Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Насколько понравились цены в "Много мебели", настолько разочарована службой доставки и сборки. Заказала шкаф-купе Элит. Логисты позвонили и договорились со мной о дне доставки, в этот день шкаф доставлен так и не был. На следующий день грузчики пообещали доставить его ранним утром, я прождала весь день, привезли только вечером. Сборку шкафа я тоже заказала и оплатила еще в салоне. Сборщик дал о себе знать только спустя месяц со дня доставки шкафа, причем несколько раз звонил, назначал время, затем в назначенное время не приезжал. С четвертой попытки дождалась сборщика, который приехал 17.11.2014 года, нарушив условия их же договора, где написано, что сборка осуществляется не позднее 10 рабочих дней со дня фактической доставки. При долгожданной сборке оказалось, что часть от шкафа совсем не подходит, т.е. нужна замена. Сборщик сказал, что он сообщит в сервисную службу по поводу замены неподходящей части и только потом снова приедет собирать шкаф. Теперь мне месяц ждать, когда произведут замену части шкафа, а затем и сборку. Вторая проблема: в конце сентября заказала в вашей же фирме стол-трансформер, на сегодняшний день доставка так и не была произведена, то есть условия и этого договора также были нарушены их стороной.
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
Степан(анонимно)
написано 21:16, 18 ноября, 2014
Добрый вечер! Посетил салон магазина "Много мебели", что находится в городе Донецке РО, на улице Горького, понравился ассортимент товара, вежливый персонал, всё отлично. Понравился стол-трансформер. Заключили договор о поставке товара и оплатили сразу 100% стоимости стола. В договоре говорится, что стол будет поставлен 6 октября 2014 г. Сегодня уже 26 октября 2014 г., стола так до сих пор нет. По телефону кормят завтраками и дают невнятные ответы, ссылаясь на какие-то третьи лица. Печально!
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 21:16, 18 ноября, 2014
Здравствуйте, я живу в г. Шахты. Стол трансформер купили 29 09 2014 в договоре сказано, что доставить его должны до 30. 10.2014. Сегодня 28. 10.2014 сказали что стола еще нет на складе.действительно очень неприятно.
Добрый день, !
Мы увидели Ваше обращение, но, к сожалению, номер договора указан неверно, поэтому мы не можем выяснить причину задержки по Вашему заказу. Скорее всего Вы указали номер договора на сборку. Просим Вас перенаправить верный номер договора на электронный адрес: client@rfc-group.ru для оперативного решения возникшей ситуации!
Спасибо за Ваш комментарий, Вы помогаете нам стать лучше!
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели»!
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 21:19, 18 ноября, 2014
Добрый день! Мы ОЧЕНЬ разочарованы этим магазином! Только первая покупка была удачной, слышали много отзывов,что привозят не вовремя. Но всё же мы заказали диван, и привезли его и собрали сразу, на след. день после заказа, хотя в договоре сказано, что в течении месяца! -Я была очень удивлена, что о магазине много негативных отзывов, потому что осталась очень довольной! Но...Через некоторое время мы заказали ещё один диван -куба,красного цвета,Ткань Grenada. Привезли ровно через месяц,как и оговаривалось, но совершенно другой диван! белого цвета! под кожу! который нам и даром не нужен, белый нам никуда не подходит, и материалы под кожу мы не любим! Но уже было оплачено((((((( Мы были очень расстроены и разочарованы, так и стоит этот белый диван в красной комнате и ужастно смотрится, весь вид портит!!!!!!! Думала,что больше никогда не сделаем заказ в данном месте, но уж очень давно хотели стол-трансформер, и всё-таки решились рискнуть!
12 сентября 2014 года заказали стол-трансформер! В договоре сказано,что привезут его в течении месяца, крайний день- 12 октября 2014 года. Так как в течении месяца его не привезли, я весь день, 12 октября,сидела и ждала его, освободила ему место, так и не дождалась. В договоре так же сказано,что может быть задержка, но, в таком случае, обязаны позвонить заранее и предупредить об этом!!!!!!!Никаких звонков не было. На следующий день я позвонила сама, несколько раз мой звонок сбрасывали в процессе разговора, сначала я думала,что это проблемы со связью, но через месяц поняла, что нет...... В итоге перезвонив 4-й раз мне сообщили, что данного товара нет на складе, пообещали посмотреть дату поступления, и снова отключились, в тот день я больше не перезванивала.... Уже прошло много времени, и сегодня-5 ноября, я решила вновь позвонить-меня снова скидывают, как я только сообщаю о том,что мне не привезли заказ!
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
8 ноября,пришла в магазин, сказали,что стола ещё нет на складе. Пообещали выплатить неустойку, только продавец так толком и не смогла сказать,как эту неустойку считают. В-общем, уже 2 месяца просрочки, а по поводу заказа так и не звонят!
Добрый день!
Мы увидели Ваше обращение и отправили его в работу!
Просим Вас перенаправить все возникшие вопросы и обстоятельства на электронный адрес: client@rfc-group.ru для решения возникшей ситуации!
Спасибо за Ваш комментарий, Вы помогаете нам стать лучше!
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 21:22, 18 ноября, 2014
Мы покупали в этой конторе диван еще в сентябре. Нас обманули с датами поставки! Изначально продавец сказала, что в течении трех недель, в договоре написала другую дату (03.11.14). 3 ноября обратилась к консультанту с вопросом где мебель - на, что она мне ответила, что не может сейчас ответить на этот вопрос. В итоге, мы составили претензию и вчера поехали в салон ее подписывать. В Претензии указали, что требуем возмещения неустойки в размере 0,5% от стоимости и установили новый срок поставки (по ст. 23.1 имеем на это право). Приехали подписывать, управляющая возмущалась, сказала, что не будет ставить печати, а просто подпишет (ее подпись без печати ничего не значит). В итоге, после долгих препираний, ей пришлось подписать документ. Она так психовала. Так, что со вчерашнего дня у салона есть ровно 10 дней, чтобы выплатить неустойку и привезти диван. В противном случае, по окончанию срока действия, мы передаем документы в суд, и помимо всего вышесказанного, магазин будет выплачивать еще и моральный ущерб! Не тяните и не терпите, вас кормят завтраками.
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 21:23, 18 ноября, 2014
Отвратительно,магазином разочарованы. Консультанты врут в лицо без стыда. Мало того,что соврала насчет цены,так еще и насчет доставки. Диван ждем уже полтора месяца. Никому из знакомым не посоветуем,однозначно!
Добрый день!
Для скорейшего решения Ваших вопросов на официальном сайте mnogomebeli.com открыт раздел «Отзывы»! Если у Вас возникли вопросы о работе нашей Компании или пожелания,пожалуйста, укажите номер договора в теме письма и Ваш вопрос будет гарантированно обработан Менеджером по работе с клиентами.
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
Алексей(анонимно)
написано 21:24, 18 ноября, 2014
По непонятным для себя причинам отзывов об этой компании до оформления заказа не читал. 4 ноября в салоне в ТЦ "Вавилония" (Северный рынок) оформили заказ стенки. В квартире, куда заказывалась мебель, ещё идёт ремонт, поэтому озвученный срок исполнения заказа в 20 рабочих дней никакого дискомфорта не сулил, поэтому договор был заключен и предоплата внесена. Уже после этого через пару дней почитал отзывы... И вот тут возникло некоторое напряжение. Подсознательно начал "созревать" алгоритм превентивных действий на случай развития худшего сценария. Но вчера, 12 ноября, позвонили из службы логистики и предложили осуществить доставку 13 ноября. Т.к. срок доставки по договору был 1 декабря, да и откровенно не ожидая столь скорого исполнения самого этого договора после прочтения отзывов, место под складирование коробок с комплектующими мебели попросту было не готово. Поэтому попытался пересогласовать срок доставки на ближайшие выходные, 15 ноября. В ответ сотрудник службы логистики сообщил, что мебель они не хранят, поэтому этот экземпляр в этом случае будет доставлен другому заказчику, а мне придётся ожидать следующего поступления. В результате, давлеемый подсознательным ожиданием от прочтённых отзывов, что потом можно и не дождаться, согласился на доставку 13.11. Сегодня заказ был успешно доставлен, поднят на этаж и вполне аккуратно сложен в помещении. Будем ждать, что соберут )))
Вывод. Точнее два. Во-первых, очевидно, что каждый опыт работы с этой организацией индивидуален. Во-вторых (напрямую следуя из первого), не стОит поддаваться эмоциям.
Добрый день!
Для скорейшего решения Ваших вопросов на официальном сайте mnogomebeli.com открыт раздел «Отзывы»! Если у Вас возникли вопросы о работе нашей Компании или пожелания,пожалуйста, укажите номер договора в теме письма и Ваш вопрос будет гарантированно обработан Менеджером по работе с клиентами.
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 21:26, 18 ноября, 2014
Больше у них ничего не покупаю. Сказали в салоне 2 недели ждать, а в договоре записано месяц! Обманули.
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 14:48, 20 ноября, 2014
Насколько понравились цены в магазине "Много мебели" в Вавилоне и Мире ремонта, настолько разочарована службой доставки и сборки. Заказала шкаф-купе Элит 14.10.2014 года. Логисты позвонили и договорились со мной о дне доставки, в этот день шкаф доставлен так и не был. На следующий день грузчики пообещали доставить его ранним утром, я прождала весь день, привезли только вечером. Сборку шкафа я тоже заказала и оплатила еще в салоне. Сборщик дал о себе знать только спустя месяц со дня доставки шкафа, причем несколько раз звонил, назначал время, затем в назначенное время не приезжал. С четвертой попытки дождалась сборщика, который приехал 17.11.2014 года, нарушив условия их же договора, где написано, что сборка осуществляется не позднее 10 рабочих дней со дня фактической доставки. При долгожданной сборке оказалось, что часть от шкафа совсем не подходит, т.е. нужна замена. Сборщик сказал, что он сообщит в сервисную службу по поводу замены неподходящей части и только потом снова приедет собирать шкаф. Теперь мне месяц ждать, когда произведут замену части шкафа, а затем и сборку. Вторая проблема: в конце сентября заказала в их же фирме стол-трансформер, на сегодняшний день доставка так и не была произведена, то есть условия и этого договора также были нарушены их стороной. Ужаснейший сервис! Никогда и ничего там не покупайте там. Просто потратите себе нервы!!!
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Не покупайте у них ничего мой вам совет. Сказали ждать две недели. Поверил на слово. Когда смотрю договор, а там месяц!!!!! Оставили телефон, чтобы узнать про заказ. Через две недели звоню, они по нему не отвечают. Лохотрон.
(анонимно)
ответил на сообщение от
Много Мебели(анонимно)
написано 22:51, 21 ноября, 2014
Добрый день!
Для скорейшего решения Ваших вопросов на официальном сайте mnogomebeli.com открыт раздел «Отзывы»! Если у Вас возникли вопросы о работе нашей Компании или пожелания,пожалуйста, укажите номер договора в теме письма и Ваш вопрос будет гарантированно обработан Менеджером по работе с клиентами.
Ждем Вас на нашем сайте mnogomebeli.com.
Добрый день!
Пока вопросов не возникло, помимо несколько непростой "стыковки" со сборщиком. А так завтра посмотрим, что собирут - надеюсь и не возникнет! )))
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 14:17, 22 ноября, 2014
Не покупайте у них ничего мой вам совет. Сказали ждать две недели. Поверил на слово. Когда смотрю договор, а там месяц!!!!! Оставили телефон, чтобы узнать про заказ. Через две недели звоню, они по нему не отвечают. Лохотрон.
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
в Много Мебели приобретаем продукцию 2-ой раз. первой покупкой была стенка Николь. остались очень довольны. вместительная, стильная. по срокам - просрочили на 3 дня. второй покупкой оказался диван Рейн. вчера приехал наш диванчик))) тоже очень довольны. стильный, небольшой, очень удобный. заказ был оформлен 20 ноября, позвонили 22, сказали привезут завтра---т.е. 23. сказала мужу шутка. но нет!!! 23 в полдень наш диванчик приехал!!! чудо наверно. у нас городок небольшой. хочется и мебель хорошую и недорогую. так что в этом салоне надеюсь, будем постояльцами))) очень жаль, конечно, когда бывают курьёзные случаи. но, видимо не всегда. это скорее, как повезёт. и не только в Много Мебели случается такое. так что, дело случая. всем желаю удачи!!!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный), вы также можете прислать нам номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Шарашкина контора!!!!!!Заказала на Вавилова 63 диван , шкафы 3шт престиж. Диван привезли с задержкой в 2 недели , но благо привезли. А вот со шкафами все печально ... уже 2,5 месяца ждем......
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
добрый день! заказали мебель 2 дивана атланта угловой и маленький 27ноября так нам 29 уже привезли маленький так что пока довольны Спасибо! подождем угловой может к новому году привезут
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
надежда(анонимно)
написано 16:47, 3 декабря, 2014
добрый день! заказали мебель 2 дивана атланта угловой и маленький 27ноября так нам 29 уже привезли маленький так что пока довольны Спасибо! подождем угловой может к новому году привезут
Добрый день, Надежда!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Алексей(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 00:51, 7 декабря, 2014
Добрый день!
Пока вопросов не возникло, помимо несколько непростой "стыковки" со сборщиком. А так завтра посмотрим, что собирут - надеюсь и не возникнет! )))
22 ноября, как и было оговорено, приехали сборщики - молодой парень и мужчина постарше. Довольно аккуратно и вполне на совесть часа за 3 стенка была собрана. Младший, но это можно списать на меньший опыт, пропускал некоторые нюансы, но старший, относясь к делу весьма ответственно, своевременно поправлял все недочеты. В итоге можно сказать, что всё сделали очень неплохо.
В сухом остатке: товар доставлен в срок, брака не выявлено, собран без накладок. Да, в эксплуатации местами проглядывает бюджетность стенки (к примеру, есть некритичные неровности в траектории закрывания дверок), но чудес в жизни не бывает - цена мебели уж очень "не премиальная". Будем надеяться на длительность эксплуатации. А в целом покупкой довольны. Вполне возможно будем покупать здесь ещё
УВажаемые,уже нет ни сил,не желания с Вами бороться-пусть борется Прокуратура и Потребнадзор. Мой номер договора очень легко найти в базе данных. Яковенко Светлана Витальевна. г.Аксай,ул Платова 66-58. Тел 952 588 85 20. Мебель покупалась в ХДМ-ЮГ,г Аксай. Шкаф ждали 2 месяца. Наконец привезли. Только через неделю появился сборщик мебели,начал и ....))) 2 доски не оттуда))) Шкаф стоит посреди хаты и писец)))) На днях я его отвезу в ХДМ и принародно с Вечерним Ростовом снимем про Вас кино. Мне эти дрова в доме не нужны-я заказывал шкаф.
После того как начиталась много негативных отзывов о компании Много Мебели и о доставке, при этом за диван Амстердам уже деньги заплатила ждала на измене. Но к великому счастью диван получила раньше сроков указанных в договоре и ребята из доставки просто молодцы все доставили бысто и профессионально.
Магазин полный отстой, мебель для этого качества дорогая, доставка дорогая, условия доставки не соблюдаются, обговорили с логистом доставку на 8 утра, можете смело ждать до 8 вечера. Позвонил на горячую линию, дали какой-то номер логиста который естественно не отвечает, отношение к клиенту наплевательское но после того как ты оплатил товар, а предоплату требуют 100%, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ !!!!!!!!!!!!!!!
(анонимно)
ответил на сообщение от
Сергей.(анонимно)
написано 11:06, 1 января, 2015
Ужас, логистика ужасная, мне на неделю просрочили доставку дивана, так же и со столом. теперь неделю жду сборщиков. Обслуживание отвратительное. Лишь бы продать, а дальше как хотите.
ЗАКАЗАЛИ МЕБЕЛЬ 24 ОКТЯБРЯ . СТОЛ ДО СИХ ПОР НЕ ПРИВЕЗЛИ. КРОВАТЬ И ШИФОНЬЕР ВСЕ С БРАКОМ.. КОРОЧЕ УЖАС. НИ ДАЙ БОГ ЕЩЕ РАЗ ОБРАТИТЬСЯ
miss.kishkan@mail.ru (анонимно)
ответил на сообщение от
Антошка(анонимно)
написано 11:09, 1 января, 2015
Купили мебель в спальню в салоне донецк, понравился продавец, который помог нам определиться с матрасом и габаритами, подсказал на чем нужно заострить внимание! Оплатили доставку, на сборке решили сэкономить, мучился день, но все собрал! С доставкой были задержки, никак не могли мы состыкаваться во времени, но все же с оппазданием в 4 дня, мне все доставили! Спим на кровати, в шкаф нагрузили одежды - все довольны! И волки сыты и овцы целы.
ЗАКАЗАЛИ СТОЛ 24 ОКТЯБРЯ В ДОНЕЦКЕ ДО СИХ ПОР НЕТ. КРОВАТЬ И ШКАФ ВСЕ С БРАКОМ... УЖАС. ЗАМАНУХА ХОРОШАЯ. НО НЕ ФАКТ
Покупать в магазинах много мебели не советую, лучше немного доплатить и получить качественные услуги в другом магазине.
Брал диван атланта и шкаф престиж 5 сентября 2014, привезли диван - 28 ноября шкаф - 27 декабря. Оказалось что данные модели были новыми и в наличии их не было в принципе - ростовские магазины набрали нужное кол-во заказов и отправили заявку на завод в саратов наверное месяца через полтолра после моей покупки.
Качество конечно вполне приемлемое за такие деньги, но сроки доставки испортили всё впечатление.
Если все таки решитесь - берите не новые модели мебели и лучше чтоб менеджер прозвонил на склад и узнал о наличии.
Так же обратите внимание в договоре продавцы записывают 2 месяца время ожидания доставки без оплаты неустойки. те неустойка 0,5% от суммы покупки за день просрочки, начинает капать только после 2 месяцев вашего ожидания - не совсем справедливо.
Будте готовы прождать доставку целый день- договориться о конкретном времени впринципе не возможно.
Здравствуйте. Заказал угловой диван Атланта в много мебели г.Лабинск. 15.12.2014 Менеджеры компетентные ,вежливые. Приняли заказ на доставку 12 января 2015, привезли 19 января 2015. Просрочка в неделю начинало уже напрягать, ну а в принципе не так уж много. Диван сам принять не мог так как живу 70 км от места доставки, принял друг. Но при сборке начинаю обнаруживать сюрпризы (качество очень даже на высоте). Цвет дивана не соответствует заказанному, в заказе бежевый а привезли белый. Подушки (на которые садишся) не простеганы, на образце простеганы. выдвижная часть дивана абсолютно другой цвет и материал вместо вилюра какая то парусина желтого цвета. И я так понимаю в виду этого совсем другая цена в сторону снижения а не за 20 000 тысяч. Вот чешу репу. То ли идти в прокуратуру то ли биться за возврат денег до реальной цены. Когда еще заказывал, приходили люди косяком- "где мой диван?", "когда выплатитете неустойку?", "заказала мебель 4 мес назад, верните деньги" Вывод .... мебель хорошая качественная, но покупать то что в наличии. Привезут после заказа однозначно какую нибудь хрень. И виновна во всем головная компания а не магазины, потому что везут мебель с головного склада, в моем случае из Ставрополя. Пойду в прокуратуру, потому что в магазин не наездишься и бедные менеджеры ничего не решают.
Ирина(анонимно)
ответил на сообщение от
Алексей(анонимно)
написано 22:58, 28 января, 2015
Да уж... Только что смотрел сайт, каталог диванов. Парочка понравилась, думал заеду гляну в Вавилонию на СЖМ, может куплю. Но решил почитать отзывы и в шоке. Очень много жалоб и негатива о компании. Особенно по срокам доставки и замены брака. Скажу честно - расхотелось.
Расскажу свою историю приобретения дивана в этом магазине, может для кого-то она станет поучительной. В марте 2013 заехали в магазин на Вавилова, 63. Очень культурные, вежливые продавцы стали нахваливать свой товар, убеждать нас с мужем что "именно сегодня нам катастрофически везет" и поэтому диван который стоил 50000 руб. мы сможем купить всего за 25000. Конечно же мы купили. Диван-кровать "Амстердам" кожаный. Через 2 недели нам привезли, собрали, но подушка оказалась разорванной. Пообещали заменить, через неделю заменили. Но от этой кожи шел такой неприятный запах, что спать на нем было невозможно. Просыпались с жуткой головной болью. Диван пришлось вернуть. У нас его забрали, но когда приехали в магазин за деньгами - все тот же "продавец от Бога" уговорил-таки нас доплатить 5 тысяч и купить "хороший диван без запаха" не кожаный, потому что диваны сделанные из хорошей кожи столько стоить не будут, а гораздо дороже. Купили диван "Бристоль". Гарантия на диван 3(три!!!) года, но через месяцев 8-9 матрас прорвался и пружины повылазили насквозь!!! Механизм у этого дивана (для тех кто собирается такой купить) расположен так, что спать вы будите головою вниз. Т.е. ноги находятся выше уровня головы. Я не принцесса на горошине, но спать на таком оказалось еще хуже, чем на первом. Сначала мы хотели заменить матрас. 25 сентября я написала заявление о замене матраса. Но 3 месяца нас "мурыжили" - то мое заявление потеряли, то матрасы у них закончились, то не на чем его привезти, то у них телефоны не работают, то этот вопрос может решить только управляющий магазина Азамат, который уехал в Москву и неизвестно когда приедет и т.д.... В общем решили мы диван вернуть обратно. 12 декабря подала заявление о возврате. По закону ст. 28, и условиям договора в течение 10 календарных дней магазин должен вернуть потребителю деньги. Но, как вы уже догадались, их не вернули. Азамат ссылался на то, что диван вначале надо у нас забрать, а забрать не на чем, т.к. все люди покупают у них мебель, а мы вот "такие-сякие" пристаем к нему с глупыми вопросами:"когда же от нас вывезут этот диван". Диван вывезли у нас 12 января. Деньги, после того как я написала претензию и пообещала обратиться в суд, нам вернули 27 января. НО!!!!!!! Наверное как вы уже догадались, не 29990 руб. как я оплатила, а только 27540 руб. На этом моя история не заканчивается - буду обращаться в суд, т.к. нарушено несколько статей ФЗ РФ "О защите прав потребителей". А вы, уважаемые читатели, кто дочитал мой рассказ до конца, делайте вывод сами, в каком магазине вам стоит приобретать мебель!!!
Уважаемые Покупатели Компании Много Мебели! Для скорейшего решения Ваших вопросов на официальном сайте многомебели.рф открыт раздел обратной связи! Если у Вас возникли вопросы о работе нашей Компании или пожелания,пожалуйста, укажите номер договора в теме письма и Ваш вопрос будет гарантированно обработан Менеджером по работе с клиентами.
Ждем Вас на нашем сайте многомебели.рф.
Здравствуйте! Договор № ММ_ЮГ 06П000343 от 15 марта 2013 года. Я приобрела в магазине "Много мебели" диван-кровать "Бристоль" в кредит стоимостью 29990 руб. Гарантийный срок 1100 дней. Кредит своевременно был погашен. Через 1,5 года матрас прорвался и вылезли пружины. 25 сентября 2014 г. я обратилась в магазин для замены матраса. Мне пообещали произвести замену через 14 дней. Но этого не произошло. Объяснили что матраса сейчас в наличии на складе нет, поэтому надо ждать еще 2 недели. Я ждала, звонила в магазин, но матрас мне так и не заменили. Тогда 12 декабря 2014 г. я подала заявление на возврат дивана магазину, а мне денежных средств. По условиям договора деньги мне должны вернуть через 10 календарных дней т.е. до 23.12.14, но сначала они должны забрать у меня диван. Диван забрали только 12.01.2015, Деньги вернули только 27.01.2015 в сумме 27540 руб. Вами нарушены ст.ст. 18, 22, 23, ФЗ "О защите прав потребителей". И вместо того чтобы выплатить неустойку, вы недоплачиваете мне 2500 руб. Мне обращаться в суд?
Прочла очень много отзывов о этой фирме...."положительных"...и делаю выводы...надо возвращать деньги...
Заказали с мужем диван Брисстоль...оплатили всю сумму сразу...Уж очень понравилась цена...да и диван в принципе с виду тоже нормальный...Оплатили 25 ноября сказали привезут быстро , в течении 1-2 недель...по договору до 22 декабря диван должен быть доставлен......и......... до сих пор ждем...наивные ....сами продавцы естественно за все это время не соблаговолили ни разу прозвонить...ездили ...разговаривали....все кормят обещаниями....думала стоит дождаться...полагала на качество...но прочитав отзывы...передумала...я очень надеюсь что эта фирма обанкротится...
28 июля купил диван АТЛАНТА за 23000 , ЗАЧЁРКНУТАЯ ЦЕНА БЫЛА 40000. Привезли 3 августа , всем доволен ! Но есть одно НО , приходит смс что до конца августа скидка на весь товар 70 % , открываю их сайт и смотрю диван как стоил 25000 так и стоит ( скидок не каких) НО ЦЕНА КОТОРАЯ ЗАЧЁРКНУТА , ЯКОБЫ ОН СТОЛЬКО СТОИЛ , ПОДНЯЛАСЬ С 40000 ДО 50000 . :::))))))) ВОТ ВАМ РЕБЯТА И ВСЕ СКИДКИ :)))) ОНИ НЕ ПОНИЗИЛИ ПРОДАЖНУЮ , А ПРОСТО ПОДНЯЛИ НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ ЗАЧЁРКНУТУЮ ЦЕНУ :)))) ТАК ДЕРЖАТЬ !!!!!! МНОГОМЕБЕЛЬЩЕКИ !!!!!!!!!!!!!!!!!! СЛАВА УРОДАМ В НАШЕЙ СТРАНЕ !!!!!!!
Та цена что зачеркнута это не скидка, это цена конкурентов за похожую модель.
Приобрели три наименования мебели больше 50 тыс руб в Ростове на Красноармейской. Разачаровала доставка. Логист не представляясь- Завтра Вам с утра привезут мебель. Не пошли на работу .. мебель привезли в 20.00, логист трубку не брал с утра... След. случай - ждали день , но так и не доставили. Как узнали на след. день-сломалась машина.. Но ни кто даже не позвонил.. Разочарование полное.. неуважение к клиенту. Потеряли 4 раб дня.. а для этого есть сотовая связь.. Обидно
Я возмущён безответственностью и халатностью магазина "Много Мебели" в г. Ростове-на-дону. Вначале мне привезли не мой заказ состоящий из 3-х коробок (это был угловой шкаф) а половину моего заказа 2 коробки и 1 коробку из другого заказа со шкафа полутораметрового с зеркалом, причём зеркало разбитое. После моего звонка в эту чудо компанию приехал якобы специалист который должен был оценить ситуацию но вместо этого он сказал что не знает где какая часть и какому шкафу принадлежит после чего спокойно уехал. Потом приехали грузчики которые осуществляли мне доставку и сказали следующие: Мы нашли человека у которого ваш шкаф, мы у вас заберём его часть, отвезём ему а вам привезём вашу, только у него все части разбросаны по квартире и мы не знаем какие из них ваши но попробуем разобраться. Я согласился с этим скрепя зубами. На следующий день те же самые грузчики позвонили мне и сказали что второй человек отказался от своего шкафа и они привезут обратно не мой полутораметровый поломанный шкаф.Я позвонил в эту чудо организацию с жалобой на что мне ответили что они имеют право рассматривать мою жалобу в течении 45 дней что по закону верно я согласен с ними. Но на деле выходит что мои деньги заплаченные за шкаф эта чудо организация пускает целый месяц в оборот а я являюсь вроде благотворительной помощи для данной чудо конторы. Я больше никаких дел с этим магазином (если его можно так назвать) иметь не желаю. Я просто возмущён даже не столько отношением к людям, сколько полной непрофессиональностью и неорганизованностью его сотрудников.
Люди не связывайтесь с этим убогим заведением жду диван и кресло бристоль оплатил в полном объеме 5.11.2014, обещали поставить 27.11.2014 сегодня 07.02.2015 товара нет претензию вручил 31.02.2015 ни звонков ни новостей 12.02.2015 буду подавать в суд документы готовы кому нужны копии исковых заявлений или претензий с радостью поделюсь, из-за этой убогой, не добросовестной компании с отвратительным отношением к своим клиентам новый год встречал на надувном матрасе. А для вас менеджеры которые каждый рас просят номер договора вот он ММ_ЮГ57МММ0204, но как правило поосле того как они спрашивают номер договора они пропадают, а еще мне друг рассказал как эта компания в питере набрала кучу бабок у клиентов и исчезла. и последнее положительные отзывы пишут менеджеры у них есть задание 10 отзывов в день, вот и посчитайте!
Купили кресло Бристоль 10 ноября, пообещали привести 6 декабря и до сих пор не привезли. Звоним почти каждый день, и никто ничего не может нам сказать, постоянно говорят, перезвоните через день два. У вас же написано доставка один день, а мы уже ждем почти 3 месяца. Будущие покупатели хорошо подумайте, прежде чем покупать у них мебель!!!
Купили диван Бристоль 24.10.2014 г. в Ростове-на-Дону в Мебель граде на западном. Был он по акции, забирали как выставочный экземпляр.
Осмотрели состояние, нормально.
При покупке спросил «Войдет он в проемы?» указал размеры, получил ответ «да войдет». Но если вдруг что - то не так, то разбор одной секции дивана 150 р. В итоге не проходит, ребята на месте озвучивают сумму в 4500 р. за разбор. Долго по телефону решали вопрос сотрудниками магазина, в итоге заплатил сумму 400 р. Доставка 650 р., подъем на этаж 720р., разбор 400 р.
Когда разобрали, занесли, обнаружили, что диван привезли порванный, низ обшивка разорвана, поцарапали его когда заносили.
Написали заявления на возврат дивана и обмен его на новый, и на возврат денежных средств .
Привезли новый диван, он не нуждался в разборе. Но деньги так никто не вернул.
Администратор магазина Надежда долго «решала вопрос с юристом» каждый день повторяя завтра, завтра, завтра. Потом перестала отвечать на звонки, когда отвечали сотрудники, то ответ один «ее нет».
13.02.15 Надежда снизошла и подошла к телефону, но уже резко и в грубой форме ответила «я лично ничего не обещала, этим занимается юрист и когда примет решение тогда и будет, и вообще сегодня короткий день, я позвоню в понедельник 16.02.15, и вообще вы платили не нем а ребятам с доставки, вот со службой логистик и разбирайтесь, звоните в офис головной и т.д.». Естественно мне 16,02, 15 никто не позвонил.
Так вот вопрос к вам руководители компании: Когда вернете деньги??? И нужны ли вам такие сотрудники, обеспечивающие вас такой репутацей?
Сегодня 17.02.2015 г. в течении дня звоню в магазин, естественно никто не отвечает.
Купили диван Бристоль 24.10.2014 г. в Ростове-на-Дону в Мебель граде на западном. Был он по акции, забирали как выставочный экземпляр.
Осмотрели состояние, нормально.
При покупке спросил «Войдет он в проемы?» указал размеры, получил ответ «да войдет». Но если вдруг что - то не так, то разбор одной секции дивана 150 р. В итоге не проходит, ребята на месте озвучивают сумму в 4500 р. за разбор. Долго по телефону решали вопрос сотрудниками магазина, в итоге заплатил сумму 400 р. Доставка 650 р., подъем на этаж 720р., разбор 400 р.
Когда разобрали, занесли, обнаружили, что диван привезли порванный, низ обшивка разорвана, поцарапали его когда заносили.
Написали заявления на возврат дивана и обмен его на новый, и на возврат денежных средств .
Привезли новый диван, он не нуждался в разборе. Но деньги так никто не вернул.
Администратор магазина Надежда долго «решала вопрос с юристом» каждый день повторяя завтра, завтра, завтра. Потом перестала отвечать на звонки, когда отвечали сотрудники, то ответ один «ее нет».
13.02.15 Надежда снизошла и подошла к телефону, но уже резко и в грубой форме ответила «я лично ничего не обещала, этим занимается юрист и когда примет решение тогда и будет, и вообще сегодня короткий день, я позвоню в понедельник 16.02.15, и вообще вы платили не нем а ребятам с доставки, вот со службой логистик и разбирайтесь, звоните в офис головной и т.д.». Естественно мне 16,02, 15 никто не позвонил.
Так вот вопрос к вам руководители компании: Когда вернете деньги??? И нужны ли вам такие сотрудники, обеспечивающие вас такой репутацей?
Сегодня 17.02.2015 г. в течении дня звоню в магазин, естественно никто не отвечает.
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас прислать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО) на электронный адрес: client@rfc-group.ru. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании "Много мебели"
ХОЧУ РАССКАЗАТЬ ОДНУ ИСТОРИЮ С ПОКУПКОЙ ДИВАНА. Я КУПИЛА В ООО "МНОГО МЕБЕЛИ" ГОРОДА БЕЛАЯ КАЛИТВА УГЛОВОЙ ДИВАН АТЛАНТА ЛЮКС-2Р ПО АКЦИИ , ДОГОВОР №ММ_ЮГ52МММ0567 ОТ 12.12.2014.ДОСТАВИЛИ БЫСТРО- Я ОПЛАТИЛА ПРИВОЗ, ПОДНЯТИЕ НА 4 ЭТАЖ И СБОРКУ- 1100 РУБЛЕЙ. В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ДИВАН С БРАКОМ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ЖЕ ДЕНЬ Я ОБРАТИЛАСЬ В САЛОН С ПРЕТЕНЗИЕЙ- ДИВАН НЕПРИЯТНО ГРОМКО РЫПИТ. ПРИШЛИ ДВОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ САЛОНА, ПОДТВЕРДИЛИ СЕЙ ФАКТ. НО СКАЗАЛИ ЧТО НУЖНО ЗАКЛЮЧЕНИЕ МАСТЕРА. МАСТЕР ПРИШЕЛ ТОЛЬКО 24.12.2014 ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ОБРАТИЛАСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И С ОФОРМЛЕННОЙ ПИСЬМЕННО ПРЕТЕНЗИЕЙ ПРИШЛА В САЛОН. МАСТЕР ПОДТВЕРДИЛ НАЛИЧИЕ БРАКА. ЗАМЕНЫ ТЕРПЕЛИВО ЖДАЛА ПЕРИОДИЧЕСКИ ПРОЗВАНИВАЯ В САЛОН. ЕСЛИ БЫ Я НЕ ЗВОНИЛИ, ПРО МЕНЯ НИКТО БЫ И НЕ ВСПОМНИЛ.В ПЕРВЫХ ЧИСЛАХ ФЕВРАЛЯ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПОМЕНЯТЬ НА ДИВАН ГАМБУРГ-3Р, Я СОГЛАСИЛАСЬ И ОФОРМИЛА ЗАМЕНУ , РАЗНИЦУ В ЦЕНЕ ДОПЛАТИЛА. СОГЛАСНО ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СОГЛАШЕНИЯ ОТ 07.02.2015 ГОДА К ДОГОВОРУ №ММ_ЮГ52МММ0567 ОТ 12.02.14 ГОДА СРОК ПЕРЕДАЧИ УКАЗАН :11.02.2015 ГОДА..ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ 07.03.2015 Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ТОВАР. ОБЪЯСНЕНИЕ- НЕТ ДОСТАВКИ. СЕГОДНЯ 07.03.2015 ПОЗВОНИЛИ В 17:53 И СООБЩИЛИ, ЧТО ДИВАН БУДЕТ ДОСТАВЛЕН В ТЕЧЕНИИ ЧАСА ПО МОЕМУ АДРЕСУ. ОЖИДАЯ И НЕ ДОЖДАВШИСЬ ПРИВОЗА, Я ПЕРЕЗВОНИЛА В 19-00 ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА , С КОТОРОГО МНЕ ЗВОНИЛИ О ДОСТАВКЕ, ОТВЕТ ОБЕСКУРАЖИЛ- МЫ ВОЗВРАЩАЕМСЯ В РОСТОВ, ПО ВАШЕМУ ЗАКАЗУ КОМПЬЮТЕР ВЫДАЕТ САМОВЫВОЗ, РАЗБИРАЙТЕСЬ В МАГАЗИНЕ. В МАГАЗИНЕ Т.8-863-83-2-51-35 ТРУБКУ НИКТО НЕ ВЗЯЛ. НО ДЕЛО В ТОМ, ЧТО МНЕ ИЗ МАГАЗИНА ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЧТО МНЕ ОТКАЗАНО В ДОСТАВКЕ. ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ.ПРОШУ ПОМОЧЬ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И УСКОРИТЬ ДОСТАВКУ ДИВАНА АДРЕСАТУ БАРАНОВОЙ ОЛЬГЕ ЛЕОНИДОВНЕ, ПРОЖИВАЮЩЕЙ В Г.БЕЛАЯ КАЛИТВА УЛ ЭНГЕЛЬСА,33 КВ.41. ЕСЛИ ЭТОГО ФАКТА НЕ ПРОИЗОЙДЕТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД.
Уважаемые Покупатели Компании Много Мебели! Для скорейшего решения Ваших вопросов на официальном сайте многомебели.рф открыт раздел обратной связи! Если у Вас возникли вопросы о работе нашей Компании или пожелания,пожалуйста, укажите номер договора в теме письма и Ваш вопрос будет гарантированно обработан Менеджером по работе с клиентами.
Ждем Вас на нашем сайте многомебели.рф.
21 декабря 2014 купили кровать ,стенку,две тумбы, шкаф и комод. Привезли вовремя , к сборке претензий нет , но комод оказался с браком!!!! Вот и начались проблемы....С 5 февраля 2015 не могу сдать комод назад и получить новый, деньги уговаривают не забирать но и комод не везут, говорят нет на складе. Но меня не волнует почему его нет на складе,объясните мне - что вы сделали чтобы комод появился на складе.А то получаются одни отговорки.Ни денег ни комода и бракованный еще не вывезли. Советую не покупать в фирме" Много Мебели", плохо возвращают долги.Деньги взяли,товар продали и ни каких забот !! Мой договор № КМ_ЮГ03МММ0793 от 21.12.2014г.
21 декабря 2014 покупали мебель кровать,тумбы,шкаф и комод . К доставке и сборке претензий нет,но вот комод оказался с браком . С 5 февраля 2015г пытаемся заменить комод, но отвечают что его нет на складе. Но меня не интересует почему его нет- это ваш договор с фабрикой меня интересует что вы сделали чтобы комод появился на складе. Бракованный комод еще не вывезли. Получается деньги взяли-товар продали- а остальное не интересно. Ребята это не серьезно. Мой договор № КМ_ЮГ03МММ0793
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
ОЛЬГА(анонимно)
написано 10:26, 12 марта, 2015
ХОЧУ РАССКАЗАТЬ ОДНУ ИСТОРИЮ С ПОКУПКОЙ ДИВАНА. Я КУПИЛА В ООО "МНОГО МЕБЕЛИ" ГОРОДА БЕЛАЯ КАЛИТВА УГЛОВОЙ ДИВАН АТЛАНТА ЛЮКС-2Р ПО АКЦИИ , ДОГОВОР №ММ_ЮГ52МММ0567 ОТ 12.12.2014.ДОСТАВИЛИ БЫСТРО- Я ОПЛАТИЛА ПРИВОЗ, ПОДНЯТИЕ НА 4 ЭТАЖ И СБОРКУ- 1100 РУБЛЕЙ. В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ДИВАН С БРАКОМ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ЖЕ ДЕНЬ Я ОБРАТИЛАСЬ В САЛОН С ПРЕТЕНЗИЕЙ- ДИВАН НЕПРИЯТНО ГРОМКО РЫПИТ. ПРИШЛИ ДВОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ САЛОНА, ПОДТВЕРДИЛИ СЕЙ ФАКТ. НО СКАЗАЛИ ЧТО НУЖНО ЗАКЛЮЧЕНИЕ МАСТЕРА. МАСТЕР ПРИШЕЛ ТОЛЬКО 24.12.2014 ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ОБРАТИЛАСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И С ОФОРМЛЕННОЙ ПИСЬМЕННО ПРЕТЕНЗИЕЙ ПРИШЛА В САЛОН. МАСТЕР ПОДТВЕРДИЛ НАЛИЧИЕ БРАКА. ЗАМЕНЫ ТЕРПЕЛИВО ЖДАЛА ПЕРИОДИЧЕСКИ ПРОЗВАНИВАЯ В САЛОН. ЕСЛИ БЫ Я НЕ ЗВОНИЛИ, ПРО МЕНЯ НИКТО БЫ И НЕ ВСПОМНИЛ.В ПЕРВЫХ ЧИСЛАХ ФЕВРАЛЯ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПОМЕНЯТЬ НА ДИВАН ГАМБУРГ-3Р, Я СОГЛАСИЛАСЬ И ОФОРМИЛА ЗАМЕНУ , РАЗНИЦУ В ЦЕНЕ ДОПЛАТИЛА. СОГЛАСНО ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СОГЛАШЕНИЯ ОТ 07.02.2015 ГОДА К ДОГОВОРУ №ММ_ЮГ52МММ0567 ОТ 12.02.14 ГОДА СРОК ПЕРЕДАЧИ УКАЗАН :11.02.2015 ГОДА..ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ 07.03.2015 Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ТОВАР. ОБЪЯСНЕНИЕ- НЕТ ДОСТАВКИ. СЕГОДНЯ 07.03.2015 ПОЗВОНИЛИ В 17:53 И СООБЩИЛИ, ЧТО ДИВАН БУДЕТ ДОСТАВЛЕН В ТЕЧЕНИИ ЧАСА ПО МОЕМУ АДРЕСУ. ОЖИДАЯ И НЕ ДОЖДАВШИСЬ ПРИВОЗА, Я ПЕРЕЗВОНИЛА В 19-00 ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА , С КОТОРОГО МНЕ ЗВОНИЛИ О ДОСТАВКЕ, ОТВЕТ ОБЕСКУРАЖИЛ- МЫ ВОЗВРАЩАЕМСЯ В РОСТОВ, ПО ВАШЕМУ ЗАКАЗУ КОМПЬЮТЕР ВЫДАЕТ САМОВЫВОЗ, РАЗБИРАЙТЕСЬ В МАГАЗИНЕ. В МАГАЗИНЕ Т.8-863-83-2-51-35 ТРУБКУ НИКТО НЕ ВЗЯЛ. НО ДЕЛО В ТОМ, ЧТО МНЕ ИЗ МАГАЗИНА ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЧТО МНЕ ОТКАЗАНО В ДОСТАВКЕ. ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ.ПРОШУ ПОМОЧЬ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И УСКОРИТЬ ДОСТАВКУ ДИВАНА АДРЕСАТУ БАРАНОВОЙ ОЛЬГЕ ЛЕОНИДОВНЕ, ПРОЖИВАЮЩЕЙ В Г.БЕЛАЯ КАЛИТВА УЛ ЭНГЕЛЬСА,33 КВ.41. ЕСЛИ ЭТОГО ФАКТА НЕ ПРОИЗОЙДЕТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД.
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры
Тоже недовольна этой фирмой!!! Купила стулья в январе 2015, сейчас март и стулья по сей день не могу забрать со склада! Каждый день завтраками кормят. Это был первый и последний раз когда я что-то у них заказала! Будем решать через суд! Раз не могут по нормальному.
Оплатили диван и кресло "Фаворит" 13.01.2015г. полностью в г. Салават -договор УР21000000070. Заказ должны были получить не позднее 20.02.2015г. Сегодня 12.03.2015г. Информацией по дате поставки мебели и причиной отсутствия ее на складе работники магазина не владеют. Звонила по телефону горячей линии -сказали, что составили претензионное письмо, после выяснения причин перезвонят в течении 10 дней. Неужели для выяснения нужно столько времени ?
Много Мебели(анонимно)
ответил на сообщение от
Наталья Петровна(анонимно)
написано 10:18, 13 марта, 2015
Оплатили диван и кресло "Фаворит" 13.01.2015г. полностью в г. Салават -договор УР21000000070. Заказ должны были получить не позднее 20.02.2015г. Сегодня 12.03.2015г. Информацией по дате поставки мебели и причиной отсутствия ее на складе работники магазина не владеют. Звонила по телефону горячей линии -сказали, что составили претензионное письмо, после выяснения причин перезвонят в течении 10 дней. Неужели для выяснения нужно столько времени ?
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Рады, что у Вас остались только положительные впечатления и Вы стали нашим постоянным клиентом! Ждем Вас снова в наших салонах!
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Заказали диван Бристоль в декабре , получили не в срок , с просрочкой в 3 месяца. Качество не куда не годится!!!
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Насколько понравились цены в "Много мебели", настолько разочарована службой доставки и сборки. Заказала шкаф-купе Элит. Логисты позвонили и договорились со мной о дне доставки, в этот день шкаф доставлен так и не был. На следующий день грузчики пообещали доставить его ранним утром, я прождала весь день, привезли только вечером. Сборку шкафа я тоже заказала и оплатила еще в салоне. Сборщик дал о себе знать только спустя месяц со дня доставки шкафа, причем несколько раз звонил, назначал время, затем в назначенное время не приезжал. С четвертой попытки дождалась сборщика, который приехал 17.11.2014 года, нарушив условия их же договора, где написано, что сборка осуществляется не позднее 10 рабочих дней со дня фактической доставки. При долгожданной сборке оказалось, что часть от шкафа совсем не подходит, т.е. нужна замена. Сборщик сказал, что он сообщит в сервисную службу по поводу замены неподходящей части и только потом снова приедет собирать шкаф. Теперь мне месяц ждать, когда произведут замену части шкафа, а затем и сборку. Вторая проблема: в конце сентября заказала в вашей же фирме стол-трансформер, на сегодняшний день доставка так и не была произведена, то есть условия и этого договора также были нарушены их стороной.
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Добрый день, !
Мы увидели Ваше обращение, но, к сожалению, номер договора указан неверно, поэтому мы не можем выяснить причину задержки по Вашему заказу. Скорее всего Вы указали номер договора на сборку. Просим Вас перенаправить верный номер договора на электронный адрес: client@rfc-group.ru для оперативного решения возникшей ситуации!
Спасибо за Ваш комментарий, Вы помогаете нам стать лучше!
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели»!
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Добрый день!
Мы увидели Ваше обращение и отправили его в работу!
Просим Вас перенаправить все возникшие вопросы и обстоятельства на электронный адрес: client@rfc-group.ru для решения возникшей ситуации!
Спасибо за Ваш комментарий, Вы помогаете нам стать лучше!
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Добрый день!
Для скорейшего решения Ваших вопросов на официальном сайте mnogomebeli.com открыт раздел «Отзывы»! Если у Вас возникли вопросы о работе нашей Компании или пожелания,пожалуйста, укажите номер договора в теме письма и Ваш вопрос будет гарантированно обработан Менеджером по работе с клиентами.
Ждем Вас на нашем сайте mnogomebeli.com.
Добрый день!
Для скорейшего решения Ваших вопросов на официальном сайте mnogomebeli.com открыт раздел «Отзывы»! Если у Вас возникли вопросы о работе нашей Компании или пожелания,пожалуйста, укажите номер договора в теме письма и Ваш вопрос будет гарантированно обработан Менеджером по работе с клиентами.
Ждем Вас на нашем сайте mnogomebeli.com.
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Не покупайте у них ничего мой вам совет. Сказали ждать две недели. Поверил на слово. Когда смотрю договор, а там месяц!!!!! Оставили телефон, чтобы узнать про заказ. Через две недели звоню, они по нему не отвечают. Лохотрон.
Добрый день!
Пока вопросов не возникло, помимо несколько непростой "стыковки" со сборщиком. А так завтра посмотрим, что собирут - надеюсь и не возникнет! )))
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
в Много Мебели приобретаем продукцию 2-ой раз. первой покупкой была стенка Николь. остались очень довольны. вместительная, стильная. по срокам - просрочили на 3 дня. второй покупкой оказался диван Рейн. вчера приехал наш диванчик))) тоже очень довольны. стильный, небольшой, очень удобный. заказ был оформлен 20 ноября, позвонили 22, сказали привезут завтра---т.е. 23. сказала мужу шутка. но нет!!! 23 в полдень наш диванчик приехал!!! чудо наверно. у нас городок небольшой. хочется и мебель хорошую и недорогую. так что в этом салоне надеюсь, будем постояльцами))) очень жаль, конечно, когда бывают курьёзные случаи. но, видимо не всегда. это скорее, как повезёт. и не только в Много Мебели случается такое. так что, дело случая. всем желаю удачи!!!
действмтельно лохотрон. мебель дерьмо. скидки - обман
действмтельно лохотрон. мебель дерьмо. скидки - обман
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный), вы также можете прислать нам номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
Шарашкина контора!!!!!!Заказала на Вавилова 63 диван , шкафы 3шт престиж. Диван привезли с задержкой в 2 недели , но благо привезли. А вот со шкафами все печально ... уже 2,5 месяца ждем......
Добрый день!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
добрый день! заказали мебель 2 дивана атланта угловой и маленький 27ноября так нам 29 уже привезли маленький так что пока довольны Спасибо! подождем угловой может к новому году привезут
Добрый день, Надежда!
Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю вышеуказанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».
22 ноября, как и было оговорено, приехали сборщики - молодой парень и мужчина постарше. Довольно аккуратно и вполне на совесть часа за 3 стенка была собрана. Младший, но это можно списать на меньший опыт, пропускал некоторые нюансы, но старший, относясь к делу весьма ответственно, своевременно поправлял все недочеты. В итоге можно сказать, что всё сделали очень неплохо.
В сухом остатке: товар доставлен в срок, брака не выявлено, собран без накладок. Да, в эксплуатации местами проглядывает бюджетность стенки (к примеру, есть некритичные неровности в траектории закрывания дверок), но чудес в жизни не бывает - цена мебели уж очень "не премиальная". Будем надеяться на длительность эксплуатации. А в целом покупкой довольны. Вполне возможно будем покупать здесь ещё
УВажаемые,уже нет ни сил,не желания с Вами бороться-пусть борется Прокуратура и Потребнадзор. Мой номер договора очень легко найти в базе данных. Яковенко Светлана Витальевна. г.Аксай,ул Платова 66-58. Тел 952 588 85 20. Мебель покупалась в ХДМ-ЮГ,г Аксай. Шкаф ждали 2 месяца. Наконец привезли. Только через неделю появился сборщик мебели,начал и ....))) 2 доски не оттуда))) Шкаф стоит посреди хаты и писец)))) На днях я его отвезу в ХДМ и принародно с Вечерним Ростовом снимем про Вас кино. Мне эти дрова в доме не нужны-я заказывал шкаф.
После того как начиталась много негативных отзывов о компании Много Мебели и о доставке, при этом за диван Амстердам уже деньги заплатила ждала на измене. Но к великому счастью диван получила раньше сроков указанных в договоре и ребята из доставки просто молодцы все доставили бысто и профессионально.
Полный пепец!!!Заказала кухню Асти-Рубин,Привезли Асти -ваниль.Доставка дорогая.Вообщем не советую этот магазин.
Магазин полный отстой, мебель для этого качества дорогая, доставка дорогая, условия доставки не соблюдаются, обговорили с логистом доставку на 8 утра, можете смело ждать до 8 вечера. Позвонил на горячую линию, дали какой-то номер логиста который естественно не отвечает, отношение к клиенту наплевательское но после того как ты оплатил товар, а предоплату требуют 100%, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ !!!!!!!!!!!!!!!
ЗАКАЗАЛИ МЕБЕЛЬ 24 ОКТЯБРЯ . СТОЛ ДО СИХ ПОР НЕ ПРИВЕЗЛИ. КРОВАТЬ И ШИФОНЬЕР ВСЕ С БРАКОМ.. КОРОЧЕ УЖАС. НИ ДАЙ БОГ ЕЩЕ РАЗ ОБРАТИТЬСЯ
ЗАКАЗАЛИ СТОЛ 24 ОКТЯБРЯ В ДОНЕЦКЕ ДО СИХ ПОР НЕТ. КРОВАТЬ И ШКАФ ВСЕ С БРАКОМ... УЖАС. ЗАМАНУХА ХОРОШАЯ. НО НЕ ФАКТ
Покупать в магазинах много мебели не советую, лучше немного доплатить и получить качественные услуги в другом магазине.
Брал диван атланта и шкаф престиж 5 сентября 2014, привезли диван - 28 ноября шкаф - 27 декабря. Оказалось что данные модели были новыми и в наличии их не было в принципе - ростовские магазины набрали нужное кол-во заказов и отправили заявку на завод в саратов наверное месяца через полтолра после моей покупки.
Качество конечно вполне приемлемое за такие деньги, но сроки доставки испортили всё впечатление.
Если все таки решитесь - берите не новые модели мебели и лучше чтоб менеджер прозвонил на склад и узнал о наличии.
Так же обратите внимание в договоре продавцы записывают 2 месяца время ожидания доставки без оплаты неустойки. те неустойка 0,5% от суммы покупки за день просрочки, начинает капать только после 2 месяцев вашего ожидания - не совсем справедливо.
Будте готовы прождать доставку целый день- договориться о конкретном времени впринципе не возможно.
Оплата была 14.11.2014.До 11.12.2014 должны были привести диван. 19.01.2015 дивана ещё нет(
Здравствуйте. Заказал угловой диван Атланта в много мебели г.Лабинск. 15.12.2014 Менеджеры компетентные ,вежливые. Приняли заказ на доставку 12 января 2015, привезли 19 января 2015. Просрочка в неделю начинало уже напрягать, ну а в принципе не так уж много. Диван сам принять не мог так как живу 70 км от места доставки, принял друг. Но при сборке начинаю обнаруживать сюрпризы (качество очень даже на высоте). Цвет дивана не соответствует заказанному, в заказе бежевый а привезли белый. Подушки (на которые садишся) не простеганы, на образце простеганы. выдвижная часть дивана абсолютно другой цвет и материал вместо вилюра какая то парусина желтого цвета. И я так понимаю в виду этого совсем другая цена в сторону снижения а не за 20 000 тысяч. Вот чешу репу. То ли идти в прокуратуру то ли биться за возврат денег до реальной цены. Когда еще заказывал, приходили люди косяком- "где мой диван?", "когда выплатитете неустойку?", "заказала мебель 4 мес назад, верните деньги" Вывод .... мебель хорошая качественная, но покупать то что в наличии. Привезут после заказа однозначно какую нибудь хрень. И виновна во всем головная компания а не магазины, потому что везут мебель с головного склада, в моем случае из Ставрополя. Пойду в прокуратуру, потому что в магазин не наездишься и бедные менеджеры ничего не решают.
Расскажу свою историю приобретения дивана в этом магазине, может для кого-то она станет поучительной. В марте 2013 заехали в магазин на Вавилова, 63. Очень культурные, вежливые продавцы стали нахваливать свой товар, убеждать нас с мужем что "именно сегодня нам катастрофически везет" и поэтому диван который стоил 50000 руб. мы сможем купить всего за 25000. Конечно же мы купили. Диван-кровать "Амстердам" кожаный. Через 2 недели нам привезли, собрали, но подушка оказалась разорванной. Пообещали заменить, через неделю заменили. Но от этой кожи шел такой неприятный запах, что спать на нем было невозможно. Просыпались с жуткой головной болью. Диван пришлось вернуть. У нас его забрали, но когда приехали в магазин за деньгами - все тот же "продавец от Бога" уговорил-таки нас доплатить 5 тысяч и купить "хороший диван без запаха" не кожаный, потому что диваны сделанные из хорошей кожи столько стоить не будут, а гораздо дороже. Купили диван "Бристоль". Гарантия на диван 3(три!!!) года, но через месяцев 8-9 матрас прорвался и пружины повылазили насквозь!!! Механизм у этого дивана (для тех кто собирается такой купить) расположен так, что спать вы будите головою вниз. Т.е. ноги находятся выше уровня головы. Я не принцесса на горошине, но спать на таком оказалось еще хуже, чем на первом. Сначала мы хотели заменить матрас. 25 сентября я написала заявление о замене матраса. Но 3 месяца нас "мурыжили" - то мое заявление потеряли, то матрасы у них закончились, то не на чем его привезти, то у них телефоны не работают, то этот вопрос может решить только управляющий магазина Азамат, который уехал в Москву и неизвестно когда приедет и т.д.... В общем решили мы диван вернуть обратно. 12 декабря подала заявление о возврате. По закону ст. 28, и условиям договора в течение 10 календарных дней магазин должен вернуть потребителю деньги. Но, как вы уже догадались, их не вернули. Азамат ссылался на то, что диван вначале надо у нас забрать, а забрать не на чем, т.к. все люди покупают у них мебель, а мы вот "такие-сякие" пристаем к нему с глупыми вопросами:"когда же от нас вывезут этот диван". Диван вывезли у нас 12 января. Деньги, после того как я написала претензию и пообещала обратиться в суд, нам вернули 27 января. НО!!!!!!! Наверное как вы уже догадались, не 29990 руб. как я оплатила, а только 27540 руб. На этом моя история не заканчивается - буду обращаться в суд, т.к. нарушено несколько статей ФЗ РФ "О защите прав потребителей". А вы, уважаемые читатели, кто дочитал мой рассказ до конца, делайте вывод сами, в каком магазине вам стоит приобретать мебель!!!
Здравствуйте! Договор № ММ_ЮГ 06П000343 от 15 марта 2013 года. Я приобрела в магазине "Много мебели" диван-кровать "Бристоль" в кредит стоимостью 29990 руб. Гарантийный срок 1100 дней. Кредит своевременно был погашен. Через 1,5 года матрас прорвался и вылезли пружины. 25 сентября 2014 г. я обратилась в магазин для замены матраса. Мне пообещали произвести замену через 14 дней. Но этого не произошло. Объяснили что матраса сейчас в наличии на складе нет, поэтому надо ждать еще 2 недели. Я ждала, звонила в магазин, но матрас мне так и не заменили. Тогда 12 декабря 2014 г. я подала заявление на возврат дивана магазину, а мне денежных средств. По условиям договора деньги мне должны вернуть через 10 календарных дней т.е. до 23.12.14, но сначала они должны забрать у меня диван. Диван забрали только 12.01.2015, Деньги вернули только 27.01.2015 в сумме 27540 руб. Вами нарушены ст.ст. 18, 22, 23, ФЗ "О защите прав потребителей". И вместо того чтобы выплатить неустойку, вы недоплачиваете мне 2500 руб. Мне обращаться в суд?
Прочла очень много отзывов о этой фирме...."положительных"...и делаю выводы...надо возвращать деньги...
Заказали с мужем диван Брисстоль...оплатили всю сумму сразу...Уж очень понравилась цена...да и диван в принципе с виду тоже нормальный...Оплатили 25 ноября сказали привезут быстро , в течении 1-2 недель...по договору до 22 декабря диван должен быть доставлен......и......... до сих пор ждем...наивные ....сами продавцы естественно за все это время не соблаговолили ни разу прозвонить...ездили ...разговаривали....все кормят обещаниями....думала стоит дождаться...полагала на качество...но прочитав отзывы...передумала...я очень надеюсь что эта фирма обанкротится...
Та цена что зачеркнута это не скидка, это цена конкурентов за похожую модель.
Приобрели три наименования мебели больше 50 тыс руб в Ростове на Красноармейской. Разачаровала доставка. Логист не представляясь- Завтра Вам с утра привезут мебель. Не пошли на работу .. мебель привезли в 20.00, логист трубку не брал с утра... След. случай - ждали день , но так и не доставили. Как узнали на след. день-сломалась машина.. Но ни кто даже не позвонил.. Разочарование полное.. неуважение к клиенту. Потеряли 4 раб дня.. а для этого есть сотовая связь.. Обидно
Я возмущён безответственностью и халатностью магазина "Много Мебели" в г. Ростове-на-дону. Вначале мне привезли не мой заказ состоящий из 3-х коробок (это был угловой шкаф) а половину моего заказа 2 коробки и 1 коробку из другого заказа со шкафа полутораметрового с зеркалом, причём зеркало разбитое. После моего звонка в эту чудо компанию приехал якобы специалист который должен был оценить ситуацию но вместо этого он сказал что не знает где какая часть и какому шкафу принадлежит после чего спокойно уехал. Потом приехали грузчики которые осуществляли мне доставку и сказали следующие: Мы нашли человека у которого ваш шкаф, мы у вас заберём его часть, отвезём ему а вам привезём вашу, только у него все части разбросаны по квартире и мы не знаем какие из них ваши но попробуем разобраться. Я согласился с этим скрепя зубами. На следующий день те же самые грузчики позвонили мне и сказали что второй человек отказался от своего шкафа и они привезут обратно не мой полутораметровый поломанный шкаф.Я позвонил в эту чудо организацию с жалобой на что мне ответили что они имеют право рассматривать мою жалобу в течении 45 дней что по закону верно я согласен с ними. Но на деле выходит что мои деньги заплаченные за шкаф эта чудо организация пускает целый месяц в оборот а я являюсь вроде благотворительной помощи для данной чудо конторы. Я больше никаких дел с этим магазином (если его можно так назвать) иметь не желаю. Я просто возмущён даже не столько отношением к людям, сколько полной непрофессиональностью и неорганизованностью его сотрудников.
Люди не связывайтесь с этим убогим заведением жду диван и кресло бристоль оплатил в полном объеме 5.11.2014, обещали поставить 27.11.2014 сегодня 07.02.2015 товара нет претензию вручил 31.02.2015 ни звонков ни новостей 12.02.2015 буду подавать в суд документы готовы кому нужны копии исковых заявлений или претензий с радостью поделюсь, из-за этой убогой, не добросовестной компании с отвратительным отношением к своим клиентам новый год встречал на надувном матрасе. А для вас менеджеры которые каждый рас просят номер договора вот он ММ_ЮГ57МММ0204, но как правило поосле того как они спрашивают номер договора они пропадают, а еще мне друг рассказал как эта компания в питере набрала кучу бабок у клиентов и исчезла. и последнее положительные отзывы пишут менеджеры у них есть задание 10 отзывов в день, вот и посчитайте!
Купили кресло Бристоль 10 ноября, пообещали привести 6 декабря и до сих пор не привезли. Звоним почти каждый день, и никто ничего не может нам сказать, постоянно говорят, перезвоните через день два. У вас же написано доставка один день, а мы уже ждем почти 3 месяца. Будущие покупатели хорошо подумайте, прежде чем покупать у них мебель!!!
Купили диван Бристоль 24.10.2014 г. в Ростове-на-Дону в Мебель граде на западном. Был он по акции, забирали как выставочный экземпляр.
Осмотрели состояние, нормально.
При покупке спросил «Войдет он в проемы?» указал размеры, получил ответ «да войдет». Но если вдруг что - то не так, то разбор одной секции дивана 150 р. В итоге не проходит, ребята на месте озвучивают сумму в 4500 р. за разбор. Долго по телефону решали вопрос сотрудниками магазина, в итоге заплатил сумму 400 р. Доставка 650 р., подъем на этаж 720р., разбор 400 р.
Когда разобрали, занесли, обнаружили, что диван привезли порванный, низ обшивка разорвана, поцарапали его когда заносили.
Написали заявления на возврат дивана и обмен его на новый, и на возврат денежных средств .
Привезли новый диван, он не нуждался в разборе. Но деньги так никто не вернул.
Администратор магазина Надежда долго «решала вопрос с юристом» каждый день повторяя завтра, завтра, завтра. Потом перестала отвечать на звонки, когда отвечали сотрудники, то ответ один «ее нет».
13.02.15 Надежда снизошла и подошла к телефону, но уже резко и в грубой форме ответила «я лично ничего не обещала, этим занимается юрист и когда примет решение тогда и будет, и вообще сегодня короткий день, я позвоню в понедельник 16.02.15, и вообще вы платили не нем а ребятам с доставки, вот со службой логистик и разбирайтесь, звоните в офис головной и т.д.». Естественно мне 16,02, 15 никто не позвонил.
Так вот вопрос к вам руководители компании: Когда вернете деньги??? И нужны ли вам такие сотрудники, обеспечивающие вас такой репутацей?
Сегодня 17.02.2015 г. в течении дня звоню в магазин, естественно никто не отвечает.
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас прислать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО) на электронный адрес: client@rfc-group.ru. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании "Много мебели"
ХОЧУ РАССКАЗАТЬ ОДНУ ИСТОРИЮ С ПОКУПКОЙ ДИВАНА. Я КУПИЛА В ООО "МНОГО МЕБЕЛИ" ГОРОДА БЕЛАЯ КАЛИТВА УГЛОВОЙ ДИВАН АТЛАНТА ЛЮКС-2Р ПО АКЦИИ , ДОГОВОР №ММ_ЮГ52МММ0567 ОТ 12.12.2014.ДОСТАВИЛИ БЫСТРО- Я ОПЛАТИЛА ПРИВОЗ, ПОДНЯТИЕ НА 4 ЭТАЖ И СБОРКУ- 1100 РУБЛЕЙ. В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ДИВАН С БРАКОМ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ЖЕ ДЕНЬ Я ОБРАТИЛАСЬ В САЛОН С ПРЕТЕНЗИЕЙ- ДИВАН НЕПРИЯТНО ГРОМКО РЫПИТ. ПРИШЛИ ДВОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ САЛОНА, ПОДТВЕРДИЛИ СЕЙ ФАКТ. НО СКАЗАЛИ ЧТО НУЖНО ЗАКЛЮЧЕНИЕ МАСТЕРА. МАСТЕР ПРИШЕЛ ТОЛЬКО 24.12.2014 ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ОБРАТИЛАСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И С ОФОРМЛЕННОЙ ПИСЬМЕННО ПРЕТЕНЗИЕЙ ПРИШЛА В САЛОН. МАСТЕР ПОДТВЕРДИЛ НАЛИЧИЕ БРАКА. ЗАМЕНЫ ТЕРПЕЛИВО ЖДАЛА ПЕРИОДИЧЕСКИ ПРОЗВАНИВАЯ В САЛОН. ЕСЛИ БЫ Я НЕ ЗВОНИЛИ, ПРО МЕНЯ НИКТО БЫ И НЕ ВСПОМНИЛ.В ПЕРВЫХ ЧИСЛАХ ФЕВРАЛЯ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПОМЕНЯТЬ НА ДИВАН ГАМБУРГ-3Р, Я СОГЛАСИЛАСЬ И ОФОРМИЛА ЗАМЕНУ , РАЗНИЦУ В ЦЕНЕ ДОПЛАТИЛА. СОГЛАСНО ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СОГЛАШЕНИЯ ОТ 07.02.2015 ГОДА К ДОГОВОРУ №ММ_ЮГ52МММ0567 ОТ 12.02.14 ГОДА СРОК ПЕРЕДАЧИ УКАЗАН :11.02.2015 ГОДА..ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ 07.03.2015 Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ТОВАР. ОБЪЯСНЕНИЕ- НЕТ ДОСТАВКИ. СЕГОДНЯ 07.03.2015 ПОЗВОНИЛИ В 17:53 И СООБЩИЛИ, ЧТО ДИВАН БУДЕТ ДОСТАВЛЕН В ТЕЧЕНИИ ЧАСА ПО МОЕМУ АДРЕСУ. ОЖИДАЯ И НЕ ДОЖДАВШИСЬ ПРИВОЗА, Я ПЕРЕЗВОНИЛА В 19-00 ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА , С КОТОРОГО МНЕ ЗВОНИЛИ О ДОСТАВКЕ, ОТВЕТ ОБЕСКУРАЖИЛ- МЫ ВОЗВРАЩАЕМСЯ В РОСТОВ, ПО ВАШЕМУ ЗАКАЗУ КОМПЬЮТЕР ВЫДАЕТ САМОВЫВОЗ, РАЗБИРАЙТЕСЬ В МАГАЗИНЕ. В МАГАЗИНЕ Т.8-863-83-2-51-35 ТРУБКУ НИКТО НЕ ВЗЯЛ. НО ДЕЛО В ТОМ, ЧТО МНЕ ИЗ МАГАЗИНА ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЧТО МНЕ ОТКАЗАНО В ДОСТАВКЕ. ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ.ПРОШУ ПОМОЧЬ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И УСКОРИТЬ ДОСТАВКУ ДИВАНА АДРЕСАТУ БАРАНОВОЙ ОЛЬГЕ ЛЕОНИДОВНЕ, ПРОЖИВАЮЩЕЙ В Г.БЕЛАЯ КАЛИТВА УЛ ЭНГЕЛЬСА,33 КВ.41. ЕСЛИ ЭТОГО ФАКТА НЕ ПРОИЗОЙДЕТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД.
21 декабря 2014 купили кровать ,стенку,две тумбы, шкаф и комод. Привезли вовремя , к сборке претензий нет , но комод оказался с браком!!!! Вот и начались проблемы....С 5 февраля 2015 не могу сдать комод назад и получить новый, деньги уговаривают не забирать но и комод не везут, говорят нет на складе. Но меня не волнует почему его нет на складе,объясните мне - что вы сделали чтобы комод появился на складе.А то получаются одни отговорки.Ни денег ни комода и бракованный еще не вывезли. Советую не покупать в фирме" Много Мебели", плохо возвращают долги.Деньги взяли,товар продали и ни каких забот !! Мой договор № КМ_ЮГ03МММ0793 от 21.12.2014г.
21 декабря 2014 покупали мебель кровать,тумбы,шкаф и комод . К доставке и сборке претензий нет,но вот комод оказался с браком . С 5 февраля 2015г пытаемся заменить комод, но отвечают что его нет на складе. Но меня не интересует почему его нет- это ваш договор с фабрикой меня интересует что вы сделали чтобы комод появился на складе. Бракованный комод еще не вывезли. Получается деньги взяли-товар продали- а остальное не интересно. Ребята это не серьезно. Мой договор № КМ_ЮГ03МММ0793
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры
С уважением, представитель "Много Мебели"
Тоже недовольна этой фирмой!!! Купила стулья в январе 2015, сейчас март и стулья по сей день не могу забрать со склада! Каждый день завтраками кормят. Это был первый и последний раз когда я что-то у них заказала! Будем решать через суд! Раз не могут по нормальному.
Оплатили диван и кресло "Фаворит" 13.01.2015г. полностью в г. Салават -договор УР21000000070. Заказ должны были получить не позднее 20.02.2015г. Сегодня 12.03.2015г. Информацией по дате поставки мебели и причиной отсутствия ее на складе работники магазина не владеют. Звонила по телефону горячей линии -сказали, что составили претензионное письмо, после выяснения причин перезвонят в течении 10 дней. Неужели для выяснения нужно столько времени ?
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
Заказали диван Бристоль в декабре , получили не в срок , с просрочкой в 3 месяца. Качество не куда не годится!!!