Ждали мы из Полцены свою стенку почти полтора месяца, они наконец-то ее привезли, но как оказалось не проверили, что отгрузили. Стекло одно лопнутое и дверки от высокого шкафа не хватает. Хорошо, что мы сборку оплатили, а то потом и не доказали бы, что не сами разбили. В итоге сборщик нам собрал, что смог, на остальное рекламацию составили. На рассмотрение рекламации еще месяц, ну и потом пока доставят, пока сборщик придет. С недоделанной стенкой еще месяца полтора теперь жить. Вроде цена хорошая на мебель, но вот этот сервис "по-русски" испортил все впечатление. Второй раз сюда за покупкой мы не придем!
Здравствуйте!
Мы строго рекомендуем проверять наличие всех компонентов при приеме товара.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Просьба написать номер рекламации - уточним статус и свяжемся с Вами.
Нам Полцены сроки сильно сорвали, почти в два раза дольше ждали стенку, чем было обещано. Покупали у них стенку Шанель. Сама стенка вроде бы не плохая, если не считать не очень качественный глянец, под ним достаточно много пузырьков. Но вот из-за отношения к клиенту мы к ним больше точно не придем. И ладно бы звонили, извинялись, в курсе держали - ни ответа ни привета, еще и хамили, что мол я часто названиваю.
Очень разочарован нашим диваном с раскладным механизмом Дельфин. До этого в доме стояла еврокнижка, но в салоне нас уверили, что механизм очень надежный и удобный. Что мы имеем по факту спустя пол года! Одно пластиковое колесо раскрошилось в пыль. Причем отдельно насколько я понимаю его не заменить, оно заклепано. Теперь надо весь механизм менять, а это недешевое удовольствие. И на этом проблемы с механизмом не заканчиваются, когда сломалось колесо диван встал на линолеум металлическим штырем. Утром обнаружили в линолеуме дырку!
Нам Полцены сроки сильно сорвали, почти в два раза дольше ждали стенку, чем было обещано. Покупали у них стенку Шанель. Сама стенка вроде бы не плохая, если не считать не очень качественный глянец, под ним достаточно много пузырьков. Но вот из-за отношения к клиенту мы к ним больше точно не придем. И ладно бы звонили, извинялись, в курсе держали - ни ответа ни привета, еще и хамили, что мол я часто названиваю.
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер договора и, по возможности, когда именно Вы получили хамство в Вашу сторону.
Мы тщательно работаем над качеством обслуживания и качеством продукции. Именно поэтому нам хотелось бы разобраться в Вашей ситуации.
Очень разочарован нашим диваном с раскладным механизмом Дельфин. До этого в доме стояла еврокнижка, но в салоне нас уверили, что механизм очень надежный и удобный. Что мы имеем по факту спустя пол года! Одно пластиковое колесо раскрошилось в пыль. Причем отдельно насколько я понимаю его не заменить, оно заклепано. Теперь надо весь механизм менять, а это недешевое удовольствие. И на этом проблемы с механизмом не заканчиваются, когда сломалось колесо диван встал на линолеум металлическим штырем. Утром обнаружили в линолеуме дырку!
Здравствуйте! В нашем ассортименте отсутствует диван с таким названием.
Хочу оставить негативный отзыв о стульях Рио из салона Полцены. Пока они новенькие, выглядят неплохо. Но очень быстро они свой вид теряют, потому что экокожа трется на изгибе. У нас она через три месяца уже вся потерлась и пошла шелушиться по всей обивке. Еще очень неприятно, что из ножек выпадают колпачки, если потеряется хоть один, то стул использовать на ламинате нельзя, начинает обдирать пол металлической ножкой. Стулья были совсем недешевые, по 2500 рублей за штуку, и поэтому очень обидно, что они оказались некачественные.
Тумба-стеллаж на колесиках из салона Полцены вообще неустойчивая. Купили для гостиной, чтобы можно было детям фрукты подавать или перекус. В итоге первое время они нам весь это перекус вместе с тумбой кувыркали. Конструкция такая непродуманная, что если с одного края нажать, она кувыркается. Хорошо еще руки-ноги себе не поотбивали. Как производитель предлагает из этой тумбы многоярусный стеллаж городить непонятно вообще!
У нашего дивана Эдем в нескольких местах лопнули швы. Строчка ужасная, местами кривая. Диван очень мягкий, это приятно, но очень сильно мнется экокожа, а в местах сильных заломов образуются трещины. Пока еще диван у нас не очень давно, планируем связаться с салоном для решения проблемы, но впечатления, конечно, сильно испорчены. К тому же Эдем достаточно дорогой диван, поэтому мы мягко сказать разочарованы!
Мы в конце 2017 года покупали в салоне Полцены гланцевую гостиную Шанель. Качеством фасадов недовольны. Жена протирает ее только мягкой тканью без абразивных веществ, но на фасадах уже очень много царапин. Появление микроцарапин мы стали замечать почти сразу, со временем ситуация усугубляется. Вот что никогда не мог подумать, так это то, что фасады еще какой-то износостойкостью могут отличаться, а оказываются могут. В спальне у нас белая глянцевая мебель другого производителя - там таких проблем нет!
К сожалению ничего хорошего не напишу, хоть и сам являюсь покупателем компании Полцены. Брали стенку без сборки, рассчитывал на свои силы. В итоге миллион раз пожалел, а деваться уже некуда было, у сборщиков график расписан на недели вперед. Пока собирал понял несколько вещей и столкнулся с несколькими "косяками". Во-первых, фурнитуры в комплекте не хватает, во вторых, отверстия намечены неверно почти во всех случаях. Качество ДСП плачевное, понял это, когда отверстия пересверливал, а у меня фасад крошился трухой. В паре мест так испортил все, что пришлось чурочки подколачивать. Вообщем порядком и стенку попортил и нервы себе. В итоге собрал кое-как, стоит, но не радует. Не советую брать у них что-либо, а если брать, то обязательно со сборкой, пусть специалисты сами обходят все эти "косяки" производства.
Кто может дать совет, как избавиться от запаха экокожи. В салоне не почувствовали, а домой нам его доставили, уже три дня в комнату войти не можем. Воняет какой-то химией. Хорошо, сейчас хоть на улице потеплело, выветриваю комнату, но мы туда пока вообще не ходим, потому что дети маленькие и при открытом окне разболеются. Вот так вот, радовались, что недорогой диван купили, а пока даже посидеть на нем не можем. Я уже попробовала даже протереть его влажной мыльной тряпкой, не помогло. Очень огорчена.
Хочу оставить негативный отзыв о стульях Рио из салона Полцены. Пока они новенькие, выглядят неплохо. Но очень быстро они свой вид теряют, потому что экокожа трется на изгибе. У нас она через три месяца уже вся потерлась и пошла шелушиться по всей обивке. Еще очень неприятно, что из ножек выпадают колпачки, если потеряется хоть один, то стул использовать на ламинате нельзя, начинает обдирать пол металлической ножкой. Стулья были совсем недешевые, по 2500 рублей за штуку, и поэтому очень обидно, что они оказались некачественные.
Здравствуйте! Просьба написать номер договора, а также приложить фото указанного дефекта.
Тумба-стеллаж на колесиках из салона Полцены вообще неустойчивая. Купили для гостиной, чтобы можно было детям фрукты подавать или перекус. В итоге первое время они нам весь это перекус вместе с тумбой кувыркали. Конструкция такая непродуманная, что если с одного края нажать, она кувыркается. Хорошо еще руки-ноги себе не поотбивали. Как производитель предлагает из этой тумбы многоярусный стеллаж городить непонятно вообще!
Здравствуйте!
Тумба-стеллаж не предназначена для усиленного давления по краям. В случае, если предполагается давление, рекомендовано приобретать более устойчивые модели, например, Денвер или Соренто.
У нашего дивана Эдем в нескольких местах лопнули швы. Строчка ужасная, местами кривая. Диван очень мягкий, это приятно, но очень сильно мнется экокожа, а в местах сильных заломов образуются трещины. Пока еще диван у нас не очень давно, планируем связаться с салоном для решения проблемы, но впечатления, конечно, сильно испорчены. К тому же Эдем достаточно дорогой диван, поэтому мы мягко сказать разочарованы!
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер договора. Мы с Вами свяжемся!
Мы в конце 2017 года покупали в салоне Полцены гланцевую гостиную Шанель. Качеством фасадов недовольны. Жена протирает ее только мягкой тканью без абразивных веществ, но на фасадах уже очень много царапин. Появление микроцарапин мы стали замечать почти сразу, со временем ситуация усугубляется. Вот что никогда не мог подумать, так это то, что фасады еще какой-то износостойкостью могут отличаться, а оказываются могут. В спальне у нас белая глянцевая мебель другого производителя - там таких проблем нет!
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер договора. Также просьба приложить фотографии.
В наших салонах гостиные Шанель проходят наиболее серьезный "тест-драйв", так как каждый покупатель максимально испытывает гостиную на прочность. Однако, описанных Вами случаев не встречалось. В связи с этим необходимо дополнительное изучение Вашей ситуации.
К сожалению ничего хорошего не напишу, хоть и сам являюсь покупателем компании Полцены. Брали стенку без сборки, рассчитывал на свои силы. В итоге миллион раз пожалел, а деваться уже некуда было, у сборщиков график расписан на недели вперед. Пока собирал понял несколько вещей и столкнулся с несколькими "косяками". Во-первых, фурнитуры в комплекте не хватает, во вторых, отверстия намечены неверно почти во всех случаях. Качество ДСП плачевное, понял это, когда отверстия пересверливал, а у меня фасад крошился трухой. В паре мест так испортил все, что пришлось чурочки подколачивать. Вообщем порядком и стенку попортил и нервы себе. В итоге собрал кое-как, стоит, но не радует. Не советую брать у них что-либо, а если брать, то обязательно со сборкой, пусть специалисты сами обходят все эти "косяки" производства.
Здравствуйте!
Мы рекомендуем нанимать профессиональных сборщиков для того, чтобы быстро и качественно совершить сборку. Вы всегда можете совершить сборку самостоятельно, однако в данном случае мы не можем гарантировать качество технологии сборки.
Кто может дать совет, как избавиться от запаха экокожи. В салоне не почувствовали, а домой нам его доставили, уже три дня в комнату войти не можем. Воняет какой-то химией. Хорошо, сейчас хоть на улице потеплело, выветриваю комнату, но мы туда пока вообще не ходим, потому что дети маленькие и при открытом окне разболеются. Вот так вот, радовались, что недорогой диван купили, а пока даже посидеть на нем не можем. Я уже попробовала даже протереть его влажной мыльной тряпкой, не помогло. Очень огорчена.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер договора. Мы с Вами свяжемся!
Покупали недавно кровать наоми. Понравилась внешне, да и в комнату по стилю вписывалась отлично.
Ждали примерно 2 недели, привезли сразу и кровать и матрас, собрали сами, но потратили пару часов. В следующий раз лучше сборщиков наймем. Прогадали с матрасом, надо было жесще брать. В остальном вроде пока претензий нет.
Нам привезли наш новенький диван Милан комфорт из Полцены, но радость от покупки испортила огромная ложка дегтя! Диван приехал частично собранный и сборщики только соединила подлокотники и тумбу для белья. Позвали нас работу принимать, а мы в тумбе для белья обнаружили мусор! Опилки, обрезки ткани, пыль прям пучками - неприятная находка. Ну вот как так можно? Где службы контроля качества? Уж сборщики могли сами тумбу открыть посмотреть хоть как работает? Бизнес по-русски, иначе не скажешь. Мы сборщиков тряпкой вооружили и ничего не подписали, пока они не привели наш новый диван в порядок.
Покупали шкаф в магазине полцены. Очень понравилась продавец в БУМЕ, вежливая и улыбчивая. Когда договор подписывали, несколько раз сказала, чтобы мы ей звонили если будут вопросы. За время ожидания мы звонили ей несколько раз, чтобы уточнить про сроки и про сборку. Все разы очень помогала и делала все как для себя.
Через 2 недели привезли шкаф. Сборщиков мы пригласили от магазина, ребята вежливые, разулись, за собой потом убрали весь крупный мусор, а за крошки извинились.
О шкафе. Нам очень нравится. Многие тут пишут, что дверцы кривые или еще что-то. Ну вот у нас в прихожей стоит шкаф за 30 тыс рублей, купленный два года назад. И от него уже практически живого места нет. А шкаф полцены за 10 тыс. и понятно, что мы от него не ждем службы 10 лет, но спустя месяц он пока стоит как новенький!
Покупали недавно кровать наоми. Понравилась внешне, да и в комнату по стилю вписывалась отлично.
Ждали примерно 2 недели, привезли сразу и кровать и матрас, собрали сами, но потратили пару часов. В следующий раз лучше сборщиков наймем. Прогадали с матрасом, надо было жесще брать. В остальном вроде пока претензий нет.
Здравствуйте! Рады, что Вам все понравилось!
Кровать Наоми, действительно, очень популярна из-за своего дизайна.
Нам совершенно не понравилось качество обслуживания и качество мебели в салоне Полцены. Мы смотрели диваны, консультанты в продажах, похоже, совсем не заинтересованы, как-то вяло на вопросы отвечала девушка и диван сама раскладывать не стала, указала на один разложенный в углу и сказала, что механизм такой же. Может он неисправен был? Так мы и не поняли в чем штука. Спросили про сроки гарантии и на что она распространяется, внятного ответа тоже так и не услышали. У дивана Дали, который приглянулся нам на сайте, не понравилась обивка. На нем все следы от рук и от сидящего остаются. Вообщем, ушли, как-то не к душепришелся салон.
Купили комплект кухни всего за 17000! Доставили примерно через 2 недели (3 дня назад), собрали вчера. Ребята! Это чудо какое-то - и стол, и стулья, и кухня, и даже смеситель! Да за такие деньги я об этом только мечтал до этого, а теперь сижу сейчас с ноутом на кухне и пишу этот отзыв. Молодцы, ребята! Так держать!
Нам совершенно не понравилось качество обслуживания и качество мебели в салоне Полцены. Мы смотрели диваны, консультанты в продажах, похоже, совсем не заинтересованы, как-то вяло на вопросы отвечала девушка и диван сама раскладывать не стала, указала на один разложенный в углу и сказала, что механизм такой же. Может он неисправен был? Так мы и не поняли в чем штука. Спросили про сроки гарантии и на что она распространяется, внятного ответа тоже так и не услышали. У дивана Дали, который приглянулся нам на сайте, не понравилась обивка. На нем все следы от рук и от сидящего остаются. Вообщем, ушли, как-то не к душепришелся салон.
Здравствуйте!
Укажите, пожалуйста, наименование салона. Мы ежедневно улучшаем качество облуживания и нам важно знать, в каких именно салонах нужно провести дополнительную работу с персоналом.
Купили комплект кухни всего за 17000! Доставили примерно через 2 недели (3 дня назад), собрали вчера. Ребята! Это чудо какое-то - и стол, и стулья, и кухня, и даже смеситель! Да за такие деньги я об этом только мечтал до этого, а теперь сижу сейчас с ноутом на кухне и пишу этот отзыв. Молодцы, ребята! Так держать!
Здравствуйте!
Рады, что Вам все понравилось. Приходите к нам снова!
Скидки на комплекты действуют до 30 апреля 2018 года.
Нам при ближайшем рассмотрении не понравилось качество мебели в салоне Полцены. Вроде бы как цены доступные, но мебель настолько простецкая, что скорее испортит интерьер, чем украсит. Как-то все топором рублено и дефектов много даже на новой мебели в салоне. Мы заметили в паре мест сколотую кромку, а на глянцевой стенке пузырьки на фасаде. Еще ручки не по уровню, криво все, может конечно в салоне просто не отрегулировали. Большой диссонанс по сравнению с картинками на сайте, в жизни все гораздо хуже. Мы решили еще накопить и купить более дорогую мебель.
А у нас не срослось с Полцены из-за качества обслуживания. Пришли в салон, прождали консультанта минут 15 пока она проблемы решит с клиентами, которым никак мебель не привезут. Потом ждали долго пока решатся какие-то технические проблемы с компьютером, потому что нас оформить не могли. В итоге у нас ребенок раскапризничался, что ему жарко и голова болит и нам пришлось уйти. Так мы потом и не вернулись, муж очень возмущался, что такая ерунда у них как на Почте России и из принципа больше к ним не пошел. Нашли мебель в другой компании через интернет, а в салоне нас быстро оформили без проволочек. Налаживайте сервис, в то так всех клиентов растеряете.
Нам при ближайшем рассмотрении не понравилось качество мебели в салоне Полцены. Вроде бы как цены доступные, но мебель настолько простецкая, что скорее испортит интерьер, чем украсит. Как-то все топором рублено и дефектов много даже на новой мебели в салоне. Мы заметили в паре мест сколотую кромку, а на глянцевой стенке пузырьки на фасаде. Еще ручки не по уровню, криво все, может конечно в салоне просто не отрегулировали. Большой диссонанс по сравнению с картинками на сайте, в жизни все гораздо хуже. Мы решили еще накопить и купить более дорогую мебель.
Здравствуйте!
В каком именно салоне Вы были? Мы очень внимательно относимся к качеству продукции, и если где-то Вы заметили дефекты на мебели, просьба сообщить, чтобы мы разобрались в данной ситуации.
Мы продали уже десятки тысяч комплектов и абсолютное большинство обратной связи - очень положительное.
Приходите к нам в другой салон - уверены, что там Вам точно понравится!
А у нас не срослось с Полцены из-за качества обслуживания. Пришли в салон, прождали консультанта минут 15 пока она проблемы решит с клиентами, которым никак мебель не привезут. Потом ждали долго пока решатся какие-то технические проблемы с компьютером, потому что нас оформить не могли. В итоге у нас ребенок раскапризничался, что ему жарко и голова болит и нам пришлось уйти. Так мы потом и не вернулись, муж очень возмущался, что такая ерунда у них как на Почте России и из принципа больше к ним не пошел. Нашли мебель в другой компании через интернет, а в салоне нас быстро оформили без проволочек. Налаживайте сервис, в то так всех клиентов растеряете.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы обязательно примем его к работе!
Для полноценного разбора ситуации, сообщите, пожалуйста, салон, а также время Вашего посещения.
Ужасная компания ! Персонал набрали из деревни, руководитель в городе Самара хабалка! Заказывали по карте Халва стенку, важно было получить товар в срок 2 недели , продавец в ТК Амбар город Самара сообщила, что максимум 2 недели , когда через 2 недели мы позвонили уточнить информацию по доставке, нам сообщили, что не получается оформить доставку в указанный срок и что через 2 дня доставят! Через 2 дня нам сказали, что не получается и вообще неизвестны сроки доставки , предложили вернуть деньги наличкой ( сотрудники магазина в том числе так называемый руководитель по городу Самара не в курсе, что возврат оформляется наличными только , если оплата была наличными, а если картой, то на карту ) , мы сказали , что готовы забрать деньги, нужно было приехать на следующий день, так как в кассе не было денег, на следующий день попросили приехать после 14:00, так как опять не было денег ! Мы приехали в 16:00 и нам сообщили , что денег нет и неизвестно когда будет ! Позвонили так называемому руководителю по городу Самара , на что получили ответ , цитата : - « я что должна вам из кармана платить? Как наторгуем, так и отдадим !» что значит наторгуем ? Это рынок или нормальная организация ? Почему руководитель позволяет себе так разговаривать ? Зачем нужен такой руководитель, который не может решить вопрос клиента ? Она не понимает даже почему это в ее интересах ? Персонал безграмотный, ведут себя по-хамски ! Если мое сообщение кто-то прочитает кому не безразлична судьба вашей компании, избавляйтесь от таких сотрудников, как можно скорее ! Если нужны детали ситуации можете позвонить мне по номеру телефона 89608293204 ! Жалоба это подарок для компании ! Прошу вас не оставить этот отзыв без внимания !
А нам диван из Полцены привезли спустя месяц после оплаты и с дефектом! Диван Милан с подлокотниками из МДФ. На левом подлокотнике большой скол. Я не стала принимать такой диван, составили рекламацию. Сейчас опять ждем. Неужели в Полцены нет сотрудника, который осматривает товар перед доставкой клиенту - контроль качества. Хотя подобный дефект мог и во время транспортировки появится. Хочу своим отзывом всех предупредить - внимательно осматривайте то, что вам привезли!
Ужасная компания ! Персонал набрали из деревни, руководитель в городе Самара хабалка! Заказывали по карте Халва стенку, важно было получить товар в срок 2 недели , продавец в ТК Амбар город Самара сообщила, что максимум 2 недели , когда через 2 недели мы позвонили уточнить информацию по доставке, нам сообщили, что не получается оформить доставку в указанный срок и что через 2 дня доставят! Через 2 дня нам сказали, что не получается и вообще неизвестны сроки доставки , предложили вернуть деньги наличкой ( сотрудники магазина в том числе так называемый руководитель по городу Самара не в курсе, что возврат оформляется наличными только , если оплата была наличными, а если картой, то на карту ) , мы сказали , что готовы забрать деньги, нужно было приехать на следующий день, так как в кассе не было денег, на следующий день попросили приехать после 14:00, так как опять не было денег ! Мы приехали в 16:00 и нам сообщили , что денег нет и неизвестно когда будет ! Позвонили так называемому руководителю по городу Самара , на что получили ответ , цитата : - « я что должна вам из кармана платить? Как наторгуем, так и отдадим !» что значит наторгуем ? Это рынок или нормальная организация ? Почему руководитель позволяет себе так разговаривать ? Зачем нужен такой руководитель, который не может решить вопрос клиента ? Она не понимает даже почему это в ее интересах ? Персонал безграмотный, ведут себя по-хамски ! Если мое сообщение кто-то прочитает кому не безразлична судьба вашей компании, избавляйтесь от таких сотрудников, как можно скорее ! Если нужны детали ситуации можете позвонить мне по номеру телефона 89608293204 ! Жалоба это подарок для компании ! Прошу вас не оставить этот отзыв без внимания !
Здравствуйте!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Сроки доставки зависят от многих факторов, в том числе и от сезонности.
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения деталей.
А нам диван из Полцены привезли спустя месяц после оплаты и с дефектом! Диван Милан с подлокотниками из МДФ. На левом подлокотнике большой скол. Я не стала принимать такой диван, составили рекламацию. Сейчас опять ждем. Неужели в Полцены нет сотрудника, который осматривает товар перед доставкой клиенту - контроль качества. Хотя подобный дефект мог и во время транспортировки появится. Хочу своим отзывом всех предупредить - внимательно осматривайте то, что вам привезли!
Здравствуйте!
У нас существует многофакторная система контроля качества продукции. Мы сожалеем, что с Вашим диваном произошла неприятная ситуация.
Просим для уточнения деталей указать номер договора.
Уважаемая компания полцены, проблема не в сроках доставки, а в персонале и их отношении к клиентам ! В субботу звонила руководитель, обещала в понедельник лично проконтролировать возврат денежных средств ! У нас на понедельник были куплены билеты, мы спросили точно ли сможем получить свои денежные средства, если сладим билеты, на что поступил ответ- точно ! Сегодня весь день не можем дозвониться до вашего НЕДОменеджера ! Разберитесь пожалуйста в ситуации ! Иначе я не пожалею сил и времени и буду решать вопрос по-другому !
Мы свою стенку из компании Полцены так и не дождались. Когда прошли все мыслимые и немыслимые сроки доставки, мы пошли и написали заявление, что от товара отказываемся. Жена очень переживала, что нас обманули, несколько ночей провела без сна, в итоге я решил, что хватит ждать у моря погоды. Хорошо, что деньги вернули быстро. Очень удивило то, что они не могут объяснить покупателю причину такой большой задержки, никто ничего не знает. Так если вы ничего не знаете, зачем оплату за мебель сразу берете? Привезите, а потом уж деньги берите. А то люди сидят и без мебели и без денег!
Я вот специально везде оставляю отзыв. Потому что ну невозможно! Вокруг какую-то ерунду пишут!
Мы сами недавно купили комплект кухни - и стол и стулья тоже. Рискнули? Да еще как! Сами отзывов не видели, но друзья нам категорически не рекомендовали (причем сами ничего не покупали, а просто отзывы читали).
А вот мы купили и что в итоге: кухню привезли через полторы недели! Собрали быстро! Да по такой цене - это просто супер вариант! Народ уже совсем избаловался.
Уважаемая компания полцены, проблема не в сроках доставки, а в персонале и их отношении к клиентам ! В субботу звонила руководитель, обещала в понедельник лично проконтролировать возврат денежных средств ! У нас на понедельник были куплены билеты, мы спросили точно ли сможем получить свои денежные средства, если сладим билеты, на что поступил ответ- точно ! Сегодня весь день не можем дозвониться до вашего НЕДОменеджера ! Разберитесь пожалуйста в ситуации ! Иначе я не пожалею сил и времени и буду решать вопрос по-другому !
Здравствуйте! Сожалеем о произошедшем и приносим свои извинения. Просьба сообщить, в какой салон был звонок, а также написать номер договора.
Мы свою стенку из компании Полцены так и не дождались. Когда прошли все мыслимые и немыслимые сроки доставки, мы пошли и написали заявление, что от товара отказываемся. Жена очень переживала, что нас обманули, несколько ночей провела без сна, в итоге я решил, что хватит ждать у моря погоды. Хорошо, что деньги вернули быстро. Очень удивило то, что они не могут объяснить покупателю причину такой большой задержки, никто ничего не знает. Так если вы ничего не знаете, зачем оплату за мебель сразу берете? Привезите, а потом уж деньги берите. А то люди сидят и без мебели и без денег!
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, о каких сроках идет речь. В моменты повышенного спроса (сезон) возможно увеличение сроков доставки до 2-3 недель.
Я вот специально везде оставляю отзыв. Потому что ну невозможно! Вокруг какую-то ерунду пишут!
Мы сами недавно купили комплект кухни - и стол и стулья тоже. Рискнули? Да еще как! Сами отзывов не видели, но друзья нам категорически не рекомендовали (причем сами ничего не покупали, а просто отзывы читали).
А вот мы купили и что в итоге: кухню привезли через полторы недели! Собрали быстро! Да по такой цене - это просто супер вариант! Народ уже совсем избаловался.
Идите и берите и нечего слушать.
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и ждем Вас снова в гости!
Покупали комплект из шкафа и кровати. Брали самый дешевый вариант, потому что на дачу и для ночевки 1-2 раза в неделю. Матрас уже был, поэтому (несмотря на БОЛЬШИЕ уговоры продавца) не взяли.
Из минусов только настойчивость продавца.
Остальное пока в плюс: кровать понравилась, уже ночевали несколько раз и не ощутили какого-либо дискомфорта. Шкаф тоже отлично вписался в комнату, дверцы ездят хорошо, шкаф оказался даже вместительнее, чем думали.
К концу лета будем менять кухню, так что наверное снова в Полцены.
Покупали комплект из шкафа и кровати. Брали самый дешевый вариант, потому что на дачу и для ночевки 1-2 раза в неделю. Матрас уже был, поэтому (несмотря на БОЛЬШИЕ уговоры продавца) не взяли.
Из минусов только настойчивость продавца.
Остальное пока в плюс: кровать понравилась, уже ночевали несколько раз и не ощутили какого-либо дискомфорта. Шкаф тоже отлично вписался в комнату, дверцы ездят хорошо, шкаф оказался даже вместительнее, чем думали.
К концу лета будем менять кухню, так что наверное снова в Полцены.
Здравствуйте! Рады, что Вам все понравилось! Приходите еще в гости - подберем Вам и кухню и все остальное!
Спасибо "Полцены" за доступную мебель! Пользуюсь давно- мне нравится. Проблем никаких не возникло. Планирую еще заказать мебель т.к. у них появились новинки- это очень приятно.
Покупал у них небольшую стенку на дачу, порадовал доступная цена. Как раз по деньгам. Отличное качество. Я всем доволен, жене тоже понравилось. Приглашали на дачу друзей, "Интеро" всем понравилась, никто из знакомых не верил, что в наше время можно купить целую стенку всего за 3750 рублей. Она стоила 4000, но мне продавец в салоне ещё и скидку сделала от этой цены! Да ещё и доставку бесплатно сделали! Пользуемся всей семьёй не нарадуемся.
Спасибо "Полцены" за доступную мебель! Пользуюсь давно- мне нравится. Проблем никаких не возникло. Планирую еще заказать мебель т.к. у них появились новинки- это очень приятно.
Здравствуйте! Спасибо за добрые слова. С радостью будем ждать Вас снова!
Покупал у них небольшую стенку на дачу, порадовал доступная цена. Как раз по деньгам. Отличное качество. Я всем доволен, жене тоже понравилось. Приглашали на дачу друзей, "Интеро" всем понравилась, никто из знакомых не верил, что в наше время можно купить целую стенку всего за 3750 рублей. Она стоила 4000, но мне продавец в салоне ещё и скидку сделала от этой цены! Да ещё и доставку бесплатно сделали! Пользуемся всей семьёй не нарадуемся.
Здравствуйте! Очень рады, что Вам все понравилось. Ждем снова в гости!
Заказали В Полцены Кухню, все просчитали, нарисовали несколько вариантов, по цене получилось дешевле чем у других, решили заказать, нам уже все привезли и установили, смотрится очень хорошо, мы довольны!!! При заказе дал в подарок набор стаканов, приятно))
Здравствуйте!
Мы строго рекомендуем проверять наличие всех компонентов при приеме товара.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Просьба написать номер рекламации - уточним статус и свяжемся с Вами.
Нам Полцены сроки сильно сорвали, почти в два раза дольше ждали стенку, чем было обещано. Покупали у них стенку Шанель. Сама стенка вроде бы не плохая, если не считать не очень качественный глянец, под ним достаточно много пузырьков. Но вот из-за отношения к клиенту мы к ним больше точно не придем. И ладно бы звонили, извинялись, в курсе держали - ни ответа ни привета, еще и хамили, что мол я часто названиваю.
Очень разочарован нашим диваном с раскладным механизмом Дельфин. До этого в доме стояла еврокнижка, но в салоне нас уверили, что механизм очень надежный и удобный. Что мы имеем по факту спустя пол года! Одно пластиковое колесо раскрошилось в пыль. Причем отдельно насколько я понимаю его не заменить, оно заклепано. Теперь надо весь механизм менять, а это недешевое удовольствие. И на этом проблемы с механизмом не заканчиваются, когда сломалось колесо диван встал на линолеум металлическим штырем. Утром обнаружили в линолеуме дырку!
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер договора и, по возможности, когда именно Вы получили хамство в Вашу сторону.
Мы тщательно работаем над качеством обслуживания и качеством продукции. Именно поэтому нам хотелось бы разобраться в Вашей ситуации.
Здравствуйте! В нашем ассортименте отсутствует диван с таким названием.
Возможно Вы приобретали его в другом магазине.
Хочу оставить негативный отзыв о стульях Рио из салона Полцены. Пока они новенькие, выглядят неплохо. Но очень быстро они свой вид теряют, потому что экокожа трется на изгибе. У нас она через три месяца уже вся потерлась и пошла шелушиться по всей обивке. Еще очень неприятно, что из ножек выпадают колпачки, если потеряется хоть один, то стул использовать на ламинате нельзя, начинает обдирать пол металлической ножкой. Стулья были совсем недешевые, по 2500 рублей за штуку, и поэтому очень обидно, что они оказались некачественные.
Тумба-стеллаж на колесиках из салона Полцены вообще неустойчивая. Купили для гостиной, чтобы можно было детям фрукты подавать или перекус. В итоге первое время они нам весь это перекус вместе с тумбой кувыркали. Конструкция такая непродуманная, что если с одного края нажать, она кувыркается. Хорошо еще руки-ноги себе не поотбивали. Как производитель предлагает из этой тумбы многоярусный стеллаж городить непонятно вообще!
У нашего дивана Эдем в нескольких местах лопнули швы. Строчка ужасная, местами кривая. Диван очень мягкий, это приятно, но очень сильно мнется экокожа, а в местах сильных заломов образуются трещины. Пока еще диван у нас не очень давно, планируем связаться с салоном для решения проблемы, но впечатления, конечно, сильно испорчены. К тому же Эдем достаточно дорогой диван, поэтому мы мягко сказать разочарованы!
Мы в конце 2017 года покупали в салоне Полцены гланцевую гостиную Шанель. Качеством фасадов недовольны. Жена протирает ее только мягкой тканью без абразивных веществ, но на фасадах уже очень много царапин. Появление микроцарапин мы стали замечать почти сразу, со временем ситуация усугубляется. Вот что никогда не мог подумать, так это то, что фасады еще какой-то износостойкостью могут отличаться, а оказываются могут. В спальне у нас белая глянцевая мебель другого производителя - там таких проблем нет!
К сожалению ничего хорошего не напишу, хоть и сам являюсь покупателем компании Полцены. Брали стенку без сборки, рассчитывал на свои силы. В итоге миллион раз пожалел, а деваться уже некуда было, у сборщиков график расписан на недели вперед. Пока собирал понял несколько вещей и столкнулся с несколькими "косяками". Во-первых, фурнитуры в комплекте не хватает, во вторых, отверстия намечены неверно почти во всех случаях. Качество ДСП плачевное, понял это, когда отверстия пересверливал, а у меня фасад крошился трухой. В паре мест так испортил все, что пришлось чурочки подколачивать. Вообщем порядком и стенку попортил и нервы себе. В итоге собрал кое-как, стоит, но не радует. Не советую брать у них что-либо, а если брать, то обязательно со сборкой, пусть специалисты сами обходят все эти "косяки" производства.
Кто может дать совет, как избавиться от запаха экокожи. В салоне не почувствовали, а домой нам его доставили, уже три дня в комнату войти не можем. Воняет какой-то химией. Хорошо, сейчас хоть на улице потеплело, выветриваю комнату, но мы туда пока вообще не ходим, потому что дети маленькие и при открытом окне разболеются. Вот так вот, радовались, что недорогой диван купили, а пока даже посидеть на нем не можем. Я уже попробовала даже протереть его влажной мыльной тряпкой, не помогло. Очень огорчена.
Здравствуйте! Просьба написать номер договора, а также приложить фото указанного дефекта.
Здравствуйте!
Тумба-стеллаж не предназначена для усиленного давления по краям. В случае, если предполагается давление, рекомендовано приобретать более устойчивые модели, например, Денвер или Соренто.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер договора. Мы с Вами свяжемся!
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер договора. Также просьба приложить фотографии.
В наших салонах гостиные Шанель проходят наиболее серьезный "тест-драйв", так как каждый покупатель максимально испытывает гостиную на прочность. Однако, описанных Вами случаев не встречалось. В связи с этим необходимо дополнительное изучение Вашей ситуации.
Здравствуйте!
Мы рекомендуем нанимать профессиональных сборщиков для того, чтобы быстро и качественно совершить сборку. Вы всегда можете совершить сборку самостоятельно, однако в данном случае мы не можем гарантировать качество технологии сборки.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер договора. Мы с Вами свяжемся!
Покупали недавно кровать наоми. Понравилась внешне, да и в комнату по стилю вписывалась отлично.
Ждали примерно 2 недели, привезли сразу и кровать и матрас, собрали сами, но потратили пару часов. В следующий раз лучше сборщиков наймем. Прогадали с матрасом, надо было жесще брать. В остальном вроде пока претензий нет.
Нам привезли наш новенький диван Милан комфорт из Полцены, но радость от покупки испортила огромная ложка дегтя! Диван приехал частично собранный и сборщики только соединила подлокотники и тумбу для белья. Позвали нас работу принимать, а мы в тумбе для белья обнаружили мусор! Опилки, обрезки ткани, пыль прям пучками - неприятная находка. Ну вот как так можно? Где службы контроля качества? Уж сборщики могли сами тумбу открыть посмотреть хоть как работает? Бизнес по-русски, иначе не скажешь. Мы сборщиков тряпкой вооружили и ничего не подписали, пока они не привели наш новый диван в порядок.
Покупали шкаф в магазине полцены. Очень понравилась продавец в БУМЕ, вежливая и улыбчивая. Когда договор подписывали, несколько раз сказала, чтобы мы ей звонили если будут вопросы. За время ожидания мы звонили ей несколько раз, чтобы уточнить про сроки и про сборку. Все разы очень помогала и делала все как для себя.
Через 2 недели привезли шкаф. Сборщиков мы пригласили от магазина, ребята вежливые, разулись, за собой потом убрали весь крупный мусор, а за крошки извинились.
О шкафе. Нам очень нравится. Многие тут пишут, что дверцы кривые или еще что-то. Ну вот у нас в прихожей стоит шкаф за 30 тыс рублей, купленный два года назад. И от него уже практически живого места нет. А шкаф полцены за 10 тыс. и понятно, что мы от него не ждем службы 10 лет, но спустя месяц он пока стоит как новенький!
Здравствуйте! Рады, что Вам все понравилось!
Кровать Наоми, действительно, очень популярна из-за своего дизайна.
Ждем Вас снова в наших магазинах!
Нам совершенно не понравилось качество обслуживания и качество мебели в салоне Полцены. Мы смотрели диваны, консультанты в продажах, похоже, совсем не заинтересованы, как-то вяло на вопросы отвечала девушка и диван сама раскладывать не стала, указала на один разложенный в углу и сказала, что механизм такой же. Может он неисправен был? Так мы и не поняли в чем штука. Спросили про сроки гарантии и на что она распространяется, внятного ответа тоже так и не услышали. У дивана Дали, который приглянулся нам на сайте, не понравилась обивка. На нем все следы от рук и от сидящего остаются. Вообщем, ушли, как-то не к душепришелся салон.
Купили комплект кухни всего за 17000! Доставили примерно через 2 недели (3 дня назад), собрали вчера. Ребята! Это чудо какое-то - и стол, и стулья, и кухня, и даже смеситель! Да за такие деньги я об этом только мечтал до этого, а теперь сижу сейчас с ноутом на кухне и пишу этот отзыв. Молодцы, ребята! Так держать!
Здравствуйте!
Укажите, пожалуйста, наименование салона. Мы ежедневно улучшаем качество облуживания и нам важно знать, в каких именно салонах нужно провести дополнительную работу с персоналом.
Здравствуйте!
Рады, что Вам все понравилось. Приходите к нам снова!
Скидки на комплекты действуют до 30 апреля 2018 года.
Нам при ближайшем рассмотрении не понравилось качество мебели в салоне Полцены. Вроде бы как цены доступные, но мебель настолько простецкая, что скорее испортит интерьер, чем украсит. Как-то все топором рублено и дефектов много даже на новой мебели в салоне. Мы заметили в паре мест сколотую кромку, а на глянцевой стенке пузырьки на фасаде. Еще ручки не по уровню, криво все, может конечно в салоне просто не отрегулировали. Большой диссонанс по сравнению с картинками на сайте, в жизни все гораздо хуже. Мы решили еще накопить и купить более дорогую мебель.
А у нас не срослось с Полцены из-за качества обслуживания. Пришли в салон, прождали консультанта минут 15 пока она проблемы решит с клиентами, которым никак мебель не привезут. Потом ждали долго пока решатся какие-то технические проблемы с компьютером, потому что нас оформить не могли. В итоге у нас ребенок раскапризничался, что ему жарко и голова болит и нам пришлось уйти. Так мы потом и не вернулись, муж очень возмущался, что такая ерунда у них как на Почте России и из принципа больше к ним не пошел. Нашли мебель в другой компании через интернет, а в салоне нас быстро оформили без проволочек. Налаживайте сервис, в то так всех клиентов растеряете.
Здравствуйте!
В каком именно салоне Вы были? Мы очень внимательно относимся к качеству продукции, и если где-то Вы заметили дефекты на мебели, просьба сообщить, чтобы мы разобрались в данной ситуации.
Мы продали уже десятки тысяч комплектов и абсолютное большинство обратной связи - очень положительное.
Приходите к нам в другой салон - уверены, что там Вам точно понравится!
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы обязательно примем его к работе!
Для полноценного разбора ситуации, сообщите, пожалуйста, салон, а также время Вашего посещения.
Спасибо!
Ужасная компания ! Персонал набрали из деревни, руководитель в городе Самара хабалка! Заказывали по карте Халва стенку, важно было получить товар в срок 2 недели , продавец в ТК Амбар город Самара сообщила, что максимум 2 недели , когда через 2 недели мы позвонили уточнить информацию по доставке, нам сообщили, что не получается оформить доставку в указанный срок и что через 2 дня доставят! Через 2 дня нам сказали, что не получается и вообще неизвестны сроки доставки , предложили вернуть деньги наличкой ( сотрудники магазина в том числе так называемый руководитель по городу Самара не в курсе, что возврат оформляется наличными только , если оплата была наличными, а если картой, то на карту ) , мы сказали , что готовы забрать деньги, нужно было приехать на следующий день, так как в кассе не было денег, на следующий день попросили приехать после 14:00, так как опять не было денег ! Мы приехали в 16:00 и нам сообщили , что денег нет и неизвестно когда будет ! Позвонили так называемому руководителю по городу Самара , на что получили ответ , цитата : - « я что должна вам из кармана платить? Как наторгуем, так и отдадим !» что значит наторгуем ? Это рынок или нормальная организация ? Почему руководитель позволяет себе так разговаривать ? Зачем нужен такой руководитель, который не может решить вопрос клиента ? Она не понимает даже почему это в ее интересах ? Персонал безграмотный, ведут себя по-хамски ! Если мое сообщение кто-то прочитает кому не безразлична судьба вашей компании, избавляйтесь от таких сотрудников, как можно скорее ! Если нужны детали ситуации можете позвонить мне по номеру телефона 89608293204 ! Жалоба это подарок для компании ! Прошу вас не оставить этот отзыв без внимания !
А нам диван из Полцены привезли спустя месяц после оплаты и с дефектом! Диван Милан с подлокотниками из МДФ. На левом подлокотнике большой скол. Я не стала принимать такой диван, составили рекламацию. Сейчас опять ждем. Неужели в Полцены нет сотрудника, который осматривает товар перед доставкой клиенту - контроль качества. Хотя подобный дефект мог и во время транспортировки появится. Хочу своим отзывом всех предупредить - внимательно осматривайте то, что вам привезли!
Здравствуйте!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Сроки доставки зависят от многих факторов, в том числе и от сезонности.
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Здравствуйте!
У нас существует многофакторная система контроля качества продукции. Мы сожалеем, что с Вашим диваном произошла неприятная ситуация.
Просим для уточнения деталей указать номер договора.
Уважаемая компания полцены, проблема не в сроках доставки, а в персонале и их отношении к клиентам ! В субботу звонила руководитель, обещала в понедельник лично проконтролировать возврат денежных средств ! У нас на понедельник были куплены билеты, мы спросили точно ли сможем получить свои денежные средства, если сладим билеты, на что поступил ответ- точно ! Сегодня весь день не можем дозвониться до вашего НЕДОменеджера ! Разберитесь пожалуйста в ситуации ! Иначе я не пожалею сил и времени и буду решать вопрос по-другому !
Мы свою стенку из компании Полцены так и не дождались. Когда прошли все мыслимые и немыслимые сроки доставки, мы пошли и написали заявление, что от товара отказываемся. Жена очень переживала, что нас обманули, несколько ночей провела без сна, в итоге я решил, что хватит ждать у моря погоды. Хорошо, что деньги вернули быстро. Очень удивило то, что они не могут объяснить покупателю причину такой большой задержки, никто ничего не знает. Так если вы ничего не знаете, зачем оплату за мебель сразу берете? Привезите, а потом уж деньги берите. А то люди сидят и без мебели и без денег!
Я вот специально везде оставляю отзыв. Потому что ну невозможно! Вокруг какую-то ерунду пишут!
Мы сами недавно купили комплект кухни - и стол и стулья тоже. Рискнули? Да еще как! Сами отзывов не видели, но друзья нам категорически не рекомендовали (причем сами ничего не покупали, а просто отзывы читали).
А вот мы купили и что в итоге: кухню привезли через полторы недели! Собрали быстро! Да по такой цене - это просто супер вариант! Народ уже совсем избаловался.
Идите и берите и нечего слушать.
Здравствуйте! Сожалеем о произошедшем и приносим свои извинения. Просьба сообщить, в какой салон был звонок, а также написать номер договора.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, о каких сроках идет речь. В моменты повышенного спроса (сезон) возможно увеличение сроков доставки до 2-3 недель.
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и ждем Вас снова в гости!
Салон в городе Самара, ТЦ Амбар
Покупали комплект из шкафа и кровати. Брали самый дешевый вариант, потому что на дачу и для ночевки 1-2 раза в неделю. Матрас уже был, поэтому (несмотря на БОЛЬШИЕ уговоры продавца) не взяли.
Из минусов только настойчивость продавца.
Остальное пока в плюс: кровать понравилась, уже ночевали несколько раз и не ощутили какого-либо дискомфорта. Шкаф тоже отлично вписался в комнату, дверцы ездят хорошо, шкаф оказался даже вместительнее, чем думали.
К концу лета будем менять кухню, так что наверное снова в Полцены.
Спасибо! С сотрудником была проведена воспитательная работа. Надеемся, что данная ситуация больше не повторится. Еще раз приносим наши извинения.
Здравствуйте! Рады, что Вам все понравилось! Приходите еще в гости - подберем Вам и кухню и все остальное!
Спасибо "Полцены" за доступную мебель! Пользуюсь давно- мне нравится. Проблем никаких не возникло. Планирую еще заказать мебель т.к. у них появились новинки- это очень приятно.
Покупал у них небольшую стенку на дачу, порадовал доступная цена. Как раз по деньгам. Отличное качество. Я всем доволен, жене тоже понравилось. Приглашали на дачу друзей, "Интеро" всем понравилась, никто из знакомых не верил, что в наше время можно купить целую стенку всего за 3750 рублей. Она стоила 4000, но мне продавец в салоне ещё и скидку сделала от этой цены! Да ещё и доставку бесплатно сделали! Пользуемся всей семьёй не нарадуемся.
Всегда много выгодных предложений и качественной мебели. Всю мебель покупаю только у них!
Здравствуйте! Спасибо за добрые слова. С радостью будем ждать Вас снова!
Здравствуйте! Очень рады, что Вам все понравилось. Ждем снова в гости!
Здравствуйте! Спасибо! Приходите снова в гости!
Заказали В Полцены Кухню, все просчитали, нарисовали несколько вариантов, по цене получилось дешевле чем у других, решили заказать, нам уже все привезли и установили, смотрится очень хорошо, мы довольны!!! При заказе дал в подарок набор стаканов, приятно))