Дата доставки от даты по договору сильно отличается. При этом есть такая фишка, что до оплаты договор читать никто не дает. Мне сказали, что якобы до оплаты нет такой возможности распечатать договор. Я сразу насторожилась в принципе, но так хотели мне продать они, так хорошо говорили, что я повелась. Оплатила. Начала читать договор. Там месяц и плюс там удлинять они могут срок без объяснения причин. Потребовала возврата денег сразу же. Сказали ждать 10 дней. Вот так. Как брать так минуту, а как возвращать - 10 дней.
Никудышный персонал с наплевательским и хамским отношением и такие же управляющие в этой шарашкиной конторе! В Роспотребнадзоре проинформировали о том, что на имя директора должно быть отправлено заказное письмо и в теч. 10 дней они начнут заниматься этой чертовой конторой, которая высосала из меня все нервы и силы.
Итак, заказала и оплатила спальный гарнитур, состоящий из: кровати, шкафа-купе, двух тумбочек и комода.
Полностью мебель была оплачена 1 декабря (лучше бы этого дня не было), привезена 5 декабря.
4 декабря мне был звонок с вопросом, в какое время я завтра могу принять мебель, на что я ответила в 17:30-18:00.
5го в 9:00 утра мне позвонил доставщик мебели и сказал, что в 17:30 не сможет, может только СЕЙЧАС.
СЕЙЧАС я естественно не могла, находилась на работе. В итоге он сказал, что не знает когда привезет.
Через пару часов позвонил и сказал приедет к 17:00.
К 17:00 никто не приехал, в 17:30 я позвонила доставщику с вопросом, когда доставят мебель на, что он сказал "как доставим так и доставим ждите, у нас другие адреса".
Прождала до 21:00-21:30, приехали, сунули в руки бумажку на подпись сказав, что это согласие на ввоз мебели в квартиру, на осмотр мебели времени не дали, аргументировав тем, что у них еще один адрес.
11го мы начали собирать мебель и ОБНАРУЖИЛИ: 1. у кровати верхняя крышка была сломана, у шкафа-купе не было 1 створки (двери), вместо 3 привезли 2.
12го поехала в тот же офис, написала заявление (у этой днищенской конторы называется это рекламакция), все необходимые фото скинула на их почту.
Вплоть до 9 января (ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!) никакого ответа не было.
Дважды приходила в офис и слышала "ждите".
9го января в итоге была управляющая и еще 2 сотрудника, имея на руках мое заявление и мои паспортные данные им с трудом удалось найти мое заявление (первые несколько минут они утверждали, что тот сотрудник, который принимал, ничего не внес в систему).
Пришел ОТКАЗ в выдаче створки для шкафа, отказ без ОБОСНОВАНИЯ, а по поводу крышки кровати не пришло ничего. Еще раз повторюсь это прошел МЕСЯЦ уже.
Я потребовала повторного заявления, оспаривания, либо донесения этой информации до вышестоящего руководства, на что управляющая (заведующая, или как у них там это называется) убедила меня в том, что сейчас у нее времени нет, но она обязательно сегодня займется этим вопросом. Я сказала, что требую, чтобы она обязательно со мной после этого связалась.
Естественно ей, как и другим сотрудникам этой сраной фирмы было наплевать, и со мной никто не связался.
На следующий день я снова пришла в эту уже опротивевшую мне контору, управляющей не было, только 2 сотрудника один тупее другого. На вопрос что с моим заявлением, каков ответ и тд ответить они не смогли. Потребовала, чтобы они связались с управляющей. У нее телефон был вне доступа. Я дала свой номер, сказав чтобы со мной эта женщина связалась и ответила на мой вопрос.
Она мне позвонила сказав, что никто не доукомплектует мне створку шкафа-купе, но она такая ангельски добрая что сделает мне 10% скидку на эту дверь. С какой стати мне платить за то, что я уже платила???!!! По поводу крышки кровати вообще никакой информации.
Чтоб эти чертовы мошенники подавились этой дверью!
Как я в заголовке и написала я пойду до конца. Завтра иду раздавать флаеры возле этого магазина о том, что они мошенники и буду подходить к каждому потенциальному покупателю в этом магазине и говорить все что думаю об этих тварях.
Дата доставки от даты по договору сильно отличается. При этом есть такая фишка, что до оплаты договор читать никто не дает. Мне сказали, что якобы до оплаты нет такой возможности распечатать договор. Я сразу насторожилась в принципе, но так хотели мне продать они, так хорошо говорили, что я повелась. Оплатила. Начала читать договор. Там месяц и плюс там удлинять они могут срок без объяснения причин. Потребовала возврата денег сразу же. Сказали ждать 10 дней. Вот так. Как брать так минуту, а как возвращать - 10 дней.
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Назовите, пожалуйста, дату и приблизительное время оформления договора, а также ФИО и номер договора, если сохранился.
Никудышный персонал с наплевательским и хамским отношением и такие же управляющие в этой шарашкиной конторе! В Роспотребнадзоре проинформировали о том, что на имя директора должно быть отправлено заказное письмо и в теч. 10 дней они начнут заниматься этой чертовой конторой, которая высосала из меня все нервы и силы.
Итак, заказала и оплатила спальный гарнитур, состоящий из: кровати, шкафа-купе, двух тумбочек и комода.
Полностью мебель была оплачена 1 декабря (лучше бы этого дня не было), привезена 5 декабря.
4 декабря мне был звонок с вопросом, в какое время я завтра могу принять мебель, на что я ответила в 17:30-18:00.
5го в 9:00 утра мне позвонил доставщик мебели и сказал, что в 17:30 не сможет, может только СЕЙЧАС.
СЕЙЧАС я естественно не могла, находилась на работе. В итоге он сказал, что не знает когда привезет.
Через пару часов позвонил и сказал приедет к 17:00.
К 17:00 никто не приехал, в 17:30 я позвонила доставщику с вопросом, когда доставят мебель на, что он сказал "как доставим так и доставим ждите, у нас другие адреса".
Прождала до 21:00-21:30, приехали, сунули в руки бумажку на подпись сказав, что это согласие на ввоз мебели в квартиру, на осмотр мебели времени не дали, аргументировав тем, что у них еще один адрес.
11го мы начали собирать мебель и ОБНАРУЖИЛИ: 1. у кровати верхняя крышка была сломана, у шкафа-купе не было 1 створки (двери), вместо 3 привезли 2.
12го поехала в тот же офис, написала заявление (у этой днищенской конторы называется это рекламакция), все необходимые фото скинула на их почту.
Вплоть до 9 января (ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!) никакого ответа не было.
Дважды приходила в офис и слышала "ждите".
9го января в итоге была управляющая и еще 2 сотрудника, имея на руках мое заявление и мои паспортные данные им с трудом удалось найти мое заявление (первые несколько минут они утверждали, что тот сотрудник, который принимал, ничего не внес в систему).
Пришел ОТКАЗ в выдаче створки для шкафа, отказ без ОБОСНОВАНИЯ, а по поводу крышки кровати не пришло ничего. Еще раз повторюсь это прошел МЕСЯЦ уже.
Я потребовала повторного заявления, оспаривания, либо донесения этой информации до вышестоящего руководства, на что управляющая (заведующая, или как у них там это называется) убедила меня в том, что сейчас у нее времени нет, но она обязательно сегодня займется этим вопросом. Я сказала, что требую, чтобы она обязательно со мной после этого связалась.
Естественно ей, как и другим сотрудникам этой сраной фирмы было наплевать, и со мной никто не связался.
На следующий день я снова пришла в эту уже опротивевшую мне контору, управляющей не было, только 2 сотрудника один тупее другого. На вопрос что с моим заявлением, каков ответ и тд ответить они не смогли. Потребовала, чтобы они связались с управляющей. У нее телефон был вне доступа. Я дала свой номер, сказав чтобы со мной эта женщина связалась и ответила на мой вопрос.
Она мне позвонила сказав, что никто не доукомплектует мне створку шкафа-купе, но она такая ангельски добрая что сделает мне 10% скидку на эту дверь. С какой стати мне платить за то, что я уже платила???!!! По поводу крышки кровати вообще никакой информации.
Чтоб эти чертовы мошенники подавились этой дверью!
Как я в заголовке и написала я пойду до конца. Завтра иду раздавать флаеры возле этого магазина о том, что они мошенники и буду подходить к каждому потенциальному покупателю в этом магазине и говорить все что думаю об этих тварях.
Это только начало, уроды!!!
Здравствуйте!
Нам жаль, что именно с Вашим заказом произошла неприятность.
Однако подчеркиваем, что ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО в приемлемое время проверить товар и только после этого подписать акт приема-передачи.
В связи с этим, просьба написать номер договора и ФИО. Будем рассматривать ситуацию детальнее.
Просим обратить внимание, что, связи с тем, что в Вашем отзыве много негативных эмоций в сторону нашей компании, в случае непредоставления данных о договоре, отзыв будет отмечен, как необоснованный.
Здравствуйте!
Нам жаль, что именно с Вашим заказом произошла неприятность.
Однако подчеркиваем, что ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО в приемлемое время проверить товар и только после этого подписать акт приема-передачи.
В связи с этим, просьба написать номер договора и ФИО. Будем рассматривать ситуацию детальнее.
Просим обратить внимание, что, связи с тем, что в Вашем отзыве много негативных эмоций в сторону нашей компании, в случае непредоставления данных о договоре, отзыв будет отмечен, как необоснованный.
Службе доставки было все равно, какие я ИМЕЮ ПРАВА.
К сожалению, мебель низкокачественная. Мы купили кровать меньше года назад, она изначально была очень шаткая и трещала, а сейчас уже требует ремонта, полетели несколько ламелей. Они очень тонкие и на мой взгляд выдержат нормально разве что ребенка. Покупали исходя из вопроса цены, а в итоге только лишние расходы теперь. В салоне, кстати, от наших претензий отказались. Оправдались тем, что шаткая кровать или не шаткая сложно решить, она же в исправном состоянии. А на ламели никакой гарантии нет вообще, это типа расходник, причина поломок которого неправильная эксплуатация. Считаю, что это компания шарлатанов, которые не заботят совершенно о своей репутации и благополучии своих клиентов.
Никому не советую связываться с компанией Полцены. Прошлой весной брали у них кухню для дачи, за один сезон вся рассохлась, столешница вздулась, ящики нормально перестали закрываться. Качество ни в какие ворота! Звонили им с просьбой о замене некачественной мебели, нам дали отворот-поворот. Так что гарантии в Полцены нет никакой!
К сожалению, мебель низкокачественная. Мы купили кровать меньше года назад, она изначально была очень шаткая и трещала, а сейчас уже требует ремонта, полетели несколько ламелей. Они очень тонкие и на мой взгляд выдержат нормально разве что ребенка. Покупали исходя из вопроса цены, а в итоге только лишние расходы теперь. В салоне, кстати, от наших претензий отказались. Оправдались тем, что шаткая кровать или не шаткая сложно решить, она же в исправном состоянии. А на ламели никакой гарантии нет вообще, это типа расходник, причина поломок которого неправильная эксплуатация. Считаю, что это компания шарлатанов, которые не заботят совершенно о своей репутации и благополучии своих клиентов.
Никому не советую связываться с компанией Полцены. Прошлой весной брали у них кухню для дачи, за один сезон вся рассохлась, столешница вздулась, ящики нормально перестали закрываться. Качество ни в какие ворота! Звонили им с просьбой о замене некачественной мебели, нам дали отворот-поворот. Так что гарантии в Полцены нет никакой!
Здравствуйте!
Гарантия на нашу мебелт составляет до 5 лет.
Просьба предоставить номер и дату договора для разбора ситуации.
Мы приезжали в салон Полцены, посмотреть шкаф, который нам на сайте приглянулся. Но для нас стало огромным сюрпризом, что зеркальная дверь и выдвижные ящики для белья в комплект не входят. За них оказывается нужно отдельно платить. А еще отдельно надо оплатить доставку и сборку. Мы спросили, а почему же на сайте другая цена. Оказывается, на сайте цена за минимальную комплектацию шкафа, только разместили эту цену под картинкой с максимальной комплектацией. Мое мнение, нужно быть честным с клиентом. Знали бы мы, что шкаф намного дороже получается, не тратили бы время и деньги на дорогу в салон. Не хорошо!
Здравствуйте! Ваши контакты переданы в службу сервиса. С Вами свяжутся в ближайшее время.
со мной связались непонятно зачем!! мой вопрос не был решен. не надо со мной связываться чтобы еще раз сказать что мне ничего не доукомплектуют. служба сервиса ничего не решила
Брали диван Дали угловой в компании Полцены, но в итоге пришлось заявление на возврат писать. Не стали мы у грузчиков диван принимать. Привезли с большой задержкой, а экокожа оказалась с браком, диван весь какими-то желтыми разводами, как будто непрокрас произошел. Я отказалась такой принимать, грузчики ворчали, требовали им денег за доставку заплатить, но я ничего не стала платить. Утром поехала в салон и аннулировала договор. Устала ждать и побоялась, что и в следующий раз с браком привезут.
со мной связались непонятно зачем!! мой вопрос не был решен. не надо со мной связываться чтобы еще раз сказать что мне ничего не доукомплектуют. служба сервиса ничего не решила
Здравствуйте!
Просьба описать последний разговор со службой серсиса более подробно.
Мы приезжали в салон Полцены, посмотреть шкаф, который нам на сайте приглянулся. Но для нас стало огромным сюрпризом, что зеркальная дверь и выдвижные ящики для белья в комплект не входят. За них оказывается нужно отдельно платить. А еще отдельно надо оплатить доставку и сборку. Мы спросили, а почему же на сайте другая цена. Оказывается, на сайте цена за минимальную комплектацию шкафа, только разместили эту цену под картинкой с максимальной комплектацией. Мое мнение, нужно быть честным с клиентом. Знали бы мы, что шкаф намного дороже получается, не тратили бы время и деньги на дорогу в салон. Не хорошо!
Здравствуйте.
К сожалению, Вы, скорее всего, не заметили, что на сайте есть информация о том, что зеркала приобретаются отдельно.
Мы делаем цену максимально доступной для того, чтобы те, кто приобретает шкаф без зеркал, не переплачивали.
Брали диван Дали угловой в компании Полцены, но в итоге пришлось заявление на возврат писать. Не стали мы у грузчиков диван принимать. Привезли с большой задержкой, а экокожа оказалась с браком, диван весь какими-то желтыми разводами, как будто непрокрас произошел. Я отказалась такой принимать, грузчики ворчали, требовали им денег за доставку заплатить, но я ничего не стала платить. Утром поехала в салон и аннулировала договор. Устала ждать и побоялась, что и в следующий раз с браком привезут.
Мы остались совершенно недовольны качеством дивана, который брали в компании Полцены меньше 2 лет назад. Диван называется Милан, обивка тканевая. На протяжении всего срока эксплуатации что-то "сыпалось", а сейчас у нас вообще мысли заменить его на нормальный диван. Механизм в тумбе для белья сломан уже давно, сначала пружина слетала, мы ее поправляли, а потом металл просто сломался и весь механизм надо было менять, мы просто перестали тумбой пользоваться. Обивка сильно растянулась и рвется на швах. Механизм дельфин плохой. Колеса пластиковые, оба в крошку рассыпались спустя год. Их мы заменили самостоятельно. У нас и до этого дивана был недорогой из другой компании, но тот простоял около 8 лет, не было такого безобразия. Полцены явно экономит на качестве!
Здравствуйте!
Просьба описать последний разговор со службой серсиса более подробно.
Звонок был по моей рекламакции. Сотрудник сказала, что мне привезут створку шкафа и сломанную доску от крышки кровати.
На следующий день я позвонила по тому же номеру, ответила тот же сотрудник, я хотела уточнить действительно ли мне все привезут и по срокам когда именно. На что она ответила, что по рекламакции отказ.
Затем мне позвонил курьер и привез только доску от кровати. Створку шкафа не привезли и зачем мне наврали по телефону что ее привезут я так же не поняла.
Нам в эксплуатации совершенно не нравится диван Дали. В салоне понравился, а в квартире оказался непрактичный. Обивка ужасная, к ней ворс от кота липнет, следы остаются от всего, от рук, от сидящих, выглядит диван пятнистым. Мне обещали в салоне, что пятна с велюра легко тряпкой убираются, на деле - ничего не стирается.. Купили плед диван накрыть, в комнате обстановка 90-х сразу. А тумба для белья? Не знаю как у других, у нас в первую же неделю в ней механизм сломался. Это хорошо, что диван у нас в зале стоит и тумба не нужна! Хотелось бы за такие деньги получить более практичную вещь.
В компании, видимо, совершенно отсутствует контроль качества, иначе я не могу объяснить, как можно привести клиенту сломанный диван. Покупали Милан, через три недели дождались его. Сборщик все собрал, а вот раскладной механизм оказался неисправен, сломан металл. Механизм только полностью под замену. Вот как так? Столько ждали, отпрашивались с работы на приему и сборку, а в итоге диван обратно уехал. Бракованный мы брать не стали. Будем опять ждать. Но это, конечно, наша первая и последняя покупка в Полцены.
У дивана Дали есть проблема, швы расходятся. Постоял нормально несколько месяцев, потом швы поползли, обивка трется, все отпечатки на ней видны. В одном месте по низу ребенок задел экокожу и оставил заметную царапину, которую уже не спрячешь. Мой совет всем покупателям. Кроме внешнего вида, обращайте внимание на материалы. Я вот не подумала, что велюр и искусственную кожу в дом где дети нельзя брать. Но и конечно же, не ожидала, что под весом сидящих швы так будут расползаться. Качество явно не дотягивает.
Недовольны качеством гостиной Николь. Она нам обошлась около 16 000 рублей, я не считаю это дешево, своих денег не стоит! Во-первых, собрать ее самостоятельно очень проблематично, так как в комплекте крепежей многих нет, а многие лишние - настоящая головоломка. Инструкция никчемная. Но самая большая проблема это собрать ровно неровные доски. Нам боковушки пришли полукруглые, как будто хранились стоя и погнулись, при приемке этого мы не заметили, так как только на сколы и т.д. смотрели. Кстати, мелких дефектов типа царапин и небольших выбоин достаточно много, после сборки единицы по прежнему остаются на виду. В итоге мы докупали крепеж и собрали, но вышло все равно немного криво. Поделка! Больше мы к ним ни ногой!
Мы остались совершенно недовольны качеством дивана, который брали в компании Полцены меньше 2 лет назад. Диван называется Милан, обивка тканевая. На протяжении всего срока эксплуатации что-то "сыпалось", а сейчас у нас вообще мысли заменить его на нормальный диван. Механизм в тумбе для белья сломан уже давно, сначала пружина слетала, мы ее поправляли, а потом металл просто сломался и весь механизм надо было менять, мы просто перестали тумбой пользоваться. Обивка сильно растянулась и рвется на швах. Механизм дельфин плохой. Колеса пластиковые, оба в крошку рассыпались спустя год. Их мы заменили самостоятельно. У нас и до этого дивана был недорогой из другой компании, но тот простоял около 8 лет, не было такого безобразия. Полцены явно экономит на качестве!
Здравствуйте! Гарантия на нашу мебель составляет до 5 лет. Рекомендуем Вам обратиться в ближайший салон с заявлением.
После этого будет проведена экспертиза и, если случай будет действительно признан гарантийным - будет проведена замена.
Звонок был по моей рекламакции. Сотрудник сказала, что мне привезут створку шкафа и сломанную доску от крышки кровати.
На следующий день я позвонила по тому же номеру, ответила тот же сотрудник, я хотела уточнить действительно ли мне все привезут и по срокам когда именно. На что она ответила, что по рекламакции отказ.
Затем мне позвонил курьер и привез только доску от кровати. Створку шкафа не привезли и зачем мне наврали по телефону что ее привезут я так же не поняла.
Нам в эксплуатации совершенно не нравится диван Дали. В салоне понравился, а в квартире оказался непрактичный. Обивка ужасная, к ней ворс от кота липнет, следы остаются от всего, от рук, от сидящих, выглядит диван пятнистым. Мне обещали в салоне, что пятна с велюра легко тряпкой убираются, на деле - ничего не стирается.. Купили плед диван накрыть, в комнате обстановка 90-х сразу. А тумба для белья? Не знаю как у других, у нас в первую же неделю в ней механизм сломался. Это хорошо, что диван у нас в зале стоит и тумба не нужна! Хотелось бы за такие деньги получить более практичную вещь.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фотографии и номер договора личным сообщением в официальную группу Вконтакте (vk.com/pcmebel)
В компании, видимо, совершенно отсутствует контроль качества, иначе я не могу объяснить, как можно привести клиенту сломанный диван. Покупали Милан, через три недели дождались его. Сборщик все собрал, а вот раскладной механизм оказался неисправен, сломан металл. Механизм только полностью под замену. Вот как так? Столько ждали, отпрашивались с работы на приему и сборку, а в итоге диван обратно уехал. Бракованный мы брать не стали. Будем опять ждать. Но это, конечно, наша первая и последняя покупка в Полцены.
Здравствуйте!
На нашей фабрике четыре уровня контроля. Мы максимально заботимся о качестве нашей продукции.
Нам очень жаль, что именно в Вашем случае оказался брак, однако уверяем, что этот случай будет принят в дальнейшую работу.
Напишите, пожалуйста, номер договора. Уточним статус.
Недовольны качеством гостиной Николь. Она нам обошлась около 16 000 рублей, я не считаю это дешево, своих денег не стоит! Во-первых, собрать ее самостоятельно очень проблематично, так как в комплекте крепежей многих нет, а многие лишние - настоящая головоломка. Инструкция никчемная. Но самая большая проблема это собрать ровно неровные доски. Нам боковушки пришли полукруглые, как будто хранились стоя и погнулись, при приемке этого мы не заметили, так как только на сколы и т.д. смотрели. Кстати, мелких дефектов типа царапин и небольших выбоин достаточно много, после сборки единицы по прежнему остаются на виду. В итоге мы докупали крепеж и собрали, но вышло все равно немного криво. Поделка! Больше мы к ним ни ногой!
Здравствуйте,
В случае обнаружения брака, Вы всегда можете обратиться по гарантии.
Также мы настоятельно рекомендуем проверять поступающий товар при доставке. И только после этого подписывать акт о приеме.
Пожалуюсь на табуреты Эко плюс! Вот что сейчас за мебель такую делают, раньше табуреты были вечные деревянные, а сейчас на материалах экономят, а цены ломят. Набойки вываливаются только так из этих Эко и ножки потом портят пол. Мы вот сразу не поняли глобальность проблемы, а когда гости посидели на табуретах, а потом ушли, обнаружили на линолеуме дырку - прямо посередине кухни! Теперь по-хорошему весь линолеум перестилать надо. Обидно до слез. Вы хоть проклеивайте как-то набойки эти!!!
Что касается качества, я большего ожидала от дивана за 20 с лишним тысяч рублей. У нас диван Милан, подъемный механизм в тумбе для белья сломался почти сразу, мы вызвали мастера по гарантии, ждали его почти месяц. Пришел, заменил. Примерно через 2 месяца после ремонта механизм сломался опять. Второй раз к нам мастера уже не отправили, несмотря на то что диван вроде как все еще на гарантии, причина отказа - нарушены правила эксплуатации, вроде как мы его слишком резко дергаем или отпускаем. Вот что тут докажешь? А то что механизмы китайские из дешевого металла, который ломается как пластик, это не беда! Никогда больше не буду связываться с компанией, которая даже от выполнения своих гарантийных обязательств отказывается.
От салона Полцены лично у нашей семьи остались негативныые впечатления. Мы от них быстренько сбежали. Во-первых, консультант - женщина очень неухоженная, во-вторых, ни на один вопрос она нормально ответить нам не смогла по срокам доставки, по гарантийным обязательствам. Глазки бегают, такое впечатление, что хочет нас обмануть. Зато несколько раз успела повторить, что стенку мы должны сразу сейчас оплатить и все нормально будет. Ситуация с ценой еще смутила, на сайте и на деле цены на мебель разные. В салоне дополнительно еще считают некоторые опции, а на сайте просто "показательные" цены висят. Ушли к другому продавцу, здесь как-то все туманно и странно.
Пожалуюсь на табуреты Эко плюс! Вот что сейчас за мебель такую делают, раньше табуреты были вечные деревянные, а сейчас на материалах экономят, а цены ломят. Набойки вываливаются только так из этих Эко и ножки потом портят пол. Мы вот сразу не поняли глобальность проблемы, а когда гости посидели на табуретах, а потом ушли, обнаружили на линолеуме дырку - прямо посередине кухни! Теперь по-хорошему весь линолеум перестилать надо. Обидно до слез. Вы хоть проклеивайте как-то набойки эти!!!
Здравствуйте! О данном случае будет доложено производителю. Можете ли Вы прислать номер договора для того, чтобы с Вами связались?
Что касается качества, я большего ожидала от дивана за 20 с лишним тысяч рублей. У нас диван Милан, подъемный механизм в тумбе для белья сломался почти сразу, мы вызвали мастера по гарантии, ждали его почти месяц. Пришел, заменил. Примерно через 2 месяца после ремонта механизм сломался опять. Второй раз к нам мастера уже не отправили, несмотря на то что диван вроде как все еще на гарантии, причина отказа - нарушены правила эксплуатации, вроде как мы его слишком резко дергаем или отпускаем. Вот что тут докажешь? А то что механизмы китайские из дешевого металла, который ломается как пластик, это не беда! Никогда больше не буду связываться с компанией, которая даже от выполнения своих гарантийных обязательств отказывается.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер договора. Мы с Вами свяжемся.
От салона Полцены лично у нашей семьи остались негативныые впечатления. Мы от них быстренько сбежали. Во-первых, консультант - женщина очень неухоженная, во-вторых, ни на один вопрос она нормально ответить нам не смогла по срокам доставки, по гарантийным обязательствам. Глазки бегают, такое впечатление, что хочет нас обмануть. Зато несколько раз успела повторить, что стенку мы должны сразу сейчас оплатить и все нормально будет. Ситуация с ценой еще смутила, на сайте и на деле цены на мебель разные. В салоне дополнительно еще считают некоторые опции, а на сайте просто "показательные" цены висят. Ушли к другому продавцу, здесь как-то все туманно и странно.
Здравствуйте! Цены указаны на стандартную модель. Дополнительные товары могут приобретаться отдельно.
Для уточнения ситуации укажи те, пожалуйста, дату визита и наименование ТЦ.
У нас около 2 недель назад работал сборщик из компании Полцены, собирал стенку. Возился долго очень, а дома еще маленький ребенок, когда он закончил, я с радостью приняла работу и распрощалась с ним. На следующей день уже после его ухода, мы заметили на фасаде стенки (глянец) длинную царапину. В салон позвонила, мне обещали перезвонить позже по поводу ситуации, примерно через неделю только мне перезвонили и сказали, что раз я акт подписала, что нет претензий, значит царапины не было, предположили, что я сама фасад поцарапала и позвонила. Как-то это не по людски, хотя интернет перерыла, закон вроде бы действительно на их стороне. Но вот я лично не обращусь второй раз в компанию, которая "кидает" своих клиентов.
Совершенно отрицательные впечатления от матраса Аскон-прайм. Очень сильно ошиблись с выбором, хотя в салоне его смотрели и даже лежали на нем. В деле матрас ужасно некачественный. Он сильно электризуется, проминается, сплю как будто в яме. Жене удобнее, она полегче. Но вот когда я переворачиваюсь, жена подскакивает на пружинах. Брали в салоне Полцены вместе с кроватью. Кроватью довольны, если не считать основание. У них основание лучше не брать, оно хоть и подешевле, чем в других салонах, но ламели тонкие и оно служит совсем недолго. В нашем пока только одна ламель сломалась, я позже у частника нормальное крепкое основание хочу заказать. В Полцены вряд ли еще придем, какое-то все "абы-бы как".
Диван из Полцены у нас около двух лет продержался. И то в течение этого срока постоянно ломался механизм в тумбе для белья. А когда растрескалась вся обивка, вывезли его на дачу. Я считаю, что мебель должна дольше служить, хотя бы лет на 5 должна быть рассчитана. Стоимость вроде не маленькая больше 20 000 рублей. Это диван Милан в обивке из искусственной кожи. Если бы обычный тканевый брали, может и не было бы таких проблем. Я теперь вообще никогда себе ничего из искусственной кожи брать не буду, научена горьким опытом (
В салоне Полцены мы покупали стулья Хьюстон на кухню. Стулья красивые и очень недешевые. В деле у них оказались неровные ножки, шатаются на плитке. На один стул пришлось с одной стороны две наклайдки войлочные приклеивать, чтобы хоть как-то получше стало. Но накладки эти отклеиваются и отлетают постоянно... Плохо, что у производителя такой подход к своему товару, мы были уверены, что если купим у них одни из самых дорогих стульев - горя знать не будем, а они и тут умудрились "накосяпорить", даже не могу представить качество их стульев за 1500 рублей!
У нас около 2 недель назад работал сборщик из компании Полцены, собирал стенку. Возился долго очень, а дома еще маленький ребенок, когда он закончил, я с радостью приняла работу и распрощалась с ним. На следующей день уже после его ухода, мы заметили на фасаде стенки (глянец) длинную царапину. В салон позвонила, мне обещали перезвонить позже по поводу ситуации, примерно через неделю только мне перезвонили и сказали, что раз я акт подписала, что нет претензий, значит царапины не было, предположили, что я сама фасад поцарапала и позвонила. Как-то это не по людски, хотя интернет перерыла, закон вроде бы действительно на их стороне. Но вот я лично не обращусь второй раз в компанию, которая "кидает" своих клиентов.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что так получилось.
Действительно, к сожалению, при подписании акта Вы подтверждаете принятую работу. Поэтому мы настоятельно просим клиентов внимательно принимать мебель, а также работу сборщиков.
Совершенно отрицательные впечатления от матраса Аскон-прайм. Очень сильно ошиблись с выбором, хотя в салоне его смотрели и даже лежали на нем. В деле матрас ужасно некачественный. Он сильно электризуется, проминается, сплю как будто в яме. Жене удобнее, она полегче. Но вот когда я переворачиваюсь, жена подскакивает на пружинах. Брали в салоне Полцены вместе с кроватью. Кроватью довольны, если не считать основание. У них основание лучше не брать, оно хоть и подешевле, чем в других салонах, но ламели тонкие и оно служит совсем недолго. В нашем пока только одна ламель сломалась, я позже у частника нормальное крепкое основание хочу заказать. В Полцены вряд ли еще придем, какое-то все "абы-бы как".
Здравствуйте!
Спасибо за детальный отзыв. Матрас Аскон-Прайм относится к матрасам эконом класса. В случае давления больше 90 кг даже на одну половину матраса, мы рекомендуем приобретать вариант Ларго Бейс или Симпл Люкс.
Рекомендуем все же обратиться с заявлением на гарантию в ближайший салон. После этого заявление будет рассмотрено, и, если случай будет признан гарантийным, мы заменим матрас.
Диван из Полцены у нас около двух лет продержался. И то в течение этого срока постоянно ломался механизм в тумбе для белья. А когда растрескалась вся обивка, вывезли его на дачу. Я считаю, что мебель должна дольше служить, хотя бы лет на 5 должна быть рассчитана. Стоимость вроде не маленькая больше 20 000 рублей. Это диван Милан в обивке из искусственной кожи. Если бы обычный тканевый брали, может и не было бы таких проблем. Я теперь вообще никогда себе ничего из искусственной кожи брать не буду, научена горьким опытом (
Здравствуйте!
Два года назад мы работали с поставщиком, который, к сожалению, порой поставлял некачественную продукцию. Именно по этой причине, нам пришлось разорвать отношения с данной компанией. Возможно, Ваш диван попал в ряд бракованных в тот период времени. Приносим свои извинения и предлагаем Вам обратиться с гарантийным заявлением в ближайший к Вам салон.
В салоне Полцены мы покупали стулья Хьюстон на кухню. Стулья красивые и очень недешевые. В деле у них оказались неровные ножки, шатаются на плитке. На один стул пришлось с одной стороны две наклайдки войлочные приклеивать, чтобы хоть как-то получше стало. Но накладки эти отклеиваются и отлетают постоянно... Плохо, что у производителя такой подход к своему товару, мы были уверены, что если купим у них одни из самых дорогих стульев - горя знать не будем, а они и тут умудрились "накосяпорить", даже не могу представить качество их стульев за 1500 рублей!
Здравствуйте!
Вы всегда можете обратиться с заявлением на гарантию в любой ближайший к Вам салон.
Очень сильно разочарованы в производителе Полцены. Первое время после покупки рекомендовали его своим друзьям и знакомым, а в итоге наш диван около полутора лет всего прослужил. Потом обивка вся полопалась, потрескалась, швы кое-где разошлись так, что прям поролон стало видно. Жуть. Теперь зареклась покупать диваны в искусственной коже, хоть и выглядят симпатично, но очень недолговечные. На свой диван купили пока чехол, но по хорошему нужна перетяжка. Денег потраченных жалко, недешево вышло с учетом доставки и сборки.
Очень сильно разочарованы в производителе Полцены. Первое время после покупки рекомендовали его своим друзьям и знакомым, а в итоге наш диван около полутора лет всего прослужил. Потом обивка вся полопалась, потрескалась, швы кое-где разошлись так, что прям поролон стало видно. Жуть. Теперь зареклась покупать диваны в искусственной коже, хоть и выглядят симпатично, но очень недолговечные. На свой диван купили пока чехол, но по хорошему нужна перетяжка. Денег потраченных жалко, недешево вышло с учетом доставки и сборки.
Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, номер договора для уточнения деталей.
Мне совершенно непонятна ситуация с ценообразованием в салоне Полцены. Присмотрели у них на сайте шкаф в спальню, разочарованные тем, что у них нет интернет-магазина, выделили время, чтобы доехать к ним в салон. В салоне узнали, что на сайте цена не окончательная. Отдельно нужно еще платить за зеркало, за выдвижные ящики и стоимость доставки со сборкой удивила нас своим размером. Нам несколько раз привозили мебель, но нигде прежде так дорого за эту услугу не считали. В итоге мы только время впустую потратили и вернулись без покупки. Все-таки я за честные цены! Завлекать таким образом, конечно, хорошо получается, но потратив зря время, второй раз покупатели уже точно к вам не вернутся.
Жаль, нельзя сдать мебель, если оказался разочарован качеством. У нас так случилось со стенкой Верона из Полцены. Цель была спрятать провода от телевизора. В итоге добиться идеала не удалось, дсп низкокачественное и быстро сбивается и царапается. Ребенок исцарапал тумбу под телевизором машинками, а я с одного угла сбила фасад пылесосом. По боковым полкам ребенок норовит залазить как по лестнице, уже измучилась его за это ругать, считаю, что дизайн не продуман! Нижнюю полку он вместе с дюбелем отломил. Покупка стенки была моя идея, муж теперь смеется, что раньше меня только провода раздражали, а теперь сломанная полка и сбитые углы новой стенки, еще и денег потратили!
Купили мы в Полцены стенку Гранд Николь, а ребенок повадился по нижним полкам как по лесенке взбираться на тумбу под телевизор и выше норовит залезть, в итоге один раз упал - сильно ударился, и одна полка нижняя вылетела "с мясом" и с дюбелями. Что мы только не делали с женой, его магнитом туда тянет, удержать не можем, прямо спортивный интерес. Корим себя, что не подумали о несовершенстве конструкции до покупки! Своим отзывом я хочу предупредить других родителей, чтобы были аккуратнее при выборе мебели. А производителя хочу спросить, зачем нужно было создавать такой "лестничный" дизайн?!
Ждали мы из Полцены свою стенку почти полтора месяца, они наконец-то ее привезли, но как оказалось не проверили, что отгрузили. Стекло одно лопнутое и дверки от высокого шкафа не хватает. Хорошо, что мы сборку оплатили, а то потом и не доказали бы, что не сами разбили. В итоге сборщик нам собрал, что смог, на остальное рекламацию составили. На рассмотрение рекламации еще месяц, ну и потом пока доставят, пока сборщик придет. С недоделанной стенкой еще месяца полтора теперь жить. Вроде цена хорошая на мебель, но вот этот сервис "по-русски" испортил все впечатление. Второй раз сюда за покупкой мы не придем!
Мне совершенно непонятна ситуация с ценообразованием в салоне Полцены. Присмотрели у них на сайте шкаф в спальню, разочарованные тем, что у них нет интернет-магазина, выделили время, чтобы доехать к ним в салон. В салоне узнали, что на сайте цена не окончательная. Отдельно нужно еще платить за зеркало, за выдвижные ящики и стоимость доставки со сборкой удивила нас своим размером. Нам несколько раз привозили мебель, но нигде прежде так дорого за эту услугу не считали. В итоге мы только время впустую потратили и вернулись без покупки. Все-таки я за честные цены! Завлекать таким образом, конечно, хорошо получается, но потратив зря время, второй раз покупатели уже точно к вам не вернутся.
Здравствуйте! Мы стараемся не навязывать дополнительные аксессуары, которые не всегда необходимы клиентам. Именно поэтому наша цена - максимальна очищенная. Не всем, например, нужны зеркала - соответственно, клиенты не переплачивают.
Несмотря на то, что на сайте есть вся необходимая информация, мы очень благодарны за Ваш отзыв - дополнительно проверим ее доступность и видимость.
Жаль, нельзя сдать мебель, если оказался разочарован качеством. У нас так случилось со стенкой Верона из Полцены. Цель была спрятать провода от телевизора. В итоге добиться идеала не удалось, дсп низкокачественное и быстро сбивается и царапается. Ребенок исцарапал тумбу под телевизором машинками, а я с одного угла сбила фасад пылесосом. По боковым полкам ребенок норовит залазить как по лестнице, уже измучилась его за это ругать, считаю, что дизайн не продуман! Нижнюю полку он вместе с дюбелем отломил. Покупка стенки была моя идея, муж теперь смеется, что раньше меня только провода раздражали, а теперь сломанная полка и сбитые углы новой стенки, еще и денег потратили!
Здравствуйте! К сожалению, полки у гостиной не рассчитаны на такие нагрузки. Что же касается сбитого угла и модификации стенки под провода, то любое внешнее воздействие совершается под собственный риск и компания не дает никаких гарантий на это. Возможно удар был очень сильный (при слабом или умеренном ударе фасад не сбивается).
Купили мы в Полцены стенку Гранд Николь, а ребенок повадился по нижним полкам как по лесенке взбираться на тумбу под телевизор и выше норовит залезть, в итоге один раз упал - сильно ударился, и одна полка нижняя вылетела "с мясом" и с дюбелями. Что мы только не делали с женой, его магнитом туда тянет, удержать не можем, прямо спортивный интерес. Корим себя, что не подумали о несовершенстве конструкции до покупки! Своим отзывом я хочу предупредить других родителей, чтобы были аккуратнее при выборе мебели. А производителя хочу спросить, зачем нужно было создавать такой "лестничный" дизайн?!
Здравствуйте! К сожалению, полки гостиной не приспособлены для подобной нагрузки. Что же касается дизайна, то он создавался с учетом современных тенденций и пожеланий большинства наших клиентов.
Дата доставки от даты по договору сильно отличается. При этом есть такая фишка, что до оплаты договор читать никто не дает. Мне сказали, что якобы до оплаты нет такой возможности распечатать договор. Я сразу насторожилась в принципе, но так хотели мне продать они, так хорошо говорили, что я повелась. Оплатила. Начала читать договор. Там месяц и плюс там удлинять они могут срок без объяснения причин. Потребовала возврата денег сразу же. Сказали ждать 10 дней. Вот так. Как брать так минуту, а как возвращать - 10 дней.
Никудышный персонал с наплевательским и хамским отношением и такие же управляющие в этой шарашкиной конторе! В Роспотребнадзоре проинформировали о том, что на имя директора должно быть отправлено заказное письмо и в теч. 10 дней они начнут заниматься этой чертовой конторой, которая высосала из меня все нервы и силы.
Итак, заказала и оплатила спальный гарнитур, состоящий из: кровати, шкафа-купе, двух тумбочек и комода.
Полностью мебель была оплачена 1 декабря (лучше бы этого дня не было), привезена 5 декабря.
4 декабря мне был звонок с вопросом, в какое время я завтра могу принять мебель, на что я ответила в 17:30-18:00.
5го в 9:00 утра мне позвонил доставщик мебели и сказал, что в 17:30 не сможет, может только СЕЙЧАС.
СЕЙЧАС я естественно не могла, находилась на работе. В итоге он сказал, что не знает когда привезет.
Через пару часов позвонил и сказал приедет к 17:00.
К 17:00 никто не приехал, в 17:30 я позвонила доставщику с вопросом, когда доставят мебель на, что он сказал "как доставим так и доставим ждите, у нас другие адреса".
Прождала до 21:00-21:30, приехали, сунули в руки бумажку на подпись сказав, что это согласие на ввоз мебели в квартиру, на осмотр мебели времени не дали, аргументировав тем, что у них еще один адрес.
11го мы начали собирать мебель и ОБНАРУЖИЛИ: 1. у кровати верхняя крышка была сломана, у шкафа-купе не было 1 створки (двери), вместо 3 привезли 2.
12го поехала в тот же офис, написала заявление (у этой днищенской конторы называется это рекламакция), все необходимые фото скинула на их почту.
Вплоть до 9 января (ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!) никакого ответа не было.
Дважды приходила в офис и слышала "ждите".
9го января в итоге была управляющая и еще 2 сотрудника, имея на руках мое заявление и мои паспортные данные им с трудом удалось найти мое заявление (первые несколько минут они утверждали, что тот сотрудник, который принимал, ничего не внес в систему).
Пришел ОТКАЗ в выдаче створки для шкафа, отказ без ОБОСНОВАНИЯ, а по поводу крышки кровати не пришло ничего. Еще раз повторюсь это прошел МЕСЯЦ уже.
Я потребовала повторного заявления, оспаривания, либо донесения этой информации до вышестоящего руководства, на что управляющая (заведующая, или как у них там это называется) убедила меня в том, что сейчас у нее времени нет, но она обязательно сегодня займется этим вопросом. Я сказала, что требую, чтобы она обязательно со мной после этого связалась.
Естественно ей, как и другим сотрудникам этой сраной фирмы было наплевать, и со мной никто не связался.
На следующий день я снова пришла в эту уже опротивевшую мне контору, управляющей не было, только 2 сотрудника один тупее другого. На вопрос что с моим заявлением, каков ответ и тд ответить они не смогли. Потребовала, чтобы они связались с управляющей. У нее телефон был вне доступа. Я дала свой номер, сказав чтобы со мной эта женщина связалась и ответила на мой вопрос.
Она мне позвонила сказав, что никто не доукомплектует мне створку шкафа-купе, но она такая ангельски добрая что сделает мне 10% скидку на эту дверь. С какой стати мне платить за то, что я уже платила???!!! По поводу крышки кровати вообще никакой информации.
Чтоб эти чертовы мошенники подавились этой дверью!
Как я в заголовке и написала я пойду до конца. Завтра иду раздавать флаеры возле этого магазина о том, что они мошенники и буду подходить к каждому потенциальному покупателю в этом магазине и говорить все что думаю об этих тварях.
Это только начало, уроды!!!
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Назовите, пожалуйста, дату и приблизительное время оформления договора, а также ФИО и номер договора, если сохранился.
Здравствуйте!
Нам жаль, что именно с Вашим заказом произошла неприятность.
Однако подчеркиваем, что ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО в приемлемое время проверить товар и только после этого подписать акт приема-передачи.
В связи с этим, просьба написать номер договора и ФИО. Будем рассматривать ситуацию детальнее.
Просим обратить внимание, что, связи с тем, что в Вашем отзыве много негативных эмоций в сторону нашей компании, в случае непредоставления данных о договоре, отзыв будет отмечен, как необоснованный.
Службе доставки было все равно, какие я ИМЕЮ ПРАВА.
Мои данные : Байрамова Лали Тенгиз-кызы
договор №000236304 от 5.11.2017
К сожалению, мебель низкокачественная. Мы купили кровать меньше года назад, она изначально была очень шаткая и трещала, а сейчас уже требует ремонта, полетели несколько ламелей. Они очень тонкие и на мой взгляд выдержат нормально разве что ребенка. Покупали исходя из вопроса цены, а в итоге только лишние расходы теперь. В салоне, кстати, от наших претензий отказались. Оправдались тем, что шаткая кровать или не шаткая сложно решить, она же в исправном состоянии. А на ламели никакой гарантии нет вообще, это типа расходник, причина поломок которого неправильная эксплуатация. Считаю, что это компания шарлатанов, которые не заботят совершенно о своей репутации и благополучии своих клиентов.
Никому не советую связываться с компанией Полцены. Прошлой весной брали у них кухню для дачи, за один сезон вся рассохлась, столешница вздулась, ящики нормально перестали закрываться. Качество ни в какие ворота! Звонили им с просьбой о замене некачественной мебели, нам дали отворот-поворот. Так что гарантии в Полцены нет никакой!
Здравствуйте! Ваши контакты переданы в службу сервиса. С Вами свяжутся в ближайшее время.
Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста. номер и дату договора.
Здравствуйте!
Гарантия на нашу мебелт составляет до 5 лет.
Просьба предоставить номер и дату договора для разбора ситуации.
Мы приезжали в салон Полцены, посмотреть шкаф, который нам на сайте приглянулся. Но для нас стало огромным сюрпризом, что зеркальная дверь и выдвижные ящики для белья в комплект не входят. За них оказывается нужно отдельно платить. А еще отдельно надо оплатить доставку и сборку. Мы спросили, а почему же на сайте другая цена. Оказывается, на сайте цена за минимальную комплектацию шкафа, только разместили эту цену под картинкой с максимальной комплектацией. Мое мнение, нужно быть честным с клиентом. Знали бы мы, что шкаф намного дороже получается, не тратили бы время и деньги на дорогу в салон. Не хорошо!
со мной связались непонятно зачем!! мой вопрос не был решен. не надо со мной связываться чтобы еще раз сказать что мне ничего не доукомплектуют. служба сервиса ничего не решила
Брали диван Дали угловой в компании Полцены, но в итоге пришлось заявление на возврат писать. Не стали мы у грузчиков диван принимать. Привезли с большой задержкой, а экокожа оказалась с браком, диван весь какими-то желтыми разводами, как будто непрокрас произошел. Я отказалась такой принимать, грузчики ворчали, требовали им денег за доставку заплатить, но я ничего не стала платить. Утром поехала в салон и аннулировала договор. Устала ждать и побоялась, что и в следующий раз с браком привезут.
Здравствуйте!
Просьба описать последний разговор со службой серсиса более подробно.
Здравствуйте.
К сожалению, Вы, скорее всего, не заметили, что на сайте есть информация о том, что зеркала приобретаются отдельно.
Мы делаем цену максимально доступной для того, чтобы те, кто приобретает шкаф без зеркал, не переплачивали.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер и дату договора.
Мы остались совершенно недовольны качеством дивана, который брали в компании Полцены меньше 2 лет назад. Диван называется Милан, обивка тканевая. На протяжении всего срока эксплуатации что-то "сыпалось", а сейчас у нас вообще мысли заменить его на нормальный диван. Механизм в тумбе для белья сломан уже давно, сначала пружина слетала, мы ее поправляли, а потом металл просто сломался и весь механизм надо было менять, мы просто перестали тумбой пользоваться. Обивка сильно растянулась и рвется на швах. Механизм дельфин плохой. Колеса пластиковые, оба в крошку рассыпались спустя год. Их мы заменили самостоятельно. У нас и до этого дивана был недорогой из другой компании, но тот простоял около 8 лет, не было такого безобразия. Полцены явно экономит на качестве!
Звонок был по моей рекламакции. Сотрудник сказала, что мне привезут створку шкафа и сломанную доску от крышки кровати.
На следующий день я позвонила по тому же номеру, ответила тот же сотрудник, я хотела уточнить действительно ли мне все привезут и по срокам когда именно. На что она ответила, что по рекламакции отказ.
Затем мне позвонил курьер и привез только доску от кровати. Створку шкафа не привезли и зачем мне наврали по телефону что ее привезут я так же не поняла.
Нам в эксплуатации совершенно не нравится диван Дали. В салоне понравился, а в квартире оказался непрактичный. Обивка ужасная, к ней ворс от кота липнет, следы остаются от всего, от рук, от сидящих, выглядит диван пятнистым. Мне обещали в салоне, что пятна с велюра легко тряпкой убираются, на деле - ничего не стирается.. Купили плед диван накрыть, в комнате обстановка 90-х сразу. А тумба для белья? Не знаю как у других, у нас в первую же неделю в ней механизм сломался. Это хорошо, что диван у нас в зале стоит и тумба не нужна! Хотелось бы за такие деньги получить более практичную вещь.
В компании, видимо, совершенно отсутствует контроль качества, иначе я не могу объяснить, как можно привести клиенту сломанный диван. Покупали Милан, через три недели дождались его. Сборщик все собрал, а вот раскладной механизм оказался неисправен, сломан металл. Механизм только полностью под замену. Вот как так? Столько ждали, отпрашивались с работы на приему и сборку, а в итоге диван обратно уехал. Бракованный мы брать не стали. Будем опять ждать. Но это, конечно, наша первая и последняя покупка в Полцены.
У дивана Дали есть проблема, швы расходятся. Постоял нормально несколько месяцев, потом швы поползли, обивка трется, все отпечатки на ней видны. В одном месте по низу ребенок задел экокожу и оставил заметную царапину, которую уже не спрячешь. Мой совет всем покупателям. Кроме внешнего вида, обращайте внимание на материалы. Я вот не подумала, что велюр и искусственную кожу в дом где дети нельзя брать. Но и конечно же, не ожидала, что под весом сидящих швы так будут расползаться. Качество явно не дотягивает.
Недовольны качеством гостиной Николь. Она нам обошлась около 16 000 рублей, я не считаю это дешево, своих денег не стоит! Во-первых, собрать ее самостоятельно очень проблематично, так как в комплекте крепежей многих нет, а многие лишние - настоящая головоломка. Инструкция никчемная. Но самая большая проблема это собрать ровно неровные доски. Нам боковушки пришли полукруглые, как будто хранились стоя и погнулись, при приемке этого мы не заметили, так как только на сколы и т.д. смотрели. Кстати, мелких дефектов типа царапин и небольших выбоин достаточно много, после сборки единицы по прежнему остаются на виду. В итоге мы докупали крепеж и собрали, но вышло все равно немного криво. Поделка! Больше мы к ним ни ногой!
Здравствуйте! Гарантия на нашу мебель составляет до 5 лет. Рекомендуем Вам обратиться в ближайший салон с заявлением.
После этого будет проведена экспертиза и, если случай будет действительно признан гарантийным - будет проведена замена.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер договора.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фотографии и номер договора личным сообщением в официальную группу Вконтакте (vk.com/pcmebel)
Здравствуйте!
На нашей фабрике четыре уровня контроля. Мы максимально заботимся о качестве нашей продукции.
Нам очень жаль, что именно в Вашем случае оказался брак, однако уверяем, что этот случай будет принят в дальнейшую работу.
Напишите, пожалуйста, номер договора. Уточним статус.
Здравствуйте,
В случае обнаружения брака, Вы всегда можете обратиться по гарантии.
Также мы настоятельно рекомендуем проверять поступающий товар при доставке. И только после этого подписывать акт о приеме.
Пожалуюсь на табуреты Эко плюс! Вот что сейчас за мебель такую делают, раньше табуреты были вечные деревянные, а сейчас на материалах экономят, а цены ломят. Набойки вываливаются только так из этих Эко и ножки потом портят пол. Мы вот сразу не поняли глобальность проблемы, а когда гости посидели на табуретах, а потом ушли, обнаружили на линолеуме дырку - прямо посередине кухни! Теперь по-хорошему весь линолеум перестилать надо. Обидно до слез. Вы хоть проклеивайте как-то набойки эти!!!
Что касается качества, я большего ожидала от дивана за 20 с лишним тысяч рублей. У нас диван Милан, подъемный механизм в тумбе для белья сломался почти сразу, мы вызвали мастера по гарантии, ждали его почти месяц. Пришел, заменил. Примерно через 2 месяца после ремонта механизм сломался опять. Второй раз к нам мастера уже не отправили, несмотря на то что диван вроде как все еще на гарантии, причина отказа - нарушены правила эксплуатации, вроде как мы его слишком резко дергаем или отпускаем. Вот что тут докажешь? А то что механизмы китайские из дешевого металла, который ломается как пластик, это не беда! Никогда больше не буду связываться с компанией, которая даже от выполнения своих гарантийных обязательств отказывается.
От салона Полцены лично у нашей семьи остались негативныые впечатления. Мы от них быстренько сбежали. Во-первых, консультант - женщина очень неухоженная, во-вторых, ни на один вопрос она нормально ответить нам не смогла по срокам доставки, по гарантийным обязательствам. Глазки бегают, такое впечатление, что хочет нас обмануть. Зато несколько раз успела повторить, что стенку мы должны сразу сейчас оплатить и все нормально будет. Ситуация с ценой еще смутила, на сайте и на деле цены на мебель разные. В салоне дополнительно еще считают некоторые опции, а на сайте просто "показательные" цены висят. Ушли к другому продавцу, здесь как-то все туманно и странно.
Здравствуйте! О данном случае будет доложено производителю. Можете ли Вы прислать номер договора для того, чтобы с Вами связались?
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер договора. Мы с Вами свяжемся.
Здравствуйте! Цены указаны на стандартную модель. Дополнительные товары могут приобретаться отдельно.
Для уточнения ситуации укажи те, пожалуйста, дату визита и наименование ТЦ.
У нас около 2 недель назад работал сборщик из компании Полцены, собирал стенку. Возился долго очень, а дома еще маленький ребенок, когда он закончил, я с радостью приняла работу и распрощалась с ним. На следующей день уже после его ухода, мы заметили на фасаде стенки (глянец) длинную царапину. В салон позвонила, мне обещали перезвонить позже по поводу ситуации, примерно через неделю только мне перезвонили и сказали, что раз я акт подписала, что нет претензий, значит царапины не было, предположили, что я сама фасад поцарапала и позвонила. Как-то это не по людски, хотя интернет перерыла, закон вроде бы действительно на их стороне. Но вот я лично не обращусь второй раз в компанию, которая "кидает" своих клиентов.
Совершенно отрицательные впечатления от матраса Аскон-прайм. Очень сильно ошиблись с выбором, хотя в салоне его смотрели и даже лежали на нем. В деле матрас ужасно некачественный. Он сильно электризуется, проминается, сплю как будто в яме. Жене удобнее, она полегче. Но вот когда я переворачиваюсь, жена подскакивает на пружинах. Брали в салоне Полцены вместе с кроватью. Кроватью довольны, если не считать основание. У них основание лучше не брать, оно хоть и подешевле, чем в других салонах, но ламели тонкие и оно служит совсем недолго. В нашем пока только одна ламель сломалась, я позже у частника нормальное крепкое основание хочу заказать. В Полцены вряд ли еще придем, какое-то все "абы-бы как".
Диван из Полцены у нас около двух лет продержался. И то в течение этого срока постоянно ломался механизм в тумбе для белья. А когда растрескалась вся обивка, вывезли его на дачу. Я считаю, что мебель должна дольше служить, хотя бы лет на 5 должна быть рассчитана. Стоимость вроде не маленькая больше 20 000 рублей. Это диван Милан в обивке из искусственной кожи. Если бы обычный тканевый брали, может и не было бы таких проблем. Я теперь вообще никогда себе ничего из искусственной кожи брать не буду, научена горьким опытом (
В салоне Полцены мы покупали стулья Хьюстон на кухню. Стулья красивые и очень недешевые. В деле у них оказались неровные ножки, шатаются на плитке. На один стул пришлось с одной стороны две наклайдки войлочные приклеивать, чтобы хоть как-то получше стало. Но накладки эти отклеиваются и отлетают постоянно... Плохо, что у производителя такой подход к своему товару, мы были уверены, что если купим у них одни из самых дорогих стульев - горя знать не будем, а они и тут умудрились "накосяпорить", даже не могу представить качество их стульев за 1500 рублей!
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что так получилось.
Действительно, к сожалению, при подписании акта Вы подтверждаете принятую работу. Поэтому мы настоятельно просим клиентов внимательно принимать мебель, а также работу сборщиков.
Здравствуйте!
Спасибо за детальный отзыв. Матрас Аскон-Прайм относится к матрасам эконом класса. В случае давления больше 90 кг даже на одну половину матраса, мы рекомендуем приобретать вариант Ларго Бейс или Симпл Люкс.
Рекомендуем все же обратиться с заявлением на гарантию в ближайший салон. После этого заявление будет рассмотрено, и, если случай будет признан гарантийным, мы заменим матрас.
Здравствуйте!
Два года назад мы работали с поставщиком, который, к сожалению, порой поставлял некачественную продукцию. Именно по этой причине, нам пришлось разорвать отношения с данной компанией. Возможно, Ваш диван попал в ряд бракованных в тот период времени. Приносим свои извинения и предлагаем Вам обратиться с гарантийным заявлением в ближайший к Вам салон.
Здравствуйте!
Вы всегда можете обратиться с заявлением на гарантию в любой ближайший к Вам салон.
Очень сильно разочарованы в производителе Полцены. Первое время после покупки рекомендовали его своим друзьям и знакомым, а в итоге наш диван около полутора лет всего прослужил. Потом обивка вся полопалась, потрескалась, швы кое-где разошлись так, что прям поролон стало видно. Жуть. Теперь зареклась покупать диваны в искусственной коже, хоть и выглядят симпатично, но очень недолговечные. На свой диван купили пока чехол, но по хорошему нужна перетяжка. Денег потраченных жалко, недешево вышло с учетом доставки и сборки.
Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, номер договора для уточнения деталей.
Мне совершенно непонятна ситуация с ценообразованием в салоне Полцены. Присмотрели у них на сайте шкаф в спальню, разочарованные тем, что у них нет интернет-магазина, выделили время, чтобы доехать к ним в салон. В салоне узнали, что на сайте цена не окончательная. Отдельно нужно еще платить за зеркало, за выдвижные ящики и стоимость доставки со сборкой удивила нас своим размером. Нам несколько раз привозили мебель, но нигде прежде так дорого за эту услугу не считали. В итоге мы только время впустую потратили и вернулись без покупки. Все-таки я за честные цены! Завлекать таким образом, конечно, хорошо получается, но потратив зря время, второй раз покупатели уже точно к вам не вернутся.
Жаль, нельзя сдать мебель, если оказался разочарован качеством. У нас так случилось со стенкой Верона из Полцены. Цель была спрятать провода от телевизора. В итоге добиться идеала не удалось, дсп низкокачественное и быстро сбивается и царапается. Ребенок исцарапал тумбу под телевизором машинками, а я с одного угла сбила фасад пылесосом. По боковым полкам ребенок норовит залазить как по лестнице, уже измучилась его за это ругать, считаю, что дизайн не продуман! Нижнюю полку он вместе с дюбелем отломил. Покупка стенки была моя идея, муж теперь смеется, что раньше меня только провода раздражали, а теперь сломанная полка и сбитые углы новой стенки, еще и денег потратили!
Купили мы в Полцены стенку Гранд Николь, а ребенок повадился по нижним полкам как по лесенке взбираться на тумбу под телевизор и выше норовит залезть, в итоге один раз упал - сильно ударился, и одна полка нижняя вылетела "с мясом" и с дюбелями. Что мы только не делали с женой, его магнитом туда тянет, удержать не можем, прямо спортивный интерес. Корим себя, что не подумали о несовершенстве конструкции до покупки! Своим отзывом я хочу предупредить других родителей, чтобы были аккуратнее при выборе мебели. А производителя хочу спросить, зачем нужно было создавать такой "лестничный" дизайн?!
Ждали мы из Полцены свою стенку почти полтора месяца, они наконец-то ее привезли, но как оказалось не проверили, что отгрузили. Стекло одно лопнутое и дверки от высокого шкафа не хватает. Хорошо, что мы сборку оплатили, а то потом и не доказали бы, что не сами разбили. В итоге сборщик нам собрал, что смог, на остальное рекламацию составили. На рассмотрение рекламации еще месяц, ну и потом пока доставят, пока сборщик придет. С недоделанной стенкой еще месяца полтора теперь жить. Вроде цена хорошая на мебель, но вот этот сервис "по-русски" испортил все впечатление. Второй раз сюда за покупкой мы не придем!
Здравствуйте! Мы стараемся не навязывать дополнительные аксессуары, которые не всегда необходимы клиентам. Именно поэтому наша цена - максимальна очищенная. Не всем, например, нужны зеркала - соответственно, клиенты не переплачивают.
Несмотря на то, что на сайте есть вся необходимая информация, мы очень благодарны за Ваш отзыв - дополнительно проверим ее доступность и видимость.
Здравствуйте! К сожалению, полки у гостиной не рассчитаны на такие нагрузки. Что же касается сбитого угла и модификации стенки под провода, то любое внешнее воздействие совершается под собственный риск и компания не дает никаких гарантий на это. Возможно удар был очень сильный (при слабом или умеренном ударе фасад не сбивается).
Здравствуйте! К сожалению, полки гостиной не приспособлены для подобной нагрузки. Что же касается дизайна, то он создавался с учетом современных тенденций и пожеланий большинства наших клиентов.