Отзывы о компании Alezi

(анонимно)
написано 09:30, 13 мая, 2013

Я в натяжных потолках не разбираюсь. Позвонила в фирму, посчитали вроде недорого, а когда приехал представитель, то насчитал в два раза больше. Мол, у Вас потолок сложнее, чем говорили по телефону. У моей приятельницы была та же история. Просто это такой способ выманить деньги.

(анонимно) ответил на сообщение от Светлана (анонимно)
написано 09:18, 5 октября, 2013
Я в натяжных потолках не разбираюсь. Позвонила в фирму, посчитали вроде недорого, а когда приехал представитель, то насчитал в два раза больше. Мол, у Вас потолок сложнее, чем говорили по телефону. У моей приятельницы была та же история. Просто это такой способ выманить деньги.

Ничего подобного! Видимо, у Вас, на самом деле, сложный потолок. Всем моим знакомым и мне, в том числе, сделали отлично и ничего лишнего не насчитали, как говорили изначально, так по цене и получилось! Спасибо Alezi за хорошо проведенную работу!

(анонимно)
написано 11:39, 14 ноября, 2013

А нам понравилось сотрудничать с Алези, уже в третий раз прибегаем к их услугам) Зал я думаю будет тоже заказывать у них)качество работы+цена и результат не заставляет ждать)

(анонимно)
написано 17:17, 15 ноября, 2013

Потолки ужасно пахнут

(анонимно)
написано 15:44, 17 ноября, 2013

А мне понравилось! Потолок в зал 18 м2, с установкой люстры и гардины, обошелся менее 8000 рублей. Качество обслуживания хорошее, работа монтажников профессиональная (потолок установлен за 3 часа), даже после монтажа позвонили узнать, нет ли замечаний. Единственно долго ждала монтаж, 10 дней, у них очередь.

(анонимно)
написано 16:50, 14 февраля, 2014

Установил потолок тканевый по акции, которую кстати рекламируют по телевизору. Так вот замер мне сделали в день обращения, стоимость практически совпала с той, которую мне сказала девушка по телефону. Специалист очень грамотный (такое впечатление он о себе оставил) рассказал о нескольких вариантах, которые мне подойдут, показал их на планшете, откровенно сказал о плюсах и минусах разных видов материала из которого делают потолок. Остановились на тканевом (я все равно хотел именно этот потолок). Ставил в спальню 16 кв., насчитал мне 12 500.

Через день потолок был установлен. И, между прочем, монтажники предъявили мне сертификат о их квалификации, что они прошли обучение, повышение квалификации, общий стаж и опыт и еще там что-то. Это для тех, кто пишет, что монтажники у Алези не профессиональные. Может это и бумажка, которую написать можно на коленке, но по результату - очень быстро и качественно все установили.

Я почему то уверен, что любой потолок по началу пахнет. Мебель новая тоже пахнет. Так вот лично мой тканевый потолок пах только первые несколько часов.

Очень много плохих отзывов, которые совершенно не подходят по всем статьям к моему личному опыту отношений с этой компанией. Хорошо, что не видел их раньше, потому что остался очень доволен. И наверное будуд все же советовать друзьям.

(анонимно) ответил на сообщение от Светлана (анонимно)
написано 09:25, 4 апреля, 2014
Я в натяжных потолках не разбираюсь. Позвонила в фирму, посчитали вроде недорого, а когда приехал представитель, то насчитал в два раза больше. Мол, у Вас потолок сложнее, чем говорили по телефону. У моей приятельницы была та же история. Просто это такой способ выманить деньги.

Здравствуйте, Светлана!

Благодарим Вас за оставленный о нас отзыв. Вы помогаете нам стать лучше, и мы это очень ценим.

Да, действительно, цена заказа при просчете менеджером по телефону предварительная и может отличаться от той суммы, которую Вам назовет менеджер по замерам уже непосредственно у Вас дома. Зависит это от многих факторов.

Тем не менее, услуга замера помещения в нашей фирме всегда была бесплатной и ни к чему не обязывает наших клиентов. Менеджер по замеру озвучивает точную стоимость заказа, а дальше выбор остается за клиентом.

Никто выманивать деньги, забирать их силой никогда и не в коем случае ни у кого не будет.

Еще раз, спасибо за отзыв и за то, что обратились к нам. Будем рады видеть Вас снова!

Компания Alezi ответила на сообщение от Крис (анонимно)
написано 15:36, 23 апреля, 2014
А нам понравилось сотрудничать с Алези, уже в третий раз прибегаем к их услугам) Зал я думаю будет тоже заказывать у них)качество работы+цена и результат не заставляет ждать)

Здравствуйте, Крис!

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Компания Alezi ответила на сообщение от Дмитрий (анонимно)
написано 15:52, 23 апреля, 2014
Потолки ужасно пахнут

Здравствуйте, Дмитрий!

Если после установки натяжного потолка резкий запах держится более 3 дней, то Вам следует обратиться в офис продаж Alezi вашего региона для написания претензии. Вашем случае возможна бесплатная замена полотна. Все претензии прорабатываются в обязательном порядке. Благодарим за оставленный Вами отзыв.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Компания Alezi ответила на сообщение от Ольга (анонимно)
написано 12:49, 24 апреля, 2014
А мне понравилось! Потолок в зал 18 м2, с установкой люстры и гардины, обошелся менее 8000 рублей. Качество обслуживания хорошее, работа монтажников профессиональная (потолок установлен за 3 часа), даже после монтажа позвонили узнать, нет ли замечаний. Единственно долго ждала монтаж, 10 дней, у них очередь.

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо, за оставленный Вами отзыв! Нам приятно, что вы сделали выбор в пользу нашей компании!

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

(анонимно)
написано 16:44, 2 мая, 2014

Пришли в фирму, с виду солидная фирма,обученные и культурные девушки,интерьер офиса и одежда сотрудников выдержаны в корпоративных цветах. Вызвали замерщика,заключили договор оставили предоплату, назначили нам день установки потолков и сказали ,что за 1-2 дня нам позвонят и сообщат время, не дождавшись звонка от фирмы,зашли сами.

Дата монтажа была назначена с 10-11 часов.Время 12 часов - никого нет, начинаем искать телефон на договоре фирмы, а его нет,есть только главного офиса.( в солидных фирмах пишут адреса и телефоны в других городах).

В 12:30 звоним в фирму и нам говорят,что перезвонят, проходит 30 минут и нам естественно никто не перезвонил ,пришлось перезванивать самим,выяснилось,что у монтажников сломалась машина и они вызывают такси.( 1.Это была ложь. 2. Сотрудники фирмы обязаны предупредить клиентов о том ,что машина задерживается 3. Монтажники все же приехали на своей машине).

Проходит снова 1,5 часа снова звоним ,нам говорят ,что машины выехала и будет через 5 минут.

Проходит 40 минут мы снова звоним, нам говорят ,что они на месте,что было неправдой.

В итоге в 15:30 приезжают монтажники как ни в чем не бывало,между собой общаясь нецензурной бранью,что было не приятно.

Выяснилось ,что полотно отрезано не правильно,но они все-таки его натянули , но не так как обговаривали с замерщиком,на потолке по краям остались складки а на самом потолке полосы,нам сказали,что это растянется.

Сервиса нет,впечатление и настроение осталось отвратительное !!!БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ В АЛЕЗИ ПОТОЛКИ И ВСЕХ СВОИХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ ЭТОЙ ФИРМЫ!!!!

СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ!!!!

И ЕЩЕ.!!!в договоре слишком мало прописано об обязанностях данной фирмы,но почему-то клиенты должны платить за время простоя, а клиентам никто ничего не должен!!!

Компания Alezi ответила на сообщение от Катерина (анонимно)
написано 17:29, 5 мая, 2014
Пришли в фирму, с виду солидная фирма,обученные и культурные девушки,интерьер офиса и одежда сотрудников выдержаны в корпоративных цветах. Вызвали замерщика,заключили договор оставили предоплату, назначили нам день установки потолков и сказали ,что за 1-2 дня нам позвонят и сообщат время, не дождавшись звонка от фирмы,зашли сами. Дата монтажа была назначена с 10-11 часов.Время 12 часов - никого нет, начинаем искать телефон на договоре фирмы, а его нет,есть только главного офиса.( в солидных фирмах пишут адреса и телефоны в других городах). В 12:30 звоним в фирму и нам говорят,что перезвонят, проходит 30 минут и нам естественно никто не перезвонил ,пришлось перезванивать самим,выяснилось,что у монтажников сломалась машина и они вызывают такси.( 1.Это была ложь. 2. Сотрудники фирмы обязаны предупредить клиентов о том ,что машина задерживается 3. Монтажники все же приехали на своей машине). Проходит снова 1,5 часа снова звоним ,нам говорят ,что машины выехала и будет через 5 минут. Проходит 40 минут мы снова звоним, нам говорят ,что они на месте,что было неправдой. В итоге в 15:30 приезжают монтажники как ни в чем не бывало,между собой общаясь нецензурной бранью,что было не приятно. Выяснилось ,что полотно отрезано не правильно,но они все-таки его натянули , но не так как обговаривали с замерщиком,на потолке по краям остались складки а на самом потолке полосы,нам сказали,что это растянется. Сервиса нет,впечатление и настроение осталось отвратительное !!!БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ В АЛЕЗИ ПОТОЛКИ И ВСЕХ СВОИХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ ЭТОЙ ФИРМЫ!!!! СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ!!!! И ЕЩЕ.!!!в договоре слишком мало прописано об обязанностях данной фирмы,но почему-то клиенты должны платить за время простоя, а клиентам никто ничего не должен!!!

Здравствуйте, Екатерина!

Пожалуйста, оставьте свой номер договора (в ответном комментарии или на почту saksenova_tul@alezi.info), чтобы мы могли понять, из какого Вы региона, кто из специалистов с Вами общался и какая бригада производила у Вас монтаж натяжного потолка. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим свои извинения, спасибо за оставленный Вами отзыв.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

(анонимно)
написано 18:25, 6 мая, 2014

Потолок оооочень понравился! Заказала по акции, 4700 рублей лаковый потолок без швов. Комната 17 м2. Установила еще люстру, которую купила в Алези. Замерщик все объяснил и показал как будет выглядеть потолок. Монтажники вежливые, опрятные. Установили за 3 часа. В результате "зеркальный" потолок. В общем очень довольна! Рекомендую!

Компания Alezi ответила на сообщение от Людмила Геннадьевна (анонимно)
написано 17:15, 26 мая, 2014
Потолок оооочень понравился! Заказала по акции, 4700 рублей лаковый потолок без швов. Комната 17 м2. Установила еще люстру, которую купила в Алези. Замерщик все объяснил и показал как будет выглядеть потолок. Монтажники вежливые, опрятные. Установили за 3 часа. В результате "зеркальный" потолок. В общем очень довольна! Рекомендую!

Здравствуйте, Людмила Геннадьевна!

Благодарю Вас за отзыв! Будем ждать Вас снова в числе наших клиентов!

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

(анонимно)
написано 20:09, 2 июля, 2014

Люди, не бывает потолков качественных по ценам низким!!! А большим компаниям совсем плевать на своих клиентов! Прежде чем заказывать потолок изучите варианты. Фирм много и цены разные. Про Алези наслышан и более того, не раз приходилось за них исправлять их же косяки.

(анонимно)
написано 07:41, 9 июля, 2014

Вчера установили потолок. Я очень довольна. Монтажники работали быстро, слаженно, аккуратно. Большое спасибо замерщику Роману, Отдельная благодарность установщикам Стасу и Алексею. Единственное, запах пока держится, даже при открытых окнах, но надеюсь, выветриться.

Компания Alezi ответила на сообщение от Анна (анонимно)
написано 15:43, 11 июля, 2014
Вчера установили потолок. Я очень довольна. Монтажники работали быстро, слаженно, аккуратно. Большое спасибо замерщику Роману, Отдельная благодарность установщикам Стасу и Алексею. Единственное, запах пока держится, даже при открытых окнах, но надеюсь, выветриться.

Уважаемая, Анна!

Благодарим Вас за добрые слова, нам очень приятно!

Если резкий запах будет держаться более 2 недель, то Вам следует обратиться в офис продаж Alezi вашего региона. Мы обязательно разрешим эту проблему. Еще раз спасибо за оставленный Вами отзыв.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Компания Alezi ответила на сообщение от Евгений (анонимно)
написано 12:58, 25 июля, 2014
Люди, не бывает потолков качественных по ценам низким!!! А большим компаниям совсем плевать на своих клиентов! Прежде чем заказывать потолок изучите варианты. Фирм много и цены разные. Про Алези наслышан и более того, не раз приходилось за них исправлять их же косяки.

Уважаемые пользователи ресурса 4geo.ru!

Обращаю Ваше внимание на то, что данный отзыв по очевидным и объективным причинам ни что иное, как акт недобросовестной конкуренции. Цель подобных отзывов - подрыв репутации компании, а так же ввод в заблуждение обычных пользователей и потребителей.

Мнение о том, что низкая цена - это заведомо плохое качество товара и услуг, не всегда оправданно. За низкой ценой от Alezi стоят: собственное производство, грамотная политика ценообразования, бессрочная гарантия качества товара и его сервисное обслуживание.

А то, что Alezi, как большой компании, далеко не "наплевать" на своих клиентов, свидетельствуют хотя бы мои ответы на каждый из оставленных здесь отзывов, не говоря уже о многих других мерах, которые предпринимает наша компания для постоянного совершенствования своей деятельности.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

(анонимно) ответил на сообщение от Светлана (анонимно)
написано 18:26, 25 июля, 2014
Я в натяжных потолках не разбираюсь. Позвонила в фирму, посчитали вроде недорого, а когда приехал представитель, то насчитал в два раза больше. Мол, у Вас потолок сложнее, чем говорили по телефону. У моей приятельницы была та же история. Просто это такой способ выманить деньги.

Комментарий удален по причине: Спам

(анонимно) ответил на сообщение от Евгений (анонимно)
написано 18:47, 25 июля, 2014
Люди, не бывает потолков качественных по ценам низким!!! А большим компаниям совсем плевать на своих клиентов! Прежде чем заказывать потолок изучите варианты. Фирм много и цены разные. Про Алези наслышан и более того, не раз приходилось за них исправлять их же косяки.

Комментарий удален по причине: Спам

(анонимно) ответил на сообщение от Ольга (анонимно)
написано 18:54, 25 июля, 2014
А мне понравилось! Потолок в зал 18 м2, с установкой люстры и гардины, обошелся менее 8000 рублей. Качество обслуживания хорошее, работа монтажников профессиональная (потолок установлен за 3 часа), даже после монтажа позвонили узнать, нет ли замечаний. Единственно долго ждала монтаж, 10 дней, у них очередь.

Комментарий удален по причине: Спам

(анонимно)
написано 19:02, 25 июля, 2014

Комментарий удален по причине: Спам

(анонимно)
написано 23:21, 6 августа, 2014

Вот до сих пор жалею, что не стала писать и до конца жаловаться и требовать деньги с вашей фирмы, Не потолки, а одно мучение, У друзей делали частники, все по человечески, все ровненько, аккуратненько, и дешевле в два раза В общем до сих пор мучаемся и не знаем даже как прикрепить потолочный плинтус , так как нам не сделали специальную балку....Слава Богу. что еще висит, а то каждый раз заходила на кухню со страхом, что нет потолка !!!!!Да и надеемся все складки на потолке(а нам сказали чудо-монтажники,что они разгладятся) скроет наш плинтус, главное теперь придумать как его прикрепить!!!

Компания Alezi ответила на сообщение от Катерина (анонимно)
написано 14:20, 11 августа, 2014
Вот до сих пор жалею, что не стала писать и до конца жаловаться и требовать деньги с вашей фирмы, Не потолки, а одно мучение, У друзей делали частники, все по человечески, все ровненько, аккуратненько, и дешевле в два раза В общем до сих пор мучаемся и не знаем даже как прикрепить потолочный плинтус , так как нам не сделали специальную балку....Слава Богу. что еще висит, а то каждый раз заходила на кухню со страхом, что нет потолка !!!!!Да и надеемся все складки на потолке(а нам сказали чудо-монтажники,что они разгладятся) скроет наш плинтус, главное теперь придумать как его прикрепить!!!

Уважаемая, Екатерина!

Настоятельно рекомендуем Вам все-таки подойти в офис Alezi своего региона и написать подробную претензию по сложившейся ситуации. Вы так же можете сделать это на сайте компании - http://www.alezi.info. Во-первых, все претензии и письма обязательно рассматриваются руководством и проводиться проверка по ним. Во-вторых, Alezi осуществляет гарантийный сервис на свою продукцию и работы. Не стоит просто жалеть о том, что совершенно не поздно сделать, а главное, не сложнее, чем оставить отзыв здесь.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

(анонимно)
написано 10:42, 12 августа, 2014

Огромное спасибо! Мой потолок, это не просто потолок - это произведение искусства! Не меньше.. Я так рада! Особенное спасибо сотруднику Дмитрию, который делал мне замер комнаты и монтажной бригаде. Получилось лучше, чем могла представить.

Компания Alezi ответила на сообщение от Вера (анонимно)
написано 09:34, 15 августа, 2014
Огромное спасибо! Мой потолок, это не просто потолок - это произведение искусства! Не меньше.. Я так рада! Особенное спасибо сотруднику Дмитрию, который делал мне замер комнаты и монтажной бригаде. Получилось лучше, чем могла представить.

Уважаемая, Вера!

Спасибо Вам за оставленный отзыв!

Мы рады, что Вы остались довольны как своим выбором, так и работой наших сотрудников! Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

(анонимно)
написано 20:11, 26 августа, 2014

Хорошая компания, так сказать со "стержнем". Работа поставлена, сотрудники компетентны. Консультация, замер, монтаж, все четко, как по расписанию. Все хорошо!

(анонимно)
написано 23:21, 27 августа, 2014

Долго читала отзывы перед тем как делать потолок, решила тоже внести свой вклад, может кому пригодится.

Долго думала, поэтому попадала на разный период акций данной компании, итог всегда получался один на 14 кв.м. цена около 7000р. К самой компании претензий нет все четко, быстро и в срок (правда немного пришлось подождать установщиков, но делали в субботу думаю просто был большой поток людей). Вообщем, что могу сказать после установки запах был ужасный, дальше долгое время появлялся при закрытой не проветриваемой комнате. Хорошо было лето и ночевали в основном на даче.Сейчас прошло 2 месяца, запаха нет, только красивый белый потолок. Но в следующих комнатах думаю делать тканевый материал или штукатурку.

(анонимно)
написано 11:13, 29 августа, 2014

Классика жанра. По телефону сообщаю девочке Евгении параметры помещения: с небольшим запасом (примерно по 10 см на длину и ширину), количество труб и освещения, наличие декоративного плинтуса. Договариваемся о цене. Приезжает замерщик... Площадь и периметр меньше, цена - выше. Ответ девочки-менеджера Евгении: "А я Вам приблизительно сказала". Приехал в офис, пообщался с руководством. Прослушали телефонный разговор. В итоге директор намекнула, что я весьма невнимательный человек, цена-то была без декоративного плинтуса.

Все бы ничего, но это уже ВТОРОЙ объект, когда по телефону одна цена, по факту - другая. Очевидно это политика компании. Лучше пусть замерщик и клиент впустую время потратят.

(анонимно)
написано 11:39, 29 августа, 2014

вдогонку - точно помню, что по телефону цена обсуждалась с декоративным плинтусом.

Компания Alezi ответила на сообщение от Михаил (анонимно)
написано 16:03, 29 августа, 2014
Классика жанра. По телефону сообщаю девочке Евгении параметры помещения: с небольшим запасом (примерно по 10 см на длину и ширину), количество труб и освещения, наличие декоративного плинтуса. Договариваемся о цене. Приезжает замерщик... Площадь и периметр меньше, цена - выше. Ответ девочки-менеджера Евгении: "А я Вам приблизительно сказала". Приехал в офис, пообщался с руководством. Прослушали телефонный разговор. В итоге директор намекнула, что я весьма невнимательный человек, цена-то была без декоративного плинтуса. Все бы ничего, но это уже ВТОРОЙ объект, когда по телефону одна цена, по факту - другая. Очевидно это политика компании. Лучше пусть замерщик и клиент впустую время потратят.

Уважаемый Михаил,

на Ваш отзыв мы можем ответить следующее: разница в цене, которую озвучивают менеджеры по телефону, и цене, которую выводит специалист по замерам уже непосредственно на объекте, в той или иной степени существует всегда. Для начала, в Вашем случае она минимальна – 500 рублей.

Далее, попытаюсь объяснить Вам, почему мы допускаем в переговорах менеджеров приблизительный просчет (в принципе, а не в Вашем конкретном случае).

Во-первых, и чаще всего, Клиент на момент звонка может еще до конца не определится с фактурой и коллекцией материала, количеством светотехники и прочими дополнительными работами. Точное становление потребности и полный просчет возможен только на объекте, после демонстрации образцов и презентации всех акционных предложений. Во-вторых, даже при условии, что Клиент четко знает какой натяжной потолок он хочет установить, он не знает точные размеры всех своих стен и называет их приблизительно. Как Вы понимаете, после точного замера стен цена может измениться. В-третьих, могут незначительно измениться потребности самого Клиента: по телефону он называет одни исходные данные, при замере помещения и после консультации со специалистом по замеру, Клиент может дополнить список работ или заменить уже выбранные позиции на другие (микроплинтус на потолочный плинтус из пенополистирола, алюминиевый багет на ПВХ багет и т.д.).

Существует множество ситуаций, когда менеджер по телефону не будет иметь возможности назвать окончательную стоимость. Именно поэтому, руководство компании допускает в работе своих специалистов приблизительный просчет по телефону и, именно поэтому, мы всегда рекомендуем своим Клиентам вызвать замерщика, а также акцентируем внимание на том, что только специалист по замеру назовет точную стоимость потолка. После заключения договора цена может измениться только в одном случае – при личном визите в офис Клиент может дополнить или вычеркнуть некоторые позиции из сметы потолка.

Что касается Вашего случая. Ваш телефонный разговор с менеджером был несколько раз внимательно прослушан и детально изучен.

Тульский офис обслуживания клиентов находится по адресу: ул. Каминского, д. 21 и это указанно везде, где только можно. Вы же, по каким-то причинам, решили получить первичные консультации по действующей акции на производстве Alezi, т.е. там, где персонал, либо вообще не знаком с действующими акциями в силу того, что им по роду деятельности это не нужно, либо имеет общее представление об акциях, но не владеет полной информацией по условиям и опять-таки, потому что подобная информация до этих сотрудников не доводится, т.к. это нужно только для консультации Клиента с коими они не контактируют. Поэтому Вам изначально предоставили неверную информацию. В любом случае, перед Вами извинились за дезинформацию ранее, и сейчас я так же от лица компании приношу Вам за это наши извинения.

В рекламных материалах на телевидение, в прессе или на сайте компании всегда прописаны основные условия и в обязательном порядке стоит уточняющая информация: «Подробности уточняйте по телефону или в офисе». Вы позвонили и от Вас никто ничего не утаил – Вам предоставили исчерпывающую информацию по условиям акции со всеми нюансами.

Менеджер Евгения сначала назвала Вам стоимость потолка по акции с учетом стоимости установки крючковой люстры и обвода двух труб – 4 660 рублей. После чего Вы дали понять, что еще не определились со светотехникой (что именно будете устанавливать на потолок, люстру или точечные светильники) и уточнили, что в любом случае будет декоративная вставка (микроплинтус). Далее позвольте процитировать менеджера в точности так, как в разговоре: «…а на замер специалист выедет, он Вас более подробно проконсультирует по техническим моментам Вашего помещения и точную стоимость Вам назовет» и еще: «… 5 000 где-то Вам это обойдется».

В итоге, после замера наш специалист на объекте вывел конечную стоимость Вашего заказа – 5 500 руб., что стало для Вас поводом визита на производство и личную встречу с директором, а так же для написания отзыва здесь.

Уважаемый Михаил, несмотря на то, что я постаралась достаточно подробно объяснить Вам специфику просчета по телефону и невозможности вывода конечной стоимости заказа менеджером по телефону, а так же о существующих рисках хоть какой-либо минимальной, но все же разницы в суммах между телефонным просчетом и просчетом на замере, мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства, а именно, за потраченное время на прием нашего специалиста по замерам в ожидании другой стоимости заказа.

И в заключение. Вы можете написать письмо на мой электронный адрес (указан в подписи) и я ответом вышлю Вам запись Вашего телефонного разговора с Евгенией.

Всего Вам доброго!

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

(анонимно) ответил на сообщение от Компания Alezi
написано 18:56, 29 августа, 2014
Уважаемый Михаил, на Ваш отзыв мы можем ответить следующее: разница в цене, которую озвучивают менеджеры по телефону, и цене, которую выводит специалист по замерам уже непосредственно на объекте, в той или иной степени существует всегда. Для начала, в Вашем случае она минимальна – 500 рублей. Далее, попытаюсь объяснить Вам, почему мы допускаем в переговорах менеджеров приблизительный просчет (в принципе, а не в Вашем конкретном случае). Во-первых, и чаще всего, Клиент на момент звонка может еще до конца не определится с фактурой и коллекцией материала, количеством светотехники и прочими дополнительными работами. Точное становление потребности и полный просчет возможен только на объекте, после демонстрации образцов и презентации всех акционных предложений. Во-вторых, даже при условии, что Клиент четко знает какой натяжной потолок он хочет установить, он не знает точные размеры всех своих стен и называет их приблизительно. Как Вы понимаете, после точного замера стен цена может измениться. В-третьих, могут незначительно измениться потребности самого Клиента: по телефону он называет одни исходные данные, при замере помещения и после консультации со специалистом по замеру, Клиент может дополнить список работ или заменить уже выбранные позиции на другие (микроплинтус на потолочный плинтус из пенополистирола, алюминиевый багет на ПВХ багет и т.д.). Существует множество ситуаций, когда менеджер по телефону не будет иметь возможности назвать окончательную стоимость. Именно поэтому, руководство компании допускает в работе своих специалистов приблизительный просчет по телефону и, именно поэтому, мы всегда рекомендуем своим Клиентам вызвать замерщика, а также акцентируем внимание на том, что только специалист по замеру назовет точную стоимость потолка. После заключения договора цена может измениться только в одном случае – при личном визите в офис Клиент может дополнить или вычеркнуть некоторые позиции из сметы потолка. Что касается Вашего случая. Ваш телефонный разговор с менеджером был несколько раз внимательно прослушан и детально изучен. Тульский офис обслуживания клиентов находится по адресу: ул. Каминского, д. 21 и это указанно везде, где только можно. Вы же, по каким-то причинам, решили получить первичные консультации по действующей акции на производстве Alezi, т.е. там, где персонал, либо вообще не знаком с действующими акциями в силу того, что им по роду деятельности это не нужно, либо имеет общее представление об акциях, но не владеет полной информацией по условиям и опять-таки, потому что подобная информация до этих сотрудников не доводится, т.к. это нужно только для консультации Клиента с коими они не контактируют. Поэтому Вам изначально предоставили неверную информацию. В любом случае, перед Вами извинились за дезинформацию ранее, и сейчас я так же от лица компании приношу Вам за это наши извинения. В рекламных материалах на телевидение, в прессе или на сайте компании всегда прописаны основные условия и в обязательном порядке стоит уточняющая информация: «Подробности уточняйте по телефону или в офисе». Вы позвонили и от Вас никто ничего не утаил – Вам предоставили исчерпывающую информацию по условиям акции со всеми нюансами. Менеджер Евгения сначала назвала Вам стоимость потолка по акции с учетом стоимости установки крючковой люстры и обвода двух труб – 4 660 рублей. После чего Вы дали понять, что еще не определились со светотехникой (что именно будете устанавливать на потолок, люстру или точечные светильники) и уточнили, что в любом случае будет декоративная вставка (микроплинтус). Далее позвольте процитировать менеджера в точности так, как в разговоре: «…а на замер специалист выедет, он Вас более подробно проконсультирует по техническим моментам Вашего помещения и точную стоимость Вам назовет» и еще: «… 5 000 где-то Вам это обойдется». В итоге, после замера наш специалист на объекте вывел конечную стоимость Вашего заказа – 5 500 руб., что стало для Вас поводом визита на производство и личную встречу с директором, а так же для написания отзыва здесь. Уважаемый Михаил, несмотря на то, что я постаралась достаточно подробно объяснить Вам специфику просчета по телефону и невозможности вывода конечной стоимости заказа менеджером по телефону, а так же о существующих рисках хоть какой-либо минимальной, но все же разницы в суммах между телефонным просчетом и просчетом на замере, мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства, а именно, за потраченное время на прием нашего специалиста по замерам в ожидании другой стоимости заказа. И в заключение. Вы можете написать письмо на мой электронный адрес (указан в подписи) и я ответом вышлю Вам запись Вашего телефонного разговора с Евгенией. Всего Вам доброго! С уважением, Аксенова Светлана. "Alezi" 8 (920) 750-12-80 saksenova_tul@alezi.info.

Уважаемая Светлана, понимаю, что ответ на мой отзыв, равно как и другие ответы на претензии на этом сайте, построен по принципу "клиент сам виноват". Однако еще раз хочу сказать, что визит на производство и личная встреча с директором состоялась уже по поводу второго объекта. В первом случае ситуация была аналогичная - я называю явно бОльшие размеры помещения, получаю "приблизительную" цену, после чего замерщик эту цену увеличивает, несмотря на то, что параметры помещения не изменяются (остается прежним количество светильников, углов, площадь - меньше, чем по телефону, и т.п.). А единственными аргументами замерщика являются фразы вроде "Вам говорят примерную стоимость потолка" или "Менеджер не может знать всех ньюансов Вашего помещения" (опять же не говоря, о каких именно неуточненных по телефону ньюансах идет речь). Выводов может быть два - или на телефоне сидят явно некомпетентные сотрудники, которые не понимают в полной мере конфигурацию помещения, о котором говорит клиент, а также не могут сопоставить эту конфигурацию с прайсом. Или налицо политика компании, мягко говоря не совсем честная, особенно учитывая все вышеизложенные отзывы. Склонен полагать, что с компетенцией персонала все в порядке, т.к. менеджеры в обоих случаях были разные. И наверное все-таки не в них дело (с каким-то невероятным упорством девушки на телефоне повторяют "Мы Вам сообщаем ПРИМЕРНУЮ стоимость, ПРИМЕРНУЮ, что нам Ваши параметры". Как заколдованные.). Напоследок... Сам работаю в сфере оказания услуг и по моему скромному мнению с клиентами так нельзя. С любыми. Даже с мелкими, нудными и надоедливыми, такими как я. Не хочется возиться - назовите большую цену, они сами отвалятся. Но назовите честно и сразу, не тратя попусту время Заказчика и своих сотрудников. А когда начинаются вот такие уловки и увертки - работать с такой компанией не хочется. Особенно когда в других местах отношение совершенно иное. В этом убедился на практике. Да, дороже на 500 руб, на 1000, как угодно. Но - честная цена, быстрый монтаж и в целом неплохие отзывы. Взаимно приношу извинения за негативный отзыв и за то, что оторвал от дел Вашего директора, не считаю продуктивным подобные переговоры и переписки. И уж точно я бы не стал этого делать из-за 500 руб. Как мне кажется, все-таки имело место быть что-то другое. Причем дважды.

(анонимно)
написано 21:47, 29 августа, 2014

Разочаровались! Потолки около двух лет жили, на третий год в каждой комнате (заказывали сразу в трёх, заплатили немаленькую сумму) потолки порвались в местах стыка с трубой отопления. Сегодня приходили сотрудники из Алези, сказали, что изначально монтаж был неправильный ( приезжала криворукая тульская! бригада делать). Завтра идём писать претензию, сказали фирма все должна перетянуть по гарантии в течение двух недель. Надеюсь не обманут. Для сравнения в коридоре заказали потолок в мастер потолков: супер сделали и намного быстрее!!! Посмотрим, как по гарантии все исправят, или придётся судиться.

(анонимно)
написано 14:21, 10 сентября, 2014

Комментарий удален по причине: ненормативная лексика

(анонимно)
написано 14:22, 11 сентября, 2014

У Алези заказывал потолок в гостиную. Я тогда делал ремонт в своей трешке, и решил в разных комнатах заказать потолки у разных компаний. Так вот Алези пожалуй были самыми аккуратными все сделали без единой помарки, правда на установку ушел целый день, но потолок получился почти безупречный. За это им спасибо.

Компания Alezi ответила на сообщение от Александр (анонимно)
написано 15:54, 16 сентября, 2014
Хорошая компания, так сказать со "стержнем". Работа поставлена, сотрудники компетентны. Консультация, замер, монтаж, все четко, как по расписанию. Все хорошо!

Александр, здравствуйте!

Благодарим Вас за добрые слова, за то, что Вы нашли время и желание поделиться своим опытом сотрудничества с Alezi. Мы очень ценим это! Спасибо, что выбрали нас ранее, надеемся, что и впредь сможем оказаться полезными для Вас.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Компания Alezi ответила на сообщение от (анонимно)
написано 15:56, 16 сентября, 2014
Долго читала отзывы перед тем как делать потолок, решила тоже внести свой вклад, может кому пригодится. Долго думала, поэтому попадала на разный период акций данной компании, итог всегда получался один на 14 кв.м. цена около 7000р. К самой компании претензий нет все четко, быстро и в срок (правда немного пришлось подождать установщиков, но делали в субботу думаю просто был большой поток людей). Вообщем, что могу сказать после установки запах был ужасный, дальше долгое время появлялся при закрытой не проветриваемой комнате. Хорошо было лето и ночевали в основном на даче.Сейчас прошло 2 месяца, запаха нет, только красивый белый потолок. Но в следующих комнатах думаю делать тканевый материал или штукатурку.

Уважаемый Клиент,

спасибо за оставленный отзыв! Мы уверенны, что потолок прослужит Вам долгие годы, и Вы сможете в полной мере оценить его практичность и достоинства.

Относительно запаха, который держится некоторое время после установки. У любого нового ПВХ-полотна есть запах (так же как у новой мебели, новой техники с пластиковым корпусом, линолеума и т.д.), но восприятие этого запаха у каждого все же индивидуальное. Конечно, рекомендуется проветривать помещения как можно чаще первое время для того, что бы запах устранился как можно быстрее, но, если такой возможности нет, в подавляющем большинстве мы можем заверить, что он пропадет. Если по истечению 2-х недель запах держится устойчиво-резкий, необходимо обратиться к нам, и уже мы будем принимать необходимые меры (например, гарантийная замена полотна).

Всего Вам доброго!

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Компания Alezi ответила на сообщение от Михаил (анонимно)
написано 15:58, 16 сентября, 2014
вдогонку - точно помню, что по телефону цена обсуждалась с декоративным плинтусом.

Уважаемый Михаил,

К моему большому сожалению, Вы меня не услышали и не поняли. Alezi не практикует никакой политики, о которой Вы пишите. Мы не можем каждому своему Клиенту (любому) называть "честную" (как Вы говорите), т.е. конечную стоимость и этого не требуем от менеджеров. Я Вам уже объяснила почему, объясню еще раз - нельзя сказать конечную стоимость заказа для "обычной комнаты в двухкомнатной квартире 9-ти этажной панельки" (цитирую Клиента по телефону), нельзя вывести стоимость двухуровневого потолка по телефону (исключение, это Клиент, который работал замерщиком натяжных потолков и перед звонком сам начертил рисунок потолка у себя в помещении и замерил его), нельзя просчитать стоимость для "я еще не определилась какое точно полотно будет". Мы бы с радостью, но в 90% звонков это не позволяют.

Мы ценим каждого своего Клиента, мы постоянно работаем над нашим сервисом, уделяем внимание каждому отзыву и претензии. Отставляя здесь ответы от лица компании, я в первую очередь хочу помочь решить проблему Клиента или научить потенциального Клиента, на что следует обращать внимание, что делать в той или иной ситуации, как мы работаем, как формируются наши цены. Но, ни в коем случае, для того, что бы показать, что "Клиент сам во всем виноват". Это не так.

Вам удачи и всех благ!

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Компания Alezi ответила на сообщение от Евгения Оплеухина Калуга (анонимно)
написано 16:00, 16 сентября, 2014
Разочаровались! Потолки около двух лет жили, на третий год в каждой комнате (заказывали сразу в трёх, заплатили немаленькую сумму) потолки порвались в местах стыка с трубой отопления. Сегодня приходили сотрудники из Алези, сказали, что изначально монтаж был неправильный ( приезжала криворукая тульская! бригада делать). Завтра идём писать претензию, сказали фирма все должна перетянуть по гарантии в течение двух недель. Надеюсь не обманут. Для сравнения в коридоре заказали потолок в мастер потолков: супер сделали и намного быстрее!!! Посмотрим, как по гарантии все исправят, или придётся судиться.

Евгения, добрый день!

Да, действительно, от Вас поступила претензия, которая была надлежащим образом рассмотрена. Было принято решение по гарантийному ремонту Ваших потолков. Монтаж назначен на 22.09. Мы приложим всяческие усилия, что бы гарантийный ремонт состоялся в согласованный с Вами срок, а результат полностью Вас удовлетворил и даже порадовал.

Хотелось бы отметить только один момент, более двух лет назад Вы установили наши потолки и все эти годы не имели к нам и нашим монтажникам претензий, поскольку всё было хорошо. Теперь же, когда произошла эта безусловно неприятная ситуация для Вас, Вы практически категорично негативно настроены. Ведь существует же вероятность того, что те, кого Вы сейчас похвалили, потом так же окажутся "криворукими"? Важно! Я сейчас не сомневаюсь в компетентности наших коллег из "Мастер Потолков" (Alezi уважает всех своих конкурентов). Я лишь говорю о том, что подобная вероятность есть всегда.

Конечно, наши извинения Вам за то, что Вам снова придется потратить время на прием наших монтажников.

Мы искренне надеемся, что Вашей семье больше не придется переживать по поводу установленных потолков, ни наших, ни чьих либо еще.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Компания Alezi ответила на сообщение от Андрей (анонимно)
написано 16:02, 16 сентября, 2014
У Алези заказывал потолок в гостиную. Я тогда делал ремонт в своей трешке, и решил в разных комнатах заказать потолки у разных компаний. Так вот Алези пожалуй были самыми аккуратными все сделали без единой помарки, правда на установку ушел целый день, но потолок получился почти безупречный. За это им спасибо.

Здравствуйте, Андрей!

И Вам спасибо за оставленный отзыв! Мы очень признательны за положительную оценку нашей работы. Надеемся, что все Ваши потолки будут радовать Вас многие годы.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

(анонимно)
написано 20:34, 8 октября, 2014

Наша история с потолками от Алези еще не закончилась, но впечатление уже ужасное сложилось! Фирму совсем не выбирали, потому как на протяжении нескольких лет видели и слышали рекламу Алези. Поскольку фирма существует долго и, скорее всего успешно, поспешили к ним в офис за услугами по оформлению в нашей квартире натяжных потолков. Квартира новая, все делалось тщательно и выглядит идеально, поэтому хотелось таких же идеальных натяжных потолков. Пришли в офис: я и мама (она хотела сделать нам с мужем подарок к новоселью), г. Тула, ул. Каминского, д. 21. Офис оформлен просто отлично, девушки-менеджеры выглядели великолепно, общались с нами и по телефону очень грамотно, что оставило очень положительное впечатление. За сутки до обращения в офис к нам приезжал замерщик, все померил, предложил заключить договор прям на месте, от чего отказались -в последствии оказалось правильно, т.е. наш заказ составил более 50 тысяч рублей, а это дает скидку 10%, про которую замерщик промолчал. Итак, в офисе по предварительным замерам составили сметы и договор, стоимость вышла чуть выше, чем при замере, но сделали скидку. Мы с мамой внесли более половины стоимости по договору, остальное решили не спешить-оформить рассрочку. Девушка-менеджер обозначила дату предварительного монтажа- ожидание чуть больше недели. Помимо договора выдала и получила ознакомительные подписи об условиях подготовки помещений. Накануне дня монтажа пришла смс о том, что с 10 до 11 бригада монтажников приедет по адресу для установки натяжных потолков. Помещения, в которых планировался монтаж натяжных потолков были проведены подготовительные работы, было сделано все, что описывалось в приложении в договору. Итак, в 10-45 прибыла бригада монтажников - 2 человека и инструментом и 3-мя стремянками. Оказывается монтажников будет трое, третий прибыл на объект в районе 14-30. Монтажники приступили к работе сразу, после ознакомления с техническими условиями помещений, размещением электропроводки и мест установки люстр. Первое помещение-детская комната была выполнена идеально, потолок Descor Premium (Германия) тканевый был установлен без изъянов, потолочный багет без зазоров и повреждений. Далее последовал монтаж в следующаей комнате. После установки потолка нами были уже отмечены изъяны в виде отличающейся по цвету потолка и стен заглушки для батареи отопления, а так же многочисленных щелей в потолочном багете, к которому крепится натяжной потолок. В третьей комнате все повторилось- неаккуратно установленная и подрезанная заглушка, и ужасающие щели в местах стыков потолочного багета. Четвертым и окончательным помещением был коридор…… Поскольку время приближалось к концу рабочего дня бригады, парни настолько торопились, что не замечали как портят потолочный багет, изрезая его в нескольких местах при отрезании излишков полотна потолка…. И в итоге изрезанным остался сам потолок- очередной порез пришелся уже на полотно натяжного потолка, которое было уже установлено. Полоток в коридоре остался в итоге ужасен внешне- огромное количество щелей в местах соединения багета, порезы на самом багете монтажным ножом и множество грязных пятен на полотне оставили неизгладимое впечатление о том, что дорогие и зарекомендованные фирмы, коей является Алези, еще не гарантия хорошего исполнения работы. Как закончится наша история мне еще не известно, но не хотелось бы думать, что в таком виде теперь останется потолочное оформление нашей квартиры еще на несколько лет, пока мы все-таки не решим установить новые потолки.

(анонимно)
написано 17:06, 27 октября, 2014

Мне сделали тканевой потолок, вполне доволен, всем удачи!

(анонимно)
написано 15:36, 31 октября, 2014

правильно все таки: тканевые потолки

(анонимно)
написано 16:01, 18 ноября, 2014

А я,всё-таки,не смотря на разные отзывы,заказала потолок в спальню и гардеробную.И не пожалела об этом.Понравился и замерщик и ребята,которые натянули матовый потолок.Все были вежливыми и тактичными,ответили на все мои вопросы .Да,сумма оказалась другой,чем та,которую назвали мне в салоне,но ведь там не видели мой потолок и она равнялась только стоимости полотна.Количество закладных для светильников,ниша,количество всех углов потолка и другие услуги увеличили стоимость.Но мне сделали скидку,т.к. на матовые потолки была акция.Я довольна.Мне также прибили карниз в нишу и повесили люстру.

(анонимно)
написано 13:00, 19 ноября, 2014

Всем здравствуйте. Мне делали потолок Агонесян Карен и Сулимов Слава. Огромное им СПАСИБО. Очень хорошие мастgера своего дела. Чисто, быстро и аккуратно. Надеюсь что скоро их увижу снова для ремонта следующего потолка.С уважением и благодарностью Дубинина Ирина.

(анонимно) ответил на сообщение от Компания Alezi
написано 10:37, 9 декабря, 2014
Уважаемые пользователи ресурса 4geo.ru! Обращаю Ваше внимание на то, что данный отзыв по очевидным и объективным причинам ни что иное, как акт недобросовестной конкуренции. Цель подобных отзывов - подрыв репутации компании, а так же ввод в заблуждение обычных пользователей и потребителей. Мнение о том, что низкая цена - это заведомо плохое качество товара и услуг, не всегда оправданно. За низкой ценой от Alezi стоят: собственное производство, грамотная политика ценообразования, бессрочная гарантия качества товара и его сервисное обслуживание. А то, что Alezi, как большой компании, далеко не "наплевать" на своих клиентов, свидетельствуют хотя бы мои ответы на каждый из оставленных здесь отзывов, не говоря уже о многих других мерах, которые предпринимает наша компания для постоянного совершенствования своей деятельности. С уважением, Аксенова Светлана. "Alezi" 8 (920) 750-12-80 saksenova_tul@alezi.info.

О чем вы говорите? Какая конкуренция? Вы людям ставите потолок ПВХ по цене ткани ) мало кто знает что ткань не греется пушкой ) и когда потолок воняет 3 месяца это тоже из за конкуренции?

Компания Alezi ответила на сообщение от (анонимно)
написано 15:43, 26 января, 2015
Всем здравствуйте. Мне делали потолок Агонесян Карен и Сулимов Слава. Огромное им СПАСИБО. Очень хорошие мастgера своего дела. Чисто, быстро и аккуратно. Надеюсь что скоро их увижу снова для ремонта следующего потолка.С уважением и благодарностью Дубинина Ирина.

Здравствуйте, Ирина!

Спасибо за оставленный отзыв! Мы очень признательны за положительную оценку нашей работы. Надеемся, что все Ваши потолки будут радовать Вас многие годы.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Компания Alezi ответила на сообщение от Валентина Дмитриевна (анонимно)
написано 15:50, 26 января, 2015
А я,всё-таки,не смотря на разные отзывы,заказала потолок в спальню и гардеробную.И не пожалела об этом.Понравился и замерщик и ребята,которые натянули матовый потолок.Все были вежливыми и тактичными,ответили на все мои вопросы .Да,сумма оказалась другой,чем та,которую назвали мне в салоне,но ведь там не видели мой потолок и она равнялась только стоимости полотна.Количество закладных для светильников,ниша,количество всех углов потолка и другие услуги увеличили стоимость.Но мне сделали скидку,т.к. на матовые потолки была акция.Я довольна.Мне также прибили карниз в нишу и повесили люстру.

Здравствуйте, Валентина Дмитриевна!

Спасибо за оставленный отзыв! Мы очень признательны за положительную оценку нашей работы. Надеемся, что Ваш потолок будут радовать Вас многие годы.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Компания Alezi ответила на сообщение от Вадим (анонимно)
написано 15:55, 26 января, 2015
Мне сделали тканевой потолок, вполне доволен, всем удачи!

Вадим, здравствуйте!

Спасибо, что Вы нашли время и желание поделиться своим опытом сотрудничества с Alezi. Рады будем, если и дальше сможем оказаться полезными для Вас.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Компания Alezi ответила на сообщение от (анонимно)
написано 16:32, 26 января, 2015
Наша история с потолками от Алези еще не закончилась, но впечатление уже ужасное сложилось! Фирму совсем не выбирали, потому как на протяжении нескольких лет видели и слышали рекламу Алези. Поскольку фирма существует долго и, скорее всего успешно, поспешили к ним в офис за услугами по оформлению в нашей квартире натяжных потолков. Квартира новая, все делалось тщательно и выглядит идеально, поэтому хотелось таких же идеальных натяжных потолков. Пришли в офис: я и мама (она хотела сделать нам с мужем подарок к новоселью), г. Тула, ул. Каминского, д. 21. Офис оформлен просто отлично, девушки-менеджеры выглядели великолепно, общались с нами и по телефону очень грамотно, что оставило очень положительное впечатление. За сутки до обращения в офис к нам приезжал замерщик, все померил, предложил заключить договор прям на месте, от чего отказались -в последствии оказалось правильно, т.е. наш заказ составил более 50 тысяч рублей, а это дает скидку 10%, про которую замерщик промолчал. Итак, в офисе по предварительным замерам составили сметы и договор, стоимость вышла чуть выше, чем при замере, но сделали скидку. Мы с мамой внесли более половины стоимости по договору, остальное решили не спешить-оформить рассрочку. Девушка-менеджер обозначила дату предварительного монтажа- ожидание чуть больше недели. Помимо договора выдала и получила ознакомительные подписи об условиях подготовки помещений. Накануне дня монтажа пришла смс о том, что с 10 до 11 бригада монтажников приедет по адресу для установки натяжных потолков. Помещения, в которых планировался монтаж натяжных потолков были проведены подготовительные работы, было сделано все, что описывалось в приложении в договору. Итак, в 10-45 прибыла бригада монтажников - 2 человека и инструментом и 3-мя стремянками. Оказывается монтажников будет трое, третий прибыл на объект в районе 14-30. Монтажники приступили к работе сразу, после ознакомления с техническими условиями помещений, размещением электропроводки и мест установки люстр. Первое помещение-детская комната была выполнена идеально, потолок Descor Premium (Германия) тканевый был установлен без изъянов, потолочный багет без зазоров и повреждений. Далее последовал монтаж в следующаей комнате. После установки потолка нами были уже отмечены изъяны в виде отличающейся по цвету потолка и стен заглушки для батареи отопления, а так же многочисленных щелей в потолочном багете, к которому крепится натяжной потолок. В третьей комнате все повторилось- неаккуратно установленная и подрезанная заглушка, и ужасающие щели в местах стыков потолочного багета. Четвертым и окончательным помещением был коридор…… Поскольку время приближалось к концу рабочего дня бригады, парни настолько торопились, что не замечали как портят потолочный багет, изрезая его в нескольких местах при отрезании излишков полотна потолка…. И в итоге изрезанным остался сам потолок- очередной порез пришелся уже на полотно натяжного потолка, которое было уже установлено. Полоток в коридоре остался в итоге ужасен внешне- огромное количество щелей в местах соединения багета, порезы на самом багете монтажным ножом и множество грязных пятен на полотне оставили неизгладимое впечатление о том, что дорогие и зарекомендованные фирмы, коей является Алези, еще не гарантия хорошего исполнения работы. Как закончится наша история мне еще не известно, но не хотелось бы думать, что в таком виде теперь останется потолочное оформление нашей квартиры еще на несколько лет, пока мы все-таки не решим установить новые потолки.

Здравствуйте!

Пожалуйста, оставьте свой номер договора (в ответном комментарии или на почту saksenova_tul@alezi.info), чтобы мы могли понять, из какого Вы региона, кто из специалистов с Вами общался и какая бригада производила у Вас монтаж натяжного потолка. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим свои извинения, спасибо за оставленный Вами отзыв.

С уважением, Аксенова Светлана.

"Alezi"

8 (920) 750-12-80

saksenova_tul@alezi.info.

Политика конфиденциальности