Купили с женой шкаф "Латте" угловой для прихожей, а оказалось, что одна левая стенка без кромки, т.е. видно ДСП. Обращения в магазин по телефону ни к чему не привели. Сказали, что мы несем бред. Ехать туда тоже нет желания, общаться с неквалифицированными работниками, включая менеджеров по продаже нет желания! Продавец застрял на уровне уборщицы помещения, хотя последняя знает свою работу на отлично! Может у директоров есть совесть? Какие они???

Вывод: Мебель хотя и дороже в других магазинах, но там берут за обслуживание и хорошее отношение к покупателю! тел. 89236033291

Забыл сообщить, что мебельный центр находится в Юрге по адресу: ул. Ленинградская д.1

Владимир, пока покупатель лично не придет в салон и не составит официальное заявление о браке никаких действий салон не предпримет. Вы могли составить такую бумагу при приемке товара. Для этого надо вскрыть все упаковки. Но даже если этого небыло сделано сразу салон обязан рассмотреть заявление о браке позже. Наличие фото брака-желательно. Это конечно ведет за собой потерю времени на замену элемента. Но ведь для Вас важен результат?

Купили в магазине диван , кресло и угловой кухонный гарнитур!Столько натерпелись, чтобы не быть голословной, объясню. Кухня. Заказ был сделан в первых числах октября (обещали 45 рабочих дней изготовление)Мебель кое как выбили в конце декабря....Да и то, пришли фасады исписанные маркерами...сбитые углы....пришли, написали заявление, фотографии приложили....деньги вернули только через месяц! Диван получили только после нового года, А вот кресло-это венец этой истории.... К нам оно пришло только в марте!Да и то с пятнами на обивке....Так что решайте сами....Я теперь уверена, лучше переплатить немного....но быть уверенным в качестве и сервисе!

Да... Не ожидал. Надо было вначале отзывы про этот магазин почитать.

Пока товар не оплатил со мной носятся "как с султаном", ну всё для тебя. Только пожелай. А как оплатил.... Казённый язык и никакого человеческого внимания. Короче, купил у них кожаный диван за 100 000 р.! Обещали помочь с доставкой из Новокузнецка в другой город. Прошло 5 дней звонят и говорят приезжайте и забирайте. Я пытаюсь что-то обьяснить..., а мне отвечают, товар требуется забрать в течении 5 дней! И ВСЁ... Куда девалось это предпродажное внимание??? Так что Делайте выводы ГОСПОДА.

К стати... после удачных переговоров с менеджером - все проблемы ушли на нет )))... Или тут повлияла статья или же нашлась таки логика в продаже ...

Елена. Я полностью согласен с вами, что за качественный сервис можно и немного переплатить. Вопрос зачем? И сколько это -немного? Если вы покупаете товар и в нем уже есть наценка. Которая по всей логике приводит к прибыли компании. Тогда вопрос -кто виноват? Производитель или перевозчик или грузчикили и т.д. Каждый случай с браком - индивидуален. А в компании есть службы которые этим и занимаются. Пускай работают. Мы с вами за них эту работу не сделаем.

Если я правильно понял то деньги вернули за кухню. Тут вопрос закрыт. Про диван - интересный расклад. Но подобная ситуация прописана в договоре. Внимательнее его читайте. Если заказ пришел не полностью не принимайте его. А когда вы его примите полностью с надлежащим качеством- требуйте компенсацию за задержку. Сколько? А вы договор поднимите. Договор есть договор.

Юрий.

Что значит - обещали помочь с доставкой из Новокузнецка в другой город? В какой если не секрет?

Доставка и подьем -платные услуги. У вас на руках должен остаться чек и договор. И эти услуги просто обязаны быть оказаны на основании этих документов.

Люди которые продают и доставляют, это совершенно разные люди. И даже возможно - разные организации.

Какой документ подтверждает вашу договоренность?

Не стоит забывать о ответственност за грузво время доставки.

На лицо факт, что вы так ни о чем и не договорились.

Юрий, похоже у магазина Энергия уюта так принято - "Пока товар не оплатил со мной носятся "как с султаном", ну всё для тебя. Только пожелай. А как оплатил.... Казённый язык и никакого человеческого внимания".

Три недели назад мы оплатили кухонный гарнитур, через две недели привезли долгожданную мебель - 3 фасада от другой кухни, и 3 с царапинами - (6 фасадов мы не приняли). Сборщик (от магазина) собрал принятую мебель. Причем по этому поводу беспокоилась только я. После моего визита в магазин, администратор пообещала (в письменной форме) недокомплект доставить в конце недели. И в конце недели привезли недокомплект - три из шести ненадлежащего качества. Сейчас ситуация такая - возвращать деньги "магазин" не желает, ссылаясь на то что мебель частично собрана. А ждать еще 45 дней, причем 100% гарантии, что привезут недокомплект надлежащего качества - нет. "Дорогой" магазин когда мы будем радоваться ОПЛАЧЕННОЙ мебели???

Уважаемая Анастасия. Дважды был в подобной ситуации. Каждый раз приходилось ожидать -замены фасадов. Первый раз - неделю. Второй раз в районе месяца. Связан этот длительный процесс с наличием подобных фасадов на складе. Если их нет то цепочка увеличивается до ожидания нового прихода товара от данного поставщика. Потом прибавляем время на доставку до салона и от салона к Вам. В моем случае в обещанные 45 дней вложились. (Обьясню почему я пошел на это ожидание. Мне понравились габариты шкафов - высокие, плюс цена - умеренная, дизайн - ближе к современному. У других я подобного не нашел). Однако это ожидание товара весьма томительно. Появляется чувство, что про тебя вообще забыли. Поэтому выдержать психологически трудно. Предлагаю делать контрольные звонки и ругать службу сервиса.

С другой стороны. Вы принимаете товар видите явный дефек. Зачем принимаете недокомлект?

Отвратительный магазин мало того что привезли не того размера кровать так ещё и нахамили при попытке разобраться больше ни когда не пойду в этот магазин

Извините Николай. К сожалению в жизни всякие случаи бывают. В любом случае теперь у вас есть 5-и процентная скидка на следующую покупку.

Касаемо вашего случая. Вероятно Вы приняли товар, а после обнаружили, что габарита кровати не устраивает . Дело в том, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежат возврату или обмену на аналогичные. (Постановление правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81). Но вы можете не принимать товар и не подписывать товарно транспортную накладную. Тогда товар вернется к продавцу. Оплаченные деньги продавец обязан вернуть. Кроме услуг за доставку товара и подъем (если они оказаны).

А мы с мужем купили кухонный "гарнитур" в магазине Энергия Уюта. Через 14 дней (в субботу) привезли нашу покупку,6 дверей бракованных мы не приняли. В понедельник беспокоились только мы, по телефону работники магазина (администратор) обещали разобраться и перезвонить.Но как вы понимаете обещать не значить выполнить. Вечером приехал сборщик и с "рабостью" собрал то что было. Во вторник не дождавщись ответа я приехала в магазин, где стало понятно - нашим вопросом никто не занимался. Дальше было так, через четыре дня (в субботу) привезли замену - из них 2 двери по второму кругу. Мы уже жалели о своей покупке, т.к. заплатили всю сумму сразу, а наделе полусобранные шкафы по всей кухне. В понедельник я опять приехала в магазин, по телефону они не торопяться решать. И тут меня ждал "удар" - замена будет через 45 дней, вернуть нельзя, т.к. шкафы уже собраны и это не гарнитур, а отдельные единицы (в одном стиле). Вернуть можно только те, у которых бракованные двери. И выхода у Нас не осталось как ждать 1.5 месяца. Но это еще не все. 25 ноября заканчивался срок замены по претензии, но т.к. это воскресенье, я позвонила в пятницу - радости моей не было предела, сначала меня просили не беспокоиться "как привезут так позвонят", потом выянилось, что наши двери не вошли к контрейнер и следующая поставка через 70 дней, но магазин постарается выкупить из нового комплекта. В результате, привезли через 47 дней, сборщика еще неделю искали (то у администратора выходнолй, то телефон не отвечает и т.д.). И наконец сегодня 3-го декабря у нас праздник (купили кухню 17.09.2012г.). "ДОРОГОЙ" магазин ЭНЕРГИЯ УЮТА вы будете последним местом куда Мы пойдем за покупкой. Наши друзья следившие за этой историей наверняка тоже....

Уважаемые люди. не покупайте и не заказывайте в этом магазине НИЧЕГО!!! а если купите то будете ждать свою мебель 45 дней, а потом вам привезут не тот заказ и вы еще будете ждать 45 дней. ПРОСТО ИЗДЕВАЮТСЯ

Купили в этом магазине на ул. Бибиревская угловой диван ВЕГА-24. Консультанты молодцы. А вот служба доставки просто УЖАС!!!!!! Привезли вовремя. НО!!! Случился форс-мажор. Сломался грузовой лифт. Половина дивана была уже загружена, а половина стояла около лифта на 1 этаже.Мало того, что взяли деньги за подъем. (Диван тащили и выгружали сами). Так еще и чтобы собрать нужно опять платить 1000 руб, чтоб они приехали.

И еще. Несмотря что детали дивана были завернуты в пакет. Очень много царапин на ткани. Что с ним делали неясно. И попробуй теперь докажи что его таким доставили.

все купил, да были проблемы и с ними меня ознакомили сразу, а проблемы есть у каждой компании, просто многие это скрывают. получил дополнительную скидку в 5т.р. и был рад. огромное вам спасибо. а на гнев не отвечайте, это просто неудачники...

да, читайте внимательно договор, я сам так промахнулся....

8.12.12 оформила покупку в магазине, прихожую, стенку и шкаф. Оплату оформляла через банк, плачу кредит уже второй месяц, за мебель, которой нет. Теоретически она есть, а фактически ее нет. Я заказываю прихожую в левой комплектации, они забивают в спецификацию правую, делают корректировку на левую, жду еще 14 дней. На данный 14 дней прошли на прошлой неделе, мне звонят и говорят, Ваша прихожая находится в ленинске еще, причем прийти она мне должна с ленинска. На вопрос почему она еще там, если магазин обязан доставить ее в течении 14-ти дней, мне не смогли ответить. Слышу только, томное мычание. Стенку нужно было ждать 45 дней, звонят говорят, стенка пришла, но брак, разбиты все стекла. Заказывают новую, надо ждать еще 45 дней. И еще смущает ситуация с оформлением документов. Претензии у них на один адрес, магазин на другом адресе, договор вообще на ООО "Клио" с юр адресом квартиры, продавцы сами расписываются за ген. директора этого ООО "Клио". Пока жду мебель, чтобы в пустую время не тратить решила тоже делом заняться. Написать претензии на все имеющиеся адреса, заявление в Роспотребнадзор и заявление в налоговую. Не мешало бы проверить и энергию уюта и их адрес для претензий и ООО "Клио" и все их подразделения. На сколько они законно занимаются предпринимательской деятельностью. P.S. И еще не знаю в каком состоянии мне привезут долгожданную мебель.

Здравствуйте,Ольга!вы не могли бы мне сообщить координаты где находиться этот магазин.И телефон желательно.Заранее благодарна.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОЧЕМУ СБОРЩИКИ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ НА СУББОТНИКАХ В САЛОНАХ,ТАМ ЕСТЬ СВОИ ГРУЗЧИКИ-СБОРЩИКИ?

В магазине «Энергия уюта» г.Ачинска, я приобрела мебель для спальни "Керри" (мебельная фабрика «Любимый дом»), стулья и стол обеденный, оплату оформляла через банк. Спустя 40 дней я получила со склада мебель и стулья, а стол обеденный нет, т.к. его сняли с производства, хотя первый платеж за него я уже перечислила. Когда предлагали товар менеджеры магазина суетились вокруг нас, были очень вежливые, внимательные, добренькие – лучше и желать не надо, а как только оформила кредит, да еще пришлось делать возврат за не поставленный обеденный стол - куда подевалось их обходительность, вежливость, доброжелательность и человеческое отношение?????? Даже извинения не попросили. Спасибо специалистам «Кредит Европа банк», только они отнеслись с пониманием, оформили все профессионально. По приезду домой меня ждал еще один «сюрприз». При сборке мебели обнаружилось, что зеркала на дверках двухстворчатого бельевого шкафа, в количестве 2 шт., разбиты. В какой момент разбились зеркала, теперь только можно догадываться. Мебель была принята мной со склада без вскрытия упаковки (о чем я очень пожалела), потому что она была без видимых повреждений. Молодой человек, который отпускал мебель, который тоже вежливостью и профессионализмом не отличался, про упаковку с зеркалами не предупредил и вообще не разговаривал с нами, делая вид, что нас там нет. С большей долей вероятности, упаковка с разбитыми зеркалами мною была получена уже со склада магазина «Энергия уюта», т.к. внутри упаковки дверки были сложены зеркалами внутрь и проложены тонким листом бумаги. При этом хочу отметить, что совместно мы перевозили 3 упаковки со стеклами другой фирмы, которые были более тщательно упакованы и доставлены домой без единой царапины. Я была вынуждена написать претензию на имя Генерального директора ООО «Клио» Полторыхиной Елены Валерьевны с просьбой о замене двух дверок с разбитыми зеркалами двухстворчатого бельевого шкафа, сканированную претензию отправила на электронный адрес магазина «Энергия уюта» и заказным письмом в два адреса: генеральному директору ООО «Клио» и управляющей магазина «Энергия уюта». После отправки претензии несколько раз общалась по телефону с управляющей магазина «Энергия уюта» Еленой Геннадьевной. В замене зеркал мне конечно отказали, т.к. я не вскрыла упаковку на складе в их присутствии и предложили мне заменить зеркала за свой счет. При чем я уже сделала второй платеж в банк за мебель, а шкафчик стоит себе без дверок. Конечно, мне придется собственными силами заменить зеркала, но суть в ужасном отношении к покупателям. И я для себя решила, что никогда больше не буду приобретать товар в этом магазине, дам ему рекламу и посоветую чтобы объезжали его стороной.

Уважаемые работники магазина «Энергия уюта», очень много отрицательных отзывов про ваш магазин, сожалею, что не прочитала их до того как приобрела у вас мебель. Мне кажется, вам пора задуматься о своей репутации. А вообще решать вам!!!! Будьте здоровы вы и ваши близкие!

Здравствуйте все.

Светлана, в договоре что вы подписывали при оформлении покупки есть следующие пункты:

5.3. Покупатель в момент получения товара обязан подписать, товарную накладную. Все претензии по количеству, целостности упаковки и комплектности товара должны быть указаны в товарной накладной в момент ее подписания. Если в товарной накладной не указано каких-либо претензий, то товар считается принятым, в количестве и комплектности, соответствующем условиям договора.

5.4. Если Покупатель принимает товар без вскрытия упаковки, тогда он обязан сделать отметку в товарной накладной. Претензии по комплектности товара в таком случае принимаются в течение 14 календарных дней, с момента получения товара. В противном случае, Покупатель не вправе будет ссылаться на недостатки и недоброкачественность (сколы, царапины) товара.

Если вы сразу подписали товарноую накладной то в силу вступают следующие пункты договора:

4.1. Риск случайной гибели или порчи товара переходит к Покупателю с момента приемки товара Покупателем и подписания товарной накладной.

4.2. В случае, если Покупатель своевременно не получает товар путем самовывоза со склада продавца, согласно п.2.2. настоящего договора, то риск случайной гибели или порчи товара переходит к Покупателю в день истечения срока исполнения его обязанности принять товар.

Вывод: при приемке товара пакетами пишем это в товарной накладной, теперь у вас появляются 14 дней для изучения содержания пакетов.

Если с содержимом проблемы то вместе с договором вами подписывается памятка на случай требующей незамедлительного реагирования со стороны Продавца. В ней отмечены все пункты которые необходимо сделать вам для заявления о браке.

Удачи.

полный текст договора можно посмотреть здесь :

http://opt42.ru/forum/3-2-1

Мы еще нигде не видели такого отношения к своим клиентам. Обратясь в салон "Клио" ,кот.находится в г.Кемерово по пр.Химиков,43 к Никоновой Анне Сергеевне ,нам предложили кухню "Регину" в цвете дуб ривер, мы заключили договор от 16 июня 2013г. Спецификацию к договору нам выдали почему-то в цвете "Мария Луиза",ссылаясь на то ,что в компьютере нашей кухни не было. В течении двухнедельных звонков Анне с просьбой выдать нам нормальную спецификацию,наконец-то удовлетворили нашу просьбу. Менеджер Анна,уверяла нас ,что она сделала корректировку нашего заказа с правильным наименованием цвета кухни. В итоге кухню привезли 24 июля . Моему возмущению не было предела. Из тридцать позиций кухни 8 позиций моего цвета ,остальные позиции "Мария Луиза". Я была конечно шокирована и очень расстроенна, молодые люди ,которые доставили кухню ,сначала не хотели ее забирать,но путем уговоров,зачем устраивать склад в моей квартире,мы отдали ее обратно. Анна сказала,что почему -то кто-то отменил ее корректировку . Мне от этого не легче. Хотели было отказаться от желанной и нужной покупки, но Аня сказала,что через 2-3 дня привезут со склада наш товар. Прошло еще две недели завтраков со стороны склада и менеджера. Мой день начинался со звонка в салон. Думала,что вынесла им мозг. Несколько раз обращалась к управляющей. И тут в качестве компенсации мне предложили сборку бесплатно . Деваться было некуда и мы согласились. Второй раз кухню мне привезли 06 августа 2013г. И опять недобор ,заранее мы вносили изменения по размерам шкафов,но менеджер почему-то,наверное из-за своей некомпетентности или невнимательности,изменения внесла не все,три шкафа в итоге не наших размеров, плинтус не нашего размера,и не хватает одного фасада на пенал. Она заказала все по новой,скажите ,где взять терпения и надежды на это предприятие.Очень хочется,чтобы эта контора обзавелась грамотными специалистами. Ждать 15 рабочих дней,а потом опять звонки с просьбой привезти наш товар. ЛЮДИ ДОБРЫЕ ,НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НИКОГДА!!!!!!!!!

По неофициальным данным... Корректировка ошибочна удалена работником офиса. Когда выявилась ошибка фасады в нужном цвете на складе поставщика в Новосибирске закончились, пришлось заказывать их повторно из Москвы (именно там находится фабрика).

да, это кошмар. мы заказали гостиную там же 20 июля, 100% предоплата. и до сих пор ждём. из офиса отправляют на склад, со склада - в офис. никто ни за что не отвечает, концов не найти. полторыхина скрывается от возмущенных покупателей, а анна ведет себя очень агрессивно, да и на складе хамство процветает. в "лазурите" в июне покупали детскую, так там за неделю и доставили, и собрали. и еще 10 раз позвонили, ч чтобы узнать, всем ли мы довольны. "лазуриту" - процветания. а на "клио" в суд подавать будем, если сегодня мебель не привезут. хотя, думаю, судом их не удивить.

Написали претензию о возврате кухни и отдали его в салон 10 августа 2013г. ,нам пообещали отдать в руки юриста в понедельник ,12августа 2013г. Через 10 дней позвонила юристу,а она даже не в курсе,претензию ей отдали только 19 августа.Вот как это называется..В общем хочется побыстрее разорвать договорные отношения с этой недобросовестной организацией. ЕЩЕ Раз ПРИЗЫВАЮ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН

Боже,как я сожалею, что не прочитала эти отзывы до момента своей покупки((4 августа оформили в кредит угловой диван и шкаф-купе.Как и полагается через 2 недели,в субботу, привезли мебель.Диван собрали, с ним слава богу, все хорошо, а вот со шкафом другая история...В воскресенье муж начал распаковывать коробки и обнаружил на боковой стенке маленькую трещину с внутренний стороны, она была еле заметна. ну мы подумали и решили, что закроем на это глаза, т.к. (повторюсь) она была почти не заметна, хоть и настроение было уже подпорчено!Но дальше нас ожидало более сильное разочарование! На второй боковой стенке, в том же месте, что и на первой, тоже была трещина НА ВСЮ ЕЕ ШИРИНУ!!!!!Конечно сразу решили делать возврат этих деталей, не хотелось, чтобы при сборке стенка разделилась на 2 части...Запаковали шкаф обратно в коробки и только потом обратили внимание, что на них явные следы от ботинок. Просто замечательно!!!Скорее всего грузчики, а они не такие уж и худенькие, потоптались по нашему шкафу!!!Как еще зеркало целое довезли!!Мебель брали в Кемерово, на Химиков, а сами живем в г.Березовском. В понедельник я дозвонилась до менеджера, она мне объяснила, что нужно подъехать и написать претензию, пока не истекли 14 дней с момента доставки.Решили ехать в субботу, т.к. в будни работаем.Перед тем как поехать, позвонили еще раз на склад и какой-то "милый" парень сказал, что сегодня менеджера по претензиям нет, приезжайте завтра!Такой поворот событий меня конечно не устроил!Почему мы должны тратить свое время и деньги, да и в конце концов выходной день, чтобы еще подстраиваться под них!?После минуты разговора с парнем, он все же согласился нам помочь, в написании претензии.Приехали мы туда, с горем пополам он нашел этот бланк и пообещал в воскресенье передать менеджеру, которая в свою очередь должна была с нами созвониться...сегодня понедельник, звонка не было...Боюсь думать, что будет дальше,...подожду до вечера и сама начну звонить...печально все конечно...больше в этот магазин ни ногой!!!!

Ксения Видманкина, Претензию удовлетворили. Деньги вернули. Верно?

Мебель доставили, я правильно понимаю?

Замена деталей заказана у поставщика.

Компания Энергия уюта не соблюдает условия доставки мебели в положенные договором сроки. Сотрудники склада напрямую говорят что они обманывают клиентов. А так же предложение без процентной рассрочки - обычный кредит за который также выплачиваются проценты.

Отвратительный магазин и сервис. Ни за что никому не посоветую что-либо там приобретать. Криворукий сборщик из данной компании во время сборки уронил часть от кровати на дверь в спальню и сделал ей повреждение. Обещал, что компания вернет стоимость двери и т.д. Оставил номер телефона менеджера, который оказался принадлежащим абсолютно другой организации. Так как был выходной дозвониться и убедиться в этом не было возможности. В самой компании сказали, что это мы сами сделали повреждение, а их сотрудники не причем. НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ

Идите в салон и общайтесь напрямую с директором салона либо той организацией в которой брали данную услугу (сборку). Несите фотографии, договор, чеки и другой компромат.

В компании ООО «Клио» (директор Полторыхина Елена Валерьевна по договору.) г. Ачинск заказали спальню в начале сентября 2013 года оплатили 100% стоимости, сейчас январь 2014 до сих пор гарнитура нет. Звонки результатов не дают. В магазине постоянно врут, «Машина пришла, видим ваш гарнитур, позвоним в понедельник» и так неделя за неделей. То гарнитур пришёл, но с разбитым зеркалом, то его нет!???? Сроки поставки давно прошли. Деньги компания получила, а свои обязательства выполнять, не собирается. Остаётся подавать в суд.

Таких мошенников надо наказывать. Не покупайте у этой компании мебель. Будете и без денег и без мебели.

Уважаемая Ирина. Уточните дату и фамилию покупателя. Потому как официально на салоне таких долгов не числится.

Купили кровать ,диван ,стенку , стенку и кровать привезли вовремя , а вот с диваном какая-то беда!!!!!!!! сначала мы ждали 3 месяца, потом в день доставки нам позвонили и сказали диван не готов нужно ждать еще месяц, мы вам сделаем скидку 5%,ну мы согласились ждали еще месяц, в день доставки нам позвонили и говорят, ни чего вам не придет!!!! Мы перестали сотрудничать с этим заводом, приезжайте забирайте свои деньги или покупайте новый диван!!! Мы говорим ну тогда сделайте скидку на покупку другого дивана, нам отказали(хотя за !!!! Очень по хамски с нами поговорили в общем!! Мы обратились к юристам накатали претензию, пришли в магазин, тон разговора поменялся, сказали отдали своим юристам , и так прошел еще один месяц(хотя ответ должен поступить в течении 10-ти дней)!!!! Что делать судится!? очень не хочется!!! товар был оплачен полностью сразу, тоесть этими деньгами магазин пользовался в течении 5-ти месяцев, а мы сидим на полу!!!! ((((((

Энергия уюта г.Новокузнецк

Ого, ну и отзывы. Мы у них много мебели присмотрели. Теперь страшно. Делали у них небольшую покупку: комод и туалетный столик с зеркалом. В договоре оговаривается доставка в течение 90 календарных дней. Комод нам привезли через 2 дня, без браков, все отлично, сама собирала лично. Единственное, не понравился грузчик. Предлагал оплатить подъем больше, чем оговорено, просил принести водички, интересовался квартирой и задавал кучу вопросов, которые его не касаются. Столик еще ждем. Прошла неделя, чуть больше, по пути зашли в салон, девушка сказала, что столик уже на складе и его привезут буквально на днях. Вполне оперативно. Только страшно теперь за браки. Ну и доставку мы оплатили получается только за комод. т.к. он пришел раньше столика. Теперь за столик придется платить дополнительно. Доставка дорогая, а мы от салона в трех минутах ходьбы. Это не радует. Но сами поторопились забирать комод, т.к. срочно был нужен. Если с зеркалом не будет проблем, будем постоянными клиентами. Уже знаем, что купить в след.раз

Оплатила покупку кухонного гарнитура заказ № 7715 от 28.06.2014, менеджер Людмила сказала что заказ будет выполнен в течении 45 рабочих дней. Договор в срок не был выполнен, гарнитур привозили частями, столешницу привезли не обработанной, обманывали по поводу доставки ( говоря, что мне звонили и привозили), грубили. Сегодня пришла расторгнуть договор, написала претензию , управляющая заявила мне, что я не получу своих денег обратно, так как они всего лишь столешницу не довезли! Разговаривают на повышенном тоне, ни в коем случае не нужно у них ничего покупать!

Хочу поблагодарить сборщиков мебели Сергея и Дениса, собрали кухонный гарнитур быстро и качественно!! Управляющей желаю поучиться работать с клиентами и выполнять свои обязанности!

Сверх грубость менеджера с личными угрозами, при попытке выяснить почему мебель не доставлена в срок. Менеджер Кирилл (рыжий) переходит на мат при общении. В итоге мною было составлено заявление лично на него в полицию за публичное оскорбление и угрозы. Далее в суд. Брали у них мебель в последний раз. Больше ни ногой.

мы покупали прихожую,мягкую мебель. привезли в срок,мягкую даже раньше,чем нам надо было (у нас ремонт был). Со спальней были небольшие проблемы, привезли вскрытый матрац ,грязный. мы сразу отказались брать. После этого матрац везли недели 2,5,пока телефон руководителя не попросили. А так магазин мне нравится. г.Кемерово.

Уважаемый информатор! Подскажите пожалуйста! Если при доставке и проверке мебели выявлен брак, повреждение и так. д. Как быть в этой ситуации: 1) на месте составить акт в простой письменной форме и бракованный комплект не принимать? 2) не принимать всю привезенную мебель (все комплекты)? Прочитав

выше написанные отзывы меня мучают сильные сомнения,что именно нам достанется "идеальная" мебель!

Заказала шкаф в конце декабря сегодня уже 5 марта до сих пор не привезли. Обещали неустойку выплатить какие-то технические неполадки у них.

В Энергии уюта в ООО"Вертикаль"( Кемерово, пр. Химиков,43) понравился образец кухонной мебели"Регина бежевая - орех". Приятный цвет, разнообразные модули ,красивые керамические ручки, симпатичные фасадные стекла. Заказала и мебель и доставку и сборку( 100% оплатила).Продавец Людмила заверила что ручки входят в комплект.Что стекла на фасадах будут как на образце.Через 1,5 месяца привезли.Упаковка - в грязи, а цоколь и карниз вообще без упаковки и также в грязи - сажа или копоть. Через 3-4 дня пришел сборщик - тоже грязный,неопрятный. Стал собирать - выяснилось вместо красивых керамических ручек мне достались металлические.Я тут же звоню продавцу объясняю ситуацию,возмущаюсь. Обещают заменить,но через пару дней звонят и объявляют ручки надо заказывать отдельно и за мой счет.Решила что продавец ошиблась и сделала заказ, Надо отметить, что мебель сборщик собрал кое -как отверстие для мойки сделал большего размера - пришлось нанимать мастера со стороны что бы он исправил - сделал наращивание Не жить же без мойки, пока в магазине рассмотрят мою претензию .Дверцы на столах прикручены так, что отваливаться стали на второй день. Дальше - больше: фасадные стекла оказались не того образца который я заказывала. Пишу претензию. Продавец предлагает мне заказать где нибудь стекло за мой счет.Понравилось, видно,что я расплачиваюсь за их косяки. Хорошо,что у меня было док-во - чертеж - рисунок ,сделанный продавцом на ком-пе.Помимо того сборщик еще испортил мне мебельный фасад - сделал 3 лишних сквозных отверстия. Свою вину не признал Может быть в ооо"Вертикаль" стимулируют продажи таким образом - я же вынуждена буду заказать новый фасад! .Правда, продавец предложила мне заткнуть эти дырки чем нибудь. Я в шоке от этого магазина! .Они,похоже,получают удовольствие издеваясь над клиентами и обманывая их. Директор этого заведения Полторыхина Е.В. - в глубоком подполье - прячется от разгневанных покупателей.(я так и не смогла с ней связаться) Люди! Берегите себя! Не покупайте ничего в этом гадюшнике! А если влипли как я - пишите жалобы в Роспотребнадзор, в Союз предпрпринимателей, главе городской администрации. Удачи вам!

Добрый день! Хочу предостеречь от покупок в данном Магазине!

31.01.2015 №ЛГС00001218 заключили договор в Новокузнецке с данным магазином на покупку-поставку кровати, срок 45 рабочих дней, стек 07.04.2015г.!!! и вот на следующий день звонит администратор и сообщает, что вам ждать ещё ДВА месяца - это было нечто... Предложили приехать и выбрать кровать для обмена! Приезжаю, выбрал из наличия(стоимость на 6000р. дороже), подхожу показываю администратору Артикул кровати, говорит подождите сейчас решу по обмену и скидке, жду 10-15-20-30 мин. выходит, говорит решила, но только мы вам обменяем безо всякой скидки, доплачивайте до полной стоимости! Я в Шоке! Спрашиваю, а вы уверены что так "хорошо"? Но администратор Анна Николаевна ничего не слышит, и твердит свое. Так вот теперь, не уважаемый магазин, это дело принципа, к вам готовится претензия о вашей безобразной работе и отношению к клиентам, вы пользовались моими средствами в течении 2,5 месяцев, просрочили доставку МОЕГО товара, не выполнили услуги оговоренные в договоре, не предложили адекватной замены товара!

Теперь посчитайте:

процент за пользование моими средствами за 2,5 с половиной месяца по ставке рефинансирования, 0,5% за каждый день просрочки с суммы за товар и услугу, средства на изготовление доверенности на юриста, работу юриста по представлению моих интересов в суде, судебные издержки, причиненный мне моральный вред!

В какую сумму вам это обойдется!??

Мной был оплачен матрас АСКОНА , договор ЛНИ 00000012 от 4января 2015 года , срок выполнения 45рабочих дней , 17го марта последний срок , но увы сегодня уже 4мая , а матраса я так и не увидел , менеджер мне предлагает подождать , издевательства этого магазина над клиентами похоже норма , бизнес по русски во всей красе, хотите сохранить нервы и деньги избегайте этот магазин !!!

Уважаемый Андрей Александрович. У нас коммерческая организация. Мы кровно заинтересованы получить доход от сделки. Иначе это пустая трата времени как с Вашей так и с нашей стороны. Если производитель не выполнил сроки поставки товара, мы вынуждены вернуть вам деньги за заказ. Но суть предложения от администратора была в другом, она предложила подписать дополнительное соглашение на продление сроков поставки заказа. А т.к. поставщик не справлялся с заказами то был административно увеличен срок поставки с 45 до 60 раб. дней. Его вам и озвучили в салоне. Ваш интерес - это сохранение скидок на данный товар и главное – сохранение цены, она ведь увеличилась примерно на 20 %, а по факту заключения договора цена зафиксирована. В данном случае вы отказались - поэтому был произведен возврат денежных средств.

Как правило увеличение сроков поставки уменьшает продажи по производителю. Т.к. срок доставки становится не конкурентным по сравнению с другими фабриками. Если фабрика заинтересована во взаимовыгодном сотрудничестве она всячески способствует уменьшению сроков доставки. В данном заказе производитель: Глазов (г.Глазов)

Сроки доставки можно увидеть на сайте energymebel.ru добавив конкретный товар в корзину и после перейти в корзину.