, нанесение краски, промывка потолка химическими средствами, не подходящими для натяжных потолков, а также при наличии других механических повреждений и нарушений условий эксплуатации. Условия эксплуатации подробно изложены в памятке клиента. Об этом также свидетельствует выданный сертификат и договор.
Мы не в коем случае и никогда не откажемся от своих обязательств по договору и сертификату.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
Установила потолок алези в гостиной и спальне. В сравнении с пенопластовой плиткой, натяжные потолки алези выглядит просто шикарно! Отдельное спасибо мальчику, делающему у меня замер, просветил, посоветовал и сделал хорошую скидку. Порадовала работа монтажников - вежливо, профессионально и быстро. В общем, потолки и работу оцениваю на пять баллов!
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
Мне очень понравилась потолки Алези. Выражаю благодарность всему коллективу. Ребята молодцы!
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
я не знаю-точечные светильники -один явно утоплен через мерно в полотно потолка.на потолке следы установки (незнаю как назвать)-это брак?
заплатил 27тыщ-могли бы дать средство для чистки за мастерами вашими-я не капризный
Уважаемый Олег, здравствуйте!
Пожалуйста, оставьте свой номер договора (в ответном комментарии или на почту saksenova_tul@alezi.info), чтобы мы могли понять, из какого Вы региона и какая бригада производила у Вас монтаж натяжного потолка. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим свои извинения, спасибо за оставленный Вами отзыв.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.
Фирма Alezi существует давно, так что мы, недолго думая, решили воспользоваться их услугами по установке потолков. В конце января были произведены замеры менеджером компании, заключен договор. Решили в 2ух комнатах установить парящие потолки; в кухне/коридоре, ванной и туалете - натяжной потолок. Также в условия договора была включена услуга по укрытию стен пленкой.
6 февраля пришла бригада по установке потолков – 3 человека. Начали с установки парящего потолка в комнате. Не уверены в компетентности этой бригады в установке именно парящих потолков, т.к. нам были заданы вопросы, как правильно подключать светодиодную ленту к трансформатору. И более часа устанавливалась заглушка в этот парящий потолок (рабочий очень долго не мог понять, как она там крепится). Потом бригада приступила к установке потолка в кухне/коридоре. При установке багета была повреждена стена, отвалилась часть штукатурки. При натягивании полотна в нем был обнаружен брак и бригада, собрав вещи, ушла. При уборке пола были обнаружены 2 небольших скола в ламинате.
12 февраля, по согласованию с менеджером, установка потолков в квартире продолжилась. На этот раз пришло 5 рабочих. Претензий нет только к рабочему, который делал ванную комнату и туалет. Объекты сделаны качественно, без какого либо ущерба.
Рабочие, которые делали потолок во второй жилой комнате (парящий) оказались очень «сообразительными». Повредив стену, решили сами это исправить - взяли без спроса в комнате краску, нашли вату (надеюсь, в личных вещах не рылись) и закрасили повреждение. Непонятно, почему это не было сообщено хозяевам, т.к. мы итак собирались вызывать мастера по ремонту (для заделывания поврежденной ранее стены). Заделав повреждение, рабочие бросили вату с краской на пол, она прилипла к их обуви, в следствие чего весь пол был в пятнах краски… Также потом при уборке было обнаружено несколько царапин, содранной краски на стенах. Зачем тогда предлагается услуга укрытия стен, если от такого ущерба она не спасает??? Также после ухода бригады на подоконнике была обнаружена жеваная жвачка – очень неприятный момент… И опять же при уборке были обнаружены новые сколы на ламинате, причем довольно глубокие…
Жаль, что нельзя подписывать акты выполненных работ после уборки, когда основой ущерб и был выявлен.
Рекомендовать знакомым установку потолков в фирме Alezi не будем.
Добрый день!
Компания Alezi хотела бы принести свои извинения за столь неприятные обстоятельства и поведение монтажной бригады! По Вашей ситуации мы проведем беседу и разбирательство с нашими сотрудниками о недопустимости некорректного поведения. Пленка, которую Вам предложили для укрытия стен, защищает только от пыли и грязи при монтаже натяжных потолков. Именно поэтому, рекомендуется устанавливать натяжные потолки до финишной отделки стен. Также напольные покрытия лучше защищать более прочным материалом, согласно Памятке по подготовки помещения. Также хотели Вас поблагодарить за данное письмо. В дальнейшем надеемся на недопущение подобных случаев.
Устанавливала потолок в фирме алези полтора года назад. Была обещана пожизненная гарантия на материал, другими словами потолок не пожелтеет, не провиснет, не отвалится, не сломается, по крайней мере так было сказано при заключении договора. И что в итоге? Вокруг люстры образовалось огромное желто серое пятно. Вызвала работника фирмы. Сказал что вы мол не те лампочки вставляли в люстру, хотя лампочки вкручивали их же работники, когда вешали люстру. Если вопрос руководство решит положительно для меня, то поменяют потолок, но это будет понятно через неделю. У меня наклеены плинтуса под потолком ,это их надо снять, значит ободрать обои а потом переклеивать. Они сказали если оплатят, то только потолок!!! Зачем тогда нужна "пожизненная гарантия", если я правил эксплуатации не нарушала, а про ограничение по яркости лампочек мне никто не говорил. Пожизненая гарантия от фирмы алези это рекламная уловка и вранье. Не верьте работникам этой фирмы, их интересует только содрать деньги а не продать качественную услугу. Я стала тому подтверждением, не повторяйте моей ошибки и ищите других проверенных и надежных подрядчиков.
Уважаемая Оксана, здравствуйте!
Пожалуйста, оставьте свой номер договора (в ответном комментарии или на почту saksenova_tul@alezi.info), чтобы мы могли понять, из какого Вы региона, так как в последнее время похожих претензий не поступало. Спасибо за оставленный Вами отзыв.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info"
"способны признавать свои ошибки, там где они действительно есть, нести за них ответственность, предлагать пути решения и извиняться, если причинили кому-нибудь неудобства." Удивительно читать эти слова!! 16 03 2017 нам монтировали потолок в панельной 9-эт и благополучно попали в проводку,о чем мастер записал в акте приема.Но на словах сказал,что надо позвонить в фирму и вам все исправят.Просидели сутки без света! При обращении нас обвинили в том что мы не предоставили схему проводки(замер 14.03,монтаж 16.03) Никто о схеме не предупреждал,при монтаже ее никто не требовал!! А как же мастера стали монтировать без схемы!?? ОБМАН И РАЗВОД!! А теперь звонят и предлагают за доп плату приедет бригада и устранит их же косяк! Клиенты не обращайтесь в эту фирму -дороже станет!
Здравствуйте, Уважаемая Наталья Домарева
Мы по-прежнему не отказываемся от своих слов и как прежде признаем свои ошибки. Но дело в том, что согласно договору (пункт 2.1.1), памятке (лист формата А4 с большим красным заголовком ВНИМАНИЕ! Текст в памятке крупный, пункт №3) и актам подготовки помещения к монтажу указано, что Заказчику необходимо предоставить схему размещения скрытых коммуникаций, в том числе электричества. Все эти документы были Вами подписаны, включая акт соответствия помещения в день монтажа. Документы были у Вас на руках 2 дня, Вы спокойно могли с ними ознакомиться. Поймите, пожалуйста, что мы не можем нести ответственность за попадание в СКРЫТЫЕ электрические коммуникации при отсутствии схемы электропроводки. Ни специалист внешних продаж (замерщик) ни специалист монтажных работ не имеют права что-либо от Вас требовать, в том числе надлежащую подготовку помещения к монтажу. На наш взгляд всё и везде очень доступно написано, Вы просто не могли об этом не знать.
На акте приема-сдачи работ указано, что проблема с электропроводкой устранена, и там также стоит Ваша подпись. И да, Вам действительно одним из вариантов решения данной проблемы был предложен дополнительный вызов монтажной бригады для демонтажа натяжного потолка, после чего Вы могли бы вызвать электрика для обнаружения проблем.
Нам искренне жаль, что Вы остались разочарованы нашей работой.
Уважаемый директор Алези обратите внимание на своих работников,которые пытаются содрать деньги с пенсионеров, в г.тула,по адресу Пролетарский переулок 20 сделали неправильно потолки на кухне и за переделку своих же ошибок запросили сумму почти равную сумме потолка.позор вашей фирме за не классифицированных специалистов,заранее благодарю за ответ.и если вам не трудно перезвоните мне 89534191844 чтоб решить вопрос.
компания дерьмо. материал впаривают бракованный. менять добровольно не желают. наверное незря в липецке закрылись.мошенники
ребята работают тупые и жду судов.тогда ловите
а хороших отзывов то и нет
шаражка
Хорошая компания, стабильно развивающаяся. Какие-то обиженные жизнью оставляют негативные комментарии, вы бы сначала договора свои читали, а потом недовольства высказывали. А я вот встану на защиту, мне ребята нравятся, и сам и друзья с родственниками ставили потолки Алези и все без косяков и проблем. Всегда нормально отвечают, все вовремя и качественно. Почему-то у нас народ такой, как ...овно написать, так они первые, а как спасибо сказать, все молчат. А я скажу, спасибо, особенно бригаде, где Алексей и Сергей, фамилии к сожалению не помню.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы работаем для Вас!
С уважением, менеджер компании "Alezi"
Торговая марка Alezi была официально зарегистрирована в апреле 2010 года на базе самого крупного производства натяжных потолков в Тульской области. Мы соответствуем мировым уровням качества, как во внешнем виде, так и в сервисе. Наша компания имеет все сертификаты соответствия и независимые экспертные заключения (в том числе SGS), которые свидетельствуют о высоком качестве нашей продукции и предоставляемых услуг. Все сертификаты качества находятся на сайте компании Alezi в открытом доступе.
С уважением, менеджер компании "Alezi".
На сайте компании представлено портфолио наших работ. Просмотрев фотографии, Вы можете убедиться в аккуратности и качестве исполняемой нами работы.
С уважением, менеджер компании "Alezi"
Здравствуйте! Мы принимаем на работу только квалифицированных специалистов и стараемся по максимуму контролировать их работу. Нам очень жаль, что вам не понравилось качество предоставляемых услуг. Мы просим Вас, если Вы остались недовольны, напишите нам на формы обратной связи: «Претензии» или «Письмо директору». Мы постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.
С уважением, менеджер компании "Alezi"
Здравствуйте! В своей работе мы используем только качественные материалы от проверенных поставщиков и проводим контроль качества на всех этапах - от выбора поставщиков и собственного производства до монтажа потолка в Ваш дом или квартиру. Но если случилось так, что материал был поврежденный изначально, то Вы имеете полное право написать официальную претензию, мы ее примем и надлежащим образом рассмотрим. Если Вы хотите решить проблему, то мы просим Вас, напишите нам на формы обратной связи: «Претензии» или «Письмо директору». Мы постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.
С уважением, менеджер компании "Alezi"
Здравствуйте, Алена! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. Мы стараемся следить за нашими работниками, но на порталах не всегда можем отследить информацию о различных отзывах. Мы просим Вас, если Вы остались недовольны, напишите нам на формы обратной связи: «Претензии» или «Письмо директору». Мы постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.
С уважением, менеджер компании "Alezi"
Бред какой-то, уж извините, Светлана Аксёнова.
Масса людей натягивают потолок на керамическую плитку и на не неровные стены. Для того и делается каркас, чтобы вплотную к стене всё поджать, никаких щелей не должно быть. Если у Вас неопытный или ленивый персонал, кот-й работать не умеет или не хочет, Вы, конечно, благоразумно накатали такой Договор, но это совсем не красит Фирму.
Бред какой-то, Светлана....
Масса людей ставит потоки на кафельную плитку и на неровные стены, и ни у кого никаких проблем.
Если Ваши сотрудники не умеют или не хотят работать качественно, Вы, конечно, благоразумно составили именно ТАКОЙ Договор. Но, если клиент будет судиться, Вы проиграете ))))
Недавно переехала в новую квартиру. Когда пришло время делать потолок, остановила свой выбор на компании Алези. Замерщики приехали уже на следующий день, к назначенному времени. Для меня это очень важно, потому что работа не позволяет сутками торчать дома и ждать их. Через неделю приехали монтажники. Итог работы – аккуратно, быстро, еще и строительный мусор за собой убрали и рассказали, как ухаживать за потолком. В общем, качеством обслуживания очень довольна. А на качество материала посмотрим спустя время.
Спасибо за отзыв! Мы работаем для вас!
С уважением, менеджер компании "Alezi"
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам фирмы "Алези" Щербакову Дмитрию и Харитонову Сергею за очень качественную и оперативную работу по установке натяжного потолка.
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и внимание к нашей работе! Передадим вашу благодарность сотрудникам!
Хочу выразить свою благодарность компании Алези за хорошее качество,установку ,а самое главное за отличную цену,что сейчас очень актуально! Приятно удивили!!! Теперь советую друзьям! Спасибо вам!
Заказывая потолки у Ализи будьте готовы заплатить раза в два, а то и больше той суммы,что указана на сайте!!! на сайте потолок в ванну 4м2 стоит 3125(с установкой), у нас 2,7м2 в ванне и только полотно вышло 3080 +светильник+работа=кругленькая сумма. а чтобы получить скидку Вам придется ехать в офис,оформить ее дома как и договор НЕЛЬЗЯ. очень неприятное впечатление!!!
Спасибо за отзыв! Будем и дальше стараться радовать наших клиентов!
Мне понравилась работа менеджеров этой фирмы и установщиков. Бригада сработала профессионально. В целом, я считаю, что эта организация одна из лучших в сфере натяжных потолков (заказывали раньше в другой фирме, есть с чем сравнить).
Буду рекомендовать своим друзьям.
Заказал потолок с фотопечатью в этой компании. Замерщик пришёл в тот же день. Долго ждать не пришлось. Нам помогли правильно расположить рисунок с помощью чертежей. Очень монтажник сделал все замечательно и профессионально, претензий не имею. Остался доволен работой команды. Хочу подчеркнуть, что даже мусор был убран и вынесен. Так, что твердая пятерка! Рекомендую всем.